余额宝网络营销参考文献


教学参考 2018-01-02 09:18:43 教学参考
[摘要]余额宝网络营销参考文献(共5篇)余额宝网络营销应用研究余额宝网络营销应用研究[提要] 在信息科技与互联网迅猛发展的今天,作为未来营销模式的主流,网络营销一步一步地走向成功,其中余额宝以其高收益受到网民的热烈追捧,成为网络营销的一个里

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【一】:余额宝网络营销应用研究

余额宝网络营销应用研究

[提要] 在信息科技与互联网迅猛发展的今天,作为未来营销模式的主流,网络营销一步一步地走向成功,其中余额宝以其高收益受到网民的热烈追捧,成为网络营销的一个里程碑。本文通过对余额宝网络营销的应用研究,对余额宝的优劣势、竞争对手进行分析,提出对余额宝未来发展的建议。

关键词:余额宝;网络营销;竞争;创新性

2014年,余额宝掀起了网络营销的一股巨浪,改变了传统的理财投资模式,引发了人们投资的热情。不禁就会思考为什么余额宝会这么火暴,它到底有什么魔力.余额宝的存在并不是完美无缺的,也有不足之处,下面就研究一下余额宝网络营销的情况。

一、对于余额宝的介绍

余额宝是由淘宝支付宝创造的一种余额升值服务项目,即用户使用支付宝将钱投入到余额宝,实际上是购买了天弘基金的自由货币基金。淘宝用户在登录支付宝系统以后会出现两个账户,只需要将支付宝内的钱转到余额宝里就会获得收益,并且对比银行可以获得高于其10倍的收益,收益结算方法以日为单位。其实真正给用户提供收益的不是余额宝,而是货币基金,余额宝只是一个媒介而已,用户是将资金投资到债券和银行协议存款。通过余额宝的迅猛发展和支付宝固有的客户,天弘基金由50名开外蹿升至前三名,成为国内数一数二的基金管理公司。余额宝里的钱同时还可以用于网上购物,在任何时间存储取出都行,不需要手续费。在购物时余额宝里的钱会被自动赎回,赎回时采用T+0模式,即实时赎回。

有很多人会疑惑余额宝与支付宝的不同点在什么方面呢?余额宝是依赖于支付宝而生存的,是支付宝的附加产物。这两者的区分是:1、余额宝是一种投资理财产品,支付宝是用于第三方支付的东西;2、存到余额宝的钱每天会获得一定的收益,而支付宝是没有收益的;3、余额宝用于购物花销和转出资金,支付宝除此之外另有信用卡付款还款,资金充值等多种功用;4、余额宝比支付宝存在更多的安全隐患,支付宝支付需要证书和验证码,相对比较安全。

二、余额宝网络营销现状分析

网络营销是借助互联网与客户进行双向的交流来满足顾客需求的一种新的营销模式,不受时间空间限制,成为时下企业营销手段的宠儿。从余额宝问世以来,从刚开始网民对其充满疑虑,再到大部分人对阿里巴巴权威性的认可和马云的信赖,渐渐开始尝试这个新奇的赚钱工具,成为人们茶余饭后讨论的话题。余额宝是在网络营销下一种新型的资金管理方式,规模增长速度极快。据官方统计,截至2014年6月30日,拥有的用户数已经超过100,000,000,平均每人占有5,030元,与2013年末的4,307元相比拟,上升了17%;规模超过5,700亿

【二】:余额宝的营销策略 ——网络营销

余额宝的营销策略 ——网络营销

摘要:随着计算机技术在世界范围内的迅速普及,网络营销活动也在迅猛发展。与传统营销方式相比,网络营销优势尽显无疑,必将成为新世纪互联网金融业营销的主流。我国互联网金融业的营销活动在网络营销浪潮的冲击下面临着巨大的挑战和机遇。本文以余额宝的营销策略为例主要阐述了网络营销的涵义,网络营销的特征。在分析我国余额宝网络营销的特点、问题的基础上,找到适合我国互联网金融业针对开展互联网金融的模式,在众多的发展战略中,重点以网络营销的服务策略为切入点,提出积极开展网络营销的同时防范网络营销给自身带来的风险和解决举措,做到有备无患,未雨绸缪。深入分析了互联网金融影响下互联网金融的市场营销策略发展的现状和存在的问题,提出了可持续发展前提下如何构建互联网金融的市场营销策略的良性影响,发挥互联网金融在快速发展方面和社会发展都具有不可忽视的战略地位,在此基础上提出解决问题的对策。

关键字:余额宝的网络营销;策略分析;信息时代;

Abstract: the network marketing, is the enterprise is in the Internet marketing activities. The network marketing has other advantages: there is nothing comparable to this marketing way across time and space, multimedia, integrated, high efficiency, economy. Network marketing strategy formulation factors should be taken into consideration: the online consumer behavior and psychological analysis, the online channel choice, online products and services, marketing management and control. The steps of the method include: product strategy, promotion strategy, channel strategy, service strategy.

Keywords: network marketing; strategy analysis; information age;

目录

目录 ............................................................................................................................................ 3

1引言 ......................................................................................................................................... 4

1.1研究背景 .................................................................................................................... 4

1.2研究目的和意义 ........................................................................................................ 4

1.3研究方法 .................................................................................................................... 5

1.3.1.资料调研 ....................................................................................................... 5

1.3.2.资料整理 ....................................................................................................... 5

1.3.3.资料分析 ....................................................................................................... 5

2余额宝网络营销SWOT分析 ............................................................................................... 5www.shanpow.com_余额宝网络营销参考文献。

2.1优势 ............................................................................................................................ 5

2.1.1跨时空 ........................................................................................................... 5

2.1.2多媒体 ........................................................................................................... 6

2.1.3整合性 ........................................................................................................... 6

2.1.4高效性 ........................................................................................................... 7

2.1.5经济性 ........................................................................................................... 7

2.2劣势 ............................................................................................................................ 9

2.3.机遇 .......................................................................................................................... 10

2.4威胁 .......................................................................................................................... 11www.shanpow.com_余额宝网络营销参考文献。

3.余额宝营销策略具体分析 ................................................................................................... 11

3.1网上投资者心理与行为分析 .................................................................................. 12

3.2网上渠道选择 .......................................................................................................... 12

3.3网上产品和服务 ...................................................................................................... 12

3.4余额宝的网络营销管理与控制 .............................................................................. 12

3.4.1网络特性 ..................................................................................................... 13

3.4.2内容 ............................................................................................................. 13

3.4.3曝光率 ......................................................................................................... 13

3.5策略步骤 .................................................................................................................. 14

3.5.1目标集聚战略 ............................................................................................. 14

3.5.2品牌战略 ..................................................................................................... 16

参考文献 .................................................................................................................................. 19

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1引言

1.1研究背景

在当今信息化飞速发展的时代,对信息的收集、反应以及决策的快慢将成为互联网金融业竞争能力强弱的关键因素,我国传统营销行业的信息化问题急需解决。互联网的发展与普及、网络营销的出现从各个方面改变了人们的消费和购买习惯,网络营销也逐渐代替传统的面对面营销模式。在这种情况下,传统营销行业如何利用网络营销开拓潜在的市场,将成为互联网金融业的整体经营战略。

网络营销带来余额宝收益增加,主要是依靠其具有交互性以及传播的立体感,能更有效和真实生动的传递余额宝收益发展的商业宣传活动信心,形成于投资者之间的良好互动。网络营销通过更加直观和迅速的信息传播方式,通过对余额宝理财产品的质量、价格、服务优势的及时发布与宣传,富有创意以及人性化的方式能提起投资者的购买兴趣,能达到最强烈的传播效果使余额宝理财产品在其他同类产品中脱颖而出,加深投资者对该产品产生好的印象,并最终促进营销目标的达成。网络营销这些策略的优势就是目前已经开拓较好的客户群体中,发展战略,就是在现有的优势上,进一步挖掘与各类房产互联网金融业的合作关系,深化市场联系,实现目标多元化,将目标市场集中定位为大众服务,一方面能集中公司的财力、人力和技术优势来实施针对性服务,另一方面,也拓展出了更具自己独特优势的市场领域。因此,如何通过对余额宝收益发展网络营销策划实施方法的具体研究,将网络营销技术应用到当前的余额宝收益发展战略发展中,可以依据客户需求改变现有策略,对策略执行中的业务流程进行定义、动态修改、调整,以适应快速变化和不确定性的市场环境,大幅度提高经营策略的灵活性。是实现余额宝收益发展收益增加的重要目标,也是本文研究的题中之义。因此,传统营销互联网金融业应认清国内的形式和存在问题,充分利用网络营销,制定适合本行业的发展策略。

1.2研究目的和意义

网络营销的出现,极大地改变了社会经济运行模式。而网络营销与传统营销的结合,在使得网络营销实际应用走向深化的同时,必将为传统营销行业的发展

注入新鲜血液和带来无限商机。论文研究内容主要立足于互联网和信息技术的飞速发展,从近年来的发展报告和数据来分析和研究网络营销的特点和国内网络营销的发展状况、发展趋势,指出我国传统营销行业发展网络营销存在的问题,对网络营销行业的发展进行更好的研究和分析。

1.3研究方法

1.3.1.资料调研

此过程主要是对国内传统营销行业发展现状、网络营销发展现状和趋势进行调查研究,通过浏览网站内容、关注网站开展的相关内容活动来认识这些资讯站点的发展现状,为论文的撰写进行前期调研。

1.3.2.资料整理

此过程主要是将从相关网站调研到得资料报告进行整理分析、筛选。整理总结相关网络营销发展的相关资料以及传统营销行业网站的相关资料,为后期分析研究提供相关内容。

1.3.3.资料分析

此过程主要是从网络营销和信息技术的角度分析传统营销行业发展网络营销模式,从网络基础设施建设、网络营销水平和支付安全环境等信息角度分析传统营销行业发展网络营销现存的问题;从网络营销这个新平台的建设分析传统营销互联网金融业发展网络营销的应对对策。

2余额宝网络营销SWOT分析

网络营销,就是互联网金融业在互联网上进行的市场营销活动。现代市场营销的主旨是用户导向,互联网的商业应用改变了传统的买卖关系,带来了互联网金融业市场营销方式的变革,对市场营销提出了新的要求。随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合,相互作用,形成了余额宝的网络营销的产品、价格、促进和渠道组合。

2.1优势

2.1.1跨时空 营销的最终目的是占有市场份额, 互联网金融业可以和顾客做到即时沟通,速度快,效率高,不仅如此,顾客还可以主动搜索产品信息,减少等待时间。现

【三】:2016市场营销本科论文参考文献

  随着论文发表数量呈爆炸式的增长,怎样才能避免论文信息过载,同时为研究人员提供一个和其研究方向相关且有效准确的参考文献,成为一个很重要的问题。如何从海量的论文信息中挑选适合研究人员的参考文献,不仅很有意义,而且很有挑战。以下是小编为大家精心准备的:2016市场营销本科论文的参考文献。内容仅供参考,欢迎阅读!

  2016市场营销本科论文参考文献一:

  1 电力市场营销策略研究 供电企业管理 2012/01

  2 以典型工作任务为教学单元的高职市场营销专业改革效果研究 大家 2012/09

  3 高职涉农市场营销专业人才培养过程中工学结合现状分析 大家 2012/09

  4 我国中小企业开拓银发市场营销策略研究 大家 2012/09

  5 市场营销专业高级实用型人才培养模式探析 现代企业教育 2012/01

  6 我国中小企业开拓银发市场营销策略研究 大家 2012/06

  7 基于就业岗位指向的市场营销专业课程设置研究 大家 2012/06

  8 完善中职院校市场营销课程教学体系的探讨 华章 2012/04

  9 高职院校市场营销专业案例教学浅析 科技致富向导 2012/03

  10 金鲁班有机农业市场营销对策研究 科技致富向导 2012/05

  11 解读美国如何保证校车安全 访纳威司达客车市场营销和品牌副总裁David Hillman 交通世界(运输.车辆) 2012/Z1

  12 区域连锁产业市场营销策略研究 中国商贸 2012/07

  13 试论医药院校市场营销专业建设存在的问题及对策 经营管理者 2012/04

  14 地方院校市场营销专业实践教学活动探析 企业导报 2012/01

  15 针对市场营销研究的数学模型构建 中国商贸 2012/07

  16 企业市场营销中实现社会责任的策略 洛阳师范学院学报 2012/03

  17 论客户关系的稳定性决定市场营销成败 现代商贸工业 2012/06

  18 新时期中小企业的市场营销创新和风险管理 中小企业管理与科技(上旬刊) 2012/02

  19 电影艺术市场营销策略研究 南昌教育学院学报 2012/03

  20 电力市场营销在电力企业中的定位与作用研究 科技和产业 2012/03

  21 高职市场营销专业建设探索 内江科技 2012/02

  22 供电企业市场营销策略刍议 经营管理者 2012/05

  23 中国电力企业的组合市场营销分析 经营管理者 2012/05

  24 浅析企业提高市场营销管理计划 经营管理者 2012/05

  25 巧用行动导向教学法培养高职市场营销专业

  2016市场营销本科论文参考文献二

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【四】:浅析医药企业市场营销论文

  医药产业是为人类健康保驾护航的行业,为人类提供了更高的生活质量,在全世界范围,医药健康是一个庞大而潜力无限的产业,中国拥有着世界最多的人口,随着中国经济的腾飞,人口的老龄化,中国的医药行业必将迎来一个新的,快速的发展。 而从另一个角度来说,企业也必须要面对一些现实中的问题,有着先进管理和营销经验的大量医药外企进入,带来先进管理营销经验的同时也带来了激烈的竞争,前期国内医药企业一些销售和质量问题出现后引起公众对医药行业、特别是本土一些医药企业销售方式的质疑。国家对整个医药行业加大宏观调控力度,处方药的限制,医保政策的执行等,都给医药营销带来了新的挑战。如何转变观念,如何提高自身的竞争力,或者改变策略适应新的环境,成为摆到每个医药企业经理面前的问题。以下是小编为大家精心准备的:浅析医药企业市场营销相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!

  浅析医药企业市场营销全文如下:

  摘 要:随着经济的快速发展,传统的市场营销理念已经远远不能满足行业的发展需求,而且通过目前医药产业的发展现状来看,也存在着一些问题,针对这些问题必须及时的做出改正。在全新的时代背景和市场环境下,医药营销应倡导绿色营销、大力推行营销创新,打造高素质的医药营销人才队伍,才能让医药行业获得良好的发展。

  在我国经济改革开发快速发展的过程中,行业市场营销从进入我国开始,从无到有的发展至今,已经日益完善和成熟。医药产业是人民健康的重要保障行业,是为人类提供了更高的生活质量,是构建社会主义和谐社会的重要内容,在全世界范围,医药健康是一个庞大而潜力无限的产业,随着中国经济的腾飞,中国的医药行业必将迎来一个新的,快速的发展。

  1 市场营销概述

  市场营销又叫市场学,是20世纪初发源于美国的一门专门研究企业市场营销活动规律性的学科,其产生价值的基础是交易,根本的手段就是刺激并满足消费者的购买欲望,从而为企业创造价值并获取利益。市场营销本身从出现到发展至今,也经历了很多阶段,从最开始的以企业为主体发展到以消费者为主体,发展至今则以整个社会为主体。

  随着社会竞争的日益激烈,各行各业都将市场营销的意识和理念渗透到各自的日常管理和经营中,无论是工业企业还是商业企业,医药企业,作为盈利组织,更加离不开市场营销。医药市场营销实质上是一种管理活动。医药市场营销管理是指医药企业为了实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之问的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。其基本任务就是通过营销调研,计划,执行,控制管理目标市场的需求水平、时机和构成以实现企业目标。可见,搞好医药市场营销的基础和前提应是以下四个关键:营销学的基本理论和运用技巧、医药市场的特点以及科技的发展;国家对医药产品的生产、研究、销售等环节的政策法规;企业具体产品的具体情况。

  2 医药行业产品的营销策略

  目前很多企业已经非常关注市场营销的理念及重要性,但由于市场营销进入我国的时间并不长,发展还不是十分成熟,许多营销方法还在摸索中。

  2.1 品牌策略

  品牌就是俗称的牌子,是指制造商或经销商加在商品上的标示,目的是把不同生产者或经销商所经营的产品区分开来,一般有品牌名称、品牌标示、商标等组成。

  品牌是企业的一种重要的无形资产,是产品概念的重要组成部分,品牌能够代表产品的质量和特色,可以监督企业产品品质,有利于产品销售,并且可以控制和扩大市场,以及有助于企业新产品的开发,并受到法律保护。

  我国医药品牌工程起步较晚,品牌数量较少,在知名度与美誉度方面也不能与国外品牌相比,为了做强做大,走向世界,我国医药企业必须重视并加强实施品牌战略。医药企业不仅要努力争创名牌,更重要的是要保护名牌。

  2.2 产品生命周期

  产品生命周期大致分为四个阶段,分别为引入期、成长期、成熟期以及衰退期。药品的生命周期与其他产品相比,有相同之处,也有自己的特点。在引入期,要告诉医生和患者新的知识和新的产品,并且引导他们使用该产品,并且快速建立销售渠道,如医院、药店等。在成长期,为了加强自身的竞争地位,要分析并进入新的细分市场,发展新的分销渠道,对产品的包装规格与剂型进行改变,并且进行大力推广,使得更多医生和患者熟知并使用产品。在成熟期,产品竞争非常激烈,企业要系统的考察市场、对产品的营销进行改进,并且对开发新产品进行准备。在衰退期,产品的销售量缓慢的下降,利润水平很低,那么企业就应开率是继续经营还是转向其他产品或者市场。

  2.3 医药产品的销售渠道

  目前我国的药品是分类进行管理的,主要分为处方药和OTC。两种药品销售渠道,都是通过药品商业公司进行采购,最终提供给销售终端,但是两种药品的销售终端是不同的。OTC药品是可以在零售药店以及医院都可以购买,而根据我国规定,处方药的购买和使用必须凭专业医生的处方,那么处方药的购买终端就是各医疗机构。由于销售终端的不同,药品的销售方式、促销工作方法有本质的区别。OTC药品要对对患者进行直接的宣传,可以多使用广告、促销人员、公共关系等方式,而处方药的关键就是医院,把药品推销给医生,促使其给顾客进行处方。

  面对目前激烈的市场竞争,我国医药行业企业应该大胆的进行渠道创新,而不是完全依赖传统的方式,例如保健品产品,可以通过大型超市或百货商店面向顾客,这样技能方便顾客购买,也能减少一些流通环节。

  2.4 药品产品促销策略

  促销的目的是引起目标市场的注意与兴趣,激发其购买欲望,产生购买行为。那么医药企业进行促销的目的就在于传递产品信息,激发市场需求,从而不断扩大产品的销售,同时树立产品的形象,提高公司的竞争力。

  根据销售渠道的不同,主要可运用推式和拉式策略,一般OTC药品可用拉式策略,非OTC药品使用推式策略,当然还是要根据实际情况灵活运用。

  拉式策略是指医药企业运用非人员促销的方式,刺激目标消费者主动购买其产品,主要特点是通过广告宣传、销售促进等发放,提高产品知名度。

  推式策略是以人员促销、推销为主,将产品推向市场,通过中间商的努力,将产品转移给消费者。

  3 中外医药企业市场营销方式比较

  3.1 中国医药企业市场营销方式

  90年代中期,医药市场进入自由竞争时期,“营销”的重要性日益凸显,医药企业主要的营销手段为关系营销。所谓关系营销,是由人才、资源研发与产品等因素决定的。随着国由企业的改制,领导的收入与经营业绩挂钩,那么就促使他们更加关注短期业绩。由于当时大部分企业的研发能力娇弱,所经营的产品都是普药,竞争激烈,技术含量较低,所以不得不选择关系营销方式。

  关系营销的重点就是药品的使用医院、药剂科主任、临床主任等,这种方法的优势是简单、直接、在关系“到位”的基础上可以使得产品在短期内占领市场,劣势就是,销售资源掌握在销售人员手中,一旦业务员离职或跳槽,那么会给企业带来直接的上海。因此,这种方法不利于企业的发展,不利于长期稳定的占领市场。

  3.2 外国企业市场营销方式

  外资及合资企业有着专利保护的品种和多年的销售经验基金积累,这使得这些外资企业从开始就站在一个比较高的角度来决定企业营销的策略。同时这些企业通常具有比较成熟的管理理念,企业的发展战略是为了长期、稳定的占有市场,获得长期的利益和竞争优势。

  外资企业对培养自己的销售人员也是非常注重的,以企业自身产品为出发点,通过学术推广方式,利用各种研讨会、临床研究、宣传等方式,向医生或患者进行宣传,已达到药品销售增长的目的。

  这种学术推广对市场对企业都非常有利,不仅能够树立企业品牌,强化公司形象,也使得医疗机构的医生和患者能够增加自身的知识构架。但是这种学术推广的劣势是对人才素质要求比较高,见效较慢。

  3.3 中外企业营销共性

  中外企业营销的共性都是在努力地树立公司的品牌形象,加强产品的渠道控制,维持销售人员的稳定性及销售团队的建设,以达到长期的发展。

  3.4 中外企业营销不同之处

  无论是本土企业还是外资企业,市场营销的策略还是个有特色的。外资企业在制定销售计划、制定销售策略时,会进行详细的市场调研,然后制定详细的销售计划。本土企业在这方便就会薄弱一些,有时只是单单追求短期的销售额及市场占有率,没有一个详细的计划。

  在销售方式上,本土企业的一个销售人员跳槽,就会带走一大批客户,这会给企业带来巨大的损失。而外资企业的销售手段一打得到医生的认可,那么就会转化成长期的发展,那么对企业的长期发展也是非常有利的。

  4 医药行业市场营销新模式

  随着互联网技术的迅猛发展,互联网的各种应用也日益受到人们的重视。医药行业的市场营销手段不仅要利用传统方式,也应跟随社会的发展,利用网络营销手段,占有更多的产品市场。

  企业可以通过互联网发布广告,这种方式是最为直接的网络营销手段,这种方式克服了常在信息量有限,交互性差等弱点。企业还可以及时将有价值的信息及时发布在自己的网站上,比如新产品信息、优惠促销等。网络购物是当代的潮流,中外企业在符合国家法律法规的前提下,可以在第三方提供的电子商务平台上、开设商家的专卖店,这种方式不仅可以扩展企业销售渠道,还可以提升企业形象并加强销售量,

  5 结论

  医药行业的市场营销需要系统性的、全面的进行研究,企业只有在不断地探索和实践中,摸索出适合自己的市场营销方式,才能更好的提升企业知名度、树立良好的企业形象、占有更多的市场份额。

  参考文献

  [1] 顾海.医院市场营销学[J].人民卫生出版社,2012(15):24-25

  [2] 史立臣. 新医改下的医药营销与团队管理[J].中华工商联合出版社,2013(01)
 

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【五】:市场营销在网络经济中的研究分析论文

  网络经济,一种建立在计算机网络(特别是Internet) 基础之上,以现代信息技术为核心的新的经济形态。它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长,也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展,更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。以下是小编今天为大家精心准备的:市场营销在网络经济中的研究分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!

  市场营销在网络经济中的研究分析全文如下:

  [摘 要] 网络经济是对传统工业经济的扬弃,是一种在信息产业进一步分工,传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下,传统市场营销管理受到前所未有的冲击,出现了网络营销管理的新概念。

  [关键词] 市场营销 网络经济 营销理念。

  一、营销理念的改变。

  传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则,即是为了满足用户当前的需求。这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户,忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则,重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理,派生出以下四个主要特点:

  1.顾客的长期价值。

  网络营销者必须正视消费者的长期价值,这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一:保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二:信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久,这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式,而且往往是点对点销售,这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系,企业了解顾客的长期价值提供了可能。

  2.网络营销是一种“整合营销”。

  代表传统营销管理的营销策略是4P(Product,Price,Place,Promo-tion)组合,这一组合的经济学基础是厂商理论,即企业利润最大化,实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链,没有把顾客整合到整个营销决策过程中去,其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展,是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发,提出的所谓的4C组合:Customer(顾客的需求与期望),Cost(顾客的费用),Convenience(顾客购买的方便性)和Communication(顾客与企业的沟通)。而菲利浦·科特勒认为4P与4C有着一一对应的关系(即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication),4P应向顾客提供的价值就是相应的4C。我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互,清楚地了解顾客的个性化需求后,作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中,4C和4P不是相互替代的关系,而是4C前提下的决策,企业最终的操作还是4P,只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。

  3.网络营销是一种“软营销”。

  网络经济环境下,顾客不再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息,对于那些不遵循“网络礼仪”的不请自到的信息非常反感。

  与强势营销不同,“软营销”的主动者是顾客,个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方,而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。顾客会在某种个性化需求的驱动下,自己到网上寻找相关的信息。从这一点出发,企业不能再把顾客看作可替代的商品,而应该和顾客建立起长期合作的伙伴关系,即所谓的“伙伴营销”方式。重视顾客的长期价值,以适应“软营销”方式的要求。

  二、营销活动准则的改变。

  在传统营销管理活动中,营销人员有一套与之相适应的营销准则,即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等。同样,网络营销也有自己的营销准则,只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。

  1.消费者学习。消费者学习的实质大多是受目标驱动的。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标,个人的目标也许是“成为百万富翁”;公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标,个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于,新兴的观点认为购买者追求许多目标,在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。

  2.品牌偏好。在每一类商品中,我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的,一开始,消费者根本不知道如何评价产品的特性,因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌,对它们各有好恶。然后消费者通过学习和反省,形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准,然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。

  3.购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好,另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上,消费者的选择方式多种多样,视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标,那么消费者可能会对各品牌进行全面比较,直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时,如面对一个充斥许多品牌的市场,每一个品牌各有复杂的目标结构,很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今天,这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略,如有优惠的品牌、朋友推荐的品牌可能成为他们的购买品牌。

  三、营销手段的改变。

  网络经济不仅给营销理念和营销准则带来空前的冲击,而且改变了传统的营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中地位更加重要,也为企业更加有效地开展营销活动提供了保证。这些互联网营销的新方法大致有如下几种:

  1.广告宣传。包括:在互联网的电子公告牌上发布信息;设立自己的互联网网页,在网页上设计与本企业产品和经营有关的信息;在点击率高的网站上安排广告;在提供搜索引擎的网站上注册;在专门的广告黄页网站上发布广告;向注册的顾客发送介绍本企业的多媒体材料;在本企业网址上定期发布新产品、新特性等公开信息。

  2.信息收集、管理与交流。具体有:建立进行信息收集的数据库系统通过网络调查收集市场信息建立客户材料库,定期进行网上拜访,收集反馈信息;建立网上爱好者俱乐部,进行网上交派与伙伴企业建立网上实时交流和共享数据库系统;建立电子建议箱收集由客户实时反馈的信息;建立营销和设计、生产、采购、财务沟通的网络渠道(如在线会议、讨论室)。

  3.电子商务。目前在我国开展电子商务还处于起步阶段,许多技术尚不成熟,借鉴国外发达国家的经验,进行电子商务必须做到:信息流能够高效完整地传输;完备有序的物流配送系统;安全可靠的电子货币网上支付系统;电子商务赖以运行的法律与规章制度

  四、结束语。

  基于互联网的网络营销模式,不只对企业的信息沟通产生了极为深刻的影响,更为重要的是,它还使信息的意义进一步凸显出来,信息已真正成为企业最宝贵的一项资源。在虚拟的网络空间,只有拥有必要的信息优势,致力于架设与供应商、中介服务组织、消费者以及政府进行高效沟通的信息桥梁,才有可能迅速捕捉一切有利的机会,改善企业的营销活动,寻找到实现企业目标的最佳路径。

  参考文献:

  [1]菲利浦·科特勒,加里·阿姆斯特朗。营销学导论[M]。重庆:华夏出版社,1999,89-95.

  [2]张文贤。市场营销创新[M]。上海:复旦大学出版社,2002,105-116.

本文来源:https://www.shanpow.com/jx/86199/

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