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第一次见面时的禁忌行为篇一
《第一次与异性见面需要注意哪些方面?》
第一次与异性见面需要注意哪些方面?
今天接待了一个来访者,他诉说了一件很苦恼的事情,有半年的时间他都在不停的相亲,最频繁的时候一个星期见了三个相亲对象,但是每一次结束后,对方都没有继续交往的意图,别人都说他很好,但就是跟自己不合适,他百思不得其解,琢磨着是不是自己在相亲的时候有哪些地方做的不够好,所以才会有这样的结局,为了解开自己的疑惑,他特意来找我咨询。
我详细了解了他的情况,也让他发来了照片,的确他的外在条件还蛮不错,家庭、工作、生活习惯来看,都是属于比较优秀的类型,在这个讲究条件的社会现实下,按理说他绝对不会是那种找不到对象的主,可偏偏这样的事情就被他遇上了,为了找到事情的根源,我让他跟我详细叙述了每次相亲的始末,不听不知道,一听就明白原来是这么回事。
每次见面的时候,他总是早早的就到了事先定好的地方,当然时间和地点都是他选择好了通知对方的,然后点好了菜,等着对方到了就开始上菜。在他看来,男人就应该有主见、够绅士,为女人安排好一切,让她享受就可以了。这种想法是没有错,但用在第一次见面的女人身上,难免会让对方有不被尊重的感觉。就算你选的地点是我喜欢的,点的菜也是我爱吃的,但总觉得是被你安排了一切,心里会不舒服。
在吃饭的过程中,他总是试图找各种话题去说,生怕两个人之间冷场而显得尴尬,从小时候的事情,到身边的同事、朋友,到经常去玩的地方,他能想的到的都会拿出来说,一说起来就滔滔不绝,也确实从未冷场过。每次他总是有好多话还没说完,而对方就推脱说时间不早了,该回去了。真遇到这样的情况,除了实在害羞不好意思说的人,任谁都会坚持不了多久要离开的。聊天不仅仅是一个人在说,一个人在听,而是双方之间要有互动,你说的他听着能感同身受,才是一次好的沟通,一次愉悦的愿意持续下去的沟通。
分开的时候他总是好心的要坚持送对方回家,说自己有车方便,无论对方怎么坚决,都改变不了他的好心。第一次见面如果对方不是着急想要赖上你或者真想要蹭你的车,出于女人的矜持往往是不希望男人送自己回家的,所以你要学会尊重她的选择。
如此看来,他做的每件事完全是出于好心,安排好见面的地点和饭菜,主动找话题,送女孩子回家,却总是好心办成了坏事。所以在第一次见面的时候,我们需要注意以下几个方面,做好了就能给对方留下一个好的印象:
1、见面的时间和地点征求对方的意见,如果对方说随意,你可以提供几个选择让对方来挑,这样一来会让对方有被重视的感觉,二来会让对方觉得你是做了一定的功课,也有自己的主见,三来你们双方都有参与感。
2、不论谁先到场,都要等对方到了以后再一起点菜,你可以提前了解好这家店的一些特色,点菜的时候推荐给对方。
3、聊天的时候,多顾及对方的感受和反应,不要没话找话的硬扯话题,注意听,从对方的话里去找话题,没有人喜欢一个喋喋不休的人,也都喜欢能有共同话题的人。
4、第一次见面结束后除非对方要求,尽量不要提出送对方回家,为了表达礼貌,以及出于安全考虑,可以送对方去坐车,估计到家的时候,再电话问下是否安全就可以了。
第一次见面时的禁忌行为篇二
《初次见客户注意事项》
初次见客户注意事项
一.首先弄明白你初次去找客户的目的。
这个问题猛一看,简直是废话,去找客户就是想把产品卖出去,还能去做什么。但如果你是这么想的话,那么你就错了。我在拜访客户的时候总会遇到一些新业务员,在接触客户的时候比较紧张,面对客户总是默默无语,或干巴巴等客户问一句回答一句,最后就开始介绍起产品,等采购听完后,就对他说:好的,你的产品我差不多了解了,你先回去吧,我考虑一下再和你联系。然后就一直等采购的电话,或不停地给采购打电话,最终无法做成生意。这些情况就是业务员在和客户初次接触时,不知道到底第一次来是做什么的,把产品卖出去难道就那么容易,就是和采购介绍一下产品和回答采购几个问题这么简单吗?要是这样生意也轮不到你做,早给人家做完了。那么初次去和客户接触的目的是什么呢,我告诉你。你初次去和客户接触就是去让他对你感兴趣,让他对你和对你的产品感兴趣。那么怎么样才能让他对你感兴趣呢,想知道就接着往下看。
二.找出客户感兴趣的话题。
在你确认到你初次接触客户就是想让他对你敢兴趣的时候,要想让他对你感兴趣最好的办法就是参与到他的兴趣中去。加深人与人之间感情的最好方法,就是找到彼此都感兴趣的共同话题和嗜好,这些对于初次和他接触的你,尤为重要,更能使客户对你的防范之心减少。可是又有朋友问了,怎么知道对方对什么话题感兴趣呢,又怎么知道他都有什么嗜好呢?这个就简单了,你是有嘴巴的嘛,你可以问呀,换着问,只要他两眼发亮,那么就对了,跟着他的话聊下去,只要他愿意说你听就是了,他说的都是他感兴趣的话踢。问出来了,你的初次接触客户就成功一半了。
不过要要提醒你一下,并不是什么事情都可以问的,也不是什么话题都可以和客户去聊的,以下几点你千万不要和客户谈:1.不谈政治。2.不谈比赛或有输赢的话题。不谈客户的忌讳和缺点(比如容貌,身材)。3.不谈不景气,或失败的话题。4.不谈竞争对手的坏话。
5.不谈你的老板或同事。6.不谈你别的客户的秘密。7.不谈自己的业绩,不过分浮夸。掌握好这些话题,那么你就成功一半了。
三.为再访做准备。
当你找出客户的兴趣后,你会发现客户和你感情增进了许多,对你的态度也改变了不少,那么接着你要做的事就是为下次来访找借口了,你可以任意找出一个借口来告辞,放心吧,你无论什么理由他都会在你下次来访时欢迎你,谁都喜欢和志同道合的人做生意。你也会的,不是吗?这时候,你留下样品或资料,告辞吧。下次你来只要在聊天的时候问一下,上次留下来的样品或资料的情况。就成功在望了。不过在离开的时候,你可千万不要虎头蛇尾,要礼貌地告退,不要甩门就走,不然你一天做下来的成绩就白费了。
当然,并不是所有的客户都会这样的和你交流,但不管情况如何,你都要为下一次来访做准备,上一次的尾声就是下一次的开始,比如给拒绝了,你可以说:“好吧,我下次会带来新样品来给你再看一下。”之类的借口。
不要急功见利,业务是不会一次成功的,除非上帝站在你身边帮你,不然,你就要花多点时间,多点技巧去经营。有时候业务的成功会在你无数次和客户接触后的某一次,但绝对不会在第一次,所以你第一次和客户接触的时候,只要得到客户满意,激发他的兴趣,赢取他的参与。那么你就成功了。
温馨小贴士:
学会对客户说敬辞(客套话并非废话)
对初次见面的客户说“久仰”
对好久不见面的客户说“久违”
询问客户年龄时用“贵庚”
询问客户姓名时用“贵姓”
客户到公司时用“光临”
向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”
等候客户时用“恭候”
约访客户时说“拜访、拜望”
谈话中途离开一下用“失陪”
客户送你出门时用“留步”
请客户原谅时用“包涵”
未及欢迎用"失迎”
请求客户的帮助时用“劳驾、费心”
请教客户问题用“赐教”
网站完成请客户看时用“斧正” 赞客户见解时用“高见”
第一次见面时的禁忌行为篇三
《辞职禁忌》
辞职即辞去职务,是劳动者向用人单位提出解除劳动合同或劳动关系的行为。今天小编要与大家分享的是:辞职时候的禁忌。具体内容如下,欢迎参考阅读:
禁忌1、你说话要拣好听的说,但不要过度吹捧。
即使你真的是嫌公司不好,但也不要让对方感觉到,他不会认为他的公司不好,但会认为你矫情。说一点公司的好处、公司里各人对你的好处,对你在公司获得的成长和经验表示感谢。山不转水转,给以后再次见面留点余地。
禁忌2、对方说多好听的话都别信,但要表示感谢。
对方会遗憾地表示你离开将错过怎么样怎么样的好机会,你别当真。如果他说的是真的,就会挽留你,而不是仅仅表示遗憾了。
禁忌3、万万不能提你发现的公司经营方面的任何漏洞和问题。
这是很多人在辞职时常犯的毛病。你在岗的时候麻痹的看见多少问题都不吭声,现在要走了,这个不对那个不好,你丫什么意思啊?早干什么去了?你就是这样为公司负责的?
——这就是老板听见你说问题的反应。
总的来说,泛泛而谈一些场面话即可,不要触及实质问题,不要深入探讨,不要谈得太久。
频繁跳槽,更容易遭到雇主的拒绝
频繁跳槽反而会影响自己的职业生涯。一项由美国和加拿大共同发起、人力资源公司罗致恒富(Robert Half)主要负责的调查发现,频繁调换工作会对职业生涯造成害处,在10年中换了至少5份工作的员工,不仅不会很容易地找到工作,反而更容易遭到雇主的拒绝。
罗致恒富公司召集了200名老板,考察了频繁的工作变动是否会影响他们对员工的看法。有36%的高层管理人员表示他们非常不看好频繁跳槽的人,还有53%的老板表示他们不太看好频繁跳槽的员工,只有11%的受访者表示不介意员工跳槽的次数。
罗致恒富公司的负责人菲尔·谢里丹先生认为,就业市场近几年来出现了反弹,如果员工对某些工作只存在短期的意愿,那员工很难在一个公司获得长足的发展。 从企业的长期发展来看,老板更青睐对公司、对上司忠诚度高的员工。因此,跳槽次数过多的员工并不被老板所看好。尽管在一个公司的最优工作时间无法确定,但 要想得到职位的提升和承担更多的工作责任,至少需要4年的时间。
第一次见面时的禁忌行为篇四
《有关于男方初次登门拜访的礼仪》
作为男方,第一次拜访女方家是不是特别忐忑呢?不知如何挑选礼物,寒暄不知说些什么,不知有什么主意事项,没关系,贴心的小编已经帮您想好啦,以下是网为您整理的男方初次登门拜访礼仪,欢迎阅读!
一、提前准备
一是稳定情绪,自信真诚恳切,落落大方,肯定受欢迎;虚伪做作,扭扭捏捏,必然被嫌弃。有了自信心,紧张的心情便会慢慢平静。
二是了解情况。询问恋爱对象,了解其家庭成员,父母的职业,文化,兴趣,经历,性格等,知道越详细越好。情况熟悉,才能先有准备,交谈时也能有的放矢。
三是初拟内容。想想对方会提出些什么问题。在这种场合下,未来的岳父母常会问问你的家庭,工作,爱好等,自己可做些准备。
四是适当准备礼物,初次去对方家里做客,适当送些礼物给对方的父母,很有必要,这不仅表明你对长辈的尊敬,更表明你的诚意,一般来说,对方父母是会接受的,但应注意,送的礼品不宜太贵重,否则起点太高,以后恐怕你难以为继。
初次见面,双方难免感到拘束。寒暄之后,常会冷场。这时就要引出话题。一种方法是就地取材。仔细观察墙壁,窗台,桌子等,墙上的名人字画,窗台上的菊花,桌上的各种小摆设,都可借来入话。因为它们往往体现了主人的情趣爱好,能使主人讲出许多愉快的话来。另一种方法是避生就熟。引出话题要避开对方感到陌生的事,从对方最熟悉的入手,可以谈谈新闻,聊聊天气。
对方父母提问时,要会叙述说明,态度要恭敬,声音略低一些,柔和些。把话一句句,一层层说清楚,谈话时一定彬彬有礼。长辈夸奖年轻人时,总爱说:“这孩子很懂事!”一般长辈衡量青年好坏的标准,除了天生的外貌和本人的才能外,就看他是否“懂事”,也就是是否能通晓情理。在与对方父母交谈时,你一定要注意礼貌问题,要做到谦虚恭敬,善解人意。
二.送礼方面
初次拜访,男方要秉承着礼多人不怪,在进门前应该投其所好,带一些礼品,只要和你的女朋友好好合计一下,讨好两个五十岁的老同志还是绰绰有余的。烟、酒、茶、自动麻将机、象棋、DVD、首饰……,喜欢什么就送什么,缺什么就送什么。还有就是切记一点,别送假货!这可是看你诚意的时候,千万不可犯错。
【具体举例】
实用型——送个红包最实际
去另一半家里最好送红包。这样既能避免买到对方不喜欢或者不实用的东西,也不用为买礼物绞尽脑汁。同时,红包给人一种喜气的感觉,无论是大人还是小孩,在过年时拿到红包都会很开心。
你可别以为送红包就是俗的表现,岳母收到这份礼物后,评价就是‘够实在’。如果要去拜年的人家不喜欢浮夸,而强调过日子,那送红包就是个最好选择!
生活型——送个健康有诚意
由于高节奏的生活,人们身体和精神都处于重压之下,虽然没办法改变生活节奏,但是可以通过增强抵抗力来面对过于繁重的生活。让父母有个好的身体,是 晚辈送的最好的礼物。加湿器既防止哮喘又净化空气,按摩椅、按摩浴缸可以送给经常腰腿酸痛的老人,果菜榨汁机送可以让牙口不好的老人多多摄取蔬果中丰富的维生素,容易辨认时间的手表,粗体字印刷的书籍等等,也都可以体现出一份发自内心的关怀。
三. 态度方面第一次见面时的禁忌行为。
在拜访当天父母最看重的一点就是男方来家里时的态度。看孩子的另一半主要是看什么?还不就是人品和为人处事,所以在拜访当天一定不要像个“闷葫芦”一样不讲话,所以在拜访时一定要放轻松用真诚的态度来打动你的岳父岳母吧。
1.勤快,踏实
现在不仅是要求女生会做家事,男方也是有一定的要求的,会做饭和干家事,那么可说是又给你打打的家里一分了,不要吝啬在父母面前勇于表现出来吧。
2.态度要谦虚,恭敬
晚辈对长辈,最重要的就是谦虚和恭敬,在与方面说话时要用您、请、谢谢!等词,面带微笑与人交谈用词得当,良好的修养肯定会为您加不少分的。
3.不要夸大
闲聊是好,但是不要吹牛和夸大其实,一开始把牛吹爆了,就没有了收场的余地,即使真的很有能力也要不显山不露水地慢慢展示,老人嫁女不是讨钱,而是求个放心。所以记住最好是表现你成熟稳重的一面,让两老放心的把闺女教给你。
四、具体事项
1、时间——最好是一天之中的上午,千万别晚上去(当然这得看你未来的岳父母的意识)这是一般的礼节,以示尊重,并暗示你是一个勤奋之人,因我的父母皆是大家族出来的,特别讲这个。
2、送礼——男方第一次去女方家总不能空手而去,总会想买点礼物,这是很多男孩子好面子才这样想,但是究竟要买什么也拿不定主意。这个礼物不要太多,但是一定要买。要买好看的,拿得出手的,不一定要很实用(因为在他们心理,你毕竟还是“外人”,所以一定要体面)。
3、礼貌——上一辈的人对这个看得是比较重的,第一次去女方家之前,男方可以先问问你女朋友她们那里有没有什么特殊的礼节,如没有特别的,则和长辈的交往中保持谦虚的态度可谓是最大的礼节吧,进女方家门时,男方嘴口一定要甜,比如微笑的问叔叔阿姨你好,这是初次登门给人的第一印象(很关键的)。
4、言谈——在女方家人面前,男孩子要面带微笑,多听少说,认真聆听老人的言谈、并及时应和,说话时大方自然,但不可以得意忘形,保持诚恳、实诚的本色,也许你有些事情还没想好,如大人们问起也许不知怎么回答,那就照实回答,比胡谄强多了,老人往往要的是感觉,也给你的女友一种姿态,你接纳她并会善待她的父母。”多谢””不客气””你们别忙乎.我来”要常挂在嘴边,多说关心的话。
5、话题——避开一些双方敏感的话题,多询问一些女友小时候的事,这是每个父母百说不厌的经典话题,尤其是值得夸耀的事,可问一些细节。当他们的思维跟你转的时候,就减轻了对你的注意力,同时他们会认为你关心他们的女儿。
6、衣着——男方第一见女方家长,衣服不必刻意讲究有多华丽,只要整洁、干净,就行,但不要太随便,还有就是头发一定要干净。
7、神态举止——自然、轻松、愉快。最好用几句简短的话,表明你对将来的打算,并征求他们的意见。对他们的回答哪怕有异议,也点头,微笑,以后再说,不要破坏此次的气氛。做些力所能及的小事吧,也许他们不会让你做,但态度是另外一回事。
8、其他——第一次会面的时间最好不要太长,最好不要住在女方家里,有的家庭很忌讳这个,速战速决,见好就撤,以便为下次会面留下良好的期待。多注意观察,比如看见家里长了花草,就装作很感兴趣可以询问饲养花草的方法,要是看见有什么古董之类的陈设,可以赞美一番。总之就是要抓住岳父母的爱好,他会很有兴趣,觉得你是同道中人。
四、禁忌
一忌油嘴猾舌。
说话要朴实,说心里话,如一池清水,清澈见底;不做作,不油滑。
二忌自我吹嘘。
要懂得:不表示自己聪明,就是聪明;不夸张自己的美德,就是美德。
三忌胆小怯羞。
要明白:越怕讲错,就越会讲错话;不怕讲错,反倒会使言谈顺畅。胆小,拘谨,害羞,是初登恋人家门交谈时的大忌。
四忌粗言劣语。
语言必须文明,不礼貌的口头禅,习惯语等,一定要戒除。
对方父母请你家宴,说明他们对你有了初步好感,你切不可得意忘形,露出“野性”。由于来做客赴宴是“醉翁之意不在酒”,切末贪杯,喝个酩酊大醉,美好姻缘可能会因你一醉方休而毁于一旦。
五、注意事项
1、去女友家拜访,到她家附近时不可以再挽着她的手,因为她的邻居会品头论足一番。
2、进家后,不要对她太随便、太亲热,她的家人在观察着你的一举一动,以免给人留下不好的印象。
3、不可不时看手表,否则她的家人会认为你不愿意呆在她家。
4、离去时不可一踏出门就露出松懈姿态,因为背后她的家人们还在观察你。
5、还应注意一点,去女友家做正式拜访的前一天,一定要洗澡,更衣,要做到干净、整洁,切不可邋里邋遢,既不尊重对方,又给人留下不好的第一印象。最重要的是全身都散发出干净的清洁感,如肩膀上有头屑最让人恶心。男人通常都是以外表取胜,因为父母的眼睛很容易往细处看:干净、整齐的头发、胡子,衬衣领口和袖口洁净,指甲修理整齐、干净,长裤笔挺,干净的袜子的鞋。
第一次见面时的禁忌行为篇五
《谈话时需注意的言行举止礼仪》
首先我们谈话时的表情要自然,语气和气、亲切,表达要得体。说话时可适当做些手势,但注意手势动作不要过大,更不能手舞足蹈,不可用手指指人。与人谈话时,要注意距离,既不宜与对方离得太远,也不要离得过近,更不要拉拉扯扯,拍拍打打。谈话时注意不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
当谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句。不能只与一、两个人说话,不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。
在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底。对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言,如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。
在社交场合,谈话还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等。
在社交场合中谈话时,一般不过多纠缠,不要高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别。
这些就是网小编为大家总结的一些谈话礼节,希望对大家有所帮助。
第一次见面时的禁忌行为篇六
《第一次见对方家长如何进行交谈》
春节期间,恋人间会免不了见对方家长,那么您又应该如何更好地与对方父母进行交谈呢?
第一次见面时的禁忌行为。 一、态度要谦虚
对对方家长进行交谈的时候,注意态度要谦虚,这是尊重对方的最基本表现,更不能因为你自己的条件较为优越就一副高高在上的模样,也不能因为你的条件较差而感觉自卑。
二、要尽量聊老人家感兴趣的话题
毕竟年轻人与老人家会有一些代沟,但要注意的是不能因为没有话题聊而聊些老人家不感兴趣的话题,如此双方会没有办法对接话题而感到尴尬,要尽量聊天老人家感兴趣的话题,如最近播些什么家庭剧、你的家庭背景等等,如果不知道老人家感兴趣话题就要提前做功课了。
三、别说对方的坏话
与对方家长聊天,你的另一半必定会成为你们聊天的焦点,记得不要向对方家长抱怨对方的缺点,特别是不是抱怨另一半的小问题,可能你会认为没有什么大问题,但毕竟对方家长还把你当成陌生人,特别不喜欢别人批评自己的孩子了。
四、言语不必过多
在与家长聊天过程中,你可以仔细听他们说话,或者帮手做菜,但不能因为没有话说而找话说,要知道“言多必失”,你自己说话多了,也不知道说的哪一句话老人家不中听了。
在新年时见到家长要多加注意自己的一言一行,不必过于拘紧,同时注意以上说到的四点。
第一次见面时的禁忌行为篇七
《最新社交礼仪常识》
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。以下是小编为大家整理的社交礼仪常识,供大家参考!
一、仪表礼仪
㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
㈡ 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
㈢ 白领女士的禁忌
禁忌一:发型太新潮
禁忌二:头发如乱草
禁忌三:化妆太夸张
禁忌四:脸青唇白
禁忌五:衣装太新潮
禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮“女黑侠”
禁忌八:脚踏“松糕鞋”
㈣ 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节:
① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽:
① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说:幸会
看望别人应说:拜访
请人解答应用:请问
赞人见解应用:高见
归还原物应说:奉还
求人原谅应说:包涵
欢迎顾客应叫:光顾
老人年龄应叫:高寿
好久不见应说:久违
客人来到应用:光临
中途先走应说:失陪
等候别人应说:恭候
请人勿送应用:留步
对方来信应称:惠书
麻烦别人应说:打扰
请人帮忙应说:烦请
求给方便应说:借光
托人办事应说:拜托
请人指教应说:请教
他人指点应称:赐教
与人分别应说:告辞
赠送作用应用:雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;
③ 态度过分严肃,不苟言笑;
④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
⑤ 缺乏投入感,悄然独立;
⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序,礼节应有度。
◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
(二)推销的语言
1.推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分,听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂;
②提出的数字要确切,
③强调要点。
⑵ 发问式语言(或提问式)
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问,
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言(或说服式)
打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
③人们希望由自己来做决定;
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据
推销员在叙述内容的安排上要注意:
①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它。
③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整。
⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句。
⑵ 发问式语言的表示技巧
提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。
技巧:
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句,可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。
D 运用假设问句,会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝,不要气馁。
面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法:
①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。
⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
(三)体语艺术。
1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。
2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。
3.在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次:
①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;第一次见面时的禁忌行为。
②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;
③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;
④公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题,怎么办
找话题的方法是:
① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6.交际中不善于提问怎么办
怎样做到“善问”呢?
① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。
③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2. 自我介绍态度
3. 为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍
五、通信礼仪
1.书写规范、整洁
2.态度要诚怒热情
3.文字要简炼、得体
4.内容要真实、确切
六、电话礼仪
1、电话预约基本要领。
① 力求谈话简洁,抓住要点;
② 考虑到交谈对方的立场;
③ 使对方感到有被尊重的感觉;
④ 没有强迫对方的意思。
2.打电话、接电话的基本礼仪。
① 打电话
②接电话
③ 挂电话
七、赴宴礼仪
(一)接到对方请柬
1.严守时间
2.致祝酒辞,一般是主人和主宾先碰杯。
3.进餐,
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴请的礼仪。
1.准备招待客人时
较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动,仍应外送请柬。
2.作为主人在客人到达之前,要安排好座位以便客人来了入座。
① 按国际习惯
② 我国习惯
③ 外国习惯
a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端,原则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是,主人相对坐在桌子中央。
(3)招待客人进餐,要注意仪表
① 穿正式的服装,整洁大方;
② 要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛;
③ 头发要梳理整齐;
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;
⑤ 宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾。
(4)菜一上来,主人应注意招呼客人进餐
八、名片使用礼仪
(1)初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方、名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的,顾客已对你有一定了解,或有人介绍,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名处递给对方。以加深印象,并表示保持联络的诚意。
③异地推销,名片上留下所住旅馆名称、电话,对方递给名片时,应该用左手接。但是右手立刻伸出来,两手一起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职务、职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
(2)名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。
① 去拜访顾客时,对方不在,可将名片留下,顾客来后看到名片,就知道你来过了;
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;
③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;
④ 熟悉的顾客家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。