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【一】:有效内训课程的设计原则 课后测试答案
有效内训课程的设计原则 课后测试答案 单选题
1. 一个人如果说从一个岗位到另外一个岗位成长时间缩短了，这说明这个人（）。 √ A
B
C
D 能力增强了 岗位提升了 人缘变好了 工资升高了
正确答案： A
2. 鲍勃·派克（Bob Pike）提出的“90-20-8”法则，其90分钟是解决（）的问题。 × A
B
C
D 大脑疲劳 身体疲劳 注意力不集中 以上三种
正确答案： B
3. 以下关于艾宾浩斯学习记忆遗忘曲线的说法，错误的是（）。 √
A
B
C
D 所有人的记忆一定会衰退的 在24个小时的时间里面，学员普遍会忘记大概三分之二的知识 人的遗忘会先慢后快 让学员边学边回顾，边学边重复，能让学员记得更牢
正确答案： C
4. 以下关于重温与助推的说法，错误的是（）。 ×
A
B
C
推
D 助推比重温让学员记得更牢 重温只是把东西重复一遍 助推是让学员带着一种思考去学习 讲了一个知识点之后，并对该知识点进行教学设计，最后再总结一下，这种方式是助
正确答案： C
5. 以下关于学习金字塔的说法，错误的是（）。 √
A 如果单纯地靠讲授法，两个礼拜后学员只能记住5%
B 运用阅读法，两个礼拜后学员能记住20%
C 带任务的学习，课后需要马上应用，其学习效果非常好
D 不带任务的学习，效率并不高
正确答案： B
多选题
6. 内训师与企业培训师不同的是其愿意主动讲课的内在动机小，因此必须掌握（）。
A 如何让学员“愿意听”
B 如何让学员“听得懂”
C 如何让学员“记得牢”
D 如何让学员“会应用”
正确答案： A B C D
7. 如何让学员“听得懂”？其方法有（）。 √
A 形象化表达
B 经验的重构
C 反馈式教学
D 深入与浅出
正确答案： A B C D
8. 如何去判断一个员工的态度发生了变化？检测方法有（）。 ×
A 场景检测
B 考试
C 实时演练
D 岗位调研
正确答案： A D √www.shanpow.com_下关于艾宾浩斯学习记忆遗忘曲线的说法，错误的是（）。,。
9. 对于内训师来讲，更多的关注于学员对于（）的改变。 ×
A
B
Cwww.shanpow.com_下关于艾宾浩斯学习记忆遗忘曲线的说法，错误的是（）。,。
D 知识的增加 态度的改变 技能的提升 习惯的养成
正确答案： A B C
10. 让学员“愿意听”的方法有（）。 √
A
B
C
D 利益相关 引起兴趣 不得不听 持续集中注意力
正确答案： A B C D
判断题
11. 形象化的表达要求从学员“视”的角度上多用案例、多用例子、多讲故事。 √
正确
错误
正确答案： 错误
12. 只有一堂有效的课程，才有可能为企业创造价值。 ×
正确
错误
正确答案： 正确
13. 输入是我们希望通过培训，学员能够留在自己身上的东西，我们通过培训，学员能够留在自己大脑当中的东西。 ×
正确
错误
正确答案： 错误
14. 企业出现的各种问题，85%以上的问题是出在“员工”身上。 √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 不同能力的提升，需要不同的教学方式；不同能力的提升，有不同的检验方式。 √
正确
错误
正确答案：
正确
【二】:心理学答案
1：[多选题]
学习记忆比较长的材料,中间部分的内容记忆的效果差,是由于受到（ ）干扰的影响。A：前摄抑制B：倒摄抑制 参考答案：AB
2：[多选题]影响问题解决的主要原因包括（ ）。
A：迁移作用B：原型启发作用C：定势作用D：动机作用参考答案：ABC 3：[多选题]根据思维的形态所划分的思维的种类包括（ ）。
A：动作思维B：形象思维C：抽象思维D：创造性思维参考答案：ABC 4：[多选题]心理过程包括（ ）。
A：认识过程B：情绪情感过程C：意志过程D：注意过程参考答案：ABC 5：[论述题]简述创造过程的四阶段模型？
参考答案： （1）准备阶段。在这个阶段里，创造主体已明确所要解决的问题，收集资料信息，开始尝试和寻找初步的解决方法。2）酝酿阶段。个体表面上暂时搁置了问题，实际上潜意识仍在继续思考。（3）明朗阶段。经过酝酿期，问题的解决一下子变得豁然开朗。
（4）验证阶段。在这个阶段，把抽象的新观念进行具体操作，提出详细、具体的解决方法。 6：[论述题]简述知识和智力的联系？
参考答案：
（1）知识和智力同时存在于一个认识活动中。（2）知识是智力发展的基础。
（3）智力是掌握知识的重要条件，智力是开发新知识的工具。
7：[单选题]
当灰色的长方形纸块放在红色背景上时，人会感觉它带有青绿色，这种现象叫
( )。C：对比D：后象参考答案：C
8：[单选题]神经系统是由( )构成的 A：中枢神经系统和外围神经系统 参考答案：A
9：[单选题]脑对客观事物个别属性的反映是（ ） A：知觉
11：[单选题]近代研究中常把快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为（ )。
A：情绪的基本表现形式 参考答案：A
12：[单选题]下列不属于个性心理特征的成分有（ ）。 A：能力 参考答案：A
13：[论述题] 简述埃里克森的人生发展阶段？
参考答案：
艾里克森提出了人一生有八个发展阶段，
第一阶段为婴儿期（0―2岁）。这阶段主要是发展信任感，克服不信任感，体
验着希望的实现。
第二阶段为儿童早期（2岁―4岁）。这个阶段儿童主要是获得自主感而克服羞怯和疑虑，
体验着意志的实现。
第三阶段为学前期或游戏期（4岁―7岁）。本阶段儿童的主要发展任务是获得主动感和克
服内疚感，体验目的的实现。
第四阶段为学龄期（7岁―12岁）。本阶段的发展任务是获得勤奋感而克服自卑感，体验着
能力的实现。
第五阶段为青年期（12岁―18岁）。这一阶段的发展任务是建立同一感和防止同一感混乱，
体验着忠实的实现。
第六阶段是成年早期（18岁―25岁）。这一阶段的发展任务是获得亲密感以避免孤独感，
体验着爱情的实现。
第七阶段是成年中期（25―50岁）。这一阶段的主要发展任务是获得繁殖感而避免停滞感，
体验着关怀的实现。
第八阶段为老年期（50―死亡）。该阶段的发展任务是获得完善感，避免失望和厌倦感，体
验着智慧的实现。
1：[单选题] 、电影中活动的画面主要是利用了人的( )。D：后象 2：[多选题]7、人的人格上的差异主要表现在（ ）上。
A：认识过程、情绪情感过程、意志过程B：能力、气质、性格
C：感知、记忆、思维、想象D：人格倾向性参考答案：BD
3：[多选题]8、气质是（ ）个性心理特征。
A：推动个体行为的心理原因方面的B：受人的高级神经活动类型制约的
C：个体心理活动和行为的动力特点方面的D：受先天生物学因素影响较大的 参考答案：BCD
10、下列的（ ）属于意志的品质。
A：自觉性B：自制性C：自信性D：果断性参考答案：ABD
5：[论述题] 11、简述动机的功能？
参考答案： （1）激活功能：动机具有发动行为的作用，能推动个体产生某种活动，使个体由静止状态转向活动状态。（2）指向功能：动机能将行为指向一定的对象或目标。（3）维持和调整功能：动机具有维持功能，它表现为行为的坚持性。当动机激发个体的某种活动后，这种活动能否坚持下去，同样要受动机的调节和支配。当活动偏离目标时，动机就会将其调整回目标中来。
6：[单选题] 1、关于错觉，错误的说法是（ ）。
A：是对客观事物的歪曲知觉B：错觉往往有固定倾向C：错觉产生需具备一定条件D：错觉很容易被纠正参考答案：D
7：[单选题]5、人的感受性的大小是用（ ）的值的大小来度量的。
A：感觉阈限 参考答案：A
8：[论述题] 12、什么是注意？它有哪些心理功能？
参考答案： （1）注意是人的心理（意识）活动对一定对象的志向和集中。它对心理活动起着维持、监督和调节的作用。
（2）注意的心理功能包括选择功能、保持功能、注意的调节和监督功能。 13、简述情绪与情感的区别？
参考答案：
在现实生活中，情绪和情感是紧密联系在一起的，但从各自产生的基础和特征表现上来看，二者又有所区别。
第一，从需要的角度来看，情绪更多地与人的物质或生理需要相联系。 第二，从发生时间的早晚来看，情绪发生早，情感产生晚。
第三，从反应特点来看，情绪带有情境性、机动性、暂时性、外显性和不稳定性，它往往是由身旁情境所引起，又常伴随着情境的改变而变化；此外，情绪具有冲动性和较明显的外部表现。情感则具有稳定性、持久性、深刻性和内隐性。
10：[单选题] 听觉的感觉记忆称作（ ）。C：声像记忆参考答案：C
11：[单选题] 4、布洛卡中枢受到严重损伤后会出现（ ）。 A：表达性失语症
12：[单选题] 、把思维划分为聚合式思维和发散式思维是根据思维（ ）。 A：探索答案方向的不同划分的
13：[多选题] 、弗洛伊德的人格结构理论把人格分为三个层次，即（ ）。 A：本我B：自我C：他我D：超我参考答案：ABD
1：[单选题] 1、知觉的基本特性有（ ）。
A：整体性、选择性、恒常性、理解性：
[多选题] 心境是一种 ( ) 的情绪状态。www.shanpow.com_下关于艾宾浩斯学习记忆遗忘曲线的说法，错误的是（）。,。
A：影响主体对事物态度的体验B：具有弥散性C：比较微弱
D：比较持久参考答案：ABCD
3：[单选题]3、 ( )是在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉。 A：错觉 4：[单选题] 、俗话说"人逢喜事精神爽”，这种情绪状态属于（ ）。 A：激情B：应激C：心境D：热情参考答案：C
5：[多选题] 、遗忘是指（ ）。
A：从大脑中提取知识经验的过程B：对识记过的材料不能回忆的现象 C：对识记过的材料不能再认的现象D：过去的经验在头脑中的反映 参考答案：BC
6：[多选题] 9、表象具有（ ）的特征。 A：直观性B：概括性C：可操作性D：整体性参考答案：ABC
11、感觉记忆的特点有哪些？（1）信息保持时间极短。2）记忆容量较大。
（3）具有鲜明的形象性。（4）感觉记忆痕迹容易衰退，信息的传输与衰变取决于注意。
8：[单选题] 、根据艾宾浩斯遗忘曲线，复习要采用（ ）。
A：合理地分配复习时间B：采取多样化的复习方法
C：及时复习D：试图回忆和反复阅读相结合参考答案：C
9：[单选题]
6、在过去经验的基础上，把事物的各个部分、各种属性结合起来给以反映的特性被称为（ ）。 A：知觉的整体性
10：[多选题] （ ）是气质的特征。
A：感受性B：耐受性C：情绪兴奋性D：整体性参考答案：ABC
12、简述意志的品质？参考答案： （1）自觉性:自觉性指将意志建立在对客观事物深刻认识的基础之上，有清晰明确的行动目的，有完备合理的实现途径和方法。（2）果断性:果断性是一种善于迅速地明辨是非、能及时采取有充分根据的决定，并且在深思熟虑的基础上去执行这些决定的品质。（3）自制力:自制力指善于掌握和支配自己行动的能力，包括自觉地、灵活地控制自己的情绪和动机，约束自己的行动和言语等。（4）坚韧性:坚韧性是指一个人在执行决定时，以充沛的精力和顽强的毅力，百折不挠地克服重重困难，坚持到底的品质。
13、简述马斯洛的需要层次理论？参考答案： （1）生理需求：生理上的需要是人们最原始、最基本的需要。（2）安全需求：安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。（3）社交需求：社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。（4）尊重需求：尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。（5）自我实现：自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要
求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。
13：[单选题] 、皮层下较高级的感觉中枢位于( )。
A：网状结构B：丘脑C：下丘脑D：小脑参考答案：B
：[多选题] 产生深度知觉的线索有（ ）。
A：线条透视B：相对亮度C：双眼视差D：运动视差参考答案：ABCD
11、简述思维的特征？
参考答案：（1）思维的概括性：思维的概括性是将某种事物一般的、共同的属性或特征抽取出来并加以结合的过程。（2）思维的间接性：通过已有的知识经验或某种媒介来反映客观事物，这就是思维的间接性。（3）思维的逻辑性：采用一定形式、方法，按照一定规律进行的思维过程就是思维的逻辑性。
3：[论述题]12、简述表象与想象的区别？
参考答案： （1）想象的本质是思维，而表象的本质是记忆。（2）表象是想象的加工素材。（3）表象是重现心像，想象是改造心像，更具有新颖性。
4：[单选题] 威尔尼克中枢所指的是（ ）中枢。
A：视觉性言语B：言语运动C：书写性言语D：言语听觉参考答案：D
5：[单选题] 一位亲眼目睹美国9.11事件的妇女到现在头脑中还经常浮现出那悲惨的一幕。这属于（ ）。
A：形象记忆B：情景记忆C：情绪记忆D：动作记忆参考答案：B
6：[单选题] 在解决问题的过程中，对解答问题有启示作用的相类似的事物叫（ ）。
A：原型启发B：原型C：问题对象D：问题情境参考答案：B
7：[单选题] 、面对外界物体时，人们总要用过去的经验对其加以解释，并用词把它标示出来，这表明知觉具有（ ）。
A：恒常性B：整体性C：理解性D：选择性参考答案：C
8：[多选题] 、意识是 ( )。A：对外界事物的觉知B：对自身内部状态的觉知
C：心理反映形式D：感应性参考答案：ABC
9：[单选题] 记忆过程包括（ ）。
A：识记、保持和遗忘B：识记、再认和回忆
C：识记、保持和联想D：识记、保持、再认或回忆参考答案：D
10：[单选题] 情绪与情感是以（ ）为中介的反映形式。
A：需要B：动机C：态度D：认识参考答案：A
11：[多选题] （ ）是意志的品质。
A：自觉性B：果断性C：坚韧性D：内隐性参考答案：ABC
13、智力发展的一般趋势是什么？
参考答案： （1）从出生到15岁左右，智力的发展与年龄的增长几乎等速增长，之后以负加速方式增长，增长逐渐减慢。（2）在18到25岁之间，智力的发展达到高峰。（3）
【三】:一个人的记忆能保持多久
记忆是人脑对经验过事物的识记、保持、再现或再认。那么人的记忆力到底能保持多长时间呢？下面小编来告诉你。
简单地来讲记忆分为三个阶段。
第一阶段我们称为编码阶段。
这就好比计算机的信息输入，都要经过编码，只有经过编码的信息才会得到保存。这个阶段与注意的关系很大。很多信息我们回想不起来，有些问题就出现在编码阶段。很多事情我们熟视无睹，并没有仔细观察，我们以为我们记得，事实并非如此。举个例子来说，虽然钞票我们每天都在使用，但我们却不能立即描述出一元钱背面的图案。这是因为虽然我们看到了，但并没有主动地去注意它，也就没有对有关信息进行编码，自然也就无法回忆了。
第二阶段我们称为短期记忆阶段。
这个阶段记忆保留的时间很短，一般在几秒到十几秒钟。比如你打114查到了你要的电话号码，记在脑子里，等你要拨号时一下子又想不起来了。测试短期记忆的方法很简单，你可以让一个人说出4个毫无相关的数字或英文字母，你立刻把它们重复出来，然后逐步增加，看你最多能记住几个。一般人总在72个。
因此我们知道知道短期记忆的容量是有限的。短期记忆是长期记忆的基础，短期记忆如果不反复练习，很快就会遗忘。而如果在尚未消失前，继续加以练习，那么就可以转化为长期记忆，也就是我们说记忆的第三个阶段。长期记忆又称为永久记忆，可见它是保留时间很长的记忆。
记忆保持时间示意图
艾宾浩斯记忆遗忘曲线告诉你记忆的有效期限：
这条曲线告诉人们在学习中的遗忘是有规律的，遗忘的进程不是均衡的，不是固定的一天丢掉几个，转天又丢几个的，而是在记忆的最初阶段遗忘的速度很快，后来就逐渐减慢了，到了相当长的时候后，几乎就不再遗忘了，这就是遗忘的发展规律，即"先快后慢"的原则。观察这条遗忘曲线，你会发现，学得的知识在一天后，如不抓紧复习，就只剩下原来的25%。随着时间的推移，遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。有人做过一个实验，两组学生学习一段课文，甲组在学习后不久进行一次复习，乙组不予复习，一天后甲组保持98%，乙组保持56%;一周后甲组保持83%，乙组保持33%。乙组的遗忘平均值比甲组高。
差异
而且，艾宾浩斯还在关于记忆的实验中发现，记住12个无意义音节，平均需要重复16.5次;为了记住36个无意义章节，需重复54次;而记忆六首诗中的480个音节，平均只需要重复8次!这个实验告诉我们，凡是理解了的知识，就能记得迅速、全面而牢固。不然，愣是死记硬背，那也是费力不讨好的。因此，比较容易记忆的是那些有意义的材料，而那些无意义的材料在记忆的时候比较费力气，在以后回忆起来的时候也很不轻松。因此，艾宾浩斯遗忘曲线是关于遗忘的一种曲线，而且是对无意义的音节而言，对于与其他材料的对比，艾宾浩斯又得出了不同性质材料的不同遗忘曲线，不过他们大体上都是一致的。
因此，艾宾浩斯的实验向我们充分证实了一个道理，学习要勤于复习，而且记忆的理解效果越好，遗忘的也越慢。
个性化
上述的艾宾浩斯记忆曲线是艾宾浩斯在实验室中经过了大量测试后，产生了不同的记忆数据，从而生成的一种曲线，是一个具有共性的群体规律。此记忆曲线并不考虑接受试验个人的个性特点，而是寻求一种处于平衡点的记忆规律。
但是记忆规律可以具体到我们每个人，因为我们的生理特点、生活经历不同，可能导致我们有不同的记忆习惯、记忆方式、记忆特点。规律对于自然人改造世界的行为，只能起一个催化的作用，如果与每个人的记忆特点相吻合，那么就如顺水扬帆，一日千里;如果与个人记忆特点相悖，记忆效果则会大打折扣。因此，我们要根据每个人的不同特点，寻找到属于自己的艾宾浩斯记忆遗忘曲线。
【四】:记忆的规律性
一、识记的规律
识记是人们识别并记住事物的过程。从信息加工理论角度讲，识记是信息的输入(编码)过程。依据不同的标准，可将识记分为不同的种类。根据识记有无明确目的，是否需要意志努力，可以把识记分为无意识记和有意识记。无意识记是事先没有明确的识记目的，也不需要意志努力的识记。有意识记是指有预定的识记目的，经过一定的意志努力，并运用一定方法的识记。根据识记材料有无意义以及对材料是否理解，又可以把识记分为机械识记和意义识记。机械识记是指识记的材料本身无内在的意义联系，或虽有意义但学习者不理解，仅依靠机械重复的方法进行的识记。意义识记是指在理解识记材料的基础上，依靠材料本身的内在联系进行的识记。
识记是记忆过程的开端，是保持和回忆的前提。欲提高记忆的效率，必先研究识记的规律，提高识记的质量。研究发现，识记效果与下列因素存在内在、规律性的联系。
(一)识记的目的
识记的目的性是影响识记效果的首要因素。大量实验表明，有明确目的的识记比无目的的识记效果好。这就是人们熟知的有意识记优于无意识记。
(二)对材料的理解
在识记过程中，理解的识记比不理解的识记效果好，识记效果随理解的加深而提高。这就是人们所说的，意义识记优于机械识记。
(三)识记材料的数量
识记材料数量的多少对识记效果有很大的影响。一般来说，要达到同样的识记水平，材料数量越多，平均用的时间或诵读的次数就越多。
(四)识记材料的不同性质
识记材料的性质对识记的效果也有一定的影响。一般而言，直观形象材料的识记较好，视觉材料比听觉材料的识记好。此外，有意义的材料比无意义的材料，有韵律的材料比无韵律的材料容易识记。
(五)主体的情绪状态
识记时主体的情绪状态也是影响识记效果的一个因素。一般认为，积极情绪状态下识记效果优于消极情绪状态下识记的效果。
除了上述几个方面，人的主观需要、知识经验、性格特点、能力类型等都对识记效果有一定的影响。
二、保持与遗忘的规律
保持是经历过的事物在头脑中储存和巩固的过程。从信息加工理论的视角看，保持就是信息的储存过程。保持是记忆系统的中间环节，是回忆和再认的前提，也是记忆力强弱的重要标志之一。遗忘是指经历过的事物不能回忆和再认或是错误地回忆和再认的现象。遗忘的原因很多，可能是因为记忆痕迹的消退造成的，也可能是受记忆中其它信息的干扰而产生了抑制。遗忘可以分为暂时性遗忘和永久性遗忘。暂时性遗忘是指一时不能回忆和再认识记过的材料，但在适当的条件下可以恢复;永久性遗忘是指必须经过重新学习才能恢复识记过的材料。
(一)遗忘曲线
最早对遗忘现象进行研究并发现其规律的是德国心理学家艾宾浩斯。为了使学习和记忆尽量避免受旧经验的影响，他用无意义音节作为记忆的材料，把识记材料学到恰能背诵
的程度，经过一定时间间隔再重新学习，以重学时节省的诵读时间或次数作为记忆的指标。根据艾宾浩斯的实验结果绘成的曲线图，称为艾宾浩斯遗忘曲线。从曲线图中可以看出，遗忘的进程是不均衡的，在识记的最初阶段遗忘速度很快，以后逐步缓慢。这就是人们常说的遗忘规律。如图4-2所示。
(二)影响遗忘的因素
影响遗忘的因素主要有：
1.时间因素的制约。
2. 识记材料的重要性。最先被遗忘的是那些对识记者来说没有重要意义的、不引起兴趣的、不符合需要的、在工作和学习中没有重要性的材料。
3. 识记材料的性质。有意义的材料比无意义的材料遗忘得慢;形象材料比抽象材料遗忘得慢;熟练的动作技能遗忘的最慢。
4. 识记材料的数量和学习程度。一般来说，材料越多，要达到同样识记水平，平均的诵读次数和时间也越多，过度学习也有助于保持识记材料，所谓过度学习就是指达到一次完全正确背诵后仍继续学习。
5. 识记材料的系列位置。一般系列材料的开始和末尾部分记忆效果较好，中间位置的内容则容易遗忘。这可能与前摄抑制与倒摄抑制有关。前摄抑制是指先学习的材料对后学习材料的记忆所产生的干扰作用;倒摄抑制是指后学习的材料对先学习材料的记忆所产生的干扰作用。系列材料的记忆过程中，开始部分的内容只受倒摄抑制的影响，末尾部分的内容只受前摄抑制的影响，中间部分则受两种抑制的共同影响，故而系列材料的记忆出现了系列位置效应。
三、再认或回忆的规律
(一)再认
再认是指经验过的事物再度出现时能把它重新辨认出来的过程。人在识别某一对象时，一方面要对照进行知觉分析，同时还要从长时记忆储存的的信息中提取有关的信息与之对照比较，经过多层次的连续检验，最后才能完成确认。当再认发生困难时，就要努力寻找各种有关的线索，力图恢复过去已经建立的联系。
再认的速度和准确性主要取决于对事物识记的巩固程度和精确程度。在日常生活中，错误地再认时有发生，其原因是多方面的。一种是由于识记得不巩固、不精确，原有的联系消失或受干扰，一旦识记过的事物再度出现，不能激活原有的记忆痕迹，仅有熟悉之感而无法从整体上加以正确地再认。另一种是由于联系的泛化，导致错误地再认。例如，错把一个陌生人当作一个熟人相认，这是因为他的许多特征与熟人相似，这些特征在头脑中产生了泛化，因此导致了“张冠李戴”。
(二)回忆
回忆是指经验过的事物不在面前而能把它重新回想起来的过程。从信息加工观点看就是信息的输出或提取过程。回忆既是识记、保持的目的，也是检验识记与保持效果的唯一指标，同时还是强化识记、保持的重要手段。从目前的研究成果看，影响回忆效果的主要因素有：
1.信息储存的组织水平
一般来说，信息储存的组织状况越好，越是按一定的规则有序排列，也就越容易回忆，其效果也就越好。包尔等人在一个实验中要求被试记4张词表。给一些被试提供的词表按照树状层次组织，而给另一些被试提供的则是随机排列。识记后的回忆测验表明，被试对有层次组织的词回忆的正确率为65%，而对随机排列的词的正确回忆率仅为19%。
2.联想线索
凭借联想也有助于回忆。所谓联想就是由一种事物想到另一事物的心理活动。联想之所以有助于回忆，是因为当具有某种联系的事物在大脑皮层建立较稳定的神经联系以后，只要一个事物出现，自然会联想到另一事物。主要的联想有以下几种：
(1)接近联想
由某一事物想到在时空上与之接近的另一种事物。
(2)相似联想
由某一事物想到形式或性质与之相似的另一事物。
(3)对比联想
由某一事物想到在性质或特点上与之相反或排斥的另一种事物。
(4)因果联想
由某一事物想到与之有因果关系的另一种事物，或者由原因想到结果，或者由结果想到原因。
3.干扰的影响
回忆过程常因干扰的影响而使信息提取出现困难。一般来说，干扰作用的大小与先后两种材料的相似程度、时间间隔以及所学材料的巩固程度有关。研究发现，中等相似程度的两种学习材料干扰最大;先后学习材料间隔时间越长，干扰越小;学习的材料巩固程度越高，产生的干扰也就越小。
4.主体的情绪状态
主体的情绪状态对回忆效果的影响也是显而易见的。一般来说，良好的情绪状态如轻松、愉快、平静等有助于回忆，而不良的情绪状态，特别是过分紧张和焦虑则会降低回忆效果，例如学生考试失常多半是考前过分焦虑，考时过分紧张所致。
