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桂林银行官网篇(一):桂林银行个人网上银行
【开通】
1、怎样申请个人网上银行服务？
答：（1）普通客户：客户申请网上银行服务无需到营业网点办理签约，但必须拥有我行借记卡或活期存折，通过我行网站自助注册成功。凭网银用户名和登录密码即可登录，可使用账户余额查询、账户交易明细查询、个人积分查询、卡内转账和挂失账户（口头挂失）功能。
（2）签约客户：客户申请网上银行服务必须持我行银行卡或活期存折，本人身份证原件到营业网点填写《个人网上银行开户及变更服务申请表》，并签署《桂林银行电子银行章程》、《桂林银行电子银行个人客户服务协议》、《桂林银行个人网银交易规则》，开户成功后，即成为个人网上银行签约客户。签约客户登录网银，可使用账务查询、转账汇款、积分管理、代理缴费、挂失账户（口头挂失）等功能。
2、怎样申请企业网上银行服务？
答：企业客户申请开通网上银行服务必须向开户行提供《营业执照》、《组织机构代码证》、经办人员有效身份证原件及复印件一份，如经办人员不是企业法人，还需提供法人授权委托书，填写《企业网上银行开户及变更服务申请表》，并签章,开户成功后,即可成为企业网上银行客户。
【安装】
1、使用桂林银行网上银行，对客户的计算机系统设置有什么要求和建议？
答：为了保证您能正常使用我行个人网上银行，建议您按照以下方法对计算机系统进行设置：
（1）操作系统：Windows 2000、Windows XP、VISTA、Windows7；
（2）操作系统语言：中文简体；
（3）操作系统类型：32位操作系统；
（4）计算机屏幕分辨率：1024×768或以上；
（5）IE浏览器：IE6.0、IE7.0、IE68.0、IE9.0；
如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您对IE浏览器按照如下步骤进行设置：
（1）将IE的Internet选项的安全级别设置成默认（将vista操作IE的Internet选项的安全级别设置成中）。
（2）打开IE浏览器，点击“工具”->“Internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”和“运行ActiveX控件和插件”全部设为“启用”，“没有证书或只有一个证书时不提示进行客户证书选择”设为“禁用”。
（3）打开IE浏览器，点击"工具"-> "Internet选项"->"安全"->"受信任的站点" ->"站点"中，在"将该网站添加到区域中"内输入"www.guilinbank.com.cn"和"https://person.guilinbank.com.cn"（注意把"对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)"的复选框去掉），然后点击添加、确定。
2、开通了“手机动态密码”和“电子银行口令卡”后，是否需要下载网银证书及安装驱动软件？
答：开通“手机动态密码”和“电子银行口令卡”后，只需要开通时绑定手机号码，均无需进行证书的下载及安装任何驱动软件。
【登录】
1、登录名忘记了该怎么办？
答：登录名是您在桂林银行个人网上银行的有效识别号码，通过登录名登录网上银行后，可以管理您在桂林银行个人网上银行的所有账户情况，如果您记不清该登录名，可以输入个人相关信息作为登录名，如用户名、证件号码、卡（账）号。
2、网银登录密码忘了该怎么办？
答：可以点击“个人网上银行”登录页面的“忘记登录密码”交易，输入个人相关信息，找回登录密码；也可携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点申请登录密码重置。
3、开通了“手机动态密码” ，但登录或进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信？
答：（1）首先检查个人资料页面显示的手机号码是否正确，如果不是您现在使用的手机，请到柜台进行签约手机号码变更。（手机动态密码客户默认只支持广西区手机客户，如是区外的手机号码，可凭本人有效身份证件和银行卡到我行各营业网点办理手机号码变更）
（2）如果手机号码正确而长时间没有收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮，重新获取新的动态密码。
4、登录网上银行时，桂林银行USBKEY无法识别，请问如何解决？
答：请按照以下几个步骤检查电脑：
（1）检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功，如果不正常，请修复；
（2）如以上检测均正常，请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常，请换其它USB接口进行登录。
【使用】
1、如何修改个人网上银行登录名？
答：客户可通过登录桂林银行个人网上银行，选择“客户服务”—“用户名设置”功能来修改网银的登录名。
2、如何修改个人网上银行登录密码？
答：客户可通过登录桂林银行个人网上银行，选择“安全中心”—“修改登录密码”功能来修改网银的登录密码。
3、个人客户的客户证书损坏该如何处理？
答：如果客户的客户证书损坏或密码遗忘，请携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点办理证书换发手续。
4、个人客户的客户证书到期需要进行证书更新时，应怎样正确操作？
答：客户自客户证书到期前30天至证书到期日期间，均可登录网上银行选择“安全中心”—“自助换发证书”—“申请换发证书”中直接获取新证书的授权码和参考号，下载安装后即可对证书进行更新，继续使用我行网上银行服务。
5、为什么客户证书的下载有效期只有14天？
答：客户证书是自客户在银行柜台办理证书开户或证书恢复后开始生效，出于安全考虑，自证书生效后14天失效。如果客户未在14天有效期内将证书下载到USBKey上，将不能继续下载证书。请携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点办理证书换发手续。
6、网银转账汇款授权？
答：（1）个人转账汇款业务，单笔转账金额20万元以上，每日转账累计金额40万元以上，需账户开户行进行业务授权。
（2）企业转账汇款业务，单笔转账金额100万元以上，每日转账累计金额200万元以上，需账户开户行进行业务授权。
7、代发工资指令生成失败怎么办？
答：（1）检查导入文件总人数、总金额与输入的总人数、总金额是否一致。
（2）检查导入文件是否符合我行代发工资文件格式填写。
（3）导入文件内容中是否有非法字符，是否超过规定长度。
8、批量转账指令生成失败怎么办？
答：（1）检查导入文件总人数、总金额与输入的总人数、总金额是否一致。
（2）检查导入文件是否符合我行代发工资文件格式填写。
（3）导入文件内容中是否有非法字符，是否超过规定长度。
【注意事项】
网上银行密码使用注意事项
密码类型
密码锁定
解决方式
登录密码
当日连续输入错误 5 次密码被锁定，次日自动解锁；连同前一日连续输入错误 9 次，将永久锁定。
通过找回密码功能重置登录密码或携带身份证件去柜台办理解锁手续。
账户取款密码
连续输错5次，账户被口头挂失
携带身份证件去柜台办理解锁手续。
手机短信密码
3 分钟之内有效
超时之后需重新获取。
USBKEY密码
连续输入错误5次，密码被锁定
携带身份证件和USBKEY去柜台办 理证书换发。
【安全】
使用网银的安全注意事项有哪些？
1、学会自我保护
（1）不要通过不明网站、电子邮件或论坛中的网页链接登录网上银行，建议通过我行官方网站主页链接进入http：//www.guilinbank.com.cn。
（2）登录成功后，请注意核对网银登录客户名、客户姓名和登录时间。
（3）不要在网吧等公共场所的计算机上使用网上银行。如果必须在这些场所使用网上银行，也请注意对输入密码的保护，使用完毕请及时清空浏览器及电脑上的记录。
2、防止黑客攻击
在电脑上安装防病毒软件和防火墙软件，并及时升级更新。定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁。使用网上银行完毕或使用过程中暂离时，一定要退出网上银行，拔离USBKEY。
3、注意密码安全
妥善选择网银登录密码和USBKEY的密码，网银登录密码可选择数字和字母，长度最多不超过12位，避免使用生日、有规则的数字等容易猜测的字符，USBKEY的密码长度为6位以上的数字，建议不要与取款密码设为一致。密码不要告诉其他人，最好能定期更换密码。
4、其他事项
不要将USBKEY交付其他人。若USBKEY遗失，请尽快到柜台办理证书补发手续。手机动态密码客户，在收到短信密码时，请仔细核对交易信息。
桂林银行官网篇(二):桂林银行：做服务领先的银行 做市民满意的银行
10月21日，桂林银行梧州分行3家社区支行举行揭牌仪式，标志着桂林银行社区银行服务体系建设又迈出了扎实的一步。从9月5日首家社区支行正式开业以来，该行目前已有近30家社区支行开业。
近年来，桂林银行面对激烈的市场竞争，夯实基础、改革创新，以“先进的小额信贷银行、优秀的社区银行、旅游金融服务银行、‘三农’金融服务平台”为特色，努力打造“服务领先的银行、最具创新力的银行、最具竞争力的银行”，实现了规模、质量、速度、效益的综合协调发展。
截至今年9月末，桂林银行及其控股村镇银行总资产1098.24亿元，同比增长36.28%；各项存款694.49亿元，同比增长30.07%；各项贷款279.11亿元，同比增长21.68%；1-9月实现经营利润14.8亿元，同比增长14.72%；上缴各项税金4.83亿元，纳税在桂林名列前茅。各项监管指标全部达到良好银行标准。
桂林银行的发展赢得了社会各界的认可——该行在全球权威金融媒体英国《银行家》发布的“2014全球银行1000强”中列第717位；在《亚洲银行家》发布的“亚洲银行家500强”（2013-2014年度）竞争力排名中列亚洲区第12位、中国区第4位；在“2013中国金融500强”中列第96位；被广西企业与企业家联合会评为“2013年度广西优秀企业”，在“2014广西企业100强”中列第42位。
凸显鲜明发展特色 打造企业比较优势
为在市场竞争中脱颖而出，桂林银行以“中小企业伙伴银行、市民银行”为市场定位，走特色化、差异化发展之路，逐步形成了自己的比较优势和核心竞争力。
该行坚持“与企业共同成长、为客户创造价值”的发展理念，在服务中小企业尤其是小微企业方面，不断创新金融产品和服务模式，为支持地方经济建设做出了积极贡献。
该行成立了中小微业务专营机构——小微企业信贷中心和中小企业部；推出了“快捷贷”、“快乐贷”、“接易贷”、“小额保险贷款”、“微小企业贷款”、“及时雨”农业贷款等一系列担保形式多样、贷款期限结构丰富的中小微企业专属金融产品；募集发行了小微企业金融债30亿元，为广西区内众多小微企业提供了小微金融债专项资金支持；探索科学合理的小微贷款利率定价机制，同时充分发挥该行决策链条短、审批效率高等优势，满足中小微企业“短、频、快”的资金需求。
随着“走出去”发展战略的推进，桂林银行将金融服务延伸到广西主要经济区域乃至周边省市，并因地制宜服务当地市场。如，该行南宁分行研发了集群开发营销模式，围绕集群市场、商圈等目标客户，采取先审批集群营销方案，后审批集群项下授信客户的流程，批量开展小微企业授信业务，有效提高了小微企业金融服务效率；该行梧州分行率先与梧州市粤桂合作特别试验区签订了全面合作协议和10亿元项目授信意向书，组建了专门营销团队，实时跟踪落实企业的金融服务需求，对试验区建设和试验区内企业发展给予了有力支持。
为助推桂林国际旅游胜地建设、支持广西建设旅游强省，桂林银行推出了“ATM全球取款免费”的漓江卡和一系列以商旅客人为主要服务对象的联名卡；开发了“游船贷”、“景区贷”等针对旅游业的金融产品；主动参与桂林国际旅游胜地建设，如，与桂林旅游股份有限公司达成战略合作，为旅股份与港中旅的合作提供全面金融服务和资金支持等。
桂林银行在广西区内及广东深圳发起设立的7家村镇银行取得长足发展。截至9月末，7家村镇银行贷款余额合计47.44亿元。兴安民兴村镇银行还被金融时报社评为2013年“全国十佳村镇银行”，藤县桂银村镇银行在银监会的监管评级中获评二类行。
一大批企业在桂林银行的扶持下发展壮大、做优做强，一些企业还在该行支持下走向资本市场或即将走向资本市场。截至今年9月末，桂林银行中小企业贷款、小微企业贷款和单户500万元以下小额贷款余额占全行贷款比例分别为86.69%、75.53%和34.31%。
推进社区银行建设 研发惠民便民产品
在发展过程中，桂林银行敏锐捕捉到“社区金融”商机，积极落实监管部门对城商行金融服务“贴近基层、贴近社区、贴近居民”的要求，大力推进社区银行服务体系建设，以“漓水春风”为服务品牌，以“便民、惠民、亲民”为服务宗旨，立足于为市民和小微企业提供优质金融服务，打造“服务领先的银行、市民满意的银行”，将漓水般清澈、春风般温暖的服务送到客户身边。
桂林银行董事长王能表示，社区银行体系建设，是桂林银行面对激励市场竞争打造核心竞争力的必然之举，通过社区银行体系建设，一方面能够对该行现有的服务资源进行充分整合，另一方面也可以打造一个银行与客户、与社会之间协同发展的良性平台。
实惠的产品是社区银行服务体系建设的核心之一。为此，桂林银行以市场需求为导向，推出了一系列实惠好用的金融产品，让市民的金融生活发生着令人欣喜的改变——
漓江卡“十项费用全免”，让客户一卡在手、费用无忧。在此基础上推出的桂百联名卡、惠工卡、漓江便捷卡、八桂旅游卡、宁铁旅游卡、生鲜食品卡、邕城骑行卡、贺州公交卡等联名卡不仅具有桂林银行借记IC卡的金融功能，持卡人还可享受合作商家给予的优惠。其中，与广西旅游发展委员会联合推出的八桂旅游卡，对广西旅游资源进行了有效整合，持卡人在旅游联盟商户刷卡消费，可享票价优惠并获赠专属旅游基金。目前广西已有近百家景区加入了旅游商户联盟；
漓江储蓄之如意宝系列将流动性和收益性高度结合，使客户享有活期储蓄的存取便利和定期储蓄的良好收益，为客户带来资金增值；
漓江理财表现稳健，助客户实现财富增长，而且在客户急需资金周转时，还可以通过相关手续进行融资，体现了桂林银行良好的财富管理能力和业务创新能力……
截至今年9月末，该行漓江卡发卡量突破230万张，八桂旅游卡发行仅1个多月，发卡量就超过30000张。
推动服务网点下沉 打造“家门口的银行”
为了方便市民，桂林银行早在2007年就将其位于桂林的秀峰支行打造成“夜间银行”，针对秀峰区商业繁荣，特别是商铺多、营业时间晚等特点，为商户提供夜间金融服务。2013年以来，桂林银行开始推广夜间银行模式，增设了高新支行、瓦窑支行、榕湖支行、叠彩支行作为夜间银行，完成了对桂林东、南、西、北、中多个区域的夜间金融服务布局，最晚营业到22:00-22:30，满足了周边个体经营户和居民的金融需求。
2013年，桂林银行进一步将服务下沉，率先在广西进行社区银行布局，推进传统支行+社区支行+自助银行的立体网络布局，将多元化服务延伸到居民和小微企业门口，打造“500米服务圈”、“家门口的银行”。
目前，桂林银行除了在桂林、南宁、柳州、梧州、贺州等广西主要经济区域设立了48家分支机构，以及积极筹备防城港分行外，还创新推出了社区支行，塑造“小能人”社区金融服务品牌。该行社区支行以“您的烦恼我帮解决”为服务理念，实行“您下班 我营业”的错时、延时服务，最晚营业到21:00。社区支行不仅能够提供自助金融服务和金融宣传服务，还免费让客户使用雨伞、血压计、物品保管箱、手机加油站、休息沙发、卫生间、儿童游乐区等便民物品和设施，受到广大客户的欢迎。
以传统支行和社区支行为载体，桂林银行加大了“金融服务进社区”活动力度，组织人员深入社区、学校、企业、商圈，将金融服务、金融知识送到居民和企业门口。近3年来，该行“金融服务进社区”活动开展了4000多场，覆盖近百万人次。
该行还广泛与社区开展结对子活动，目前已与机构所在地200多个街道、社区结成对子，将自助机具布放进社区，在社区开设金融知识宣传栏，同时与社区共同举办各种公益活动、文体活动，深入落实金融普惠要求。今年该行赞助了桂林广场舞蹈大赛，吸引了400多支队伍近万人参赛，在社会上引起热烈反响。
提供多元增值服务 提升居民生活品质
桂林银行深入挖掘客户需求，为客户提供多元化增值服务，提升市民生活品质。
该行举办了养生沙龙、急救沙龙、“小小银行家”沙龙等系列主题活动：养生沙龙邀请名医授课，内容丰富，如“春季养生”、“女性养生”、“脊椎养生”、“经络养生”等；急救沙龙邀请红十字会专业救护老师，辅以教具，向客户解析急救方法；“小小银行家”沙龙与学校、幼儿园联合开展寓教于乐的活动，帮助孩子树立正确的财富观，鼓励家长和孩子一起学习理财，引导孩子懂得爱和感恩，教育孩子养成节约、学习的习惯……目前，该行的各类主题沙龙已成功举办了400多场，满足了市民的个性化需求，得到市民认可。
随着人们健康意识的增强，桂林银行还大力倡导健康生活理念，通过搭建积分兑换商城，与优质商家合作，为客户配送绿色蔬菜、生态土鸡、天然矿泉水等积分兑换商品。为确保商品质量，该行除严格查看商家相关生产资质和产品合格证书外，还定期和不定期地到生产现场查看，并请权威部门对产品进行检验。
为给客户提供贴心服务，桂林银行还委托红十字会专家对网点员工进行急救知识培训，目前该行已有150多人通过培训、考试获得了自治区红十字会颁发的《应急救护员资格证》。
顺应金融电子化趋势，桂林银行加强了电子渠道建设，通过该行网银和自助终端，客户可购买火车票、汽车票、飞机票、福利彩票，缴纳水电费、广电收视费，进行手机话费充值、燃气IC卡充值等。
桂林银行社区银行服务体系建设赢得了广大客户的赞誉，促进了该行业务快速发展。储蓄存款被认为是银行市场口碑的“晴雨表”。截至9月末，桂林银行储蓄存款余额262.18亿元，同比增长47.64%，其中人民币储蓄存款市场份额继续位居桂林市区第一，占比27.24%；储蓄存款占总存款的40.86%，存款结构得到进一步优化。
截至9月末，桂林银行拥有各级“青年文明号”30家、“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”3家、“广西银行业文明规范服务百佳示范单位”5家。
服务无止境。王能表示，桂林银行将以“好山水 好银行”为企业愿景，继续加大社区银行服务体系建设，并以此为契机，通过不断努力，挖掘和契合客户需求，形成自身鲜明特色，实现健康、持续发展，为广西经济建设做出更大的贡献。
（本文刊发于2014年10月23日《梧州日报》）
桂林银行官网篇(三):桂林银行伴您走进电票新时代！代理贴现带您体验票据新玩法！
e票在握，易融百通。桂林银行电子票据业务以其强大的结算服务能力与先进的批量处理功能，全方位满足您线上支付结算需求，伴您共同走进电票新时代！电票何以成为票据行业的新宠，逐步被越来越多的企业认可呢？电子票据VS纸质票据更灵活期限最长可达一年，给您更多选择空间更高效网银自主操作，流程简便；到期兑付资金可瞬间到账更省力省去繁锁的纸质记账，票据管理更加得心应手更安全电子签名，无实物凭证，避免了票据的遗失和造假2016年9月7日央行下发关于规范和加强电子商业汇票发展的通知，电票发展将迎来历史性转折 从2017年1月1日起，单张出票金额在300万以上的商业汇票必须全部通过电票办理；从2018年1月1日起，该金额调整为100万。玩转电票，当然少不了票据贴现融资。电票贴现的优势一站式服务智能化足不出户，只需双人操作，即可实现贴现全流程电子化。背书转让批量化可在线批量将电票背书转让给他人，也可在线批量签收他人转让给您的电票。贴现处理批量化每次能同时承载100张电票贴现,极大提高业务效率与用户体验。有了桂林银行代理贴现业务，成本节约不只一点点全国各地供应链上的小伙伴们都燃起来吧！从线下到线上，无论开票或贴现桂林银行电子票据业务带给您全程无忧的畅快体验（具体资料清单等详情，请咨询我行当地分支机构客户经理。）（贸易金融部 供稿）
警钟长鸣，吾辈自强！
