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什么快递最慢一:中国最慢、最贵、最不靠谱的快递是哪家?
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你剁手养肥了哪家快递?你的宝贝逃过了多大的丢损风险才送到你手上?顺丰和“三通一达“,你应该发哪家快递更便宜?
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有人说,中国创造了人类史上最大规模的周期性迁移活动,一个是春运时的人类大迁徙,另一个则是“双十一”后的货物大挪移。
国家邮政局预测,2016年双十一(11月11日至16日)快递业务量将超过10亿件,比去年同期增长35%,预计最高日处理量可能突破2.4亿件,比去年增长50%,是日常处理量的2.2倍左右。
“双十一”是中国快递行业发展的一个见证,从2010年“双十一”期间的1000万件快递,到2015年7.8亿件,几百倍增长只用了6年时间。
然而,在剁手季里,你享受着拆快递如同解谜的过程,却可能对于包裹之外的快递仍然一无所知。
你剁手养肥了哪家快递?你的宝贝逃过了多大的丢损风险才送到你手上?顺丰和“三通一达“,你应该发哪家快递更便宜?你所在地方的快递发达程度在全国排第几?
2016年“双十一”,《消费者报道》通过数据为你解答以上问题。
▲不是所有的快递都能坐上高铁圆通接了最多单,顺丰挣了最多钱来自国家邮政局的数据显示,2015年,全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件,同比增长48%。这已经是中国快递业连续六年保持在50%左右的增长速度。2016年,中国快递收发量有望突破300亿件。
今年同时是中国快递行业的上市元年。10月20日,圆通快递正式登陆A股;10月27日,中通快递于纽交所正式挂牌;顺丰、申通、中通也在紧锣密鼓地准备借壳上市。在各自公布详细的财务资料后,中国快递五巨头的经营状况渐渐浮出水面。
基于包裹量计算的市场占有率,顺丰和“三通一达”超过了60%,刚刚上市的圆通以14.7%的市占率占据第一,2015年的快递业务累计量达30.3亿件(图1),中通快递排在第二,业务量正逼近圆通。
和很多人猜想的不一样,顺丰并不是中国市场占有率最高的快递公司,它主要服务的是中高端快递,想想也很容易明白,淘宝19.9包邮基本就没顺丰什么事了。
不过实际上,顺丰还是中国最赚钱的快递公司——凭借着它可怕的单票收入。
顺丰的单票收入高达23.81元,以压倒性优势高出淘宝市场的“三通一达”,后者的单票收入均不超过5元。
2015年,顺丰快递收入达到了473.1亿元,利润为16.2亿元,收入和利润都远高于“三通一达”。因为申通发布借壳预案时间是2015年12月,只披露了2015年前三季度的营收数据,故图2空缺申通的年度数据。
引起业界关注的还有中通的净利润率。中通以不超过圆通一半的营业收入,挣得了接近圆通的全部净利润,利润率高达18%,远超同行的3%~6%。
韵达快递送最慢,申通快递丢件多想像这种情况,明天就情人节了,直癌男友今天刚下单送礼物,如果哪家送快递最不靠谱,那注定是跪键盘的命了。如果从顺丰和“三通一达”里边选最不靠谱的,很可能是韵达。
国家邮政局做了2015年快递服务时限准时率的测试,范围覆盖国内50个主要城市,比较了10家具有代表性的全网型快递服务品牌,系统抽样测试获得有效样本60万件;实际寄递测试获得有效样本5580件。
结果显示,顺丰在寄送、运输、配送的每个环节都保持速度第一。五家快递中,韵达的寄送速度最慢,总排名第六。
国家邮政局统计显示,2015年10月至2016年9月五家快递延误投诉率中,韵达的有效月均申诉为6.41次/每百万件快件。
在另外三个指标,有效申诉(企业过失)总量,丢失损毁申诉和服务态度申诉上,申通都是最多的。百万件快递,两位数的有效申诉,看起来仍是小几率事件,但高手过招胜在毫厘,申通的丢失损毁数达到5.35件有效申诉/每百万件快递,是顺丰0.57件有效申诉/每百万件快件的9倍有余。
如果说服务中高端快递的顺丰,表现在意料之内,那么常年混在“通达系”淘宝件中,没有太高服务辨识度的中通则给人惊喜。从“大数据”看,它是“三通一达”中唯一申诉率低于全国水平的快递公司。
有效申诉的大数据展示的是消费者不能接受快递公司的“重大过失”,但无法比较不同快递公司在细枝末节上的服务水平差距。
国家邮政局的另一个项目是快递服务满意度调查,指标包含消费者对于受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及13项基本指标进行满意度测评。
用满意度测评衡量五家快递的服务水平,中通的服务表现的确第二次优胜于“三通一达”的其他友商。
东发韵达,西发中通,偏远地区靠顺丰进入快递300亿件时代,快递不仅仅只承担“急件”的角色了,它几乎已经取代了邮件包裹,相当一部分快递对查收时间的要求并不严苛,这时,快递的价格成为选择哪家快递的首要因素。
2016年10月20日到10月21日期间,《消费者报道》搜集了顺丰和“三通一达”官网上寄送的首重(1kg)价格,以内地31个省市自治区省会互寄,同省内主要城市互寄作为价格参考。
计算省会互寄和省内快递的均价,主打低价的韵达果然是最便宜的,平均价格为15.58元,其次分别是中通(16.79元)、申通(18.22元)、圆通(18.42元)和顺丰(18.45元)。最便宜的运费是韵达在江浙沪皖四地互寄8元包邮,最昂贵的运费是中通在天津寄往新疆或西藏的35元。
来算一笔精明账,不同省市的消费者选哪家快递是最便宜呢?考虑到有些路线各家给出的运费相同,此时按照上述服务水平来做先后排序,即按顺丰、中通、申通、圆通、韵达的先后顺序做最优选择。
整个最优选价格矩阵包含以下规律:
1、顺丰、中通和韵达三色占据了矩阵大多数方格,圆通和申通并不具备价格优势,零星分布于整个矩阵中;
2、顺丰并不一直是最贵的,西北、西南偏远省市收发顺丰会相对便宜。寄蒙、宁、青、甘和疆五省市,以及新疆发货,顺丰都是最优选择;
3、中通送货快,服务水平佳,在福建、广东,和云贵等偏西省份发货还有价格优势;
4、韵达虽然在送货速度和服务水平上都垫底,但价格低廉是一大特点,在江浙沪、东北三省等偏东省份有价格优势;
5、天津、安徽和河南三省的价格最优选需要同时参考收货地,整体而言没有哪家快递有明显的价格优势。
《消费者报道》进一步将最优选价格矩阵进行简化,得到以下简版的发货选择图(图8):
两地之间的快递费用反映了两地的“通达程度”,表面而言是两地交通便捷度,更深层次的是两地的经济、物资往来是否频繁。从发达的东部沿海寄往偏远的西南、西北肯定运费更高。区域联系密切的经济体之间的快递费用肯定更为便宜。
《消费者报道》尝试将这些经济体称之为“快递经济体”,中国目前形成了哪些明显的“快递经济体”呢?
《消费者报道》以顺丰和“三通一达”的快递费用作为基准,将同一条路线五家快递的费用做个累加,得到以下的区域联系色阶图:
色阶图包含着最基本的信息:
1、各地区寄快递的费用标准由低到高分别是华东、华中、华南、华北、东北、西南和西北。华东作为快递最为便捷的地区并不奇怪,要知道,除了顺丰总部在深圳,“三通一达”的大本营都在上海;
2、图中明显出现了江浙沪皖、京津冀、辽吉黑和蜀渝四个“快递经济体”。身处这四个区域的消费者,未来兴许不必再眼红江浙沪包邮,兄弟省份的淘宝也可以愉快地买买买!
3、蒙、疆、藏三地地处偏远,加之地域辽阔,是快递价格的天堑。
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西吗?
什么快递最慢二:关于快递及快递员,不看后悔
导读:这吐槽太牛了,这是我看到过的最牛的阴谋论文没有之一。
快递单一般分为两层。每次签收了快递的时候,你拿着你的包裹,快递员撕掉回执单,你满怀期待,准备回屋里打开包裹,看看你的衣服/书/数码产品/成人玩具。但你有没有注意过,其实回执单的背面也是有写东西的。
究竟写了些什么,作为一个快递的签收者,你不知道,也不应该知道。
有些时候,我们拿到快递,总觉得有点不对头。比如你买了几盘黄碟,上网查早就到了你这个城市,但很晚才送到你手里,而且送到你手里的时候,那个快递员似笑非笑,带着一点深沉的意蕴,就好像你拉锁开了自己却不知道。你低头看看,拉锁没开,而且后来你还觉得这几盘碟有点异样的粘腻。再比如你买了几本诗集,叶赛宁,什么什么的,那个快递员一进门,就带着一点不屑的神情,把书交到你手里后,终于是抑制不住的说:同志,这种抒情印象派的诗还是少看些的好啊!说罢他迈步昂扬着出去,朗诵到:我不是什么诗人,我只是个哭泣的孩子!
你再迟钝也感觉到什么了吧?
对的,他们知道你的东西是什么。一个闷骚姑娘的情趣小内衣,一个二逼青年的文艺小退稿,你前女友寄给你的一络头发,甚至是寄给政界要人的定时炸弹,炭疽粉末,他们全都知道。
这就是快递员们的秘密,所有的包装都是虚设的。
让我们了解一组数字,上海这样的城市,一个片区收件员一天可以收多少快递呢?答案是将近三百个。如果你不是个淘宝店主,大多数人一辈子都发不了这么多快递。所以,当你发快递的时候,你就不自量力的选择了完全的信息不对等。
设想一下,一个嫖客在一位性工作者身上辛勤耕耘,“宝贝你爽么?”“哦,大哥,好大呀!你真厉害!”
这是屁话。
业余嫖客是不可能在职业性工作者面前有什么均势的,自打你一进门,七八个姑娘已经在瞬间分析出了你的JJ长度,惯用体位,以及用什么样的语言和动作刺激你尽快出货,时间精确到秒,误差±3。你在她们面前就像一只故作凶狠的吉娃娃,每个人都可以易如反掌搞定你。当然,这是其他行业的故事了,有机会再说吧。
一个有经验的收件员像一台人肉X光机,他走进你的家,走进你的办公室,从你的语态,从包裹的重量和形状上,分分钟就猜出你要投送什么。即便你在内件名上语焉不详,甚至甚至刻意回避,没有和他打过照面,只要他们掌握包裹,一切都不是秘密。
拆?这太过低级。
我曾经看过一些快递业内的精英在饭桌上比拼这种特殊的技能,令人叹为观止。
一位金发非主流少年,拿起一个快递封,轻轻一捏,”标书!“一位中年大叔,拿起一个纸箱,轻轻晃动,“玻璃杯!”
一位白发老头,目有精光,他拿起一个小盒,贴在上面,以挑西瓜手法叩击,”U盘!金士顿的!“已经很难以想象了是么?但作为业界耆宿,这样还不够。
他贴近小盒,反复叩击,片刻,一头豆大的汗珠,终于释然,”4G。“
所以,永远不要以为自己和快递员只是一个路人的关系。你可能对他一无所知,他却已经洞悉了你的一部分,如果你经常收发快递,你在快递员面前基本上已经是个透明人了。他知道你的名字,你爱吃什么零食,你喜欢什么风格的衣服,还有你的联系电话,你的家庭住址和你的公司地址,可能因为你也加入了人人网开心网之类的SNS网站,你的同事,朋友圈同样一览无余。
如果你的朋友和同事也要收发快递,如果所有的快递员都能把信息共享……这就是我要告诉你们的,关于快递员们的第二个秘密。
他们的确能把信息共享,因为世界上只有一个快递公司。
你可能早就意识到一个荒谬的现象了,总有某一家快递公司让你愤怒的谩骂,然而这家快递公司总也不倒,名声奇烂,然而依然有人用他发快递。而且,这种烂服务总是均衡的,一个地方的圆通很烂,不一定另一个地方的圆通就很烂,那里很可能是申通最烂。即便是口碑很好的顺丰,你也会发现网上有大把的控诉。
这是为了平衡。因为所有的快递员都属于一个组织。
不要被迷惑了。申通,圆通,顺丰,EMS,DHL,UPS,,宅急便……这都是些幌子!世界上只有一个快递公司,并没有名字,大家只是简略而有力的称之为”Company“。在中国,快递员们喜欢用一种亲切的语调,称之为”组织“。所以,你要是在路上听见两个人讲”组织最近怎么怎么样“,他们不一定是党员,他们很可能是快递员。
你觉得这个城市最有权力的人是谁?是GCD?是黑社会?还是那些商界巨头?都不是。
快递员,他们是城市之王。
你是一个书记,你要收快递的吧?你的秘书要收快递的吧?你的办公室成员要收快递的吧?所有这些人的信息快递员全都知道。你是黑社会,你要收快递的吧?你的保护伞要收快递的吧?你的小弟马仔们要收快递的吧?所有这些人的信息,快递员也知道。
不要去惹快递员。你不知道他们有多大能力。
是的,有时候,你买的零食似乎被人偷吃了,你买的电子产品可能被摔坏了,你冲快递员大吼大叫,指责他应当对此负全部责任。
你错了。
两个方面。
一,你得罪了快递员。在和快递员吵架不久之后,你会发现自己工作不顺,仕途受损,投资赔钱,和老婆性生活也不和谐了。你可能买两本成功学的书看一看,烧香拜佛算命,甚至吃点伟哥什么的,你有想过这和你得罪了快递员有关系么?不会的,你天真的以为自己吵一架,大不了以后不和这个快递公司打交道,你根本不知道你已经上了快递公司联席会议的ban list。他们要玩死你,所以你在今后的人生里挫折重重。终于你承受不了生活的重压,彻底的用一根绳子结束你那loser的人生。这个城市每天都有人自杀,你有想过其中至少一半是死于对快递员态度恶劣么?
二,快递员根本不需要偷吃你那点小零食,也根本不会摔了你的东西。他们是思路清晰动作精准的人,不会搞这点小动作。让我来告诉你,一个快递员想吃点什么东西的时候,是如何操作的。如果他想吃点枣,他就去大仓挑,秘密的,只对快递员开放的大中转仓,所有快递公司的包裹都要先在这里中转,这是你快递慢的一个原因。他拿出所有装枣的包裹,用十块一斤的枣替换掉二十块一斤的枣,用二十块一斤的枣替换掉五十块一斤的枣,最后再用五十块一斤的枣换掉一百块一斤的枣。然后他写一张报失单,说十块一斤的枣丢了,自己愿意承担赔偿两倍的运费,也就是二十多块。然后他拎着一百块一斤的枣回去熬粥了。
卖枣的丫还以为自己赚了两三块呢。
所以,你在淘宝上,买到的东西总是那么不合意,欠一点味道,但东西又没有烂到可以愤然投诉的地步,于是你只好别别扭扭半遮半掩的给个好评,”枣还可以吧,给个好评”。又或者是,“怎么说呢,一分价钱一分货吧”。见过这种好评么?给过这种好评么?你是不是觉得淘宝奸商很多?如果你是一个淘宝卖家,你会不会一样觉得很冤屈,现在淘宝这么难做,多好的东西都有人不满意。
无论卖家还是买家,快递员在玩你。
同理,如果你购买的电子产品,拿回手里,总是质量存疑,貌似进水的机身,背部几道刺眼的划痕。这是当然的,因你那个手机在快递员手里用着呢,你拿到的是人家换下来的。如果愤而退货,快递员会把正货再装回去发回商家。
卖手机的大惑不解,没有问题,检测不出问题。
“亲,您的手机没有质量问题,确实是全新机,亲,不能退的。”
“操,用着用着就死机,开机就白屏,还说是全新机,操,必须得退。”
争执,谩骂,调解,双方亲友团各表真相。来回三四趟,商家气傻了,这明明是全新机,买家气疯了,这明明是翻新机。快递员遥远的某一处,在论坛静观其变,看帖不回帖。
买家如果忍下来了,那么快递员就换了一部新手机。卖家如果接受退货了,想想你们这来回退换货一共花了多少快递费。
70%的原单真的是原单,70%的三码合一确实是三码合一,可他们为什么名声这么臭。
因为你永远逃不脱快递员的手掌心。
并不是所有人都不知道快递员的可怕之处,某些身处行业最顶端的人其实早就察觉了其中的端倪。比如马云,你以前常看到他说要建立属于自己的物流,他其实已经知道了快递员的神秘组织了,可他一直也没敢真的建,这说明他还有点脑子。比如衣神,他真的是因为卖假名牌被抓的么?
好多事情,其实不像你看上去那么简单。
为什么IPAD2依然是9.7寸?为什么卡扎菲在27岁就能成功政变?为什么两个CD盒子长度恰好等于一张黑胶唱片?
这都是因为快递。
教主算个毛,卡扎菲是个蛋,狂言称“我们比上帝更受欢迎”的披头士也不过是一帮毛头小孩,他们敢声称自己比快递员更有权力么?
怕了么?怕就保持沉默,对快递员态度好一点。无论是顺丰,UPS,还是圆通,哪怕他是个离异,爱吹牛逼,上半身硕长无比的中外运敦豪前雇员呢?
友善,尊敬,虔诚。他会对你印象不错,然后在神秘的快递员系统为你说点好话,你的人生会顺当许多。
当然,在他对你颇有好感,没什么防备的时候。你可以动作轻微的瞟一下,他撕下回执单的一刹那,你在背部会看见什么的。那是他们组织的信条,永不对外界开放的暗号。
“寄件人大傻冒,收件人大傻逼。”他们用加粗的黑体奔跑着念诵。
什么快递最慢三:快递又出新招:快递太慢可获赔偿,国内不超三天,剁手党炸锅了!
欧界报道:
最近几年随着电子商务的快速发展,物流行业也出现了一个井喷的现象,特别是每一年的双十一和双十二,作为全民购物狂欢节,物流方面也是迎来全年最大的挑战,怎样应付随时发生的“爆仓”,和快递是否可以顺利的送到每一位的消费者手上,都是所有的快递行业需要共同面临的问题。
在国内,顺丰坐稳快递行业老大,紧接着就是三通一达,三通分别是申通,圆通,和中通,一达则是韵达了,三通一达和顺丰在这几年里都已经顺利的借壳上市了,市值得到了一个比较大的提升。
从包裹的来看的话,2016年中通、申通、圆通、韵达、EMS和顺丰的市场份额分别为14.3%、12.4%、14.7%、10.5%、6.2%和8.2%。在营收方面,韵达2015年营收为50.53亿元,圆通同期营收分别为120.96亿元,顺丰同期营收分别为473.1亿元,申通同期营收分别为77.11亿元。中通营收约61亿元。
在快递行业迅速发展的同时,也催生了很多问题,例如快递货物运行的速度太慢,服务态度差,货物丢失等问题,根据物流的调查显示,人们反应最多的是货损率较高,占比37%,虽然从包装到运输已经极力避免货物的损坏,但由于物流服务人员以及交通运输等各方面原因,货物损坏仍会出现,而且用户心理出发,一次货物受损就可能由此引发对物流品牌的关注。
对此,在今年初步修改的的电商商务法中,除了对一些骚扰买家,删除差评进行罚款外,也对网购的快递做出了明确的规定。
根据规定,快递物流服务提供者在服务过程中,电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的,应当依法赔偿。相信很多人都对延迟有所迷惑,因为地方不一样,所以对快递的时间一直都没有一个明确的指标,对此,官方也作出了回应:目前国家对快递时限标准已经有了一般性的规定,不特指某一个企业或者品牌,也不特指从哪里到哪里,规定了国内快递时限为72小时送达。对于一些在72个小时都不能到达的地方,快递公司需要在事先进行一个约定,告知消费者大概会在什么时候可以收到货物,或者是碰上双十一这样的节日,也是需要在官网上面发出公告,将信息传递给客户。
对于新出的规定,网友们是点赞到手软
@咕噜:其实快递员还是很辛苦的,3天的时间,对于一些地方还是有点急的,但是要为这样的规定点赞
@MAX:这对于一些剁手党来说,简直是不要太好了,以前的快速说是这么多天送到,但是经常会延迟
@大力:三天的时间这是要逼死EMS节奏,哈哈!
出台这样的新规,对于整个快递行业和消费者来说,都是好的,各大快递企业是否能在短时间内做出调整,就不得而知了。最后,小编问一下大家,快递行业的新规定,你们又是怎样你看的呢?
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