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京东优利德UNI-T官方旗舰店砍单,称系统出错
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众筹者鉴:洛克菲勒/索罗门/巴尔扎克,再多名头也架不住投诉
投诉北京中介:合同没到期就赶租客,过万押金不退,投诉无门
优酷"自动扣费再返话费"频惹投诉。聚投诉意见:应尽告知义务
成功案例
优酷1分钱会员活动自动续费 投诉后解决7月9日,投诉人反馈:已经解决,谢谢。 【详细】
在苏宁购买的长虹电视屏裂要消费者买单 投诉后解决7月9日,苏宁客服中心回复:您好,很高兴您的问题已解决。聚投诉致电投诉人,投诉人确认问题已解决。【详细】
平安信用卡盗刷案未解决银行催用户还款 投诉后解决7月9日,投诉人反馈:昨天下午已得到平安银行工作人员电话,立案调查期间客户不用偿还被盗刷欠款。【详细】
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【生活】
天猫店铺,jy服饰旗舰店,欺骗消费者,不履行承诺2015-07-09 10:13:02 来自 郭女士
2015-06-03订单号:1073506990543308,该商家举行免单活动,声称收货好评后可全额返款免单!我在活动期内拍下并付款,
...
投诉要求:按商家承诺内容,返还款项65元
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(2)标签: jy服饰旗舰店
【其他】
娇点旗舰店 [免费领券][前100名免单]欧洲站2015夏装新款欧美宽松棉麻上衣+短款时尚两件套休闲套(质检报告无麻成分)6.19号2015-07-09 09:42:09 来自 刘先生
聚划算上买的,聚划算活动时标题是:欧洲站2015夏装新款欧美宽松棉麻上衣+短款时尚两件套休闲套装买时问了客服说是麻料的收到后吊牌成分表里一点麻含量都没有看了质检...
投诉要求:天猫假货赔付(假一赔4)
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(1)标签:天猫-娇点旗舰店 6.19聚 卖假
【其他】
1分钱体验会员,无提示扣我支付宝15元钱2015-07-09 09:36:24 来自 刘先生
1分钱体验会员,无提示扣我支付宝15元钱,我要求解除连续扣费业务,退换我损失的钱。
优酷账号:174027261
投诉要求:解除连续扣费业务,退换我损失的钱
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(0)标签: 优酷
【购物·快递】
淘宝账号登不了,密码找不回。在线客服没,服务电话没人接2015-07-09 09:32:11 来自 杨女士
淘宝账号最近登不了,显示账号或密码错误,没法找回密码吧,我是手机,找回密码时那个拖动滑块验证有问题,试过上百次,不行。找在线客服吧,没人,自动转到自助客服,自然...
投诉要求:淘宝客服太差
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝账号
【其他】
优酷一分钱会员后未经许可通知私自扣取15元会员费用2015-07-09 09:23:08 来自 李先生
参加了优酷网一分钱7日会员的活动,绑定了支付宝,但是在1分钱体验在支付的时候有个不起眼的默认选项是自动续费,然而再没接到任何邮件、短信、电话的情况下被强制...
投诉要求:偿还强制扣除的15元并道歉
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(0)标签: 优酷
【21CN】
手机找不到登录窗口2015-07-09 08:34:24 来自 丘先生
21CN免费邮箱在手机版网页上找不到登录窗口 想在浏览网页时顺便进邮箱看看..很不方便.
投诉要求:21CN免费邮箱在手机版网页上找不到登录窗口
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 手机找不到登录窗口
【生活】
淘宝众筹为假货提供平台2015-07-09 06:56:49 来自 周先生
投诉内容:
1、淘宝众筹项目规则第二项项目应为具有创新性质且具有可执行性的项目,且项目目标须是明确、具体、可衡量的,如制作一首单曲、拍一部微电影或完成一件艺术...
投诉要求:淘宝假一赔三
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝众筹潮牌智能自行车
【其他】
我的建行储蓄卡5月29号被人盗刷通过宝付网络科技(上海)有限公司被转走2015-07-09 03:51:06 来自 燕先生
本人建行储蓄卡2015年05月29日下午15点32分30秒人被盗刷通过宝付网络科技(上海)有限公司被转走共1000元支付订单号:495023809打电话给宝付网...
投诉要求:追回被盗款
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 上海宝付
【网游】
账号被封3年 跪求各位帮解封啊2015-07-09 02:18:03 来自 孙先生
从英雄联盟这个游戏出的时候就一直在玩虽然说水平不算很高但是非常热爱这个游戏现在我希望腾讯能帮我把账号解除封号我以后会尽我的全力去支持这个游戏的希望大家帮帮忙
投诉要求:账号解除封号
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 腾讯游戏英雄联盟
【购物·快递】
英雄联盟无故被封三年求解封2015-07-09 00:38:15 来自 蒋先生
艾欧尼亚,qq857219155
投诉要求:要求解封账号
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 腾讯游戏英雄联盟
【其他】
潮牌智能山地车与洛克菲勒混淆视听2015-07-08 23:13:31 来自 陈先生
第一首先骑遇无法识别卡路里,第二骑遇软件无法确认一天任务是否完成,第三骑遇软件无法确认商品是否维修,第四骑遇软件无法确认怎样的雨雪天气是否可以不骑行,第五淘宝对...
投诉要求:要求退还车款,承担退货产生的费用
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝众筹潮牌智能自行车
【培训机构】
骗子达内科技,希望全中国被骗的人都能看到2015-07-08 22:26:19 来自 张先生
我是2012年6月开始上海达内的课程,当时去咨询的时候,销售人员说的是就业后付款,当时一心想踏入IT行业的我下了决心想努力学好课程,但不曾想到掉进了陷阱。...
投诉要求:删除虚假广告宣传,撤销贷款合同
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 达内科技
【生活】
淘宝众筹支持制假售假的“0元”众筹,你健身我买单!潮牌智能自行车2015-07-08 22:03:38 来自 刘先生
1、淘宝众筹项目规则第二项项目应为具有创新性质且具有可执行性的项目,且项目目标须是明确、具体、可衡量的,如制作一首单曲、拍一部微电影或完成一件艺术品等;
...
投诉要求:淘宝众筹平台假一赔三
顶 ( 2 ) | 转发(1)| 评论(1)标签: 淘宝众筹潮牌智能自行车
【网购】
淘宝预订房间,临住前一晚卖家告知没房。2015-07-08 21:49:50 来自 裴女士
7月1日通过淘宝预订了上海柏悦酒店江景双早。入住时间为7月6日和7月7日,两晚一间。付了房费总共为:3900元。临住前一天卖家说不能按排房间。这样给消费者带来很...
投诉要求:赔付房差或赔付首晚房费
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(6)标签: 淘宝预订房间。卖家临住前一天无房
【生活】
无故永久冻结淘宝账户,刚买的东西还没确认收货呢2015-07-08 21:41:40 来自 郭先生
.
投诉要求:要求淘宝解封 道歉
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝账号
【其他】
中麦通信取消订单后不给退款,对方承诺3天却迟迟无法退款,且推卸责任.2015-07-08 21:12:31 来自 刘先生
投诉要求:要求被投诉方1天以后必须退款!
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 中麦通信
【手机】
在淘宝网买到假的米3手机2015-07-08 21:05:26 来自 肖先生
有到小米之家开了一份假货鉴定证明
投诉要求:淘宝网为第三方交易平台,应当起到监管功能,要求淘宝网假一赔三
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝假小米
【其他】
优酷网一分钱7天会员活动,7天后无告知情况下被自动续费2015-07-08 21:01:49 来自 崔先生
参加了优酷网一分钱体验7天会员活动,绑定了支付宝,但是在1分钱体验在支付的时候有个不起眼的默认选项是自动续费,然后在没有接到任何通知(邮件或短信)的情况下...
投诉要求:退还强制扣除的15元会员费,并赔礼道歉,并结束这种欺骗消费者行为
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(0)标签: 优酷网
【其他】
优酷网一分钱7天会员活动,7天后无告知情况下被自动续费2015-07-08 20:12:19 来自 王先生
参加了优酷网一分钱体验7天会员活动,绑定了支付宝,但是在1分钱体验在支付的时候有个不起眼的默认选项是自动续费,这个当时真的没有注意到,根本就是故意放在不易被发现...
投诉要求:退还强制扣除的15元会员费,并赔礼道歉!
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 优酷
【其他】
淘宝包庇咸鱼平台二手卖家庄敏洁(id:crystal_zhuang2006)售假 2015-07-08 19:55:44 来自 陆女士
6月29日在淘宝咸鱼二手交易平台买到假货longchamp饺子包一只(凭证如上)
卖家可以退货但...
投诉要求:补偿退货运费 维权电话费 精神损失费
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝网
【手机】
优酷一分钱体验会员 到期没有询问的情况下,直接扣费了我15元2015-07-08 19:49:02 来自 史先生
优酷在没经过我同意的情况下,自动从我建行卡里扣了15元钱,没有任何提示开始0.1元开通会员的时候没有提醒会自动续费,明显欺诈!我都莫名地打了建行电话,询问,怀疑...
投诉要求:退费。 这属于欺诈 诈骗!!!
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(0)标签: 优酷
【生活】
潮牌智能自行车欺诈消费者,新浪微博把我们自己建的组织 新浪微博 “给关闭了”2015-07-08 19:47:49 来自 励先生
【聚投诉维权组合拳:3+1投诉法】
一、利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集...
投诉要求:要求恢复我们的微博,实在不行 媒体给我们一个官方微博。
顶 ( 2 ) | 转发(0)| 评论(5)标签: 新浪微博
【生活】
骗子!挂羊头买狗肉!在京东买的XL型收腹带!发货发的护膝!找了商家换货,换成XXXL型的,发来的货还是个护膝!!!2015-07-08 19:28:05 来自 青暖先生
骗子!挂羊头买狗肉!在京东买的XL型收腹带!发货发的护膝!找了商家换货,换成XXXL型的,发来的货还是个护膝!!!
投诉要求:赔偿换货的邮费、商品费用。加倍赔偿!
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 京东
【其他】
无故限制永久购物,2015-07-08 18:31:45 来自 王先生
网上买啦几个QB就被永久限制购物,打电话给客服要求注销掉账号,客服说注销不了,而且以后就这样没办法购物,这什么有个淘宝号没办法买东西,而且还占用着自己的身份信息...
投诉要求:解除限制购物
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝账号
【生活】
聚划算商家狂人街旗舰店免单名单造假!2015-07-08 17:48:25 来自 刘女士
7月8日上午10点,狂人街旗舰店参加聚划算活动,10:00前150名免单,以及10:08分前150名免单!但是出来的名单半真半假,成交记录当时都能数得出来,他们...
投诉要求:请要求他们出真实的名单!
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝
【手机】
淘宝众筹潮牌智能自行车涉嫌欺诈、以次充好!2015-07-08 17:07:29 来自 游先生
投诉要求:要求退货并退还全款,承担退货产生的运费!
顶 ( 2 ) | 转发(0)| 评论(2)标签: 淘宝众筹潮牌智能自行车
【网购】
淘宝无故封我的号,说我虚假交易2015-07-08 16:59:59 来自 邢女士
请问,我哪个是虚假的?哪个是低价的?
买东西多不可以吗?
买了东西卖家发货,发的东西真的假的是我们买家能决定的?
如果卖家...
投诉要求:解除封号或者提供如实证据
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝账号
【银行】
建设银行信用卡出现非本人消费的美元欠款2015-07-08 16:28:04 来自 王先生
本人建设银行信用卡,在本人未消费的情况下无缘无故多了美元的欠款(从未消费过美金),并将情况反映给建设银行客服,但至今没有反馈(说是三天内给出答复),这些多出来的...
投诉要求:追查以及补偿本人损失,追查漏洞以免更多人受害
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 建设银行
【网游】
英雄联盟艾欧尼亚大区账号被封2015-07-08 16:25:59 来自 周先生
账号被停封时没有任何提示通知,如图显示本人到3月20号就没有进行任何游戏,后面上线时间是3月24号上线后就发现提示被封3年而且是从3月24号开始被封的.本人怀疑...
投诉要求:解封账号
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 腾讯游戏英雄联盟
【网购】
好不容易秒杀到了东西聚美却无缘无故关闭我的订单!2015-07-08 16:12:35 来自 夏女士
用户ID:84730674,今天下午4点聚美有1元秒杀,我一直守着,好不容易秒到了结果付款时提示我我以为是支付宝的问题,再回去看订单就被无缘无故关闭了去咨...
投诉要求:必须给我个说法并且给我发货!
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(2)标签: 聚美优品
【购物·快递】
淘宝号 无缘无故被封2015-07-08 15:42:52 来自 徐先生
本人一直正规介意,没有违法 淘宝无缘无故限制我的淘宝号 不能买东西,感觉要冤枉
投诉要求:本人淘宝号,无缘无故被封,求解,感觉很不开心 自己用了这么久
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝账号
【手机】
苏宁泄露顾客信息受骗3-4万2015-07-08 15:12:55 来自 季女士
2015年7月4日,苏宁易购泄露购物信息,致被电话诈骗。
16:40接到4008365365的电话显示是苏宁,先前我四月下旬在苏宁购买了一部中兴手机,...
投诉要求:苏宁给予赔付,并给广大消费者一个说法
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(4)标签: 苏宁易购
【其他】
4006288122电话打不通,放出来干嘛2015-07-08 14:53:53 来自 方小
4006288122电话打不通,想在他咨询个事,都了了无人
投诉要求:4006288122电话打不通
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 4006288122
【其他】
优酷一分钱体验会员 到期没有询问直接扣费15元2015-07-08 14:52:38 来自 赫先生
这么大的公司为什么会用这种不要逼脸的方法欺诈百姓真恶心这跟骗子一样应该受到法律的制裁优酷账号:woaisy001
投诉要求:退费 这属于欺诈 诈骗 账号:woaisy001
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(0)标签: 优酷
【其他】
优酷会员默认自动续费,消费陷阱!2015-07-08 14:47:59 来自 叶先生
优酷在没经过我同意的情况下,自动从我支付宝里扣了15元钱,没有任何提示开始0.1元开通会员的时候没有提醒会自动续费,明显欺诈!
投诉要求:道歉并退还费用
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 优酷
【其他】
天猫一店铺商家存在多次欺诈 天猫客服一直无音讯2015-07-08 14:45:29 来自 祖先生
我在天猫一个店铺买到一双鞋是搞活动时候买的免单的活动买完以后商家把这双鞋下架了找旺旺的回答是淘小二删除了免单活动没有了拒绝出示活动名单而他把这个物品更改一下标题...
投诉要求:欺诈
顶 ( 2 ) | 转发(0)| 评论(3)标签: 天猫客服与天猫商家
【生活】
投诉淘宝售后维权申诉超时不处理2015-07-08 14:42:14 来自 曹女士
淘宝商品质量有问题退货后,卖家不承担运费,后6.27日淘宝要求填写售后维权申诉单,并承诺4个工作日给结果,截止7.8日,没有处理结果。
投诉要求:要求淘宝立即处理维权编号3011506071643725
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(1)标签: 淘宝
【手机】
投诉洛克菲勒再次用马甲欺骗消费者,在苏宁的众筹的公司电话是天津的我们查到也属于他们一起2015-07-08 14:04:16 来自 张先生
洛克菲勒
投诉要求:投诉要求,因为苏宁不肯提供对方工商信息,请求21聚投诉激励查询,与宿命联系,尽快核实 如属实让他下架停止纵筹
顶 ( 1 ) | 转发(0)| 评论(3)标签: 洛克菲勒苏宁众筹
【移动】
投诉移动宽带,已变更12兆却是4兆的网速2015-07-08 14:02:21 来自 陈先生
6月29号办理次月1号生效现在8号了还是4兆的宽带,多次致电10086与客服沟通,依旧没结果,各种耍太极!
投诉要求:还我12兆网速
顶 ( 0 ) | 转发(0)| 评论(3)标签: 中国移动茂名分公司
【手机】
华为工程师节操何在?华为在欺骗广大客户吗?自己内部人跟黄牛合作!把我们花粉当傻子在玩吗?2015-07-08 14:00:59 来自 赵先生
不看不知道,看了我才明白!这是华为在欺骗广大消费者,自己内部人跟黄牛合作!一直想买台华为4C,外面手机店挺贵的,就在华为官网抢,抢了一个多月,一直没抢到,昨天朋...
投诉要求:要求杜绝
顶 ( 2 ) | 转发(1)| 评论(1)标签: 华为商城
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江苏消协究竟为谁服务?
3月底,江苏省400多位江苏移动的封顶套餐用户联名给省消协写了一封投诉江苏移动的信,主要提出恢复正常办业务和正常上网两个诉求,且要求在移动拒不改正情况下,由省消协就此提起诉讼。
黎蜗藤:
从法律角度看小童香港便溺案
禁止随地大小便的相关规定是一条恶法,人要排泄是天赋人权,不能仅仅因为找不到厕所就不排泄。
维权法规
1 中华人民共和国旅游法
2 《杭州市网络交易管理暂行办法》
3 中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)
4 最高院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释
5 互联网用户账号名称管理规定
6 侵害消费者权益行为处罚办法审议通过 3月15日起施行
7 中华人民共和国环境保护法(2014年修订)
8 国家食药监总局就《食品药品投诉举报管理办法》公开征求意见
9 《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》公开征求意见
10 最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定
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聚投诉官网篇(2):2017年第三方支付投诉排行榜:宝付上红榜,微信支付/支付宝商户涉黄涉赌涉骗进黑榜丨聚投诉数据
2017年,在聚投诉平台,宝付支付全年有效投诉729件,解决726件,解决率99.6%,位列行业第1。 2016年12月,宝付支付签约参与聚投诉"7天内解决投诉承诺"公益合作。此后,宝付客服团队积极跟进聚投诉平台每一个投诉。2017年,宝付投诉解决率比2016年提升1193.5%。 2017年,联动优势签约参与聚投诉"7天内解决投诉承诺"公益合作。其全年有效投诉1496件,解决1460件,解决率97.6%。解决率比2016年的40.9%提升138.6%。 2017年第三方支付行业黑榜商家 微信支付 查看详情|投诉专题 支付宝 2016年9月起至2017年底,聚投诉平台累计接到近万名网友投诉,称其被涉黄涉赌APP骗钱,涉及收款商户300多家,而微信支付、支付宝成为相关商户收款的两大通道。聚投诉跟进发现,这背后存在一个黑色产业链,覆盖了色情网站/APP制作管理方-广告发布网站/应用市场-支付接口服务商-支付平台。据《21世纪经济报道》报道,涉黄APP骗局一年收入7亿元。 根据公安部刑侦局微信公众号2017年7月4日转载的"腾讯安全观"公众号文章《色情诱导诈骗:20秒小电影只是个幌子》,此类问题系"色情诱导诈骗";2017年4-6月,武汉、大连等地警方打掉了3个大型公司化运营色情诱导诈骗团伙及其黑色产业链,共计抓获犯罪嫌疑人120余人,初步查明涉案金额达6亿元。 由腾讯发布的这一报告,将微信支付这类第三方支付平台排除在黑色产业链之外,归结为面对诈骗团伙防不胜防的受害者角色。但是,大量投诉表明,微信支付在其中扮演的角色可能并不简单: --此类商户收款后显示的信息,明明已说明是商户,却仅有五花八门的昵称,而无商户实际名称(见下列截图)。微信支付涉嫌有意违规,客观上已助长诈骗。 --此类商户的客服手机号,多为微信总部所在地广州的号码。聚投诉问及腾讯及微信支付是否已协助广州警方对此予以调查,未获回应。 --对于受骗人及聚投诉一再追问的涉骗商户真实信息及处罚情况,微信支付宁可一天答复聚投诉已退款80多个,却始终不回应这一要害问题。 涉黄涉赌涉骗的微信支付商户名称 从2017年各季度投诉数据看,此类问题自2017年下半年起有所缓解,但仍有大量商户继续行骗。支付宝则后来居上,2017年4月1日起,众多涉黄涉骗的支付宝商户,也开始仅显示昵称: 2017年,针对微信支付的有效投诉2541件,投诉解决率26.4%;针对支付宝的有效投诉3273件,投诉解决率26.8%。两大支付巨头,其投诉解决率严重低于同行业整体解决率(51.2%)。 据此,聚投诉将微信支付、支付宝并列纳入2017年第三方支付行业黑榜,并授予年度投诉处理"金虾奖"称号。事先,聚投诉分别请微信支付、支付宝予以回应,均未收到反馈。 支付宝、微信支付涉黄涉赌骗子商户问题跟进情况: 收款方星罗网络、星合天下被投诉后,终止与涉黄商户合作,承诺退费。 武汉、大连等地警方打掉3个大型公司化运营色情诱导诈骗团伙及其黑色产业链,共计抓获犯罪嫌疑人120余人,冻结涉案资金超过6000万元,初步查明涉案金额达6亿元。犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗、非法侵入计算机信息系统罪和破坏计算机信息系统罪被刑事拘留。 被诟病已久的微信支付交易信息只显示商户昵称问题优化,已全部显示商户全称。同时,对于聚投诉一再追问的此类欺诈商户的真实信息,以及微信支付的调查处理、处罚信息,微信支付始终不予回应。 打击涉黄、涉赌、涉骗,是网络社会治理的重要工作。2017年9月,社会科学文献出版社出版的首部《互联网治理蓝皮书》(2017)发布,上述投诉情况,作为聚投诉平台参与网络社会治理的案例之一,在蓝皮书予以公开介绍。 2017年第三方支付行业投诉处理情况 2017年,21CN聚投诉共受理全国金融消费者关于第三方支付的有效投诉11726件,解决6008件,投诉解决率51.2%。 全年投诉量≥5件的商家,纳入年度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为: 支付宝、微信支付、联动优势、网银在线、宝付支付、中金支付、翼支付、广州银联网络支付、易联支付、财付通、易宝支付、和包支付、智付、易付宝、银生宝、天下支付、快钱支付、连连支付、环迅支付、银联在线、通联支付、瑞银信、国付宝、银盛支付、盛付通、商银信、百付宝、平安付、首信易支付、合利宝、汇付数据、瀚银科技、开联通、易通支付、拉卡拉支付、爱农支付、易办事、乐富支付、沃支付、金运通支付、上海银联商务。 (提示:原网页已由360进行了转码,欢迎反馈)
聚投诉官网篇(3):上半年培训业投诉解决超6成,多家公司涉“招转培”骗局丨2017聚投诉数据
2017年上半年,聚投诉共受理教育培训行业消费者投诉477件,其中292件获得解决,解决率61.2%。
本次排行榜统计的被投诉商家有(按投诉量排序):尚德机构、达内、英孚教育、中软国际、新世界教育、华尔街英语、韦博英语、北大青鸟、华育教育、清软国际、诺博源、中和教育。
投诉表明,培训行业呈现出三大新问题:
一是众多企业超范围经营培训业务,动辄“无法联系”。在工商注册的经营范围里,这些企业没有“培训”业务;部分企业遭遇众多投诉后,因工商部门无法与其联系,已被纳入“经营异常名录”。
二是投诉牵扯到众多网贷平台。二者捆绑营销,由网贷平台向参与培训者提供分期贷款。投诉后,培训机构与网贷平台相互推诿。
三是“招转培”骗局继续成为一些企业的常规营销手法。通过发布低门槛、高收入的招聘广告+口头忽悠培训可获高薪酬工作+提供分期贷款,引诱应聘者参加其高收费的培训。
上述三大问题,使得相关部门监管乏力,投诉解决难度加大。网上公开的投诉、曝光,成为维权者的必要手段。
【聚投诉维权指引】
在填写“投诉对象”时,将贷款机构一并纳入。
【红榜】尚德机构
尚德机构上半年有效投诉146件,解决127件,解决率87%,位列行业最佳。
2017年3月,尚德机构正式加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”,成为继达内、华尔街英语后,第3家加入承诺的教育培训机构。
【奋进者】英孚教育
上半年,英孚教育有效投诉21件,解决15件,解决率71.4%。较一季度解决率8.3%,有大幅提升。
【黑榜】中软国际、清软国际、诺博源
上半年,在聚投诉平台,被投诉涉“招转培”骗局最多的是这三家企业:
1.中软国际(北京中软国际教育科技股份有限公司)
2.清软国际(北京国信清软科技有限责任公司)
因通过登记的住所或者经营场所无法联系,于2017年6月2日被北京市工商局海淀分局列入经营异常名录。
3.诺博源(合肥诺博源软件科技有限公司)
因通过登记的住所或者经营场所无法联系,于2017年7月27日被合肥市高新开发区市场监督管理局纳入经营异常名录。
此外,还有多家公司,其经营范围并无培训业务,仍获多家网贷机构合作提供培训贷款。投诉之后,各家网贷机构给予了不同的应对。
1.微跑科技(重庆微跑科技有限公司)
在聚投诉平台,上半年有效投诉10件,无一解决。2017年2月28日因通过登记的住所或者经营场所无法联系,被重庆市工商局渝中区分局列入经营异常名录。
主要合作贷款机构:蜡笔分期。
蜡笔分期回应:无。
2.方锐信息(上海方锐信息科技有限公司)
在聚投诉平台,上半年有效投诉5件,无一解决。
主要合作贷款机构:百度有钱花。
百度金融代表百度有钱花回应:2017年3月已停止合作。
3.纽酷网络(广州纽酷网络技术有限公司)
在聚投诉平台,上半年有效投诉5件,仅解决1件。另,广州纽酷网络技术有限公司廊坊分公司已被列入经营异常名录,处于吊销未注销状态。
主要合作贷款机构:佰仟金融。
佰仟金融回应:与纽酷网络只有短暂合作,后已终止合作。