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【一】:美国留学必知的社交生活礼仪小常识
美国留学必知的社交生活礼仪小常识
相信很多已经拿到美国大学录取通知书的学生，一定已经无数次的想象过了自己在美国的各种精彩生活和奇妙的经历。不得不说，美国的留学生活确实是丰富多彩的，特别是，当留学生能够提前了解美国生活中的常识和一些注意事项的时候，融入美国就变成了一件相当容易的事情，快跟着小站君去学习吧。 美国留学必知的社交生活礼仪小常识
1、宴会礼仪
美国人喜欢举行各种宴会(party)，宴会形式有餐会、野餐、户外烤肉(Bar-B-Q)及potluck。如果采potluck方式务必携带食物去，以表示参与的诚意，如果不带，会很失礼(如果不知道带什么食物合适，可以事先征询主办人的意见)。
参加宴会的服装视宴会形式而定，至少需整洁大方，但有正式场合且场地在高级饭厅者则不宜太随便，牛仔裤球鞋的穿着是很不礼貌的，但Bar-B-Q时穿西装，打领带又显得太过突兀。如果受邀而不确定该穿什么才合适，可大方请教邀请者，他们会很乐意回答的。收到附有RSVP字样的邀请卡，应尽速回覆参加与否，不可弃置不管，那将会造成主人很大的不便。美国人很重视时间观念，答应参加时应准时赴宴，有事耽误，也应事先告知主人，以免失礼。
用餐时勿狼吞虎咽，更忌讳打嗝，美国人认为这是很不礼貌的行为。会后则应寄出谢卡或以电话向主人表示谢意，并感谢其安排如此一顿愉快的宴会。
2、住宿安全
住在大城市中及学校在治安较差地应随时提高警觉，小心应对，若非必要，夜间尽量少在外逗留，如有事外出，也最好成群结伴，若在校园里，则可充分利用学校所提供的安全设施，如校车、校警护送(escort)。 通常有关安全常识，学校于新生训练时会特别说明并作成小册子，要求同学详细阅读，如果能随身携带紧急事故电话号码或防身哨子、催泪器等都可加强自身的防卫。但事实上只要平日多留意，提高戒心，就不会将生活弄得草木皆兵，紧张兮兮。
还有一点说明，切勿因安全戒心而产生种族歧视，黑人校区危险性高，但并不代表所有治安问题皆由黑人引起。在美国，若被套上“种族歧视”的帽子是件很严重的事情，务必小心因应。平日在使用水电瓦斯时应多加小心，若有意外，不仅自身损失，还会引起官司。曾有一位新生初到Virginia，就遭遇到类似的情况，因此并非危言耸听，还是小心为妙。
3、一般办公时间
美国大部分商店营业时间是星期一到星期六，上午9点半或10点至下午5点或6点左右。在购物中心的商店则有些营业到晚间九点。星期天也会自中午以后开到6点。一般公司则是朝九晚五，星期六、星期日放假。银行营业时间比较短，多半是星期一到星期五上午9点至下午3点，有些银行星期五会延长营业时间至下午6点，星期六上午也会从9点开放到12点。不管公司行号、购物中心、学校，一般是没有午休的。在学校，中午也照常上课。这一点，对习惯睡午觉的同学是比较难适应的。
4、小费
举凡搭计程车、到餐厅吃饭、服务生或机场人员代提行李，都须给小费。小费虽然是自由心证的行为，但有一约定俗成的习惯，最好能入境问俗，以免出丑。
一般而言，到餐厅吃饭，付小费约为10%至15%左右。而在自助餐厅吃饭一般不需给小费，但若有人倒茶水，并殷勤询问需求，则可依人数酌给小费。晚间用餐小费需比白天多一些。小费是对服务品质的一种评估，有些服务生为了多赚小费会表现特别热心，不时殷勤询问。不必管服务生的眼色，你可依自己对该餐厅及该服务生的满意程度付小费，多给或少给没有人会干涉。
但切记千万不要以penny付小费，当penny丢在桌上，尽管你付小费很多，很可能会被服务生误解为不满其服务，是一种羞辱的举止。因此除非服务实在是太差了，否则绝不可在小费中放置任何penny，当然若你以信用卡付帐，而将小费与用餐金额凑整，则不在此例中。
搭计程车时，可将零头当小费。至于提行李部分，则通常论件计算，一件一元，而当自己行李太多时，则不妨多给一些，以酬劳他们以劳力为你服务。理发厅的理发师、美容师也要给小费，约为15%至20%左右。至于加油站服务人员、饭店柜台人员及电影院带位人员等则不需给。若不清楚在什么情况下该给小费，宜事先询问友人。
有一种情形，是强迫索取小费。这种情况最常发生在大城市，因为游荡人囗太多，他们常驻足街囗，为你指点路线、擦车窗，或帮你找个停车位等略施小惠，然后等着你给小费。遇到这种强迫中奖的情形最好酌情给一、二个quarter。当然此时对于身边的财物也应小心，财不露白，以免招来危险。而平日最好能避开行为怪异的陌生人，如果一、二个quarter能了事，最好出钱了事，免得因招其纠缠而引起危险
5、习惯使用支付卡
美国社会现在几乎是持卡时代，随身不带太多现金，以免招来危险。有时在餐馆使用百元大钞，还会引来不便，不如随身携带提款卡及信用卡，使用方便。虽是如此，但随身不妨多带些quarter，一来可打电话，二来可付小费，或其他投币之用。使用提款卡时，尽量避免在夜间，而且最好能在提款前四处看看有无可疑人窥视，领取现金后则应核对帐目，以免有误。
在美国有很多开支票的机会，好处是有凭有据。开支票时，可先在背面背书处填上收款人帐号及“for deposit only”，以免遗失被兑现。正面memo处，则简略记录用途。
6、通过报纸了解各方面信息
善用社区新闻及学校报纸，从这些资讯上可以了解社区及学校最新动态及活动通知，有时也有附近商店的拍卖广告或车库拍卖等讯息，通常在超级市场可免费取阅这些报纸。
7、折价券
平日信箱有时会寄来厂商所提供的折价券(coupon)或租车、机票等俱乐部招揽会员折价券，如果广为收集，有时，可省下一笔相当可观的费用。
8、休闲娱乐
可由报章杂志得知最新动态。如Los Angeles Times周日版、Village Voice、New Yorker杂志，均会附有娱乐指南，举凡电影、音乐会、Broadway舞台剧、Street Fair、餐厅...等，不会让你在假日无处
可去。CD、录影带的爱好者，也可留意此类专卖店在杂志内的广告(比方，若加入会员，可享受买四张CD，仅需付一张的钱，义务则是在往后一年内至少买一张CD即可)。喜欢Broadway舞台剧的人不妨在学校拿取免费的coupon，持折价券购票可省下一笔钱。另外，许多杂志也会对学生订户特价大优待，对吸取新知、增强英文极有助益。
去到一个新的国家，了解当地的生活习惯能够让自己更快的适应陌生的环境，要学会尊重对方的风俗习惯，才能更好的融入对方的生活，交到朋友。
【二】:前往美国留学前的准备
前往美国留学前的准备
ELS美语教育中心作为美国ELS语言中心在中国上海的分校，希望通过自己在美国高等教育界近50年的教学经验给予计划前往美国留学的中国学生各方面的建议，旨在帮助我们的学生能够在出国前既可以让自己做好文化和学术上的准备，从而实现真正的成功留学！ELS上海中心的总裁已经在美国ELS语言中心任职20多年，分别在爱达荷、丹佛和俄克拉荷马等ELS语言中心担任过教学总监和中心总裁的职务，现在他来到了上海，也希望与中国学生和家长一起通过以下的“美国留学系列文章”分享自己20多年来在美国高等教育界的经验。
上海的ELS美语教育中心校园一角
不少学生和家长低估了留学美国（无论是高中还是大学）所带来的挑战。正当学生及他们的家长为留学这个一生中最大的教育投资做准备的时候，很多学生并没有好好考虑诸多重要问题，那就是：如何很好的准备好让自己成功留学美国？是否了解美国大学的课程对于学生的要求？是否清楚美国大学教授对于学生的要求？是否知道怎么去参与小组作业和演讲？怎么去融入美国学生的圈子？如何与当地人交朋友？换一句话说就是，是否对于未来的美国留学之路做好充分的准备呢？www.shanpow.com_前往美国留学的学生之间交际技巧。
在很多留学的案例中，我们发现学生及家长对于以上问题的答案是否定的，也就是说很多学生和家长在做留学准备的时候并没有把以上的诸多影响未来留学之路的重要因素考虑在内。 根据很多实际情况，我们发现很多国际留学生如果在留学前如果无法在美国的教育
和文化上做好前期准备和了解的话，很可能会为其留学之路设置重重障碍使当初美好的留学梦破碎。
事实上，中国学生在前往美国之前是很有必要做好事先的准备，以了解不同国家不同的教育体制对于学生的要求。通过600多所美国合作大学这一庞大的网络，以及在美国设立的近50个教学中心，ELS美语教育中心在国内就可以为中国学生提供这一独特的美国留学准备课程。
美国高等教育的几个误区：
误区一：被美国大学录取了就意味着留学之路肯定能获得成功。
事实上，被美国大学录取是留学美国生涯中最简单的一步。一旦学生开始大学的课程，那就必须在严谨的学习环境中不断证明自己的学习能力。学生必须能够每天与同学密切合作，并能与你的教授很好的沟通。
误区二： 学生只要能进入美国大学，一定能够顺利毕业。
实际情况是，根据美国教育部的数据，入学的新生中30%的人无法顺利完成大学第一年的课程，剩下的学生中有近50%的学生无法最终从大学顺利毕业。所以学生为了避免这类事情的发生，就需要在去美国之前做好充分准备！
留学前的准备
无论学生在留学美国前是否已经获得了美国大学入学所需的托福或雅思成绩，还是为了提高自己的英语能力或文化知识，位于上海的ELS美语教育中心都可以为学生提供这样的美国留学准备课程并确保学生能够顺利并成功留学美国。
只有ELS能为学生提供：
纯小班授课，每班最多12名学生
由美国ELS中心指派专业的美国老师执教
为学生提供特别针对美国大学学术成功的课程
学生可以自由转到ELS位于美国的45个驻大学校园的中心
坐落在上海市中心，独具美国大学风格的校园
ELS为学生的成功提供保证！
并不像很多教学机构保证学生是获得多少考试分数，ELS可以保证学生的是真正意义上的成功。ELS甚至可以出具书面的承诺，以证明我们的课程在学术教学质量和达到成效上的信心。学生在顺利完成ELS的课程后，如果你自己或老师发现你的英语能力造成学习上的障碍，学生可以在ELS课程完成后的一年内回到ELS位于美国的各个中心继续学习而无需再支付任何学费。
选择留学美国可能是每个家庭对于孩子在教育上的最大一笔投资。这一重要的决定很可能会影响到学生未来整个人生和家庭的生活质量，所以不能草率对待，需要把方方面面的因素考虑在内以确保学生能获得成功。学生如果想避免在美国留学期间遇到重重障碍，那就需要在此之前就对那种不仅充满激情和参与性而又具有挑战和严谨性的美国大学课堂做好准备。
如需了解更多内容，欢迎通过以下方式前来咨询：
电话：021-54045800www.shanpow.com_前往美国留学的学生之间交际技巧。
Email: [email protected]
网址：
ELS上海中心：上海市徐汇区安福路201号
【三】:跨文化交际案例分析答题技巧
汉硕案例分析答题技巧
最近很多人问关于汉语国际教育考试中的案例分析题该怎样答，我根据自己的粗浅经验，现总结如下：
1.答题思路：按照 发现问题-- 分析问题-- 解决问题的思路。具体如下：
（1）发现问题：也就是提出问题。在所给的案例中，某个出国教汉语的志愿者教师或来中国教外语的外教等， 遇到了什么样的困难。遇到的困难可能是课堂教学时的，比如学生上课都不积极回答问题，不愿意参与老师精心设计的课堂活动，或者问老师一些可能涉及到“隐私”的问题；也可以是这位老师在生活上遇到的问题，比如无法与当地人沟通或交流（语言障碍，文化障碍），无法适应当地人的生活，或不理解当地人做某事时为什么会采取那样的方式，等等。注意：遇到的问题可能是多方面的，要从多角度分析，一般情况下，也不只是一个问题，所以，要按条来答。
（2）分析问题：要求你具体分析一下这位老师或某人遇到这种困难是什么原因引起的，主要是文化方面的原因，可能还涉及到一些他所采用的文化策略等。比如，他由于对对方国家文化不了解，对方国家可能很注重“隐私”，而在我们国家这不被看做是“隐私”。同时要求你分析出我们的母语文化具有什么样的特点，最主要的是和对方国家有什么不一样，哪里不一样，因此造成了他在文化方面的不适应，以至于教学和生活中都出现了问题或遇到了困难。关于他所使用的文化策略，主要就是他自身有没有做到尊重当地的文化，有没有试着去融入这种文化，接受这种文化，还是一味的采取排斥策略，认为自己的一切都好，别人的一切都不好。这就是分析问题了。
（3）解决问题：这是最关键的部分了。怎么解决他遇到的问题或困难？你自己提出个对策就行了，当然，要根据一些你所知道的文化常识和应对策略。比如首先尊重当地文化，多和当地人交流，努力让自己适应当地人的文化和生活方式，做到求同存异，等等。这里需要注意的就是，有些文化的知识是很灵活的，比如中国人的谦虚、中庸的思想等等，都是我们日常生活就知道的，就是稍微总结一下，理顺一下，就能答题了。关于这个，如果时间还来得及，就看一下程裕祯的《中国文化要略》，看一下中国文化的特点等，很多东西是很细致的，自己要稍加总结。如果时间不是很充分了，就把刘珣的《对外汉语教育学引论》上的关于“跨文化交际”的那个章节仔细看一下，我觉得应对这道题应该够用了。
2.答题方法：其实思路清晰了就很好弄了，老师会看你的逻辑分析能力。强烈建议大家一定要分条论述，千万别想到哪说到哪，写出一大片，阅卷老师还得自己去给你找点，这样，老师会很疲劳的，老师最不喜欢的就是这种思维混乱的。所以说，大家答题时我觉得可以按两种方法来写：
第一种：按发现问题---分析问题---解决问题来写，一共三条，然后在每条的下边分几个小点，因为发现的问题肯定不止一个，相应的分析问题和解决问题也会不止一条。
第二种：按一共出现了几个问题分条，第一条，问题1：发现问题--分析问题--解决问题；问题2：发现问题--分析问题--解决问题；问题3--以此类推。 总结一下，以上两种方法都各有利弊，因为有时不同的问题是由同一个原因产生的，或者需要同一种解决策略。所以，大家可以根据自己的喜好来选择其中一种。按以上的问题全部分析完以后，最好再来个综述，大致总结一下，字数不用太多，就是有个小结尾。
最后，要跟大家说的是，字数和字迹的问题。这个案例分析要求是1000字以上
的，还有的要求是1500以上，所以，大家一定要条理清晰，说明白问题。字数不能太少。字迹当然也是越清晰越好，不要求非得漂亮，但最起码要工整，让老师能够有心情看下去，然后，老师一高兴，多给点分。
跨文化交际案例分析
材料：中国学生王兰去美国留学，她到美国发现，老师的穿着比较随便，上课的时候经常坐在桌子上。老师上课时很少自己讲授而是提出问题让同学们讨论，作报告。她的美国同学也不像中国学生对老师那样尊重，不但直呼其名甚至会和老师争论的面红耳赤。王兰对老师的教学方法非常不适应，轮到她作报告时她经常觉得非常不好意思，因为老师和同学总是盯着她的眼睛看她。在讨论时她的美国同学经常要提出问题，甚至和她争论。这让她觉得她的美国同学对她有敌意，很不友好。
答：总体来说，该材料所反映的是由于中西文化差异而产生的文化冲突，并出现跨文化交际的障碍，造成跨文化交际的失败。
一、问题1：认识上的误区。不同文化背景的人在交际过程中最容易犯的一个毛病是误 以为对方与自己没什么两样。中国学生王兰去美国留学，她到美国发现，老师的穿着比较随便，上课的时候经常坐在桌子上。老师上课很少自己讲授而是提出问题让学生们讨论、作报告。
分析1：王兰认为，在中国教师表现出为人师表的形象，庄重，严肃，言谈举止中常带有教师的尊严，从着装上也比较讲究传统，正派，师生关系相对比较融洽，但是界线比较清楚，课堂纪律严明，要求学生认真听讲，认真记，老师提问，学生回答，学生不会主动回答问题或者自由发表自己对某个问题的看法。这是由于王兰把中国的文化规范误认为是他人也接受的文化规范。正是因为这样，加上缺乏跨文化意识和跨文化交际的经验，所以出现认识上的误区这一障碍。
解决1：认为别人与自己大致相同的想法十分自然，但是对于跨文化交际来说是有害的。在进行跨文化交际的过程中，必须不断提醒自己人们有着不同的文化背景，迥异的习俗。必须学会观察异国文化，善于与自己的文化对比，才能逐步提高自己的跨文化意识。
二、问题2：民族中心主义。她的美国同学也不像中国学生对老师那样尊重，不但直呼其名甚至会和老师争论的面红耳赤。
分析2：所谓民族中心主义就是按照本民族文化的观念和标准去理解和衡量其他民族文化中的一切。王兰觉得中国“尊师重道”的行为规范才是正确师生关系的表现。而美国学生的直呼其名和与老师争论是不尊重老师的表现，这是出于民族中心主义而对其他民族文化进行不准确的概括所形成的“文化成见”的影响。 解决2：尊重不同文化，这是对待任何一种文化应有的最基本的态度。各民族文化尤其是主流文化，都反映该民族的历史和特点，是其民族智慧的结晶。美国学生如此表现并不像王兰所认为的那样不尊重老师，而是在美国文化中崇尚个人的“独立”“自由”精神，美国师生关系讲求的是一种自由平等的交流方式，进而营造出轻松愉悦的课堂气氛。
三、问题3：文化休克。王兰对老师的教学方法非常不适应，轮到她作报告时她经常觉得非 常不好意思，因为老师和同学总是盯着她的眼睛看她。在讨论时她的美国同学经常要提出问题，甚至和她争论。这让她觉得她的美国同学对她有敌意，很不友好。
分析3：文化休克指在非本民族环境中生活或学习的人，由于文化冲突和不适应
而产生的深度焦虑的精神症状。王兰对老师的教学方法非常不适应，而且觉得周围的美国同学对她有敌意，很不友好。这正是由于进入另一个文化环境在学习生活中带来的一系列有负面影响的事件，而在心理上产生焦虑，在情绪上不安定，甚至沮丧。
解决3：理解与适应目的语文化。尊重其他民族文化是第一步，对跨文化交际所面对的文化，或新的生活环境中整日接触的异文化以及正在学习的目的语文化，仅仅从态度上尊重是不够的，因为这是必须接触和运用的文化，需要进一步主动理解该文化，尝试适应它。
第二语言教学跨文化交际案例分析
案例分析与写作（共40分）
七、请根据以下材料，按照“发现问题——分析问题——解决问题”的思路，写一篇1500字以上的案例分析，要求观点明确、材料充实、结构严谨、条理清楚、语言规范、卷面清洁。
材料：
李晓雨是云南大学的一名毕业生，毕业后通过汉办的志愿者选拔，被派往泰国，成为一名汉语教师志愿者。她性格一直比较开朗，所以当她只身一人前往泰国北部的一个中学任教时，也是满怀憧憬；但是她却发现来机场接她的学校人员对她很冷漠，从机场到学校8个小时的路途上几乎没与她说一句话。她知道绝不是因为语言不通。李晓雨是个爱说爱笑的人，她几次想打破沉默，但一直不明白自己到底在什么地方得罪了来接她的人，还是别人根本不想和自己说话。她只好一个人看着车窗外本来很美但不再觉得美的景色。到了目的地，司机和接待的人把她放到一间小房子里，就走了。房间里只有一张平板床，没有任何铺盖。一个初来乍到的女孩，好几个小时没吃饭，没喝水，又不知道商店在那里，身上也没有当地的钱币。晓雨真的有些受不了了，趴在床板上泪水忍不住簌簌而下。她问自己到底做错了什么，为什么别人对自己如此冷漠，为什么和她想象中热情好客的泰国人差距这么大。第一天到学校上班，她的感觉仍然不好，似乎每个学生和老师都对她很冷，没有真诚的微笑，没有主动的招呼。
