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【一】:对人的称呼及注意事项
对人的称呼及注意事项
生活中，我们需要面对不同的人，而不同的人，又构成了一个新的关系网。在这张关系网中有我们自己的父母、亲人、朋友、领导等等。以下为你带来对人的称呼及注意事项： 父母
对自己的父母称呼一直未曾改变，但在现在的社会有的会直接称呼父母的名字，这是对礼的最大亵渎。请好好称呼你自己的父母。
继父母
有的人会再婚或者再嫁，这时候如果之前有孩子与你一起生活，那么不要强迫你的孩子怎么称呼他或她，只要尊敬他或她即可。
公婆
无论是丈夫，还是妻子，都会面对称呼彼此的父母。大多数情况下，妻子都会称呼丈夫的父母为父亲或者母亲，但丈夫很少会称呼。其实，完全可以换个角度思考就能够称呼。在称呼亲戚并没有障碍，只是在称呼父母上有些问题。
亲人
自己的父母有兄弟姐妹或者朋友，这时身为孩子的你需要面临称呼他们的问题。这时，你可以问你的父母怎么称呼。而在称呼的时候，只要注意他们与你父母之间谁的年龄或者辈分较长即可。与你较远的堂兄或者堂姐之类的，直接称呼名字加个哥字即可。
朋友
小学时候的同学是朋友，中学的时候同学是朋友，大学的时候同学是朋友，上班的时候同事是朋友。只是朋友的关系有远有近而已，称呼按照你们当时习惯的称呼，或者直接叫名字也可。但同事之间的称呼，也可分为另一种：老板、领导与同级。他们三者也是朋友的一种。
【二】:称谓的礼仪规范
称谓的礼仪规范（一）
礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份。可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”、“某小姐”或称其为“某某老师”，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥，在文化艺术界，这样的称谓更为妥当。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬“老张”、“老王”；如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
称谓的礼仪规范（二）
在人们见面或交谈时，一声得体的称谓往往能融洽人们之间的情感和气氛，和外国友人打交道时亦是如此。只是由于各国的风俗习惯和语言的不同，因此在称呼上存在差异，公关人员应按照国外人们的习惯相称谓。
称谓的方法可以分为：按性别称谓，按职称、官衔称谓，按姓名称谓，或是按国家体制的不同区别称谓。
按性别称谓是一种最常见，也较方便的方式，因为性别一目了然，一般不易出错，按照惯例，对大多数国家的来宾，对男子称先生（Mister），对女子，已婚的称夫人（Mistress），未婚的称小姐（Miss），在不明婚姻情况时，无论未婚或已婚的都可称女士（Madame）。
按职称、官衔称谓也是组织接待外国来宾时经常采用的称呼方式，在一些正式场合的交谈、演讲、祝词中，往往都以此相称谓。如“议员先生”、“总经理先生”；对部长和部长以上要职的妇女，也可称“阁下”；对有学位的人士，可以其学位相称，如“律师女士”、“博士先生”；对军人一般称军衔，如“上校先生”、“福特中尉”；对教会中的神职人员，可按其宗教职位称呼，如“牧师先生”、“怀德神父”。
有时由于国家体制的不同，称谓也不一样。君主制国家对国王、皇后称“陛下”，对王子、公主或亲王称“殿下”。对有公、候、伯、子、男等爵位的人士，可按其爵位相称；如“约翰公爵”。对社会主义国家的各种人士，均可称“同志”，有职衔的可以加上职衔，如“书记同志”、“部长同志”等。
乘车的礼仪规范
乘车礼节应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。
上车时，应让车子开客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。
打电话的礼仪规范
关于打电话的礼节，我们可以归纳为礼貌、简洁和明了这六个字。
使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。
打电话。在打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗索索或者丢三落四了。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。”
如果你打的电话是要通过总机转接的，别忘了对总机小姐说一个“请”字，“请转某某分机”，你的礼貌会使你得到礼遇的。
电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声“再见”，便及时地挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方
是否方便。最好在早上八时后及晚上十点前，午间一、二点钟时最好也不要打电话，特别是年长者，通常都有午休的习惯。
接电话。当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！这儿是某公司公关部”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方对积极的反馈。www.shanpow.com_称呼要注意什么。
如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。
如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；
2.转告的具体内容；3.是否需要回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。
当我们接到一只拨错的电话时，也应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”
通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
服装中的礼仪规范
整洁、美观、得体是公关人员着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。
衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社际交往中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。
在一些特定的场合、公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规：
办公室的着装。作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作穿着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不得着超短裙。
宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。
会见、访问时的着装。可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的。
【三】:称呼礼仪常识与注意事项
1.正确、适当的称呼。
它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。
比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。
教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。
对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
www.shanpow.com_称呼要注意什么。 2.称呼的五个禁忌
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
(1)错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
(2)使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。
(3)使用不当的称呼
工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
(4)使用庸俗的称呼
有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。www.shanpow.com_称呼要注意什么。
(5)称呼外号
对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
【四】:称呼的礼仪
以下是小编为大家整理的关于称呼的礼仪，供大家参考!
称呼礼仪及注意事项：
1、最好只和同辈或小一辈的人，用“亲”开头打招呼。虽然现代社会在称呼上，对于长幼之分已经越来越模糊了，但基本的要素常识还是要有的。称呼上也要有个底线，最起码你不能与第一次见面、年龄相隔 30 岁的人，喊对方一声“亲”。亲，这个字虽然会速度提升个人交往的美誉度和拉近距离，但对待长辈还是要有一定的敬畏，凡遇到人必是“亲”，没有亲疏远近的喊来喊去，最后只会给人留下“不会做人”的差评。
2、如果摸不清楚长辈的职位和职业状况，还是用“老师”称呼最为保险。各种称呼礼仪书籍中都有品类繁多的职位或职业类的称呼描述。比如，用职务称呼，局长、科长、经理和院长等;用专业技术职务称呼，教授、工程师和某工等;直接以被称呼者的职业作为称呼，老师、教练、医生、会计和警官等。社交场合最常遇到的场景就是饭局，在饭局上一桌子人，凡是年龄比你大的，在摸不准对方情况时，还是一律以“老师”作为称呼最为保险。
3、死记硬背，记住下面的称呼泛指，不要犯下关于传统称呼的低级错误。
令郎，尊称对方的儿子
令爱，尊称对方的女儿
令婿，尊称对方的女婿
令媳，尊称对方的儿媳
令尊，尊称对方的父亲
令堂，尊称对方的母亲
乔梓，称人父子
昆玉，称人兄弟
贤契，称自己的学生
高足，称别人的学生
家父，称自己的父亲
家慈，称自己的母亲
舍妹，称自己的弟妹
舍侄，称自己的侄儿
内人，称自己的妻子
外子，称自己的丈夫
犬子，称自己的儿子
小女，称自己的女儿
4、别把“您”丢掉。如果有统计，“您”应该是最多被现代人丢掉和忘记的一个字。在使用第二人称时，所有人都清楚用“您”比用“你”要更显敬重。
【五】:推销员的口才技巧
如果推销员有好的口才技巧，那么就可以达到说服顾客、推销产品的目的。下面小编来告诉你推销员的口才技巧有哪些吧。
推销员口才技巧1.注意称呼得体.
推销员在推销过程中首先是与客户打招呼，引起客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性.比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔，如某主任、某经理等.对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等.对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳，并且在称呼时要注意仪态大方，不卑不亢.称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在推销过程中还要不断地提及，切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力.
推销员口才技巧2.注意把握分寸.
推销员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量.掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会起到相反的作用.比如推销保健药品，我们要指出其对某种疾病、某种症状有什么功效，而不能夸大其辞.对客户可以这样表达：“该产品对某某病确有奇效，您不妨试一试.”推销员只有掌握语言的分寸，才能使表达逼近真实，从而才能使客户产生信任感.语言过于直白，缺乏感染力，过于夸张，容易产生逆反心理，在直白与夸张之间掌握一个度，就是语言的分寸艺术.
推销员口才技巧3.注意适时激发.
客户购买产品是为了满足某种需要.推销员在推销产品时，如果能使用适当的语言激发客户的需要，则容易使客户产生购买欲望.人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要.对于不同的需要应使用不同的语言去激发.如推销防盗门，我们应着重激发客户的安全需要，不失时机地使用诸如保险、耐用、经过检测、防腐、稳固、可*等语言词汇，从而激发客户保护身体、保护财产不受损失的安全需要，继而产生购买欲望.
推销员口才技巧4.注意时时尊重.
人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重.我们在推销产品时，要尊重客户，满足客户的自尊需要.比如羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，佩服客户的志向，称赞客户的工作等都能使客户对你产生亲近心理.而在说明产品的功能时，不妨指出产品能帮助客户提高生活品位，产品是一流的，产品是精工细作的，产品是高科技产品，如此等等，客户会认为产品能给他带来自豪感，购买是值得的.
推销员口才技巧5.注意突出重点.
推销员在推销过程中要让客户明白产品的特别之处，宜言简意赅，突出重点，而不要长篇大论，言不达意，甚至表错情，说了半天客户还不知道你的产品有什么功效.在突出产品性能时，一是注意加强语气，注意声调;二是注意选择适当词汇，最好是选择有鲜明感的词汇.比如推销口红，我们可以说：“即使嘴唇十分干裂，使用这支口红，同样可以增添高贵靓丽的神采.”在这句推销辞中，“干裂”“高贵靓丽”显然是具鲜明感的词汇，而在“口红”“十分”“同样”这三个词上则要注意加重语气.
推销员口才技巧6.注意否定要巧.
在推销过程中，否定的词汇及口气容易造成客户的反感对立情绪，从而破坏气氛，带有否定意义的反问句也会导致同样的结果.诸如“不好、不会的、不可能、不见得、不要这样”等语汇切勿在推销辞中出现.如不可避免地要否定客户的观点，我们可以尽量使用肯定语气，如将“不能”改成“应该”，将“你的说法不对”改成“我认为……”，尽量将客户拉到自己的同一面，而不要对立.这样，你的推销方能成功.
推销员口才技巧7.注意道别艺术.
推销结果不管成交与否，我们终得与客户说再见，如何说再见也是一门艺术.如果你已说服顾客，推销成功，那我们不要忘记对客户说声谢谢，这样会给客户留下深刻印象，同时为下一轮推销创造契机.若推销失败，我们要自找台阶，自留后路，比如说：“生意不在情谊在，有机会我再来拜访您!”这样给自己回访再次推销留下后路.对于已无法挽回的死局，也不能轻易放弃.若是因为推销说服的方式不佳造成的，则可以向客户说：“对不起，占用了您宝贵的时间，我没能把产品的优点完全表达出来.如果您有机会，相信您会进一步了解我们的产品的.”一个艺术的再见方式，正是下一次推销机遇的开始.
