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一：[银发产业]银发产业：赚钱的机会真不少
银发产业：赚钱的机会真不少
2006年10月26日 05:55 深圳特区报
随着中国社会老龄化步伐加快，针对老人的服务产业正呈蓬勃发展之势
银发产业：赚钱的机会真不少
策划缘起
重阳佳节将至，和老人相关的话题又开始多起来。有统计数据显示，2006年我国60岁以上的老年人已达到1.45亿，每年还以3.3％的速度增加。据统计，在深圳户籍人口中60岁以上者约有10万人，预计到2010年这一数字将达到20万人以上，这还不包括为数庞大的在深非户籍老人。
这些数据都显示着我们的社会正逐渐步入老龄化，同时也显露出市场细分的商机。面对“银发市场”，有的深圳商家精细开发、稳步获利；有的初试经营、赢来口碑；也有的只看利益、声誉不佳……本报记者在重阳节前夕，特地对我市“银发市场”进行了采访，希望为您找出商机，发现问题，归纳出经营之道。
商机
老年旅游淡季不淡
重阳将至，记者来到深航国旅，其旅游项目策划人刘先生正与同事精心策划新的“夕阳游”产品。他告诉记者，虽然深圳的老年人群体不是很大，但好好设计合适的产品，会为旅行社吸引到众多淡季的客源。
刘先生介绍，实际上深圳旅行社对老人游产品的开发是常年关注的，各旅行社都有自己的“银发游”、“父母之旅”等不同名称的产品，操作规范，价格合适。一般老年团出行人数只在15－20人，随团都会备有导游和医生，在行程安排上注重悠闲、舒适和卫生，不会安排爬山、漂流等刺激性项目。
一些受访旅行社也向记者表示，眼下步入秋冬季节，不少内地老人会来深避寒，不少子女为让老人有一个舒适新奇的体验，纷纷致电询问和购买老年人旅游产品，为旅游淡季带来利好。
在采访中，也有旅行社表示老年旅行团虽然有潜力，但风险不小。特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，对旅行社服务质量要求更高。旅行社在接待老年旅游团时，出行前须做身体检查，在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险，此外还要配备随团医生，这些都加大了旅行社的成本开支。
用品专卖方兴未艾
昨日晚上7点多钟，记者走进位于红桂路的深圳市广福夕阳红中老年用品专卖店，店主林老板和几位雇员仍在经营着，店里不时有顾客上门。他们的店铺是深圳为数不多的老年用品专卖店之一。“我们开了有十年了，不少外地客人都会慕名上门。”林老板自豪地告诉记者。
这家专卖店面积不过百来平方米，所陈列的商品却有数百种之多，小的有拐杖、老年人专用尿布、便壶等，大的有制氧机、护理床，价格也是从几元到上千元不等，商品摆放得稠密规整，销售员服务也贴身周到。林老板表示上店里来的老人近年也是逐步增加，以前每天上门的人只有二三十人，当时的店铺还经营老人服装等，但人流不理想，口味又不一，只好停掉了。现在每天都有七八十人购物，营业额也有四五千元，市场景气了许多，自己还想扩充店面，把老人服装，特别是鞋类商品重新开起来，让老人上门就能挑到日常生活需要的大部分商品。
据记者走访，目前我市专门的老年人商品专卖店极少，这一市场可谓刚刚起步，有业内人士表示，老人用品主要有五大类：（1）便利生活类，这是需求最旺的一类用品。主要有放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁剂等。（2）休闲锻炼类，如练功扇、健身球等。（3）按摩器类，比如天然木质按摩器、电动按摩器等。（4）拐杖类，比如多脚拐杖、伸缩拐杖、折叠拐杖、藏剑拐杖、木拐杖等。（5）高龄护理类，比如坐便器、尿床用品、助听器等。真正把这些商品集齐，选准开店地点，专卖店也会有不错的市场空间。
专业护理深受欢迎
“我们专门为老人做生活护理的保姆供不应求，现在除扩大招聘外，公司还注意培训提高现有的保姆队伍，使她们能胜任护理老人。”深圳好姊妹家政公司总经理孟君这样告诉记者。
孟君表示，深圳的老人养老方式大多为与子女同住，也有部分单独居住，这种家庭式养老为保姆市场提供了丰富的客源，要开发这一市场，关键以诚信和细腻取得老人和子女的信任，至于价格反而不是决定性因素。据介绍，老人护理根据护理难度的大小价格也相差较大，有的老人生活基本能自理，只需要保姆做些基本的洗衣做饭、聊天解闷等生活安排和心理慰藉，价格一般为800元左右，如果需要为瘫痪在床、入住医院的老人进行特殊病服，保姆价格一般在1000－1500,最高的达到3000元不等。
“不管是哪种护理服务，在照顾老人的生活需要的同时，要照顾老人的心理需要，这就是老人护理与平常保姆的不同之处。”孟君表示，他们派出的保姆，就连为老人晨练准备好器具这样的细微之处都要考虑到，让老人对保姆产生“亲人感”。
不少家政公司敏锐地感受到深圳老人护理市场蛋糕正逐步变大，好姊妹家政就尝试在社区中增开分店，做到老人护理服务随叫随到，虽然保姆费用看似降低了，但服务更加灵活，市场也一定会相应做大。
支招
了解老人的消费习惯
如何才能把握“银发市场”带来的商机，有业内人士表示需要仔细分析老年人的消费心理，以诚信、人性化经营才能保证长远盈利。
消费自主性强：老年消费在意志上是自主的，老年即使到了高龄，行动不便，消费行动可能会发生障碍，需要别人帮助方可完成时，只要老人独立思考的能力依然存在，老年消费意识的自主性就不会消失。
消费习惯稳定：由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观较为成熟，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费少。对消费新潮的反应会显得较为迟钝，他们不跟时髦，讲究实惠。
商品追求实用：老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，他们强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。
消费喜欢结伴：在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。
问题
医疗保健鱼龙混杂
家住福田某小区的李大妈被小区周围形形色色的医疗保健品销售点弄得心里痒痒的。这些销售点有的卖号称对症下药、包治百病的中药包，有的卖能产生微电流的电磁仪。上门时销售人员比亲子女还热情，销售点还把老人集中起来听课体验，让人产生“用了的都说好”的感觉。李大妈终于不顾子女的反对，买了一款电磁仪试试，虽然说不出产生了什么效果，但销售人员和部分老人坚持说有，她也就含含糊糊地接受了。
谈及医疗保健品的销售，有业内人士表示，关注“银发市场”，关心老人健康，是这些企业常挂在口头的词汇。但这一行业鱼目混珠、唯利是图的弊病已到了非整治不可的时候了，这种恶性、非道德化的竞争使真正的好企业也声名受累，行业的健康发展岌岌可危。
有从事医疗保健品销售的业内人士表示，眼下不少医保企业产品科技含量低，甚至根本没有任何疗效，只是销售“概念”，而且跟风市场，人为操作因素多于产品本身因素。在销售上则出现广告过分夸大、“药托”、“医托”泛滥的情况。希望政府有关部门从医疗保健品的产品研发、生产到销售都建立严格的准入和评价机制，保证这一庞大的市场的规范发展。
链接
国外“银发产业”案例
化妆品行业
法国欧莱雅公司曾选择当时已57岁
的法国女星凯瑟琳·丹妮芙担任护发产品代言人，雅诗兰黛也邀请上世纪70年代的模特儿凯伦·葛汉为针对中老年市场的新面霜代言。现在，欧美市场老龄人群的护肤品、护发品、抗皱霜的销售纪录，已令许多以其他年龄结构为服务对象的产品望而生羡。
食品饮料业
联合利华推出标榜低胆固醇、适合老年消费者的饮料，他们的广告焦点集中在一群50岁以上的快乐消费者身上，结果销量直线上升。法国食品与饮料集团达能公司针对年纪较大的消费者推出钙含量较丰富的矿泉水，产品商标清楚易读，瓶身设计利于老年消费者开启瓶盖，即使手部关节炎患者也都能轻易打开。
电子产品业
移动电话业者推出老年款手机，配备特大按钮，字母清楚易读，功能简化；在交通运输业，法国巴黎大众运输网络曾推出15万份经过简化而且易读的地图，以便老年人使用。为了适应老年人关节不灵活的手指，阿尔卡特、爱立信和诺基亚公司都专门推出了新产品。
日用品行业
随着老年人使用电脑的增加，韩国有人在网上开了一家专门销售老年人用品的商店，年销售额达数亿韩元。据介绍，这家店中最好卖的是那些专门为老年人设计的服装、尿片、大按钮的电话机和帮助治疗老年痴呆症的一种围棋。
二：[银发产业]“银发产业”
“银发产业”
作者：赵天奇
《光明日报》（ 2017年06月15日 02版）
【时事图说】
《中国养老产业发展白皮书》披露，截至2016年年末，我国60周岁及以上老年人口已达2.3亿，空巢和独居老年人接近1亿人。目前，我国家庭养老功能弱化，亟待社会养老补位。房地产企业、保险机构和医药健康企业基于资产优势及产业关联优势，正着力构建养老产业链，发展“银发产业”。对于养老产业的健康有序发展，相关行业准入标准亟待完善，专业人才培养也亟须加强。
赵天奇绘/光明图片
三：[银发产业]《银发产业三维产业链的潜力》
银发产业三维产业链的潜力
——文 / 鞠川阳子《养老》2012年3月刊
银发产业三维产业链的潜力
——文 / 鞠川阳子《养老》2012年3月刊
中国人口老龄化日益严峻，而且随着养老观念的改变，老年人对养老生活品质的要求提高、个性化需求差异增大等诸多因素，单靠政府运作公立福利性养老机构已经不能满足日益庞大的老年人口需求，民营资本的加入是养老事业的有益补充，有经济能力的老人则可以通过购买享受专业的服务，提高自己的养老生活品质。
但是通过在中国同广大的银发产业投资者的接触过程中得知，诸多的投资者对养老产的庞大和复杂感到迷茫和困惑，不知该从哪里切入、该做哪些版、该做多长的产业链等；又因为银发产业在中国尚属新兴产业，产业知识经验的累积有限，导致很多人望洋兴叹，踟蹰跳进这片商业蓝海！
笔者作为一位来自日本的养老问题研究者，以典型的老龄国代表—日本为镜鉴，来梳理出银发产业的产业链，提出“银发产业三维产业链理论”将银发产业的结构、产业链等以简单明了的方式作个说明。希望有助于投身或投资于银发产业的企业、机构、各界人士等清晰地了解银发产业的产业结构、产业链、产业特征等，从而能科学分析决策，成功投资、开创成功的事业！亦有助于政府准确理解银发产业，把握大局正确引导和扶持产业发展，推进中国银发产业的健康可持续发展！
银发产业三维产业链理论
银发产业是指以老年人为目标客户群的产业，是一个由生产、流通、消费、服务等环节构成，有完整的产业链的产业板块。一个相对独立，能够产生巨大的社会和经济效益的产业。根据老年人群的基本需求和深层需求，可以将银发产业分成三个维度的子产业群：本位产业、相关产业、衍生产业。具体说明如下： 本位产业包括：养老设施和机构、老年房地产、老年护理服务业、老年医疗、老年食品、老年服饰等；相关产业包括：养老设施和机构等供应链上的专业家具、专业设施和设备、专业易耗品等；老年护理服务业供应链上的护理人员的培训、劳务派遣、老年护理专业用品、治疗和康复器械等；来自于老年人深层需求的娱乐、学习、旅游、医疗保健、营养保健、心理咨询、法律咨询等；衍生产业包括：老年储蓄、投资理财产品、倒按揭等金融产品，寿险、长期护理险等保险产品、寿险产品的证券化产权产品、老年融资等。
本位产业、相关产业、衍生产业之间相互补充，可以形成经济和社会效益的良性循环，共同促进银发产业的健康发展。
这个理论按照对产业的影响力、来自于老年人不同层次的需求把银发产业的产业链上的各个层面的主要板块作了举例说明。本位产业主要是满足老年人的生活和照料、护理等这些刚性需求；相关产业主要是服务于老年人的享受型需求，包括求知、休闲娱乐等；衍生产业主要是服务于老年人更高层面的精神需求、金融理财需求等。
老年人群因为在生理（身体状态）上处于渐进的衰退阶段，基本上养老院把老年人群又按照身体状况细分成为自理、半自理、非自理（或失能）老人，可以看出老年人对照料、护理、医疗的需求逐渐增加，所以对养老机构、护理服务、医疗保健等的需求是刚性的，而从生活层面来看，随着老年人经济实力的增强，对生活的品质要求越来越高，不只满足于温饱，要求更加丰富、快乐、有意义的养老生活。老年人的需求同其他各年龄层的群体一样有着完整的从物质到精神层面的各种需求，这是进入银发产业的业者需要认识到的。
中国的银发产业起步较晚，启动慢，又因为该产业自身板块庞大、产业链长，相对发展的速度就会慢，还有许多产业问题有待于在实践中探索解决方法，但银发产业作为是一个朝阳产业的巨大潜力已引起广泛的关注！
潜力巨大
下面举例说明银发产业的各子产业板块的潜力：
一、养老设施和机构：截至2011年底，中国60岁以上老人约1.85亿，养老床位总数约为320万张，占比为1.8%。而国际上一般这一比例为5%～7%。要达到5%的比例，中国床位数应达到925万张，即还缺少605万张床位。这无疑是一个巨大的市场。据估算在上海，平均每个床位所需的投资额为50万～80万元，因此有数据显示，未来10年内，上海在养老院建设这一项上就将产生出一个500多亿元的市场。
二、老年护理服务：以上海为例，上海市人口的平均寿命是81.28岁，对于一个60岁的老人来说，可健康存活的为10.22年，因此约有12年需要半自理或完全不能自理的长期护理服务。截至2010年12月31日，上海市60岁以上老年人口有331.02万人，其中70岁以上的老年人口有164.33万人，有专家做了推算：假设以给半自理状态的老人每天提供5小时护理服务，给完全不能自理的老人每天提供15小时护理来估算，目前上海市的老年护理服务每天就有222万小时的需求，到2040年老年长期护理服务每天的需求总量则将达到670万小时。假设上海老年人口的长期护理服务实现完全市场化，以护理费为每小时7元来计算，长期护理的年产值就将超过56亿元，到了2040年则将超过171亿元(不考虑价格上涨因素)。
而全国的专业护理至少需要1000万个专兼职护理员。再加上养老服务业涉及面广，可吸纳的就业岗位多种多样，包括护理员、康复理疗师、营养师、心理咨询师、社会工作者等，这些岗位如果能够得到充分挖掘，将有效缓解当前中国面临的就业压力。
当然在现实中，很多老年人的护理工作由家庭成员承担。但随着物质生活水平的提高，工作节奏的加快，传统的大家庭式的居住方式越来越为小家庭所取代。特别是中国目前“80后”的一代独生子女，将面临的是1对4、1对6的抚养格局，“空巢老人”、“独居老人”在未来势必加速增加。这些都表明老年护理服务的社会化和市场化是社会发展的必然趋势，这个市场的需求在持续、快速地增长。
三、相关产业：在老年人深层次需求的娱乐、学习、旅游等相关产业中，这几年尤其明显的是老年旅游、老年培训市场的火爆。据媒体报道，在杭州、绍兴这样的城市里都出现了老年培训班爆满的现象。而在2008年以来的金融经济危机中，很多旅行社发现，只有老年旅游市场反倒呈现出增长趋势。
四、衍生产业：在中国，老年衍生产业的发展还很滞后，老年储蓄的投资理财产品、倒按揭等金融产品、寿险产品的证券化产权产品、长期护理保险产品、老年融资产品等，几乎在中国市场上还找不到相应的产品。在任何一家证券交易所大厅，银发一族所占的比例均居高不下，这反映出老年人有理财需求，但是目前，真正适合老年人的投资理财产品并不多。
老人的积蓄往往是“养命钱”，理财首要的是保本并且有稳定收益。在中国处于长期通胀通道的大环境下，要能够跑赢CPI，才算是老人理财的成功。以国债、保本型理财产品、信贷产品为首选的保守型理财产品，可供老年人理财选择的余地并不多。这对于金融业来说是一个很大的待开发市场。同时为了保证老年人的生活质量不会因CPI的上升而降低，政府也应积极支持老年金融“板块”的健康发展。
同样，保险行业的产品开发也有着巨大的空间，随着社会老龄化程度的加深，老年人群会渐渐成为保险行业的主要客户群体，根据老年人群的多样化需求开发“对口味”的保险产品，这也会是一个有很大开发空间的市场。
政府应积极支持和规范
银发产业的三维产业链理论的意义，在于全面、清晰地梳理银发产业所涵盖和波及的一些产业板块，以便于在商业模式设计时，可以充分开发产业链上的附加价值。吸引更多社会资金加入到开发银发产业中来。
每个产业的发展都需要产业扶持政策和管理制度，以引导产业朝正确的方向健康发展！
从产业角度来看，老年人口上万亿元的消费规模，只有真正得到释放，才能形成消费流，产生商业价值，它所带动的生产、消费、雇佣形成良性循环时，才能既对GDP形成贡献，也为政府减压。而银发产业作为对社会福利保障的有益补充，政府应给予大力支持。
当然，银发产业在社会化的过程中，必须强调社会责任。国家也应该设定行业准入门槛，比如养老院的建设工作需要由有经济实力和社会责任感的企业来担当；如同婴儿奶粉一样，老年保健品、护理用品的质量保证、老年服务的品质保证等也应视为企业发展的第一要义，银发产业需要企业把它作为“良心产业”来做。
银发产业的社会功能、社会责任相对于其他产业更重，它的健康发展不仅有利于经济的发展，更是营造和谐社会的基础。 (作者系日本银发产业专家、阳子企业管理公司董事长)
