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烟草网络学院【一】:烟草网络学习资料----高效职业人士必备技能
时间管理：高效职业人士必备技能
时间管理：高效职业人士必备技能
时间的真谛
【本讲要点】
时间的意义
时间的划分
时间的运用
时间的价值
故事给我们的启示
参与一场人生的竞赛，而这场竞赛的对手可能是你的同事，也可能是你生意场上的对手。然而，不管怎样竞争，最让你感到束手无策的一样东西——时间。时间就好比故事里的狮子一样，怎么跑也不能跑得比它快。你不断地去尝试走在时间的前面，例如平时做事要快一点，把工作时间延长一点，但是久而久之，到了极限，你就会变得心力交瘁，最后还会感叹到：
什么都做不到，甚至会说没有时间。虽然你经常抱怨没有时间，
但是你确实从早晨忙到晚上，甚至废寝忘食，忙到没有家庭观念，没有休闲活动。但回头来看，你仍感到非常地沮丧、无奈甚至焦虑，感到时间还是不够用。
如何利用时间
美国有一位著名的大学教授，曾经向数百人提出这样一个问题：如果今天是你生命中的最后一天，你会做什么？结果很多人回答的是后悔没有多读点书，没有好好地约束自己，没有尝试新的事物，没有多花点时间与家人相处等等。这些结果都说明一点：受访者均后悔没有好好利用时间、争取时间，并利用这些时间做应该做的事。如果仔细分析一下，就会发现，问题不在于有没有时间，而是在分配和使用时间上出了问题。成功人士秘诀之一就是善于利用时间。
思考：
有更多的时间您想做什么？
您想在哪一方面花少一点的时间？
您希望看到哪些现在您身上还没有出现的改变？
通过对时间管理的学习，您最想得到的是什么？
世界上最珍贵的东西就是时间。
——爱迪生
人类都忽略了时间的可贵，失去它，才懊恼不已。
——伏尔泰
要充分利用时间，每一事务都要安排时间。
——富兰克林
时间是最高贵而有限的资源。
时间的真谛
【本讲要点】
时间的意义
时间的划分
时间的运用
时间的价值
时间的意义
思考：
（1）你的时间够用吗？
（2）你给时间做什么样的诠释？
（3）你是怎样利用上帝给你的每一天的24小时？
（4）你认为你还有多少时间？
【案例】
曾经有一家顾问公司对100名经理人做过一次调查，结果表明： 仅有1人认为有足够的时间；
10人认为需要10%的额外时间；
40人认为需要25%的额外时间；
其余的人认为需要多于50%的额外时间。
从这个数据可以感觉到，很多人需要有更多的额外时间。
你如何看待以下问题?
时间就是金钱吗？ 时间=金钱
金钱对你的意义重于时间吗？ 时间＜金钱
时间对你比金钱更有价值吗？ 时间＞金钱
你选择哪一种答案？_____________________________
相信每个人答案是不尽相同的。
事实上：
●时间不只是金钱；
●时间比金钱更有价值；
●时间就是生命。
时间的特征
成功人士懂得运用时间这个最有价值的资产；成功人士有一种共同的特质，他们懂得有意识地、系统地利用时间；有意识地规划并有效地利用时间。
【自检】
计算一下你的时间资产有多少？
假如每一个人都是60岁退休，把这60岁减去你现在的年龄，计算一下，你还剩下多少小时。
图1-1 每个人的时间资产计算图
你生命中最重要的只能是你的时间！www.shanpow.com_烟草网络学院。
时间分配
时间可以花费在不同的事情上，因此就有了工作或学习时间、休闲时间、家庭时间、个人时间、思考时间等。
1．工作或学习时间
时间用在工作，或用在学习上，称为工作或者学习时间，它是为了谋生以及充实生活。
学习是谋生前的准备，或者是工作时的进修，也是为了充实生活。工作并不是你生命的全部，活到老、学到老的终身学习的观念已经来临。学习的重要性与日俱增，每个人都必须抽出一部分时间来学习新知识或者熟悉新事物。
2．休闲时间
休闲时间包括休息、睡眠及体育活动。人生就像马拉松比赛一样，你别一开始就猛冲，浪费甚至透支了你的体力，要懂得放松，要养成一种良好的睡眠、休闲以及运动的习惯，才能把每一个人的身体状况调整到最佳状态。
3．家庭时间
家庭是你休息最佳的避风港，只有家人与你没有所谓的利害关系。你要跟家人真心地相处，不要到了需要时你时才回家，你才懂得去珍惜亲情。
4．个人时间
个人时间是用来修身养性、充实自我的，是完全属于个人独自享受的时间。个人时间就是自己跟自己约会的那种时间。每个人不论是求学还是工作，甚至在家中，都有一种不允许被侵犯的个人时间，利用这些时间人们可以充实自己。
5．思考时间
思考时间就是思考未来的时间。思考时间可着重用在计划自己未来的发展，也可用在反省以前自己所做的事情是否正确，是不是值得等。思考如何再改进，如何再调整，如何让自己变得更好，而不必特别为了什么目的思考，可以天马行空地去想象，可以胡思乱想，如果发现了一些好的想法，或者是一些好的理念就应该立刻把它记下来。
时间的划分方式
时间运用分为几类时间：大块时间、首要时间、零碎时间、固定时间、安静时间、弹性时间、交通时间。
1．大块时间
你每天都要用一大部分的时间来完成当天重要的事情，大块的时间至少需要两个小时。其实也可以分散地安排大块时间，这样安排时间你便会觉得身心愉快，且会产生一种成就感。
2．首要时间
烟草网络学院【二】:烟草商业企业网络文化建设研究
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烟草商业企业网络文化建设研究
作者：李树阁 谢东
来源：《企业文化·中旬刊》2014年第06期
摘 要：随着市场和经济的快速发展，网络文化的重要性日渐显著。优秀的企业网络文化不仅能够不断地给企业注入新的生命活力，给企业带来有形的和无形的、社会的和经济的双重效益，而且能够充分提升企业的核心竞争力，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。本文即从企业网络文化研究的背景、必要性、内涵、意义等方面，浅谈德州烟草网络文化建设理论研究。
关键词：网络文化建设；价值网；企业文化
随着世界的发展、科技的进步，网络文化受到各种大小企业的重视，甚至可以说，企业网络文化的建设直接影响到企业在市场竞争中的地位。重视并加大力度进行网络文化建设已成为企业当前重要任务之一。
企业网络文化的概念建立在企业价值网络和价值链的概念基础之上，最早可以追溯到价值星系的概念。企业价值网络概念出现于 Adam Brandenburger 和 Barry Nalebuff的 著 作《Co-opetition》（竞合）一书。价值网是一种新商务模式，将客户个性化要求与高效的供应体系相连接，利用计算机技术实现合作各方的无缝连接，以高效率提供解决方案。
价值链理论延伸与企业价值网络形成机理研究对企业价值网络运作机理最直接的理论阐释就是从波特的价值链理论入手。美国哈佛大学商学院教授迈克尔•波特提出来的价值链理论，是一种确定企业竞争优势及寻找竞争方法以增强企业实力的管理工具，它将企业的经营活动定义为一条由一系列相互关联的价值增值活动组成的链条。波特总结的企业竞争优势有两种：一种是成本领先，一种是标歧立异。
就企业价值网络的本质问题，当前的研究基本上是从价值链思想入手，进行价值网络要素的分解讨论。如吴海平，宣国良（2002） 提出了价值网络的动力学模型；在阐释价值网络运行机理方面，当前的研究主要围绕模块化理论展开，也有学者从虚拟企业和系统理论方面加以阐释。如朱瑞博（2004）认为价值模块的出现推动了传统价值链的分解、重建和整合；价值网络的形成与运行具有其独特的竞争优势，当前的研究主要从让渡客户价值、内部产出、资源等方面展开。俞荣建、郝云宏（2009）认为构建客户化的价值创造网络是企业组织演进的最新趋势。
我们将网络文化建设视为一种基于企业核心价值观念，通过有意识的引导、发现、培养和创造某种价值观念或价值观念的组合，并将其深刻植入企业利益相关者心智，以期达成企业经营长远目标的系统化文化建设、文化营销行为。
烟草网络学院【三】:烟草网络学习柜台销售技巧考试答案
柜台销售技巧
单选题
1.销售人员的业绩是由（ ）决定的。① 态度 ②薪酬水平 ③知识 ④所销商品质量 ⑤技巧 ⑥年龄 回答：正确
1. A
2. B
3. C
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D ①②③ ②④⑥ ①③⑤ ③⑤⑥
2.顾客购买一件商品，是由理性和感性这两方面的因素所组成的。下列选项中（ ）不属于感性因素。 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 商品的打折优惠 商品的质量 色彩 流行的款式
3.介绍商品时要遵循的原则中不包括（ ）。 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 有选择 全面详细 清晰易懂 循序渐进
4.（ ）是指商品和服务能明显满足顾客的需求。 回答：正确
1. A
2. B
3. C 属性 用处 利益
4.
D 优势
5.汽车销售人员说：“您看我们这款汽车有12缸的发动机，一百公里加速只用6秒。”这句话中体现了FBA法则中的（ ）。 回答：正确
1. A 利益和属性
2. B 作用和利益
3. C 属性和作用
4.
D 特点和优势
6.根据性格，可以将顾客分为四类，其中不包括（ ） 回答：正确
1. A 分析型
2. B 支配型
3. C 严厉型
4.
D 表达型
7.分析型顾客的特点是（ ） 回答：正确
1. A 沟通时有强烈的目光接触
2. B 强调条理性，喜欢有计划、有步骤
3. C 非常友好，愿意合作
4.
D 说话幽默、非常合作
8.异议不是由于（ ）原因而产生的。 回答：错误
1. A 兴趣
2. B 抗拒
3. C 怀疑
4.
D 想了解更多
9.顾客在购买某种商品时，（ ）可能会对顾客最终买下该商品起到较大的作用 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 顾客对品牌的忠诚度 促销员对商品的介绍 品牌的知名度 顾客的购买能力
10.在决定销售人员的业绩的三方面因素中不包括 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 知识 薪酬 态度 技巧
11.柜台销售的准备阶段中不包括哪项内容 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 环境 产品 时间 自己
12.当一家人一起做决定是否购买某种商品时，销售人员不能企图去满足所有人，要满足的应该是决策人，判断决策人可以通过（ ）来断定 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 决策人才会专注地看商品而不会顾及别人的反应 决策人一般是家中的长辈 决策人看起来对是否购买产品犹豫不决 决策人一般是家中受宠爱的小辈
13.柜台销售准备阶段通常在（ ）就开始进行 回答：正确
1. A 商场开门后
2. B
3. C
4.
D 顾客进入商场后 前天晚上 顾客还没有走近柜台时
14.ROPE技巧是了解顾客需求的方法，其中R指的是（ ）。 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 调查研究 细心观察 扩大成果 引导提问
15.在迎接顾客阶段，销售人员会给顾客留下第一印象。据科学统计：当陌生人出现在人们面前时，产生第一印象只需40秒钟的时间，而良好的第一印象可以持续（ ）分钟。 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 5 10 15 20
烟草网络学院【四】:中国科学技术大学网络教育学院(烟草化学)试卷
中国科学技术大学网络教育学院（烟草化学）试卷
专业 学习中心 姓名 学号
一、 选择题（10分）
1、下列元素中
A、钾和磷 B、氢和钙 C、氮和碳 D、氧和氢 2、不同类型的烟草，中硝酸盐的含量最高。 A、白肋烟 B、香料烟 C、烤烟 D、晒黄烟 3、与烤烟比较，白肋烟的 。 A、含氮量低 B、含糖量高 C、烟碱低 D、香气醇厚 4、烟草中纤维素是由β-1,4苷键链接的高分子化合物。 A、D－葡萄糖 B、L－葡萄糖 C、D－果糖 D、L－果糖 5、烟草中TSNA主要是由经亚硝化作用产生的。 A、简单仲胺 B、生物碱 C、氨基酸 D、芳香胺 6、烟草中的绿原酸属于类化合物。
A、多酚 B、碳水化合物 C、萜烯 D、有机酸 7、同一株烤烟中灰分含量
A、下部叶>中部叶>上部叶 B、下部叶<中部叶<上部叶 C、下部叶=中部叶=上部叶 D、中部叶>上部叶>下部叶 8、一般而言，质量好（以香气计）的烟叶其挥发性酸的含量 A、较低 B、中等 C、较高 D、无差异 9、蔗糖酯降解产生的致香物质主要为 。
A、含氮杂环化合物 B、挥发性有机酸 C、萜烯类 D、醇类 10、对烟草燃烧性有利的一组元素是 。
A、K和P B、Ca和Cl C、Ca和P D、K和Ca
二、 填空题（20分）
1、施木克值的表达式为，其实质反映了烟气
2、烟草化学是研究 的学科。 3、烤烟在调制后，淀粉的含量，叶黄素的含量氨的含量 。
4、烟草中的生物碱绝大多数以 形式存在，仅有少数以 形式存在。 5、蛋白质在调制以后其含量 了反应，的进一步转化也促使了蛋白质含量的变化。www.shanpow.com_烟草网络学院。
6、对晾晒烟来说，烟碱与挥发碱的比值越，则烟质越 。 7、烟草含氮化合物的来源之一是土壤中 和 的转化。 8、NNN是 化合物的缩写，其分子结构式为
。
9 烟草中含量最小。 10、烟草中的高分子量萜醇主要有和 两大
类，其中 类仅存在于香料烟和部分雪茄烟中。
三、写出下列物质的结构式或中文名称（8分）
1、 降烟碱；
2、 儿茶酚；
3、 吡嗪。
4、 5、
N
N
N
N
CH3
NO
四、简答题（20分）
1、 举例说明烟草香味前体物包括哪些类型的物质。
2、 简述白肋烟、烤烟和香料烟中烟草有机酸含量的差异。
3、 简述常规分析测定烟草中烟碱时，烟碱的提取是基于烟碱的哪
些物理和化学性质？
4、 简述氨基酸对烟草香味品质的影响。
5、 举例说明影响烟叶颜色的主要化学成分。
五、问答题（12分）
试述水溶性总糖对卷烟吸味和香气质量的影响。
六、试述题（30分）
1、 试从物质的香味与其结构的关系，说明薄荷醇（a图）与宁烯 （b图）在香味特征上的差异。
（a图） （b图）
OH
1、 结合本单位实际（或国内烟草行业的发展），试论烟草化学在
烟草科研和生产中的重要性及其发展趋势。（要求大于400字）
