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【一】:社交活动中的赞美语言艺术
社交活动中的赞美语言艺术
提要在社交活动中,恰如其分地赞美对方,能创造一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加愉悦舒畅,彼此间和谐地相处共事。所以有人说,赞美别人是一门搞好人际关系、拓宽业务面的必备功夫;某些场合实事求是地赞美自己,也可以增强说服力。然而,在社交活动中,多数人不懂得赞美的技巧,尽管有些人也想给予别人一些赞美,却屡屡不能如心愿。那么,若在赞美别人和自己时掌握一定的技巧,精通赞美的艺术,一定会收到意想不到的效果。
关键词:赞美;语言;艺术
中图分类号:F27 文献标识码:A
美国著名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”心理学研究表明,爱听赞美是人们出于自尊的需要,是渴求上进,寻求理解、支持和鼓励的表现,是一种正常的心理需求。赞美就像暖人心灵的阳光。在社交活动中,适时给予别人真诚的赞美和夸奖,别人会感到喜悦和兴奋,而作为你自己,也会从中感到快乐,甚至幸福,从而加深双方的友谊,也创造了和谐的工作环境;另一方面在某些场合,如求职面试现场,实事求是地给予自己肯定和赞美,也会收到较好的效果。
真诚赞美别人其实也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时,才能被别人的优点和长处所吸引;只有当心胸开阔,对人对己有足够信心的时候,才能由衷地赞美别人,才能和谐地与人相处共事,赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系。赞美是一种艺术,正确运用这门艺术,会让你在社交活动中获得成功。
一、赞美他人的语言技巧
赞美是一件好事情,但如何在社交活动中适当地赞美别人,却不是一件易事。若在赞美别人时,不掌握一定的技巧,很难收到好的效果。
(一)直言夸奖法。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而
【二】:社交活动中的赞美语言艺术
社交活动中的赞美语言艺术
提要：在社交活动中,恰如其分地赞美对方,能创造一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加愉悦舒畅,彼此间和谐地相处共事。所以有人说,赞美别人是一门搞好人际关系、拓宽业务面的必备功夫;某些场合实事求是地赞美自己,也可以增强说服力。然而,在社交活动中,多数人不懂得赞美的技巧,尽管有些人也想给予别人一些赞美,却屡屡不能如心愿。那么,若在赞美别人和自己时掌握一定的技巧,精通赞美的艺术,一定会收到意想不到的效果。
关键词:赞美;语言;艺术
美国著名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”心理学研究表明,爱听赞美是人们出于自尊的需要,是渴求上进,寻求理解、支持和鼓励的表现,是一种正常的心理需求。赞美就像暖人心灵的阳光。在社交活动中,适时给予别人真诚的赞美和夸奖,别人会感到喜悦和兴奋,而作为你自己,也会从中感到快乐,甚至幸福,从而加深双方的友谊,也创造了和谐的工作环境;另一方面在某些场合,如求职面试现场,实事求是地给予自己肯定和赞美,也会收到较好的效果。
真诚赞美别人其实也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时,才能被别人的优点和长处所吸引;只有当心胸开阔,对人对己有足够信心的时候,才能由衷地赞美别人,才能和谐地与人相处共事,赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系。赞美是一种艺
术,正确运用这门艺术,会让你在社交活动中获得成功。
一、赞美他人的语言技巧
赞美是一件好事情,但如何在社交活动中适当地赞美别人,却不是一件易事。若在赞美别人时,不掌握一定的技巧,很难收到好的效果。
(一)直言夸奖法。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明、最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句直白的赞美,他和继母开始建立友谊。也就是这一句直白的赞美,成为激励他一生的动力。
“早就听说你们单位今年招了一位非常美丽的女孩,原来就是你呀!而且比想像的更美丽。”“真是隔行如隔山啊,从您身上我确实学到了不少东西。”“你今天的方案写得速度真快。”“你处理员工投诉的态度非常得当。”“啊,真是气派,大公司就是不一样!”“屋子收拾得这么漂亮!夫人一定很能干。”“您是我最佩服的人。”诸如此类的直白赞美,会让人精神愉悦、信心倍增。
(二)赏识赞美法。作家郑渊洁认为,人性的本质是渴望欣赏。人获
得成功离不开自信。赞美和鼓励无疑是滋养他人自信的一剂灵丹妙药。
布鲁斯·福布斯是个很有魅力的领导人,在圣诞节发奖金时,他会走到每个人的桌子前,连邮递室的员工也不漏掉,然后握住他们的手,真诚地说:“如果没有你的话,杂志就不可能办下去。”这句话让听的每个人都感到心中温暖如春,感到他们的工作很重要,油然而生一种敬业感和责任感。
美国著名企业家玛丽凯曾说过,世界上有两件东西比金钱和性命更为人们所需,那就是认可和赞美。我们应该学会赏识、赞美他人,努力去挖掘他人的闪光点。
美国IBM公司总裁小托马斯·沃森年轻时是一个被各种大学拒之门外的坏学生,很少受到好评。参军后作为副驾驶师随布拉得利将军出使前苏联,他和机组人员相处得很糟。当他谈到下一次飞行时,机组人员说:“别算上我们。我们宁愿执行战斗任务,也不想再和你飞下一趟啦。”这话使小托马斯受到了沉重的打击,心情沮丧极了。过了几天,布拉得利将军把他叫到办公室,对他说:“下一次飞行,我要你当机长。你工作很努力,学会了不少东西,我相信你能完全胜任。”小托马斯当时的感觉是,“即使给我100万美元,我也不会感到更高兴。”小托马斯从赏识中深受鼓舞,努力工作,他和机组人员的关系也渐渐融洽起来。
(三)间接赞美法。这是一种通过第三者来赞美某人或某事的形式。使用这种形式,是借用对方传达自己赞美他人的话语。生活中经常听到“某某很佩服你”,“某某称赞你”等等,就属这种情况。有时,赞美
由自己说出来,不免有恭维和奉承之嫌。如果换个方法,借用第三者的口吻进行赞美,对方多半会认为你不是在奉承他。例如,“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
还可以通过赞美与一个人有密切联系的人、事或物,来折射对一个人的赞美之意。比如,为了赞美一个女性,你可以赞扬她的孩子漂亮、聪明、有出息,或者赞扬她的丈夫能干、会办事,这样也可以很好地达到间接赞美她的目的。又如,到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏墙壁上的一张好画,或惊叹一个盆栽的精巧。主人爱狗,你应该赞美他养的一只狗,主人养了许多金鱼,你应该欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩,最心爱的宠物,最费心血的设计,会引起对方的好感。
间接赞美通过第三方,传达佳话,能消除隔阂,增强团结,融洽气氛,创造和维系良好的上下级关系和同志关系。
(四)类比赞美法。这是一种用自己熟悉的事物去类比自己外行的事物来赞美别人的方法。例如,一位农妇,她虽然对绘画一点不懂,但她却很会夸奖别人的画。一次,她见到一位画家画的一幅小鸡闹食的画,不由惊叹道:“哎哟!瞧这些画出来的鸡,比俺家养的那些鸡还调皮!”一句话把画家给逗得哈哈大笑,高兴之余,还把这幅作品赠给了农妇作留念。
(五)反语赞美法。是指用反语来赞美某人或某事的形式。这种形
式在特定的环境和背景下使用,幽默含蓄,别致风趣,比一般的赞美有更好的表达效果。例如,某药厂厂长,赞美一位药剂师大胆实验、大公无私的献身精神,说:“为了减少药物的副作用,在正式投产前,你长期泡在实验室里,对新药不择手段,抢吃抢喝,多吃多占,在自己身上反复试验,我这个厂长真是拿你没办法。”这种用反语赞美的形式,令人感到新奇巧妙,别有情趣。
二、赞美自己的语言技巧
拿破仑·希尔曾这样说:“自我欣赏或自我赞美,其本质正是对自我成功的一种最直接的暗示。如果一个奋斗者不断地告诉自己:„我是最优秀的,我一定会成功!‟那么,他就会像得到神助一般,必将取得成功。能常常赞美自己的人,实质上正是敢于向命运宣告:„我是不可战胜的!‟这种对自我的赞美,正是一颗深深地植根于自己灵魂中的种子,最后一定会在现实生活中结出无数颗能展示生命之美的果实。”可见,赞美自己可以增强自信,赢得成功。
陈寿的《隆中对》这样描写诸葛亮:“亮躬耕陇亩,好为《梁父吟》。身长八尺,每自比于管仲、乐毅,时人莫之许也。惟博陵崔州平、颍川徐庶元直与亮友善,谓为信然。”诸葛亮自比管仲、乐毅,立志要像管仲、乐毅那样,干一番有益于天下统一的事业,展现了自己的宏伟抱负。后来诸葛亮辅佐刘备,与曹操、孙权三分天下。可见,赞美自己是一种巨大的精神力量。
但是,赞美自己一定要符合实际,实事求是,符合自身的成长规律。如
【三】:交际语言运用中的中西文化差异
【论文关键词】交际语言 文化差异【论文摘要】本文从跨文化交际的角度出发,探讨在日常交际用语中所突显出的中西文化差异,包括在称谓用语、礼貌用语、告辞用语、邀约用语及比喻用语方面存在的差异,并阐述了英语学习者在学习过程中应注意的问题。
一、交际语言运用中要强调文化差异
跨文化交际学是一门跨学科的研究,它涉及语言学、文化学、心理学、交际学等相关学科。跨文化交际学的研究方法是采用现代心理学“格式塔”削瘦的理论演绎的方法探索语言和非语言行为以及他们与底层文化结构之间的逻辑关系等等。它把交际过程看成是一个受多种因素影响的动态多变的编译码过程。影响这一过程的因素包括文化、社会、心理、环境等,并强调学习者要达到有效交际在心理、文化等方面应具备的条件。其中最突出的因素是文化差异,文化差异极易在跨文化交际中造成障碍和误解,从而产生文化冲突(cultural shock)。“在跨文化交际活动中,参与的各方不仅要熟悉本民族的语言和文化,而且要充分了解对方的语言和文化,特别是本民族文化与他民族文化的差异,只有这样才能使交际顺利进行下去。”
二、交际活动中突显出的文化差异
1.称谓用语
称谓语具有重要的社会功能:它是称呼者对被称呼者的身份、地位、角色和相互关系的认定,起着保持和加强各种人际关系的作用。世界上任何一个民族都有自己的称谓系统。由于不同的文化背景,各民族称谓词语的数量和指称的范围各有特色。中国文化传统“重名分,讲人伦”的封建伦理观念,与西方社会“人为本,名为用”的价值观念,使得中西方在称谓系统上存在着明显的反差。称谓的使用差异很容易在跨文化交际中造成不必要的误会。在称呼问题上,中国文化一直认为年幼的必须尊敬年老的,这可能与我们传统的社会伦理道德有关。称呼比自己年长的人时,我们常常说老王、王老、老爷爷、老奶奶等等,因为“老”字在中国代表着见多识广,足智多谋。但在西方文化中,除了在非常正式的场合下称先生、女士、夫人之外,认识的人之间往往直呼其名,上级与下级、长辈与晚辈、老师和学生之间都可以这样,他们认为这样是关系亲密的表示,尤其是年长者,如果你在他们的姓之前加上“old”,他们往往会非常生气,因为他们认为这是暗示着你认为他们身体虚弱,风烛残年,失去活力,他们更希望你称呼他们的名字。七、八岁的孩子称呼自已的爷爷、奶奶“Tom,Susan”在西方人看来是非常亲切的,可对于中国人来说却是不可思议。这将会被视为没有教养,是无论如何不能被接受的。另外,在中国文化中表示尊称的词很多,早些时候最通用的是同志、师傅等等,不论男女,都可以这样称呼;在西方文化中,尊称的通用形式为“Mr.”、“Mrs.”、“Miss”、“Sir”、“Madam”等。近年来,随着改革开放的发展,“先生”、“女士”、“小姐”等国际通用称谓语使用逐渐频繁,这也在一定程度上反映了国际化对我们传统价值观念的冲击。
2.礼貌用语
不懂英语习俗的人也知道在需要表达感激之情时需要说“Thank you”。但他们却不知道许多其它场合也该说声“Thank you”。例如,晚会上,一位美国人用这样的话来赞美一位中国女性:“That’s a lovely dress you have on.”她可能立即回复到:“No,no,it’s just a very ordinary dress.”而这样的答复会引起对方的不快,他会认为女士认为自己缺乏审美能力,无法鉴别漂亮裙子和普通裙子。这时,恰如其分的做法就是说一句“Thank you”。再如“Excuseme”一词,很多人认为它的意思是“对不起”,和“Sorry”属同一用途,自然应该在道歉时用到它。可英语中“Excuseme”一词通常用在打断别人或打扰别人,希望引起对方注意时用到。
3.告辞用语
在使用告辞用语时,也存在着较大的文化差异,万万不可对号入座。例如,一位中国学生到美国教师那里请教问题,美国老师热情的接待了他,还耐心地解答了他的问题。告辞时学生按照汉语习俗说:“I am sorry for having wasting a lot of your time.”这会让这位美国老师感到相当费解。为什么学生认为自己解答问题是浪费时间,难道学生感到没有收获吗?在上述情况下,告辞时怎样说才算恰当呢?按西方人的习惯,首先应该表示感激之情,然后才道别,而且往往要找一个借口。可以说:“Thanks a lot for your help. I’m afraid I must be leaving now. I don’t want to get caught in the rush hour.”或是“Thank you for occupying you so much precious time.”这样,既符合英语习惯,又容易被中国学生掌握和接受。
4.邀约用语
请客吃饭,如果是比较正规的要发请柬,这种礼节在中西文化中相同。不同的是吃便饭。中国人在客人造访时,临时决定挽留客人吃顿便饭是很平常的事。而英美人士要事先发出口头邀请,并约定时间和地点。例如:
(1)I haven’t seen you for a long time. You must come around for dinner sometime.
(2)I was wondering if you’d like to come to dinner at our place next Saturday evening.
(3)we’d like to invite you to dinner next Friday evening.
上述陈述中,“1”只能认为是寒暄而已,而“2”、“3”则可视为真诚的邀请。另外,如果到饭店吃饭,按中国人的习俗应该由邀请人付账,但按照英美人的习惯却不一定。如果对方说:“I’ll take you to dinner”,这意味着对方付钱。但如果对方说:“Let’s eat togather”,这将意味着“going Dutch”。对西方人来说,约朋友到饭店吃饭而各付各的钱是很正常的现象。
5.比喻用语
由于不同语言的人们生活的具体自然环境不同,并受不同的宗教、历史的影响,对很多东西往往赋予各种不同的寓意。例如“龙”在汉语中象征着吉祥尊贵、威严和力量。中国人称自己为“龙的传人”。在西方国家中,则称凶暴的女人为dragon,如:She is a real dragon,you’d better keep away from her。她是凶狠的母夜叉,最好离她远点。狗在汉语中是一种卑微的动物。汉语中与狗有关的习语大都含有贬意:“狐朋狗友”、“狗急跳墙”、“狼心狗肺”、“狗腿子”等,尽管近些年养宠物狗的人数大大增加,狗的“地位”似乎有所改变,但狗的贬义形象却深深地留在汉语言文化中。而在西方国家,狗却被认为是人类最忠诚的朋友。英语中有关狗的习语除了一部分因受其他语言的影响而含有贬义外,大部分都没有贬义。在英语习语中,常以狗的形象来比喻人的行为。英美人常说“You are a lucky dog ”,这没有丝毫侮辱之意,而是说你是一个幸运儿,与此相反,中国人十分喜爱猫,用“馋猫”比喻人贪嘴,常有亲昵的成分,而在西方文化中,“猫”被用来比喻“包藏祸心的女人”。
不同文化之间的差异是由于各自民族的文化历史背景、审美心理的不同而产生的,是在社会的发展、历史的沉淀中约定俗成的,是一种永久性的文化现象。我们应了解不同地域、不同民族的文化背景知识以及社会风俗习惯,随时将它与我们的母语进行对比,使自己自觉意识到不规范语言产生的根源和避免方法,增强在跨文化交际中使用规范语言的意识,进而使我们的跨文化交际更有效,更顺畅。
参考文献:
[1]胡文仲.英美文化辞典.外语教学与研究出版社,1995.
[2]邓炎昌.语言与文化.外语教学与研究出版社,1989.
【四】:社交场合交流实用技巧
好口才拓展好前景
口才与人生的重要关系几乎已被所有的人所肯定。切实地说，有了才干没有口才，也许能获得成功；但既有才干，又有口才的人成功的概率一定会更高。因为许多机遇的把握都需要通过口才来赢得。
演讲大师戴尔·卡耐基说过这样一个故事。在费城的大街上，常踯躅着一个失业的英国青年，不论是清晨或者夜晚，他总是惹人注目地经过，据他自己说是想找一个职业！有一天，他突然闯进了该城著名巨贾鲍尔·吉勃斯先生的写字间，请求主人牺牲一分钟时间接见他，听他讲一两句话。这位陌生的怪客，真使吉勃斯先生感到惊奇，因为他外表太刺目了，衣服已经破旧，满身表现出一种极度穷困的窘态，但精神倒是非常饱满。也许是好奇，或者是怜悯吧，吉勃斯先生竟答应与他一谈。原想与他只谈一两句话，可是说了一个多小时，还没有停止。结果呢，吉勃斯先生立刻打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，这位著名金融家泰勒氏，邀请陌生怪客去进午餐，并给予他一个极优越的职务！
您觉得稀奇吗？这么一个穷途落魄的青年，竟能在半天之内，获得如此美满的结局，他的成功秘诀，你不难猜想吧。口才的美妙效应的确如此。也许有人以为有了才干，即使没有口才，也可以达到成功的目的。但毫无疑问地说，两个具备同样才干的人，如果这个人说话笨拙，口才逊于对方，那么无论是在求职上还是在提拔升迁中，欲与对方竞争是很难取胜的。因为良好的口才，既可以完美自然地展现自己，也能赢得他人的欣赏与关注。
据说有一个人对商业广告极有研究，曾在无机会的处境创造机会。他以求职的目的去拜访一个大公司的经理。会面以后他始终没有把谋职的意思说出，他只和经理聊天，在巧妙的谈话中尽量把广告对于商业的重要和其运用方法说出。他举出了许多有力的例证，以犀利的词锋引起了经理的兴趣。结果没说谋职，反而经理主动请他替公司试办设计广告事务。他的目的达到了。
无数事实证明，具备口才的人，成功的希望更多！因为从你的言语谈吐之间，你的才干才可以得以充分地表露，从而使对方深深地了解你，并且信任你。
少年智说楚霸王
“三寸不烂之舌，胜于百万之师”道出了口才的重要作用。的确，在两军对峙，剑拔弩张之际，口才可以平息干戈；在大难临头，情况危急之时，口才可以化险为夷。下面便是少年智说楚霸王的精典案例。
楚霸王项羽是个杀人魔王，每攻占一城必将全城百姓屠杀干净。魏相彭越联汉抗楚，连夺楚国十七城，恼得项羽眼冒金星，亲率大军攻破彭越占据的外黄城。项羽入城后，首先下了一道命令，城里凡15岁以上男子集结城东，准备全部活埋。号令一出，全城哭天号地，哭声中竟有一小儿去楚营求见项羽。项羽听说小儿求见，倒也惊异，问他：“看你小小年纪，也敢来见我吗？”小儿说：“大王是人民的父母，小臣就是大王的赤子，儿子见父母，有什么不敢呢？”
项羽听了，觉得合情合理，但又威胁道：“如果我坑死人民，即使无益，也不见得有害。你要能说出有害的理由，我就下令安民；要说不出，连你也要活埋。”
儿童听到威吓，并不慌张，反而严肃地说：“彭越守城，部兵特多，听说大王来攻，怕百姓作内应才紧闭城门。而后，见人心不向他，才夜里逃走。如果百姓立即开城迎驾，可见人民拥戴大王。如果大王不察民情，反而要坑死壮丁，外黄城以东还有十几城，听说此事谁还敢迎降。反正降也死，不降也死，抗拒或许还有一线希望。试想，彭越必向汉求援兵来攻，大王处处受阻。就算是处处打胜，也得把心力费尽。这就叫做有害无益。”
本来项羽当时就约定好了半月回去，此时已过了几天。如果前面十几城遇阻，就会耽误时间坏了大事。他反复考虑利弊后，终于答应了儿童的要求，还取了几两黄金送给儿童。
古代常用“三寸不烂之舌”形容口才的高超及富有魅力，口才的绝妙作用确实难以比拟。一个小孩竟凭三寸不烂之舌，说服了杀人不眨眼的西楚霸王，挽救了外黄城数万人的生命，我们不能不佩服这个小孩的胆量，但我们更佩服的是他合情合理的分析。从这里我们更可以体会到“三寸之舌胜于百万之师”的道理了！
精要提示
口才就是这样奇妙而非凡，你既看不见，又摸不着，但举手投足之间，可以令风云变幻，这就是口才的特有魅力及其非凡的作用。
一张嘴威力无比
战争中军事力量的强弱当然是极其重要的条件，但不可置疑的是高超的话术，能够攻心于人，挫其锐志，震慑对方。因此它是一把无形而又威力无比的利器。如三国时期的诸葛亮就是一位卓越的说话大师。
《三国演义》中便有许多关于他以口才制胜的故事。其中以第93回“武乡侯骂死王朗”最为典型。诸葛亮率师北伐，在渭河边与魏国大都督曹真的大军相遇。曹军中有一位素以舌辩著称的司徒王朗。他自请上前线作说辞，劝降诸葛亮。在两军对峙的阵前，王朗摇唇鼓舌，引经据典，口若悬河，满以为诸葛亮听了这一席话，会“倒戈卸甲，以礼来降”。不想，诸葛亮随机应变，在言明自己北伐之因，分析了天下形势之后，话锋一转，直指王朗：“吾素知汝所行：世居东海之滨，初举孝廉入仕；理合匡君辅国，安汉兴刘；何期反助逆贼，同谋篡位！罪恶深重，天地不容！天下之人。愿食汝肉！……皓首匹夫！苍髯老贼！汝即日将归于九泉之下，何面目见二十四帝乎！”王朗听罢，气满胸膛，大叫一声，撞死于马下。曹军受挫，军无斗志而致大败。对此，后人有诗赞诸葛亮说：“兵马出西秦，雄才敌万人。轻摇三寸舌，骂死老奸臣。”
尽管这是经过加工的文人之作，但以言制胜，可见一斑。战争是政治的直接表现，战场上，敌对双方都以挫败对方为目的。双方军事力量的强弱当然是不可忽视的条件，但不可置疑的是高超的话术，也是一把威力无比的无形利器。
孙子说：“故善用兵者，屈人之兵而非战，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也，必以全争于天下，敌兵不顿而利可全，此谋攻之法也。”在军事争战中，善于用兵的将帅，是可以不靠双方刀兵相交就能取胜的，孙子把这种行为称为谋攻——谋划进攻，就是以谋取胜。他认为，不战而使敌人屈服，这是好中之好的谋略。而高超的话术正可以不战而屈人之兵。
在社会迅猛发展，竞争异常激烈的当今，口才的作用，不言而喻，无论你从事何种行业，角逐于何种领域，高超的话术都是你打开胜利之门，立于不败之地的重要资本。
求同存异占尽主动
口才的艺术难能可贵，口才的力量不可估量。善于驾驭语言的高手，往往简明的几句话，就足以拨动听众的心弦，使紧张的氛围得以松弛，使不利的形势得以扭转。
1995年4月，周恩来总理率团出席在印度尼西亚万隆召开的亚非会议。会上，伊拉克代表团团长贾马利大肆诬蔑共产主义，一些国家则直接攻击中国搞渗透和颠覆活动。会议宗旨一下被扭转。轮到周恩来发言时，他丢开事先准备好的发言稿，针对现状开始即兴发言，第一句话就是：“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”既表明了立场又扭转了气氛。接着直言不讳地指出中国信仰共产主义，但并不要求别国也信仰，中国是为求同而来不是求异而来，我们中国完全有求同的基础。他态度真诚，口气温和，几句话便吸引住了听众，使大家纷纷露出满意的笑容。他在阐述了中国的外交政策后，提高声音说：“16万万亚非人民期待着我们的会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待着我们的会议能为扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来，为亚非会议的成功努力吧！”全场爆发出经久不息的掌声。
在1972年美国总统尼克松访华时，为中美联合公报的产生，周恩来与美国国家安全事务助理基辛格进行了针锋相对、唇枪舌剑的较量。在原则问题上，他毫厘不让；在枝节问题上，他主动协商，从北京谈到上海，最终在尼克松上飞机回国的前一刻达成共识。基辛格后来回忆周恩来时，还特别提到：他是我所遇到的最善于言辞的人。
良言一句三冬暖
“良言一句三冬暖，恶语无端惹祸来”。无论在什么情况下，良言美语都是令别人愉快，并能使自己摆脱窘境的一种绝妙的方法。其功效足以让蛮横无阻者退让三分。
比如《南亭笔记》中有一则民女巧对彭宫保的故事：清朝末年，有一次，权重势盛的彭宫保老爷路过一条偏僻小巷，一个女子正用竹竿在高台上晾衣服，一失手竹竿坠落下来，正好击中彭宫保的头。彭大怒，厉声斥骂。那女子一看，原来是彭老爷，内心十分窘怕，慌乱中她急中生智，说道：“你这幅强调像是行伍里的人，所以这样蛮横无礼。你可知道彭宫保就在这里！他清廉正直。假如我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢！”彭听后，转怒为喜，心平气和地走了。
这位聪明的女子明知面对的是彭宫保，却假装不知，迂回赞美彭宫保，既避了直言赞美的恭维之嫌，又使自己得到解脱，化险为夷。
我国素称礼仪之邦，古往今来，和气待人，和颜悦色，被视为一种美德。《礼记·仪礼·少仪》说：“言语之美，穆穆皇皇。”“穆穆”指恭敬，“皇皇”指正大。汉代刘向在《说苑》中云：“辞不可不修，说不可不善。”社会发展到今天，语言美已成为做人的基本要求。
所谓美言，从形式上看，应该理解为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉；从内容上看，则要求学会赞美别人。人，总是喜欢被赞美的，无论是呀呀学语的孩童，还是白发苍苍的老翁，因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈愿望，这是人与其他动物的最大不同点。马克·吐温说：“我能为一句赞美之词而不吃东西。”
精要提示
良言赞美，人人都会，但要说得恰到好处，并不容易。因为它涉及人的思想修养、道德水准、聪明才智及语言表达能力等多种素质。所以，学会赞美别人，就需要从多方面提高。
1:要加强思想品德修养
语言美是心灵美的表现，赞美别人一定要出自内心，诚心诚意。那种与事实相反，或者无中生有的赞美，可能会使别人听得倒胃口。
2:要学会遣词用句，并赋予感情色彩
恰如其分和充满感情的赞美语言，往往会给人一种亲切感。赞美别人，宜多用尊敬和礼貌用语，以表示尊重对方的感情和人格；要避免使用粗鲁、生硬甚至污秽的词语。
3: 要善于观察，使赞美符合实际，言之有物
如果言不由衷的赞美，难免会出洋相。此外，在一些严肃的交际场合也不宜过多赞美别人，以免与整个气氛不协调，影响表达效果。
【五】:社交口才书籍：《说话艺术大全集》
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人 生在世，要想在社会立足，想在人际圈中吃得开，就要掌握说话的本领。掌握了说话的技巧，办事可以办得圆满，做人可以做得练达，也就掌握了成功的金钥匙，人 生一定会过得美满而精彩。说话是一门艺术，需要智慧。美国成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大 部分取决于口才的艺术。”人的一生当中，从恋爱到婚姻，从求职到升迁，从交际到办事……都需要说话的能力。石伟坤主编的这本《说话艺术大全集》通过大量贴 近生活的事例和精炼的要点，将实用、常用、具有操作性的说话技巧倾囊相授，是迄今为止故事精彩、文字优美、内容全面、方法实用、技巧丰富、分类最系统的说 话艺术书。说话艺术，早一天掌握，早一天走向成功;早一天领悟，早一天拥有幸福的人生。
内容提要
石 伟坤主编的《说话艺术大全集》通过大量贴近生活的事例和精炼的交流要点，对说话前的准备、说话技巧、说话尺度、说话场合、说话对象、说话语境、说话效果， 如何倾听别人说话、如何说好话办好事等方面做了精辟总结，生动而具体地讲述了提高说话水平的方法和技巧。《说话艺术大全集》内容涉及同事间的说话办事，和 朋友交往、与领导下属共事、与爱人或恋人相处，批评、赞美或说服别人、求人办事及维护自己的利益等方面，将最实用、最常用、最具操作性的说话技巧倾囊相 授。
目录
第一篇 准备好了再说话
第一章 了解说话的艺术
熟悉社交语言禁忌
成功交谈注意事项
日常交谈的禁忌
传达噩耗话也要讲究方法
形象化说话
以情动人效果佳
通俗的最高境界
有动感才有魅力
说得好不如说得巧
说话令人舒服的要素
尊重也是一种征服
获得好感有妙招
微笑赢得一切
虚心受人敬重
职场多说漂亮话
听懂弦外音
怎样表达不同意见
第二章 知道说话的礼节
说话须有礼节
打电话也要讲礼节
公共场合更要讲礼仪
夸夸其谈不可取
满嘴脏话很可耻
说话不可没把门
切忌滥用口头禅
说话语气需讲究
称呼他人要得体
寒暄也要得当
如何做自我介绍
介绍他人有技巧
请客的艺术
让借口更美丽
不妨说句“谢谢”
道歉不仅仅是认错
批评也要讲方法
学会赞美的方式
第三章 善用肢体语言
眼睛也会说话
手势语言很重要
摆正体姿再说话
用微笑赢得一切
穿着一定要得体
如何运用首语
握手也有学问
第二篇 说话技巧
第一章 幽默
用幽默摆脱尴尬
谈吐幽默是法宝
以幽默语言渲染气氛
借幽默语言打动人心
用幽默语言解决麻烦
用幽默解决争执
用幽默拒绝他人
用幽默语言轻松建议
第二章 说话厚黑术
死缠烂打
抓人软肋
绵里藏针
蛊惑人心
正话反说
以泪乞悯，以话赚怜
以眼还眼，以牙还牙
第三章 说话需以理服人
学会用数字说话
环环相扣，滴水不漏
分析利弊讲清理
理据结合，脉络清晰
通情达理，灵活变通
举实例说实理
就事论事，因势利导
第四章 说话讲究迂回策略
有话不一定直说
坏话好说，实话巧说
暗示胜过直截了当
投石问路，后发制人
激将，移花接木
苦苦哀求不如循循善诱
巧借他人之口表达己意
第五章 掌握说服他人的技巧
如何做好说服前的准备工作
认清说服对象
掌握说服方法
如何选定说服氛围
如何选择说服时机
如何把握说服距离
如何运用说服表情
如何采用说服姿势
牢记说服手势
掌握好说服声调
要对症说服
宽容亦能产生说服效果
领会归谬说服的内涵
巧用暗示说服_
现身说服最有力
树标说服易引人共鸣
唤醒说服的技巧
比喻说服的艺术
对比说服效果佳
借物说服的要领
激将说服巧成事
第三篇 说话亦需有尺度
第一章 赞美的尺度
交际从赞美开始
赞美让人心花怒放
赞美应有新意
赞美不是“拍马屁”
赞美比批评更易让人接受
赞美的效果会更好
如何采用赞美策略处理棘手的人际关系
尽量减少批评
赞扬下属是管理者必备的能力
如何让称赞获得最大的效果
赞美促使孩子成熟
赞美下属和晚辈时需要注意的问题
要学会欣赏和赞美别人
得体的赞美让别人觉得舒服自然
赞美话甜人心
把握好赞美他人的“度”
有新意的赞美更能打动人
用谦卑的心去赞美
发自内心的称赞最能使人愉快
赞美他人要留意赞词
避开拍马的嫌疑
第二章 批评的分寸
婉言批评效果更佳
不妨在批评里加点“糖”
查清事实，有效沟通
www.shanpow.com_社交活动中赞美语言艺术。 批评也要“动听”
批评要适可而止
批评也要讲技巧
批评和赞美需结合在一起
不要直接指出别人的错误
对别有用心之徒无须留情面
第三章 管好嘴，慢张口
话不要说得太满
三思后再说话
玩笑话要得体
仔细斟酌闲谈用语
不该说的莫开口
忌把“我”字挂在嘴边
管理者说话的禁忌
学会“旁敲侧击”解决问题
把话说得天衣无缝
与同事说话不能忽视小节
酒桌上说话更要注意分寸
说话文明，待人谦和
不说丧气话，多说鼓劲话
保持沉默是解决争议的“良药”
坦言相告亦可取
做人要留情，说话要有度
说话时要替对方着想
第四章 开玩笑的分寸
玩笑话不是低俗语
开玩笑的九大注意事项
开玩笑需因人而异
开玩笑要注意场合
切勿拿别人的隐私开玩笑
第四篇 说话讲究场合
第一章 演讲
让你的话更富活力
把握演讲开场白的关键
把握好成功演讲的分寸
说服性讲演的技巧
如何发表即兴演说
如何灵活表达
说好明快有力的演讲语言
培养自己的演讲风格
如何吸引听众的注意力
演讲口才禁忌
演讲材料要新颖真实
善于培养心理素质
举止仪态需展示个人魅力
演讲中“上口”“入耳”的秘诀
演讲中应变与控场的要素
塑造良好的演讲形象
升华演讲主题的技巧
做好事迹演讲
选择演讲的角度
演讲素质必备
第二章 谈判
说好谈判的人题话
学会用提问左右谈判进程
游刃有余的应答技巧
谈判中用好攻心战术
让说服技巧贯穿谈判的始终
谈判中的沉默也能表现出语言的力量
以退为进的谈判技巧
巧妙运用示弱方法
谈判中表达拒绝的语言艺术
创造良好的谈判气氛
谈判前的“谈判”
学学谈判技巧www.shanpow.com_社交活动中赞美语言艺术。
多闻善问好谈判
巧施压力而攻心
出奇制胜摆脱危局
要善于说“不”
第三章 辩论
灵活辩论巧摄人心
能言善辩的表达技巧
挽回颓势的战术
反击对手有战术
用好循序渐进的辩论技巧
增添感染听众的语言说服力
引出对方谬论再反驳
找出反击缺口以制胜
活用获胜技法
第四章 推销
说话要看对象、分类别
巧用寒暄迈过推销第一道关
语言决定推销的成败
用好音色“吸引”顾客
同客户说话的技巧
与客户有效交流的策略
排除成交障碍的口才技巧
让赞美拉近彼此的距离
要克服口头语
推开“寒暄”之门
练出推销的铁嘴
推销员的口才技巧
推销员口才素质必备
第五章 求职
勇于推销自己
如何抓住面试机会
怎样出奇制胜
如何介绍自己很重要
面试应答的技巧
面试常见难题分析
成功面试的要素
女性面试巧答尴尬提问
面试中的禁口
永远不要贬低老团队
重视和面试官的情感交流
卖弄口才不可取
好为人师要不得
小心应对面试中的沉默
第六章 交谈
说话要表意明确
让人一见如故的说话技巧
让闲谈成为深入交往的准备
谈话要注意场合和身份
说话要通俗易懂
别用言语触碰别人的“逆鳞”
与陌生人交谈的成功秘诀
招人喜欢的说话技巧
学会避开谈话的禁忌
交谈不是唱“独角戏”
活跃交谈气氛的绝招
交谈的忌讳
第七章 爱情
爱情是“谈”出来的
掌握初恋的说话艺术
选择好初次约会的话题
与异性聊天的诀窍
斗嘴是情侣间有趣的语言游戏
生活中不可缺失“废话”
夫妻说话讲分寸
把“不”说得动听些
让恋人接受你的不满
男人要会甜言蜜语
恋爱中的试探术
不要吝惜爱的语言
第五篇 分清对象再说话
第一章 上级
得体地与上级进行语言交流
跟上级说话要注意分寸
如何接受上级的指示
汇报工作应把握要点
学会让上级同意你的观点
怎样让上级接受你的反对意见
细心体会上级的话中之话
如何面对不公正的指责
如何与多疑的上级谈话
拒绝上级的意见不能硬来
话说得要有价值
话说得要有分量
与老板说话要有度
老实人怎样为自己请功
做上级的贴心参谋www.shanpow.com_社交活动中赞美语言艺术。
纠正错误策略要得当
认同上级，只需简单的一句话
对不同类型上级的应对技巧
第二章 同事
同事间说话的“纪律”
同事间言语往来的注意事项
切勿信口开河
如何避免办公时的闲聊
如何消解同事的误会
遭遇同事冷言冷语时要理智对待
如何应对同事抢功
对同事的缺点应委婉提醒
第三章 下属
展示说话的亲和力
掌握与下属说话的分寸
与下属交谈需把握的重点
倾听下属说话的技巧
向下属提问的语言技巧
让下属接受自己观点的技巧
切勿说出伤害下属自尊的话
模棱两可的话亦可说
向下属发布不好的消息的技巧
怎样应对下属的抱怨
说服下属的“攻心法”
以“平等心”与下属相处
调遣下属要抱有“谦虚心”
第四章 客户
温柔的声音易触动人心
诱导客户赞同你的观点
拜访客户，言谈质量要高
巧言应对拒绝话
绕着客户说话
让前台提供方便的技巧
熄灭怒火有妙招
精明人懂得换位思考法
及时答复赢得商机
逆向思考可以赢得新契机
酒桌上交谈讲究细节
不随便说“随便”
认真倾听，积极提问
第五章 爱人
成功邀约的四大妙招
应对邀约要有分寸
如何克服约会时的不善言辞
如何博得女友的欢心
俘获女人心的话语
指出恋人缺点有技巧
俘获女人芳心的技巧
多交谈是情感保值的有效手段
争吵有度，和好有方
如何加固爱情
第六章 家人
沟通是寻找美好回忆的良方
如何调剂夫妻感情
如何讨婆婆欢心
怎样讨岳父母的欢心
做子女的知心父母
