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国航里程兑换篇(1):什么值得换? 国航/南航/东航，高价值里程兑换线路！附快速累积推荐！
免票飞起来！浅谈三大“国字号”航司：中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空！手持这三家航司里程，哪些航线值得兑换？文末有快速累积里程信用卡推荐！
【国航CA】
兑换网址：http://ffp.airchina.com.cn/index.html
淡旺季运价：http://ffp.airchina.com.cn/plan.html
国航 “凤凰知音”，先说时机，最佳兑换是淡季，此时同样的航线所需兑换的里程数为平季的1/2，国内/国际航线均适用！
先看看兑换标准
从图一可以看出，最低标准0-800KM航程，需8K里程，故在国航更新淡旺季运价表后，大家可参照着查票！我们以国航的航空基地举例：北京、上海、成都。
国内航线推荐
成都-稻城，淡季4K/平季8K，按照惯例，国庆是亚丁的旺季，现如今还执行的平季运价，11月-次年4月会是淡季，去年是这样的标准。
成都—桂林，山航执飞淡季时为6K里程，目前执行的是平季标准兑换。
成都—厦门，同上淡季为7.5K
上海=北京，淡季6K/平季12K，繁忙的京沪航线，国航的班次不如东航，但淡季兑换只需6K，还是很不错的。
成都-北京，淡季7.5K/平季15K，每年此条航线的淡季国航都会放在11月，反向如此。
国际航线推荐
“凤凰知音”主要的优势在于兑换日本/南非航线。北京/上海/成都淡季兑换往返日本，最低只需22.5K里程+几百元税费即可。
北京-东京，单程12.5K，来回一起兑换为25K*0.9+税费，为什么不是25K？因为往返兑换国航有折扣，但以实际查询为准。目前仅东京航线执行，札幌/大阪等航线，官网显示有淡季，但却无票！
南非航线：北京=约翰内斯堡，单程经济舱仅15K，这可是成都-北京的平季价格。
这些都不是能发挥国航里程价值的，最给力的110K的国航里程，兑换国泰航空，香港往返欧洲的头等舱奖励机票，这个必须打电话到国航兑换！
【东航MU】
东航 “东方万里行”，胜在很多热门航线兑换比例不错。最大base在上海，其次是昆明、成都、西安等地。兑换表如下：
东航最低标准为1-600KM，单程6K里程，比例看起来同国航差不多，但东航的优势在于会员日长期75折，最低6折（本月18号），详情：备好里程，准备出货！东航全年最划算的6折兑换！以及7折机票/2折生日礼/红包秒杀… 818见！
国内航线推荐
成都-稻城，平时单程6K，里程6折兑换时，只需3.6K。目前国庆旺季依然有票可兑，不过这条热门航线，在东航这里必须白金卡用户才有兑换资格。
成都-迪庆（香格里拉），单程6K，非白金卡用户均可兑换。
昆明-迪庆（香格里拉），单程6K+50元税费即可。
国际线推荐
上海兑换免票，主要推荐国际航线，例如：马尔代夫、科伦坡、巴厘岛。这些航线6折兑换最划算，but...今年开始必须白金卡才有资格。
【南航CZ】
南航 明珠会员的里程，不仅在里程5折促销时有优势，平季兑换也优于国航、东航。另外南航和东航都隶属于“天合联盟”，里程还可互相兑换。兑换表如下：
对比上面两家航空，大家可以发现，1-800KM的航程，南航所需的里程是最少，当5、6折促销到来时（上半年已有6折，期待下半年），那就更值得兑换，最低仅3K即可兑换一张奖励免票！
国内航线推荐
重庆-迪庆，平季6K，今年上半年有6折兑换，单程只要3.6K。
成都-揭阳，平时12K，同样6折后，单程只要7.2K，还是节假日。
北京-成都，平时12K，这条商务航线，很少参与5、6折兑换，但同时段用国航里程兑换需15K，单程就净省3K。
上海-广州，沪广航线国庆单程12K，同期东航需16K，净省4K。
国际航线推荐
南航 最大的基地在广州，其次是武汉，而广州也是国内直航澳洲最多的城市，兑换免票也有一定得优势。
广州-墨尔本，上半年6折促销时，单程只需24K，悉尼、布里斯班、阿德莱德、珀斯，所需里程相同，平季40K。
国际线另一值得兑换的是欧美的公务/头等舱，但现只剩下公务舱值得，因为8月5日（也就是今天），欧美头等舱涨价不少，价值大打折扣。
举例：广州-洛杉矶，单程公务舱110K，同期代理现金购票，需要26000+999税费，里程兑票也需要支付税费，那么算下了每万里程价值2600元，性价比非常高！
最后分享：大家应结合自身坐标及需求，来攒航司里程。广州南航、深圳国航或南航、北京国航、上海东航、成都/重庆三大航皆可，坐标其他城市，若无国内航线兑换需求的话，可累积国航换国泰头舱，超值！通过信用卡累积里程：
招商银行：经典白/钻石/AE白等高端卡，均可以兑换为“凤凰知音”，比例为1,500:2,000，不同卡种有兑换限额。
浦发银行：AE白的兑换比例为12:1，搭配5倍积分活动后，可做到2.4:1。
兴业银行：行悠白金卡，兑换比例为10:1，这个比例每年限兑20,000里程。
交通银行：白麒麟，兑换比例为18:1，最佳姿势为叠加境外刷卡10倍积分，但先得解决25万积分的年费。
中国银行：国航白金联名卡，每累计12分可得1里程，境外刷卡2倍里程累积。
中信银行：国航世界卡，每消费8元人民币（0.5美元）累积1里程。
国航里程兑换篇(2):2015年航空里程免费兑换机票攻略
相信大家对航空里程兑换免费机票这件事早有耳闻，但具体怎么实施呢？用航空里程兑换机票有没有什么具体规定呢？许多卡友表示，航空里程兑换限制很多，很多时候都疲于应对。为了让大家搞清楚这个玩法，卡宝宝网小编特为大家带来2015年航空里程兑换免费机票的详细攻略。
首先，我们要搞明白两个问题：
Q1：累积里程是啥？
航空公司为加入其“常旅客计划”的旅客提供里程的累计。
Q2：“常旅客计划”又是啥？
“常旅客计划”是航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累计奖励里程为主的一种促销手段。常旅客计划实际上就是客户忠诚计划。
为实施常旅客计划，航空公司成立了俱乐部，如国航的凤凰知音俱乐部，南航的明珠俱乐部等。俱乐部会员可以通过乘坐该航空公司的航班而得到飞行里程，当里程达到一定标准时，会员可用所得飞行里程换取免费机票、免费升舱等优惠。
Part1 里程累计篇
里程只有通过乘坐飞机才能获得吗？并不是，获取方式如下：
（一）坐飞机累积里程
Q1：如何办理航空俱乐部会员卡？
乘坐飞机累计里程的第一步，就是办理注册航空公司常旅客计划俱乐部的会员卡。三种渠道进行申请：航空公司官网申请、机场航空公司柜台填写表格申请、在飞机上填写表格申请。以南航为例，成为明珠会员后，乘坐南航的飞机就可以累积里程啦。
Q2：只要是坐飞机就可以累积飞行里程？
NO！舱位不同，里程累计的比例也不同。机票折扣高低与累计里程的数量成反比，即越是接近全价的机票，累积的里程越多，特价票一般不能累计里程。
Q3：每次飞行能累积多少里程？
各航空公司奖励里程的规则不同，我们每次飞行收获的里程基本都是“标准里程*x%”，x根据机票舱位不同而变化，如南航累计里程规则：
注：“标准里程”的查询可以登陆各航空公司俱乐部会员网站，找到“城市里程查询”，基本都位于首页的明显位置。
Q：那办好所有会员卡就能轻松兑换免费机票了？
骚年，你还是图样图森破。事实是谁都没法控制每次都是乘坐同一个航空公司的飞机出行，真的要分别办理所有航空公司的会员卡么？对于大部分飞得不频繁的同学，常常是在每家航公公司都累积了一点点里程，却在哪家都不够兑换，怎么办？
解决这个问题之前，小编给大家普及一下——航空联盟（重点来了，瓜子花生小板凳备好~~）。
全球有三大航空联盟：星空联盟、天合联盟、寰宇一家。
联盟就是航空公司之间拉帮结派的一个合作协议，可以互相兑换里程（同一联盟下的航空公司之间的积分可以通用通兑）、会员权益共享、代码共享、行李直挂等。
除了三大航空联盟外，很多航空公司还有双边合作。例如南方航空属于天合联盟，四川航空不属于三大联盟，但南航和川航依旧可以互相兑换积分里程。
小伙伴们在办理登机牌时，可以出示同一联盟/旗下或双边合作的会员卡累积里程，类似的合作说明可以在各家航空公司的会员网站上具体查询。尽量把每次飞行的里程都集中到一张卡上，方便累积里程兑换机票。
为了集中累计里程，小编建议大家办理三张航空会员卡即可：国航（星空联盟，包含深圳航空、长荣航空等），南航（天合联盟，包含中国东方航空、厦门航空、中华航空等），海航（不属于任何联盟，但旗下的所有航空都可以累积到海航卡上，包括西部航空、大新华航空，首都航空、金鹿航空，香港航空和香港快运等）。有这三张卡基本可覆盖国内航空公司了。
此外，办理会员卡要考虑该航空公司的航线覆盖面，最好是自己所住城市的出发地航空，这样兑换机票选择实用性更强。
Q：办理登机牌时忘记要求累积里程了咋办？
别急哈，无论是忘记了还是累积失败，都是可以补救滴——补录里程。补录里程需要提供航班号、舱位、座位号、航班日期、票号、始发地、目的地等，可以电子行程单上找到所需信息，如图：
小编提示：一些航空俱乐部会员（如国航、海航）无需在办理登机时报给工作人员或手动输入，航班正常乘坐后会自动累积里程哒。
（二）信用卡累积里程
信用卡兑换里程的两种途径：
1）航空公司合作信用卡自动折抵里程。使用信用卡所消费的金额全数自动折抵为里程，无须申请自动累积，如用招行南航明珠信用卡消费，每满18元人民币或2美元就可以累积1南航里程。（不同信用卡优惠不同）
2）用信用卡积分兑换里程。这里包含航空公司合作信用卡和其他普通信用卡。如针对所有的广发信用卡，每消费1元人民币积1分，30分可兑换1南航里程。（不同银行信用卡的积分兑换规则不同）
不同银行的信用卡积分兑换里程规则有所差异，日常消费中如何让信用卡积分兑换价值最大化，小编总结了四点：
1）办理航空信用卡。日常消费中默默帮你累积里程。
2）办理能够永久积分的信用卡。一些信用卡积分会在年底清零，考虑到很多信用卡积分换里程是要求500里程起换，选择一张永久积分的信用卡可避免一年攒不够的尴尬情况。
3）选择性价比最高的信用卡。小编查阅资料发现，广发信用卡每花费14元就可以兑换1南航的里程，中信信用卡要花费18元才可能兑换1南航里程，哪个更划算不言而喻。附上中行和南航的信用卡消费换购里程标准：
4）巧用信用卡活动。多看看银行信用卡活动通知，就像前段时间民生银行航空信用卡搞活动，每个月刷12000元以上即可以获赠6000南航里程，小编恰巧要买电脑，当月轻松满足活动要求获赠6000里程，然后用6000里程在南航换购了北京到大连的机票（哈哈周末可以任性的回大连看望爸比妈咪啦~~）
（三）酒店积分转换里程
很多酒店的积分都可以转成航空公司的里程，不同航空公司合作的酒店有所不同，具体可在各航空俱乐部网站上查询。小编为大家整理了几家支持积分换购里程的星级酒店，包括香格里拉酒店、万达酒店、万豪酒店、洲际酒店、希尔顿等。一些经济型连锁酒店同样可以换购里程，包括如家、7天连锁、汉庭、锦江之星等。
（四）预订酒店或机票
通过携程、艺龙、缤客、Agoda、芒果网等商旅网站订酒店或机票同样可以获得里程。这些网站时常会有赠里程活动，小伙伴们可以多留留心。看看携程和南航正在合作的活动：
（五）租车、就餐、通讯、购物返利等
关于租车：大部分国内航空俱乐部会员可以通过赫兹国际租车、至尊租车、安飞士租车、道乐国际租车消费获得里程奖励。如至尊租车，国航知音会员每次租车消费均可获赠500里程；南航明珠会员每次租车可获得400里程。
关于就餐：在大众点评网制定特别餐馆内每消费10元人民币即可获得5公里国航里程，消费结帐时主动出示知音卡并要求累积里程。
关于通讯：中国电信，4000电信积分可以换购500国航里程；广东省中国联通，5000联通积分可换购500南航里程。
关于购物：在中粮我买网购买产品，可获得国航里程；在大麦网合作专区每消费10元获得2公里国航里程；DHC中国官网，每消费10元赠送2公里国航里程。
其他：慈铭体检，每消费10元获得8公里南航里程；时尚芭莎摄影，每消费2元获得1公里南航里程。（更多奖励可以在航空俱乐部会员网站上详细查询）
Part2 里程兑换篇
（一）里程兑换机票
兑换机票前，我们可以通过拨打航空公司客服电话（报身份证号码即可）或登陆航空公司俱乐部会员网站查询里程。与查询里程相似，兑换机票也可以通过电话和网站两种途径：
1）在航空公司官网找到会员登录，输入卡号或有效证件号和密码进入页面，点里程兑换，将想兑换机票的日期和目的地输入后选择可以兑换的航班号，点下一步进入乘客信息，输入自己或受让人的名字和证件后，网上付款（税费）进行订单确认就完成了。
2）若上网不方便，还可以打航空公司客服电话，根据提示输入或报上卡号，由接线服务人员协助查询航班并出票。
Q：一般多少里程能兑换免费机票？
基本上，各大航空公司最短距离的线路也要6000里程才能兑换一张机票。每家航空公司兑换的里程规则不同。一般来说，积分兑换所需的里程为两地标准里程的10倍左右，即标准里程1000公里约需要1w里程兑换。
以南航兑换规则为例，800公里内，经济舱需6000里程；801-1700公里，经济舱需12000里程；1701-3000公里，经济舱需15000里程；3001-5000公里，经济舱需25000里程。
Q：如何花费较少的里程最大限度的飞行？
小编给大家介绍下三种节省里程的玩法。
1）选择里程兑换更划算的航空公司。相比而言，换同等里程的机票里程消耗为：南航<国航<东航。例如兑换北京到大连的机票，南航只需6000里程，国航要8000里程。
2）兑换往返机票。一些航空公司兑换往返机票更优惠。例如国航，从北京到西安之间单程需12000里程，往返只需22000里程，西安到成都之间单程需8000里程，往返共需15000里程。
3）中转分段里程兑换。例如国航兑换，小编计划从北京到成都，北京直达成都需15000里程。但我们知道北京到成都之间路过西安，若选择先从北京飞西安玩2天，再从西安飞成都，这样的分段订票所需总里程仅为18500。（中转分段兑换里程的计算也是执行了往返优惠，即北京到西安航程需要22000/2里程，西安到成都优惠里程为15000/2里程）
Q：里程够就能换到想要的免费机票吗？
不一定。大家都知道飞机通常分头等、公务、经济舱，每个舱又按价格细分成不同的舱位。你拿到的行程单上有舱位代码，头等舱全价是F，折扣是P，积分兑换是O；商务舱全价是C，折扣是J；经济舱全价一般是Y，9折的是B，八折的是K，七折的是R，最低折扣的是Q，积分兑换是X；当然同样的字母在不同航空公司的定义可能不同。而每个航班会由销售部门分配不同舱位的数量，热门航班销售时会减少折扣票量，同时也会减少免费舱位的数量甚至完全不分配免费舱位票。
Q：里程兑换的机票能退票或改签吗？
有些航空公司不允许退票，个别支持退票的航空公司则需收取50%的里程作为退票手续费。若遇到特殊情况不能如期出行，小编建议你改签更为划算，南航支持一年内免费改签一次；东航是一年内无限改签；国航改签，国内机票需100元手续费，国际机票需300元手续费。
Q：累积的里程是永久的吗？
里程是有保质期的，大部分是三年。国航和南航相同，在里程入账3年后当月的最后一天过期。例如2014年3月20日里程入账，则这笔里程会在2017年3月31日过期；东航里程是在入账3年后的年底最后一天过期。例如2014年3月20日里程入账，则这笔里程会在2017年12月31日过期。
Q：里程只能为自己兑换机票吗？
当然不是。国内航空公司普遍推出了受益人制度，可以为他人兑换机票。给非本人兑换机票需要提前30-60天在系统登记，所以有为他人兑换的需求请提早准备。例如用国航知音卡进行非持卡人里程兑换机票时，需先登录国航知音卡官网，将出行人的姓名、证件信息录入受让人名单中，经过60天审核通过后方可兑换。
（二）里程升舱
我们还可以使用里程进行升舱。以南航为例，800公里内的飞行，从公务舱升到头等舱仅需3000里程。
（三）里程兑换商品
航空里程除了兑换机票和升舱外，还可以换购礼品。各家航空俱乐部基本都推出了里程换购商城。值得关注的是国航知音商城的产品十分丰富，相对而言，南航明珠商城的产品就少的可怜了。
本文旨在启蒙以及里程相关知识的基础普及。在撰写过程中参考了网上的一些信息，再此表示感谢。另外小编并非经常出差的“空中飞人”，实战经验实乃有限，文中如有谬误欢迎各位批评指出。
（注：文章内多次用国航、南航举例，因为相对而言南航、国航的里程票较多）
国航里程兑换篇(3):凤凰知音商城
常见问题
Q1“凤凰知音”里程账户升级为12位数。
A:
您好！“凤凰知音”已于2013.10.22全面升级，凤凰知音卡号由原9位升级为12位，其中后9位为原会员卡号。新知音卡号为“00X”开头，您可登录凤凰知音网站:http://ffp.airchina.com.cn，输入原凤凰知音卡9位数CA卡号+密码+验证码查询。
Q2那需要更换新卡吗?
A:
您可继续持原会员卡累积里程、兑换“凤凰知音商城”产品，继续享受国航系航空公司和星空联盟航空公司提供的服务，无需更换新卡。请您放心!
Q3目前有3种修改密码的方式：
A:
1）如您账户中知音卡密码为自行设定或修改过的密码（且您记得的情况下），可登录凤凰知音网站: http://ffp.airchina.com.cn，输入CA卡号+密码+验证码，登录成功后，在“账户设置”—“密码管理”里，办理密码修改
2）会员持有效身份证原件和知音卡，到国航直属售票厅进行密码变更。（ 如需代办，代办人须携带其有效证件原件）
3）如您账户中知音卡密码为初始密码，即卡号后六位且从未修改过，并且账户中的有效信息都齐全的情况下，可以下载凤凰知音手机客户端—凤凰知音汇修改初始密码,也可以登录凤凰知音网站:http://ffp.airchina.com.cn或到国航直属售票厅进行首次密码修改。
注：如忘记密码可联系会员中心；国航会员中心客服热线无法提供“修改密码”服务，只能将其“初始化”，即恢复为初始密码。且恢复后，无法在凤凰知音商城兑换礼品，须持有效身份证原件和知音卡，到国航直属售票厅现场修改。
Q4你能帮我查询里程信息吗?（含当前可用里程、里程明细、当月过期里程等）
A:
您可登录凤凰知音网站: http://ffp.airchina.com.cn，输入CA卡+密码+验证码，进入“账户中心”，点击左侧 "里程明细" 即可查询到账户里程累积详情。
Q5首次在凤凰知音商城兑换礼品的会员客户，须满足以下条件：
A:
凤凰知音卡会员
1）密码必须修改过，不能是初始密码。如是，必须登录凤凰知音网站: http://ffp.airchina.com.cn或到直属售票厅修改，或者下载凤凰知音手机客户端—凤凰知音汇修改初始密码；
2）会员乘坐航班，累积达到4个定级航段外；
3）在非航空合作伙伴处消费里程累积达到3000公里。
注：以上条件1为必选项，2和3任意满足其中一个即可。
B:
联名卡客户
会员如果拥有国航7张联名信用卡的任意一张，刷卡消费累积的积分转换成国航的里程达到3000公里，就能凭借凤凰知音里程账户里的可消费里程取免费机票或者到凤凰知音商城进行奖励品兑换。
C:
若会员不符合凤凰知音商城的首兑资格，网站会提示：“会员未达到非航首兑资格”。
Q6什么是定级航段?
A:
定级航段是指由星空联盟成员航空公司、山航或西藏航实际承运的定期航班所累积的非零航班。
Q7哪里有国航直属售票厅?
A:
北京地区 —— 北京售票厅位置可登陆：http://www.airchina.com.cn/cn/contact_us/mainland.shtml查询。
非北京地区 —— 国航直属售票厅的详细地址，请致电国航会员中心：400-6100-666 ，将有专人竭诚为您服务！
Q8为什么登录方式选择为“邮箱”，输入知音卡密码和验证码，提示登录失败呢?
A:
使用“身份证/邮箱/手机”登录商城兑换礼品，须先确认是否已开通对应的登录方式。 开通方法：登录凤凰知音网站: http://ffp.airchina.com.cn，输入CA卡+密码+验证码，进入“账户中心”，点击左侧““账户设置”—“开通登录方式”，选择开通“身份证/邮箱/手机”登录方式后，方可使用已开通的登录方式登录凤凰知音商城兑换奖励品。
Q9你们发短信提示我，有 ** 积分可以兑换礼品，请问如何兑换?
A:
请您登录凤凰知音商城，在页面右侧“会员登录”区 ——“登录类型”选择“手机号”，输入收到积分的手机号码，点击下方“获取手机验证码”，系统将在60s内下发，输入正确验证码方可登陆成功，选择积分范围内的商品进行兑换。
Q10我的优惠积分是怎么来的?
A:
客户成功参与国航95583开展的优惠活动后，国航会在您全部成行后的次月15个工作日内将所获积分以短信形式发至送到您购机票时所留乘机人手机号码（手机号码不得变更）。
Q11积分有有效期吗?
A:
积分有效期以相应活动为准，过期自动作废，请您务必在有效期内完成兑换!
Q12如何查询我的积分有效期?
A:
您可登录凤凰知音商城查看当月有无作废积分，也可以根据积分提醒短信关注积分使用，避免作废；
Q13积分客户如何“补充个人信息”?
A:
积分客户首次兑换时，必须在凤凰知音商城完善个人信息才可以参与积分兑换。如果拥有凤凰知音卡，补充信息时须与凤凰知音会员信息保持一致。且基础信息一经确认，不得更改。
Q14我参与不同优惠活动，获得了多个积分可以合并使用吗?
A:
您好，同一手机号的多个积分可在凤凰知音商城合并使用。
Q15我另一手机号码获得的积分能转到这个积分账户里一起合并使用吗?
A:
您好，不同手机号的积分暂不能合并使用。
Q16我的积分不够了，但想兑换一件 ** 商品，能补现金给你吗?
A:
凤凰知音商城目前只支持纯积分支付方式，暂未开通“积分+现金”。请您谅解!
Q17为何积分转里程，填写完最后一步时，出现错误提示：“您还不是会员，请先注册”？
积分转换里程需要满足二个必要条件
A:
手机积分账户个人信息需与转入里程凤凰知音卡会员信息一致；
B:
凤凰知音卡的初始密码已更改；
Q18 积分如何转化为里程? 比例是多少?
A:
里程+积分双重会员可以通过换购中心的“积分转里程”按钮进入积分转里程的流程页面， 详细步骤：Step 1. 完善个人信息 —— Step 2. 关联卡号 —— Step 3. 积分转里程。
B:
积分转化里程的兑换比例为1:1.
Q19 积分转里程的详细规则。
A:
仅限本人转本人，凤凰知音会员信息与积分账户个人信息不相符不能完成关联；
B:
一个手机积分账户只能关联一个凤凰知音卡号，关联不可解除；
C:
积分转换为里程后，里程自转入日期开始计算有效期为三十六个自然月；
D:
每个绑定后的手机每月可兑换一次里程，积分转换里程每月上限2万里程，全年上限为8万里程；
E:
积分可以单向转换为里程，里程不能转换为积分；
F:
关联凤凰知音卡号不可更改。
注：积分可以单向转换为里程，里程不能转换为积分。
Q20积分转换为里程后，有效期多久?
A:
积分转换为里程后，里程自转入日期开始计算，有效期为36个自然月。
Q21积分转换为里程后，里程是否实时到账?
A:
正常情况下，转换成功后，里程会立即到账。
由于网络通信问题一般会在5分钟内到账，建议退出后重新登录商城查看；
Q22为何积分转换里程成功后积分没有了，里程却没有增加？
A:
积分转换里程成功后，正常情况下，里程会立即到账。
由于网络通信问题一般会在5分钟内到账，建议退出后重新登录商城查看；
由于部分浏览器网页有默认功能，您清除浏览器历史记录之后，更新后的里程数会立即显示，请您放心!
Q23我在积分转里程时，已补充完个人信息，发现填写内容与实际知音卡信息不一致，你能帮我重新修改一下吗?
A:
补充个人信息必须与凤凰知音会员信息保持一致。网站已提示：基础信息一经确认，不得更改。一旦填写出错，客服人员也无法帮您修改，建议您致电国航会员中心：400-6100-666 详细咨询。感谢您的谅解!
Q24我的里程可以转化为积分吗?
A:
积分可以转换为里程，但里程暂不能转换为积分。而且每个绑定后的手机每月可转换一次里程，每次不得超过2万公里里程，一年累计不得超过8万公里里程；积分可兑换凤凰知音商城奖励品。
Q25凤凰知音卡的个人信息与积分账户中完善的个人信息不一致，是否能完成关联?
A:
凤凰知音卡的个人信息与积分账户中完善的个人信息必须一致，才能成功完成关联。且一经关联，不得更改。若您的知音卡为初始密码，须先登录凤凰知音官网（会员中心网站）修改成功并生效后，才能操作关联成功。
Q26为什么提示“卡别不匹配”?
A:
商品会分专区和卡别。您打开商品图片后，右边商品信息会显示符合该商品兑换资格的卡别，须卡别一致才能兑换成功。 例如您是普通知音卡，兑换儿童卡专区的礼品，就会出现“卡别不匹配”的提示!
Q27为什么兑换生日专区的商品，提示“确认生日是否本月份”?
A:
生日专区适用于生日日期的前15天和后15天。如果您在非生日当月兑换，网站会自动提示 —— “该商品为生日专区商品，请确认您的生日是本月。”
Q28你们网站的“换购中心”里，不是有个“物流信息”功能吗, 为什么我打开以后看不到我订单的物流跟踪明细？
A:
目前网站上的“物流信息”功能暂未正式开放。后续商城会不断更新该功能的，请您随时关注网站最新信息! 感谢您的谅解!
Q29为什么兑换的商品选不了颜色？
A:
部分商品是颜色随机安排发货的。若您想要标记颜色，请您致电凤凰知音商城礼品配送中心客服进行操作标记；
