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第一篇关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知:关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知（银监发〔2011〕22号）
中国银行业监督管理委员会
中国人民银行
国家发展和改革委员会
银监发〔2011〕22号
关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知
各银监局，中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，省会（首府）城市中心支行，各省、自治区、直辖市、计划单列市发展改革委、物价局，各国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行：
为提高银行业金融机构服务效率，提升服务水平，在坚持市场化原则的同时，进一步履行社会责任，决定免除部分服务收费。现就有关事项通知如下：
一、从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费：
（一）本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费；
（二）本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；
（三）同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）；
同城范围不应小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。
（四）密码修改手续费和密码重置手续费；
（五）通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费；
（六）存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费；
（七）已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）；
（八）向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；
（九）以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费；
（十）以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外；
（十一）以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。
二、银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。
三、银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。
四、各银行业金融机构应根据自身业务发展实际情况，主动承担社会责任，不断加强内部管理，提高服务质量和水平。
五、各银行业金融机构要做出统一部署，抓紧开展相关制度、流程、业务系统、账务系统和账户标记的调整和调试工作，做好应急预案和柜台人员解释口径的准备工作，保障各项业务安全、稳定和持续运行。
请各银监局将本通知转发至辖内银监分局和银行业金融机构，督促辖内银行业金融机构执行各项规定。各地银监局、人民银行分支机构、政府价格主管部门应加强信息共享，遇特殊情况及时向银监会、人民银行和发展改革委报告。
中国银行业监督管理委员会
中国人民银行
国家发展和改革委员会
二○一一年三月九日
第二篇关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知:三部门关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知
三部门关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知
2011年03月14日 16:52:53 来源： 央行网站
银监发〔2011〕22号
各银监局，中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，省会(首府)城市中心支行，各省、自治区、直辖市、计划单列市发展改革委、物价局，各国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行：为提高银行业金融机构服务效率，提升服务水平，在坚持市场化原则的同时，进一步履行社会责任，决定免除部分服务收费。现就有关事项通知如下：
一、从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费：
(一)本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费；
(二)本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；
(三)同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外)；
“同城”范围不应小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。
(四)密码修改手续费和密码重置手续费；
(五)通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费；
(六)存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费；
(七)已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)；
(八)向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；
(九)以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费；
(十)以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外；
(十一)以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。
二、银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。
三、银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。
四、各银行业金融机构应根据自身业务发展实际情况，主动承担社会责任，不断加强内部管理，提高服务质量和水平。
五、各银行业金融机构要做出统一部署，抓紧开展相关制度、流程、业务系统、账务系统和账户标记的调整和调试工作，做好应急预案和柜台人员解释口径的准备工作，保障各项业务安全、稳定和持续运行。
请各银监局将本通知转发至辖内银监分局和银行业金融机构，督促辖内银行业金融机构执行各项规定。各地银监局、人民银行分支机构、政府价格主管部门应加强信息共享，遇特殊情况及时向银监会、人民银行和发展改革委报告。
中国银行业监督管理委员会
中国人民银行
国家发展和改革委员会
二〇一一年三月九日
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第三篇关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知:关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知-从2011年7月1日起，
关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知
编辑
中国银监会中国人民银行 国家发展改革委
关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知
银监发[2011]22号
各银监局，中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，省会（首府）城市中心支行，各省、自治区、直辖市、计划单列市发展改革委、物价局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行：
为提高银行业金融机构服务效率，提升服务水平，在坚持市场化原则的同时，进一步履行社会责任，决定免除部分服务收费。现就有关事项通知如下：
一、从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费：
（一）本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费；
（二）本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；
（三）同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）；
“同城”范围不应小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。
（四）密码修改手续费和密码重置手续费；
（五）通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费；
（六）存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费；
（七）已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）；
（八）向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；
（九）以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费；
（十）以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;
（十一）以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。
二、银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。
三、银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。
四、各银行业金融机构应根据自身业务发展实际情况，主动承担社会责任，不断加强内部管理，提高服务质量和水平。
五、各银行业金融机构要做出统一部署，抓紧开展相关制度、流程、业务系统、账务系统和账户标记的调整和调试工作，做好应急预案和柜台人员解释口径的准备工作，保障各项业务安全、稳定和持续运行。
请各银监局将本通知转发至辖内银监分局和银行业金融机构，督促辖内银行业金融机构执行各项规定。各地银监局、人民银行分支机构、政府价格主管部门应加强信息共享，遇特殊情况及时向银监会、人民银行和发展改革委报告。
中国银行业监督管理委员会
中国人民银行
国家发展和改革委员会
二〇一一年三月九日
http://finance.sina.com.cn/china/bwdt/20110713/144810141100.shtml
银监会要求各商业银行免除34项收费项目
http://www.sina.com.cn 2011年07月13日 14:48 山西新闻网-山西晚报
根据银监会、发改委等部门下发的文件，从7月1日起，各商业银行要免除11类34项收费项目。然而，记者日前走访了省城十多家银行发现，这34项服务中的不少项目，各银行其实早已停止收费，而其中的一些收费服务，部分银行在新规出台一周内仍未执行免费，对密码重置、账单打印等服务费照收不误。直到7月7日，针对部分银行“密码重置费免单，挂失仍收费”现象，银监会再次发文，要求所有银行网点立即停收密码挂失费，7月8日，省城所有银行网点才对该项服务停止收费。
被叫停收费 多数早已不存在
7月7日是新规实行一周的时间，记者走访了太原的16家银行，其中包括5大国有银行及11家股份制商业银行。令人意外的是，没有一家银行网点主动张贴出了取消收费的通知，相反，个别银行还张贴出了7月1日起将新增收费项目的通知。
记者走访发现，对小额账户收费、跨行转账高收费、ATM机跨行取款重复收费等，本次新规均未涉及，而此次免除的34个收费项目，其中有一大部分是银行本来就不收取的；而一小部分免除的收费，部分银行也落实得不好，比如对于账单打印费，一年内实行免费，但仍有个别银行还在收取该服务费。
而对于多数市民最关心的“密码修改费”，在新规出台一周内仍有包括晋商、兴业等在内的6家银行继续“顶风”收费，收取标准多为5—10元，而根据新规，“密码重置”“密码修改”均需免费。针对此现象，银监会7月6日发文，要求所有银行基层网点立即停收密码挂失费，7月8日，记者再次走访省城银行，该项服务才全部实行免费。
百姓抱怨多了新收费项目
“旧的收费项目免了，但又有新的收费项目，这银行的收费项目真是越减越多。”省城市民胡先生向记者抱怨说，他7月1日以后去银行办业务时发现，银行不但不执行新规，而且又推出了新的收费服务。
在兴业银行(9.31,-0.20,-2.10%)网点，记者看到网点门口显眼处贴有通知称，从7月1日起，对开户满3个月，且3个月内日均余额小于300元(含)的该行人民币个人活期存款账户每季度收取3元；收费日为每季度结束的次月15日，将从符合收费条件的客户账户内自动扣收账户管理费。
此外，光大银行(2.50,-0.03,-1.19%)日前也发布通知称，从6月起，借记卡用户首次签约“个人短信通”服务的账户将享有3个月的免费体验期，第四个月起按照每个签约账户3元/月的标准收取服务费。
不过，其实以上两家银行新增的收费项目也并非行业之先，而是其他银行一直在收取的。
避免被收费应及时注销睡眠卡
记者在采访过程中，随机询问数位正在银行办理业务的市民，对于此次34条“免费令”，大多数市民觉得并不给力，“通知里面很多项目本来就不收费，而大家真正关注的收费项目都不在此次免费行列中。”市民黄先生表示。
采访中，市民意见最多的还是各银行对不足300元的小额账户收取小额账户管理费，按每季度收取3元的费用，一年就是12元。不过，由于此次新规中并未涉及小额账户管理费，因此该项收费项目恐怕一时很难免除。对此，银行人士倒是建议，市民为了避免被收费，最好把平常不怎么用的借记卡注销掉。“如果持卡人持有小额睡眠卡，平常又不注意，银行会一直扣卡里的钱，甚至发生倒欠银行钱的情况。持卡人销户时如果卡里的钱不够，还要补齐欠费。”
此外，最好选择收费较低而且比较方便的一家银行，将还贷款、交水电费等多项功能都集中在一个账户上。还可选择网上银行服务，很多业务的收费都比柜台办理低。
本报记者 薛皓中 张珍 实习生 史亚莉 张嘉敏
■部分收费情况
叫停收费项目 大多无关痛痒
本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费
——开户开存折不收费，开卡仍有银行收费本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费
——对普通用户来说，意义不大
同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外)
——以前也没有收过
密码修改手续费和密码重置手续费
——全部停收
通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费
——早已被叫停收费
存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费
——没有银行对此收费
已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)
——银行对此类账户通常都不收费
向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费
——银行原则上不收费
以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费
——上网即可免费解决
以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次)(部分金融消费者单独定制的特定对账单除外)
——借记卡一般没有定期账单，信用卡账单每月免费
以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费 (至少每年一次)(部分金融消费者单独定制的特定对账单除外)
——个别银行仍在收取
