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(1) [细节决定成败汪中求]汪中求《细节决定成败》精彩语句（一）
【经典推荐】汪中求《细节决定成败》精彩语句（一）
封面语：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
――海尔集团总裁
张瑞敏
第一部分 天下大事，必做于细
――从改变观念着手
1、不要以为总理比村长好当
我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。不要以为总理比村长好当。有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及己身，导致混乱。所以，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。
周恩来位居总理之职，官不可可谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事。”他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”、“可能”、“也许”的做法和言语。
海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。
2、杀鸡须用牛刀
对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，我一贯倡导：花大力气做好小事，把小事做细。
中国人常用“杀鸡焉用牛刀”来表示对小事的轻视，而在我看来，“杀鸡须用牛刀”，只有花大气，把小事做细，才能把事情做好。但是，现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透。这实在是当今社会之大害呀！
3、简单的招式练到极致就是绝招
武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多见。
做过我下属的人，大多数都觉得我要求甚严，因为我有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。
在指导客户的营销管理工作时，我时常说的一句话就是，“并非是我有多高的水平，而是你们很多常规的活没做到位。”
4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小
当今时代四处热气腾腾，一派欣欣向荣；但细心观察又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止。
西方有句名言：“罗马不是一天建成的”，那么我们是否可说：“万里长城也不是一天垒成的”？
不论是世界500强之首的沃尔玛，还是中国制造业旗舰的海尔集团，都是在踏踏实实、埋头苦干中长大的；浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是长大的硬道理。
小平同志说：“发展是硬道理。”这是中国社会发展的大势所趋。求快、求发展是我们每个人的心愿，但如何做？我认为，不论是做人、做事、做管理，都应当踏踏实实。从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，就是我的一个座右铬：“做事不贪大，做人不计小”。
5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步
我一再强调，并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行。
处罚当然是必要的，而且对领导、对员工应该一视同仁，但关键是我们的心态。人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，我想这个企业一定能迸发出巨大的能量。
我们的国家靠什么提高国际竞争力？就是从细节入手，扎扎实实提高国民素质。在德国，很多学校的办学方向就是“培养第一流的劳动力大军”，这就是我们学习的榜样。
如何提高国民素质呢？我想别无二法，就是学习、学习、再学习。我记得《李岚清访谈录》中，这位前副总理指出：让每一个愿意学习的人都有机会学习。
我们中国人对外面的世界充满着好奇，所以，当我们拿起望远镜看世界的时候，也别忘了用放大镜看看自己，把我们的长处、弱点都看清楚了；也不要一多谈德国人、日本人素质比我们高就不舒服，好像是“长他人的志气，灭自己的威风”。世界上学生超过老师的事比比皆是：真正谦虚下来、沉下心来，努力提高自己的素质，我们的发展势头一定会更强、更快。套用美国航天员那句：“每个人的素质提高一小步，整个民族素质将提高一大步。”
6、战略：从细节中来，到细节中去
战略管理大师迈克尔?波特认为：战略的本质是抉择、权衡和各适其位。
所谓“抉择”和“权衡”，就是我们所谈的每个战略制定前的调研分析，以便做出最后决定的过程；“各适其位”就是对战略定下来以后的具体细节上的执行过程。那么，这个前期的过程，拆开来看，就是对每一个细节的关注。
中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
战略和战术、宏观和微观是相对的，战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。
(2) [细节决定成败汪中求]重读汪中求的《细节决定成败》
【经典推荐】重读汪中求的《细节决定成败》
细节管理专家汪中求先生的《细节决定成败》值得一读，细细体味，定会受益。以下是摘录的书中精彩语句。
1、细节的变化，更能体现观念上的更新和进步。
2、对敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。
3、战略上举重若轻，战术上举轻若重。
4、所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。
5、做事不贪大，做人不计小。
6、使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
7、企业做大、做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。
8、人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。
9、战略的本质是抉择、权衡和各适其位。（战略管理大师迈克尔· 波特）
10、中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
11、没有破产的行业，只有破产的企业。
12、认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。（李素丽）
13、竞争优势归根到底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。
14、如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。（沃尔玛创始人山姆·沃尔顿）
15、丰田汽车社长认为，其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不偏不歪，而且要确保每位技术人员在操作这根绳索时都要无任何偏差。
16、因为企业大，所以小事没人做；因为事情不大，所以小事做不透。
17、关于细节的不等式：100-1≠99 100-1=0功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。
18、一个不经意的细节，往往能够反映出一个人的深层次的修养。
19、工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异。（张瑞敏）
20、一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。（克劳斯比）
21、中国走上市场经济的道路，不仅需要体制的改变，而且需要文明形态和国民行为的改变。（中国社科院教授赵英）
22、营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。
23、创新存在于企业的每一个细节之中。（张瑞敏）
24、行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。（彼得·杜拉克）
25、世界上最难遵循的规则是度，度源于素养。
26、一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。
27、什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。（张瑞敏）
28、良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的“利息”。坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。（教育家乌申斯基）
29、小事成就大事，细节成就完美。（惠普创始人戴维·帕卡德）
30、管理一半是科学，一半是艺术。（易趣CEO谭海音）
31、我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作就是选择适当的人。（韦尔奇）
32、上帝与细节同在，同等级企业的竞争在细节。
33、每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。
34、如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。（通用系统公司）
35、企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。（海尔集团）
36、企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精致化的要求，一句话，就是人性化的要求。
37、我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。（麦当劳总裁弗雷德·特纳）
38、不放过任何细节。（松下幸之助）
39、我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅有千分之三。
40、我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。（麦当劳创始人克洛克）
41、美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好的产品击败自己的原有产品。
42、管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。
43、市场经济的发展一定是越来越专业化的竞争，国际上许多优秀大企业都是上百年专注于一个领域，把工作做足、做细，然后再涉足相关领域，而不是到处插手，盲目多元化。
44、差错发生在细节，成功取决于系统。（比尔马瑞特）
45、市场竞争日趋激烈，利润空间逐渐缩小，整个经济进入微利时代。
46、只有那些能够自如地应对经营环境的变化，不断进行自我变革的企业才可能超越时代地保持住自身的优势。（丰田董事长奥田硕）
47、一件没有预料的事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机。（管理学家H·明茨伯格）
48、每一个大问题里，都有一系列的小问题露面。（美国管理学家H·豪利）
49、把信息和情报在第一位的，金钱就会滚滚而来。（美国企业家S ·M ·沃尔森）
50、杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。（美国企业家H·格瑞斯特）
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