【www.shanpow.com--自我介绍】
篇一:[正规淘宝客服怎样应聘]怎样应聘淘宝客服？
怎样应聘淘宝客服？今天一大早就去面试淘宝的客服专员了，因为知道这是家外资企业所以很早就在网上关注一些公司信息，到了才知道应聘的人有多多啊，而且个个都是有水平的，相比之下我在移动的经历变时小儿科了，填了张表便和2个mm一起去面试了。先是自我介绍，又是老套的开头，于是三个人轮流我是最后一个，第一个是一个大本美女，去年结过婚，和我一样大，英语6级，并且做过报关物流工作，第二个是我一样的大专生，也是做报关物流的，不过这个美女比我小点客服这块接触的不多，我还有点希望，于是到我介绍时我就把在移动的经历详细的说了下，并且说了自己为什么投这个岗位，感觉上自己表现的还是可以的，可是面试完之后主考官说会在两天之内给我们答复来参加复试，都快下午5点多了，还是没有接到电话，估计结果已经出来了，这年头啊工作真的太难找了，一个最基本的岗位也有那么多要求哎自己真的不行了，找了那么久啥都试过了，就想找个好点的单位哪怕是做接电话，现在也找不到了，真不知道接下来我的方向在哪了。通常3天内淘宝网会发短信通知你有没有入取的。不要急。 淘—巧—网，淘宝开店必上网！同样都是阿里巴巴下面的子公司，淘宝网跟支付宝的薪资相差很多，而且人员的亲和力也是支付宝好，建议楼主去面试支付宝的客服。
篇二:[正规淘宝客服怎样应聘]淘宝客服是做什么的？我没做过想应聘需要会什么？
淘宝客服是做什么的？我想应聘淘宝客服需要会什么？
自从网店的兴起淘宝客服也是很火热的一个职业，虽然不是什么非常重要的岗位，但是也不是什么人都可以做的，淘宝客服比进厂打工好多了，也比较轻松，时间也比较短，工资稳定，同时也能学到很多东西，对以后发展路程有至关重要的作用，很多的运营或者老板以前都是从客服做起的，做客服的同时慢慢学习其他的东西，运营主管位置就是你的了！这比什么公司的经理差不多了。
当然，对于没有接触过电商行业的人来说，这是有点难度的，经常看到有很多的妹纸来我们公司应聘，没做过客服的，其实没有经验的人公司是不喜欢要的，很多公司喜欢一来就可以上岗的，除非是小公司或者是实在招不到人了才会要新手 慢慢培养，谁都是从新手学习起来的，没什么好害怕和丢脸的，今天客服网就来和大家分享经验。
以前的我年轻气盛，我自己也是白纸一张，穿着拖鞋就去应聘，从不知道害怕和丢脸怎么写，在经过几次的碰壁之后我们老板选中了我。经过三个月的实习努力我把和我一起来的美女挤掉了，然后一步步的往上爬，今天就把经验分享出来，客服到底要会什么，该怎么做！让没有接触客服行业的妹纸们少走一点弯路。
首先说应聘，这里妹纸就很容易被相中，男的话有点难，这行业都是这样，重女轻男，导致客服行业大部分都是漂亮的妹纸。。当然也不要气馁，男的一样可以，和漂亮妹纸一起工作你怎么能不努力！
应聘之前自己就应该了解客服需要做什么！当然你没去做过你肯定不知道是需要做什么的，没关系，我大概列一下平时需要做的。
以前我们公司比较小，我们一天要做的就是接待，售后，打单，跟任务（客户物流慢，物流丢件不想要了电话不通等），这些都不是什么难事，当然一开始不可能叫你干这些的，这些是能正式上岗之后做的，一开始就是要学习客服知识，知识就是哪些能做，哪些不能做，哪些话能说，哪些话不能说，就是淘宝规则的意思，这些不用怕，公司会有人教的，还有就是聊天该怎么聊，这些建议还是自己应聘之前去找淘宝的客服聊，看看他们是这么回答的，自己记住就行了。
其实这些都不是很重要，这些去到公司都会教！我去，那应该应聘前需要会什么呀？答案是会打字就行了。。而且要越快越好，很多公司要求的就是打字快，其他都可以慢慢教。
我们再来看一下平时招聘时企业的招聘信息：
岗位要求：
1、熟悉公司产品，做好售后服务工作；
2.同时处理好客户售后疑问的解答，退换货的协调等相关售后工作，直到交易完成；
3.接受顾客咨询；
4.有耐心， 有责任感；
5. 打字速度快,能同时与多人聊天；
6.工作态度积极,责任感强
7.具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力.
一般都这样写，是不是很难？其实别管他写什么东西，觉得好就投简历，把简历写的牛一点，不要写自己没做过淘宝！！写自己曾经自己做过一段时间，然后把谎言自行补脑，要不然别人一问你就露馅了，我以前的确自己开店做过淘宝，不过那是很多年了，很多东西和规则都变了，我照样写一年创业经验。。。很多公司喜欢创业的人才的，只要不是太笨，进去了一切都可以学。
还有就是提前下载客服要用的千牛聊天工具熟悉一下功能，要不然别人问你说自己以前做过那么就会露馅了，千牛插件文章可以看这篇文章.....
最后总结一下，如果你没有做过客服，也没有接触过，不要害怕，大胆 的投简历去面试，面试之前搜索一下别人会问什么问题，自己补脑就可以了，自己要掌握的就是打字快，淘宝购物流程基本要清楚，聊天的技巧也要知道一些，那么你就可以大胆的去面试了，只要能通过面试去上班，一切他们都会教你！只要努力一样可以走上电商的路程。好了，客服网今天分享的文章到此结束，我们明天再来分享客服的干货！
篇三:[正规淘宝客服怎样应聘]亲身经历：YY淘宝客服招聘，打着防骗的旗号骗取个人信息
在某招聘网站上看到的一则兼职招聘，说招淘宝客服，之前有看过关于此类兼职骗钱的案例，自我感觉够谨慎，而且也不一定都是骗人的，我觉得自己能分辨真假，就试着点进去看看。 公司名称是什么商贸公司，名字比较拗口，但也没太注意。任职要求很普通，能吃苦耐劳，服从安排，语言组织能力优秀，能快速了解和学习电子产品相关资讯和产品信息，性格开朗等等，没有特别的能力要求，下面还写道：上班族，拥抱双向收入，学生，丰衣足食自己动手，无限制。这句话正符合我当时的心态，再看薪资水平，27元/小时，日结，也不多不少，感觉也挺可信的，如果他标的是100元一小时这样的暴利，我肯定不会信。 下面还有一句话，工作轻松简单，机会只有一次，宁愿明明白白不做，不要糊糊涂涂错过。使我感觉雇主很明白事理，贴心，感觉很可靠。详细咨询倚美什么的，那几个字也有点拗口，不过感觉挺高大上的，请关注微信：bmzp360。居然用到微信，还可以进一步咨询，也很贴心，于是加了他微信，微信是个天猫商城的头像，名字叫做：网络部——涵涵，感觉也挺靠谱的。 接着就收到他发来的自动回复信息，内容是说正忙，如想继续了解工作的话请点下面的“我要报名”，我也没多想，点进去是一则详细介绍淘宝客服兼职详情及报名方式，如何与客户沟通，要学会使用“亲”、“您”等词语，顾客至上，态度要好等等，兼职时间自由安排，下载文档有应聘流程，入职后有统一培训。 上面特意用红字标出的一句话：我们是不需要一分钱的流动资金，需要流动资金的基本都是骗子。看到这句话我更加相信是真的。 详情上提到要下载一个叫YY的语音软件，用来接受任务。我也不知道什么是YY，它上面居然有图文并茂、详细的下载和使用步骤，也很贴心，我就跟着做。 图片上还用红字标示：最关键的设置，一定要设置为拒绝任何人添加自己为好友，这是对你负责，切记！任何主动加你的都是非本平台内部员工，切记要拒绝主动加的人。 这些话看着就让人放一百个心，真的死心塌地相信这个兼职不是骗人的。最后强调一定要改昵称为：23T报名兼职+昵称，并加一个YY号931783306，否则会被踢出来。结尾又加大红字标注：平台正规招聘，应聘要求严格、一定要设置拒绝任何人添加。感觉特别可靠。 加了YY号之后，他发了一个频道号码过来，叫我点进去，稍等有客服接待。频道左侧一列写着“主动加你好友的都是骗子”，感觉很可靠。但没有稍等的时间，马上就有一个女的声音，说叫我加她YY号，YY号叫小柯，加了之后还要在原来我的昵称后加“小柯接待”，还说我们团队现在有几万人，昵称一定要改好。我的麦克风似乎坏了，只能她说话，我打字，她言语非常有耐性，即使我长时间没回复她，语气还是一样耐心，我说能详细介绍一下工作吗，她开始耐心地讲起来，做客服、主持、培训、拍单四种岗位，期间我隐约听到她旁边有人说话，似乎是提示她要说什么。我选了客服岗位，她接着又问我是售前还是售后，见我没怎么反应，粘贴了一段文字介绍： =============以下是原话 *售前*就是对客户的疑问进行清晰的解释，介绍商品的优点。建立购买意向， *售后*就是指售出物品的尺寸.价格.质量，物流，即使处理发货动向，像客户处理售后质量问题。及物品的到达时间 工作流程： 卖家提供店铺旺旺子账号，给你账号密码，你登陆的时候会有后台签到系统记录你的在线时间，后台都能看到的，你每工作一小时，结算一小时的薪资，多劳多得,跟你接待多少名顾客,多少交易量是没关系的，就算店铺是0交易0销量，你也同样还是有薪水的,工资都是当天结算的财务通过支付宝或财付通结清。比如说，你今天工作5个小时，是天猫旗舰店客服，那么晚上就会给你结算150元通过支付宝打给你，你直接可以提现到你的银行卡。 ============= 我认真研究着这段话，期间她不时发话：明白吗？我很长时间没回应，她语气依旧平和。我选了售前，问具体要怎么做。她又粘贴了一段话： =============以下是原话 兼职工作时间: 早9点到晚12点 时间段没有限制，工作几小时，几点来工作，都是取决于你自己在线时间。(所有店铺的工作时间都是比如明天你可以几点到几点在线几个小时,那么今天提前告诉客服主管,便于安排工作，) ============= 看完，我问了一句现在可以做吗？她又粘贴了一段话： =============以下是原话 应聘要求：收取一次性的保证金，入职后不会再收取任何费用。员工身份终身有效不会过期 淘宝C店客服： 普通98 ：全职 450/周+提成 3% 兼职15/小时 天猫商城客服：高级150：全职700+提成5% 兼职20/小时 天猫旗舰客服：至尊300：全职 900+提成8% 兼职30/小时 如果在工作中不给商家的店铺造成损失， 高级做满15天全额返还，至尊做满7天返还。 ============= 我又研究了半天，她说你要哪一种类型的呢，普通98，高级150，至尊300，兼职的话是没提成的。我又长久没回应，她说你是要办至尊哦？！我问保证金是什么意思？她又开始详细解析，但我感觉她说话有点乱，前言有时不搭后语，但意思大概是，保证金是防止有人捣乱，拿了旺旺账号不做事，网购的人太多，原本几个客服根本忙不过来，所以请一些我们的人是正常的，而且保证金是会返还的，所以是绝对没收取任何费用的，明白吗？ 她又问我是要选至尊吗？怎么跟在理发店选哪种洗头水一样的感觉，我是开始有点怀疑，并做好被骗的准备，我说就普通吧。她语气依旧平和，又问是支付宝还是网银呢，我说网银，她马上就发了一个银行账户过来： =============以下是原话 6217003670001920314鲁琼英 建设 四川省南充市顺庆支行 ============= 她又问是选那一种，至尊吗？我想，她刚才不是问过了吗？那边似乎又正跟另一个应聘者聊起来，说什么推荐有提成，向主管拿。我想可能她接待的人太多导致言语有点乱吧，我怎么在找借口相信她。看到这个银行账户，我问，可信吗？她语气依旧平和，截了一张图，说这些都是刚办理入职的，我看了还挺真实的，但其实只是将游客变成会员，套个马甲，可当时我并不知道。 我还是抱着一点侥幸相信她的心理，毕竟一百也不多，大不了就买个经验教训，体验这种骗人手段，我向她的账户转账。转完还要截图，结果我截的图只显示交易成功，没现实金额，要我重新再截，但那个界面我关了也不知道在哪里有转账信息，我说我确实转了，她依旧很平和，说叫财务那边查询下，我一听居然还有财务部什么的，感觉挺大型。 接着她说收到了，接着叫我去平台点击另一个频道参加培训，一进去又换了一个男的声音，他又叫我加他YY号，叫“妙凡”，接着要求我把昵称改成“ＳＶ?．谷雨『２３Ｔ』?妙凡培训”，谷雨就是对我的称呼，然后发了一份入会等级表给我填写，我打开一看，淘宝账号、支付宝号、姓名、身份证号、家庭住址、手机、邮箱、亲戚朋友手机，还要把身份证拍照粘贴上……这分明就是盗取个人信息！ 以下他没有用语音说话，直接打字。 我：身份证也要？我不填！ 他：不填不能培训！ 我：那不培训直接工作吧！ 他：那是不可能的，没有资料不能进行下一步 我：有必要吗？ 他：没必要我要你填干嘛？ 我：有何必要？ 他：领导要求，我按要求做 我：我就不填！ 他：好的！ 我：之后呢？ 他：没有之后 我：我交了钱 他：不给资料的不能进行培训 我：那退钱 他：退钱去找收你钱的人 当然，钱是不可能退到的，这几个人应该就是在同一间房里的，至于那个女的说的有几万人，肯定是骗人的，就凭这神速的接待已经露馅。 后来仔细看了一下那则招聘信息，发现公司名、地址等几处是乱写的。 我不知道填了资料之后是否真的有淘宝客服的工作，但到填写资料这个环节已经彻底暴露他们盗取个人信息的违法性质，整个行骗过程循序渐进，行云流水，一环套一环，先骗钱，后盗取个人资料，一石二鸟，而且这两个环节不是同步进行，骗到钱盗不到资料也不亏，如果应聘者首先填写资料肯定发觉不妥，而且整个过程，一直标榜“防骗”标语，解除应聘者的防范心理，又不断转移接待人，蒙蔽应聘人的意识，有效利用人的心理暗示，没了解过的人到最后才发觉被骗，已经太迟。跟传销有点类似。 当然，网络之大，这只是冰山一角，所以，我把我的经历写出来，供大家借鉴。
