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【一】:苹果公司的人力资源管理是怎么做的？
苹果公司的人力资源管理是怎么做的？
苹果公司的最近发布的新产品赚足了人们的眼球，今天我们从另一个角度来看看苹果公司的人力资源管理，看看乔布斯是如何留住人才的。
看看苹果公司的人力资源管理是怎么做的。苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国专业化的人力资源管理。
人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他 们报酬而有效激励与开发利用。人力资源管理活动包括以下内容：人力资源规划；工作分析；员工招聘；员工培训与开发；员工使用与人才管理；绩效考评；薪酬管 理；员工激励；劳动关系；企业文化建设。
而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理，有以下显著特点：
第一 ：人力资源的专业化和制度:苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统
iHR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式，它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服 务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。差异化战略的实施，特 别需要创新型人才。为此，苹果公司在人力资源建设方面独树一帜，倾力打造了iHR人力资源管理系统。
1997年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起。乔布斯敏锐地洞察到互联网热潮中蕴含的商机。与此同时，为了扭转亏损，乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。在这样的背景下，苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生。
起初，苹果公司是在企业内联网(intranet)上运行人力资源管理系统，替代了原来繁琐的书面登记系统，取得了显著成效。后来，随着业务的全球扩展，苹果公司开始运用互联网(internet)来进行人力资源管理，从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化。
第二：人本管理
其一、以人为本的员工帮助中心
苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。员工在工作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过iPod、iPhone、iPad向员工 帮助中心求助。接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解答；员工对答复不满意时，可以进一步追问，直到把问题彻底解决为止。为员工的学习、工作、生活 带来了极大的便利。
同时，由于员工帮助中心的高效运作，人力资源部的经理终于有比较充裕的时间来进行战略思考和全局规划。另外，员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地，新员工在帮助中心可以快速学习到人力资源部的日常工作内容。
其二、自我管理的员工福利计划
1996年，苹果公司首次在公司的内联网(intranet)上运行福利登记系统
FBE(FlexBenefis Enrollment)，替代了原来繁琐的书面登记系统，向员工提供了高效、准确、交互式的登记办法，此后，苹果公司开始强调员工的自我管理而非依赖人力 资源代表
进行管理。这一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯，把网站作为主要信息来源和交易场所，并对自己进行福利管理产生了浓厚的兴趣。苹果公司不断推出 新的在线应用软件，包括家庭状况变化登记软件、退休计划登记软件等，以强化员工自助操作的软件环境。
例如，如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划或是改选另一项比较昂贵的医疗计划，他马上就能看到不同医疗计划对其工资薪资的不同影响结果。
此后，苹果公司重新设计了人力资源的FBE软件和福利网站的外观设计，有了这些改进，登记工作就变得更加简便易行。苹果公司的投资初见成效。调查结果显示员工对在线获取信息、作出选择感到满意，员工也乐于自己上网选择福利方案。
第三：专业化人才培训制度:以创新为导向的苹果公司研究员计划
生产最有创意的产品，需要最有创意的员工。为了激励公司员工大胆创新，苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”(Apple Fellows Program)。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工。
“苹果公司研究员”不仅仅是一项荣誉，同时也意味着高额的薪酬和大量的股票期权。而且，“苹果公司研究员”拥有自由做事的权利，可以做任何感兴趣的事情，从而 最大限度的激发研究员的创造性。通过实施“苹果公司研究员计划”，苹果公司给研发人员提供工作上、生活上的一切便利，因为苹果公司知道，稳住这些技术人 员，不让他们跳槽，是苹果公司将来研发新产品的关键。
基因嫁接：对中国公司的启示
我国企业，由于经营环境和成长经历的不同，并不能完全移植苹果公司的成功经验。但苹果公司的许多创新做法，可资借鉴：
一是应以特定消费者为中心，把有限的资源集中在以消费者为导向的创新活动上。通过逐步积累，在创新上形成适合自身资源的核心竞争力，不仅可以提供用户满意的产品，而且可以较好地避开与大企业正面竞争；
二是可充分借鉴苹果公司iHR管理系统，运用现有的智能移动互联网络，大力提高人力资源管理系统的针对性、时效性，不但能激发出员工参与HR管理的积极性，还能让人感到轻松、愉快。
第四：注重人力资源管理中的企业文化建设
企业文化和人力资源管理相互联系，不可分割，你中有我，我中有你。企业文化作为一种企业管理模式，高度重视发挥人的作用，人力资源管理活动的内容中又包括企业文化的建设。两者相互促进、相互制约。如果将两者有机的结合起来，将会给企业带来强大的核心竞争力。
在苹果公司，员工们对于乔布斯有着绝对疯狂的认同。
有调查称，苹果员工对于乔布斯的支持率高达97%，这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见。由此可以看 出,苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的个人魅力密不可分。这是一个管理者和领导者至高最伟大的成功，完美地将自己的理念 融合到整个公司的企业文化中，而这正是人力资源管理的最高境界。www.shanpow.com_苹果公司人才管理。
乔布斯很好地打造出了一个技术至上的企业文化：在苹果内部，绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例，他们强调工程师主导、强调激情与开放，这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节。
近年来，许多大型公司在员工招募中，都会考虑一个关键的因素，那就是应聘者会不会对公司进行认同，不仅仅是对公司产品，而是从公司整体风格和文化使命的认同。因为专业技能和业务能力这样可以培训的东西到哪里都能学到，只有真正认同公司文化的人才会在公司里呆得久远。因此，公司文化理念的塑造应该被管理者所重视。乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。
尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工 利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。苹果有很棒的医疗保险计划，有慷慨的假期安排。员工们工作都很卖命，但是完事后，可以毫无压力地享受自己的生活——这是苹果一直宣示的理念。
除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。他的“朋友式管理”一直被人津津乐道。在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。因为乔 布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开阔，这也会最大限度减少内耗，乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障碍。这使得苹果的 团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。
而在目前，真正的竞争是人才竞争。许多企业都在为员工的频繁跳槽头疼，即使加薪升职也无法挽留员工们的去意。倒不如像乔布斯一样，打造一个竞争者无法取代的 环境，
【二】:苹果公司企业文化和人力资源管理
苹果公司企业文化和人力资源管理
第1 章 企业文化和人力资源概述 1.1 企业文化内涵 企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色物质财富和精神财富的总 称，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合 体。企业文化是与企业内在要求相结合的，是企业自身发展的需要，不是从外面加给企业的 东西，因而不少企业将企业文化建设纳入企业发展的总体战略，在企业的生产、营销、人力 资源管理、服务等环节体现出来企业的精神和形象。
1.2 企业文化建设内容 企业文化建设一般包含以下内容：确定和培养本企业的企业精神和企业价值观；制定企业发 展战略和企业目标；制定规范化的生产经营管理制度；制定企业道德规范和行为准则；注重 增强企业凝聚力和塑造企业形象；结合企业思想政治工作，营造健康的人际关系，搞好 精神文明建设；为培养人才、开发智力、提高职工素质创造；重视生产环境、生活福利 的改善，开展职工文化艺术体育娱乐活动，努力形成企业的文化氛围。
1.3 企业文化的作用 企业文化的作用在于：作为一种企业管理模式，高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用， 能够发挥现代管理技术、手段和物质资源所起不到的作用。一般认为，企业文化可以对企业 发挥多方面的积极作用，主要是导向作用，约束作用，凝聚作用，激励作用，增进企业绩效 和实现企业的持续发展。
正如上面所描述企业文化在企业的发展过程中起着不可替代的作用。企业文化是企业的 灵魂，是企业精神的积累和传承。一个企业要想真正的长远生存和发展，必须拥有自己独特 的、适合自身发展的企业文化。
据美国《财富》杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为 7 年，大企业的平均寿命约 40 年；而中国中小企业的平均寿命仅为2.5 年，集团企业的平均寿命仅为7-8 年。中国的企业 不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的更是凤毛麟角。其中原因何在呢?
最的根源恐怕是-----缺乏一个能引领企业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门 人。中国缺乏真正的企业家。而乔布斯在苹果公司正是起到了这种掌门人的作用。
如何“打造富有生机和活力的企业文化”是每个企业经营者应思考的问题。
1.4 人力资源管理定义 人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、领导和 控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分发挥人的潜能，调动人的积极性，提高工作效率， 实现组织目标的管理活动。
1.5 人力资源管理的基本任务 人力资源管理的基本任务，就是组织好人力这种最重要的生产力，正确处理好组织内人与人 之间、人与工作之间的关系，充分发挥组织内员工的积极性和创造性，不断改善员工队伍素 质，保证本组织劳动生产率或工作效率的持续提高。
1.6 人力资源管理的意义 人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过 不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报酬而有效激 励与开发利用。人力资源管理活动包括以下内容：人力资源；工作分析；员工招聘；员 工培训与开发；员工使用与人才管理；.绩效考评；.薪酬管理；员工激励；劳动关系；企业 文化建设。
众所周知，21 世纪的竞争是人才的竞争。比尔?盖茨曾说过这样的话：“如果从我的团队 中拿走20 人，微软就只剩下空壳子了。”可见人才对于企业的重要性，忠诚于企业的员工是 企业最值得宝贵的财富。人力资源在企业的发展中起着至关重要的作用。如何利用各种方式 使企业的人力资源发挥到最大的效用应是每个企业家的不懈的追求。
苹果公司在人才的使用上强调“精”和“简”，乔布斯把他的许多精力放在了寻找优秀的人才 和激发人才的创造力上，最大程度的调动员工的积极性和创造性。同时，苹果公司努力为员 工营造一个自由宽松的环境。乔布斯始终坚信是工作在激发人们的能力，而他要做的是使工 作尽可能的显现美好，并激发出人们的最大潜能。
企业文化和人力资源管理相互联系，不可分割，你中有我，我中有你。企业文化作为一种企 业管理模式，高度重视发挥人的作用，人力资源管理活动的内容中又包括企业文化的建设。
两者相互促进、相互制约。如果将两者有机的结合起来，将会给企业带来强大的竞争力。
第2 章 乔布斯和他的苹果公司 2.1 苹果公司大事记 乔布斯一手创办了苹果公司，并为其付出了一生的心血，苹果公司将乔布斯的才能发挥到了 极致，两者相得益彰。为此按照时间顺序选取苹果公司发展史上的几件大事：
1、1976 年，由Steve Jobs 和Steve Wozniak 和Ron Wayn 在乔布斯父母的车库里创立苹果 电脑公司。在当年开发并销售Apple I 电脑。Apple I 的成功销售给乔布斯带来巨大的鼓舞。
2、1983 年，由于苹果公司的壮大，Jobs 决定聘请前百事可乐公司的主管John Sculley 任苹 果的CEO 与其一起掌管苹果公司，相信他会让这棵未老先衰的苹果“枯木逢春” 。乔布斯希 望通过注入新鲜血液，给苹果公司带来生机和活力。
3、1985 年Jobs 和Sculley 在产品设计方面分歧越来越大，在董事会内部的斗争中Jobs 失 败了。Sculley 获得了苹果产品设计绝对的领导权。
4、1986 年30 岁时，乔布斯正式被自己办的苹果公司解雇了。乔布斯曾在斯坦福大学的演讲 中提到过这件事，自己在而立之年被自己创办的公司解雇，给他带来了很大的打击，他曾一 度茫然不知所措，他追随自己的内心，任然选择了在原来的行业发展，重新燃起创业的热情， 创办了新的NEXT 公司。
5、1991 年苹果电脑遭遇危机。当时苹果的操作系统是：Mac OS，但其与流行的兼容机软硬 件不兼容。这大大束缚了它的发展。这曾经非常成功的市场策略，现在却让它吃尽了苦头， 微软的操作系统很快占领了广大的市场，苹果公司陷入了债务危机。
6、1997 年苹果又以收购NeXT 公司的方式让乔布斯重回到苹果。重回苹果的乔布斯不负众望， 采取一系列措施，使公司股价节节攀升。
7、2004 年，史蒂夫?乔布斯被诊断出胰腺癌，苹果股价重挫。
8、2011 年，10 月6 日苹果公司创始人史蒂夫?乔布斯去世，享年56 岁 。但与上次被诊断出 患有胰腺癌不同的是，此次苹果的股价并未大幅震荡。
可以说是乔布斯花了近十年的时间打造的结果。据消息人士透露，至少从2004 年开始乔布斯 和苹果董事会已着手落实接班人计划，希望能将乔布斯的管理风格和决策智慧传承下来。但 据苹果前任软件技术总监Avie 表示，乔布斯不会经常谈论接班人的问题，他认为，只要苹果 公司的企业文化能够继续维持，
就能吸引人才继续留在苹果。
2.2 苹果LOGO 的发展 一个公司的LOGO 是企业文化的鲜明标志。为此介绍一下苹果公司LOGO 的烟花史，希望能起 到见微知著的作用。www.shanpow.com_苹果公司人才管理。
第一代Logo 最初的LOGO 在1976 年由创始人三人之一韦恩设计，只在生产Apple-I 时使用，为牛顿 坐在苹果树下看书的钢笔绘画。牛顿是一个时代的鲜明标志，他改变了我们对于世界的看法。
从第一代Logo 的诞生我们就可以看出苹果公司致力于改变世界的影子。 第二代Logo 在1976 年由乔布斯决定重新委托广告设计，并配合Apple-2 的发行使用，本次LOGO 确定使 用了彩虹色、具有一个缺口的苹果图像。一个完美的苹果背上帝吃了一口，就出现了缺陷。
真是因为缺陷，才不断地追求完美。
第三代Logo 1998 年，在iMac 发布时对其LOGO 再次作出修改，变更为单做系列 。突出了苹果简约、时 尚的风格。
第四代LOGO 2007 年再次变更为金属带有阴影的银灰色，使用至今。。在原有风格的基础上更加具有时代 感。
苹果公司再不断的改变世界的同时，也在不断地改进着自己，从内到外不断的引领着时尚的 潮流。
第3 章 苹果公司的企业文化 3.1 企业概括 在美国风险投资的历史中，苹果公司较早展示了风险投资的不同凡响。1976 年，两个二十多 岁的青年设计出了一种新型微机（苹果一号），受到社会欢迎。后来，风险投资家马克首先入 股
9.1 万美元，创办了苹果公司。从1977 年到1980 年3 年时间，苹果公司的营业额就突破 了1 亿美元。1980 年，公司公开上市，市值达到12 亿美元，1982 年便迈入《幸福》杂志的 500 家大企业行列。一家新公司在5 年之内就进入500 家大公司排行榜，苹果公司就是首例。
苹果公司的上市犹如核爆炸的成功一样震撼着世界。早先在苹果公司下赌注的风险投资家更 是丰收而归。
回顾本世纪第一个10 年，总裁乔布斯重返公司后，借力几款明星产品使销售额迅速增长，终 于走出了20 世纪90 年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高端水平。2004 年以来， 苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近 32%。2007 年苹果推出 iPhone，自此， 智能手机市场的原有格局完全瓦解。2009 年金融风暴后，业界经营一片惨淡，苹果公司却仍 稳居福布斯全球高绩效公司榜单 3.2 企业文化对苹果公司的重要性 苹果公司原有文化的是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。自白手起家，小小的苹果电 脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM 和微软在内的每一家电脑公司都加入它开启 的新潮流。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公 司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。正是这种大 无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh 电脑，开鼠标定位器和图像表示法的 风气之先。公司也一直以这种独创精神为傲。在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向 世人宣称"我就是与众不同"。然而正是这种价值观造就了苹果的成功。苹果的企业文化主要 表现在以下几方面：
设计—-首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软 这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计了解消费者的 需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手
实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易， 但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗?
忘记一切，从头开始—-当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的 技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还 是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯 带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。
坚信苹果比其它所有公司都强—-不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的 部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做 事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条 已经成为了一种号召力。
看重外界的看法—-由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正 的苹果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公 司都不能企及的。毕竟，行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone4 天线门这样的事件时还 能满不在乎，依旧我行我素的呢？苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是自 己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。
永不服输—苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎 也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓 尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了 局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想 看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位 CEO 如此愤怒的原因。
时刻关注细节—如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。例如， 谷歌的Android 操作系统，现在可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就 会发现Android 与苹果的IOS 操作系统相比缺乏一些闪光点。这点差距并不会让消费者觉得 Android 操作系统不太好用，事实上，可以说 Android 和IOS 一样好用，但这点小小的差距 确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果 却多努力了一点点。但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。与此同时，这也是 苹果对自己员工的期望。
只乔布斯是必不可少的人
