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破窗效应的启示篇(1):破窗效应的启示
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项有趣的试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开，结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅几个小时后，车就不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。
人们绝大部分的时候习惯采取惯性思维。对一个不完整的事物，人们往往沿着一个破坏性的思路去思考，见到窗子破了，不去思考如何修补，反而想着如何放纵自己去打碎更多的玻璃。这种惯性思维会给企业管理带来很多危害，例如，组织制度上出现了“破窗”，员工就会想办法去钻这些空子，并且极易形成不良的风气。
在企业中，我们经常可以见到这样的情形：会议室的凳子，今天少一个螺丝，明天靠背就掉下来了。如果没有人落实责任及时修理，后天可能就要报废，久而久之，其他椅子也会遭遇相同的命运。不出半年，会议室就会成为一个杂物间。
办公室的窗台上落着一层灰，如果没有人去打扫，一星期后，电脑上、桌角和墙角……只要是不经常触及的地方，同样会有厚厚的一层灰尘，如果我们视而不见，不加以处理，久而久之，办公室将成为一个垃圾场，纸张码放无序，地上脏乱不堪……以上这些，我们都可看作“破窗效应”。
“破窗效应”为我们的经营管理带来这样一个启示：工作中责任心的缺失往往就在一些细小的方面，如果这些缺失得不到及时的补救，那么整个企业就会产生缺乏责任心的氛围，而危机和失败往往就会在这种氛围中滋生和蔓延。
要想成为企业最受欢迎的人就不要做“破窗”的第一人。“破窗”第一人者，打破有序，制造无序之人也。
——自觉遵守公司规章制度，按程序办事，不做违反程序的事。因为工作程序一般都是对员工的约束机制，违反程序，其结果往往是造成无序，破坏约束机制，增加成本，不仅对企业有害，而且也会损害个人的利益。
——养成遵守工作程序的习惯，提高个人的道德水平。同时，不以“别人不按程序，我为什么要遵守”为理由放纵自己，而是坚定立场，反对违反企业规定、浪费企业资源、浪费社会资源的行为。
在日本，有一种称作“红牌作战”的质量管理活动，具体包含以下五个步骤。
①清理：清楚地区分要与不要的东西，找出需要改善的事、地、物。
②整顿：将不要的东西贴上“红牌”。将需要改善的事、地、物以“红牌”标示。
③清扫：有油污、不清洁的设备贴上“红牌”。藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”。办公室、生产现场不该出现的东西贴上“红牌”。
④清洁：减少“红牌”的数量。
⑤修养：有人继续增加“红牌”；有人努力减少“红牌”。
“红牌作战”的目的是借助这一活动，让工作场所变得整齐清洁，创造舒适清爽的工作环境，进而使企业成员养成负责任的习惯，遵守规则，认真工作。许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没什么意义，而且劳师动众，没有必要。但是，一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志，就是生产现场是否整洁。这应该是“破窗理论”比较直观的一个体现。
——要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理由而同流合污，而是以“补窗”为美德而亡羊补牢，这体现了员工高度的责任心和主人翁精神。企业要提倡这种善举，通过表扬、奖励措施使之发扬光大。
破窗效应的启示篇(2):请别让“破窗”毁了我们的孩子——心理学的“破窗效应”给我的启示
摘要：心理学领域有很多效应，这是心理学家们探索研究的成果。随着新课程改革的推进，如果将心理学的效应运用于教育教学实践中，将取得事半功倍的效果。本文从心理学的“破窗效应”对教师的教育教学指导意义出发，结合笔者近年来的教育教学实践，分析了如何运用“破窗效应”的启示来教育学生，从而来避免学生的“破窗”，让其茁壮成长。
关键词：破窗效应 破窗理论启示 运用 避免 制止
政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
“破窗理论”告诉我们这样一个道理：如果社会上出现一种不良现象，同时对这种不良行为不闻不问、不及时地去加以纠正阻止，那么这种行为就可能暗示人们这种不良现象是被允许的，从而导致更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,即这种不良行为会在社会上蔓延开来，从而会造成社会的无序，阻碍社会的发展。这跟我们常说的“一颗老鼠屎坏了一锅粥”是同样的道理。所以我们必须及时发现那些看起来是偶然的、个别的过错，及时矫正和补救正在发生的社会问题。
实际上，在我们的教育教学过程中，也有很多类似的“破窗效应”。 例如我们有的老师为了所谓的与学生打好关系，对于班里学生的违纪违规行为熟视无睹，不加以制止，不知不觉中“破窗”越来越多，结果有越来越多的学生违反学校班级纪律，这样不但没有教好学生，反而害了学生。又如有的学生只要犯一点小错，就被扣上了“坏学生”的帽子，其他老师和学生就会带着别样的眼神来看他，破罐子破摔，殊不知一点点小错变成越来越多的不良行为，一个好好的孩子就被毁了。这些都是可以用“破窗效应”来解释的。
所以“破窗效应”给了我很多教育教学的启示，我认为可以运用“破窗理论”从以下几个方面来帮助我们教好我们的孩子。
首先，我们可以运用“破窗理论”来创造良好的校园环境。“破窗理论”强调的是利用外在的环境来教育人，因为环境具有强烈的暗示性和诱导性。在我们的日常生活中，经常会碰到“破窗效应”。当我们进入一个环境非常优美的地方，我们都不会去吐一口痰，扔一张纸，这就是周围的环境在暗示我们不要去破坏这美好的环境；然而，在人多嘈杂的集贸市场时，随处可见瓜皮纸屑，随地吐痰和乱扔烟头往往不是问题。在学校校园环境建设中，我们可以运用“破窗理论”来指导我们的工作。例如，我如果看到有学生乱扔纸屑的话，会及时地去制止他，并要求他扔到指定的垃圾箱中，不让违反规定的现象存在。这样就避免了“破窗效应”的产生。反之，如果有一张纸没被及时打扫掉，“破窗效应”就出来了，就会纵容越来越多的学生乱扔纸屑，千里之堤，溃于蚁穴，我们好不容易建立起来的美好校园就会被破坏，学生就失去了能够安心学习的优美环境。所以运用“破窗理论”这一有效的心理学理论来指导工作，就能够潜移默化地影响教师和学生的行为，使他们自觉地维护着校园而不去破坏它。从而取得事半功倍的效果。
其次，我们可以运用“破窗理论”来优化班级管理。根据“破窗理论”，如果一个班级是一个拥有很多荣誉的班集体，在任何方面都受到学校领导的表扬，那么不论是学生还是老师都会团结共进，处处都维护班级的荣誉，从而产生一种良好的班级氛围。相反，如果一个班级中出现了一些不良现象，而老师却没能及时发现，或者发现了却并没有采取有效的措施，或者认为这只是个别现象，不会影响全局而放任自流，这肯定会对其他同学产生一种暗示：原来老师是不会管的，我们这样做是没事的。从而学生会养成各种各样的坏习惯，班级的问题层出不穷，班风就完全被破坏了，整个班级就像那个建筑物一样会变成一个“烂班”。所以我们每个教师在班级管理中，不论是班主任还是任课教师都应有“教育无小事”的管理理念，谨防“破窗效应”的出现。 一次上课讲话，一次抄作业，一次不按时交作业，一场打闹，都可能产生“破窗”。我们每位老师要及时地规范约束学生的行为，做到防微杜渐。 例如，在讲课中，我如果遇到有学生讲话，我不会直接和他说不能讲话，我会不说话，停止讲课，只是看着那个学生。于是现场马上安静下来，他也有所警觉。如果第一个学生讲话你不管，那大家就认为你是默许，于是等到下次上课时，在你的教室里，就会有越来越多的学生讲话，聊天，开茶馆。到那时你要管的话，你将面对很多违反纪律者，他们是一个团体和你对抗，处理得难度加大了。但如果一开始就处理的话，你是占主动的，那是你和全体学生，面对眼前的这个扰乱大家听课，违反课堂纪律的人，处理的难度就小很多。所以一旦发现问题，我们要及时补救，马上处理，避免“破窗效应”对学生的负面影响。千万不能放任，使班级处于疏于管理的状态，到时候整个班学生的前途就可能被毁了。所以只有把问题扼杀在萌芽状态，才是正确的选择。
最后，我们可以运用“破窗理论”来寻找学生的闪光点。“破窗理论”告诉我们，人总有这样或那样的缺点，总会犯这样那样的错误，不可能是个完人，更何况是学生呢？我们看到他的一扇“破窗”就把他一棍子打死是不明智的。苏联著名教育实践家和教育理论家苏霍姆林斯基说过：“世界上没有才能的人是没有的。问题在于教育者要去发现每一位学生的禀赋、兴趣、爱好和特长，为他们的表现和发展提供充分的条件和正确引导。”所以正确的方法不是不管，而是要用鼓舞激励的方法及时修补破窗，防止破窗越来越多。我有一个学生入学时英语成绩很不好，可能他认为提高不了，所以从来都不好好学，成绩一直上不去，但是有一次我听到他唱英文歌却唱得很好，我就鼓励他上台为同学们唱英文歌，学生们都很喜欢听他唱歌。这大大提高了他的积极性，天天往我办公室跑，问有关英语学习方面的问题，我也很乐意给他指导，这样渐渐地他的英语有了很大的提高，高考英语还超出班平均分七八分。因此，我们作为老师，何不寻觅一下学生身上闪光的地方，给他破旧的“窗户”贴上美丽的“装饰”，从而激发他的自信心，增强他学习的动力，使他看到成功的希望。
总而言之，作为一名教育者，我们都要有一种把每个孩子都教好的理念，因为是孩子们给了我们发挥人生价值的机会。在教育教学过程中，我们每位教师除了必须有爱心、耐心、责任心之外，我们还应该运用一些有效的心理学理论来指导我们的工作，“破窗理论”能给我们很多启示，我们何不运用这一理论来指导我们，千万不要让“破窗”毁了我们的孩子。
参考文献：
《教育心理学——理论与实践》（第7版）北京大学出版社，2005年5月
破窗效应的启示篇(3):破窗效应(家里的玻璃破了，可以马上更换，国家破窗了，又该如何？)
破窗效应(家里的玻璃破了，可以马上更换，国家破窗了，又该如何？)
(2011-09-27 13:41:43)
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杂谈
分类： 【管理定律】
破窗效应(Break Pane Law)
破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题。
目录
1 破窗效应的由来
2 破窗效应的表现
3 破窗效应的案例
4 破窗效应的启示
5 破窗效应的应用实践
破窗效应的由来
美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
破窗效应的表现
我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，（放纵）使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会（产生从众心理）毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。
制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。
有一家百来号人的本土企业，公司规定上班时间必须配带工牌。虽然制度上规定：如果发现不带工牌，每次罚款20元。最初一、两个员工没有照做，但管理层并没有引起重视，没有严格执行该项规定。一个月以后，不带工牌的员工由最初的1、2个，发展到几乎50%的员工都不带工牌，员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容，严重影响公司士气和员工的精神面貌。
美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……。
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，并坚持严格依法管理。“千里之堤，溃于蚁穴”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。
破窗效应的案例
纽约市交通警察局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发。纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。
在日本，有一种称做“红牌作战”的辅助管理活动，目标是提高企业现场环境、效率和产品质量。我们可以引用管理顾问迈金塔的话来形容它的产生背景：“任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，只能使你的寻找时间加倍；你必须分析考虑怎样才能拿取物品更快捷，并让大家都能理解这套方案，遵照执行。”
日本企业的“红牌作战”通过详细的5S方法【Seiri(整理)、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seikeetsu(清洁)和Shitsuke(素养)】，将不清洁的设备、办公室和车间贴上具有警示意义的“红牌”，也将不合理的工作程序或方式增加“红牌”以促其迅速改观，从而使工作场所变得整齐清洁，工作环境变得舒幽雅，企业成员都养成做事耐心细致的好习惯。久而久之，大家都遵守规则，认真工作。实践证明，这个方法对于保障企业的有效运营起到了非常重要的作用。
破窗效应的启示
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
破窗效应的应用实践
应用破窗效应不仅仅是古人所说，千里之堤毁于蚁穴，那只是吸取教训，非常肤浅，而管理强调的是成本效益、行为经济。大型的企业犹如千里之堤，人、事错综复杂，维护好千里之堤是有很巨大的成本，在实践中，当管理者面对各种不良现象时，层出不穷，这个时候谈防微杜渐是没有意义的，怎么样像纽约市交通警察局长布拉和“红牌效应”那样，扭转形势，解决破窗效应所产生的问题，保持持续改进和优化，才是管理者最重要的主题。
基本上，破窗效应带给我们的思路就是从小事抓起，只有全部小事都不出乱子，才能做大事。在应用实践中，最直观的“小事”就是环境卫生，要把一个地方搞干净1天、2天并不难，但是要一个地方持续1年365天都很干净，那就只有顶尖的企业才能做到。这些事情并不难，缺的只是下定决心、持之以恒、配套机制、形成文化、定期更新。
