苹果公司为何如此成功

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【一】:苹果公司为什么会成功

苹果公司为什么会成功

近年来刮起了苹果热，人们以拥有一款最新的iPad或iPhone为自豪，iPhone成为街机，用iPhone发微博、听歌、打游戏更是成为一种时尚，它们的生产商苹果公司更是成为了一家世界顶级企业。其实早年因苹果也有过失败，因坚持“封闭制造”，拒绝向其他硬件厂商开放其操作系统，被主动开放Windows 操作系统的微软公司和主张组合制造的IBM 公司占领个人电脑市场，苹果公司走入低谷，1997 年亏损达10 亿美元。但随着乔布斯的回归以及他带来的一系列改革使苹果走出困境，并且取得巨大成功。 2010年5月26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越微软，成为全球最具价值的科技公司。2011年8月12日其市值已正式超越美孚，成为全球最大的上市公司。2003年到2010年这短短7年间，公司市值增加了近40倍，这中间还包括了全球金融危机的干扰。苹果创造了震惊业界乃至全世界的奇迹，成为了不折不扣最昂贵的苹果。苹果公司之所以取得这么大成功，与其与众不同的收入模型、分销渠道、核心能力、价值主张等等密不可分。就其中几点进行以下分析。

首先，苹果公司创造了其特有的复合式收入模型。众所周知，苹果公司的收入路径主要有两个：一是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，这也是目前苹果绝大部分的利润来源；二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润，以及获得运营平台的报酬。

硬件产品部分，个人电脑是苹果公司各种业务的核心部分，是其公司创立至今最为赚钱的产品。从第一代Apple至今，苹果电脑的变革发生的很多，但其主要功能仍然是不变的，其在图形处理上的强大能力，使其在媒体行业中，不论在销售量还是口碑上都有着无可比拟的优势。特别是iMac问世以后，苹果这一系列的产品更在外形上做足了功夫，使得消费受众面积夸大化。苹果 Mac的毛利率曾经比竞争对手高出 2000 个基点,而且这种利润率的差距已经存在了 10 多年,甚至在持续扩大。Mac 电脑的平均售价要高于 Windows 架构电脑 3 倍，目前占苹果收入的40%。

苹果 iPhone 手机，起初推出一代iPhone时就与运营商捆绑，并且参与运营商的分成。但是，不久苹果对这一策略进行了改变，销售方式仍然是与

运营商捆绑，却不参与运营商对用户的分成。乔布斯称，增加iPhone销售带来的利润，足以抵补来自利润分成的减少部分。第一代iPhone 8GB版的市场价是399美元，由于用户抱怨定价过高，于是苹果在推出二代苹果时就立马改变其定价，以争取更多消费者。二代 iPhone的价格199美元，与RIM（Research in Motion）公司的黑莓手机（BlackBerry）及Palm公司的Treo价格一致。在美国，若与AT&T签了两年合同，黑莓手机和Treo的价格都是199美元/台。 RIM的黑莓手机在当时的商务市场上独领风骚，黑莓是一种移动电子邮件系统，配合手机使用，因其简便安全的技术特点，是企业高管、咨询顾问和华尔街商人的常备电子产品。 但由于RIM总加大投资力度，其经营成本过高，削弱了公司的利润，RIM的以利润换市场在盈利模式上自然会逊色于苹果公司.苹果iPhone的营收仅占全球手机营收的 8%,但利润却高达 32%。另外苹果 iPhone 的配件成本不到 188 美元,平均售价却 595 美元,目前的运营利润率高达 40%,而RIM 公司每部手机的利润率仅为 20.7%,行业平均利润率更低。于是苹果取得了巨大成功，据统计，iPhone自去年上市以来季度销量成倍上涨，平均一季度能销售1600万台。

2010年发行的iPad ，在其首发80 天内的销售量就突破 了300 万台。根据 市场调研公司 isupply 的报告,售价 499 美元的 iPad,整体成本约为 260 美元。为苹果组装 iPad 的富士康只拿到每台售价2.24%的加工费。 2005-2009 财年间,苹果净营收由 139.3 亿美元上升至 365.4 亿美元，苹果不仅卖出了更多产品,而且每卖出一美元的产品,就收获了更高比例的净利润。

由此可见苹果公司的硬件产品为其带来巨大收益，另外，苹果公司掌握了其中利润最高的几个环节，如研发、设计、渠道、销售等，而当中利润不是很高的生产环节则是外包给一些发展中国家的公司，以使其利润率最大化。

至于收入中的第二部分，苹果推出极具创新力的 iTunes和AppStore。iTunes 的出现,不仅使苹果进入 了音乐渠道市场,而且从此可以通过卖音乐控制娱乐产品销售和发行渠道,掌握 了移动互联时代的产业制高点。 这对黄金搭档迅速成就了苹果在娱乐服务领域的 超凡地位。短短 3

年,iPod+iTunes 组合为苹果公司创收近 100 亿美元,几乎占到 公司总收入的一半。之后,乔布斯将这个模式一再克隆,即2007 年,苹果推出 iPhone 和 AppStore（苹果软件应用商店）, 掀起了一场手机革命。 App Store.截至2010 年6 月，App Store已经为用户提供了超过40 亿次的免费下载，付费软件的下载比例约19%，平均价格为1.49 美元。苹果从用户的每次下载中可以获得29 美分的分成。从2008 年上线以来，App Store 既为第三方软件开发商带来10 多亿美元收入，也为苹果增收约4.28 亿美元。

苹果公司的劲敌微软公司，无疑是全世界技术最先进的，并且又是率先进入软件行业，开发了Office、Windows Media Player、IE浏览器等等副产业，几乎实现一系列软件产品的垄断。可为什么现在却输给苹果呢？比尔盖茨一直注重技术的创新，任何行为的出发点都是为了操作技术上的改进。于是乎，比尔盖茨给我们带来的贡献仅在打开电脑工作时才显现出来，我们也只有借助电脑这一载体去领略。而苹果公司除了通过研制全新理念的iPod和iPhone等高科技产品吸引了全球范围内的不少消费者，形成苹果迷这个固定消费群体。同时，苹果公司也利用iPod只能从iTunes上同步歌曲这个特点，将iTunes和QuickTime Player半强制地安装在了用户的电脑上，而这两样东西正是Windows Mdia Plaer的替代品。在更新iTunes的时候，苹果公司会半强制地将Safari浏览器安装在用户电脑上，形成IE浏览器的替代品。苹果公司不仅做到于此，他还在外形上做到精益求精，力求把苹果的每一款产品做成精美的艺术品，并在其产业链上进行无缝隙服务。实行端对端模式，在客户关系上做到一切以顾客为上，为客户创造价值。苹果公司CEO乔布斯凭借对现代消费者需求的判断以及对产品的创造力，将复杂的技术变得简单化、品位化、流行化。

另外，苹果尤其独特的分销模式。分销模式的选择，是公司发展的重要部分，对未来公司产品的生产与销售有着重要的影响。苹果公司产品的专业性很强，有着极高的科技成分和专属性。所以对于渠道方面的选择也有着不同于其他产品的特性。其中有两点比较具有代表性。首先，对于某些固定的大客户，苹果公司设置了大量的办事处与分公司，在公司营销中心的统一管

理调配下，为这些客户提供专门服务，并同时开发相关区域内的新客户。其次，苹果设立了其自营店，它的运行模式却与其他商家完全不同，店内的服务人员只会与消费者交流产品的巧妙用法，却很少游说客户立刻购买。但事实上，从其7年内251家分店的成立和占苹果公司收入的20%来看，这类自营店的模式无疑是非常成功的。并且公司对于渠道的进行了控制和管理。

当然苹果公司的成功可以说是乔布斯带来的，因为随他领导了苹果的一切改革创新，他被看作是苹果的品牌象征，他是全世界数一数二的营销大师,缔造了一个如此成功的苹果王国。

王娉婷 2009060102035 财经新闻

【二】:苹果公司成功的原因分析

苹果公司成功的原因分析

拥有很多狂热果粉的苹果公司，已经被很多人视为一种信仰，该公司为何能吸引如此之多的忠诚“教徒”呢？下面我来分析一下原因。

首先，苹果公司有优秀的领导层。作为苹果公司的开创者，乔布斯对苹果公司成功起着关键性的作用。他的一些理念甚至影响着整个世界。比如，他追求创新的观念使苹果公司不断推出新的产品、新的功能，吸引着消费者的眼球，并占据着不可取代的地位。

其次，苹果公司有有效地营销模式，即饥饿营销和病毒营销相结合。在iphone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度。苹果公司采用严密的保密制度，让消费者和媒体对其信息极度渴望，并制造供不应求的假象，一旦推出新品，用户的饥饿感将被引爆，上演一次次的排队等待购买的盛况。再利用用户的口碑宣传，把信息像病毒一样传播开来，省去不少宣传费用。

而且，苹果公司开创了App store的商业模式。这种模式是一种基于平台自身的自营销体系。以平台为中心，既帮助开发者推介应用到用户端，又帮助用户找到需要的产品或服务。这样一来，苹果公司便成为一种体系，拥有了苹果手机，即拥有了一切需要的功能，无须外部的应用，这让产品变得更易管理。www.shanpow.com_苹果公司为何如此成功。

苹果公司成功的原因还有很多，我就不一一列出了。最后我引用乔帮主的一句名言与之共勉。“创新无极限！只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。如果你正处于一个上升的朝阳行业，那么尝试去寻找更有效的解决方案：更招消费者喜爱、更简洁的商业模式。如果你处于一个日渐萎缩的行业，那么赶紧在自己变得跟不上时代之前抽身而出，去换个工作或者转换行业。不要拖延，立刻开始创新！”——史蒂夫-乔布斯。

【三】:苹果公司的成功之道

　　谈到互联网企业，有一家企业是注定要给我们留下些什么的——它就是苹果公司。以下是学习啦小编为大家整理的关于苹果的成功之道，欢迎阅读!

　　从管理探析苹果公司的成功之道

　　企业文化内涵

　　企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色物质财富和精神财富的总称，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合体。

　　苹果企业文化

　　苹果的企业文化主要表现在以下几方面：

　　设计——首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。www.shanpow.com_苹果公司为何如此成功。

　　坚信苹果比其它所有公司都强——不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。

　　永不服输——苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。

　　时刻关注细节——如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。

　　保密至高无上——谈到苹果的企业文化，不同于行业里的其他许多公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密。

　　主导市场才是最重要的事——在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。

　　产品至上——乔布斯曾经说过，当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进，这种情况是最危险的。因此，苹果的一个重要工作就是聚焦于产品。

　　人才第一——乔布斯曾当众表示要制造与众不同的产品，首先要有与众不同的团队。

　　人力资源管理定义

　　人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、领导和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分发挥人的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的管理活动。

　　苹果公司人力资源管理模式：第一,同苹果一贯的理念态度一致，在公司的组织结构上，苹果也追求简约。

　　首席财务官掌握“损益表”，对造成盈亏的费用开支负责。并且苹果没有很多部门，而是分成各种职能。另一方面，苹果公司内部拥有潜意识的等级制度，即领头100人队伍，他们的会议既是在公司以外进行的战略演习，也是打造公司传统的行动。

　　第二，苹果内部推崇责任文化，在苹果，谁负责什么，永远不会搞混。公司内部甚至对此有个术语，叫做直接责任人(directly responsible individual)，简称DRI。公开透明的责任制使得每一个员工没有互相推诿和偷懒的机会，一旦项目出现问题，很容易找到出现问题的环节予以纠正，并追究相关责任。

　　第三，苹果在用人上也别具一格，乔布斯用人不拘一格同时又追求专门化。不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。另一方面员工必须遵守几近苛刻的规章制度。员工对公司的评价是：可以与当今世界最智慧和最富激情的人一起工作。

　　总结

　　苹果公司推出的具有产业颠覆力的产品一个又一个，更被评为最具创新力公司。对于这样的一个公司，是非常值得我们去认识和了解的。其创新意识、产品至上、重视人才等的企业文化，精简机构、环状沟通、权责分明、人才激励制度等的人力资源管理模式都非常值得我们思考与借鉴。

　　苹果公司前CEO斯卡利：乔布斯成功之道

　　苹果公司前CEO约翰·斯卡利

www.shanpow.com_苹果公司为何如此成功。　　在极客公园《The Change Maker》论坛上，苹果公司前CEO约翰·斯卡利(John

　　Sculley)谈论了与乔布斯的往事，以及苹果的创新基因。

　　“糖水的故事”是真的

　　一开场，斯卡利就谈到了那段著名的“糖水故事”。当时，斯卡利与乔布斯在纽约工作了五个月，关系要好。忽然有一天，乔布斯表示想邀请斯卡利加入苹果。“当时我是在百事，我们相处了5个月，已经是好朋友了。那时他穿牛仔裤，显得很休闲，头发非常黑，眼睛很亮，我们经常站得很近。他说‘你一辈子就想卖点小东西吗?卖点百事可乐?还是我们一起来改变世界?’这对我触动很大，我不知道如何应对。但是一个礼拜之后我就在苹果上班了。”斯卡利说。

　　加盟苹果之后，斯卡利与乔布斯共事了三年，从早到晚。1984年，苹果推出了第一代Macintosh，研发团队的平均年龄只有22岁。斯卡利表示，比尔·盖茨和乔布斯的共同理念是，希望可以通过宏大的想法，找来有学识的人工作，打造一个大家难以想象的世界，因为乔布斯有非常多的想法。“不过，他们两个人在战略层面有一些分歧，比尔·盖茨相信软件，而乔布斯更加坚信硬件和软件的结合，或者一切东西能够创造出来、能够改变世界。”

　　让乔布斯辞职是个巨大的错误

　　众所周知，乔布斯曾经被“赶出”过自己的公司。不过，斯卡利表示乔布斯是主动辞职的，并不是被他开除的。1985年的时候，乔布斯启动了名为“office”的项目，希望将电脑连接起来形成一个网络。乔布斯不仅懂设计，还了解物理学，是非常具有现实意义的设计师。

　　“office”的发展并不顺利，于是乔布斯就将其归罪于斯卡利。“John，你做的有问题，office现在做得不行啊，因为我们的代价太大了。我觉得office应该降低成本，要向营销活动做一些转移。”当时，乔布斯是Macintosh

　　office小组的负责人。但是，斯卡利却认为乔布斯的做法会让公司破产，而另一位合伙人也站在了斯卡利一边。后来，苹果决定放弃了Macintosh

　　office，这也直接导致了乔布斯的愤然辞职。

　　斯卡利称：“这是非常恐怖的错误，一个创始人对公司是多么重要!他给公司远景会带来多么大的激励、灵感和无限的可能!”

　　苹果的前瞻性理念“牛顿”诞生

　　乔布斯离开之后，他聘用的一位员工、也是发明了MacBook的人，提出了一个概念：计算能力的增强可以让PC成为多媒体。要知道，那可是在1987年。“让智能服务直接与计算机沟通，它能够识别你的语言，帮你做事情，还可以做模拟，这个计算机是最好的模拟机。而且也有可能跟你的计算机沟通，也能通过个人电脑与世界上其他的人进行沟通。”斯卡利说。

　　大家都觉得苹果是具有创新精神的公司，斯卡利将其形容为“知识导航”，“1987年的时候别人不会认为个人电脑是这个样子，但是现在每个电脑、平板都是这样，已经司空见惯，所以知识导航真的是很有灵感、很有创新点的概念。”

　　当年还有一位苹果的软件工程师打造了HyperCard技术，运用该技术的软件是互动的，配备一枚视频按键，现在已经很流行了。

　　八十年代末和九十年代初，苹果内部成立了一个项目，也是机器学习或者现在所说的深度学习的开始，也就是“PDA”，产品就是“牛顿”。“你可以问这个产品很多问题，它可以回答你的问题，你可以问“牛顿，你能查一下我的日程吗?看一下我是否能够与5个人安排会面。比如这个会议是在什么时候开，然后我们谈论某个话题，我希望你把这个会议记录在日程上面，类似这样的概念。这是20年前的概念。”

　　“牛顿”

　　“当时，没有所谓的微软处理器能够去计算或者能够进行此类工程的编程，因此我们要重新设计一个全新的类似于微软处理器的产品。”斯卡利称，“我们跑到大学中跟这样一个了不起的物理学家合作，他发明这种技术，我们赞助这种技术，后来这个技术成为ARM。”

　　事实上，“牛顿”的推出并不成功，其超前的概念遭到了消费者的拒绝。“早期的牛顿产品的技术在当时非常先进，后来在乔布斯带领下变成了iPhone。所谓创新和创业精神，就是说它有一种强大的变革。现在的数字产品价格非常低廉，云计算功能强大，加上预测性分析功能，可以做各种各样的事情。在美国，很多事情并不是由大公司说了算，而是消费者说了算，我们把它叫‘聚焦’。”

　　乔布斯是怎样成功的?

　　“乔布斯经常说，你必须要在不同行业中发散性的思维，比如说他是做技术的、他是了解消费的或者他是做工具的，我们把这些不同的相关点联系在一起，发散完后然后你再聚焦、再减化，会发现乔布斯所说的一切都是强调消费者的体验、用户的体验，这就是化繁为简的概念。”斯卡利表示，“我们把这些不同点联系在一起，一直到供应链、到科技。但是大家要记住，如果你想建立一个新的企业去创新，要记住创新是从不同专业领域的边缘开始的，因此我们一定要关注它的边缘。”

　　创新总是从“边缘”开始

　　在硅谷有一些模型，很多想法都是从天才团队中产生的，是从愿意去接受失败、愿意去尝试不同风险的人开始的。“我觉得苹果的历史更多是失败而不是成功，但是我们成功是一鸣惊人，我们要学会从失败中吸取教训。接下来我们会做快速的产品原型，比如说简易的组合，一切都是非常精减。”斯卡利说。

　　乔布斯认为，好的技术要非常隐形，不知不觉成为人们生活的一部分。斯卡利谈到，有些智能手机变得非常先进，价格也在不断下降。如今，技术已经成为智能手机上非常普通的产品了，它改变了衍生的效果，现在的衍生效果与销售有关、设计有关、渠道有关、市场推广有关，技术变得隐形了。

　　斯卡利投资的手机品牌Obi Worldphone

　　如今，斯卡利已经成为优秀的投资人，在全世界投资了40多家企业，其中就包括手机品牌Obi。这款产品的成本大约是100美元。斯卡利指出，设计不是贵就一定好，索尼、英特尔、谷歌这些公司都希望让手机成本下降，让更多的人买到几十美元的手机，“我非常喜欢iPhone，但是还有十几亿人没有办法购买像iPhone这么贵的产品，所以我推出了大家买得起的产品，把它卖到全世界80多个国家。”

　　Obi Worldphone

　　苹果的成功来自于年轻人创新力量

　　“为什么苹果这么成功，为世界带来这么大改变?无论是iPhone、iPod还是MacBook，这些亮点的想法都是乔布斯提出来的，那个时候他只有27岁，非常年轻。我觉得年轻人就是灵感的来源，这是你们的时代，要把我们这一代交接到你们这一代，还有像乔布斯、比尔·盖茨和其他了不起的人物。”斯卡利说，“当然，我没有发明这些产品，但是我非常有幸能够和这些天才们一起合作多年，我现在把这个接力棒交到你们的手里，我希望你们能具有创新和突破的精神，尤其在20多岁的这个岁数。”

　　苹果公司成功之道解析：

　　苹果公司(Apple Inc. )是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司(Apple Computer Inc. )， 2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。

　　苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2014年世界500强排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌(Google)，成为世界最具价值品牌。2014年12月9日，日本首相安倍晋三表示，苹果公司将在日本建立一个大型研发中心。

　　2015年1月28日，调研公司Canalys表示，苹果公司2014年第四季度首次成为中国智能手机市场最大厂商。 2月24日，美股收盘苹果股价涨3.51美元、涨幅为2.71%，报收于133美元、创历史新高。

　　苹果核——永不停滞的创新精神

　　毫不夸张的说，苹果公司可以说是创新和创意的代名词。它推出的任何一款产品都可以使全球为之疯狂，即便是当下饱受诟病的iPhone6和iPhone6S，还是吸引了大量忠实拥趸。这当中的秘诀便是“创新”二字。

　　在苹果公司，设计师们对每一项新的设计都要拿出10个完全不同的模拟方案，从中挑选出三个，最终决定出一个最优秀的设计方案。并且要求这10个方案必须都要有充足的创新空间。这就保证了苹果的产品能很好地保持着对人们的吸引力，一直保持着苹果的“新鲜度”。不仅如此，苹果公司对于一件新产品的研发，还会有两次非常重要的设计会议。一次是头脑风暴会议，进行自由创新;第二次则将重心转移到应用的开发，挖掘更多的潜在发展可能。严谨、科学的设计方法缔造了完美的产品。

　　苹果皮——令人惊叹的产品美学

　　从心理学的角度讲，审美情趣可以引发个人的积极态度，甚至会让用户对机器产生情感(如喜爱、忠诚、耐性)。在这方面，苹果一直以其极简的设计理念以及唯美的产品美学让用户发出由衷的赞叹。iPhone 4 和 4S 已经成为了工业设计的典范，他们的精致构造简洁到无以复加的地步。《乔布斯传》说：“他没有直接发明很多东西，但是他用大师级的手法把理念、艺术和科技融合在一起。”苹果的产品总是体现出一种令人惊叹的设计美学。被“伯乐”乔布斯挖出的“千里马”英国人艾维(Jony-Ivy)，已经成为苹果传奇的一个要素正在以全新的姿态向世人展示着新一代苹果产品的扁平化设计，尽管人们对于全新界面的IOS9仁者见仁智者见智，回顾iOS进化史，改变最大同时也是争议最大的系统莫过于iOS 7，扁平化的设计以及丰富的色彩受到了不少用户的喜爱，但同时也有许多人并不适应这种改变。iOS 8在界面上并没有太大改变，重视体验感的苹果在系统应用上下足功夫。今天更新的iOS 9当然延续了前代系统优良的使用体验。

　　苹果树——玲珑多彩的产品阵列

　　从i系列到Mac系列，从硬件到软件，苹果正在通过构建面向个人数字生活的产品体系来引领整个互联网产品的发展。近几年，苹果用 iPhone重建了手机领域的认知，用iPad开创了平板电脑的先河。人们往往认为喜欢特立独行的苹果，在需求多样化、个性化的数码产品市场上，依靠一个尺寸、一种规格的单一产品很难永久领先。事实上，苹果早就在个人数字生活市场开始布局，它的各类消费电子产品和服务已涵盖手机、计算机、平板电脑、数字音乐播放器和数字媒体发行等业务领域。玲珑多彩的产品阵列早已覆盖了人们日常生活中的大部分使用环境和场景，占领了大量用户的时间和注意力份额，从这个角度来说，苹果的产品阵列发挥了不可或缺的作用。另外，从推出iPhone5开始，人们就发现苹果也开始关注其他厂商的态度了，在尺寸、颜色、规格等方面，苹果正在去掉骄傲的光环，小心地调整着自己的策略，不断满足用户的需求。

　　苹果味——人性为本的产品体验

　　Apple不是一家纯粹强调技术领先的科技公司，而是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种不同的思考方式(Think Different)，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。苹果致力于用最少的资源，达到最佳的效果，并以简单、平实的形式表达出来。以人性化的触摸屏设计为例，小孩子都会操作的拉伸、缩小、滑动等等完全替代了硬邦邦的鼠标操作，而这一系列设计早已成为现今硬件厂商惯用的路数。这反映在消费者利益中就是人性化、方便的用户体验。另外，苹果的产品印证了那句耳熟能详的商界名言“细节决定成败”，苹果产品简洁的美学观符合最基本的人性、高效、视觉享受、良好的操控体验、新奇好玩、潮流时尚、与众不同则满足了消费者在产品功能性、心理情感上的需求，使苹果带来了可感知的消费者利益，使其完成了完美的品牌形象塑造。

　　苹果林——高瞻远瞩的产业生态

　　苹果如何使平台吸引了数以万计的第三方开发者?答案就是打造平台和生态系统，这也是苹果独有且其他公司无法复制的优势。从本质来看，平台是一套规则，规定了人们围绕某种经济机会进行互动的方式，苹果帮助程序员寻找新的机会，通过开放平台让创新技术能够以可感知的方式表达出来，在成全他人的同时成就了自己。随着更多人开始利用技术，基于生态系统的方式将改变以往的模式。大公司将成为创新发散的渠道，它们将管理能够支撑大规模互动的平台。在移动互联网时代，传统的通道类移动通信业务正在加速萎缩，在价值链中的占比逐渐下降，推动移动业务价值链的中心向内容和应用层面转移，业务/应用平台成为产业运作的核心环节。正是认识到这一点，苹果公司才着力打造其App Store——应用软件商店。在这样的指导思想下，App Store模式多样，发展迅猛， 成为了苹果制胜之道的另一张王牌。2011年，App Store下载量迎来一个新的里程碑，突破100亿次，这个数字到2012年3月已经被刷新到250亿次。目前，在App Store中共有超过76万个应用程序，超过10万家内容提供商……App Store在为手机用户带来了便利的同时为第三方内容提供商搭建了一个赢利的平台，一个健康发展的产业生态。

　　苹果魂——改变世界的人与梦想

　　苹果公司由前期一味的，脱离市场的技术创新到如今以人为本的多点创新。苹果公司已经凭借着一种综合性的优势，进行着自我蜕变。在原有市场获得了稳定发展之后，不断地对自己的版图进行着合理化扩张，一直坚信着自己独特的理念，在挫折中凭借创新而起死回生，不断地向前发展，造就了其今日的成功。而这一切都与苹果的精神领袖乔布斯密不可分。人言“时势造英雄”，而在ICT行业，更多的时候是“英雄造时势”。乔布斯极具创新精神，追求完美，擅长激发创意人才的潜力，将细节管理和宏大愿景有机结合……很大程度上，正是这些企业家精神和品质才帮助苹果公司不断摆脱困境并始终在正确的轨道上前行。而他那一句“We're here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here?(活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗?)”正在激励着所有苹果的员工和粉丝们不断通过改变世界来实现梦想。

　　苹果标——令人着迷的品牌文化

　　如果说消费者在购买一款新产品时考虑更多的是产品功能性属性(如实用性、外观、做工等)，那么当产品有一定知名度后，消费者再购买时，还会考虑品牌感知、美誉度等外在属性。苹果通过对其产品内在、外在属性的整合，使其转化为消费者可以感知的一系列利益，再通过对诸多利益的提炼，变成苹果产品的品牌价值。至此，单一的物质层面的产品变成了积极正面的精神层意识——品牌价值。从品牌管理角度来说，产品属性是初级阶段，是可以被快速模仿的甚至是可以被超越的，而品牌形象是高级阶段，是十分难以被模仿的，是企业真正的竞争壁垒。苹果独特的品牌文化可以说在苹果走向成功的道路上发挥了灵魂作用，从内部看，员工拥有高智慧和高满意度;从外部看，苹果正在演变为时尚文化的一部分。莲花初开的时候，其美丽绚烂动人心魄，引来观者如云，但这绚丽芳华的背后是耐得住寂寞和守得住孤独，苹果正是数十年如一日的默默坚持，才积淀起了独特的品牌魅力和文化感染力。

　

【四】:苹果公司成功之道解析

　　苹果公司(Apple Inc. )是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司(Apple Computer Inc. )， 2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。

　　苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2014年世界500强排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌(Google)，成为世界最具价值品牌。

　　2014年12月9日，日本首相安倍晋三表示，苹果公司将在日本建立一个大型研发中心。

　　2015年1月28日，调研公司Canalys表示，苹果公司2014年第四季度首次成为中国智能手机市场最大厂商。 2月24日，美股收盘苹果股价涨3.51美元、涨幅为2.71%，报收于133美元、创历史新高。

　　下面是全方位解析苹果的成功之道：

　　在美国西海岸加利福尼亚北部，介于旧金山市和圣何塞市之间，有一个长三十英里、宽十英里的狭长地带，这里集中了全美百分之九十六的半导体公司，并出产电子工业的基本材料—硅片，因为这种独特的地形和产品，自1971年之后，出现了一个形象而生动的名字—硅谷。正是在这片土地上，两个二十几岁的年轻人创办了苹果公司，他们是21岁的史蒂夫·乔布斯和26岁的斯蒂芬·沃兹奈克。这两个自小生长在硅谷的年轻人受到最新科技和管理知识的影响，很早就表现出敢于创新、敢于竞争和敢于冒险的精神。正是这股精神，让他们自己动手组装了第一台自己的计算机，并最终促使他们创立了“苹果公司”。从1998年推出的个人计算机iMac到2001年推出后风靡全球的音乐播放器iPod，再到2006年一经问世便好评如潮的MacBook，2007年引爆业界革命的iPhone，2010年开创历史先河的平板电脑iPad，苹果一直以“引领者”的角色推动者整个移动互联网产业的发展。2012年8月21日，苹果公司市值创纪录地达到6235亿美元，打破了微软创造的记录，成为有史以来市值最高的公司。

　　下面，让笔者带着你从一种全新的视角来拆解苹果的成功之道，认真分析一下这一枚神奇的苹果究竟如何走上了履峰之路。

　　一、苹果核——永不停滞的创新精神

　　毫不夸张的说，苹果公司可以说是创新和创意的代名词。它推出的任何一款产品都可以使全球为之疯狂，即便是当下饱受诟病的iPhone5C和iPhone5S，还是吸引了大量忠实拥趸。这当中的秘诀便是“创新”二字。

　　1.设计创新保持苹果的“新鲜度”

　　在苹果公司，设计师们对每一项新的设计都要拿出10个完全不同的模拟方案，从中挑选出三个，最终决定出一个最优秀的设计方案。并且要求这10个方案必须都要有充足的创新空间。这就保证了苹果的产品能很好地保持着对人们的吸引力，一直保持着苹果的“新鲜度”。不仅如此，苹果公司对于一件新产品的研发，还会有两次非常重要的设计会议。一次是头脑风暴会议，进行自由创新;第二次则将重心转移到应用的开发，挖掘更多的潜在发展可能。严谨、科学的设计方法缔造了完美的产品。

　　2.商业模式创新保持苹果的行业主导地位

　　商业模式创新可以影响甚至改变整个行业格局。“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里”——这句话道破了苹果软件、硬件和服务相结合的新生代商业模式，也正是这种模式，让苹果不仅确立了终端领域的领导地位，更是在整个移动互联网生态环境中牢牢把握住了主动权。这种模式上的创新堪比伟大的技术发明。从客户价值来看，苹果善于将先进的技术、合适的成本和出众的营销技巧相结合，在合适的时机将合适的技术以最适合消费者体验的方式设计出来，从而取得成功;从赢利模式来看，苹果公司依靠硬件产品来获得一次性的高额利润，同时依靠内容销售来获得重复性购买的持续利润，两种赢利方式相互加强，良性循环，在牢牢掌控核心资源和能力后对内开放，对外封闭，苹果自成一体，进攻和防守性都很强大;从关键资源来看，苹果公司拥有一大批业界领先、执着创新、完美主义的产品设计和开发人员，还拥有曾属于这个时代的，出类拔萃的、集技术、艺术和战略才华三位一体的CEO乔布斯;从关键流程来看，鼓励创新的公司制度、企业文化和研发管理工作确保苹果公司的产品创新具有可复制性和扩展性，使得苹果能够不断地开辟新的产业领域，并将自己的创新商业模式复制到这些领域。

　　3.营销方式创新保持苹果的产品魅力

　　无论是苹果产品的宣传广告，还是产品发布会，那种美妙的画面、优美的旋律、深邃的意境总是能让人过目不忘甚至念念不忘。例如让人印象深刻的iPod平面广告是一组黑色剪影的人，在红色，黄色，绿色的背景前舞动身躯，手中握住白色的iPod，耳边垂着一根白色的耳机线。苹果每一次非常有风格的促销，在吸引着一批又一批的稳定客户的同时又吸引着一批又一批潜在用户。

　　4.生产策略创新保持苹果的产品质量

　　苹果公司始终坚持精简的产品线，消费者的选择总是“有限”，恰因为此，苹果在用户中的口碑一直保持领先。精简的产品线让公司将少量的东西做精做好，这成就了iMac、iPod、iPhone、iPad等产品的全球风靡，让公司获得了关键性的成功。

　　5.微创新保持苹果的用户体验

　　简单回顾一下就不难看出，苹果的产品其实就是一个单点突破、不断升级的过程。从最初的MP3播放器到手机、再到平板电脑， “i”系列产品及“iOS”的升级换代实际上苹果公司是着眼于用户核心需求，从单点突破，然后不断扩展功能、优化体验从而提高客户感知、增强用户粘性的过程。在一次次微创新的过程中，苹果牢牢把握用户需求，不求“大而全”，但求“小而精”，在不断迭代升级的过程中，“微创新”发挥着重要的作用。

　　二、苹果皮——令人惊叹的产品美学

　　从心理学的角度讲，审美情趣可以引发个人的积极态度，甚至会让用户对机器产生情感(如喜爱、忠诚、耐性)。在这方面，苹果一直以其极简的设计理念以及唯美的产品美学让用户发出由衷的赞叹。iPhone 4 和 4S 已经成为了工业设计的典范，他们的精致构造简洁到无以复加的地步。《乔布斯传》说：“他没有直接发明很多东西，但是他用大师级的手法把理念、艺术和科技融合在一起。”苹果的产品总是体现出一种令人惊叹的设计美学。被“伯乐”乔布斯挖出的“千里马”英国人艾维(Jony-Ivy)，已经成为苹果传奇的一个要素正在以全新的姿态向世人展示着新一代苹果产品的扁平化设计，尽管人们对于全新界面的IOS7仁者见仁智者见智，但在iOS7发布当天，全球的网络流量提升了112%，iOS7在iOS系统中所占的比例在发售三天后就高达45%，这一系列数据证明了人们对于新版界面仍充满期待。

　　三、苹果味——人性为本的产品体验

　　Apple不是一家纯粹强调技术领先的科技公司，而是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种不同的思考方式(Think Different)，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。苹果致力于用最少的资源，达到最佳的效果，并以简单、平实的形式表达出来。以人性化的触摸屏设计为例，小孩子都会操作的拉伸、缩小、滑动等等完全替代了硬邦邦的鼠标操作，而这一系列设计早已成为现今硬件厂商惯用的路数。这反映在消费者利益中就是人性化、方便的用户体验。另外，苹果的产品印证了那句耳熟能详的商界名言“细节决定成败”，苹果产品简洁的美学观符合最基本的人性、高效、视觉享受、良好的操控体验、新奇好玩、潮流时尚、与众不同则满足了消费者在产品功能性、心理情感上的需求，使苹果带来了可感知的消费者利益，使其完成了完美的品牌形象塑造。

　　四、苹果树——玲珑多彩的产品阵列

　　从i系列到Mac系列，从硬件到软件，苹果正在通过构建面向个人数字生活的产品体系来引领整个互联网产品的发展。近几年，苹果用 iPhone重建了手机领域的认知，用iPad开创了平板电脑的先河。人们往往认为喜欢特立独行的苹果，在需求多样化、个性化的数码产品市场上，依靠一个尺寸、一种规格的单一产品很难永久领先。事实上，苹果早就在个人数字生活市场开始布局，它的各类消费电子产品和服务已涵盖手机、计算机、平板电脑、数字音乐播放器和数字媒体发行等业务领域。玲珑多彩的产品阵列早已覆盖了人们日常生活中的大部分使用环境和场景，占领了大量用户的时间和注意力份额，从这个角度来说，苹果的产品阵列发挥了不可或缺的作用。另外，从推出iPhone5开始，人们就发现苹果也开始关注其他厂商的态度了，在尺寸、颜色、规格等方面，苹果正在去掉骄傲的光环，小心地调整着自己的策略，不断满足用户的需求。

　　五、苹果林——高瞻远瞩的产业生态

　　苹果如何使平台吸引了数以万计的第三方开发者?答案就是打造平台和生态系统，这也是苹果独有且其他公司无法复制的优势。从本质来看，平台是一套规则，规定了人们围绕某种经济机会进行互动的方式，苹果帮助程序员寻找新的机会，通过开放平台让创新技术能够以可感知的方式表达出来，在成全他人的同时成就了自己。随着更多人开始利用技术，基于生态系统的方式将改变以往的模式。大公司将成为创新发散的渠道，它们将管理能够支撑大规模互动的平台。在移动互联网时代，传统的通道类移动通信业务正在加速萎缩，在价值链中的占比逐渐下降，推动移动业务价值链的中心向内容和应用层面转移，业务/应用平台成为产业运作的核心环节。正是认识到这一点，苹果公司才着力打造其App Store——应用软件商店。在这样的指导思想下，App Store模式多样，发展迅猛， 成为了苹果制胜之道的另一张王牌。2011年，App Store下载量迎来一个新的里程碑，突破100亿次，这个数字到2012年3月已经被刷新到250亿次。目前，在App Store中共有超过76万个应用程序，超过10万家内容提供商……App Store在为手机用户带来了便利的同时为第三方内容提供商搭建了一个赢利的平台，一个健康发展的产业生态。

　　六、苹果标——令人着迷的品牌文化

　　如果说消费者在购买一款新产品时考虑更多的是产品功能性属性(如实用性、外观、做工等)，那么当产品有一定知名度后，消费者再购买时，还会考虑品牌感知、美誉度等外在属性。苹果通过对其产品内在、外在属性的整合，使其转化为消费者可以感知的一系列利益，再通过对诸多利益的提炼，变成苹果产品的品牌价值。至此，单一的物质层面的产品变成了积极正面的精神层意识——品牌价值。从品牌管理角度来说，产品属性是初级阶段，是可以被快速模仿的甚至是可以被超越的，而品牌形象是高级阶段，是十分难以被模仿的，是企业真正的竞争壁垒。苹果独特的品牌文化可以说在苹果走向成功的道路上发挥了灵魂作用，从内部看，员工拥有高智慧和高满意度;从外部看，苹果正在演变为时尚文化的一部分。莲花初开的时候，其美丽绚烂动人心魄，引来观者如云，但这绚丽芳华的背后是耐得住寂寞和守得住孤独，苹果正是数十年如一日的默默坚持，才积淀起了独特的品牌魅力和文化感染力。

　　七、苹果道——难以企及的经营智慧

　　按照佛教的说法，"智"和"慧"是有很大不同的。智是“急中生智”，慧是“定能生慧”。智是做加法得来的，是通过努力、情急之下的反应，是知道什么是该做的;慧是通过做减法去除盖在真相表面的东西，看到实物本来呈现的样子，知道什么是不能做的。苹果的智体现在对移动互联网有所洞见的情况下适时推出革命性产品iPhone和iPad，而苹果的慧则体现在坚守产品底线，不做廉价版苹果，牢牢掌控中高端市场。在智能终端行业，关键在于对不同层次市场需求的产品适配，而难度最大的是高端市场的把控能力，这需要不断爬升，拉高产品价值，积累足够的势能。苹果公司推出的系列产品在追求创新的技术运用、注重精美的工业设计以及推崇良好的用户体验的同时，居高不下的价格一直为外界所诟病，尤其是在中国等发展中大国市场，这种近似傲慢的态度也招来了不少骂名。但殊不知，苹果这种策略成功的招揽了大批高端用户，同时也通过价格壁垒有效地区分出了低端市场。

　　八、苹果魂——改变世界的人与梦想

　　苹果公司由前期一味的，脱离市场的技术创新到如今以人为本的多点创新。苹果公司已经凭借着一种综合性的优势，进行着自我蜕变。在原有市场获得了稳定发展之后，不断地对自己的版图进行着合理化扩张，一直坚信着自己独特的理念，在挫折中凭借创新而起死回生，不断地向前发展，造就了其今日的成功。而这一切都与苹果的精神领袖乔布斯密不可分。人言“时势造英雄”，而在ICT行业，更多的时候是“英雄造时势”。乔布斯极具创新精神，追求完美，擅长激发创意人才的潜力，将细节管理和宏大愿景有机结合……很大程度上，正是这些企业家精神和品质才帮助苹果公司不断摆脱困境并始终在正确的轨道上前行。而他那一句“We're here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here?(活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗?)”正在激励着所有苹果的员工和粉丝们不断通过改变世界来实现梦想。

　　不论做什么，只要全心投入，聚精会神、用志不分，把工作做到精彩绝伦的时候，做这份工作本身就能获得一份无上的尊严，产品就会有一种异乎寻常的美感。在科技和人文的十字路口，苹果正在笃定地践行着改变世界的梦想。

【五】:乔布斯崛起故事：34年传奇从家中车库开始

在乔布斯的带领下，苹果公司成功转型为消费性电子大厂，市值扶摇直上，更是超越微软，成为全球市值第一的科技公司。

导语：德国明镜周刊专题报导称苹果超越微软，成为全球市值第一的科技公司。苹果公司创立34年来，营运曾出现危机，产品多次被看衰，全靠创办人乔布斯发挥创意带领苹果走出逆境。

34年传奇 从家中车库开始

苹果传奇始于一九七六年，乔布斯家的车库。乔布斯和友人史提夫‧沃兹尼克自行组装一台电脑，两名年轻人有个伟大的梦想：推出一台人人买得起的电脑。

当年，电脑和周边设备要价至少十万美元，只有大公司和中情局买得起。一九七五年的某个周日早晨，沃兹尼克把两条电线链接其中一台电脑的原型和荧幕及键盘。他笑說：“我当时并未发觉此举的重要性。这是历史上第一次有人在键盘上打字，字在荧幕上同步显示。”

一九七六年四月一日，乔布斯与沃兹尼克创立苹果电脑公司；沃兹尼克主管研发，乔布斯负责人事。一九七七年六月，苹果二号电脑上市，定价一千二百九十八美元。这是第一部国民电脑，全球热卖二百多万台。

研发目标 就是要前所未见

一九七九年，苹果开始研发新电脑。乔布斯掌控研发部门，他要前所未见的东西。苹果随后推出以图形使用者接口的麦金塔操作系统，马上变成广为大众接受的接口标准。麦金塔是第一台大量生产的个人电脑，可开启多个视窗，并有鼠标。

乔布斯說：“我们很清楚，以后世界上所有的电脑都会是那个样子。”麦金塔电脑研发团队核心人物安迪‧赫兹菲德說：“苹果要做的不是获利最高或技术最炫的产品，而是产品本身的完美就达到最伟大的境界。”

拚IBM 麦金塔不同凡想

一九八四年一月二十二日，职业美式足球总冠军赛超级杯的中场休息时间，麦金塔电脑广告登场，由好莱坞导演雷利史考特掌镜。一排排面无表情的工人正襟危坐，注视著大银幕上神似乔治欧威尔小说“一九八四”中的“老大哥”训话。一名女子突然闯进会场，武装警察紧追在后，女子将手中铁锤砸向银幕，粉碎了老大哥的影像，解放了遭禁锢的大众。

女子代表苹果电脑，军警则是苹果当时的主要对手IBM。画面传来一段话：“一月二十四日，苹果电脑将推出麦金塔，各位将了解一九八四为何不再像一九八四。”电视机前约八千万名观众感到神奇，广告专家认为这支广告是旷世杰作。

苹果的行销策略和其他大企业并无不同：赋予产品让消费者认同的情感及价值，买麦金塔的人都是既年轻又有创意，很酷。IBM的广告标语是“想”(Think)，苹果就“不同凡想”(Think Different )。有谁不想“不同凡想”呢？

苹果产品 新生活方式象征

一九八二至一九八七年间，乔布斯聘请艾斯林格的“青蛙设计”公司设计产品包装，每月支付二十万美元，乔布斯要求交出“酷毙了”(insanely great)的设计。艾斯林格一九八四年设计出二十五款“加州白”的电脑，乔布斯面露不悦，上市首日大卖五万台，如今典藏在纽约惠特尼美国艺术馆。

二十六年后，设计界与广告界盛赞乔布斯与艾斯林格的合作。其他电脑公司埋首于科技，苹果强调功能与实用性，苹果的产品变成一种新生活方式的象征。

为谁当家 和史卡利闹翻了

苹果董事会在一九八○年想要延聘专业经理人掌舵，乔布斯花了一年半的时间游说百事可乐执行长史卡利跳槽。两人合作愉快，却在两年后就因为谁当家做主的问题闹翻，董事会在一九八五年解聘乔布斯，史卡利比他多待了八年。

“董事会当时应该让乔布斯做主，我负责行销即可，这样我们就不会拆伙了。”苹果的年营业额在史卡利的掌舵下从六亿美元暴增到八十亿美元，他会这么说，是因为他认为乔布斯能比其他人早二十年预见未来的趋势，iPod和iPhone都是明证，史卡利自认没有乔布斯的本事。

乔布斯后来再也不跟史卡利说话，让他不胜唏嘘。

新品发表 员工荣耀加身时

没有任何一位苹果员工希望在电梯内遇见乔布斯，因为他会连续发问：“你哪个单位的？做什么的？公司为何需要你？”走出电梯时，乔布斯可能会说：“我们不再需要你了。”

有些研发团队总能获得乔布斯的青睐，资源和福利源源不断。但是关爱的眼神会游移，所以各团队会争宠，搞小动作；乔布斯只看成果。在苹果撑得够久，做到联邦销售部门主管的大卫‧索柏塔說，苹果内部经常开会，但不会有决议，因为可能会惹毛乔布斯。等到乔布斯回家，隔天早上洗完澡，他可能会推翻前一天批准的事项。“直到乔布斯上台开始演说，大家才知道下一步该怎么走。”

苹果的新品发表会是员工荣耀加身的时刻，但乔布斯在发表会上很少唱名，仅说：“这是iPhone的研发团队，请掌声鼓励。”

团队起立、转身接受赞美，乔布斯点头拍手。乔布斯的战士们在iPhone发表前，三个月间每天工作二十小时，为的就是这五秒。

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