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【一】:福建省公安厅关于加强福建公安公众服务网内容保障工作的意见-地方司法规范
福建省公安厅关于加强福建公安公众服务网内容保障工作的意见
各设区市公安局、厅属各单位：
福建公安公众服务网是福建省公安厅的政府门户网站，是我省公安机关服务公众、汇聚民意、展示形象、构建和谐警民关系的重要窗口，主要由政务信息公开、网上办事、在线互动三部分组成。为确保网站有效运转，按照“分工负责、合力共建，及时准确、公开透明，强化服务、便民利民”的指导思想，现就加强福建公安公众服务网内容保障工作提出以下意见：
一、加强领导，明确职责
（一）省厅成立以厅领导为组长、厅属各单位及各设区市局领导为成员的网站工作领导小组，负责研究、协调、解决与网站工作相关的重大事项。下设办公室，具体负责网站的运行、管理、维护、保障等工作。
（二）厅属各单位及各设区市局要确定网站信息联络员和信息审核员（由单位领导担任）各一名，确定网站信访联络员（由信访部门人员担任）和信访审核员（由分管单位领导担任）各一名。网站信息联络员、信息审核员及信访联络员、信访审核员应相对稳定，需调整的要及时报厅办公室网管科和信访办备案。
信息联络员的主要职责是：1．及时准确采集、编辑、上报本单位可上网公布的信息；2．维护本单位承办的栏目或专题。信息审核员的主要职责是：1．审核信息联络员上报的信息，包括：信息是否应上网发布、有无涉密问题、是否有不适宜对外发布的内容、信息中的统计数字是否准确等；2．督促落实涉及本单位的网站内容保障责任。
信访联络员的主要职责是：负责“厅长信箱”、“网上信访”、“举报中心”、“网上咨询”等互动栏目网民邮件的接收、办理和回复工作。信访审核员的主要职责是：对信访联络员办理邮件情况进行审核把关。
（三）厅属各单位及各设区市局应配备可访问互联网的计算机，用于信息报送和邮件办理。基本配置要求：CPU1G以上、内存512MB以上、硬盘空间40G以上、分辨率1024×768以上，并需安装防病毒软件、IE6．0以上浏览器。
（四）厅办公室负责设立和调整网站栏目、分配操作管理权限；审核、发布网站基本栏目信息；培训与管理联络员及审核员；每季度通报各地各单位的信息报送、发布及邮件办理情况。
（五）厅信通处负责网站运行维护，确保网站安全高效运转和信息发布的畅通；做好网站数据的备份工作。
（六）厅纪委监察室负责对厅属各单位的内容保障和邮件办理工作落实情况进行效能督察。各设区市局纪委监察部门对各设区市局的内容保障和邮件办理工作落实情况进行效能督察。
（七）厅属各单位及各设区市局可根据工作需要，对子网站功能设置以及具体栏目提出调整意见，经厅办公室和信通处审核同意后，由厅办公室网管科办理。
二、规范政务信息公开
（八）政务信息公开遵循“能公开的就要公开”原则。
（九）对应当公开的省厅政府信息，厅属各单位应按照《福建省公安厅政府信息公开工作暂行规定》的程序、时限要求办理。www.shanpow.com_福州公安公众服务平台。
（十）对“海西警事”、“警方提示”、“案例直击”、“网上通缉”、“社会治安警情通报”等栏目应公开发布的政务信息，厅属各单位及各设区市局应按照“准确、及时、规范”的要求，经过信息审核员审核后报送。
（十一）厅属各单位及各设区市局所报送信息的电子文档格式类型分别为：WORD、EXCEL或TXT；图片格式类型分别为：JPG、BMP或GIF，图片宽度一般设定为500像素，高度不限。
三、提供网上办事服务
（十二）网上办事遵循“能方便的就要方便”原则。
（十三）厅属相关单位及各设区市局应及时在网站公布和更新行政审批事项的办事指南，提供行政许www.shanpow.com_福州公安公众服务平台。
可、行政审批、表格下载等在线服务，并做好省公安厅网上审批项目的办理工作。厅属相关单位应按照省政府办公厅的要求，做好“便民实事网上办”专栏的内容深化、事项拓展及更新工作。
（十四）厅属相关单位及各设区市局应通过网站提供与民生密切相关的交管、出入境、户政、消防、案件办理情况等服务信息，为群众提供便捷的网上查询和办事服务。
四、开展警民在线互动
（十五）在线互动遵循“能回复的就要回复”原则，按照“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、全程监督”的运行模式开展。
（十六）“厅长信箱”、“网上信访”、“举报中心”、“在线咨询”等栏目的办理流程：厅办公室信访办统一接收邮件→按规定及邮件类型流转厅属相关单位或设区市局办理→厅属相关单位或设区市局办理后直接回复并向厅办公室信访办反馈→厅办公室信访办有选择地将部分邮件及处理情况在网站主页公开。
（十七）厅属各单位及各设区市局要按照“公开及时，有问必答，有信必复”的要求认真办理网上咨询、投诉、举报件。“厅长信箱”、“网上信访”、“举报中心”等邮件按《信访条例》和《公安机关信访工作规定》等规定的程序及时限办理，厅办公室信访办负责跟踪、落实和督促，对逾期未办理或未反馈的由系统催办；“在线咨询”邮件的答复时限不超过10个工作日。
（十八）接收单位如果认为邮件涉及的内容不属本单位职能的，应在3个工作日内将邮件退回，由厅办公室信访办视情改转；邮件内容涉及多个单位的，由厅办公室确定主办和协办单位。
（十九）厅属各单位及各设区市局应围绕公安工作和社会治安的重点、群众关心的热点和媒体关注的焦点，及时提出“网上调查”的事项和“民意征集”的主题，搜集社情民意，疏通民意表达渠道。要充分运用“在线访谈”专栏定期开展访谈活动，加强与公众的沟通交流，促进警民之间的和谐互动。
各地、各部门要认真贯彻执行本意见，执行中遇到的问题，及时上报省厅办公室。
二〇〇九年十月二十八日
附件：1．福建公安公众服务网栏目设置及内容保障方案
2．福建公安公众服务网互动栏目邮件办理流程图
来源:
【二】:公众服务电话号码
公众服务电话号码、常用电话、紧急电话119 火警电话 12395水上遇险求救电话 110 报警服务台 12121气象服务电话 120 急救电话 12117报时服务电话122 道路交通事故报警台 999红十字会急救台 12110 公安短信报警号码 95119森林火警电话 114查号台112紧急呼叫中心11185邮政客户服务电话12306全国铁路客服中心12348全国法律服务热线 全国国家机构监督、投诉、抢修、举报电话95598 电力系统客服电话 12318文化市场统一举报电话12315消费者投诉举报专线电话12358价格监督举报电话12365质量监督电话12310机构编制违规举报热线12369环保局监督电话12333民工维权热线电话12345政府公益服务接入网12320公共卫生环境投诉全国通信机构服务电话号码10000 中国电信客户服务热线 10010中国联通客服热线10086 中国移动客服热线 17900中国电信IP电话卡17911 中国联通IP号码 17951中国移动IP号码116114 中国联通的“电话导航”业务 118114中国电信号码百事通10050铁通客户服务10086999中国垃圾短信投诉号码全国银行客户服务电话号码95555 招商银行 95599农业银行95566 中国银行 95568民生银行95533 建设银行 95595光大银行95588 工商银行 95559交通银行95558 中信银行 95508广发银行95528 浦发银行 95577华夏银行95501 深发银行 95561兴业银行快递公司客服电话95543 申通快递 95338顺丰速运95546 韵达快递 95554圆通快递95311 中通快递 95353德邦物流4009565656 百世汇通 11185邮政特快专递
【三】:驾驶证被误扣分了怎么办？ 驾驶证扣分查询
驾照莫名被扣分的报道屡见不鲜。驾照分去哪儿了?是何原因让司机莫名被扣分?驾驶证扣分又是如何查询？不急，下面学习啦小编分享了驾驶证被误扣分了的处理，驾驶证扣分查询，希望帮助到你。
驾驶证被误扣分了的处理
1、朋友恶作剧
今年3月30日，深圳交警接到一位网友微博举报，称在观澜一个地方发现有一辆白色面包车故意遮挡号牌，并将车牌号报给了交警部门。深圳交警局在接到报料后迅速展开调查，发现确实这辆汽车遮挡了车牌。随后，交警部门通知车主前来交警局进行调查。
没几天，“粤B3ECXX”车主就来到了交警局接受处分，不过车主一直高呼冤枉，表示自己绝对没有干过遮挡号牌的事情，自己是被人陷害的。
解决办法:如果还有车主遇到这种情况，可以跟交管部门工作人员说明情况。他们一般都会去核实清楚。如果发现车主确实被恶作剧了，一般违章处罚就会被撤销。但该恶作剧的人就会有相应的处罚，以上视频就是个例子。
2、被人盗用
按照正常程序，驾照是很难被人盗用扣分的。因为，处理违章一般须驾照持有人亲自签字确认，而且要出示相关证件。然而现实往往又不太一样，驾照被盗用的情况时有发生。
解决办法:对于这种情况，交警建议当事人先到就近的交通大队打印违章处理记录，然后再报警。同时，车主可以向交管部门提出查看罚单的要求，如果确认罚单上的签名不是自己的，可以要求对该笔记进行鉴定。车主在拿到处罚单非本人的签字证据或是录像后，到当地违章处罚中心申请行政复议。
3、交警工作失误
俗话说的好:“人非圣贤，孰能无过”，没有谁能保证自己做事情不出一点差错。所以对于工作人员的失误车主还是要理解，当然这种失误不能常有。那么，对于这种工作人员的失误，车主被误扣分了要怎么办呢?
解决办法:当车主发现自己驾照被误扣分后，可以先上网查看该违章照片。如果发现车辆与自己的车辆不符，车主可以前往交管局将此事告知负责相关的工作人员，在工作人员核实后一般都会取消该违章记录。如果在能够提供不是自己违章的证据后，还是不能受理的话，建议找媒体帮助。
关于驾照被扣分由以上三种情况，已经附带解决方法，希望能给大家带来帮助。特别是驾照被套牌扣分，近年来时有发生，各位司机要多注意一下。
道路交通安全违法行为累积记分周期为12个月，满分为12分，从机动车驾驶证初次领取之日起计算。依据道路交通安全违法行为的严重程度，一次记分的分值为：12分、6分、3分、2分、1分共五种。
驾驶证扣分查询方法
网络方法
www.shanpow.com_福州公安公众服务平台。 进入了天津的违章查询网站。有两种可选，一个是查询驾驶员违章情况，另一个是查询机动车违章情况
3、如果不注册直接查询的话只能看到几条违章记录但是看不到到底是在什么地方什么时候违章的。所以如果想清楚地知道，那么就需要注册。只要有手机就可以注册。
而且不注册的话查询一辆车之后需要三分钟后才可以查询另一辆车。
4、点击页面中的注册。之后点同意，就会到这样的界面来。
5、填入相关的信息之后点页面下方的提交。之后就可以用你注册过的账号登陆了。
接下来可以查询的是你车和你的人的违章信息，而且是详细信息。
电话方法
拨打112可以查询。(貌似有的城市可以，有的不行)年前天津是不行的，但是以前行。
直接方法
1、直接到交警队、违章处理中心、车管所等地方查询
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4.驾驶证会被扣留的情况有哪些
5.哪些交通违章行为可以申诉
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