职业岗位代码

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职业岗位代码一:岗位说明书

第1部分 职位说明书 1 第1章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14 第2章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20 5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26 11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第3章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47 第4章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56 9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第5章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 第6章 销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第7章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第8章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第9章 技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 3.研发主管 125 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173 52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第10章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185 7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187 9．软件咨询顾问 188 10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195 17.食品质量控制主管 196 1.总经理（总裁） 职位名称 总经理(总裁) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 董事会 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结 构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划 、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队 建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公 司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施 ； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协 调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主 持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的 更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企 业文化的建设工作。 任职资格:教育背景:◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经 历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务 管理等方面的培训。经 验:◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作 经验。技能技巧:◆熟悉企业业务和运营流程；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和 才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展 的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门 工作流程；◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；◆良好的中英文写作、口语、 阅读能力；◆具备基本的网络知识；◆熟练使用办公软件。态 度:◆具有优秀的领 导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；◆为人干练、踏实；◆良 好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适，无明显的节假日。危 险 性:基本无危 险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己 的情况，自行填写。 2.副总经理 职位名称 副总经理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目 标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； %将公司内部 管理制度化、规范化； %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； %组织、监督公司各项规划和计划的实施； %开展企业形象宣传活动； %按时提交公司发 展现状报告、发展计划报告； %指导公司人才队伍的建设工作； %协助总经理对公司运作 与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； %协助总经理推进公司企 业文化的建设工作； %完成总经理临时下达的任务。 任职资格:教育背景:◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经 历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理 等方面的培训。经 验:◆8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。技能技巧 :◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉企业全面运 作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；◆熟练使用办公软件。态 度:◆敏锐的市场洞察 力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力 、商务谈判能力；◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心 、事业心强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源总监 职位名称 人力资源总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源， 促进公司经营目标的实现和长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、 设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设）， 制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等 方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管 理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总 经理临时交办的各项工作任务。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管 理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。经 验:◆8年以上相 关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。技能技巧:◆对现代企业 人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深 入的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基 础；◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训 等方面的法律法规及政策；◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；◆较好的英文听、说 、读、写能力。态 度:◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；◆ 具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、 协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务总监(CFO) 职位名称 财务总监(CFO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 董事会 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金， 完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司 战略，并主持公司财务战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企 业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制； %制定公司资金运营 计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本 计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金 需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟 踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供 财务方面的分析和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临 时交办的其他任务。 任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆接受过管理 学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培 训。经 验:◆8年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。技能技巧:◆具有较全 面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关 法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；◆参与过较大投资项目的分析、论 证和决策；◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；◆具有丰富的财务管理、 资金筹划、融资及资本运作经验；◆良好的口头及书面表达能力。态 度:◆工作细致、严 谨，并具有战略前瞻性思维；◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划 与执行能力；◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.营销总监 职位名称 营销总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度， 推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销 售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设 计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员， 建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格:教育背景:◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。培训经历 :◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。经 验:◆8年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验。技能技巧:◆对 市场营销工作有深刻认知；◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；◆ 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆熟练操作办公软件；◆优秀的 英语听、说、读、写能力。态 度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情 ，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；◆较强的观察力和应变能 力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险 。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场总监(CMO) 职位名称 市场总监(CFO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略 ，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈； % 制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业 务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计 划，并组织相关人员培训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场 的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理 工作。 任职资格:教育背景:◆市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:◆接受过战略管理、 组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。 经 验:◆8年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验。技能技巧:◆对市 场营销工作有深刻认知；◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能 力；◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆熟练操作办公软件；◆优 秀的英语听、说、读、写能力。态 度:◆工作努力，积极进取，责任心强；◆高度的工作 热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力；◆出色的人际沟通能力、团队 建设能力、组织开拓能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险 。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.销售总监 职位名称 销售总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略； %制定并组织实施完整的销售方案； %与客 户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部 门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； %管理销售人员，帮助建立、补充、发 展、培养销售队伍； %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的 经销商； %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； %协助处理大客户投诉，跟踪处理 投诉结果，并进行客户满意度调查； %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； % 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； %完成总经理临时 交办的其他任务。 任职资格:教育背景:◆管理、市场营销等专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、 战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。经 验: ◆8年以上销售、市场营销管理工作经验。技能技巧:◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种 激励措施；◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行 业市场发展现状；◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；◆良好的口 头及书面表达能力。态 度:◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；◆具有较强的管 理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；◆优秀的市场拓展、项 目协调、谈判能力；◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.生产总监 职位名称 生产总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现 公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划； %组织制定并实施生产战略规划； %主持制定、调整年度生产计划及总预算； %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横 向联系； %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； %随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现 的问题； %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； %组织落实、监督调控生产过程各 项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维 护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； %指导、监督、检查所属下级的各 项工作，掌握工作情况和有关数据； %综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划， 做到均衡生产； %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 任职资格:教育背景:◆理工类或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、管理 能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经 验:◆5年以上相关行业生产 管理协调经验，在部门经理岗位上工作2年以上。技能技巧:◆熟悉所在行业的生产过程， 熟悉原材料的供应渠道；◆熟悉生产规程以及质量标准；◆具备良好的生产经营管理理念 ，有一定财务与法律知识；◆熟练使用办公软件；◆良好的英文基础。态 度:◆优秀的领 导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力；◆能承受较大的工作 压力；◆能够带领团队，较好的团队合作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.运营总监 职位名称 运营总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公 司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； %策划 推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； %建立规范、高效的 运营管理体系并优化完善； %制定公司运营标准并监督实施； %制定公司运营指标、年度 发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； %制定运营中心各部门的战略发展和业务计 划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； %完成总经理临时交办的其他任务 。 任职资格:教育背景:◆管理类专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、组织变革管 理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经 验:◆8年以上企业 工作经验，5年以上高级管理工作经验。技能技巧:◆在企业战略规划领域有深厚的理论功 底和丰富的运作经验； ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；◆熟悉 行业动态及运营发展趋势；◆熟练操作使用办公软件；◆优秀的英语听、说、读、写能力 。态 度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织 、开拓能力；◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；◆高度的工作热情，良好的团队合 作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险 。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.技术总监(CTO) 职位名称 技术总监(CTO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实 现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； %组织研究行业最新产品 的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； %管理公司的整体核心技术，组织制定和 实施重大技术决策和技术方案； %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； %领导 分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； %主持新产品项目所需的设 备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； %研究决策公司技术发展路线，规划公司产 品； %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； %与用户进行技术 交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题； % 对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作 及合同谈判； %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格:教育背景:◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。培训经历:◆受过战略管理、 管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。经 验:◆在行业领域有5年以 上研究开发及项目管理的工作经验。技能技巧:◆精通行业内的最新技术方法；◆能够把握 行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；◆有很强的创造能力、 拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法 ，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；◆高度的工作热情，良好的职业道德。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.总经理助理 职位名称 总经理助理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标 。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； %起草公司 各阶段工作总结和其他正式文件； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调 内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业 务沟通会议或工作会议； %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； %跟踪 公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； %在公司经营计划、销售策略、资本 运作等方面向总经理提供相关解决方案； %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会 议等公司会议纪要； %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办 开展企业文化工作； %完成其他临时交办的任务。 任职资格:教育背景:◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。培训经历:◆ 受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经 验:◆5年以上 相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。技能技巧:◆知识面宽，知 识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握 与公司业务有关的各种知识；◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；◆熟练使用办公软 件。态 度:◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以 及敏锐的洞察力； ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；◆良好的团队协作精 神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第2章人力资源管理职位 1.人力资源经理 职位名称 人力资源经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大 限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制 定、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据 公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； %根据部门人员需求情 况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进 人员的优化配置；%与员工进行积极沟通； %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与 筛选，做好各部门间的协调工作等； %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织 实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩 效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； %制定薪酬政策和晋升政策，组织 提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； %组织员工岗前培训、协 助办理培训进修手续； %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员 发展的日常管理工作； %完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过现 代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。经 验:◆ 5年以上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆对现代企业人力资源管理模式有系统的 了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、 岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的 实践经验；◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟 悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；◆ 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；◆较好的英文听、说、读、写能力。态 度:◆ 对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；◆高度的敬业精神及高涨的工 作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；◆善于与各类性格的人交往，待人公 平。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.人力资源助理 职位名称 人力资源助理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各 类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇 总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利， 参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进 、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评 定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经 验:◆2年以上 人力资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家相关法律法规；◆熟悉人力资源管理各项实 务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实；◆熟练使用相关办公软件。态 度:◆办事 沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；◆较强的学习能力和责任心 ，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源专员 职位名称 人力资源专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况； %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工 的工资和考勤结算； %填制和分析各类人事统计报表； %拟订公司规章制度、招聘制度草 案； %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； %协助上级推行公司各类规章制度的实施； %协助上级完成对员工的年度考核； %管理争 端解决程序。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的 培训。经 验:◆5年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:◆有人力资源项目规划和实施 经验； ◆熟悉国家相关法律法规；◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资 源管理理论基础扎实；◆熟练使用相关办公软件。态 度:◆办事沉稳、细致，思维活跃， 有创新精神，良好的团队合作意识；◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感 ，工作原则性强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.招聘主管 职位名称 招聘主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员 招聘计划； %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； %利用各种招聘渠道发布招聘广告 ，寻求招聘机构； %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； %进行聘前测试和简历甄 别工作； %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； %建立后备人才选拔方案和人才 储备机制。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过现 代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆3年以上 企业招聘工作经验。技能技巧:◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设 计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；◆熟悉企业 的招聘流程及各种招聘渠道；◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；◆具有 较好的英文能力。态 度:◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；◆较高的敏感度 及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好 的团队合作意识。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.员工培训与发展主管 职位名称 员工培训与发展主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； %编制、修订、 完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； %建立和实施群组培训体系 ，并指导各部门的落实； %按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理 工作； %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； %掌 握需接受培训的人数和培训种类； %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的 培训机构为公司提供培训； %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； %统 一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。经 验:◆3年以 上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合 作关系；◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；◆对人 力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；◆ 熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。态 度:◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团 队开展日常培训工作；◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.培训师 职位名称 培训师 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划； %制定与实施专项培训计划； %开发培训课 题，编制培训教材，编写培训教案； %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源 ； %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； %设计培训形式和方法； %设计培训评 估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。经 验:◆有5年以 上从事企业培训工作经验。技能技巧:◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案；◆能够熟 练使用现代培训工具；◆较强的企业分析能力和课程研发能力；◆熟练使用办公软件和人 事管理软件。态 度:◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神；◆优秀的口头和书面表 达能力，良好的沟通能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.培训专员 职位名称 培训专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划； %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确 认需求； %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈； %联系各类培训机 构，办理员工外部培训事宜； %组织培训材料，开发利用培训辅助设施； %指导各相关部 门贯彻落实各项培训项目； %控制培训支出； %管理培训师，监督、评价其工作方法及工 作效果。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、职业教育等方面的培训。经 验:◆2年以上培训部门实际工作经验。技能 技巧:◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程；◆熟悉岗位培训流程；◆熟练使用办公软 件和人事管理软件。态 度:◆工作积极、勤奋、主动；◆进取并具敬业精神，富有团队合 作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.绩效考核主管 职位名称 绩效考核主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量 。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； %调查 评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案； %建立公司职位流动和晋升体系； %协助 修订政策指南和员工手册，提供政策支持； %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范 ； %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； %根据绩效评价结 果实施对员工的奖惩工作； %组织实施绩效评价面谈； %协助上级完成其他相关绩效管理 工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。经 验:◆3年以上绩效管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律法规； ◆熟悉各 种绩效评价方法；◆熟悉绩效管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实；◆熟练使用相关 办公软件。态 度:◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；◆强烈的敬业精 神与责任感，工作原则性强；◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.薪资福利主管 职位名称 薪资福利主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划； %参与制定、调整薪酬福利政策； %定期 收集市场薪酬信息和数据； %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施 办法； %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； %制作公 司每月的工资报表，按时发放工资； %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、 住房公积金等社会保险和基金； %考勤、管理休假； %其他与薪酬相关的工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。经 验:◆2年以上薪资管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉 与薪酬相关的法律、法规；◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实；◆ 熟练使用相关办公软件。态 度:◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；◆ 强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.薪酬分析师 职位名称 薪酬分析师 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 薪资福利主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划； %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬 标准； %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作； %对薪酬市场趋势做 出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议； %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。 任职资格:教育背景:◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆ 2年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律和法规；◆熟悉与 薪酬相关的法律法规；◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识；◆熟练使用办公软 件。态 度:◆高度的团队协作精神；◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划 、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.人力资源信息系统经理 职位名称 人力资源信息系统经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统； %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分 析； %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向； %整合公司资源，建造公司人 力资源管理信息系统； %管理、控制公司的人力资源信息系统； %通过应用大型机、微机 或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格:教育背景:◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。培训经历 :◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的 培训。经 验:◆4年以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉国家相关法律、法规；◆熟悉人 力资源管理各项实务的操作流程；◆熟练使用数据库系统管理经验；◆熟练使用HRIS或HR MS等管理软件；◆具有较高的英文水平。态 度:◆人际关系良好，具备很强的责任感和高 度的团队协作精神；◆性格外向，擅于与人沟通。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.员工记录经理 职位名称 员工记录经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录； %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩 效评价和档案维护； %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并 制定相关政策，规章； %协助新项目的人力资源开发与管理工作； %向各部门管理人员提 供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格:教育背景:◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆3年以上人力 资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法；◆人力资源管理 理论基础扎实；◆熟练使用办公软件。态 度:◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神 ；◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交 往能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第3章财务与会计职位 1.财务经理 职位名称 财务经理 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监 督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准 ； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体 控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析， 保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当 及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和 运作公司资金并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动 提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制； %参与确定公司的股利政策， 促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关 政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司 经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析， 提出有益的建议。 任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、战 略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经 验:◆5年以上跨国企 业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。技能技巧:◆具 有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；◆精通国家财税法律规范，具备优秀 的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并 收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验；◆谙熟国际和国 内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；◆熟悉境内外上市公司财务规则， 从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施；◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度:◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；◆有较强的沟通协调能力；◆ 有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.财务助理 职位名称 财务助理 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票； %协助上级审核记账凭证、核对调整账 目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产； %起草处理财务相关资料和文件； %统计 、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告； %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调 工作； %保管和发放本部门的办公用品及设备； %完成上级指派的其他工作。 任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过管理学、经 济法、公司产品知识等方面的培训。经 验:◆2年以上财务管理工作经验，有中级会计师以 上职称。技能技巧:◆具有一定的账务处理及财务管理经验；◆熟悉国际和国内会计准则以 及相关的财务、税务、审计法规、政策；◆熟练应用财务软件和办公软件；◆良好的中英 文口头及书面表达能力。态 度:◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与 协调能力；◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.预算主管 职位名称 预算主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套 的制度、规章； %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行 沟通，确保发展战略得以有效实施； %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析； %按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划； %根据公司短期发展目标，制定公司 年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理系统； %将各部门编制 的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算； %负责编制公司财务 预算及财务部门费用预算； %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预 算执行报告； %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告； %根据实 际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。 任职资格:教育背景:◆会计或经济类专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、预算管 理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。经 验:◆5年以上财务管理工作经验 ，2年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务管理 、预算管理，具备时间管理技能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆较好的英文听 说读写能力；◆熟练操作财务软件和办公软件。态 度:◆为人正直、责任心强、积极主动 、工作仔细认真；◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务成本控制主管 职位名称 财务成本控制主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划； %进行项目清算； %根据月度、季度、 年度财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释； %向上级提出有关改进财 务系统和财务运转的建议； %向上级提交财务报告。 任职资格:教育背景:◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过 管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。经 验:◆3年以上财务管理工作经 验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备 时间管理技能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆具有一定的资本运营能力；◆流 利的中英文表达能力；◆熟练操作财务软件和办公软件。态 度:◆责任感强、工作自主； ◆有较强的学习能力、思路清晰；◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队 合作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.应收账款主管 职位名称 应收账款主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统； %分析并调整应收账户交易和数据； %审核 应收账目清单，调整应收账目差异； %每月给销售经理提供详细账目清单； %通过账目分 析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系 统中与应收账目有关的财务活动； %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向 其提供有关信息； %准备月度应收账目报表； %向审计人员提供资料支持。 任职资格:教育背景:◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理 学、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:◆3年以上财务管理相关工作经验，有中级会 计师以上的职称。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技 能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆熟练操作财务软件和办公软件；◆良好的口 头及书面表达能力。态 度:◆责任感强、积极主动、有效率；◆具有较强的分析、人际交 往和谈判能力；◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.会计主管 职位名称 会计主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； %核签、编制会计凭证， 整理保管财务会计档案； %登记保管各种明细账、总分类账； %定期对账，如发现差异， 查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； %设计、修订会计制度、会计表单， 分析财务结构，编制会计报告、报表； %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管 理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用 项目； %完成财务经理交办的其他工作。 任职资格:教育背景:◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理 学、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:◆3年以上企业财务工作经验，有丰富财务处 理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆精通国家财税法律规范、财务核算、财 务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务；◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和 相关税收政策；◆熟悉银行业务和报税流程；◆良好的口头及书面表达能力；◆熟练应用 财务软件和办公软件；◆熟练的英文读写能力。态 度:◆敬业、责任心强、严谨踏实、工 作仔细认真；◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.资金主管 职位名称 资金主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:编制公司的资金预算、筹集、流动计划，检阅核实资金使用情况，向管理层提供 信息。 工作内容: %编制公司年度资金预算及控制公司年度资金预算的执行； %编制资金筹集计划 ，监督筹措资金的使用情况； %编制公司月度流动资金计划，分析月度资金使用情况； % 研究与实施公司融资工作； %分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告； %分析资金 项目的投入情况。 任职资格:教育背景:◆会计、金融、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。培训经历 :◆受过管理学、金融学、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:◆3年以上财务管理工 作经验，有资金管理工作经验者优先。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管 理，具备时间管理技能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆具有一定的资本运营能 力；◆流利的中英文表达能力；◆熟练操作财务软件和办公软件。态 度:◆为人正直、责 任感强、工作自主，有较强的学习能力；◆思路清晰、较强的沟通协调能力，具备团队合 作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.投资主管 职位名称 投资主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织设计、评估投资项目、投资方案，拟订实施计划和行动方案，向管理层提供 建议。 工作内容: %分析经济形势，对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析； %设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析； %为投资项目准备推介性文件，编制投 资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容，并拟订项目实施计划和行动方案，供 公司领导和潜在客户参考； %参与投资项目谈判，建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜 在客户的良好的业务关系； %参与投资项目的直接或间接管理，监控和分析投资项目的经 营管理，并及时提出业务拓展和管理改进的建议； %完成上级安排的其他工作。 任职资格:教育背景:◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。培训经历 :◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。经 验:◆3年以上投资管理工作经验 ，有投资项目全程管理经验者优先。技能技巧:◆能够较好地把握经济政治形势；◆熟悉投 资分析和风险评估，精通各种投资流程；◆了解相关法律和政策；◆良好的中英文口头及 书面表达能力；◆熟练使用办公软件。态 度:◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.融资主管 职位名称 融资主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织协调、拓展融资渠道，设计实施融资方案，完成融资计划、融资目标。 工作内容: %建立、开发和管理公司与国内外资本市场的业务渠道； %开拓公司对外融资业 务市场，并维护与客户的关系； %策划、设计和实施公司项目融资方案； %联络及协调与 部门业务相关的专家顾问的工作； %关注公司其他部门业务的开发和项目进展，做好相关 的配合和服务工作。 任职资格:教育背景:◆金融、经济或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过金融学、证 券投资学、项目融资、经济法等方面的培训。经 验:◆3年以上融资或在金融机构工作经验 。技能技巧:◆能够较好地把握客观经济政治形势；◆熟悉资本运作项目的程序和操作、管 理能力；◆对企业融资策划和实施有较全面的了解，并有融资操作的成功案例；◆具有一 定的财务、金融及企业管理知识，了解企业购并、资产重组、资本运作等相关业务；◆良 好的中英文口头及书面表达能力；◆熟练使用办公软件。态 度:◆有较强的敬业、团队精 神及协作意识；◆具备良好的沟通、协调、学习能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.财务分析师 职位名称 财务分析师 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:分析、预测公司各种财务指标，向管理层提供财务建议和决策支持。 工作内容: %分析公司财务状况，研究行业内公司信息，对筹融资策略进行财务分析和财经 政策跟踪； %预测公司财务收益和风险，建立公司财务管理政策和制度； %分析评估各项 业务和各部门业绩，提供财务建议和决策支持； %预测并监督公司现金流和各项资金使用 情况； %参与投资和融资项目的财务测算、成本分析、敏感性分析，配合制定投资和融资 方案； %撰写财务分析报告、投资财务调研报告、可行性研究报告； %协调公司和部门的 其他工作。 任职资格:教育背景:◆金融、财经类专业硕士以上学历。培训经历:◆受过项目管理、管理 学、金融市场分析、财务分析、产品知识等方面的培训。经 验:◆5年以上大型企业财务管 理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆擅长财务分析，有丰富资本运营经验； ◆具备较强资金管理及募集理论知识与实际操作经验；◆精通财务管理的各环节，熟悉各 种组织形式下企业财务管理工作；◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统；◆ 熟悉企业并购、重组、财务顾问等投资银行业务；◆熟练使用办公软件及财务软件。态 度 :◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神；◆语言和文字表达能力 、沟通交往能力、学习能力和组织理解能力强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.预算专员 职位名称 预算专员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 预算主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助预算主管完成各项预算计划的编制和执行工作，做好预算部门相关的日常事 务工作。 工作内容: %协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改 配套的制度、规章； %根据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格 进行整理分析，理清数据关系，改进改善管理制度及表格； %协助编制公司全面经营预算 ，并负责预算的跟踪管理； %根据预算监控日常支出，并定期进行反馈； %按时、按质、 按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析； %按时进行年度预算 的编制工作； %及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。 任职资格:教育背景:◆会计或经济类专业本科以上学历。培训经历:◆受过预算管理、管理 学、企业运营流程、产品知识等方面的培训。经 验:◆3年以上财务管理工作经验，有1年 以上的预算管理工作经验，具有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务管理、预 算管理，具备时间管理技能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆具备一定编制全面 预算能力、预算分析能力、撰写财务分析报告能力；◆良好的英文听说读写能力；◆熟练 操作财务软件和办公软件。态 度:◆为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真；◆ 思路清晰，较强的沟通协调能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.投资分析专员 职位名称 投资分析专员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 投资主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:对投资项目实施评估、测算、分析工作，确定投资项目的成本、收益和风险，为 管理层的投资决策提供依据。 工作内容: %在上级的领导下,具体承揽开发部门项目并设计方案，组织实施项目计划，定 期汇报工作进度，确保项目的顺利进行； %作为项目小组成员，按照业务分工实施项目工 作； %对投资项目进行财务调查、财务测算、成本分析、敏感性分析； %及时向上级汇报 对项目进行产生重大影响的事件或变动信息； %在上级的领导下，收缴项目收益； %参加 部门的有关管理会议，参与重大业务及管理决策； %收集、整理项目档案。 任职资格:教育背景:◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。培训经历 :◆受过项目管理、投资学等方面的培训。经 验:◆2年以上投资管理工作经验。技能技巧 :◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程；◆了解相关法律和政策；◆良好的中英 文口头及书面表达能力；◆熟练使用办公软件。态 度:◆具有较强的分析、人际交往和谈 判能力；◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 13.资本市场分析专员 职位名称 资本市场分析专员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 融资主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:分析、研究资本市场与企业财务信息，提供研究报告。 工作内容: %研究行业内企业信息，对企业所处的资本市场和政策变动情况进行全面评估和 分析； %分析企业财务状况，分析并评价企业的资本负债结构； %评价企业的交易以及资 金流动、投资状况和外汇状况等； %培训指导财务工作人员； %协助企业其他人员对复杂 的资本市场进行分析预测； %对行业内企业行为和趋势进行分析。 任职资格:教育背景:◆金融、财经、会计、工商管理类专业硕士以上学历。培训经历:◆受 过金融市场、证券投资、财务分析等方面的培训。经 验:◆3年以上大型企业财务管理工作 经验，2年以上资本市场分析工作经验。技能技巧:◆擅长财务分析，有丰富的资本运营经 验；◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；◆熟悉先进、规 范的企业财务管理体制及相关系统的建立；◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等业务；◆ 熟练使用办公软件和经济分析软件。态 度:◆具有较强分析能力；◆优秀、全面的个人素 质，责任心强，具有开拓精神和团队精神；◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习 能力强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 14.核算专员 职位名称 核算专员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:建立健全公司经济核算体系，实现公司的成本控制目标。 工作内容: %制定与会计核算有关的各项规章制度，随时检查各项财务制度的执行情况，对 其中出现的问题及时制止、纠正； %进行成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运 作，督促公司各部门降低消耗，节约费用、提高经济效益； %利用财务会计资料进行经济 活动分析； %指导会计人员的核算业务工作，改善工作质量和服务态度，做好绩效考核工 作； %分析税收、外汇管理政策，负责与税务、外汇管理局等机关的联系与协调工作。 任职资格:教育背景:◆会计或经济类专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、企业运 营流程、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:◆3年以上相关工作经验。技能技巧:◆ 熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；◆熟悉国家有关法律、法规、规章和 国家统一会计制度； ◆良好的英文听说读写能力；◆熟练操作财务软件和办公软件。态 度:◆具有优秀的组织协调和沟通能力；◆高度的责任心，富有团队精神和创新意识。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 15.税务专员 职位名称 税务专员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务部成本控制主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:办理公司与税务相关的各种业务，确保企业税务目标的实现。 工作内容: %协助财务主管组织拟订企业整体税务计划； %协助推进实施企业的税务计划， 确保企业税务目标的实现； %根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可 行性方案； %承办有关税务方面的其他事务； %及时了解掌握国家、地方的财税政策。 任职资格:教育背景:◆税务、财务或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过管理学、经 济法、税收专题、产品知识等方面的培训。经 验:◆2年以上税务管理工作经验。技能技巧 :◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验；◆精通国家财税法律规范；◆熟悉国 际和国内相关的财务政策；◆熟练操作办公软件；◆良好的口头及书面表达能力。态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨；◆工作仔细认真，独立性强；◆有良好的纪律性、团 队合作以及开拓创新精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 16.出纳员 职位名称 出纳员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。 工作内容: %负责现金支票的收入保管、签发支付工作； %严格按照公司的财务制度报销结 算公司各项费用并编制相关凭证； %及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定 期上缴各种完整的原始凭证； %及时与银行定期对账； %根据公司领导的需要，编制各种 资金流动报表； %配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作； %管理银行账户、转 账支票与发票； %完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 任职资格:教育背景:◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过 经济法基本知识、产品知识等方面的培训。经 验:◆2年以上企业出纳工作经验。技能技巧 :◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；◆熟悉银行结算业务和 报税流程；◆良好的口头及书面表达能力；◆熟练使用财务软件和办公软件。态 度:◆工 作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；◆具有良好的团队协作精神、良好的 沟通能力和服务意识。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 17.簿记员 职位名称 簿记员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:建立账户，记录财务交易。 工作内容: %在上级指导下记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作； %核实、整理 、调整各种应收、应付、工资、费用分类明细账目； %准备发票以及凭单； %做好财务报 告。 任职资格:教育背景:◆会计、经济、金融或相关专业专科以上学历。培训经历:◆受过经济 法基础知识，产品知识等方面的培训。经 验:◆6个月以上相关工作经验。技能技巧:◆熟 悉国家财务政策、会计准则；◆熟悉行业以及公司经营范围、业务流程以及会计核算方法 ；◆熟悉财务管理、财务分析、管理会计等工作流程、工作业务；◆良好的沟通及书面表 达能力；◆熟练使用办公软件。态 度:◆严谨，有责任心，有团队合作精神； ◆工作认真 负责，细致认真。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 18.收银员 职位名称 收银员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。 工作内容: %及时准确向客户收取现金； %及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清 日结。 任职资格:教育背景:◆职业高中以上学历。培训经历:◆受过会计基本知识、经济法基本知 识等方面的培训。经 验:◆6个月以上相关工作经验。技能技巧:◆有一定财务会计知识； ◆有一定计算机操作基础；◆熟练使用办公软件。态 度:◆工作作风严谨，认真细致，责 任心强，心理素质好；◆具有良好的沟通、协调能力。 工作条件:工作场所: 收银台。环境状况: 环境舒适，需长期站立。危 险 性: 基本无危险 。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位

职业岗位代码二:职位说明书范本

3.人力资源总监 职位名称 人力资源总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总经理临时交办的各项工作任务。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆8年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策； ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队； ◆具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务总监(CFO) 职位名称 财务总监(CFO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 董事会 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制； %制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训。 经 验: ◆8年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程； ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策； ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.营销总监 职位名称 营销总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场总监(CMO) 职位名称 市场总监(CFO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈； %制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。 经 验: ◆8年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力，积极进取，责任心强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力； ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位

职业岗位代码三:文员工作岗位分类与工作职责详解

文员工作岗位分类与工作职责详解
 
文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解
 
办公室文员工作职责
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。 　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 　　4. 做好会议纪要。 　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 　6. 负责传真件的收发工作。 　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 　8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 　……
行政文员工作职责
1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程） 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化） 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理） 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理） 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等） 10……
 
文员职责
1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取； 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度； 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作； 7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。 8、完成领导交办的其它工作。 ……
行政前台文员工作职责
１、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；３、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；５、负责收发管理报纸、信函；６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；７、接受行政助理安排的其它工作。
 
行政助理工作职责１、负责办公室日常管理工作；２、负责办理公司各项规定发放、员工签收；３、检查领导前台工作；４、督促行政档案工作；５、组织优化统一办公文件排版；６、管理使用复印机、传真机及耗材，建立设备检查清洁制度，掌握各种器材功能使用，确保故障24小时内修复；７、接受领导安排的其它工作。
 
自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2004年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2004年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对2004年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
 
 
前台文员工作总结
在管理部从事前台文员半年多以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、例行工作
n     认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
n     做好文具的购买计划和消耗总结工作；
n     做好每月的考勤工作；
n     做好长途电话的管理工作；
n     将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；
n     协助做好招聘工作；
n     做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、临时安排的工作
n     组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
n     办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
n     公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、协助其他部门工作
n     销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；
n     协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片；
n     协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；
n     另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
 
总的来看，XXXX年的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象；没有投入全心的精力去办内刊；网站的建设太过于缓慢而且效果不够好；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉；个人能力的提升不够……在管理部的遗憾，可惜因为岗位的调换已无机会弥补。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。
 
 
办公室文员工作职责
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 　　 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 　　 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 　　 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 　　 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 　　 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
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前台,文员,秘书，文秘，助理和行政之间的区别前台：　　工作职责：　　1、 负责公司前台接待工作。　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
　　技能要求： 　　1、 对办公室工作程序熟悉　　2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；　　3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；　　4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 　　5、 熟练使用各种办公自动化设备； 　　6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）　　 工作职责：　　 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 　　 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 　　 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 　　 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 　　 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 　　 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求：　　 1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。 　　 2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。 　　 3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。　　 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则； 　　 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。 　　 6、年龄在20-25岁左右
文员2：（工程文员）　　 工作职责：　　 1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。　　 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。　　 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。　　 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。　　 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。　　 6、负责登记员工考勤表。　　 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。　　 8、完成部门安排的其他工作任务。　　 技能要求：　　 1、高中以上文化程度，有一定工作能力。　　 2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。　　 3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。　　 4、身体健康、精力充沛。
秘书:（部门秘书）　　 工作职责：　　 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。　　 2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。　　 3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。　　 4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。 5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。　　 6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。　　 7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。　　 8、协助做好部办公室的日常工作。　　 9、做好部领导交办的其他各项工作。
　　 技能要求：　　 1、大学本科，经济或中文专业，2年以上秘书工作经验；　　 2、良好的组织、沟通能力；　　 3、流利的英语听说读写能力；　　 4、熟练的计算机操作技巧
秘书：（总经理秘书）　　工作概述：　　负责文件的汇签、收发管理；对公司级会议进行记录，并整理成文；处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作；负责总经理和各部门总监的联络工作；整理总经理的文件；完成部门经理布置的各项工作。
工作职责：　　 1、协助总经理处理公司公文、行政事务。　　 2、执行总经理交办的各事项。　　 3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。　　 4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。　　 5、负责文件的汇签、收发、管理工作。
　　 6、做好公司级会议的记录、并整理成文。　　 7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。　　 8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待，与各部门联系密切。　　 9、有关文稿的撰写及审批。　　 10、公司会议、报告的安排。　　 11、公司所有资料的存档。　　 12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
　　技能要求：　　 1、女性，26岁以下，　　 2、文秘、档案管理、中文等专业，大专以上学历　　 3、形象、气质较好，工作认真细致，工作条理性、逻辑性较强。　　 4、有总经理秘书工作经验，具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。　　 5、熟练使用各种办公软件及办公工具助理：（行政助理）　　工作概述：　　制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；员工日常行为的督导；办公区域的管理；日常行政事务的管理。
　　工作职责：1、 拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工作效率。3、负责员工午餐的安排及协调工作。4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。5、新进员工办公桌位的安排。
6、负责办公区域的管理。7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。8、配合行政部经理做好年度行政预算工作。9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。10、负责会议室与活动中心的管理工作。
11、负责为客户和公司活动准备场地。12、根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经部门经理、财务部总监批准后方可采购。13、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家（至少三家），进行询价、比价、议价。14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
 
　技能要求：1、大学专科学历，文秘专业优先考虑。2、限女性。3、计算机操作熟练。4、1年以上行政或文秘相关工作经验。5、有人力资源职业资格证书或财会知识的优先考虑
助理：（销售助理）　　工作职责：　　1．电话的接听工作及上门客户的接待工作。熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员（部门）。　　2．客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的email，直邮及信息反馈工作。　　3．网站的更新及相应软性文章的发表收集工作。　　4．广告的管理工作。包括印刷品的设计制作，小礼品，促销活动的策划和制作。　　5．产品的网上直销工作，包括电话销售和订单处理。
　　技能要求：　　1、大专以上（管理/营销相关专业优先）　　2、较强的沟通交往能力，演讲演示能力　　3、能熟练运用office等办公软件　　4、有较强的文字处理能力和表达能力5、有较强英文读，写，听，说运用能力　　6、有分析整理客户资料的能力。　　7、一年以上销售或行业工作经验。
 
 
职场人生：白领职场十三戒律
 国外一位著名企业老板，针对白领阶层归纳出13条戒律，分别以一种动物或物体做比喻。对比看一看，你会是其中一种吗？
1、没有创意的鹦鹉：只会做机械性的工作，不停地模仿他人，不会求自我创新，自我突破，认为多做多错，少做少错。
2、无法与人合作的荒野之狼，：丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，分享自己的劳动，也无视他人的意见，自顾自地工作，离群索居。
3、缺乏适应力的恐龙：对环境无法适应，对市场变动经常无所适从或不知所措，只知请教领导，也不能接受职位调动或轮调等工作改变。
4、浪费金钱的流水：成本意识很差，常无限制地任意申报交际费、交通费等，不注重生产效率。
5、不愿沟通的贝类：有了问题不愿意直接沟通或羞于讲出来，总是闭着嘴巴，任由事情坏下去，没有诚意。
6、不注重资讯汇集的白纸：对外界讯息反反应不敏锐，不肯思考、判断、分析，也不愿搜集，记忆有关讯息，懒得理会“知己知彼，百战百胜”这句名言。
7、没有礼貌的海盗：不守时，常常迟到早退，服装不整，讲话带刺，不尊重他人，做事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。
8、缺少人缘的孤猿：嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长而不愿意向他人学习，以致在需要帮助时没人肯伸手援助。
9、没有知识的小孩：事事仍然需要别人的照顾，生活能力极差，对工作也需一点一滴交待得十分清楚，否则干不好。对社会问题及趋势也从不关心，不肯充实专业知识，很少阅读专业书籍及参加各种活动。
10、不重视健康的幽灵：不注重体闲活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，自觉压力太大，并将这种压力影响别人。
11、过于慎重、消极的岩石：不会主动工作，因此很难掌握机会，对事情没做前先发出悲观论调，列出一大堆不可能，同时对周围事物也不关心。
12、摇摆不定的墙头草：从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。更重要的是一遇到公司纷争，哪边势力在就倒向哪一边，并煽风点火，一旦这方失势，又马上倒向另一方。
13、自我设限的家畜：不肯追求成长、突破自己，不肯主动挑起力所能及的担子，抱着“努力也没用，薪水够用就好”的心态，人家给什么接 什么。
===============================生产文员
　·生产管理人员的工作职责  生产控制部门的作用主要有：1． 对销售部门接到的定单能协调出一个较为合理的年度，季度，月度销货计划。2． 对销售部门的随意变更计划，紧急加单或任意取消单能进行适当的限制。3． 根据产能负荷分析资料，能制定出一个合理完善的生产计划，对生产定单的起伏，生产计划的变更有准备措施，预留“备份程序”。4． 能准确的控制生产进度，能对物料控制人员做好物料进度的监督。5． 当生产进度落后时，能及时主动与有关部门商量对策，协调解决办法，并采取行动加以补救。生产控制部门的工作职能有哪些1． 协调销货计划。2． 制订生产计划3． 控制生产进度4． 监督物料进度5． 分析产能负荷6． 生产数据统计7． 生产异常协调生产控制主管的工作职责有那些PC1． 综合协调销货计划2． 综合调整生产各车间产能。3． 生产计划的制订与审查4． 对生产计划的各项进度加以检查5． 对生产计划及生产进度的适当调整6． 物料进度的督促检查7． 统计数据的分析8． 部门间的沟通与协调9． MRPⅱ/ERP系统的推动与完善10. 部门员工的培训PC助理的工作职责1． 部门有关文件的起草拟定2． 部门员工的培训实施3． MRPⅱ/ERP系统的具体推动与完善4． 部门间一般事务的沟通协调5． 主管不在时暂代主管职务。生产计划员的工作职责1． 生产计划的制定2． 产能的调整3． 生产进度的控制4． 生产计划及生产进度的适当调整5． 物料进度的督促]6． 统计数据的分析7． 部门间有关事务的沟通与协调8． MRPⅱ/ERP系统的推动与完善PC文员的工作职责主要有1． 文件的归类，保管与分发2． 文件的打印工作3． 各种数据的输入工作等。
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办公文员工作职责：处理日常办公事务，档案的管理，接待来访客户，接听电话等
生产文员工作职责：1、制订生产进度表，根据生产订单开具领料单；2、领取和保管车间辅助用品；3、负责车间成品入库，各生产线上的不良品、报废品的统计和退仓工作；4、相关资料、表格的打印及复印；5、协助部门主管处理车间日常事务。
 
=================================一、办公室文员岗位职责 　　　　　　　　　　　 点击这里给学思坊留言,欢迎提宝贵意见1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。 6、负责接待来宾。 7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。 8、收发报刊函件及整理保管报纸。 9、 完成其他临时工作。 二、采购文员的职责 (1)请购单、验收单之登记。 (2)订购单与合约的登记。 (3)交货记录及跟踪。 (4)供应商来访的安排与接待。 (5)采购费用的统一申请与报支。 (6)进出口商品文件及手续之申请。 (7)电脑作业与档案管理。 (8)承办保险、公证事宜。 三、跟单文员工作职责 主要分为三个方面: 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地) 3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进! 相关连接Ａ： 企业秘书如何做好接待工作
企业行政文秘人员职业化训练教程 崔冰主讲(视频)2007/01/11更新
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　　　　 第五讲   第六讲　　第七讲   第八讲
　　　  第九讲   第10讲     　第11讲
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培训目标
　　全面提高个人的综合素质，掌握工作所需的各项专业技能，帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，从而最大限度地发挥助手作用，提高公司的整体办事效率。
适合对象
　　机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、文秘人员等
培训受益
·善于处理工作中的难题，比如代表公司给客户送礼，过滤上司不想听的电话等·掌握待人接物的技巧，能从容应对不同类型的来访者·实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务·善于上传下达，与各类人员有效沟通，做好桥梁工作
教材特点
·互动：采用了互动培训方式，生动活泼·解密：提供了培训行业大量的练习、游戏、案例等秘诀·结构：采用模块式结构，企业可灵活把握培训时间和进度
讲师简介
　　崔冰（Christy Cui）GEC专职培训师。曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。并担任过国家级涉外机构以及中国国家女子足球队出国礼仪训练的培训导师。崔老师主讲了音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修练》，这几套VCD教程在2002年培训教程销售排行榜连续半年排名前三位。崔老师曾为以下企业进行过系列培训：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国联通、红塔集团、南方航空、中国石化、雅居乐等著名企业。《企业行政文秘人员职业化训练教程》培训教材课程目录
第一讲 你适合做行政文秘人员吗？
　　·什么样的人员适合做行政文秘人员　　·行政文秘人员需要具备什么样的能力　　·行政文秘人员需要掌握的专业技能　　·行政文秘人员的主要工作
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
　　·行政文秘专业形象设计　　·行政文秘的专业仪态第三讲 现代商务礼仪
　　·随从上司出行礼仪　　·陪同上司商谈礼仪　　·拜访客户礼仪
第四讲 沟通技巧训练
　　·影响行政文秘沟通的四个因素　　·行政文秘有效沟通的五个原则　　·行政文秘四个有效的沟通技巧　　·行政文秘如何与上司沟通
第五讲 文秘的时间管理
　　·分析时间　　·诊断工作环境，提高工作效率　　·立即改变　　·跨越时间管理陷阱
第六讲 缓解工作压力
　　·了解压力　　·放松自我　　·战胜压力第七讲 办公室事务
　　·办公室环境的布置　　·邮件的收发与传阅　　·妥善安排约会第八讲 口才训练与电话技巧
　　·电话口头表达训练　　·电话基本技巧　　·十大电话情景应对技巧
第九讲 会议的筹划与管理
　　·会前的准备工作　　·会间的组织服务　　·会后的善后处理
第十讲 公文写作技巧
　　·公文的写作方法和技巧　　·商务公文写作的注意事项　　·商务公文范本第十一讲 办公室沟通
　　·文书沟通　　·运用商务餐建立良好沟通　　·运用送礼建立良好沟通第十二讲 接待工作
　　·接待客人　　·社交细节
 
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精品销售兼文员工作职责 1．公司汽车精品的采购、销售兼文员2．公司内部员工档案记录及在职工作日3．记录客户信息、办理会员4．商品的采购及退货，查库5．配合经理结算公司内部员工工资
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人事文员工作职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。B． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。C． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。D． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。E． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。F． 部门经理交办的其他事宜。==========================================================
销售文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 B． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 C． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 D． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 E． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 F． 完成企划部经理交办的其他任务。
=================================================商务文员工作职责与流程.
商务文员工作职责与流程文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：
1、准备阶段　当领导确定出访后，文员要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。（1）思想准备。文员要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。（2） 组织准备。文员要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。（3）资料准备。文员要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。（4）物质准备。文员要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。
　2、出访阶段（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从文员为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从文员都要做好记录，以便事后分析、研究。　文员看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。（2）主动提出建议。在出访阶段，随从文员如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。（3）及时同企业联系。在领导出访期间，文员要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。（4）处理好日常事务。随从文员要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。　3、结束阶段　随从文员要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：（1）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。　（2）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。　（3）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后文员要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。（4）报销差旅费。随从文员要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。　（5）回顾总结。随从文员工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对文员自身的提高不失为一种有效的办法。文员在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为文员自身树立良好的形象。
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前台文员工作职责岗位职责 作者： mmmmm　2008-01-23 10:09:22　回复此发言 前台,文员,秘书，文秘，助理和行政之间的区别
前台：　　工作职责：　　1、 负责公司前台接待工作。　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求： 　　1、 对办公室工作程序熟悉　　2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；　　3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；　　4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 　　5、 熟练使用各种办公自动化设备； 　　6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）　　 工作职责：　　 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 　　 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 　　 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 　　 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 　　 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 　　 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
秘书:（部门秘书）　　 工作职责：　　 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。　　 2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。　　 3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。　　 4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。
5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。　　 6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。　　 7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。　　 8、协助做好部办公室的日常工作。　　 9、做好部领导交办的其他各项工作。
技能要求：　　 1、大学本科，经济或中文专业，2年以上秘书工作经验；　　 2、良好的组织、沟通能力；　　 3、流利的英语听说读写能力；　　 4、熟练的计算机操作技巧
秘书：（总经理秘书）　　工作概述：　　负责文件的汇签、收发管理；对公司级会议进行记录，并整理成文；处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作；负责总经理和各部门总监的联络工作；整理总经理的文件；完成部门经理布置的各项工作。
工作职责：　　 1、协助总经理处理公司公文、行政事务。　　 2、执行总经理交办的各事项。　　 3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。　　 4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。　　 5、负责文件的汇签、收发、管理工作。
6、做好公司级会议的记录、并整理成文。　　 7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。　　 8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待，与各部门联系密切。　　 9、有关文稿的撰写及审批。　　 10、公司会议、报告的安排。　　 11、公司所有资料的存档。　　 12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
技能要求：　　 1、女性，26岁以下，　　 2、文秘、档案管理、中文等专业，大专以上学历　　 3、形象、气质较好，工作认真细致，工作条理性、逻辑性较强。　　 4、有总经理秘书工作经验，具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。　　 5、熟练使用各种办公软件及办公工具
助理：（行政助理）　　工作概述：　　制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；员工日常行为的督导；办公区域的管理；日常行政事务的管理。
工作职责：1、 拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工作效率。3、负责员工午餐的安排及协调工作。4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。5、新进员工办公桌位的安排。
6、负责办公区域的管理。7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。8、配合行政部经理做好年度行政预算工作。9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。10、负责会议室与活动中心的管理工作。
11、负责为客户和公司活动准备场地。12、根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经部门经理、财务部总监批准后方可采购。13、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家（至少三家），进行询价、比价、议价。14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
技能要求：1、大学专科学历，文秘专业优先考虑。2、限女性。3、计算机操作熟练。4、1年以上行政或文秘相关工作经验。5、有人力资源职业资格证书或财会知识的优先考虑
助理：（销售助理）　　工作职责：　　1．电话的接听工作及上门客户的接待工作。熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员（部门）。　　2．客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的email，直邮及信息反馈工作。　　3．网站的更新及相应软性文章的发表收集工作。　　4．广告的管理工作。包括印刷品的设计制作，小礼品，促销活动的策划和制作。　　5．产品的网上直销工作，包括电话销售和订单处理。
技能要求：　　1、大专以上（管理/营销相关专业优先）　　2、较强的沟通交往能力，演讲演示能力　　3、能熟练运用office等办公软件　　4、有较强的文字处理能力和表达能力　　6、有分析整理客户资料的能力。　　7、一年以上销售或行业工作经验。
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物业管理文员岗位职责
物业管理文员岗位职责     1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格……
========================================================================= 什么是跟单员呢?跟单文员具体来说应该完成以下工作任务
1.跟单员工作的重要性主要表现在：
1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3.随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
4.跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
2.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 中国文员
3.广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。 
4.业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 www.rrqb.com 中国文员
6.在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。
7.跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。
8.主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。
9.跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。
10.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：
1.谈判者；
2.与工程人员共事的能力；
3.绝佳人际关系处理能力； 
11.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
12.客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。
13.付款方式有T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。 
14.工厂《装箱单》的制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。
15.货柜规格的选择：现普遍使用的有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放方式，看一个货柜到底能装多少箱的货物.
16.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
17.网印就是OEM产品，需按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。
18.船样就是完整包装的产品样品，可以发货上船的程度。
19.出货单由行销部开立，有会计联、营销联、资材联、保安联。 英才家园
20.货出工厂后，有部分不良产品，客户投诉，退回的产品，需写《退货单》给仓库作收货的凭证。再写《客户抱怨处理单》给质保部讨论，是何种原因，如何避免此类现象的发生作出总结。
21.评审内容：
1.技术开发部评审产品的技术性能安全及工艺、包装要求，明确是否需要进行产品开发，增设相应的模、夹、量具及设备，并制定出相应的《产品物料清单》与产品工艺要求应按评审规定的时间下发到相关部门.
2.品管部评审产品所需的检测能力、品质控制能力，是否需要编制《质量计划》，如需编制《质量计划》应在评审时确定《质量计划》发放到相应部门。
3.采购部评审订货产品的所需的原材料、外购件、外协件的采购能力。 
4.制造部评审产品的交货期、交货数量及生产能力。
22.制造企业五大职能要素：销售管理；生产管理；财务管理；人事管理；物料管理。
23.制造企业生产的两种类型：需求计划型；订单生产型。
24.生管工作特点：
1.提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。
2.准确及时性。
3.全面完整性。
25.生产能力（简称产能）是指生产设备在一定的时间内所能生产的产品数量，产能统称以标准直接工时为单位。
26.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
27.物控目标：适时；适质；
28.常见的规定采购要求的文件：采购合同；图样；标准；样板；技术协定书。 
29.采购主管的三把伙：抓采购进度跟踪表；抓供应商资料表；抓物料库存金额检讨表。
30.收料流程：货物验收，应做到进出验收，品质第一。货物的验收工作，是做好仓库管理的基础。一般来说，仓库货物的验收主要包括四个方面：品名、规格；数量；品质；凭据。
31.产品交货条件一般有：FOB船上交货（指定起运地点）、FOR铁路交货（指定起运地点）、FOT货车交货（指定起运地点）、自提（供方厂区交货），供方承担的奉贤和费用到指定的交货点为止。
32.物料管理技巧：定量包装；区别建卡；流水帐。
33.生产部管理基本目标：工时降低；损耗降低；辅料降低。
34.制定工时标准的方法：用马表（秒表）测量中等程度作业人员在各环节工作中的时间耗用量并记录下来汇总合计即得；用现有平均生产水平为标准推算；通过分组比赛评奖去获得较高的生产率水平然后再来推算出工时标准。
35.推行5S运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养），因为它是养成（好习惯），屏弃（草率），建立（讲究）的基础工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生产成本的先决条件。工作有条不紊、一丝不苟、管理落实到位才是5S的精义。
36.在工厂里，检验制度通常包括：进料检验IQC；制程检验IPQC；最终检验FQC；出货检验OQC；品质稽核QA。
37.ISO9000的原意是“质量保证体系”——也就是提供了一种企业用以保证其产品或服务质量的管理的要点、原则、规范等，它要求一个企业必须有哪些制度、哪些记录、哪些工作指南等等最后去“保证质量”。而实际上，由于企业管理是一个完整、联系的整体，于是从质量保证这一条主线上所展开的管理体系，却恰恰对整个企业的管理起到非同寻常的作用。ISO9000=“质量保证体系” 科学的管理体系 科学管理指南
38.成品入库单既是成品库存管理之入库凭据（成品一旦入库，成品仓权责人员即有责任对其未来去向要有交代），同时也作为制造（组装）计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产品正确无误。
39.成品出货单是成品仓权责人员对其入库成品之去向的交代，为确保去向之合理明确，成品出货单之客户代码/名称不得为空，否则系统将不予确认和接受；成品出货单是客户方面应收款之依据，因此，客户代码/名称只能从系统中选择而不能由作业人员临时输入，因为货款是否可以收回，不是仓管员的权责范围，故客户之登录（以供此处选择）须经总经理签核。
40.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。41.企业管理电脑化进程内容：基于局域网下的资源共享；国际规范化管理信息系统MIS导入；基于Internet平台及电子商务环境下的ERP系统导入。
42.软件设计指导思想是面对企业管理实际，以国际规范化管理为样板将其规范化、标准化，然后通过专案开发，将其管理纳入电脑管理系统。
43.在工厂管理中，有如下几种力量会阻碍形成良好的资讯传递习惯：工作中懒惰的习惯；对良好资讯传递的重要性不以为然的无知；流氓习气者有意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持自己的垄断和“权威”地位；心胸狭隘者下意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持对别人的排斥和对自己的保护。
44.表格化的妙处：立体化地传递信息；整体性、完整性；作者、读者均可享有俯瞰之势、信息交流空间充满人类智慧的灵光、读者可以轻松而高效率地阅读——世界因此而更美丽。 
45.合作沟通的基本原则：自信；助人；友善；热忱；关切。 
46.沟通管理重要性：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。 
1.管理人员应塑造自己的管理威信。 
2.尊重组织伦理。
3.布建沟通管道。
4.建立工作感情。
47.贸易术语又称贸易条件、价格术语或价格——交货条件，它说明价格的构成及买卖双方有关风险、费用和责任的划分，以确定买卖双方在交货和接货过程中应尽的义务。
48.当进口财货是要课税时，则有良种税率可以适用：从价税、从量税或复合税，从价税是最常用的进口税。
49.合同中的商品检验条款 
1.以离岸品质、数量为准。这种规定方法的基本涵义是货物在出口方装运前进行检验，取得的检验证书作为最后依据，货物到达进口国后的检验不能作为提出异议的依据。
2.以到岸品质、数量为准。这种规定方法的基本涵义是货物到达进口国卸船后的检验证书作为最后的机遇，装运前的证书不具效力。
3.以装运地的商品检验证书作为议付依据，货到目的地后，买方有复验权。这种规定方法的基本涵义是同时承认进出口双方的检验证书的效力，因此比较公平。
50.提单是海上货物运输合同的证明。 
1.提单是承运人或其代理人收到货物的收据。
2.提单是承运人凭以交付货物的具有物权特性的凭证。
51.贸易合同的形式，可采用正式的合同、确认书，也可采用协议、备忘录等各种形式。确认书的内容比合同简单一些，一般只包括主要的交易条件。其中，由卖方出具的确认书称为“销售确认书”；由买方出具的确认书称为“购货确认书”。 
52.目前销售包装上常使用物品条码标志：UPC，EAN。
53.押汇又称买单结汇，是指议付行在审单无误的情况下，按信用证条款买入受益人（出口方）的汇标和单据，从票面金额中扣除从议付日到估计收到票款之日的利息及手续费，将余款按议付日外汇牌价折成人民币，拨付外贸公司。 
54.汇付的方式：电汇T/T；信汇M/T；票汇D/D。
55.信用证业务的特点，信用证是目前使用最为广泛的支付方式，它有三个特点：银行信用；信用证是一种自足的文件；信用证业务是“单据买卖”。 
56.管理是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生新的价值）过程。资源包括人员、资金、设备、技术、方法、情报及时间。
57.效率——管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。管理就是要使资源成本最小化。效果——当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是效果的。因此，效率涉及是活动方式，而效果涉及的是活动的结果。
58.等级链——从最高层管理到最低层管理的直线取权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。
59.管理者的五个必要条件：掌握处理工作的相关知识；熟知植物责任的相关知识；改善的技能；教育技能；处理人际关系的技能。 
60.管理沟通的四个满意：与上级沟通；与下级沟通；与前后关联部门同事沟通；与自己沟通。
61.下达命令的三大原则：明确具体；确认了解程度；激发部属执行意愿。
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外贸跟单文员的工作比较复杂,需要细致加上熟练的专业知识,挑战性比较高,但是这也是目前比较热门的工作
1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。 
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：
6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7． 验货： 
7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。 
9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 
10． 租船订仓：  rrqb.com
10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。  
10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。
10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。
10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。 
11． 安排拖柜： 
11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等 
11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。
11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。
12．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。 
13． 获得运输文件： 
13.1． 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。 
13.2． 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。  
13.3． 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。  rrqb.com
14． 准备其他文件
14.1．商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。
14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。 
14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。 
14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。  rrqb.com
14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。 
15．交单： 
15.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。 
15.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。 
15.3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
17．文件存档：所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。 
18．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。  
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跟单文员工作职责及要求一、跟单文员具体职责  跟单工作主要分为三个方面:  崹榨?  1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!    2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)  3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!  
二、跟单文员工作要求：
1、如果普通的业务跟单或工厂的生产出货这方面的跟单,要求不是很高.只要你勤劳,有责任心.能主动与客户沟通协调等.....就行了。  2、跟单用不了太多的电脑,只要会办公软件,还有懂得上网查资料就好了。3、如果英语四级以上的就可以做外贸跟单,当然那样工资可以高很多。
 
=======================内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识：
===========================================pmc计划员::::排程
 
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跟单员手册(一)：概论
第一讲 概 论     本章要点：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。     一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler     跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。     二、跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。     1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员or 业务助理。     2．生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理or生产主管or总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。     三、跟单员的工作定位：(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。    因此，跟单员要：     （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。     （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。     （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。     （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。     （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。     （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。     （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。     跟单员是业务助理：跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： （1） 函电的回复： （2） 计算报价单 （3） 验签订单 （4） 填对帐表 （5） 目录，样品的寄送与登记 （6） 客户档案的管理 （7） 客户来访接待 （8） 主管交办事项的处理 （9） 与相关部门的业务联系     跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
四、跟单员的工作特点：     跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。     1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。     2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。     3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。     4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。     5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。     五、跟单员的主导意识：     什么是主导意识？就是全局观念。你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。     作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。     有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。     有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力     有效：有效率，有结果。     目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。     总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。     六、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）     跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：     （1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。     （2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。     （3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。     （4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。     （5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。     （6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。     （7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。     （8）谈判能力。有口才，有技巧。     （9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。     （10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
七、跟单员的工作内容及知识，技能要求：     跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。     1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。     2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）     3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。     4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。     5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识：     八、跟单员工作的重要性：     企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。从图表我们可以更清楚地得到论证：     跟单员工作部门关联：    跟单员：对外：业务部门（国内，国外贸易部）     客户 （国内，国外客户，外贸公司，中间商）     运输（海运，空运，汽运，铁路运输，集装箱，快递公司）     政府/金融（海关，银巷，税务，商检，保险）     对内：计划/物料（生产计划，物料进度，报价）     制造部门（生产进度，样品制造）     技术/品管（产品规格，新品开发，估价，产品标准）     财务/资财（出货管制，成品仓，准确报价，包装防护，汇率结算）     行政部门（派车，放行，报关，船务）     跟单员工作流程关联图：     客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部     （库存查询）     （出货传票）     ——供应商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库
跟单员手册(二)：外贸业务跟单
第二讲 外贸业务跟单     本章要点：接单与审单     进出口货物的基本程序     外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。     货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。     一、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。    合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。     1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。     2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。     3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：     （1） 合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。     （2） 确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。 还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。     4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。     （1） 询盘：（INQUIRY）又叫询价。     （2） 发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。     （3） 还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。     （4） 接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。     二、审单：即审核合同     1．审单内容：     确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。     2．审单方法：     （1）产品名称，规格：     审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？  有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。     （2）质量：     也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。     （3）数量：     应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。     约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。     （4）单价，总额的审查：     1．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。     2．通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）
 
    （5）价格条款的审查：     出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：     FOB 船上交货价（指装运港的价格条件）     C&F （Freight or Carriage Paid to…..）运费付至指定目地的交货     CIF 成本+保险费+运费（指目的港）价格     常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：     （1） FOB价格换算为其它价：     CFR价 = FOB价 + 运费     FOB价 + 运费     CIF价 = -----------------------     1 - 保险费率 X 投保加成     （2） CFR价格换算为其它价：     FOB价 = CFR价 – 运费     CFR价     CIF价 = ----------------------------     1 – 保险费率 X 投保加成     （3） CIF价格换算为其它价：     FOB价 = CIF价 X （1 – 投保加成 X 保险费率） - 运费     CFR价 = CIF价 X （ 1 – 投保加成 X 保险费率）     （6）付款方式审查：     1. 付款方式是否能接受？LC ，付定金，等等。     2. 支付的货币能否接受？     （7）包装要求的审查：     1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？     2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？     3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）     内包装：普合，白合，彩合，吸塑     外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。     （8）交货期的审查     跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。     （9）交货方式的审查：     运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。     注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运 （赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。     关于样品：     要获取订单，备好样品是很重要的一步。     1．寄目录，样本：     2．准备样品。     （1）工厂现有的款式     （2）新款     （3）客户来样。     要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：     （1） 有完整的产品资料，主动进行宣传。     （2） 新品的成本，价格要进行核算。     （3） 新品的制作要留有实样。     （4） 客户的来样要保存好原样。
 
    三、形式发票：PROFORMA INVOICE     买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。 形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。 产品信息 （品名，数量，价格，交货期）。合同条款 （价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。     注意几点：     1 .单价条款要明确 （FOB, CFR, CIF）     2 .交期要明确     3 .付款条件要明确 （LC, TT）     四、出口货物跟单的基本程序：     出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：     (1)筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。     (2)催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。 只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。     催证：货物快完成时，要催证。     审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？     改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。     (3)订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：     出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。     A． 货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5吨 40’ 58 – 61 立方/22.5吨 40’H 68 –71立方/27.5吨     B． 制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。     C． 跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。     (4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。     A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。     要在L/C的有效期内将单据送交银行。     出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。     B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。     单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁     五、进口货物跟单的基本程序：     就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。
第三讲 物料采购及物料进仓跟踪     这一章里，我们要掌握：物料采购跟单的基本要求     物料采购跟单的原因     物料采购跟单的流程     物料采购跟单的方法策略     物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。     一、采购跟单的基本要求：    适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）     二、物料采购跟单的原因：     以下原因造成我们要对物料进行跟催：     （1） 供应商方面的原因：    由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成。等原因。     （2） 企业方面的原因：    供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。     （3） 沟通方面的原因：    信息交换不及时。     三、物料采购跟单流程：     （1） 制作订购单:     跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。     （2）订单跟踪     对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。     （3）物料检验     确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题     (4)物料进仓     协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题     四、物料采购跟单的方法策略：     催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。     催单的方法：    （1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。     有：联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。     统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。     跟催箱：制作一个31格的跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应的订单。     （2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。
第四讲 生产跟踪：（生产过程跟单）     本章要掌握：生产过程跟单的基本要求         生产过程跟单的流程     生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。     一、生产过程跟单的基本要求：     1.按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。     2.按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。      二、生产过程跟单的流程：     1.下达生产通知书。     跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。     2.分析生产能力     生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？     3.制定生产计划：     生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。     4.跟踪生产进度     （1） 生产进度控制流程；         （2） 生产进度控制作业程序；     （3） 生产进度控制重点；
 
    A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：     1．原计划错误；     2．机器设备有故障；     3．材料没跟上；     4．不良率和报废率过高；     5．临时工作或特急订单的影响；     6．前制程延误的累积；     7．员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。     （4） 跟踪生产进度的表单：     有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。     5.交期延误：     如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。     6.我们再提一下有关订单的更改问题：     客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。
第五讲 货物运输跟单     本章要点：出口货物的跟单流程     进口货物的跟单流程     集装箱货物运输的跟单流程     货运单证的缮制     货物的通关与报关      货物运输主要有海运，空运，铁路，，陆运，集装箱。出口货物使用最广泛的是海运和集装箱运输。跟单员的主要工作是制作货运单据，协助报关员进行货物的通关与报关。     货物运输跟单流程：     跟单流程随货物运输方式的不同而有所区别。我国进出口货物运输的方式大多采用海运，并用集装箱为承载容器。这里我们讲三种货物运输的跟单流程：     1．海运出口货物的跟单流程：     视贸易条件的不同而不同，FOB成交，出口方不要租船订仓。CNF=CFR 出口方不要办保险。CIF出口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用CIF成交。     （1） 报验：收到LC 或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。     （2） 租船订仓：与船公司或货代联系。     （3） 办保险：CIF价，我们要投保     （4） 货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。     （5） 报关：货物集港后，我们应在装船前24小时向海关办理申报手续。         （6） 装船：凭盖有海关放行章的装货单，货物可装船。     （7） 发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。内容包括：LC或SC号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。     （8） 支付运费：     （9） 退关：已完成报关手续放行的货物，因特别情况，如无舱位，货短少。不能装船，要向海关申报退回，退关货物应在运输工具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。
2．海运进口货物的跟单流程：     也视贸易条件不同而有不同。CIF CFR条件进口，由出口方租船订舱。我们进口货物大都按FOB贸易条件进口。我们自已安排船。跟单程序如下：     （1） 租船订舱：     （2） 发派船通知：船位订下后，将船名，船期通知出口方，使其按期备好货，装船。     （3） 办保险：我们收到国外卖方装船通知后，即向保险公司办理投保。     （4） 汇集单证：各种进口单证是办理进口报关，报验，接交等不可缺少的凭证。     （5） 办理商品登记：凡法检商品货到后，我们要凭进口货物通知单向口岸商检机构登记。而后海关才受理报关。     （6） 报关：所有进出口货物都需向海关申报。货物在经海关查验与申报内容一致才可放行。     （7） 监卸和交接：船到港卸货前一般有理货公司理货。他代表船方将进口货物按提单，标记，唛头清点件数，验看包装后拨交给进口方。（核对标记对否？是不是应接的货。对破损的货物内外包装要有记录，作现场拍照。查清损失的具体数量，查明残缺的原因和责任人，索要证明以进行索赔。     3、集装箱运输货物的跟单流程：     出口跟单流程：     （1） 订舱（订箱）。按货的体积订箱。20’ 29 – 30 17.5t     40’58 –61 22.5t     40’H 68-71 27.5t     （2）接受托运，发送空箱；     （3） 整箱货的装箱与交货：装箱前（不得晚于装箱前24小时）向海关办理报关；     （4） 拼箱货的装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接收；     （5） 货物进港：在船吊装前24小时截止货进港；     （6） 换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证；     （7） 装船；     （8） 寄送资料。
进口跟单流程：     （1） 寄送资料 （起运港的船公司在货船到港前〈近洋24小时，远洋7天〉用传真或邮寄向卸货港提供提单副本，舱单，装箱单等货物清单。     （2） 分发单证：船公司或其代理应及时地将起运港寄来的有关货运单据分别送给有关的进口货代或收货人。以使货到港前做好准备。     （3） 发到货通知：船公司预告到港日，船到港后发正式到货通知。     （4） 换取提货单：收货人持正本提单向船公司换取提货单。     （5） 卸船提货：办理进口报关。     （6） 提货时发现铅封损坏，或箱子破损，要与货运站共同签认，以便向船公司索赔。     4．货运单据的制作：     （1） 海运单据：装船通知(Shipping Advice)     主要内容：L/C 号或S/C号，品名，数量，箱数，金额，船名，开航日，到港日等。     （2） 航空运单（Airway Bill）是运输单据，而不是提货的凭证。     （3） 集装箱货运单据：托运单（9联单）和 装箱单     5．货物的通关与报关流程及操作：     （1） 货物的通关程序及流程：接受申报 ——审核单证——查验货物——办理征税——放行。     （2） 货物的报关则包括：进出口申报——查验——交税——提货或装货。
常用英语语句：    1．What’s the size? [w Cts TE saiz] 多大尺寸？     90X90 (Ninety by ninety)[ 5nainti bai 5nainti]九十乘九十。     2．What’s the CMB? [w Cts TE si: bi: em] 体积多大？     0.07M3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。     [ 5 ziErEu pRint 5 ziErEu 5 sevEn kju:b 5 mi: tE]     what’s the dimension?     3．What’s the best/last price?[ wCts TE best/la;st prais] 最低价是多少？     ￥2.5 (Two point five)[tu: pCit faiv] 两块五。     4．How many designs?[hau 5meni di 5zainz] 有几个款式？     3 designs .[ Wri: di 5zainz] 三个款式。     5．How many colors? [hau 5meni 5kQlEz] 有几种颜色？     3 colors. Red, yellow and blue. 3种颜色，红、黄、蓝。     [Wri: 5kQlEz red, 5jelEu End blu:]     6．How many pcs one CTN?[ hau 5meni 5 pi:siz wQn 5 ka:tEn]     一箱装多少件？     12 dozen, 144pcs. 12 12打，144件一箱。     [twelv 5dQzEn wQn 5hQndrEd End fR:ti fR:]     7．When shall we deliver?[wen FAl wi: di5livE] 什么时候交货？     8．Where shall we deliver? [wZE FAl wi: di5livE] 货送到什么地方？     Where is your warehouse?[ wZE iz jR: 5wZEhaus]仓库在哪儿?     When will the foods be in our warehouse?
“J” SHAPED POCKET J形袋     24L BUTTON 24号钮     6 FEED PIQUE 6模珠地     ACCESSORY 辅料     BACK ACROSS 后背宽     ACROSS MEASURE 横量     ACRYLIC 腈纶     ADHESIVE / FUSIBLE INTERLINING 粘衬     ANTIQUE BRASS COATING 镀青古铜     ANTISTATIC FINISH 防静电处理     APPAREL 成衣     APPEALING LOOK 吸引人的外表     APPROVAL SAMPLE 批办     APPROVED SAMPLE WITH SIGNING NAME 签名批办     ARMHOLE 夹圈     ASSEMBLING OF FRONT & BACK PART 前后幅合并     ASSEMBLING SECTION 合并部分     ATTACH COLLAR 上领     ATTACH LABEL 上商标     ATTACHMENT （车缝）附件     BACK COVER FRONT 后搭前     BACK MID-ARMHOLE 后背宽     BACK STITCH 返针，回针     BACKLESS DRESS 露背装     BAR CODED STICKER 条形码贴纸     BARGAINING 讨价还价     BAR-TACK 打枣     BASTE 假缝     BATILK 蜡染     BEARER 袋衬     BEARER & FACING 袋衬袋贴     BEDFORD CORD. 坑纹布，经条灯心绒     BELL BOTTOM 喇叭裤脚     BELLOWS POCKET 风琴袋     BELT 腰带     BELT-LOOP 裤耳     BIAS CUT 斜纹裁，纵纹裁     BIFURCATE 分叉     BINDER 包边蝴蝶，滚边蝴蝶     BINDING 包边     BINDING OF SLV. OPENING R折     BINDING OF TOP VENT 面叉包边     BINDING TAPE 包边     BINDING/BOUND 滚条     BLANKET 毛毯，地毯     BLEACH 漂白     BLEACH SPOT 漂白污渍 BLEEDING 洗水后褪色     BLEND FIBRE 混纺纤维     BLENDS 混纺     BLIND STITCH 挑脚线步     BLOUSE 女装衬衫     BODY PRESSING 衫身熨烫     BODY RISE 直浪     BOTTOM 衫脚，下摆     BOTTOM VENT OF SLEEVE 细侧     BOTTOMS 下装     BOX-PLEATED 外工字褶     BOY"S STYLE FLY / LEFT FLY 男装钮牌，左钮牌     BRAID 织锦，织带     BRANCH 分公司     BREAK STITCHES 断线     BRIEFS 男装紧身内裤     BROCADE 织锦，织带     BROKEN STITCHING 断线     BUBBLING 起泡     BUCKLE 皮带扣     BUCKLE-LOOP 皮带扣     BULK PRODUCTION 大量生产     BUNDLE CODE 扎号     BUNDLING 执扎     BUTTON 钮扣     BUTTON STAND 钮门搭位     BUTTON-HOLE 钮门 / 扣眼     BUTTON-HOLING 开钮门     BUTTONING 钉钮     BUTTONING WITH BUTTON SEWER 用钉钮机钉钮     C/B VENT 后中叉（有搭位/重叠位）     CALICO / GRAY CLOTHES 胚布     CANVAS 马尾衬，帆布     CARDBOARD 纸板     CARDED 粗疏     CARE LABEL 洗水唛     CARTONNING 装箱，入箱     CASE PACK LABEL 外箱贴纸     CASH POCKET 表袋     CASUAL WEAR 便装     CATCHING FACING 钮子     CENTER BACK 后中     CENTER CREASE FOLD 中骨对折     CENTER CREASE LINE 中骨线     CENTER FRONT 前中     CERTIFIED SUB-CONTRACTOR 认可加工厂     CHAIN STITCH M/C 锁链车     CHAIN STITCHES 锁链线步     CHAMPRAY 皱布     CHEMISE 宽松服装     CHEST/BUST 胸围     CHIC 时髦的，流行的     CIRCULAR KNIT 圆筒针织布     CLASSIC LOOK 经典款式     CLASSIFICATION 分类     CLEAN FINISH 还口     CLEAN FINISH OF TOP VENT 面叉还口     CLEAN FINISH WITH 1/4" SINGLE NEEDLE 1/4" 单针还口     CLOSE FITTING 贴身     CLOSE SIDE SEAM 埋侧骨     COATING 外套大衣     COIN POCKET 表袋     COLLAR 领子     COLLAR BAND 下级领     COLLAR FALL 上级领     COLLAR NOTCH 领扼位     COLLAR POINT 领尖     COLLAR STAND 下级领     COLLAR STAY 领插竹     COLLECTION 系列     COLOR SHADING 色差     COMBED 精梳     CONSTRUCTED SPECIFICATION 结构细节     CONTINUOUS PLACKET R折     CONTROL OF LABOR TURNOVER 劳工流失控制     CORDUROY 灯心绒     COST SHEET 成本单     COTTON STRING 棉绳     COVERING STITCHING 拉冚线步（600类）     CREASE & WRINKLY RESISTANT FINISH 防皱处理     CREASE LINE 折线     CREPE DE-CHINE 皱布     CROSS CROTCH 十字缝     CROSS CUT 横纹裁     CROTCH POINT 浪顶点     CTN. NO. 箱号     CUFF 鸡英，介英     CUFF ATTACHING TO SLEEVE 车鸡英到袖子上     CUFF VENT/CUFF OPENING 袖侧     CUFFED BOTTOM HEM 反脚，假反脚，脚级     CUFFLESS BOTTOM 平脚     CURVED POCKET 弯袋     CUT & SEWN 切驳     CUTTING PIECE 裁片     CUTTING PIECE NUMBERING 给裁片编号 D.K. JACQUARD 双面提花（针织）     DAMAGE CAUSED BY NEEDLE 针孔     DECORATIVE STITCHING 装饰间线     DELIVERY DATE 落货期     DENIER 旦尼尔     DENIM 牛仔     DENSITY 密度     DESIGN SKETCH 设计图     DESIGNED FEATURE 设计特征     DIMENSION 尺寸、尺码     DINNER JACKET 晚礼服     DIRT STAINS AFTER WASHING 洗水后有污迹     DIRTY SPOT 污点     DISCOUNT / SALES OFF 打折     DOBBY 织花布     DOUBLE CUFF 双层鸡英     DOUBLE END 双经     DOUBLE JETTED POCKET 双唇袋     DOUBLE NEEDLE FELL SEAM 双针埋夹     DOUBLE PICK 双纬     DOUBLING 并线     DRESS COAT 礼服     DRESSING ROOM 试衣间     DRILLING 钻孔位     DRY-CLEANED 干洗     DUCK 帆布     DYING 染色
   EASING 容位     EDGE STITCHING 间边线     EDGE TRIMMER 修边器     EDGE-FINISHING 边脚处理     EDGE-STITCH DART 边线褶     EDGE-STITCHING W/ 1/16" 宽1/16"的边线     ELASTIC 橡筋     ELASTIC WAISTBAND IS EXTENSION OF BODY 原身出橡筋裤头     ELBOW WIDTH 肘宽     EMBROIDERY PATCH 绣花章     EPAULET 肩章     EVENING GOWN SET 晚睡袍     EXCELLENT STYLE 漂亮的款式     EXCESSIVE THREAD ENDS 多余的线头     EXECUTIVE WEAR 行政装     EXPIRY DATE 有效期     EXPORT CARTON 出口箱     EXTENSION OF WAISTBAND 裤头搭咀     EYELET 凤眼     FABRIC 布料     FABRIC CONSTRUCTION 布料结构     FABRIC DEFECTS 布疵     FABRIC RUNS 走纱     FABRIC SHADING 布料色差     FABRIC SWATCH 布办     FABRIC WIDTH 布封     FABRICATION / FABRIC 布料     FACING 贴     FACING TO OUT-SIDE 折向侧骨     FALSE FLY 暗钮牌     FALSE PLACKET 假明筒，假反筒     FASHION 时装     FELL SEAM 埋夹     FIGURE-CLINGING 紧身的，贴身胸围     FILAMENT 长纤丝     FINAL APPEARANCE 最终外观     FINISHED APPEARANCE 完成后的外观     FITTING 试身     FLAMEPROOF FABRIC 防火布     FLANNEL 法兰绒     FLARE SKIRT 喇叭裙     FLAT MACHINE 平车     FLAT SEAM 平缝     FLAX 亚麻     FLOW CHART 流程图     FOLD AND PACK 折叠包装，折装     FOLD BACK FACING 原身出贴     FOLD BACK HIDDEN PLACKET 原身双层钮筒     FOLD FRONT EDGE 折前幅边     FOLD LINE 折线     FOLD PANTS 折裤子     FOLD POCKET MOUTH 折反袋口     FORM AND FOLD GARMENT 定型折衫     FROCKS 礼服     FRONT EDGE 前幅边     FRONT MID-ARMHOLE 前胸宽     FRONT OPENING 前开口     FRONT PANEL 前幅     FULLY FASHION SWEATER 全成型毛衫     FULLY OPENING 全开口     FUR 皮草     FUR GARMENT 裘皮服装     FURRY 毛皮制品     FUSE INTERLINING 粘衬     FUSIBLE INTERLINING 粘朴     FUZZ BALLS 起球     GABARDINE 斜纹呢     GARMENT 成衣     GARMENT DYE 成衣染色     GARMENT FINISH 成衣后处理     GARMENT SEWING TECHNOLOGY 成衣工艺     GARMENT WASH 成衣洗水，普洗     GATHERING 碎褶     GIRL"S STYLE FLY / RIGHT FLY 女装钮牌，右钮牌     GLACED FINISH 压光加工     GOOD TASTE 高品味     GR. WT.=GROSS WEIGHT 毛重     GRADING 放码     GRAIN 布纹     GRAY CLOTH 胚布     GROMMET 凤眼     GROWN-ON SLEEVE 原身出袖     HALF OPENING 半开口     HANDBAG 手袋     HANDFEEL 手感     HANDLING 执手     HANGDLING TIME 执手时间     HANGER 衣架     HEAVY FABRIC 厚重面料     HEM 衫脚，下摆     HEM CUFF 反脚     HEMMING 卷边，还口     HEMMING WITH FOLDER 用拉筒卷边     HEMP 大麻     HERRINGBONE TWILL 人字斜纹布     HEXAGONAL POCKET 六角袋     HIDDEN PLACKET 双层钮筒     HIDDEN BARTACK 隐形枣     HIGH-WAISTED SKIRT 高腰裙     HIP 坐围     HIP POCKET 后袋     HOOD HEIGHT 帽高     HORIZONTAL PLAID 水平格     INCORRECT LINKING 错误的连接     INITIAL SAMPLE 原办，初办     INNER EXTENSION 搭咀内层     IN-SEAM 内骨     INSPECTION 检查     INSPIRATION 灵感     INTERLACING 交织     INTERLINING 衬，朴     INTERLINING FOR FACING 贴粘衬     INTERLOCK 双面布（针织）     INVERTED PLEAT 内工字褶     INVOICE 发票     IRON OVERALL BODY 熨烫衫身     IRON SPOT 烫痕     JACQUARD 提花     JEANS 牛仔裤     JERSEY 平纹单面针织布     JOIN CROTCH 埋小浪     JUTE 黄麻     KHAKI 卡其     KNIT 针织     KNITTED RIB COLLAR 针织罗纹领     KNOTS 结头     KNOWLEDGE OF MATERIAL 材料学     L/C=LETTER OF CREDIT 信用证     L/G=LETTER OF GUARANTEE 担保证     LABOUR COST 劳工成本     LACE 花边     LACOSTE 双珠地     LAPEL 襟贴     LAUNDRY 干洗     LAYOUT 排唛，排料     LEATHER 皮革     LEFT COVER RIGHT 左搭右     LEGGINGS 开裆裤     LEISURE STYLE 休闲款式     LEISURE WEAR 休闲服     LEISURE WEAR SHOW 休闲装展示会     LICENSE 许可证     LIGHT CURVED POCKET 微弯袋     LINEN 亚麻     LINING 里布     LINKING & CUP SEAMING 缝盆     LOCK STITCH 平车线步     LOOPED FABRIC 毛圈布     LOOPING 起耳仔（疵点）     LOOSE BUTTON 钮扣松散     LOOSED THREAD CAUSING GRINNING 线太松导致起珠     LUSTROUS 光泽     MACHINE MAINTENANCE 机械保养     MAGIC TAPE 魔术贴     MAJOR DEFECT 大疵     MAN-MADE FIBRE 人造纤维     MANUFACTURER 制造商     MARK BUTTONHOLE & BUTTON POSITION 标出钮门与钮扣的位置     MARK POCKET POSITION WITH TEMPLATE 用纸板点袋位     MARKER 唛架     MARKING MID-POINT OF NECK 定领围中位     MASS PRODUCTION 大批量生产     MATCH COLOR 配色     MATERIAL 物料     MEASUREMENT 尺寸^
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文秘工作与档案管理制度
为规范我局公文处理工作，提高办公室办事效率和质量，根据《黑龙江省<国家行政机关公文处理办法>实施细则》，制定本制度。
一、公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
二、公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。
三、公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家秘密的安全。
四、局办公室是公文处理的管理机构，主管本机关的公文处理工作。
五、一般性发文由办公室起草制发。业务性发文由具体负责该项目工作的科（股）室起草，局办公室负责审核把关，登记编号后报局长或局长授权的主管副局长签发。
六、打印的文件初稿由起草文稿的单位进行校对后，由办公室印刷、装订、发放、存档。
七、积极推行办公自动化，除公文和较大型综合材料、外，一般性简单材料尽可能由各科室自己承担。
八、凡需打印的材料，须经各业务主管局长同意，明确印制数量、完成时限后，交办公室主任转签微机室工作人员办理，并做好登记。微机室工作人员不直接接收需打印各种材料。
九、收到上级机关或交办的公文，由办公室提出拟办意见，报局长批示，按照批示意见送有关领导或责任部门办理。
十、办公室负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。
十一、公文办理完毕后，由办公室根据《档案法》及其他有关规定，及时整理（立卷）、归档、个人不得保存应当归档的公文。
十二、办公室对上级机关和本机关下发的公文的贯彻落实情况进行督促检查并建立督查制度。
十三、文书人员在办公室主任的具体领导下，全面负责文秘工作。业务工作同时接受政府办、档案局的监督、指导和检查。
十四、收受文件后，一般性文件由办公室主任签批，重要文件由主管常务副局长签批，然后按签批顺序传递、承办。
十五、文件收受及传阅要及时，一般性文件两天之内必须传阅完毕，两天之后文件未传完时，文书可直接向传阅人催要。特殊急办文件，办公室必须当时送达相关领导，及时落实。
十六、日常文件处理做到收、发、传、归及时准确科学有效。
十七、严把印信使用关，发文时必须由分管局长同意，然后由局长签批后才可打印并使用公章，平时使用公章，必须由办公室主任或分管常务副局长签字后方可使用，并做好公章使用登记，介绍信使用必须由办公室主任签批。
十八、文书要严格执行借阅，保密等项规章制度。
十九、除属名信外，公务信件均由文书拆阅，重要信函，由主任或主管常务的副局长签转。   二十、一般业务性工作，各科自行建档保管，重要档案需送办公室统一管理，办公室要将重大活动、事件、奖励等事宜主动进档，统一管理。
二十一、年末文件归类做到科学、及时、有序、各类卷分类科学，有利用价值
 
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PMC代表Product Material Control的缩写形式，意思为生产及物料控制。通常它分为两个部分： PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管）。主要职能是生产的计划与生产的进度控制。 MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正 常进出用料控制）等。● 产能分析主要针对哪几个方面？ 产能的分析主要针对以下几个方面： 1、 做何种机型以及此机型的制造流程。 2、 制程中使用的机器设备（设备负荷能力）。 3、 产品的总标准时间，每个制程的标准时间（人力负荷能力）。 4、 材料的准备前置时间。 5、 生产线及仓库所需要的场所大小（场地负荷能力）。
 ● 生产排期应注意什么原则？ 生产计划排程的安排应注意以下原则： 1、 交货期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早时间生产。 2、 客户分类原则：客户有重点客户，一般客户之分，越重点的客户，其排程应越受到重视。如有 的公司根据销售额按ABC法对客户进行分类，A类客户应受到最优先的待遇，B类次之。C类更次。 3、 产能平衡原则：各生产线生产应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机器负 荷应考虑，不能产生生产瓶颈，出现停线待料事件。 4、 工艺流程原则：工序越多的产品，制造时间愈长，应重点予以关注。
● PMC管理做得差，容易造成什么现象？ PMC的计划能力、控制能力及沟通协调能力做得差，容易造成以下现象： 1、 经常性的停工待料：因为生产无计划或物料无计划，造成物料进度经常跟不上，以致经常性的 停工待料 2、 生产上的顿饱来一顿饥：因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时间不足， 只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。 3、 物料计划的不准或物料控制的不良，半成品或原材料不能衔接上，该来的不来，不该来的一大 堆，造成货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。 4、 生产计划表仅起形式上的作用，生产计划与实际生产脱节，计划是一套，生产又是一套，生产 计划根本不起作用，徒具形式。 5、 对销售预测不准或对产能分析不准，不能针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产计划的 机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计划的执行就成了泡影。 6、 计划、生产及物料进度协调不强，影响交货期，降低公司声誉。 7、 生产经常紊乱，品质跟着失控，造成经常性的返工，经常返工又影响生产计划的执行，造成恶性循环
总结:pmc文员职责：1、部门人员考勤及加班申请。
2、部门文件的分发、整理、分类存放。
3、编写文件。（如：内部行文，会议记录等）。
4、文件的签收、分发、传阅。
5、仓库月报表整理。
6、部门人员所需办公用品的申购与存放。
7、完成上级安排的工作。
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仓库文员
工作职责:1、仓库系统的维护；２、进出仓数据的记录和区位/货架定置的管理；３、仓库进出仓单据的管理和归档；４、每日进出仓报表的提交和每月盘点报表的作成；５、海关报表的完成；６、仓库自控物料的控制。
 
二、熟悉常用办公软件，懂ERP等系统者优职位简介：1、负责协助产品单据验收、入库、出库、单据保管等工作。 2、熟悉各种办公软件和进、销、存软件； 3、负责打印出入库单；负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理、建档、报表统计工作； 4、负责定期对仓库产品盘点清仓，协助仓库主管做好盘盈、盘亏的处理及调帐工作；==========================================================
 
 有关“外资企业文员”的问答 ----招生就业科  　　现代的许多企业，尤其是外资、合资、民营等新兴企业，在招聘人力资源时，经常会在招聘海报中出“文员”一职，究竟何为“文员”？“文员”是什么？　　“文员”是办公室中的基层白领，在当今社会中最为普遍，也是许多刚踏入社会的年轻知识女性和女性毕业生最关注和向往的职业。同时，文员也成为不少女性踏入高级白领或高级金领甚至更高阶层的阶梯，是女性成功的第一步选择。　　随着社会竞争的压力加大，“文员”这个职业也被不知不觉列入激烈竞争的行列，而另一方面，现代社会中文员的需求量也是相当之大。问：什么是“文员”？答：所谓“文员”就是文职工作人员或一些从事基层管理的人员。如果为一个岗位进行定性，“文员”之说是含糊的、不准确的，其实，“文员”应该是一类或几类性质相近的岗位的总和。问：“文员”的类型？答：根据外资企业的管理特点，若以制造型企业的部门为单位可以分为以下类型：　　人力资源部：秘书、培训员、打字员、档案管理员、工资计算员、考勤管理员、数据统计员、前台接待员、记录员、总机接线员、宿舍管理员、食堂管理员、清洁管理员、保安管理员、安全员等；　　业务部：跟单员、售后服务员、质量跟踪员、客户管理员、市场调查员等；　　财务部：统计员、出纳员、会计员等；　　采购部：采购员、报关员、资料管理员、统计员等；　　物料控制部：生产计划员、跟单员、仓库管理员、统计员、包装员等；　　工程部：资料管理员、数据输入员、设备管理员等；　　生产部：资料管理员、统计员、分析员、数据录入员等；　　品质部：质量检查员、质量分析员、统计员、资料管理员等。“文员”可以包含以上多个岗位，只不过级别与层次有高低之别罢了，在外资企业有“高级文员”、“普通文员”或“一级文员”、“二级文员”的区别。问：“文员”的岗位特点是什么？答：“文员”岗位特点有以下几大特性：　　绝大多数岗位以脑力工作或单一性工作为主，劳动强度很少；　　专业技术会含量不高，通常要求工作认真细致及熟练操作程序；　　具有良好的工作环境，大多深居写字楼，有自己独立控制的工作空间；　　年龄要求偏低，绝大多数在25岁以下，甚至更小；　　性别要求基本上为女性，可以说“文员”与女性同义；　　有一定的学历要求，但大都要求不是很高；　　因日常工作与管理者甚至高层接触较多，具有一定的升职前景；　　都有一定的技能要求，如熟练操作电脑办公系统等。　　除上述特性之外，尚有许多其他特性，有些是共性的，有些是偏性的。问：“文员”的基本工作职责是什么（通用职责）？答：根据外资企业的特点，作为“文员”职位，她的通用职责有以下一些要求；　　熟练掌握工作技能，按照公司的规定，按时、保质、保量地完成本职工作；　　遵守公司的一切规章制度，严守公司机密，做到不该看的不看，不该问的不问，不随意翻阅上司的各种文件、资料；　　按办公室清洁规程和要求，做好办公室内5S工作，保持办公区域整洁；　　熟练使用各种办公设备，按规定要求检查办公室各类设备的完好情况，发现异常及时报告或报修　　负责接听本部门电话，并作好有关电话记录，重要内容及时报告；　　及时了解公司或本部门的正常工作事务及目前进行的业务状况，以便及时调整自己的工作方向；　　与上级和同事保持良好的沟通，确保各项工作运作顺畅；　　灵活处理各类突发事件，如不能处理则应立即向上级主管报告；　　作好各类文件的分类、管理和归档工作，及时上传下达领导的各种指令；　　认真负责地完成上司交办的其他临时性工作。　　以上所述只是初级文员工作职责的部分内容，每一个部门的文员根据其职责的不同，会定出其职位的具体岗位职责。问：“文员”的素质要求有哪些？答：如果做一名合格、领导满意的文员，至少应具备以下一些素质：　　熟练掌握与工作有关的礼仪规范，具有良好的文化修养、个人气质和形象；　　熟练掌握各种计算机应用软件：如Excel、Word、Internet等使用技巧；　　具有良好的持续学习能力，领悟能力较强，有较强的观察能力和应变能力；　　具有较强的写作能力，熟练掌握应用文（如会议通知等）的写作技巧；　　具有良好的沟通能力，适时地建立起个人的沟通渠道，树立个人的影响力；　　具有良好的合作精神，善于倾听他人意见，与同事和上司保持良好的工作关系；　　具有一定的英文读写能力（懂基础英语）；　　工作中具有吃苦的精神，能够承受一定的工作压力，在工作中有奉献意识；　　具有良好的职业道德，能够自我约束，工作中不用公司资源为自己谋取私利；　　性格活泼、开朗，具有一定的交际能力。问：为什么要选择优秀的学生从事文员工作？答：基于如下原因，所以我们要选择优秀的学生从事文员工作：文员工作面较广，经常会接触到公司的高层管理者，要求具有较强的沟通能力，尽管学生在工作初期容易产生或出现一些压抑的心理，但如果能够进行自我调节，是很快能消除掉这种负面影响，从正面来说，这种压力对本人的长期培养大有好处，它能促进个人的快速成长；　　文员工作具有一定的共性，只要自己真正了解了文员的工作内容及程序，今后无论你在哪里供职，沿海城市或是籍贯地，工作起来都轻松自如;　　文员是公司管理阶层的一员，学生如能进入管理层，从某种意义上来说，文员的工作表现直接代表着母校的形象；　　为本公司其他岗位工作的同学对外联络带来方便，同时，也为母校和同学就业安置的跟踪服务提供便利。问：“文员”职位的工资待遇如何？答：学生离开学校到南方求职，是为了更好地实现人才的流动，实行双向选择，充分体现学生个性化求职，从而找到实现自我价值的最佳位置。　　可能文员职位的初期工资收入不是很高，试用期：500—800元/月，转正后一年内：800—1500元/月（包吃住）。未必能达到您理想的收入，甚至还不如公司普通员工或其他同学，但你要相信，只要你通过一定时期的自身努力，不断完善自我，真正掌握做文员工作的过硬本领，相信是可以达到您的理想，进入高收入的行列的。　　文员职位可以经常接触管理层人员，所以有很多的升职机会，甚至成为其他部门主管，所以说只要自己能正确把握，拓宽个人发展空间，相信你一定会成功！
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就业前景：毕业学员具备胜任行政专员、行政助理、公司文员、企业人力资源助理、秘书等。 　　学制学费：学期：6个月，实习2个月学费：5500元(根据培训机构的水平价格不等)
　　第一部分：基础培训
　　1、计算机基础:键盘指法、五笔字型编码基础、WINDOWS应用、硬件资源管理、软件资源管理、文件资源管理等。
　　2、互连网应用:网络体系介绍、IE网上浏览、信息查寻等。
　　第二部分：专业技能
　　1、现代商务办公(Word文字处理、Excel电子表格)；2、办公自动化高级(Word高级、Excel高级、Powerpoint2000演示文稿、Outlook桌面信息管理)；
　　3、硬件组装与维护；
　　4、Photoshop平面广告设计；
　　5、流行办公设备打印机、扫描仪、复印机、传真机、投影仪、数码相机等使用与维护。
　　第三部分：职业素质教育
　　1.有效沟通技巧
　　2.团队合作
　　3.岗前技能培训
　　4.面试技巧
　　结业证书：OSTA、钢印证书
 
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商品采购的职责划分
 采购管理人员的职责:    采购总部的职责有：    （1） 采购组织与工作职责的制定；    （2） 商品结构的制定（大组、小组、商品群、价格带、品项数、陈列米数等）；    （3） 采购作业规范手册的编制与更新；    （4） 拟定全国品牌采购条件、年度采购与全国性促销方案；    （5） 统一订货与结算商品的处理；    （6） 定期召开全国联采会议，加强地区采购部与全国采购本部、地区采购部与地区采购之间的沟通与交流；    （7） 促进各分店之间的采购交流工作；    （8） 采购工作的培训与稽核；    （9） 协助新人开张分店的地方性商品的采购工作；    （10） 协调财务部门，确保全国联采供应商“绿色通道”的执行；    （11） 辅导各分店的采购工作；    （12） 分析各分店商品结构，并给予各分店建议或指导；    （13） 协调各分店与供应商之间的矛盾及交易条件。    ◎ 采购部们的职责    （1） 筛选合作的供应商；    （2） 选择适合超市顾客群的产品；    （3） 协商与供应商采购最有利的条件（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、进货奖励、广告赞助、促销办法、订货办法、订货数量、交货期限及送货地点等）；    （4） 制定最有竞争力，同时又有合理利润的售价；    （5） 与各卖场做最有效的沟通，确保商品畅销；    （6） 收集市场资讯，掌握市场的需要及未来的趋势；    （7） 为公司创造最高的业绩及利润回报股东，并为全体员工谋求最佳的福利。    ◎ 采购总监的职责    （1） 主要职责：    ① 在总经理的领导授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权；    ② 在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策；    ③ 在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求；    ④ 给予采购人员相应的培训；    ⑤ 保持采购本部与其他分店的密切沟通与配合。    （2） 主要工作项目：    ① 制定及督导各项经营政策和措施的实施；    ② 制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标；    ③ 协调各采购部门经理的工作并予以指导；    ④ 负责各项费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实；    ⑤ 负责监督及检查各采购部们执行岗位工作职责和行为动作规范的情况；    ⑥ 负责采购员工的考核工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等；    ⑦ 定期给予采购人员相应的培训。    ◎ 采购经理的职责    （1） 对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核；    （2） 负责本部门全体商品的品项合理化、数量合理化及品项选择；    （3） 负责本部门全体商品价格决定及商品价格形象的维护；    （4） 制定部门商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划；    （5） 督导新商品的引入、开发特色商品及供应商；    （6） 督导滞销商品的淘汰；
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员分类很多,具体可分为前台文员,办公室文员,行政文员,商务文员,跟单文员等,虽然具体的工作内容有很大区别,但都具备一些共同的特点:
一:辅助性:     文员工作很细致,千头万绪,也很灵活,千变万化,归纳起来就是两大职能.一是为领导整理资料服务,二是为领导参谋. 具体起来有很多方面,比如草拟文稿,整理,提供信息,做调查报告,为领导的决策提供参考预案等. 文员本身属于办事人员,其根本任务就是协助领导搞好工作,这就是文员的辅助特点,从这个角度来说,文员工作具有从属性,被动性,执行性,服务性的特点.
二:中介性:    文员工作的之介性是由文员的特殊地位所决定的.文员辅助领导决策,但本身并不是决策者,而是被领导者,但她又和其他被领导者不同,她不是决策的主要执行者,她的任务更多的是传达决策,了解决策执行情况,检查,监督决策的贯彻等.文员的工作既关联上级,也关联下级,似乎是一个中间环节,也象是一个纽带, 可以用这样一句话来表达: 文员的中介性体现在  不上不下,亦上亦下,可上可下.
三:事务性:    文员工作很多时候相当烦琐,大量的工作需要文员亲自去做,比如决策时需要的各种信息资料的搜集与整理.体现决策意图的文件草拟,使用复印机,文字处理设备等,可以说文员工作的事务性是实际工作体现出来的. 的确是经常事务缠身...
    我们应该可以看出文员工作其实是很复杂,也很特别,需要掌握很多相关知识,以及设备使用方法, 而且需要从头到尾全程服务!
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倉管文員
一、负责库房材料、工具、设备的发放、使用及维修管理工作。二、库房物资定期进行盘点、核实。做到帐、物清楚、准确、不弄虚作假，工具、材料必须日清月结。三、填写库房材料单、借物单并及时汇总上账。四、填写库房材料月报表。五、熟悉材料性能、用途及保管办法，必须十分掌握库房材料、工具情况，及时补充库存购入施工材料。（经主任批准）六、定期清理库房、保持库房环境卫生。库房材料要科学管理，做到井井有条。七、必须做好库房的消防、安全工作。发现问题及时汇报办公室。
做到这些足矣，你只是仓库的管理人员，不是调度，货没了不是你的职责范围内的。
 
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仓库管理工作总结
时间过得真快，转眼200X年即将结束，迎来的是200X年新的开始，在这期间回顾200X年1—10月份的工作，主要有以下几条： 　　一、 仓库保管员的工作
　　1、 负责仓库大库（原辅料区.阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录；
　　2、 责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。 
　　二、 配合车间生产
　　1、 生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录；
　　2、 配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。
　　三、 配合GMP的认证
　　1、 配合做好了各车间GMP认证所需大量的调帐工作；
　　2、 完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致；
　　3、 配合化验中心做好现场核准工作。
　　四、 负责仓库洁净区的管理和清洁工作
　　1、 做好洁净区空调机组的维护工作； 　　2、 每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录；
3、 化验中心、质保部取样后，做好清洁工作； 　　4、 分料后，做好清洁工作及清场记录。 　　五、 配合其他的工作
　　1、 负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录； 　　2、 负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录； 　　3、 负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录； 　　4、 配合化验中心的取样工作； 　　5、 每月协助财务做好盘点工作； 　　6、 配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。
　　以上为本人工作总结，请领导批评指正。
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采购工作总结要点
一、采购管理总结分析
1. 采购管理内容？
2. 管理方法分析？
3. 管理上的优点？
4. 管理上的缺点？改善措施
5. 管理存在的盲点？改善措施
二、采购流程分析？改进措施
1. 采购流程的可行性分析？目前采购流程的优点是什么？缺点是什么？
2. 供应商开发流程？开发措施、效果分析？改进方法？
3. 供应商评估流程？对供应商的实时监控、服务评估？
4. 供应商档案流程？供应商的合理分类分析？
5. 采购询价、报价流程？对业务部的服务分析？
6. 销售定价流程分析？
7. 应付账款管理流程分析？
8. 供应链管理分析？整合、优化。
三、采购职能分析？改进措施
1. 采购岗位设置的合理性分析，优点、缺点是什么？改进措施？
2. 采购部工作职责内容分析？是否可行？调整措施？（采购文员与采购员之间的工作内容）
3. 采购部人才结构分析？员工工作积极性分析？有才储备培训分析？
4. 采购部的执行力分析？
5. 采购部沟通分析？
四、采购工作总结？
1. 采购报价分析？报价的及时性，合理性，成本模型是否有做？
2. 采购下单工作，订单的完整性，总结一年来此项工作的得与失
3. 采购协助采购文员的工作总结
4. 供应商开发工作总结
5. 供应链管理总结
6. 样品收集工作总结
7. 产品知识学习总结
8. 沟通技巧总结
五、采购文员工作总结
1. 订单跟进工作的总结、欠缺的地方，好的地方？（追货）
2. 货期追踪的及时性，准确性，反馈的及时性
3. 单据审核方面的总结
4. 对账处理总结
5. 品质管控总结
 
============================================商品采购的职责划分
采购管理人员的职责采购总部的职责有：（1） 采购组织与工作职责的制定；（2） 商品结构的制定（大组、小组、商品群、价格带、品项数、陈列米数等）；（3） 采购作业规范手册的编制与更新；（4） 拟定全国品牌采购条件、年度采购与全国性促销方案；（5） 统一订货与结算商品的处理；（6） 定期召开全国联采会议，加强地区采购部与全国采购本部、地区采购部与地区采购之间的沟通与交流；（7） 促进各分店之间的采购交流工作；（8） 采购工作的培训与稽核；（9） 协助新人开张分店的地方性商品的采购工作；（10） 协调财务部门，确保全国联采供应商“绿色通道”的执行；（11） 辅导各分店的采购工作；（12） 分析各分店商品结构，并给予各分店建议或指导；（13） 协调各分店与供应商之间的矛盾及交易条件。 ◎ 采购部们的职责（1） 筛选合作的供应商；（2） 选择适合超市顾客群的产品；（3） 协商与供应商采购最有利的条件（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、进货奖励、广告赞助、促销办法、订货办法、订货数量、交货期限及送货地点等）；（4） 制定最有竞争力，同时又有合理利润的售价；（5） 与各卖场做最有效的沟通，确保商品畅销；（6） 收集市场资讯，掌握市场的需要及未来的趋势；（7） 为公司创造最高的业绩及利润回报股东，并为全体员工谋求最佳的福利。 ◎ 采购总监的职责（1） 主要职责： ① 在总经理的领导授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权； ② 在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策； ③ 在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求； ④ 给予采购人员相应的培训； ⑤ 保持采购本部与其他分店的密切沟通与配合。（2） 主要工作项目： ① 制定及督导各项经营政策和措施的实施； ② 制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标； ③ 协调各采购部门经理的工作并予以指导； ④ 负责各项费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实； ⑤ 负责监督及检查各采购部们执行岗位工作职责和行为动作规范的情况； ⑥ 负责采购员工的考核工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等； ⑦ 定期给予采购人员相应的培训。 ◎ 采购经理的职责（1） 对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核；（2） 负责本部门全体商品的品项合理化、数量合理化及品项选择；（3） 负责本部门全体商品价格决定及商品价格形象的维护；（4） 制定部门商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划；（5） 督导新商品的引入、开发特色商品及供应商；（6） 督导滞销商品的淘汰；（7） 决定与供应商的合作方式、审核与供应商的交易条件是否有利于公司营运；（8） 负责审核每期快讯商品的所有内容；（9） 参与A类供应商的采购，为公司争取最大利益；（10） 在采购主管需要支援时予以支援；（11） 负责本部门工作计划的制订及组织实施和督导管理；（12） 负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运作。（13） 负责执行采购总监的工作计划；（14） 负责采购人员的业务培训和管理。采购作业人员的职责 ◎ 采购主管的职责（1） 采购部门商品政策的执行监督；（2） 卖场商品结构的设计与搭配；（3） 商品基本售价的决定（价格底线的决定）；（4） 控制商品利润；（5） 设定与监督商品品质与新鲜度基准；（6） 维持重点商品的价格形象；（7） 指导卖场销售促进方向；（8） 督导新商品的导入；（9） 监督滞销品的淘汰；（10） 开发特色商品；（11） 决定厂商业务合作的方式；（12） 采购人员的培养与管理。 ◎ 采购人员的职责（1） 把握预算实绩。采购人员对于每月各店的营业额，有责任促其能达成预算实绩，并对于毛利额预算的达成，有绝对的责任；（2） 制定销售计划及采购计划。每月的重点销售商品须有一套完整的销售计划。为了执行销售计划，采购人员同时要拟定一份采购计划以利于执行。如确定重点商品的预定销售价格、采购价格、采购数量、采购来源等；（3） 进行采购作业。包括：商品的议价；交易条件协商；新商品的引进及议价；商品的配送方式；数量决定；（4） 实施商品管理。包括：畅销品及滞销品的分析；滞销品的处理；库存状况的掌握及控制；商品的店间移动调度；商品配置表的制定与管理；坏品退货监督；订货业务的检查；商品鲜度的监督；商品台帐的管理；卖场陈列展出指导；（5） 商品信息收集。主要有：本店商品销售信息收集；顾客商品需求信息；竞争店商品销售信息；供应商商品变动信息等的收集。采购助理人员的职责 ◎ 采购助理的职责（1） 协助采购经理/主管开展日常工作；（2） 协助采购经理/主管外出时暂代其职务；（3） 分派采购人员及采购文员的日常工作；（4） 负责次要商品的采购；（5） 协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等；（6） 采购进度的追踪；（7） 保险、公证、索赔的督导；（8） 审核一般商品采购申请；（9） 市场调查；（10） 供应商的考核。 ◎ 采购文员的职责（1） 请购单、验收单的登记；（2） 订购单与合约的登记；（3） 交货记录及跟踪；（4） 供应商来访的安排与接待；（5） 采购费用的统一申请与报支；（6） 进出口商品商品文件及手续之申请；（7） 电脑作业与档案管理；（8） 承办保险、公证事宜。
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文员基本工作概述   会计文员的工作内容包括：1.审核财务单据，整理档案，管理发票；2.统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告；3.协助上级开展财务部内部的沟通与协调工作；4.保管和发放本部门的办公用品及设备；5.完成上级指派的其他工作。
行政部文员——主要工作内容有：起草各种文件；归档、管理、发放各种文件、资料；采购、管理、发放各种办公用品；组织会议、布置会场、记录会议记要；打印、复印、扫描、发传真、发邮件，及维护各种办公设备等等。
经营部文员——主要工作内容有：辅助经理和部门经理与甲方或乙方，商讨、起草、修订合同及合同中的各项条款；编写招、投标文件，制作标书；其他的和以上行政部文员的工作内容差不多，只是侧重点不同。  行政文员：行政文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求。那么，行政文员应该具备的基本素质和技能要求有哪些呢？
他应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。
同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。
文员：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真件的收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8. 做好公司宣传专栏的组稿。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16. 接受其他临时工作.
秘书：秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。目前我国秘书从业人员约达2300万人。我国外资企业秘书分三类：初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力。 前台.文员.秘书的区别前台：　　工作职责：　　1、 负责公司前台接待工作。　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。　　技能要求：　　1、 对办公室工作程序熟悉　　2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；　　3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；　　4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；　　5、 熟练使用各种办公自动化设备；　　6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）　　 工作职责：　　 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。　　 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。　　 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。　　 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。　　 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。　　 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。　　 技能要求：　　 1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。　　 2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。　　 3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。　　 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；　　 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。　　 6、年龄在20-25岁左右
文员2：（工程文员）　　 工作职责：　　 1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。　　 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。　　 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。　　 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。　　 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。　　 6、负责登记员工考勤表。　　 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。　　 8、完成部门安排的其他工作任务。　　 技能要求：　　 1、高中以上文化程度，有一定工作能力。　　 2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。　　 3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。　　 4、身体健康、精力充沛。
 
 
秘书:（部门秘书）　　 工作职责：　　 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。　　 2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。　　 3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。　　 4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。　　 5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。　　 6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。　　 7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。　　 8、协助做好部办公室的日常工作。　　 9、做好部领导交办的其他各项工作。　　 技能要求：　　 1、大学本科，经济或中文专业，2年以上秘书工作经验；　　 2、良好的组织、沟通能力；　　 3、流利的英语听说读写能力；　　 4、熟练的计算机操作技巧。
办公室文员岗位职责一、办公室文员岗位职责1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。2、管理饮水。3、保管登记和按规定发放公司办公用品。4、负责接转电话和记录工作。5、负责传真收发与登记。6、负责接待来宾。7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。8、收发报刊函件及整理保管报纸。9、 完成其他临时工作。
二、采购文员的职责(1)请购单、验收单之登记。(2)订购单与合约的登记。(3)交货记录及跟踪。(4)供应商来访的安排与接待。(5)采购费用的统一申请与报支。(6)进出口商品文件及手续之申请。(7)电脑作业与档案管理。(8)承办保险、公证事宜。
三、跟单文员工作职责主要分为三个方面:1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进  
文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解文员工作岗位分类与工作职责详解

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