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足疗店营销方案篇1:足疗店实用营销方案
朱荟伦
1名家足疗策略
操作要领:
竟选出店内技术最好的技师,挂牌名家并做易拉宝宣传,提高收费20-50%,如医院名师。
2小区奖策略
注解:
分普通宿舍和小区宿舍(条件差异化)连续3个月钟数保持前十名的住小区。
3海报明星策略
员工表现优秀者,记录优秀事件,同时取优秀员工的照片并以海报的形式公布并张贴,图文并茂海报要大,才有感觉。
4私人定制
如月饼盒包装上可以印上被送者名字藏头诗在包装盒上(藏头诗网上有),杯子可印上照片,或是藏头诗。
5父母衣服感恩奖
每年年终过年时,公司为其员工父母买衣服!感恩员工的父母!
6杂交策略
把别人最好的手法、特色重新杂交,变成自己的一个特色新项目。
7傍大款(暗示效应)
行业领袖老师、当地知名人士、电视台知名主持、参加城市义工组织、利用这些照片配上文字放在文化墙里面,提高知名度,利用客户的心理漏洞。
8等待策略
因技师太忙需要等待半个小时以上的,可送顾客一张歉意卡,歉意卡也可以作为修脚、采耳免劵,任选一样,好技术,值得等!
9女神日策略
每周五女神日,女神消费打X折,当天所有女性消费主项均有优惠。
10会员日
当天会员消费送XX或是折上折,生日会员凭身份证可免费送一个价值XX的项目!
11异业联盟(商家联盟)
所谓异业联盟就是你的VIP客人出示卡可以去他那边享受VIP折扣,他的VIP客人来你店享受同样待遇。(宾馆、酒店、酒吧、餐饮、洗车、旅行社等等都可以合作)有活动也可以放在对方的店里展示。
12舞蹈营销
外出公园、广场等人员流动大的地方集体跳舞,统一外出专用的服装!可定制。
13抽红包活动
凡是充值一千均可参与抽红包活动。
14疯狂购物
提前造场定规则做好宣传。
1.制定业绩目标,分组交PK金,每个人交,管理翻,各带一组。
2.分组PK,写承诺书(军令状)
3.在完成目标的情况赢的一组可享受去超市免费购物一分钟(定规则,可以拿什么?标准?提前挂好宣传横幅、必要时可以请媒体参与)
4.买单由PK金付。5.不足则由老板垫付。
15转盘策略
此方案可以给顾客玩也可以给员工每天玩,如给员工:每天钟数达到5或点钟超过4个、充卡达到2000,达到任何一项可免费转一次!反面可以做成处罚的,同样是业绩低的每天转,处罚不要罚钱。
16亲情一加一
1、达到钟数标准2、绩效考核分数达标1、亲情一加一即每月钟数前三名者,由公司拿出一定数额的钱数,员工也要拿出相应的钱款,由公司专款专项打给员工父母。
2、员工登记的父母的家庭住址与联系方式必须属实,公司将不定期核查。
考核标准:
如工作钟数达到150钟数以上且位居前三名:第一名:公司拿出300员工拿出300第二名:公司拿出200员工拿出200第三名:公司拿出100员工拿出100
17钟数累积策略
连续3个月钟数累积450个以上,省内两日游。
连续6个月钟数累积1000个以上,省外3日游。
连续1年钟数累积1800个以上,港澳5日游。
钟数累积一万个钟,奖XXXX(标准:不低于10次每月第一名)
18五星奖牌策略
每个月评出优秀员工,并发放奖牌,奖牌分类:最佳技术星、最佳服务星、最佳进步星、最佳敬业星、最佳微笑星。
要求:
一年度之内员工累积够5个奖牌,不论种类,家人有一个名额省3日游。
家人条件:
年龄大的,老人,身体较好的。
19榜样激励
公司能给员工带来什么好处?人有两种需求:生理需求与心理需求。生理需求:衣食住行
心理需求:荣誉、归属感、安全感、嘉许,有榜样才会有更多的人加入!托起榜样要放大,神话,如雷锋。
提前造场:让他感受被人托起的感觉、被崇拜的感觉,带红花、走红地毯、证书、开香槟等流程(照片并上师道墙)
20二八定律
注解:要想打败对手,把对手最赚钱的的产品给他变成同质化产品,低价甚至赠送,对手自然完蛋。
21免费义诊
拉上横幅去附近人员聚集的地方免费帮人按摩肩颈,再配上代金券,效果显著。
主题有:
社区温暖行、爱心义诊、感恩XXX等。
22明星团队
打造一支高颜值、高标准、高服务的技师团队,收费可比同行高出20%-50%。技师待遇自然比普通技师高。用不了多久附近的美女技师都吸引过来了!
23砸金蛋
充值活动砸金蛋,最好是一个一个吊起来让顾客砸,这样更刺激。设个一二三四等奖,且中奖率100%。
24免费帮顾客洗袜子
有的顾客买的袜子质量好而不舍得丢却又不想穿店里免费提供的袜子,可以增加免费帮顾客清洗,再用烘干机吹干,包好给顾客,在服务上绝对赢得顾客的心。
25送顾客礼物
可以帮顾客的姓名利用网络藏头诗的形式把顾客的名字印在礼品上,虽然礼轻,但是顾客往往却不舍得丢掉。
26年终返利卡
类似于移动、电信,充话费返话费分月返还。
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公益效应
注解:利用做公益来变相宣传自己,比如走进敬老院,关爱环卫工人、还社区一片绿色(捡垃圾)等等。也可每周设一个公益日(所有公益照片上公益墙、或者是天道墙)。
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关爱助老,一元公益
注解:凡是现金消费满100元,由店里当面往捐款箱里投一元,加以后期做慈善时在大以宣传,兑现自己的承诺。
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的士环卫工免费取水点
注解:冬天做一个展架放在路边,免费为的士,环卫工取水。
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爱心助考
注解:成立一个爱心助考的爱心车队(贴上爱心标签),高考期间免费为高考学子接送高考。
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爱心茶水
注解:由服务员亲自端上一杯茶水送到包厢给技师喝,并当着客人面鼓励技师:你辛苦了,请喝点水。顾客看在眼里,暖在心里。
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微信拓客
随着信息化时代的日益完善,手机成了我们这一代人的主要通信工具,而微信的到来,更是造就了一个时代变迁!举个很简单的栗子吧:我们微信里面一共是可以加5000个人的!而这5000个人里面是肯定会有别有用心的人的,比如骚扰之内的,当然这类人只要不是太过就没必要理他,过了送飞机就行了。下面我做了一个假如:一个微信最多可以加到5000个人假如减去100个同学亲戚400个屏蔽你的4500个人会看到你发的营销信息4000个人都洗脚按摩洗浴过3000个人没有固定消费店2500人一个月最少消费1次2000个人会有意向来消费1000个人最终会来如果200个成为你的点钟一个人一月来一次合计200个钟一天平均6-7个点钟如果给你10个客人,连2个客人都抓不住,谈什么牛叉!
生意是靠大家一起来做的,公司只提供给你一个平台,最终还是要看大家如何来展示自己的价值!如何操作?
第一步:
加人:其实女孩加人比男孩快多了,因为你只需要到附近人看看就行了,自然很多人添加你的。一般个人信息在附近显示时间是2个小时,这就需要每隔一段时间就要去附近看看,一天下来几十个人随随便便就加到了。贵在坚持!!曾经我也鼓励过员工加人,限时优先加到1000个人奖励500元!
第二步:
过滤:这里说的过滤就是把那些思想龌龊的人把他再删掉,留下的要么不说话的,要么使劲找你聊天的,这个可以看你自己的心情去聊还是不聊,因为你的重点不是聊天,是让他看到你的朋友圈!!
第三步:发动态:微其实发布朋友圈也是很有技巧的!切不可太商业化的广告和频繁的刷屏(不是他们喜欢的内容)因为是人都会烦,也不要朋友圈里面除了广告就没有生活段子了,目的很简单就是让别人知道你从事的是什么行业就行了!第四步:全面推广:前面所有的准备工作做到位后,圈住目标客户。其实前面所有的都是为这一步服务的,把粉丝变客户,把关注度变成交量。
33
发传单
注解:发传单是最通俗的宣传手段,当然也不是不可以创新,比如我们可以在宣传单上印上相应的12生肖和运势等注解,根据客人的生肖给对应的单。发传单一定是有组织、有计划的派单。制定并培训派单话术,全程指导跟踪。单上一定要填写上编号,拿单来的顾客认真做好登记,并记下编号。凭编号奖励技师1-2元不等一张单,这样技师就会用心去发啦。
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送纸巾
注解:可印上公司简介、项目等信息在餐巾纸上,免费送给一些机构或是放的士副驾驶、小餐馆、等地方,也可以出去派发给客人。
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打文化牌
注解:承办各类高峰论谈会、技能大赛会等等。
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台历、挂历
注解:台历、挂历赠送(公司内部照片等宣传)
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错觉折价
注解:例:"花100元却能享受相当于以前130元的足疗服务"错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是打折。给顾客不一样的感觉。
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时段折扣
注解:例:足疗店"某一天2小时(客人较少的时段)内所有服务项目6折",客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机,更有可能带来许多的回头客。
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超值一元
注解:例:"现金消费满400元,某项服务项目以超值一元的活动参加促销",只要加一元就可以享受超值项目。虽然这个服务项目看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。
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摇钱树
注解:例:圣诞节在店内消费98元即可享受"摇树"的机会,每次摇树掉下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素,互动元素,实惠元素让顾客乐不思蜀。
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自主定价
注解:例:70--108元间的服务项目让顾客定价,只要客人觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好服务项目的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价,这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。
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超市购物卡
注解:例:在足疗店累计消费10000,就送一张购物卡,顾客每次去购物都会想到足疗店,是一个稳定客人的好方法。
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加量不加价
注解:例:加量不加价一定要让顾客看到实惠,同样价钱的服务项目,时长从以前的60分钟延长到活动期间的80分钟。
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价目混乱策略
注解:例:某足疗店墙上的服务项目价格表并不是按照价格高低排列的,而是随意排列的,看着很混乱,但是整体业绩却增加了。
启示:销售不能一成不变,要反其道而行之,摆设可以反映价格信息。
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希望促销
注解:纯粹为了知名度,把让利变成孩子的希望,如:在地震的时候,某足疗店推出让利促销活动价格保持不变,所有利润捐给慈善总会,以帮助地震中的孩子早日回到学校,例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点,如资助希望工程的学校,助学圆梦工程。要兑现自己的承诺。
46
节假日
注解:利用所有节假日,并有主题有预谋的开展营销活动!我的上帝是我的员工其次才是我的顾客。
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百人八段锦
注解:主办一个"全民健身,百人八段锦"活动,招募中老年人,凡是参与均送健身服一
套,然后组织学习"八段锦"(健身操,不会网上有教学视频),把活动举办时间、地点提前宣传,最后请媒体参与见证活动。
48
尖刀产品策略
注解:顾名思义,就是要把产品设计的如同一把锋利的尖刀,以减少企业在广
告上的投入。印证:如非油炸、零添加,当市面上都是油炸含添加类食品,那么非油炸类的就好卖。
49
疯狂向钱冲
点钞规则:
如:
充1000元可点10元钞票10秒
充2000元可点20元面额20秒
充4000元可点50元面额10秒
充5000元可点50元面额20秒
50
广告植入
操作原理:如客户在公司累计消费2万元或者一次性充值10000元,公司免费为客户提供一个广告栏,内容可以为客户的企业或者公司的宣传广告,广告栏可以设在卫生间、过道、或者大厅等位置、类似地铁广告。(一定是免费的,如免费展示3个月)。
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招摇过市
注:此方案任何时候都可以,哪怕就是无活动,仅围绕散步两公里也可以。
52
个性招聘
一个好的招聘案板可以多吸引30%的停留目光!如某淘宝招聘:
★我们是-淘宝网这片灿烂星空中即时披着破麻袋片也遮盖不住璀璨星光的那一颗,工资及福利待遇还行但不想以此为卖点的团伙(你可以不完美可以不周全但必须有想法必须有激情必须乐在其中)★
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让顾客忍不住发朋友圈
最好的营销就是顾客自愿拍个照发到朋友圈,让更多人看到!内容一定要有吸引力,如搞笑、另类、共鸣、正能量、意外等等。
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足疗店营销方案篇2:足疗店经营实操最全总结
足疗店选址的几个模式及经营策略
现在的人们生存在这个社会上的压力越来越大,平常大家都忙忙碌碌根本没有时间去进行锻炼保健,那么对于自己的身体的保健大多人都会选择在节假日来放松自己进行足疗,那么,想要经营足疗又应该如何选址呢?
首先,确定您要经营足疗店的档次及针对人群:
1、家属小区比较集中的地方
俗话说“人多好办事。”其实何尝不是人多好赚钱的道理,这一种方法,就是把宣传的尖刀直接的刺向顾客需求的心窝里,把营业的地点直接的开在顾客的家门口,不用天天费力的猛做广告,只要注重店面的装修和临街的可视性,做好门前的广告宣传,客人就会在好奇的心态驱使下自动的走进门。
在选择这样位置的房屋的时候,一定要注意,要选择人流流动方向频繁的地方,例如:小区门口,超市附近,学校附近…
2、行业经营集中的地方
在选择这样的位置的时候,我们要对竞争对手的一切详细情况做一个比较充分的了解,然后根据我们的特色,突出我们的不同,针对他们的弱点,施展出我们的杀手锏。
竞争必然淘汰一批人,所以,在您选择专业的时候,对竞争对手的经营状况要有一个必然的了解,可以尝试寻找那些正在打退堂鼓或者是准备打的人,在他退出的时候,最想的事情末过于怎么样的挽回损失或者是少损失一点。这正给了我们机会,杀价的好机会。
3、商业中心地带
在这样寸土寸金的地带选择店址资金的需求是庞大的,而且对装修的要求也是很高的,知名度的提升也是迅速的。
在这样的地方寻找房子,最直接的办法是调查某一个店的具体盈利状况,如果您觉得在这样的地方真的可以迅速的收回成本,甚至快速的创造利润,那么您可以行动了。
根据自己的社交圈及经营范围的广泛,您可以直接的承兑一个店面,可以选择您有把握处理遗留问题的店面来直接承兑。如果您可以在中心地带兑下相关行业的房子,那么您将得到许多潜在的客户。
4、写字楼集中或者企事业单位集中的地方
选择这样的地方和第一个方法有异曲同工之妙,在这些地点工作的人们收入相对讲普遍较高,而且知识层也是比较高的,所以,接受新兴的事物比较快,而且要求的生活质量也是很高的,有比较多的空闲时间,所以这也是给我们提供了比较难得的机会。
在这样的地方选择经营地点,位置相对装修的档次和经营的特色还有服务的质量和可探求性来讲显得不是那么特别的重要,只要您宣传的方式得当,客人会主动的上门,把这里当作一个幽静休闲的地方,而且在闲暇时也会经常的光顾。
总结起来,在足疗店选择方面,要考虑有的因素有以下几点:
1、根据您经营的定位,包括加盟的级别,装修的档次……
2、根据您目标客户群的定位,包括年龄,职业,收入……
3、根据您商圈以及经营范围的定位。
4、根据您经营的形式和文化层次的定位。
5、根据您店铺的面积和朝向以及附近的经营环境,消费档次。
足疗加盟店选址需要周密的计划,进行审慎的定性,定量分析,这是一个按科学程序执行的预测及决策过程。足疗店规模越大,这个过程就越严格精密。
时代的进步,社会的不断发展,人们生活节奏的也不断的加快,为了适应这种生活环境过上高品质的生活,人们都会找合适自己的休闲方式,足疗养生就是一个不错的选择,而且,我国的足疗市场前景也是可观的。
足疗店营销创意集锦
一、为客户建立年终利息返还制度
特别注明:此制度在国外可行,在国内尚属首次.其具体措施如下:
1. 营造强大的宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相当与银行制度的返息制,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.
2. 为客户设计出与银行卡相仿的VIP贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇.
3. 利息返还要比银行略高,同时在宣传攻势上体现出来,利息返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施.
二、会员卡制度:
1. 采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计.
2. 采取宣传攻势以及免费发卡形式,凡是愿意登记个人资料信息的宾客皆可免费领取会员卡,如有必要凡是进店可户皆可为其办理会员卡,并免费赠送精美纪念品一份.
3. 持会员卡可以享有相关的优惠措施4.次卡可以与贵宾返息卡同时使用,具有同样功能.
4. 消费一定金额如累积100元整可直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠.
5. 广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能.
6. 凡持有贵宾卡的可户,拥有更新的一项优惠措施,是其可以永远推荐朋友消费的优惠措施,凡推荐的可户,皆可因为其推荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费饿,返息制同样有效.
三、当地所有国外的客户来消费均可享受贵宾待遇。
四、如宾客持有我店经理名片的皆可直接享受贵宾待遇。
五、创立国内首家推出的“XX催眠按摩手法”,制造宣传攻势,针对特定的消费人群如:失眠患者、精神压力大、神经衰弱患者。强调如没有效果均可免费再次消费。
六、 针对女士消费人群:
(1)设立女士专用间.
(2)如男女客户同时进店消费,女士可免费享受我店特色足浴一次.
(3)各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费一次赠送一次。
七、每月在电台进行健康知识讲座,在宣传健康理念的同时宣传形象以及扩大知名度。
八、自行印制宣传形象的宣传彩页,和当地各大酒店商场联系,进行柜台摆放,供客人随时取阅。
九、每个座位配备MP3等,精选各种音乐,体现优质服务,让宾客在我店消费有额外的享受感觉.
十、 如条件允许,可设置棋牌室供宾客休闲。
十一、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点,挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培养。并在合适的广告媒体进行宣传。
十二、进行电脑自动化管理,设立短信群发系统,搜集尽可能全的客户资料,对其进行集中宣传,对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。其中对店面营业可引用足疗按摩管理系统,此项管理系统具体内容如下:
1、支持多种收费方式:按房间,按手牌或房间—床号,更能适用行业特点。
2、灵活方便的前台营业管理功能,可更快更方便地完成加单、结帐操作,前台工作轻松自如、省时省力。
3、可以灵活地没置项目是否打折、项目提成金额,结帐时可以实现不同类别 不同折扣。
4、所有赠单,退单均可查询,减少舞弊的可能。
5、可以根据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。
6、强大的会员管理功能,可以管理各种储值卡、折扣卡、计次卡及其他各类 卡片,让您彻底抛弃繁杂的会员帐簿,会员管理轻松自如。
7、会员刷卡自动判断折扣率,自动计算收款金额。
8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣,管理更加灵活.
9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。
10、有详细的储值卡和计次卡消费日志,任何时间消费均有记录,杜绝纠纷。
11、支持多种结帐方式:现金、储值卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。
12、建立详细的客户档案,并管理所有欠款。
13、能够管理所有零售商品的进销存,并提供相应的报表。库存管理更轻松,实时掌握吧台库存情况。
14、系统支持sql server等大型的数据库,数据稳定,准确,并能抵停电,断电,病毒等意外情况对系统的损害。
15、可进行员工考勤管理、工资管理.
十三、采取顾客对我店服务人员评分活动,凡是参与评分的客户均可免费获赠礼品一份(礼品须有公司简介和联系方式,以及引起其再次消费的优惠措施)。次评分可做为优秀员工评选标准,并做为奖金发放和提拔重用的依据。
十四、推出各种特色足浴,比如红外线足疗仪.
十五、设置自动足疗机,推荐顾客使用,全部实行免费制。
十六、全国首创实行自助餐形式的全新消费模式,设立多种消费层次和价格,由顾客随意挑选,体现顾客至上的消费心理。
十七、采购一种全新的且独特的足疗袜子,可做为赠品赠送顾客。
优点是:
1、可以宣传形象,提升知名度;
2、体现优质服务.
3、满足顾客爱占便宜的消费心理.
4、利用其易懂好学的特点,传播足道保健知识.
十八、大力实行口碑营销,全面提高服务质量和专业技能。为长远发展奠定基础。
十九、想办法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费,利用其影响力,然后配合适当的宣传,来大力提升知名度。
二十、邀请著名书法家为店题名,提升品位和增加艺术感。
二十一、如有可能和公交总公司协调,设立以足逸堂站或做简短宣传,来提升公司知名度。
二十二、提高在店面所在线路买断公交车车厢广告预算,以大力提升知名度。
二十三、邀请记者来免费消费,用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。
二十四、在报刊上刊登健康专栏,宣传足道养生的益处,同时也提升了知名度。
足疗店营销常用手段:
一、现在的广告效应,已经大不如从前。所以在广告销售之后,在正常的经营过程当中,经营管理人员、销售人员、服务人员和顾客之间,建立一个良好的客户关系,就显得更加重要。通过良好顾客关系的建立,不但让客人知道了我们,更重要的是让客人对我们产生信任。
传统营销:
政策核心:突出产品
经营目标:战胜竞争对手
营销时间:追求短期效应
营销手段:单一广告
涉及人员:中高层管理人员
现代营销:
政策核心:突出顾客需求
经营目标:强调在竞争当中的双赢
营销时间:长期工作、长期活动,强调的是一个有计划、有组织的系列活动
营销手段:强调整体的营销组合效益
涉及人员:全员参与
二、目前,利用网络进行各式各样的促销也是企业现代营销手段中不可或缺的一部分。最常见的促销方式之一就是优惠券。由此,加大网络宣传,就很实际有效。网络宣传具有历时长、形象、内容详细、网络在线沟通渠道多样等特点。
其中包含:搜索引擎推广、网络广告推广、快捷网址推广、资源合作推广、电子邮件推广等。
三、各类节假日、特殊团体(主题)之夜
四、文化活动营销:如美食节、厨师技能大赛、员工服务技能大赛等等
五、折扣优惠办法:如抽签、二个人用餐,只付一份的钱(生日、结婚周年纪念日等)、折扣卡、带满几位顾客,最后一位餐饮免费)、经常性宴会折扣、周日夜晚包间用餐优惠券、优惠券/月度优惠券/买二送一优惠券、礼品券等等
六、趣味活动奖励
七、赠送纪念礼品:要和企业形象、档次相统一,要能起到好的、积极的宣传促销效果。
点子有了,关健的还是需要经营者围绕着这个点子主题,根据实际情况去策划成一个完整的促销活动方案,方可推行。每个方案在实施的过程中,一定要注意收集顾客的意见,以及其它相关的数据信息,为活动做好数据性的总结。便于经营管理分析,决策活动方案的有效性及顾客的喜爱层度。为今后的促销活动打下更为有科学性、有依据性的促销活动基础方案
八、依靠政府,借势造势。所谓依靠政府是因为政府承担着整体走向市场的责任,具有强大的组织力、影响力。所以,借助政府这条大船出海是走向市场的捷径。
九、关注名人,借名扬名。名人一般是指那些社会上的成功者,他们的影响相对普通人要大得多。名人也会产生一些特殊的吸引力,借助名人是某企业、某地区很好的宣传自己的方法。
十、全员促销,突出能力。科技进步不可能完全抹煞人的作用,科技也需要人来掌握,更何况旅游促销常常有情感的因素,而情感是通过人与人之间的交流才得以巩固发展的。所以在旅游促销中,现在仍然要强调个人的能力,有一支好的促销队伍,甚至达到全员促销的良好状态,对企业发展、对企业走向市场至关重要。
十一、提高质量,重视口碑。任何促销都是在服务质量,包括软件质量和硬件质量得到基本保证上的对外活动。促销不是骗人上当,也不是一锤子买卖,所以,必须有一个服务质量的基本保障。这种保障是促销强有力的支撑点,是形成良好口碑的支撑点。有良好的口碑,就会有回头客,就会有越来越亲的熟客。
十二、培育忠诚客户
1、信息库:建立健全客史、客户档案,市场部、餐饮、客房营销信息联网,都要了解客人的偏爱、习惯、提供有针对性、个性服务,使客人满意加惊喜稳住老客户。
2、客户档案:营销代表每人建立与客户信任、利益、愉悦的感受,培育与客户的感情,及时反馈信息,纠正对企业不利的一切行为和问题,成为客户的接待助手,以诚待客,回报忠诚客户。
“五一”节假日促销案例:
一年一度的五一黄金周即将到来,为了我们足疗店能够在节日期间更好的把握机会,增加营业收入和品牌效益,充分利用节日时段,更好的扩大市场份额。我们更应该抓住这个机会,把足疗店的活动搞起来,通过营销活动把五一黄金周的足疗店业绩推向新高潮。
今天我们为大家分享的是一个系统的足疗店五一活动策划方案和几个活动主题:
XXX足疗五一节会员卡促销方案
注:本示例方案适合休闲型足疗店五一活动促销,此方案中的价格和相关策划可以根据各个足疗店实际情况进行更改。
一、促销的目的
五一黄金周是人们闲暇时间和消费欲望比较集中的一段时间,足疗店可以充分利用这个时间段进行活动促销,一方面可以有效促进足疗店业绩的增长,另一方面可以有效扩大足疗店的知名度。所以建议应以扩大足疗店在当地的影响力为出发点进行活动促销,也就是说以拓客为核心,提高足疗店的竞争力。
二、活动主题
五一黄金周,精彩大放送
XXX足疗店,年度盛情回馈
(活动主题可以根据实际情况制定)
三、活动时间
2015年4月20日---2015年5月10日
四、促销标语
1.只需2000元,价值3000的会员卡带回家!
2.亲,您今天去做足疗保健了吗?
3.你再也找不到比我们还要傻的足疗店,原价三千元的会员卡超值只要两千元!(可以补充)
五、促销宣传
1.传单,预计不低于5000份,统计本地常住人口,根据人口数据制定印刷数量。
A、 扫楼
把派单人员集中起来,在居住区,挨家挨户把传单塞进住户门缝里,重点是事业单位、机关单位住宅区,商品房小区。派单时间为4天共2000份传单,一天500份传单。根据居住楼房的密集程度合理安排人员。
B、 扫街
在城区人流量集中地地方,城区各大商场、超市门口、购物街、步行街、电影院门口,城区休闲广场,商品房小区广场。分区分组派发传单。派单3000份,时间三天。派单人数根据人流量情况灵活安排人员,在派单过程中要求顾客扫描二维码。
备注:如果足疗店工作人员参与派单,要区分地区和场所,并且在传单上标注派单人员姓名,要求顾客凭单到店消费,可以抵20元代金券。如果是该地区的顾客到店消费,那张该工作人员派发的宣传单结账,可有优惠顾客20元,并奖励该工作人员10元。
2.微信
A、操作方法:
第一步:在宣传上附加足疗店二维码,并介绍扫描二维码的方法。
第二步:在宣传同时告知顾客扫描宣传单上的二维码分享活动信息到店可选任何项目体验一次(基础足疗项目),并且可以参加集zan活动抵现金,一个zan抵十元现金,可用于足疗店任何项目消费抵扣。
B、其他要求
要求店里所有人员开通微信,熟练微信的开通、登陆、扫描、关注本店微信,并能引导顾客完成扫描微信二维码。定时查找附件的人推送公司微信活动信息、或者本地论坛、QQ群、QQ附件的人发送微信活动信息。
3、海报宣传
A、 广告,店外横幅广告。
B、 在本地人流量集中地地方做一个大海报,要求显眼。(成本低)
C、 在公交车体上做广告,(成本高备选)
六、活动销售
由于本次活动是以拓客为主,所以要区分目标顾客和广告顾客。指定店里负责销售人员,销售奖励以店里为主。
1、目标顾客的判断
顾客一般28岁以上,有一定消费能力,可以从形象打扮上判断,也可以从居住小区职业判断。
2、销售话术(仅供参考)
某哥,本次活动是我们店今年优惠幅度最大的一次活动,通过活动办卡可以享受X折优惠,还赠送XXX,比平时办卡优惠太多了,您如果办了我们的会员卡,可以随时来我们这享受超值服务呢,如果您是和朋友一起来参加活动,优惠力度更大呢,平均下来一天也就五六块钱,就能享受差不多一年的足疗保健,对您真的太划算啦!
3、广告顾客
一般广告顾客都是微信过来体验的,针对这类非目标顾客,可以让他们在店里先免费体验,然后要求在朋友圈里面分享店里信息和图片,再集赞够50个以上,可以再给他们来店里免费体验一次。
七、活动物料
1、足疗店横幅广告3条
2、足疗店大海报
3、足疗店传单5000份以上
八、活动预算(根据实际情况调整)
1.固定费用(1000元)
派单费用(2000元)
印刷费用(500元)
文化衫费用(1000元)
海报租地费用(1000元)
其他广告费用(2000元)
合计7500
2.临时费用:根据微信扫描情况,可以预备1000礼品,扫描微信送礼小礼品,礼品价值在一到两元左右的。
九、促销目标
预计开卡人数200人*2000元=400000元。
概率计算:5000份传单到达率为百分之二十,即有1000人会仔细看传单,按照百分之二十的成交率,即有200人会开卡。
十、活动执行
要求:人人有事做、事事有负责。
店长负责人员安排:
1,把店里工作人员小组,每个小组成员每天轮流当组长。
2,每组一天可以推荐一个优秀者进行每日优秀之星评选。
3,每日可以真对来服务的顾客数量,和顾客反馈评选一个服务之星。
4,评选时间可以选择每天晨会。
每天早上有晨会总结,对表现优秀者提出表扬,并评选优秀之星,服务之星。
十一、活动奖励
1.每日优秀之星奖励50元。
2.每日服务之星奖励50元。
3.其他奖励,根据店里销售业绩,如果成功完成任务,可以奖励。
另附五一促销活动主题:
五一促销活动主题一:开卡促销
会员卡促销是足疗店基本的促销手段,也成为足疗店主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,如:金卡、银卡、贵宾卡、会员卡等。
运用方法:活动期间,在足疗店新开会员卡,可以享受更大的优惠和更高的折扣,可以在短时间内吸引一些稳定的长期顾客。
场合对接:普通会员卡更适合中小型足疗店,金卡、银卡、贵宾卡更适合于大型足疗店、足疗会所。
五一促销活动主题二:折扣促销
打折一直是足疗店促销的一种重要手段,它有很强的刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。
运用方法:折扣促销是足疗店常用的促销方式。针对这种促销法,足疗店会在不同时段推出不同的项目进行折扣推销,用一些低价的项目刺激顾客消费,从而带动其它项目的销售。
场合对接:适用于任何类型足疗店。
五一促销活动主题三:免费试做促销
免费试做促销是足疗店为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的,让顾客先感受在消费的一种促销方式。
运用方法:足疗店将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进进下一个循环。
场合对接:适用于小型、中型足疗店。
五一促销活动主题四:消费积分赠品促销
消费积分是足疗店为顾客回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到足疗店赠予的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。
特别提示:其额度不一定太高,可做小返点或大返点。
场合对接:任何类型的足疗店均适用。
如何做好足浴城的营销策划?
1、市场定位:要在足浴城一行中游刃有余,就必须熟悉这个行业,必须了解当今市场的行情,就必须去收集市场的资料。(知己知彼,百战不殆)
(1)做好市场调查
(2)清楚其他同性质足浴保健城生存之道
(3) 划分自己足浴城所处的定位(中、高档的足浴保健)
2、顾客的消费定位:
(1)做好足够的统计数据
(2)了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平
(3)分好顾客的消费层次
3、拥有自己的主打品牌:如果一家店不在当地起主导或龙头作用,那就要有自己的特色品牌,为了能让顾客能够记住你,就需要一种衬托!一种能让顾客记住你的品牌!
设计方案一:标语,让我们关注您的四季健康!推出四季特色足浴
春天:香花泡脚知足乐
夏天:水晶冰凉过足瘾
秋天:醋疗酸痛解足乏
冬天:蒸脚暖心享足福
设计方案二:标语,关爱父母健康,从脚底做起。推出孝悌系列活动,主打情感牌。百善孝为先,相信全天下人都会理解怎样为孝。
活动策划:在特别时间短推出“关爱父母的健康”活动,为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优惠。(这是一种变相宣传)若顾客愿意亲自为自己父母长辈洗脚,可以只需付材料费用。技师帮忙指导和讲解知识。品牌需要口碑,口碑需要建立。抓住有钱人爱老人更爱面子的特点,顺着他们的心理。让自己的品牌特色流入深巷之中。
4、特色服务:务必记住自己的产品是服务,卖的就是服务。顾客是我们的上帝。顾客是我们的老板,老板炒掉我们最简单的方式便是不去我们这家店消费。务必记住顾客的满意就是我们的利润,所以,送上最贴切温馨的服务是我们存活的宗旨。
方案一:培养优秀的导师(可以是专业的技师担任)
导师的作用:为顾客提供贴切温馨的问候,引导顾客消费,顾客进门后,安排顾客在侯厅室,对他们望闻问切。要拿一张纸,像餐厅的顾客点菜一样,记下来。
(1)请问您们几位是一起的吗?
(2) 请问您们今天是第一次光临我们店吗?
(3) 请问您今天要做什么样的服务。(递上一张单子)让顾客自己选择,若顾客不懂,导师讲解和引导他们消费。
(4) 请问您有熟悉或是特别要求的技师为你服务吗?
(5) 请问您是要安静的包厢还是普通的厢房?
(6) 请问你是要休息还是下棋聊天或者看电影还是看报纸看新闻呢?
(7) 好了,请您稍等一下,我们正在为你安排房间。引进去后,请问您们需要水吗?冷的还是热的?或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶,还需要甜点递上一张单子,上面要有详细的物品和价格。引导顾客消费。
(8)请问这房间的温度适合您吗?
(9) 如果有需要,请技师来通知我们一声!
方案二:顾客的消费信息采集。要做好一个服务,就必须了解顾客的消费习惯。要知道顾客的消费习惯就对顾客的消费进行信息收集和统计。
信息采集方式一:导师引导顾客是留下的信息。
方式二:通过服务信息回馈单。
在顾客消费结束前一分钟,技师拿一张信息回馈表给顾客填写。表里内容可以如下:
(1)您对我们给您的服务满意吗?
A满意 B 不满意 C 一般 D 不满意
(2) 您对为你服务的技师的服务满意吗?
A满意 B 不满意 C 一般 D 不满意
(3)您是否还会关顾我们的店?
A还会 B 不会
(4)您对我们的服务有什么建议吗?
(5)您是否前来消费时有提车位问题的烦恼?
例如顾客抱怨服务时间太短,记住该顾客,送走顾客时候提醒顾客我们下次一定改进。下次那位顾客再次光临时候,便要对该顾客特殊化的加长服务时间。
这张信息回馈表做成奖票形式,要求顾客留下姓名和电话号码,告诉他们我们会为他们的个人信息保密。然后有技师将信息回馈表交到总台,做数据统计!下次那么顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供他熟悉的服务!为了能够让顾客能够填好信息,我们可以举行每月一次的抽奖活动!以激励顾客填写信息回馈表。
4、有效的广告宣传:一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传。
要让你的品牌能够流传的人群中,广告不可少的介质。广告无需太大,无需在电视台播出,但一定要传到有消费的人群之中。这样广告才是有效的广告,才是有效的宣传。
方案一:立体广告模式:
(1)在重要路段,建浮动广告牌,用浮动变换的字体介绍我们足浴城的特色服务,和近期所做的优惠活动。温馨提醒大家健康的生活离不开脚的保健。
(2)制作有用的物品
作为广告的载体,让群众在使用我们送出去的东西有意识无意识的看到我们的广告。该物品可以是很平常的物品。如夏天时候我们可以将广告写在塑料的扇子上面,或者我们赠送汽车上的小年历。等等一些低价且又实用的东西。分发广告时候注意要按特殊的地区去分发广告,不能在大街上见到人就分发。要到一些有足够消费能力的楼群地下,或者在比较高消费的地区分发广告,赠送小物品。
方案二:变相广告。深刻理解变相广告给我们的店带来的实际效益,有时候操作的恰当,能够胜过所做的大片的广告。每个商店都会采用节假日促销活动,方式各不相同,但是效果都是为了能够吸引眼球,增加销售。我们可以根据不同的节日来搞不同的活动。
(1)在教师节时期推出“尊师重教”活动。在活动期间,前来消费的教师,可以享受优惠的服务。这样,我们就可以将我们的品牌推向教师职工
(2)在重阳节,我们可以推出关爱老年人活动。在活动期间前来消费的中老年人给特定的优惠。
(3)在母亲节或是父亲节推出关爱父母优惠活动。
(4) 在七八月份淡季推出“感谢天下父母亲”活动,为考上名牌大学的家长免费消费一次。为考上一本的大学生的家长优惠消费。
这些都是可以做来做广告,做口碑的有效方式。此类方法众多,操作手法各异,只要稍稍用心,不相信找不到合适的做口碑的方法。
方案三:在特殊的时期做噱头(炒作)我们可以采用免费为路人洗脚活动,让公众清楚你的服务质量,服务水平。让群众来评价你的服务。当然,这样做的前提我们的服务质量绝对不能有半点问题,否则免谈。这种方式,可以得到短时期较大的宣传范围和力度也可请让一些不清楚足浴行业的人切身体会这类服务。普及大众对足浴保健的知识。
5、优化的管理:我们要清楚自己的资金,条件有效的处境。此时提高业绩最有效的方法只有提高自己的管理。拥有五名以上员工的店铺就需要拥有一套系统完善的管理制度。这是企业或私营店铺的生存之道。而拥有一位出色的管理人员好比三军的统帅,起到非常关键的作用。一个好的管理者务必做到一下几点。
(1)时间管理 :制定严格的工作时间表,让员工
有正常的时间轨道运行。制定严格的出勤制度表和请假规定。
(2)激励员工的工作激情:
u先教后用的激励技巧。
u公平的激励原则。采用足步加工资的方法,积累经验,考核成绩。考核的内容包括:出勤、着装、是否违纪、业绩、有无特出表现等。(绘制表格统计数据)公平原则:不唯亲、不唯上、不唯己、只唯实、公平相待。可以相互监督。
u适时的激励技巧。
u让员工有主人翁意识。(每周一次工作总结大会,讨论商计我们足浴城的营销计划。鼓动员工有足够的积极性,采用奖励方式。只要员工发表讲话,并说出自己的主意,若该主意有一定的可行性,我们给予一定的奖励。这样就可以很好的调动员工的工作激情。)
u系统的奖罚制度 :对激励员工和留住老员工,以下方法是比较可行的,但是实际操作起来有一定的难度。管理积分制度。每天都对员工一天的表现打分(表格在后面)每月统计一次。倘若员工能够在这个月之内达到一定的分值,就可以提工资。等到提到工资上限时候,就可以享受店铺利润分红(这是留住老员工的重要手段)
(3)和员工的人际关系
让每个员工都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现
如果有工作变动,应事先通知员工。员工如果能够接到通知,工作效率一定会更高。也能避免产生员工的不满情绪。(若未能办到,给予一定的补偿)
让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策
了解员工,了解他们的兴趣爱好,习惯和敏感的事物
信任员工,赢得他们的忠诚信任
让员工有委屈说出来,让管理员清楚。什么问题都是可以商量的
表扬员工,抓住每个机会,表扬你以员工为骄傲
言表如一
批评前肯定她得工作表现
(4)培养员工的形象
A. 穿戴整洁,服装同一
B. 口腔清新,化妆自然
C. 谈吐优雅,举止端庄
(5)培训员工,提高员工的素质
a) 及时的跟新技师技术,对他们进行培训
b) 每天一课,提高他们的内在修养(在员工休息室放一些有营养的书籍,比如《弟子规》懂得孝悌。财经书刊,报纸。活到老学到老,相信他们会慢慢喜欢那些曾今很难接受的知识。每天半小时之内。有管理经理授课或是由有经验的技师教课。)
c) 学习礼仪知识。员工的形象代表正我们店铺的形象。所以员工的礼仪知识相当重要,不可忽视。
d) 提高员工的口才,提高口才的前提是自己拥有足够多的知识和见解。拥有好口才的员工可以很好的避免顾客与技师话不投机半句多的尴尬。让顾客能够轻松自在的享受我们的服务。
(6)简单有效的数据统计(拥有一套完善的统计方法,可以很好的了解足浴城运营情况和问题所在,业可以优化管理。为管理提供意想不到的帮助。)
总结:足浴城是服务行业。而顾客买你的帐的原因是你的服务到 位。温馨服务是能够读懂顾客喜欢什么,需要什么。比如喜欢和人家拉家常,或者顾客喜欢看报纸,看新闻杂志。读懂顾客需要什么,能够满足顾客的需求,就能立于不败之地。
新营销策略,用奖金制度提升业绩
一、固定工资制(传统式)
最简单的一种工资支付方式。容易导致员工出现消极思想,失去竞争能力。
使用固定工资制有两种情况:一是对店内所有美容师一视同仁,工资待遇全部相同。二是根据美容师技能的高低进行工资支付,但确定后则基本不变。对于现今的美容行业,这两种方法都已经行不通了。但美容院老板可以针对个别特殊情况具体使用:例如实习员工、学徒或清洁工的工资发放等。
二、可变工资制
工资的变化,并不是凭老板的主观意愿随意改变的,其程度和方向必须以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据,并且不脱离美容院的实际工资情况。美容院老板必须清楚,奖金只是工具而不是目的,只有合理运用奖金制度才能真正有效地提高员工的工作积极性,否则将得不偿失。
目前较为常见的有以下几种:
方式一:固定工资+业绩提成
计算方法:200元~1200元/月+技术业绩×(15~20%)+销售业绩×(5~10%)
这种方式普遍为大型美容院所采用,可以根据人员编制和技术差异调整固定工资的发放,提成奖金基本上保持不变。
使用这种工资发放的优点是:
1 最大程度满足员工安全感,人员流动比率减小,对员工的激励、环境的完善有积极影响。
2 多劳多得的工资发放形式,能够不断提升员工的个人创造能力。
3稳定氛围,便于管理,有利于美容院树立良好的专业形象。
4员工与美容院的联系比较紧密。
5 有了固定工资部分,美院院给予支付的提成比率又相对稳定,美容师业绩越高,对美容院的发展越有利。
但也存在一些弊端:从某种程度上说,不适合小型美容院使用;即就是大型美容院,如果管理不当,也容易出现从业人员业绩较差或工作不努力的情况。这样一来,美容院所支付的固定工资就白白浪费了。这种方式特别适合于刚刚开业的美容院采用。
方式二:完全提成
计算方法:技术业绩 ×(20 ~ 30%)+ 销售业绩 ×(8 ~12%)
这种工资发放方式普遍为小型美容院所采用,可以减少美容院支付大量固定工资的短期风险,也容易让那些能力较强、技术过硬的美容师接受。
这种方式的好处有:
1 不需担心美容院业绩较差或美容师工作不努力,因为没有了固定工资做保障,没有人能够高枕无忧,每个人都会努力干活。
2 在这种方式下聘用新的美容师成本很低,只要试用期一过,美容师就得靠自己的付出得到收入。
弊端:这种方式虽然能保障经营者减少风险压力,但是对吸引和培养优秀员工难度较大,只能保证美容院求生存,不能谋发展。方式三:固定工资 + 定额提成
计算方法:
1 达标5000元 800 + 余额×10% + 销售提成
2 达标5000元 400 + 技术业绩×20% + 销售提成
这种工资待遇发放是现今美容院用得较多的一种方式,也是经营者寻求美容师心理平衡和企业自我平衡的一种方法。也就是说,只要美容师完成了美容院设立的业绩目标,就可以拿到固定工资。关于提成的发放则有两种方法:一是对完成业绩目标的余额进行提成;二是将整个业绩额用于提成。
这类工资发放方式看起来似乎不错,其实只不过是美容院使用的一种技巧罢了,在实际运用中效果并不十分理想,起不到用可变工资激励美容师努力工作的作用。因为在这种方式里,美容院最优秀的美容师和最差的美容师之间工资的差异性不大,有时不但起不到奖励作用,反而会导致美容师认为美容院不想承担风险压力,不重视人才,从而对美容院失去信心。
总之,在美容院经营管理中,不存在最好的工资支付形式,只存在最适合自己企业的工资支付形式。因此,老板在确定自己美容院工资制度的时候,一定要综合考虑各方面因素,比如:对本店美容师最具激励性的因素是什么?自己美容院所能提供的工资待遇水平是什么?竞争对手美容院采用的是那种工资发放方式?美容师付出的每一分努力是否都能够得到回报?然后结合自己美容院的具体情况,因人而异,因时而异,才能真正制定出适合自己企业的工资制度。
附:某美容院管理及技术人员工资发放参考
1、工资发放形式:
方式一:月工资=基本工资+补助工资+奖金+职务津贴+福利(美容院主管及助理)
方式二:月工资=基本工资+补助工资+任务提成+奖金+技术补贴+福利(技术人员)
方式三:月工资=基本工资+(总业绩+提成比率)+目标奖金+福利(经理)
2、工资额数发放标准:
①基本工资发放标准
方式一:基本工资400元/月
方式二: 200元/月
方式三: 800元/月
②补助工资发放标准:夜班补助4元/夜,出全勤60元/月,双休日出勤12元/天,整月双休日出勤60元/月。
3、管理人员职务津贴:主管及助理60~120元/月,经理 100~400元/月。
4、福利制度:
①定时准时提供工作餐,设置餐室,每星期公布菜谱。
②统一安排职工集体住宿,保证达到住宿满意。
③为员工购置季节性工作服、食品、化妆品,提供部分生活用品。
④合作两年以上的员工,每月提供医药福利金80元。
⑤被评选为先进个人者,免费提供学习和晋升的机会。
5、特设奖金项目
①销售团队奖。团队完成该队设立的每月目标6次,业绩总累计数总和第一,组员每人获奖金1000元及荣誉证书,组长获奖金2000元。
②销售个人奖。个人完成本人所设立的每月业绩目标,业绩总累计数第一,获奖金2000元及荣誉证书。
③特别贡献奖。在特殊环境中,为美容院提供合理建议,创造了可喜成绩或挽回了巨大损失,发给奖金2800元,并负责提供免费学习和晋升的机会。
④先进集体奖。团队超额完成各项任务,并且每项工作成绩突出`,颁发荣誉证书,奖集体一日旅游一次,并每人发奖金500元。
但是,关于奖金和提成的比例,各个美容院必须根据自己的实际情况和经营状况灵活设置,牢记奖金和提成的目的和原则,切忌出现以下问题:
1)提成比例上下大致相同,导致美容师在操作过程中普遍以自身利益为出发点,主推价格昂贵的服务项目,以获取高额提成。
2)补助工资不明显,导致美容师对加班工作投入度不大。
3)奖金发放以感情为出发点,缺乏公平性和激励性。
4)工资制度发放执行不严格,推迟或拖欠发放,在扣除其他开支时透明度不高,导致员工抱怨较多,对美容院信心不足。
5)每月公休日无制度,员工休息日工作无任何补助津贴,导致员工工作无积极性。
总之,在工资待遇的发放形式中奖金制度的设立是为了更好的激励员工,提高美容院经营业绩,美容院老板必须牢记有奖有罚才是良好管理的平衡杠杆。奖是一种激励目的,罚是一种手段,二者的完美结合才能将经营做得更好。
足疗店营销方案篇2:足疗店选址的几个模式及经营策略
足疗店营销方案篇3:足疗店经营管理体会100条
足疗店经营管理体会100条(一)
(2010-05-05 16:36:44)
转载
1、管理人员要在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题,这就是管理的技巧。 2、调整工资要达到稳定骨干的目的,就要掌握调整的时机和比例,使工资真正起到管理的杠杆作用。 3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。 4
1、管理人员要在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题,这就是管理的技巧。
2、调整工资要达到稳定骨干的目的,就要掌握调整的时机和比例,使工资真正起到管理的杠杆作用。
3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。
4、足疗店要寻求发展,必须有人才和钱财,而足疗店质量的巩固,则有赖于管理人员的素质提高。
5、足疗店的培训应着眼于提高各级人员的素质,使每一个人的内在特征,自觉地体现在宾馆的服务原则之中。
6、足疗店管理不能依赖于自觉性,关键靠制度管理,要有一套启发员工自觉性的规章制度,以法治馆。
7、作为一个足疗店,一定要注重文化素质的培训,职工文化素质低下,将会阻止足疗店经营管理的深入。
8、用钱刺激的积极性是不会长久的,全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的,要考虑如何培养员工的足疗店感,树立足疗店精神,增加足疗店的凝聚力。
9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。
10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工,重点抓好足疗店意识和业务基础的培训;对管理人员,则应重点培养其强烈的管理意识。
11、培训中心对各部门的培训要按计划,按进度,落实到具体人去督导检查,真正落实培训的质量。
12、维持足疗店服务质量的关键在于培训,培训既是管理的基础,也是管理的方式之一。
13、足疗店的质量是靠人来维持和提高的,对员工不教而诛是不对的,无原则地讲人情也是不对的,要处理好人情与管理者的关系。
15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查,不能只管下令,不管落实。对于每一项工作、每一个细节,都应逐项跟查,逐项落实,一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风,哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓,哪项工作就会获得良好效果。
17、足疗店的培训工作应从足疗店的实际出发,根据足疗店的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案,从制度化、系统化人手。
18、没有一定数量的党员在足疗店经营中起先锋模范作用,是起不到监督保证作用的。足疗店需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍,如不抓紧在青年人中发展党员,将是党的工作失误。
19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上,也体现在对财、对物的管理。
20、不要埋怨客源少,生意难做,关键要看我们对现有客人的服务工作有没有做足?
21、没有平时一点一滴的细致工作,就没有足疗店一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。
23、生意靠跑(出外促销)回来,效益靠干出来。
24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系,又是“猫与老鼠”的关系。
25、足疗店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感,自己都看不起自己所做的工作,又怎么可以去教育培训员工呢?
26、主管、领班应多到现场与员工一起操作,督导质量。要意识到,质量是竞争的基础,而质量体现在每一件为客人服务的小事上。 27、整体经营指的是在一既定目标之下,各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约,而不能各自为政,划地为牢。
28、在物资采购上要有市场概念和价格概念,要区分客用物资和自用物资,前者应高雅,后者应实用。
29、讲究操作流程不是不讲效率,讲究岗位责任制并不是关、卡、压。
30、发展足疗店应首先抓好大本营,没有本,就没有利。
31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果,而不是看有没有尽力。
32、要使管理人员和员工有压力感,但不能压得他们喘不过气来,要给人有活动余地。
33、价格是市场动态的反映,也是一个足疗店经营方针的体现,制定价格要符合市场的规律和足疗店的实际,按行规办事,讲商业道德。
34、足疗店的培训目的不是培训全才伟人,而是培训员工的思想及业务的基本功,即素质。
35、效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作上才能讲效率。
36、作为一个部门经理,对本部出现的问题不能大包大揽,经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断,正确的态度是挖找根源,提出整改措施。
37、主管的工作是足疗店管理中重要的一环,主管只说不做不行,只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点,标准定得细一点,管理方法要科学。
38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。
39、足疗店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。
40、做足疗店工作要按经济规律办事,要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。
41、对关键的问题应议而即决,决了即行,否则一事无成。
42、人员流动是正常的,人家来挖人也是必然的,关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作,如何保证人员走一批,培养一批,成长一批,把培
骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理人员来说,则应不断提高领导艺术,考虑问题周到点,讲究工作方法,对员工的心理活动要多了解,多分析,多通气,多研究。
43、没有工作量的限制,就没有质的变化。
44、管理人员要带着工作标准去巡查,要提高工作效率,就必须坚持现场督导。
45、素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积起来的。
46、管理人员的级数越高,自觉性越强,对他们的管理制度就会越少。
47、只有抓好平时的工作,关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量,就没有关键时的化险为夷。
48、任何人都会有优缺点,做任何工作都有对与错,问题是要分清哪方面是主流。
49、服务质量和管理水平体现在每一件小事上,一个表情,一个动作,都体现出我们的服务意识,要有好的服务质量,首先应有好的工作作风和好的思想意识。