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烟草优秀员工事迹【一】:烟草企业先进个人事迹材料
烟草企业先进个人事迹材料
李峰，三明烟草稽查支队一名稽查员。今年28岁，他的嘴角常常留着笑意，清隽的面颊显示着威严与沉静，祥和的双眼折射出自强不屈的精神力量，闪耀着闽南人特有的豪爽性格。就是他，不计得失、不说空话、不讲排场、不求安逸，处处严格要求自己，一心扑在卷烟打假和专卖管理工作上；就是他，面对各种各样的困难，毫不畏惧，秉公执法，处处捍卫烟草专卖的法律尊严；就是他，认真肯干，忠于职守，脚踏实地，善出点子，创新思维，干一行爱一行专一行；就是他，数年如一日，在平凡的专卖稽查岗位上，演绎着青春的激情、奉献着如歌的年华。就是这样一个普普通通的稽查员，却令三明地区范围内的制假贩假者闻风丧胆，成为违规违法者的克星。由于他的不凡经历和卓越表现，被评为全省打假先进个人和 全市治理整顿烟草市场先进个人，并获得三明市烟草专卖局“特殊贡献奖”。
临危不惧 执法无情
专卖稽查，不仅承担着卷市场的服务和管理，而且还肩负着烟叶收购市场的正常运行。每逢烟叶收购季节，也是烟贩子参与抢购、扰乱烟叶收购市场最猖獗的时候。为了保护广大烟农和国家利益不受侵害，李峰经常主动深入到烟叶种植地区，明察暗访，早出晚归，深入了解、掌握和发现烟叶来源，积极采取有效措施，打击烟贩子抢购烟叶的非法活动，维护正常的收购秩序。有一次李峰和稽查队员一道在槐南乡例行检查，在偏僻的村道上发现有2辆外县来的龙马车，李峰马上反应到今晚烟贩们会有行动。于是立即同其它队员协商，制定对策方案。最后决定暂不打草惊蛇，专门绕道100多公里往龙马车回去的地方拦截。没想到，2辆龙马车共有10来人，而他们只有两人，烟贩子将他们两人团团围住。此时此际，李峰毫不畏惧，力劝烟贩子自觉将车子开到烟草站依照有关规定接受处理。但他们采取软硬兼施办法，一下子拿钱递烟，一下子持棍威胁，企图让稽查队员给他们让路。但是李峰就是不吃这一套。烟贩子见无计可施，要把稽查队的吉普车推到山下，李峰同另一名稽查队员用自己身体挡住烟贩子的去路，烟贩子着急了就用车子撞向他们，李峰义正词严地向烟贩们吼道：“首先你们要知道我们是在执法，你们要知道暴力抗法的后果；第二，要么你们一口气撞死我，只要我有一口气在，我必定不会让你们逍遥法外的！”顿时烟贩子们呆了、傻了、犹豫了，
李峰抓住战机，继续耐心向他们讲明国家烟草收购政策，晓以利害关系。这样双方僵持了2个小时。对方感到再拖下去对他们不利，于是狗急跳墙，调转方向企图向另一方向逃遁。李峰驾车立即追上，在行驶途中，2辆龙马车多次想从叉路口逃路，李峰用车身将他们拦住。最终，其他稽查队员赶到了，烟贩子再无法逞能，只好束手就擒。直到早晨7点多钟才到附近的槐南烟草站，经验级过磅，2车共有多公斤，价值数万元。11月，三明市局稽查支队在市场检查中获得刘某涉嫌销售假冒卷烟的信息，市局有关领导立即指示稽查支队及时与公安部门沟通协调，决定联合打击不法分子。三明市局为此配备了专门车辆和对讲机，提供完善的后勤保障，同时决定由李峰同志配合公安部门先期介入，开展秘密调查行动。李峰和四名公安干警冒着严寒、耐着寂寞，采取灵活多变的策略，与涉嫌犯罪分子斗智斗勇。经过两个多月日夜不间断的跟踪布控，借助调查刘某的往来帐户、通讯记录等资料，了解到刘某的销售特点和部分销售下线，同时监控其储存非法卷烟的仓库，初步掌握其非法经营的事实。1月18日，三明市局稽查支队和三元区公安分局联合成立“1·18”专案组，执法人员当天就对刘某的商店依法进行突击检查，并从其经营场所找出钥匙打开了监控中储存非法卷烟的三个仓库，当场查获170多个牌号、不同规格的非法卷烟计1600余条，涉案品牌几乎囊括了三明市场发现的所有假冒卷烟品牌。刘某当场目瞪口呆，惊讶执法人员掌握其违法活动如此之准。
为了抓获刘某在某县的主要下线陈某，1月22日，李峰和专案组的同志在永安市跟踪守候三天，终于在永安麻岭矿山发现了陈某的踪迹。
抓获现场十分激烈，当时大雨滂沱、寒风刺骨，陈某及同伙借着酒劲，口出狂言，挥舞双拳，暴力抗捕，李峰和两名公安人员临危不惧、果断出击，虽拼斗得浑身伤痕，最终还是将案犯抓拿归案。
明察秋毫 顺藤摸瓜
7月28日，李峰与副支队长吴志宏在下乡回来的路上，偶然发现有一部摩托车后座装载的货物疑似卷烟，职业的敏感性和高度的工作责任心使他们眼睛一亮，立即通过对该车的跟踪和检查，查获了无证运输的80条假烟。经过对承运人的询问，发现货主为市局稽查支队从8月进行近一年跟踪布控的销假嫌疑人邓某。当日下午2时就配合三明公安局三元分局对涉嫌经营销假网络的主要嫌疑人
邓某进行调查，邓某惊慌失措，把手机从六楼扔出，欲毁灭证据。身手敏捷的李峰立马爬上三楼找到手机，有效固定了证据，公安人员果断采取措施，控制该嫌疑人，并从其住处查到存折卡
3本及通讯录，顺藤摸瓜一举查获其仓库内的假冒卷烟26条及用于简易包装的喷有假码的玻璃纸一批、包装箱175个和电吹风、胶带等包装工具。三元公安分局、三明市烟草专卖局迅速成立“7.28”专案组。当天，邓某被刑拘。公安部门运用先进的侦查技术手段，从存折卡帐户、账单及通讯录入手展开调查，李峰和专案组的同志上南平、下龙岩、穿梭于三明的十个县（市）。记得那是的9月2日，“泰利”台风正肆虐在三明境内，李峰和公安人员冒着倾盆大雨，忍着饥饿和蚊虫叮咬，在明溪的乡间小路上蹲候了整整40个小时，浑身泥泞、双眼通红，最终在公安技侦部门的帮助下，利用手机定位成功抓获犯罪嫌疑人王某。
由于李峰和公安人员不辞辛苦、内查外调，案件不断取得突破。至底，经过四个多月的侦查成果，表明该案是历年来三明市查获最大的非法卷烟销售网络案件。
秉公执法 以情动人
在烟草专卖管理的稽查工作中，李峰始终坚持“教育为主，处罚为辅，打击重点，教育一片”的原则，在实践中积极为零售户服务，成为卷烟零售户的贴心人。有一次，稽查支队组织对城区卷烟专卖市场进行检查，在查到一家卷烟零售户时，发现其有非法进货行为，因数量较多，对方老羞成怒，拿出菜刀，一副凶神恶煞的样子，扬言谁要敢扣这些烟就要砍谁。当时，人越聚越多。李峰清楚地知道，要是来硬的必定会伤及围观群众。于是主动上前，和善向该零售户作了法律法规宣传，并纠正了他的错误行为，叫其权衡利弊，让他从思想上认识到自己的过激行为是不对的。当他忧郁不决的时候，李峰顺势从他的手中取下菜刀，终于避免了流血事件的发生。
作为一个人，搏动的心中本来就是一腔热血。李峰同样也具有一颗同情之心、怜悯之心。在开展全市卷烟零售市场调查期间，李峰到槐南市场检查，发现一残疾人在无证销售卷烟，发现情况后，依照有关规定给予制止。同时李峰经过多方了解，证实其有实际困难，回到局里主动向领导汇报情况并征得领导批准后，积极为其办理卷烟零售许可证手续，当李峰把办好完整的证件送到他手上时，残疾
人十分感动。不但对李峰的处理毫无怨言，而且还不断赞口：“世上还是好人多啊”。
资料来源：
烟草优秀员工事迹【二】:烟草优秀送货员先进事迹材料
烟草优秀送货员先进事迹材料（为了这份责任）
是市烟草公司物流中心送货员。，他从部队复员回来后，带着军人的刚毅和坚定，走进了市烟草公司这个集体中。他暗下决心，不怕吃苦，把部队的好作风、好做法、好经验，带到新的工作岗位，做一名出名的烟草行业新兵。www.shanpow.com_烟草优秀员工事迹。
送货员是一个平凡的岗位，一到这个岗位，就时刻牢记“关注客户需求是送货员服务的起点，满足客户需求是送货员服务的目标，为客户服务没有最好只有更好”的宗旨，并把这些作为做好本职工作的标准。
作为一名送货员，除了应该安全、准确、及时、优质、高效地将卷烟送到零售客户手中，还要保证烟款无差错。
送货的区域是清河门地区以及周边的几个乡镇，平均每片50多户。有一次，天下起了大雨，村屯道路坎坷泥泞，极不好走，送货非常困难。他顶风冒雨，中午饭都没顾得吃，在泥泞的道路中艰难地行走，把香烟一条一条地送到客户的手中。客户感激地说：“一心为我们客户着想，送货风雨无阻，太让我们感动了！” 他也有过抱怨，也有过畏难的情绪。但事过之后，他静下心来细细地一想，自己曾是一名军人，吃点苦、受点累算不了什么，为客户服务是我的宗旨，迎难而上，才无愧于神圣的使命。吃苦耐劳、甘于奉献，才能实现真正的理想和人生价值。
四年来，从他手中经过的卷烟从来没有一条积压过，也没有一次出现过烟款差错。
编者感言：宁愿自己多吃点苦、多受点累，也要把卷烟及时送到客户手中，这就是“一滴水见阳光，细微处见精神”。用真情打动客户，才能赢得客户；用行动诠释责任，才叫尽职尽责。
烟草人语录：关注客户需求是送货员服务的起点，满足客户需求是送货员服务的目标。为客户服务，没有最好只有更好。 在县烟草公司物流中心送货员队伍中，有一个中年女送货员，她虽身体单薄，但脸上总挂着让人如沐春雨般的微笑。明亮的眸子里透着执著与灵气。不管严寒酷暑，日晒雨淋，她的身影总是在城镇街道、乡村小路间穿梭。她就是被客户称为“贴心人”的优秀送货员。 1988年4月，20岁
的，走进了县烟草专卖公司。刚开始，她在微机票据部门工作，来到配送部门，走上了送货岗位，负责东六乡、苇子沟乡、二道河子乡、西六乡的送货任务。这条路线全长400多公里，路况较差，240多家零售客户居住分散，有时仅给偏远地方的一个客户送货就需用一个多小时。春天大风刮起，漫天风沙；夏天酷暑难当，汗流浃背；冬天寒风刺骨，滴水成冰。对于一个在温室里长大的年轻女性，该是一种怎样的考验？可丝毫没有退缩。她凭着顽强的毅力，脚踏实地地送好每一天的货。www.shanpow.com_烟草优秀员工事迹。
8月的一天，一场暴风雨过后，乡下的道路非常难走。当天的货量又非常多，到了晚上8点钟，她才赶回来，可是她一点儿怨言也没有。 送货5年多来，她没有错送过一次卷烟，从没有错过一次款。她始终遵守着一个信条：那就是“公司利益至上，消费者利益至上，优质服务每一天”。
跟同事交流时，经常说：“要取得零售客户的信任，关键是要付出行动，要力所能及地帮助客户做一些事情。” 苇子沟乡有一位叫刘忠文的客户，给他送过货的送货员都说他很难伺候。每次送货员把货送到他家时，他要么是爱搭不理，要么是满腹牢骚，反正是脸上很少露出过笑容。春节临近的一天，如期来到刘忠文家的店铺。此时，由于店里有不少采购年货的顾客，刘忠文抽不开身去接收卷烟。只好站在柜台外端着烟默默地等待。这时有一位顾客要买一条“红金龙”卷烟，恰巧他店里的“红金龙”卷烟已经卖完。知道这次给刘忠文送的卷烟中正好有这个品种，就拿出一条“红金龙”卷烟交给那位顾客，然后接过钱转交给刘忠文。刘忠文接过手中的钱，脸上露出了少见的笑容。上车后驾驶员沈师傅和开玩笑道：“今天终于见到店主笑了，真是千年铁树开了花啊！”听了这话，心里也美滋滋的。 打这以后，每次去刘忠文家送货，都会主动和他交流，帮助他解决一些经营方面的问题。渐渐地，刘忠文的态度发生了转变，再也不像以前那样满腹牢骚了，脸上也总是露出满意的笑容。 一分耕耘，一分收获。用自己的真心付出架起了与零售客户的“连心桥”。每当她在工作中遇到困难时，零售客户也会向她伸出热情的双手。www.shanpow.com_烟草优秀员工事迹。
1月的一天上午，鹅毛大雪下个不停。送货车缓慢地向东六乡双山子村驶去。由于雪大路滑，送货车陷在路边的泥坑里。无论怎样加油门，车子就是上不来。最后，拨通了附近村庄一位客户的电话，向他求助。没想到10多分钟后，零售客户张继坤带着五六个村民小跑过来。最后，在大家的帮助下，送货车被拉出了泥坑。张继坤和村民的脸上、衣服上都被溅满了泥水。看着他们离去的背影，和送货员沈师傅打心眼里感激他们。
编者感言：用心服务，是一种真诚，是一种感化，是与客户的一种沟通。服务也是一门学问，人类的进步是无止境的，这种学问就永无
止境。
烟草人语录：做客户的贴心人，优质服务每一天。
人生常常是在不经意中结下了情缘，大学毕业后，我有幸成为盐城烟草这个集体中的一员。从踏入烟草专卖局的第一天起， 在和同志们相处的近800 个日日夜夜里，总有一种忘我工作的激情在感染着我，总有一种无私奉献的精神在感动着我。 “长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”奉献国家，回报社会，盐城烟草人用行动诠释着“两个维护”的真谛。盐城烟草从组建到今天，历经了二十年的时光。回顾走过的每一步，都是那样的不同寻常，曾经艰难跋涉，曾经风雨兼程。但盐城烟草人始终用甘洒热血写春秋的激情，用舍小家顾大家的奉献精神，践行着“两个维护”的神圣职责。 泰山不辞抔土，方能成其高；江河不择细流，方能成其深。烟草人是普通的，但正是一代代 盐城烟草人在他们平凡的岗位上，用他们火热的青春与激情，用他们满腔的挚爱与忠诚，才铸就了今日的荣光！ 他，是一名普通的送货员。当零售户接过他雨衣中包裹的卷烟，看着他满腿的泥泞和挂着雨水的笑脸，感动不已时，他只简单说了句：“这是我们应该做的，谁让我们是烟草人呢。”多么好的员工、多么质朴的语言啊，他只是我们奋战在一线员工的一个缩影。他们流着汗水带着倦意的脸上，总有阳光般灿烂的笑容；海一样的胸襟山一样的坚强里，蕴藏着无限的真诚 与善良。常年卧床不起的老人总是常去看望，老人眼眶里盈满幸福与激动的泪光；家境贫困 的小学生也时常牵动着火热的心，微薄的工资换成了一套套崭新的文具；行动不便的残疾人零售户更是关注的对象，为他们搬运货物、摆放商品、打扫卫生??他们就是这样默默地奉献着，踏过春的温暖，趟过夏的热情，走过秋的泥泞，踩过冬的寒冷。匆匆的脚步、忙碌的 身影，传递着烟草人心贴心、零距离的诚恳与真情。辛勤的汗水收获了客户满意的笑容，真 诚的服务换来了客户发自内心的感动。 有客户说，稽查的同志很无情，为了一包假烟，一点人情面子都不讲。然而，又有多少人理解，在这看似无情的背后，深藏的是我们烟草人对国家烟草事业的忠诚和执著；又有多少人 知道，为了保证卷烟市场的秩序，烟草人放弃了多少个人的幸福。他，是一名普通的稽查队 员。在一次伏击守侯不法烟贩的车辆时，接到了妻子在医院临产的电话。同事们都劝他回去， 可他却说：“家里的事再大是小事，单位的事再小也是大事，谁让我是烟草人呢。”等他驱车 赶往医院时已经是深夜了。当他面对憔悴的妻子和刚刚出世的、躺在身边憨憨入睡的儿子时， 这个铁骨铮铮的男子汉哽咽了。妻子温柔地微笑是对他最好的理解和支持。第二天一大早， 他怀着愧疚和感激又登上了去郊县的汽车。秉公执法，公而忘私，道是无情却有情！这就是 他们最真实的写照。他们以其博大胸怀，用心感受着烟草专卖事业的喜悦与自豪，用心品味 着烟草专卖事业的艰辛和辉煌，他们无愧于“金叶卫士”这一光荣称号！ 富而思源，富而思进，关爱社会是盐城烟草人行动的宗旨，真诚奉献是盐城烟草人奉行的美德。近年来，从为向下岗职工献爱心到农村扶贫；从慈善一日捐到支持希望小学；从资助白血病患者到支持残疾人事业?一件件、一桩桩都给人们留下了深刻而美好的印象，有力地 提升了盐城烟草的形象。“谢谢领导，谢谢烟草公司”，当受到资助的对象紧紧拉住我们的手泪流满面时，我们的眼眶也湿润了，我们深知，虽然我们一直走在社会公益事业的前列，而 且绝不比其他任何行业和企业逊色，但作为国有企业，如何更加生动地诠释国家利益和消费 者利益至上这个烟草人共同的价值追求，我们还任重而道远。 是啊，这，就是我们盐城烟草人，把能工作当成幸福，把做奉献作 为天职。他们没有豪言壮语，只有求真务实的作风；他们没有耀眼的鲜花，只有火热的激情； 他们没有英雄的光环，只有默默的奉献。 而今，“两个维护”的战鼓愈擂愈响，“三大战略”的蓝图已经展开，烟草行业正处在改革发 展的战略机遇期，更需要你我的奉献！因为我们的事业，只有靠我们的奉献，才会有更加灿 烂的今天和明天；而我们同样需要火热的激情，使我们的人生在不断奉献中得到延续和升华。 记得有位名人曾经说过：“不要问国家和人民能为我们做些什么，而要问我们能为自己的国家 和人民做些什么”。同志们，就让我们带着这样的
座右铭，为奉献插上激情的翅膀！
2003年5月受派遣单位安排，我来到江西瑞金市烟草专卖局从事卷烟配送工作。无论是繁华热闹的街道，还是偏远落后的山村；无论是坑洼不平的山路，还是熙熙攘攘的商业街；无论是烈日当头的晴天，还是风雨交加的傍晚……只要有烟草零售户的地方，就会有我们卷烟送货员的身影或足迹。
2012年5月10日，天空下着大雨，和往常一样当我送烟送到线路客户周满秀店里时，里面的景象吓我一跳，只见屋内全是积水，周满秀老板一个人忙的团团转，忙着收拾店内物品，根本没注意到我的到来，“周老板，你的烟到了，”一听到我说话，周老板放下手里的物品，拿出银行卡刷卡。“这里地势低，排水困难，到了下大雨的时候，店内往往会有积水，这次大雨来的太突然，我的好多物品还没来的及收拾呢？你看这满屋都是”。我环顾看了下周围，估计两个人有半小时可以清理好周老板店内物品，我接着说：“周老板，我帮你吧！反正还有五、六户，我就送完了，你这么大年纪一个人也不是很方便。”就这样我和周老板忙活半个多小时终于将她店内物品收拾好。“来，小朱喝杯热水，谢谢你帮我，这么大的雨，大老远跑来，你们真辛苦”。我说不客气，“送烟到户，热情服务”是我们烟草送货员的责任。 作为一名卷烟送货员，我们每天奔波于乡间崎岖颠簸的小路上，哪里有我们们的客户，哪里就有我们的服务。我们的脸庞洒满着汗水，我们的肩上扛着烟草人的誓言和责任，“打造一支和谐敬业，规范有序，勇于开拓，执行有力的瑞金烟草队伍”，是瑞金烟草人的承诺。
作为一名卷烟送货员，一天的工作过程充满了汗水与疲惫，可是往往就只要得到客户的满意或认可，便会觉得心中百倍的温暖。我们送的不仅仅是卷烟，而是一个沉甸甸的烟草人的形象。我们传递的是“客户至上，热情服务”的服务宗旨。
烟草优秀员工事迹【三】:烟草公司先进事迹材料
人生因奉献而精彩
——记XX卷烟分公司客户经理XX
他曾经是一名朴实无华的稽查队员，如今是一名默默奉献的卷烟客户经理；他视职业为生命，对待工作满腔热忱、殚精竭虑；他二十五年如一日，无论严寒酷暑，始终奋战在工作第一线，风雨无阻；二十五个寒来暑往，无论路途遥远，他的足迹遍布辖区16个乡镇的大街小巷，从不懈怠；二十五个春夏秋冬，他在平凡的岗位上，兢兢业业，用实际行动诠释着XX烟草人‚三感三珍、三追三提‛的真谛……他就是XX卷烟客户经理XX。
从稽查队员到卷烟客户经理，对XX来说，无论岗位角色还是业务范畴都发生了很大的改变，但唯一不变的是他心中那把为民服务的标尺。面对高强度的工作，XX从不喊苦喊累，总是任劳任怨；出色的业务能力和良好的人缘为XX赢得了组织的信任和群众的赞誉。工作上，他是稽查队伍中的‚排头兵‛、商户信赖的‚贴心人‛；生活中，他是妻子眼中的‚工作狂‛、同事心中的‚黄大哥‛。
今天，就让我们一同走进XX，见证他甘于奉献、无怨无悔的精彩人生。
稽查队伍中的‚排头兵‛
XX常说：‚做人要懂得感恩，要勤奋工作，要对得起领导的培育，要对得起单位未来的发展。‛也许就是这样朴实的念
头，伴随着XX走到现在。
1989年参加工作后，XX被安排到基层专卖管理所从事稽查工作。期间，他常常牺牲双休日和节假日，和大家一起跑市场、做暗访、写记录，他的身影遍布辖区16个偏远乡镇，他的汗水洒遍在通往乡村、市场、商户的路上。经过错时市场暗访和拉网式排查，XX建立起了详实、全面的市场监管基础档案，确定了无证、无照经营的重点区域、重点线路、重点客户以及辖区内的主要客源。在此基础上，针对不同的管理对象，分类施策，提高了日常检查的针对性、有效性，有效夯实了市场监管工作基础。
烟草稽查虽然不是硝烟弥漫的战场，但也时刻充满着正义与邪恶的斗争。在稽查工作中，一个举报、一条线索就是命令，必须雷厉风行，加班加点和持续蹲守更是家常便饭。XX在工作中不断提醒自己：吃苦在前、享受在后，时刻起到榜样、标杆作用。
1999年8月的一个晚上，XX接到举报：XX镇有不法商贩私自贩卖进口卷烟。XX立即带领稽查人员到村口进行检查围堵。当事人刘某恼羞成怒，手持菜刀，扬言谁要敢扣这些烟就要砍谁。当时，不明情况的群众和稽查人员挣执不下，如不及时有效控制，后果将不堪设想。XX冷静沉着，一边安排稽查员动员其家人协同劝告刘某，一边耐心劝说刘某，要求其配合专卖执法工作。XX和大家经过2个多小时得耐心教育疏导，情理法交融，刘某终于意识到了自己的错误行为，避免了一起暴力抗法事件的发生。事后刘某握住XX的手，感激地说：‚‘黄稽查’是我们一家的恩人啊，
如果不是你的妥善处理，耐心劝解，我可能就因为冲动做错事了。谢谢！谢谢您！‛
XX将严格执法、文明执法付诸于工作实践当中，力求找准执法与服务的结合点，寓执法于服务之中，让零售客户既感到信服又感到舒心。
在一次市场检查中，XX发现残疾人李志刚在无证销售卷烟，依照有关规定给予了制止。事后，他经过多方深入走访调查，了解到李志刚确有实际困难，且符合办证的相关条件，回到局里主动向领导汇报情况，征得领导批准后，积极为其办理了卷烟零售许可证手续。当XX把办好的证件送到李志刚手上时，李志刚十分感动。经过XX一段时间的帮扶指导，李志刚小店的生意红火起来。‚黄大哥这人真是太热心了，是他让我对未来有了信心！‛提起XX，李志刚满怀感激地说道。
商户信赖的‚贴心人‛
2005年4月，城区局（分公司）组建后，因工作需要，XX被分配到卷烟客户服务部从事卷烟营销工作。多年的工作经历，让XX深刻认知到：干好卷烟营销工作，必须时刻牢记‚两个至上‛的宗旨，与客户做朋友，把客户当亲人。
XX所负责的营销线路是全局最偏远的乡镇，每天往返路程达100多公里。早上七点多钟他就要骑摩托车出发，有时下午一两点
才能回来。碰上恶劣天气，回来的更晚。从事卷烟销售十年来，他的摩托车换了两辆，轮胎换下了几十个。
‚咱只有把客户当亲人，客户才能把烟草放在心中。只有与客户建立鱼水关系，才能赢得客户，赢得市场。‛在接受记者采访时，XX感慨地说。
2006年的冬天，XX在走访市场中发现XX商户张爱荣‚犯了愁‛，问其原因是经营发展过快，资金不足，当时连过年的货品都没有买进，可把张爱荣愁坏了。XX了解情况后，当即以个人名义为张爱荣提供周转资金2万元，解了她的燃眉之急。每当提起这事，张爱荣都禁不住夸赞：‚黄经理时刻为俺商户着想，真是商户们的‘贴心人’啊！‛
在工作中，XX始终把客户当成自己的亲人，并且积极探索亲情化服务模式，对待每一个商户都像对待自己的家人。
XX乡的商户钮发其，年龄70多岁，文化水平不高。2009年9月份，钮发其坐车到市内光明路进货，回程中因年迈脑子犯糊涂，忘了回家的路，也记不起自己是哪里人，只记得客户经理叫XX。XX得知后立马赶到现场，见到了钮发其并将他送到6路公交车上，给他买好回家的车票，并交代司机提醒他下车地点。事后，钮发其的家人专门向XX表达了谢意。
在工作中，难免遇到商户不理解、态度不好的情形，面对这些，XX始终以诚心、爱心和责任心化解客户的怨气，赢得他们的
理解和支持。‚黄大哥从没偷过懒，从没给过坏脸色，从没有过不耐烦‛，这是零售商户们对XX的一致评价。
多年来，他用细心、耐心、热心，诚心诚意为零售商户提供优质服务。没有鲜花和掌声，但‚贴心人‛的亲切称呼，600多个零售商户的信赖和尊重，就是对他的最好回报。
妻子眼中的‚工作狂‛
在妻子眼中，XX为人正直，工作进取心强。‚只要工作和家里事儿有冲突，他肯定选择工作。我常跟他开玩笑，叫他‘工作狂’‛。采访中，XX的妻子蔡雪荣告诉记者。
1999年，XX被派到XX镇烟叶收购站负责督导工作，由于离家30多公里，加上站里人手少任务重，他曾经3个多月不回家。在儿子印象中，爸爸不是值班就是加班，一家三口在一起吃顿团圆饭成了一件难事。
长期高强度的工作加上不规律的作息，XX患上了胃痛、腰肌劳损、躯体麻木等疾病，‚工作狂‛的他一心扑在工作和商户上，平时也不怎么在意。然而长期的积劳成疾，使得XX突患重病。2014年10月，XX被确诊为‚非霍金性淋巴瘤‛，这时他才不得不住进了医院。在医院治疗期间，XX深知他这一病，给家里和单位都平添了许多困难。妻子每天都守候在这，没日没夜、忙前忙后照顾他；单位里自己负责的商户也交给了其他同事，额外给同事增添
烟草优秀员工事迹【四】:烟草个人先进事迹
烟草个人先进事迹
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
我叫XX，中共党员，现在市局稽查支队工作。今天我非常荣幸，能站在这里接受各位领导、各位评委对我的指导。无论我的未来发展怎样，你们的谆谆教导，我一定会莫齿难忘。
我毕业于湖北警官学院，四年的公安大学生活磨练了我的意志，多年的工作实践使我深深认识到要干好任何一项工作必须具备以下四点：
1、要有爱岗敬业的高贵品质；
2、要有默默无闻的奉献精神；
3、要有兢兢业业一丝不苟的工作作风；
4、要有尊敬领导团结合作的工作能力。
作为一名共产党员，在烟草工作的这几年中，我实现了我以上所说的“四有”信念。
多年以来，在局党组的教导下和同志们的关怀下，我做过市管员、专卖内勤、稽查员。勤勤恳恳、不断进取，经历了工作中的酸甜苦辣，使我在思想上和工作能力上都有了很大的进步。 在做市管员时，我把自己在大学里学到的刑事侦察知识，运用到与不法烟贩的斗智斗勇当中，深入假烟窝点，成功的破获了鄂州烟草组建以来第一起8·19假烟大案，我没有辜负局党组对我的培养以及家人对我的理解和支持。这个案件的成功破获，使我深深的感到完成上级交给我的使命，高于自己的生命，不入虎穴，焉得虎子。
我还刻苦铭心的记得有一天，不法烟贩利用晚上运输非法卷烟，在追堵的过程中，他的三轮麻木逃到一条羊肠小道，隐约的感觉到不法烟贩就要逃离我们的视线。在这条路的拐弯处，我和同事们奋不顾身的把他拦下来了，由于情况紧急，我当时没有多想，立即请他去区局配合我们调查，就在我们返回的途中，突然前面出现了十几人，他们全副武装，戴着白手套，手持长砍刀，准备抢烟，情况非常危急。在同事们的配合下，我押着装有非法卷烟的三轮麻木车冲出小路向西走，稽查车在我后面压住社会车辆冲出小路向东走，两辆社会车辆死死紧跟着我们的执法车。我向西走了几十米，三轮麻木坏了，不能动了，我的处境更危险了，但是四年公安大学的侦破知识告诉我，只有沉着、冷静、果断、勇敢，才能战胜一切狡猾的烟贩，我做出了明智的决择，悄悄的把车推到路边的一家民宅藏了起来，打电话，等待救援。直到今天，回想起来，我心里还非常害怕。
在工作期间，我还做过专卖内勤，我严格要求自己，刻苦学习法律法规知识，虚心的向领导和同事们请教，不断的积累经验，提高自己的工作能力，认真的、圆满的、卓有成效的完成了领导交给我的各项工作。这期间，经我手处理的案件有300多起，无一错案，得到了领导和同事们的好评！ 09年机构改革，我被分配到稽查支队做稽查员，领导看我原来做过内勤，就安排我除了做好本职工作外，还把制作询问笔录这一任务交给我。我深知这项工作的重要性。我更加谦虚谨慎，勤奋好学，提高自己的办案水平。实践中，我精益求精，深入调查，认真细致的完成了领导交给我的一项又一项工作。
与不同的烟贩打交道，让我拥有了吃苦、耐劳、积极进取的品质，也让我获得了沉着、冷静、勇敢、果断的应变能力。工作上虽然我不能做得更好，但我能够凭借自己能力让企业更放心，让领导更宽心，我也会更加努力工作，为鄂州烟草工作的振兴做出自己应有的贡献！
谢谢评委，不到之处，请批评指正！
