在宾馆订房间对话


英语作文 2019-10-23 12:32:51 英语作文
[摘要]在宾馆订房间对话(共5篇)商务英语情景对话 订酒店房间Booking Hotel Rooms(Tina and Minnie arrive at Garden Hotel Minnie is now asking some

【www.shanpow.com--英语作文】

【一】:商务英语情景对话 订酒店房间

Booking Hotel Rooms

(Tina and Minnie arrive at Garden Hotel. Minnie is now asking something in the reception desk.) Receptionist: Good afternoon. Welcome to Garden Hotel. Can I help you, madam?

Minnie: Well, I’m Minnie from ABC Company. I’d like to check in, please.

Receptionist: All right. Do you have a reservation with us, madam?

Minnie: Sorry, I didn’t book any room before. I would like to know which standard

room do you have ?

Receptionist: Wait a moment, please. We have standard double room, and standard single

room. What kind of room do you need?

Minnie: What’s the price for standard single room?

Receptionist: oh,sir. The price for standard single room is 200 Yuan。

Minnie: OK. I’d like to check in a standard single room.

Receptionist: All right. How many days are you planning to stay?

Minnie: I want to stay here for 3 days.

Receptionist: Wait a moment, please. Madam,please show your passport or ID card.

Minnie: Here you are.

Receptionist: Wait a moment ,please. Could you please fill in the registration card?

Minnie: Sure. Here it is. Is it all right?

Receptionist: Yes, thanks. Your room number is 202. Here is your key. The room bellman will

show you to your room. I hope you will enjoy your stay. The check-out time is

1p.m. of forth day later。

Minnie: Thank you.

Receptionist: You’re welcome. Good luck。

【二】:预订酒店英语对话

酒店预订英语

1.I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。

2.What's the price difference?两种房间的价格有什么不同?

3.A double room with a front view is 140 dollars per night,one with a rear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元,背阴面的每晚115美元。

4.I think I'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。

5.How long will you be staying?您打算住多久?www.shanpow.com_在宾馆订房间对话。

6.We'll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。

7.And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。

8.I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10.我想订一个带洗澡间的单人房间,10月4日下午到10月10日上午用。

9.We do have a single room available for those dates.

我们确实有一个单间,在这段时间可以用。

10. What is the rate, please?请问房费多少?

11.The current rate is$ 50 per night.现行房费是50美元一天。

12. What services come with that?这个价格包括哪些服务项目呢?

13.That sounds not bad at all. I'll take it.听起来还不错。这个房间我要了。

14. By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.

顺便说一下,如有可能我想要一个不临街的安静房间。

15.Welcome to our hotel.欢迎光临。

16.So you have got altogether four pieces of baggage?您一共带了4件行李,是不是?

17. Let me have a check again.让我再看一下。

18.The Reception Desk is straight ahead.接待处就在前面。

19.After you, please.你先请。

20.Excuse me, where can I buy some cigarettes?劳驾。我到哪儿可买到香烟?

21.There is a shop on the ground floor.一楼有个商店。

22.It sells both Chinese and foreign cigarettes.在那儿可买到中国香烟和外国香烟。

23.Can I also get some souvenirs there?也可以买到纪念品吗?

24.There is a counter selling all kinds of souvenirs.有个柜台出售各种各样的纪念品。

25.Excuse me,where is the restaurant?劳驾,请问饭厅在哪儿?

26.We have Chinese restaurant and a western-style restaurant.Which one do you prefer?我们有中餐厅和西餐厅,你愿意去哪个?

27.I'd like to try some Chinese food today.今天我想尝尝中国菜。

订房用语:

1. 有什么需要帮助您呢?

Excuse me , What can I do for you ?

2. 你要订什么标准的房间?

Do you have any requirements of the room?

3. 请坐下,稍等一会儿,我们帮你打电话预订下。

Take a seat and wait a minute , please. We are calling the (font office of )the hotel to confirm if there is a room available.

4. 大床房 single room 标间 double room

5. 请写下你的姓名和电话,我们帮您预订房间。

Please write down your name and telephone , we need them to book the room.

6. 房间为您保留到晚上6:30pm.

We will keep the room for 6:30 pm .

7. 这是酒店的中文/英文地址和电话,你到了酒店,只要报上名字就可以入住了。

This is the Chinese / English address of the hotel , you just tell the font office your name .

8. 你要打的去酒店还是坐大巴,我们可以帮你叫的士,你也可以乘通往阿波罗酒店的机场大巴到市中心后再打的。

How would you like to the hotel ? by taxi or by bus ? we can call a taxi for you , or you can take the airport bus to the Apolo hotel and take a taxi on the city center.

9. 汽车南站 the south station coach .

10. 需要我们直接帮您叫出租车去酒店吗?

would you like me to call a taxi to the hotel for you ?

3. 请坐下,我们正为你联系的士,待会的士司机会过来,你就可以出发了。

Seat and wait a moment . the driver will come and direct you.

4. 请慢走,祝你旅游愉快。 Have a good trip.

旁边的便利店里有卖ID卡。我带你去吧。

The convenient store sells the ID card , please follow me .

2. 你可以去公用电话亭打。这里直走,在你右手边。 You can go to the public telephone station . just go straight , on your right hand.

问行李:

1. 这里过去直走,在书店旁,有个行李查询处就是。

Go straight this way , there is a luggage inquires near the book store .

问退换货币:

1.

问网络:

1. 你可以去二楼肯德基看看,或许有。 就是隔壁,张生货币退换处。 It is nearby , zhangsheng currency exchange.

You can go up stairs , the second floor , KFC, maybe you can on line.

问订机票:

1. 您可以到二楼机票预订处问询。

You can go to the up stairs , there are information desk . there you can book the ticket.

【三】:酒店微信营销案例6个

  微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。以下是小编为大家整理的关于酒店微信营销成功案例,给大家作为参考,欢迎阅读!

 

  酒店微信营销成功案例1:7天连锁酒店

  六个月时间,7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝,其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单,远远高于OTA平台订单。退订比例由原先20%降到4%。7天微信运营团队很庞大么?不,他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。

  提升用户客服体验

  相较于招行微客服产品,酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答,更多还是得用人工去处理,但微信客服相较于电话客服来说,具备延时应答,一对多应答,通话数据可存可查,住客方便管理等特点,大大提升了客服的工作效率,以前100个人每天的电话接听量在5000个左右,而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。

  “7天约稿”增加用户互动

  对于大多数品牌商来说,微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息,除了被动接受信息,用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。7天的招数就是向用户约稿,增加微信用户参与度。

  年轻人喜欢玩,喜欢分享,微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。另外,移动端本来适合阅读,而微信公众号的一个特色也在于订阅,有很强的阅读属性。同时为了更有效地激励用户投稿,7天对投稿用户给予5000积分的奖励。

  人性化纯文字自动回复

  多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息,而7天则采用纯文字方式回复。这样做有什么秘诀么?1)纯文字回复速度快,相比图文消息,还有一个加载过程;2)纯文字回复直观,直接把答案说出来,不需要阅读图文再体会其中意思;3)纯文字回复更适合人与人的交流,拉近酒店与顾客的关系。

  一键订房

  微信用户只要关注7天连锁酒店官方微信公众账号“7天会”,然后在在微信里一键搜索心仪分店,并完成订房、支付。整个购买流程全程只需要5秒钟,订房支付一步搞定。而平常最晚只保留20点。

  品牌的传递在于用户的参与和互动。7天充分发挥互动的作用,无论约稿增加用户分享的主动性,还是人性化的自动回复减少冗余环节和降低时间成本,这些都是站在用户角度考虑,哪怕一丁点细微的改进都要想着如何让用户再轻松一些。

  利用“漂流瓶”活动增大粉丝量

  招商银行发起过一个微信“爱心漂流瓶”的活动:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察,在招行展开活动期间,每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶,此活动作用在于积累粉丝量,推广招行微信营销的知名度。

  酒店微信营销成功案例2:维也纳酒店

  作为全国中档连锁酒店第一品牌,维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口,并果断升级为服务号,申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。移动端更多注重的是客户体验,维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维,不断的提升平台的客户体验,有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。首先,预订系统的开发,与PC官网进行打通实现微信预订,通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。其次,每日签到的闭环设计,娱乐和让利的双重驱动,让维也纳的会员留在微信平台上,并得到愉快和实惠。微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化,有效提高客户体验和平台消费黏性。目前维也纳通过微信日均订房超过1000间,结合维也纳服务号的关注量来讲,这一转化率目前在业内也是位居前茅的。

  酒店微信营销成功案例3:汉庭酒店

  微信营销是目前网络营销的一把利剑,拥有3亿的用户同时很多企业都把这么庞大的用用户视为潜在客户的来源,所以微信营销必将会成为一种趋势。 汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌,汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心,客人无需支付五星级酒店的价格,即可享受到五星级酒店的地段优势。酒店内部设施完善,精心设计的十大免费项目:商务区电脑丶打印复印传真丶宽带上网丶大堂茶水咖啡丶房间阅读书籍丶停车丶早餐丶矿泉水丶茶包丶大堂书吧,为你提供最物超所值的服务。酒店住房干净整洁,日用品都经过消毒处理,安全卫生,为客人的住宿提供一个健康的环境。

  汉庭为什么选择微信营销呢?

  酒店业尤其是经济型连锁酒店,作为一个传统而富有活力的行业,近十几年取得了突飞猛进的发展。考虑如何拓展酒店的营销思路,针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。

  在网络日益普及的今天,利用网络营销是酒店营销的必然的选择。为什么在众多网络营销中选择微信营销?对于微信营销来说,受众在哪,营销就在哪。横空出世的微信,作为一个强关系的社交平台,也吸引了众多商家的关注,纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。毫不夸张的说,微信开启了网络营销的又一新模式。

  什么是微信营销?

  微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字丶图片丶语音的全方位沟通丶互动。

  不同于微博的微信,作为纯粹的沟通工具,商家丶媒体和明星与用户之间的对话是私密性的,不需要公之于众的,所以亲密度更高,完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝,只要控制好发送频次与发送的内容质量,一般来说用户不会反感,并有可能转化成忠诚的客户。

  汉庭酒店近期的微信营销实例

  案例一:O2O模式。

  案例说明:

  企业派发印有企业二维码及企业简介的传单,以及张贴海报,让受众注意到企业的微信,从而关注企业微信。用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。

  案例分析:

  这种方式的最终目的,是为了吸引目标受众进入到企业的微博平台,从而进行客户培养和维护。在目前媒体信息量巨大的情况下,这种方式不失为一种成本小,效果直接显着的营销模式。

  案例二:互动推送式营销。南京微信营销

  案例说明:

  关注企业微信后,企业会通过一对一的推送,向你介绍企业的活动,提供更加直接的互动体验。

  案例分析:

  此种方式方便用户了解企业,出现问题时也及时能和企业沟通,对于品牌形象和客户维护及开发,都有积极的意义。

  案例三:活动式营销。

  案例说明:

  激活微信会员卡,即赠400元汉庭电子优惠券礼包,登陆汉庭微生活会员卡丶汉庭官网订房,立可抵扣房费 。

  案例分析:

  此种方式可以促进受众的消费欲,如果只是获得会员卡,受众不知道自己的会员享有什么权利,还是不会去消费。但现在受众知道自己获得了优惠券礼包,就会有去消费的欲望,抓住用户的消费心理很重要。

  案例四:活动式营销。

  案例说明:

  本人本卡至汉庭微生活会员卡丶官网或app订房并入住1晚,消费结束即自动升级为汉庭普卡会员(享9.2折订房优惠丶1.5倍积分丶预订保留到19:00丶延迟退房至13:00特权)。

  案例分析:

  此种方式让会员更直接的享受自己的会员特权,刺激用户再次消费。

  给汉庭酒店微信营销的建议

  企业还可以增加品牌活动式营销,利用微信漂流瓶功能,在推广企业活动时可以使用漂流瓶让受众关注到企业的活动。“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容,甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语,是会引起用户反感的。

  部分受众是不了解企业的地理位置的,所以企业可以向受众发送自己的位置信息。这种方式对于实体店,特别是很难找到或附近山寨店众多的企业特别适用。因为具体的位置信息,不仅能让客户直接地进入到实体店内消费,而且还能让潜在客户开始关注店外信息,从而形成良性的传播。

  微信营销基于的强关系网络,如果不顾用户的感受,强行推送各种不吸引人的广告信息,会引来用户的反感。凡事理性而为,善用微信这一时下最流行的互动工具,让企业与受众回归最真诚的人际沟通人际,才是微信营销真正的王道。

【四】:宾馆前台管理制度范文3篇

  宾馆前台管理制度是为了配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为而制定的。下面是宾馆前台管理办法,欢迎参阅。

  宾馆前台管理制度范文1

  1、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

  3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

  5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  6、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  7、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  8、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  9、制作、呈报各种报表报告。

  10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

  11、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  12、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  14、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  15、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  16、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

  17、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

  18、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

www.shanpow.com_在宾馆订房间对话。

  19、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

  20、正确处理客人的留言、电传等。

  21、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

  22、正确处理钥匙的发放。

  23、严格遵守现金和票据管理制度。

  24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

  25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

  26、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

  27、做好本岗位的清洁卫生。

  28、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。

  1、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

  2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

  3、以工作为重,按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

  以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

  一、考勤制度

  1、按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。

  2、事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。

  3、病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假。

  4、严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

  5、严禁代人签到、请假。

  二、仪容仪表

  1、上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。

  2、酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。

  3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

  三、劳动纪律

  1、严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)

  2、严禁携带酒店物品出店。

www.shanpow.com_在宾馆订房间对话。

  3、严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。

  4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。

  5、上班时间严禁打私人电话,干与工作无关的事情。

  6、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。

www.shanpow.com_在宾馆订房间对话。  7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任

本文来源:https://www.shanpow.com/xx/111292/

《在宾馆订房间对话.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式

相关阅读
  • 旅游感受英语作文精选五篇 旅游感受英语作文精选五篇
  • 英语作文影评初二80词范文(精选3篇) 英语作文影评初二80词范文(精选3篇)
  • 袁隆平英语作文范文汇总四篇 袁隆平英语作文范文汇总四篇
  • 钦佩袁隆平的英语作文范文(精选三篇) 钦佩袁隆平的英语作文范文(精选三篇)
  • 我的偶像袁隆平英语作文锦集五篇 我的偶像袁隆平英语作文锦集五篇
  • 参加体育课的好处英语作文150字范文(精选3篇) 参加体育课的好处英语作文150字范文(精选3篇)
  • 高中英语作文精选四篇 高中英语作文精选四篇
  • 英语作文写作能力的重要性(锦集9篇) 英语作文写作能力的重要性(锦集9篇)
为您推荐
  • 优秀英语作文七年级【3篇】
    优秀英语作文七年级【3篇】
        作文(composition)是经过人的思想考虑和语言组织,通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。作文分为小学作文、中学作文、大学作文(论文)。以下是小编收集整理的优秀英语作文七年级【3篇】,仅供参考,希望能够帮助到大家。
  • 全球化的利弊英语作文范文(精选6篇)
    全球化的利弊英语作文范文(精选6篇)
    作文(composition)是经过人的思想考虑和语言组织,通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。以下是小编为大家收集的全球化的利弊英语作文范文(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
  • 疫情的英语作文100字锦集三篇
    疫情的英语作文100字锦集三篇
    下面是小编为大家整理的疫情的英语作文100字锦集三篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
  • 全球化的英语作文【汇编四篇】
    全球化的英语作文【汇编四篇】
    作文(composition)是经过人的思想考虑和语言组织,通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。作文分为小学作文、中学作文、大学作文(论文)。作文体裁包括:记叙文、说明文、应用文、议论文。以下是小编整理的全球化的英语作文【汇编四篇】,欢迎阅读与收藏。
  • 道歉信英语作文模板范文(精选四篇)
    道歉信英语作文模板范文(精选四篇)
    作文(composition)是经过人的思想考虑和语言组织,通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。作文分为小学作文、中学作文、大学作文(论文)。作文体裁包括:记叙文、说明文、应用文、议论文。以下是小编为大家收集的道歉信英语作文模板范文(精选四篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
  • 我的暑假英语作文范文(通用3篇)
    我的暑假英语作文范文(通用3篇)
    作文,是一个词语,意思有两种,其一是撰写文章,其二是指学生的写作练习。下面是小编为大家整理的我的暑假英语作文范文(通用3篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
  • 高中英语作文集合6篇
    高中英语作文集合6篇
    英语(English)是一种西日耳曼语,最早被中世纪的英国使用,并因其广阔的殖民地而成为世界使用面积最广的语言。英国人的祖先盎格鲁部落是后来迁移到大不列颠地区的日耳曼部落之一,称为英格兰。以下是为大家整理的高中英语作文集合6篇,欢迎品鉴!
  • 英语作文10篇范文(精选五篇)
    英语作文10篇范文(精选五篇)
    中国梦是中国共产党第十八次全国代表大会召开以来,习近平总书记提出的重要指导思想和重要执政理念。习近平总书记对中国梦战略思想作出过系统阐释。以下是小编整理的英语作文10篇范文(精选五篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
  • 暑假计划英语作文80词【汇编四篇】
    暑假计划英语作文80词【汇编四篇】
    下面是小编精心整理的暑假计划英语作文80词【汇编四篇】,仅供参考,大家一起来看看吧。
  • 初一英语作文初中英语作文三篇
    初一英语作文初中英语作文三篇
    万圣节又叫诸圣节,在每年的11月1日,是西方的传统节日。以下是小编为大家收集的初一英语作文初中英语作文三篇,仅供参考,欢迎大家阅读。