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【一】:国内外微博营销成功案例
国内外微博营销成功案例
字体大小：大 中 小 2010-12-02 20:32:16 来源： 一大把网站
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。国内外中小企业在微博上有哪些成功的案例呢？ 国外微博营销成功案例
第1个案例是美国戴尔的。
大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter后，现在已经有了150万粉丝。
戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。 在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在Twitter上发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。
我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter上已经拥有65个群组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3月7日上
线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。
第2个案例我想介绍下美国的百思买。
美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节，百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。
百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。他们通过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定各种促销政策。
在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。公司负责人说，用户可以24小时与我们的员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。
第3个案例是新加坡洲际酒店集团的。
世界各国的旅游业都在想方设法利用社区媒体的力量，发掘新的商业机遇。新加坡的洲际酒店集团（IHG）提出了一个名为“亲朋好友”FriendsandFamily的计划，鼓励集团在世界各地4150家连锁店的员工，用每个人的twitter推销酒店客房。新的全球IHG“亲朋好友”计划，以折扣价格向员工的朋友和家人提供全世界各地洲际酒店的客房预订优惠。
所有员工在IHG的内部网上注册以后，都会收到一封电子邮件，上面有一个独特的网站地址链接到每个人的酒店预订页面中。员工们可以将这个链接转发给亲朋好友，亲朋好友通过链接进入员工的个人页面，以独享的优惠价预订客房。这个计划刺激了集团在世界各地的33万名员工，大幅度增加了客户来源。
第4个案例是美国的全食公司。
WholeFoods是美国一家天然食品连锁店，这家公司全方位提供有机食品，虽然售价高一点，但是由于食物不施加农药化肥、不含激素，还提供用有机纺织原料和染料制做各种受欢迎的有机服饰等，所以受到消费者喜爱。
因为这家公司的产品是新概念的产品，几乎每一个客户都有许多问题提出，因此公司就用Twitter的网页发布信息。WholeFoods要求自己认真回答Twitter上的16万粉丝提出的每一个问题。
如果你是WholeFoods的粉丝，那么你就可以从问题的答复中学到很多东西，而且可以看到有关新店开张和可回收包装的新闻。每个消息都链接Facebook的网页，上面有丰富的促销内容。这些粉丝成为新概念产品最好的宣传大使。
第5个案例是美国一些做滞销库存的公司。
美国的服务业将在规定时间还没有出售的座位、房间，称为“滞销库存”。这些滞销库存很难销售掉。但是有了Twitter以后，这些公司发现如果实时公布这些信息，即便是在最后一分钟，仍然会有许多匆匆忙忙的客户会在观看信息以后，发出马上购买的回复。
美国联合航空公司之前在Twitter上发布一项促销计划，利用Twitter的平台，在周三和周四促销周末的机票座位。捷蓝航空的廉价促销计划，是在公司的网站上建立一个独立的票价类别，并派员工把这些信息更新到Twitter上去。他们在每周一早晨发布未来两周内的促销信息。比如他们最近推出的从伯班克到拉斯维加斯的9美元特价单程机票，让许多Twitter上的用户惊喜不已。在Twitter上捷蓝航空已有55万个关注者。
还有许多酒店也是这样，他们把还没有订出去的房间放到Twitter上，有效提高了入住率。许多饭馆在Twitter上推销暂时还没有预订出去的餐桌。商店用它来推销掉库存过剩的商品。甚至还有按摩师用它来招揽顾客。
第6个案例是美国的Kogi。
这个案例很有趣。Kogi是美国一家名不见经传的流动快餐店，专门用流动汽车销售煎玉米卷。这样的流动汽车如果进入一些热闹地段，会受到警察的干预甚至驱赶。Kogi为了钻进城市热闹地段，常常和警察捉迷藏。
有了twitter以后，Kogi变得机灵起来。它在每一个热闹地段滞留的时间并不长。它的办法是在twitter上发表下一站流动汽车会在哪里停下的消息，结果在汽车还没有到达前已经有客人排队了。流动汽车抓紧时间销售，在警察到来以前又开始赶往新的预约好的地点。Kogi在短短三个月之内迅速成为美国知名度最高的流动餐馆之一，引起了美国人的广泛关注，甚至被包括《纽约时报》、《新闻周刊》等在内的主流媒体所报道。
第7个案例是美国一家小批萨店的案例。
2009年4月，美国新奥尔良一家比萨店，在一些媒体中引起轰动。引起轰动的原因是这家店使用了Twitter的工具来影响他们的生意。客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、告诉要送达的地址；而NakedPizza则通过Twitter向客户们传播打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。
此前，NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告上，花2.5万美金在电子邮件广告上。现在，他们拆除了店铺前面标有订餐电话的广告牌，取而代之的是一块以Twitter为主题的新广告牌。广告牌上一边是形象生动的小鸟元素，一边是偌大的Twitter字样。在他们看来，Twitter已经成了为他们和目标消费者沟通的媒介以及获得相互认同的“暗号”。
现在，这家比萨店在Twitter上已经有6000多个关注者。不要小看这个数字，近关注者都是披萨店周围几公里的客户。现在，Twitter给这家披萨店带来的销量，已经超过总销量的15％，并且是上升趋势。
第8个案例是德莱先生的。
德莱先生是加州的一个在线视频服务商。当他第一次接触Twitter的时候，他看到的只是漫不经心的闲谈，认为对自己公司的销售没有什么相关的地方。在经济危机时期，德莱的公司营销预算大幅度减少，他只能选择使用Twitter来推行公司的产品Fliqz。这是因为使用Twitter不会花他一分钱。“唯一的开支就是时间，必须投入很多精力去关注Twitter上的更新。”
德莱的方法是这样的：他在Twitter上的用户名就是产品名字：＠Fliqz。他每天会发三到四条新信息给他在Twitter上发现的对网络视频行业感兴趣的用户，或者是跟随这些用户的最新动态。终于有一天，德莱在Twitter上发现了一个客户在视频编码上遇到了麻烦。德莱帮助了他，这位顾客在Twitter上发布了一条消息，表达了自己的惊喜之情。
经过几个月的努力，目前＠Fliqz拥有1,358位跟随者。通过Twitter，德莱抓住了21次新的销售机遇，并且完成了一项年交易额为6,000美元的合同。德莱估计他每周会花8小时在Twitter上，这相当于他每年营销预算的2％。
第9个案例是美国的Zappos卖鞋网站。
这家网站有1600名员工，写Twitter的人超过400名。400名员工写的Twitter各有自己的风格，但是最后都会让你感受到Zappos是一家服务至上的公司。网站的总裁托尼谢说，不要以为140个字符会限制一个品牌。他有一个比喻：任何单一的鸟叫，就像任何一个点，本身可以是微不足道的。但如果随着时间的推移，你最终与很多的叽叽喳喳声连接在一起，就会汇合成一种合唱，在总体上描绘出你的公司，并且最后形成你的品牌。
【二】:国内微博营销成功案例
企业微博营销五大成功案例分析发布时间：2012-11-20 微博在人们的生活中越来越熟悉了，基于微博产生的各种营销手段也慢慢流行起来。由于微博的传播性快，互动性强，很多企业已经把微博营销当作是一种重要的线上推广方式。那么，究竟哪些企业在这个新领域里尝到了甜头呢？
下面我们一起来看看几个成功的企业微博营销案例：
案例一：小米公司企业微博营销
小米公司的微博营销基本都是自己运作而没有选择外包，这样做保证了公司和用户之间的零距离交流和沟通，运营团队的执行力更强。
作为小米公司的掌门人，雷军的事情自然很多，但是他也会经常在米聊和微博上和小米用户去互动。同时，小米的另外几个创始人，他们也都很重视和米粉之间的互动。这让米粉也有了更多的亲近感。
小米公司微博团队有20人，专门负责微博营销，他们基本是对技术、产品十分熟悉的员工，会在微博上及时发现米粉反映的小米的问题并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。
小米公司还不断的举办微博活动，通过免费赠送小米手机来吸引粉丝的转发，关注发起人并成功转发者可参与抽奖。
案例二：海底捞火锅企业微博营销
有吃过海底捞的人说，火锅的味道不怎么样，服务确实是一流。这正是此次营销的话题。很明显，在这次事件营销过程中，几乎每一个的亮点说的都是海底捞的个性化服务，并没有去强调它的味道怎么好。
大家都明白，微博这东西是一把双刃剑，顾客既是上帝也是魔鬼。当海底捞被爆料骨头汤勾兑之后，一场网络危机即将即发，海底捞并没有做任何反驳的态度，而是第一时间在海底捞官方微博上发表了声明，表示将配合各大媒体和有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。
海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解，对于一个知错能改、态度诚恳的企业，公众也会给予最大的包容，很快这个微博事件就慢慢平息。
在微博上，坏事往往比好事传得更快，危机来临时，消费者是魔鬼还是上帝，取决于企业的态度。
案例三：快书包企业微博营销
快书包的微博营销主要有两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当给力的，不敢说一分钟回复，也能保证五分钟内回复。
只要是在微博里搜索“快书包”这三个字，只要是和快书包相关的微博内容，评论中都会看到两个微博账号，他们就是@快书包和@徐智明。扪心自问有几家企业能做到这样？ 大家也许会说：作为公司老总，徐智明真的就这么闲吗，一直泡在微博上。可是当你想到利用微博可以为企业产生百分之四十的订单，是多么不容易的事情。
快书包微博首页罗列出了公司高管的微博，你对有任何意见和建议，可以随时向快书包的高管反映，他们马上就可以了解到客户的真实想法！
案例四：凡客诚品企业微博营销
作为最早“入驻”新浪微博的广告主之一，凡客诚品多年来摸索出的成熟的电子商务实战技巧注定了它作为广告主微博明星的绝对优势。在凡客诚品的官方微博上可以看到，这家快速壮大的企业对待互联网营销的老练。
凡客诚品一会儿通过新浪给粉丝赠送凡客诚品牌围脖；一会儿推出一元秒杀原价几百元衣服的秒杀活动来激起粉丝抢购的欲望，一会儿又结合送礼的点子，请来明星姚晨和徐静蕾等名人对凡客诚品的系列产品进行互动。除此以外，你还能看到凡客诚品畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，凡客诚品幕后团队也会在第一时间予以解答。
VANCL品牌管理部负责人李剑雄告诉记者，虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。
案例五：东方航空企业微博营销
中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕目前拥有36000多名粉丝。东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。
品牌营销、话题营销、事件营销、网络公关等等，企业微博可以营销的方式很多，由此可见，企业微博营销对企业来说不是可有可无，而是不可或缺的。微博的成功并没有一个完全一样的标准，小米、海底捞和快书包的成功不是偶然，甚至一些不是很知名的企业年入百万也不是梦。如果企业能充分运用好微博，做一些对企业有益的事情，也称得上是成功的微博营销。我们应该分析并学习这些成功者的经验，但切记不能只学其形，重要的是要学其神。
【三】:国内外中小企业微博营销成功案例
第1个案例我想介绍下美国的百思买。
美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢 2009年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节，百思 买获得了比任何一年都要好的促销效果。
百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。他们通 过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定 各种促销政策。
在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的 Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。公司负责人说，用户可以24小时与我们的 员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。
第2个案例是美国戴尔的。
大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产 品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产 品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter后，现在已经有 了150万粉丝。
戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据;②超低价格的清仓甩卖活动信息;③新产品信息;④优惠信息。
在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。 戴尔在Twitter上发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美 元的营业额。
我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter上已经拥有65个群组，每个群组都有专人负责管理，像 一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3月7日上线的。戴尔的 客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的 真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。
第3个案例是新加坡洲际酒店集团的。
世界各国的旅游业都在想方设法利用社区媒体的力量，发掘新的商业机遇。新加坡的洲际酒店集团(IHG)提出了一个名为“亲朋好 友”FriendsandFamily的计划，鼓励集团在世界各地4150家连锁店的员工，用每个人的twitter推销酒店客房。新的全球IHG“亲朋 好友”计划，以折扣价格向员工的朋友和家人提供全世界各地洲际酒店的客房预订优惠。
所有员工在IHG的内部网上注册以后，都会收到一封电子邮件，上面有一个独特的网站地址链接到每个人的酒店预订页面中。员工们可以将这个链接转发给亲朋好友，亲朋好友通过链接进入员工的个人页面，以独享的优惠价预订客房。这个计划刺激了集团在世界各地的33万名员工，大幅度增加了客户来源。
第4个案例是美国一些做滞销库存的公司。
美国的服务业将在规定时间还没有出售的座位、房间，称为“滞销库存”。这些滞销库存很难销售掉。但是有了Twitter以后，这些公司发现如果实时公布这些信息，即便是在最后一分钟，仍然会有许多匆匆忙忙的客户会在观看信息以后，发出马上购买的回复。
美国联合航空公司之前在Twitter上发布一项促销计划，利用Twitter的平台，在周三和周四促销周末的机票座位。捷蓝航空 的廉价促销计划，是在公司的网站上建立一个独立的票价类别，并派员工把这些信息更新到Twitter上去。他们在每周一早晨发布未来两周内的促销信息。比 如他们最近推出的从伯班克到拉斯维加斯的9美元特价单程机票，让许多Twitter上的用户惊喜不已。在Twitter上捷蓝航空已有55万个关注者。
还有许多酒店也是这样，他们把还没有订出去的房间放到Twitter上，有效提高了入住率。许多饭馆在Twitter上推销暂时还没有预订出去的餐桌。商店用它来推销掉库存过剩的商品。甚至还有按摩师用它来招揽顾客。
第5个案例是美国的全食公司。
WholeFoods是美国一家天然食品连锁店，这家公司全方位提供有机食品，虽然售价高一点，但是由于食物不施加农药化肥、不含激素，还提供用有机纺织原料和染料制做各种受欢迎的有机服饰等，所以受到消费者喜爱。
因为这家公司的产品是新概念的产品，几乎每一个客户都有许多问题提出，因此公司就用Twitter的网页发布信息。WholeFoods要求自己认真回答Twitter上的16万粉丝提出的每一个问题。
如果你是WholeFoods的粉丝，那么你就可以从问题的答复中学到很多东西，而且可以看到有关新店开张和可回收包装的新闻。每个消息都链接Facebook的网页，上面有丰富的促销内容。这些粉丝成为新概念产品最好的宣传大使。
第6个案例是美国的Kogi。
这个案例很有趣。Kogi是美国一家名不见经传的流动快餐店，专门用流动汽车销售煎玉米卷。这样的流动汽车如果进入一些热闹地段，会受到警察的干预甚至驱赶。Kogi为了钻进城市热闹地段，常常和警察捉迷藏。
有了twitter以后，Kogi变得机灵起来。它在每一个热闹地段滞留的时间并不长。它的办法是在twitter上发表下一站流 动汽车会在哪里停下的消息，结果在汽车还没有到达前已经有客人排队了。流动汽车抓紧时间销售，在警察到来以前又开始赶往新的预约好的地点。Kogi在短短 三个月之内迅速成为美国知名度最高的流动餐馆之一，引起了美国人的广泛关注，甚至被包括《纽约时报》、《新闻周刊》等在内的主流媒体所报道。
第7个案例是美国一家小批萨店的案例。
2009年4月，美国新奥尔良一家比萨店，在一些媒体中引起轰动。引起轰动的原因是这家店使用了Twitter的工具来影响他们的生意。客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、告诉要送达的地址;而NakedPizza则通过Tw
