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企业年轻团队一:年轻团队为企业插上互联网的翅膀
■晨报记者王良实习生武劲钢采写 这是最坏的时代，也是最好的时代。移动互联网浪潮正在席卷各行各业，12年前的新媒体，如今已经成为传统媒体，而今天的自媒体、新媒体，明天也将统一被简称为和报纸、网络一样的简单词汇：媒体。江山代有才人出，12年的轮回，不变的是媒体人自己的成长。在互联网的浪潮中，唯有紧跟时代步伐的企业才能立于不败之地。 太原高新区清创基地高新技术企业——山西大集方圆科技有限公司（以下简称“大集方圆”）正是在这样的浪潮中脱颖而出，走出了自己独特的互联网之路。大集方圆是国内领先的互联网+解决方案提供商，致力于为企业提供开发、运营、培训、推广等一体化解决方案，帮助企业真正实现全程电子商务（eERP）、线上线下互通（O2O）、社会化客户关系管理（SCRM）、移动电商（Vshop）等多个层面的业务开发，为传统企业插上互联网的翅膀。 “公司坚持以 ‘创新技术、优质产品、全程服务’作为自己的立足之本，聚集一批高精尖的IT技术精英，工程师全部来自于领先的互联网企业，紧紧围绕客户需求，持续进行技术创新，提出针对性的有效方案，不断地为用户研发稳定、实用、用户体验第一的产品。”山西大集方圆科技有限公司创始人CEO崔志敏向记者介绍说。A拥抱技术的变化创新 一个好的公司必有一个好的团队，必须怀着虔诚的心态去服务客户，怀着开放和分享的心态去吸纳人才，怀着求知若渴的心态去拥抱技术的变化创新！ 成立于2013年4月的大集方圆，有着一支平均年龄25岁的90后创业团队，他们年轻，有活力，敢于拼搏，乐于付出，善于用心，富于创造，时刻学习，不断探索并努力提升自己，对移动互联网始终有自己清醒的认识。同时，公司人性化的办公环境给员工提供了良好的办公条件。 凭借着这支年轻有创造力的团队，为客户在互联网转型过程中制定“快速、务实”的解决方案，帮助客户减少弯路，快速实施，创造可持续的价值。他们拥有独到的行业知识，精深的服务研究以及领先的技术能力，已服务交通、农业、金融、教育、餐饮、房产、生活服务、医疗、政务民生等近9个行业，为近万家企业提供了移动互联网转型解决方案。 目前，大集方圆已为中国联通山西分公司、中国人寿山西分公司、山西省农村信用社、山西省国家税务局、民生银行、晋城银行、并州饭店、阳泉商业银行、阳泉市车管所、太原万达广场、太原绿地中央广场、正和岛新晋商部落、世界晋商网、太原中小企业网、茂业百货、和信摩尔等百家单位或部门提供新媒体运营及技术支持。B一切用产品说话 坚持一切用产品说话，切实满足实际需求。这就是大集方圆的运营宗旨。目前他们的业务主要涉及H5设计开发制作、APP开发、微信公众平台开发运营、电子商务运营等。 基于互联网时代，H5应运而生。H5是指第5代HTML，也指用H5语言制作的一切数字产品。通俗讲就是：页面内可以包含图片、链接，甚至音乐、程序等非文字元素。H5最显著的优势在于跨平台性。基于H5开发的轻应用比本地APP拥有更短的启动时间，更快的联网速度。现H5早已是各大平台用作移动端营销的一种方式，其传播速度惊人，能起到意想不到的效果，而成本相对于传统广告来说又是极低的。 同时，基于腾讯微信公众平台对后台端口的开放及更新，大集方圆与时俱进，不断引领潮流，目前已服务交通、农业、金融、教育、餐饮、房产、生活服务、医疗、政务民生等9个行业，其中包括：太原万达广场，绿地集团，中国人寿，山西国税，山西农信等。 以太原万达广场为例：2015年4月，大集方圆与太原万达广场签订微信托管运营合同；12月，太原万达广场微信公众平台粉丝从7000增长至200000。此外，在7月10-30日期间，太原万达广场微信公众平台举行了持续性的红包发放活动。活动期间，发放红包共计1万元，累计增长粉丝超过6万人。 特别是在太原万达广场盛大开业当天，大集方圆在线上为开业庆典量身定制了3款互动游戏。当天，微信公众平台累计互动次数达到55万余次。通过推送信息、线上游戏以及朋友圈分享的力量，当天太原万达广场开业相关信息浏览量就达到了150万。2015年10月31日，在太原万达广场举办的太原首届垂直马拉松比赛上，大集方圆又量身打造微信公众平台微信游戏《全太原！向上跑！》，与线下活动遥相呼应。 另外，大集方圆旗下品牌“酷荔枝”，自2013年4月上线以来，立足于团购、电商、旅游等多个行业，主推山西本土O2O服务。经过两年多的耕耘，酷荔枝项目累计服务用户300余万人次，带动7000余万直接经济消费。2015年11月，酷荔枝转型开发当下最热的“一块夺宝”及“一起拼”等板块，也再次引领潮流。C未来，为你我而来 对于大集方圆这支年轻的团队，自始至终做的每一件大小事都贯穿着企业口号：未来，为你我而来…… 2015年11月大集方圆旗下“万事猫（wants more）”正式上线。这一平台主要致力于国内第一互联网烘焙食品品牌，是以饼干、面包、锅巴、馍片、进口食品等为主的零食品牌电商，集研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。当前“万事猫”全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品等各类渠道，未来将建成华南、华北、华东、西南四大物流中心，实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。 “两年八个月的成长，大集方圆攻克了无数个技术难题，用自己的辛勤努力换来了今天无数企业的信任。深厚的移动网络营销落地经验+传统行业的优势资源+互联网营销专长+技术创新和实施能力+经验丰富、成绩卓著的管理团队，铸就了大集方圆的独特优势，为传统企业向互联网+转型树立了标杆，也为推进中国互联网+战略的发展贡献了自己的一份力量。”对于未来的发展，在互联网快速发展的今天，年轻就是资本，相信崔志敏和他的年轻团队一定会打拼出一番新天地！
企业年轻团队二:给企业年轻员工的建议
现在很多80末、90初的人已经慢慢进入企业，成为了企业发展的未来。但是由于社会发展的原因，年轻人的心态相对比较浮躁，好像踏实不下来做事，眼高手低。希望这是我们对年轻员工认识不清而产生的偏见。
在我看来， 80末、90初的这一代人，相对来说比老一代的人更强，他们有明确的职业规划和目标， 可能是由于自己刚踏入社会，对现实了解的不够深入，结果导致规划和目标不够理性，不实际。这需要企业的领导给予容忍和指导，毕竟他们是新人，要给他们学习和提高的机会，因为他们将是你企业将来的主力军。
80末、90初的员工可能是由于生产环境的原因，没有吃过什么苦，大部分都是独生子女，没有承担过什么事。导致有一部分人表现的相对不服责任，我行我素。高兴就干，不高兴离职手续都不办理就走了，给企业造成了一定程度上的损失。所以造成企业对所有年轻员工产生了偏见，对他们的管理也觉得是很苦恼的问题。
80末、90后的员工既然已经踏入社会，就要慢慢尝试的了解社会的实际情况，并且要慢慢让自己去适应它，要让自己完成一个从学生要企业人的一个转变。因为只有这样，我们才能生存、才能发展。以下是我给80末、90后的员工的一些建议，希望对你们有指导意义：
1、我们做好从学生到社会人/企业人的一个角色的转化：
以前在学校里，生活费等所有的花费都是父母提供，我们从来都没有为此担心过。但踏入社会后，我们首先要学会自力更生，靠自己能够找到一个合理的岗位，先解决温饱问题。因为再跟家人要生活费，这就说不下去了。在学校里学习，我们是付了学费的，专业的去学习一些理论知识，学校是为我们服务的。但是到了企业后，企业是付给我们工资的，他招我们进来就是为他干活的，这个思维需要转变过来，不是说我们进来想学什么就学什么。学习和培训的机会也为了能够更好的为企业服务。因为很多员工在企业做工作挑三拣四的，这个不喜欢那个不愿意，说学不到东西。这会让企业对你很反感，有好的机会也轮不到你。
2、我们要知道企业最青睐什么样的员工：
企业花钱雇佣我们的首要目的是为他效力，为他服务，首先要明白这一点。我们不能自私的只想到学习专业技术、提升自己，而不愿意做我们认为很低级的工作。企业领导安排工作也是根据员工的工作能力来安排的，没有让你做，那也考虑到你没有能力来完成它。我们要学会从工作中学习，从工作中积累经验。企业安排你做的事都是为你以后的工作打基础，要知道他不会花钱雇一个本科生来永远做杂务，找个高中和中专生更划算。
所以我们首先要服从上级的安排，并且尊重上级，因为你以后的工作安排和工作绩效评价都与直属领导有关，要是惹恼了他，后果可想而知；其次要很负责任的做好领导安排给的每想工作，并且在不懂的地方积极请教，及时汇报相关的工作进度，要在规定的时间内完成它；有些自己认为不合理的地方首先要了解清楚状况，不要乱提意见，因为很多事情不是我们想象的那样。
3、对企业和自己的团队要忠诚：
我们既然选择了企业和企业里的团队，我们就要忠诚于它，因为你已经是这个团队里的一员，团队的工作和利益都与你有关，不能把自己当成是个雇来的外人，这有利于你工作心态的调整。我们考虑问题和自己工作的时候，要站在上级领导和团队整体利益的目标的角度上，从大局出发，为了实现共同目标，完成各自分工的工作。团队有了难处，大家都要量力挺身而出。
4、丰功伟绩是从小事做起来的：
我们刚踏入社会，很多方面都是从零起步，所以首先要摆正态度，不能眼高手低。无论是我们选择企业和工作岗位，还是企业招聘我们，都是根据我们的专业进行选择的。所以目前的岗位肯定是与我们的专业相关的，也应该是我们的职业发展方向。我们刚开始所做的工作都是为以后的工作打基础，所以不论它有多微不足道、有多没有技术含量，我们都要竟可能的去做好它。丰功伟绩都是从一些不起眼和微不足道的事开始的。一个小事都做不好的人，不可能成就大事的。发展是靠时间积累的，我们不能急于求成，要在工作中学习，在工作中积累，工作是最好的学习方式。只有把基础的工作做好，才能得到领导的信任，才能有更高发展的机会。
5、个人技能的提升和职业发展：
80末、90后的员工都有一个明确的发展规划，不管是合理还是不合理，至少有，这一点是比较好的。但是需要我们在实际的工作中，根据实际的情况做一个合理的规划和职业目标，目标一定要明确、可以实现，并且要规划出自己实现目标的途径。将目标进行分解，一步一步去完成它，只要我们确定了方向，就需要坚持不懈的努力，目标就会慢慢的离我们越来越近。每一个我们所在的企业和岗位都是我们职业规划内必须要考虑的。
6、合适的岗位比工资对我们来说更重要：
当前社会很多人的生活压力都很大，因为物价比工资涨的快，但是真正有实力的员工还是能够得到自己想要的收入。我们刚踏入企业的员工由于工作技能等各方面的原因，都是拿着相对比较低的工资，没有像自己在学校时想的那么如愿，觉得生活过的还不如学生时期。但这是每一个人都要经历的过程，我们必须去面对的。对当前的我们来说，最重要的事找到一个合适的，能够锻炼我们的工作岗位，在工作中不断积累，让自己真正成为一个有实力的人，你想要的一切都会有的。20多岁靠努力，30多岁靠实力，我们要经过努力让自己变成一个有实力的人，才能在未来的工作和生活中得到不错的成绩。
以上的建议希望能够对年轻朋友们的工作和生活有所帮助和指导，不合理的地方希望批评指正。谢谢！
企业年轻团队三:年轻团队太难带？“游戏化管理”疗效好、见效快
“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，学习如此，工作亦然。
标准化管理时代的KPI和利益奖惩可以度量结果，但却难以真正触动人内心的意愿。管理须引导员工寻找初心，而不仅是考核结果；须激发员工的主动性，而不仅是监督过程；须赋予员工相应的能力，而不仅是优胜劣汰。
当前全球经济增速放缓，消费者需求更加多元化，企业面对外部更为激烈的竞争和多变的市场，取胜更需要靠智慧而不是以往的规模。另一方面，80、90后员工逐渐占据职场，他们更趋向多元文化，更加看重工作的趣味性和价值感。
企业该如何有效地激励新生代员工，充分发挥他们的潜能？答案是：游戏化管理(Gamification)。
“游戏化管理”革新在“80、90后”新生代员工中，现有KPI管理体系遇到更大挑战。他们受过更高水平教育，成长在更加富足的家庭环境中。他们在工作和生活中不满足于安于现状，追求新鲜与乐趣；同时，他们更多地将工作视为自身价值实现，看重的是幸福感、自我实现和认可，而非单纯的谋生手段。
面对这样的员工，企业应该如何进行有效的管理变革呢？什么样的管理模式才能更好地激发员工的工作热情，并适应当代的挑战呢？答案是：把“乐”融入管理，给员工乐于工作的理由。
所谓“游戏化管理”，就是将游戏的乐趣、成就和奖励等要素与商业流程、体系或系统相结合，从而吸引和激励员工，以驱动理想行为达到商业目的。
下面以一家全球著名消费品企业销售团队的绩效管理转型为例，进一步说明（考虑到为客户信息保密，已经对游戏化方案做了简化和变形）。
首先，将商业管理问题放入特定的游戏场景中加以解决。比如，我们将销售人员、销售团队的日常客户拜访工作任务，模拟成为一个“武林少侠养成”游戏，销售人员的拜访频次、成功率，销售团队之间的竞争，团队内部的合作都将为游戏中玩家“张无忌”一步步成为武林至尊做出贡献。
然后，通过大量严谨的分析和演算，建立科学的积分、等级、勋章和挑战等一整套公平和有趣的游戏机制。
“游戏化管理”会带来哪些好处呢？
首先，这一机制增加了员工工作的乐趣和积极性，为销售人员日常大量重复的工作带来新的意义；
其次，机制设计中融入了历史数据分析的结果，把一套“优秀实践”融入游戏机制，而员工仿佛拥有一份快速通关升级的游戏攻略，可以迅速提升工作的质量和成效；
最后，整套机制让员工感到公司不仅仅关注销量这样的结果，也在关注他们在工作中多方面的成就和自身的成长。
一个普通销售代表的成功不再仅仅取决于销量的单维指标，也包含他如何帮助其他员工，如何激励处于困境中的同事，如何创造性地解决业务挑战，如何通过团队合作来实现更高的目标。在游戏化管理体系中，员工的主观能动性和自身价值得到最大程度的肯定和释放——这也对企业绩效的长远表现带来深远影响。再结合当前热门的社交网络，员工在游戏中的成就可以轻松地进行分享，不仅仅满足了个人的成就感，也成为了企业最好的广告平台。
回想我们成长过程中各类游戏给我们带来的乐趣，你就不会怀疑商业环境能从游戏化当中获得额外的兴奋和激励。当前的数字化发展、人人可及的智能移动设备、全覆盖的网络以及便捷的地理定位等，这一切使工作场景游戏化成为可能。
“游戏化管理”应用前景
西班牙阿尔卡拉大学计算机系的研究显示，将积分、等级、勋章和即时反馈系统等游戏元素融入大学课程，学生的平均得分将有18.5%的增长。同样，经过行为研究和实践确认，我们相信游戏化在商业领域的应用也能带来多方面收益。
当前“游戏化管理”的商业实践，在销售绩效管理，企业创新管理，企业员工激励和客户关系管理等领域层出不穷。因为这些领域天然拥有更多参与对象，他们之间的互动和竞争更容易触发员工对更好表现的追求，以达成整个系统出乎意料的巨大收益。
惠普为其网络安全、企业安全产品的经销商搭建游戏化学习和奖励平台，促使其80%经销商积极参与，并使销量增长达到50%以上。
为了更好地寻找Windows系统不同语言版本翻译中的问题，微软设置了一个企业内部游戏机制，动员全球不同办公室不同职能的员工参与到“找茬”当中，900多个员工共完成了2.6万项任务，并额外找到了170多个语言翻译上的错误。
三星为了增加其网上商城的访问量设计了专属游戏化方案，消费者浏览网站、观看视频和撰写评论，若满足一定条件即可获得勋章奖励。仅此一项小小的改变就为三星带来了500%的浏览量增长。据Gartner估计，截至2015年，财富1000强企业中的40%都会运用游戏化方案进行运营管理。
通过更有效地调动更多人的需求，我们坚信“游戏化管理”将有更大作为，无论是与上游供应商的联合创新，或是在企业内部的生产、计划、质管和研发等部门提升既定业务流程，亦或建立更好的消费者忠诚关系。
第一，创新更容易从这种有趣的工作流程和环境中迸发出来。比如，Google和Facebook为了激励员工创新，让员工置身于充满自由和创意构思的办公环境中。游戏化也一样，它能为创新提供一个不那么“普通”的生长土壤。使用游戏化管理方案还能在很大程度上提升企业形象，吸引高端人才加入。百威英博公司就在用“游戏化”的方法从全球顶尖商学院招募人才。未来游戏化管理的用途会更加广泛。
第二，企业能从“游戏化管理体系”中找到独特的增长点和优势。一方面，企业从游戏中可以获取大量一手的工作数据，通过深入分析，很容易找到工作优化机会。比如，我们为客户设计的游戏化方案，通过分析最终销量和游戏玩家的活动，可以找到在不同时间，面对不同渠道、地区，甚至客户时最有效的销售方式和促销策略，从而提升整体销售有效性。另一方面，未来智能移动设备，大数据分析，甚至将来虚拟现实、人工智能等技术，都能在游戏化管理中得到充分地应用。运用游戏化使企业数字化战略不仅局限于网络投放或电子商务，它可能从根本上重构工作方式，充满想象空间——就像当今无纸化办公取代传统办公模式一样。
“游戏化管理”成功因素
那么，企业要如何设计成功的“游戏化管理体系”呢？我们认为，确保长远商业目标和“游戏般吸引力”完美融合是游戏化管理成败的重要因素。
在实际设计中，游戏元素很容易淹没在大量的商业论证、数据分析和管理流程中，从而被削弱并得不到充分体现。用户最终看到的可能仅仅是一个穿了游戏外衣的绩效管理系统。另外，游戏化的最终目标是解决商业和管理问题。如果只是“游戏”而没有达成商业目的，游戏化体系可能就是南辕北辙。因此，在进行游戏化体系的设计时，如何平衡二者至关重要。
此外，对于“游戏化管理体系”设计者的跨界知识和能力，也要有相当高的要求。
1. 职能专长：对企业相应职能部门进行游戏化转型时，若对该部门的价值定位和运营挑战没有深入的、第一手的经验和思考，就很难把游戏化嫁接到实际管理工作中并发挥“游戏化管理”的商业价值。
2. 数据分析：有一个很有意思的说法，游戏化是不“严肃”但十分“认真”的管理体系。在游戏化的设计和后期运营中，需要大量的商业数据分析。比如识别绩效的主要驱动行为并加以强化和鼓励，在运营过程中不断调整机制，不断驱动绩效提升。
3. 用户体验：“游戏元素”是这种新型管理体系的载体，如何吸引用户持续的热情与投入，如何获得更顺畅的用户体验，这些都是管理体系中的核心挑战。因此，在进行设计时对用户交互界面、用户体验和游戏挑战性的考虑都应贯穿始终。
诚然，“游戏化”概念在真实商业环境和企业内部管理中的运用才刚刚起步，但其孕育着巨大的商业价值，代表着管理理念的重大革新。
工作是现代人生活的重要组成部分，科技进步在改变生活方式，驱动社会发展的同时也在很大程度地改变我们工作模式。
试想一下，如果未来我们的工作都能以游戏化、数字化的形式展现，而工作效率和价值创造又能呈跨越式增长，那么这将是新商业世界最赏心悦目的礼物。
李学芸 吴江 高爽 杨博 |文 李学芸是科尔尼公司全球合伙人，常驻亚特兰大办公室；吴江是科尔尼公司副总裁，常驻上海办公室；高爽是科尔尼公司经理，常驻上海办公室；杨博是科尔尼公司分析员，常驻上海办公室。本文作者同时感谢姚倩、叶桢等同事在文章撰写过程中给予的意见和帮助。李剑 |编辑本文有删节，原文参见《哈佛商业评论》中文版2016年6月《新一代员工欢迎“游戏化管理”》。
《哈佛商业评论·变革管理》编辑|马雪梅[email protected]
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