【www.shanpow.com--五四青年节】
【一】:全国“青年文明号”先进事迹汇报材料
申报全国青年文明号事迹材料
—大庆移动通信分公司营业中心
大庆移动通信分公司营业中心现有员工39人，青年人数占98%。在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我中心连续四年被授予省级“青年文明号”荣誉称号。工作中，我们以争创全国青年文明号为目标，认真贯彻落实“服务与业务领先”战略，不断提高对外服务质量和服务水平。三年来，营业中心的服务得到了客户的广泛赞誉。
一、在创建活动中，始终以坚持抓好服务工作为目标。营业厅作为公司的服务窗口，不仅是企业经营工作的前沿阵地，而且也代表企业形象。因此，在创建文明号活动中，我们感到必须要把人员素质达到新标准，管理达到新要求，从而使服务工作达到新水平作为活动的主体，深入细致的抓好抓实。在几年的实际工作中，我们不断加强员工的政治思想教育、形势任务教育、职业道德教育，大力进行业务培训，使员工的思想政治水平和业务能力适应工作要求。同时，我们还加强各类人员的绩效考核、业务考核和服务工作的现场监督，坚决贯彻执行《服务工作标准》，加大经济处罚的力度，使员工的思想统一到做好服务工作上来。我们还开展了“近学百货大楼远学李素丽”活动，使大家学有方向赶有目
标，从而使员工自觉地养成良好的从业习惯，使员工心系客户，事事为企业负责，有力地促进了中心服务质量和服务水平的快速提高，大大推动了公司业务的迅猛发展。我中心和员工先后被授予省级巾帼明星、市级最佳营业员、市级服务明星、市级女工先进单位、最佳服务单位、双文明先进单位等多项荣誉称号。2003年全省星级营业厅评比中，我中心以良好的营业环境、优质的服务、严格的管理赢得了省公司的好评。
二、在创建活动中，始终坚持以加强管理为保证。我们深知没有规矩不成方圆，要使服务工作适应形势发展需要，必须有制度做监督和保证。我们根据岗位实际先后制定了《营业中心岗位职责》、《前厅经理绩效考核办法》、《SIM卡管理绩效考核办法》、《营业员绩效考核办法》、《营业中心规范化服务考核制度》、《星级营业员考核办法》、《营业员业务操作管理办法》、《违反业务规定处罚办法》等多项制度，建立健全了21项管理记录，完善了各项业务流程。营业员的考核每月进行一次，内容包括业务技能考试、业务差错考核、业务量考核、服务规范考核，对综合评定不满80分的营业员，要求下岗待业，三个月后考核上岗，业务考试不满95分的不能参加四星级营业员的评定，客户有理由投诉的不能参加星级评定。三年来，营业员中共有30多人次受到通
报批评和4人因综合成绩不满80分被淘汰。通过严格的管理和考核，建立良好的激励机制，广大员工的工作热情得到了充分的发挥，为搞好服务工作起到了关键作用。
三、在创建活动中，始终坚持把加强员工思想教育和业务培训做为基础工作来抓。加强员工思想教育工作，提高员工业务素质是保持集体旺盛活力的前提。几年来，我们千方百计，多渠道、全方位的开展培训教育工作，坚持日小结，周例会、月讲评，适时对员工进行形势任务教育、人生观、价值观教育、职业道德教育、法制教育、铁人精神、大庆精神教育，提高员工的思想觉悟，更新员工的从业观念，并根据工作实际，有针对性的进行业务知识、微机操作、服务礼仪方面的培训。几年来，我们对员工的思想政治教育达到30多场次，有300多人次参加，员工平均培训8人次，业务培训达到100多场次，培训了1000多人次，员工平均培训25人次。业务培训坚持做到了多样化、具体化，利用晚上下班后的时间进行客户现场模拟演示和每日工作点评，通过换位思考、互相提问、互相交流等形式促进服务技能的提高。我们还在员工中广泛开展各种劳动竞赛、争先创优活动和技术练兵活动，营造积极向上的文化氛围。2002年全省业务技能大赛，营业中心营业员任丽辉获得了全省第一的好成绩。
通过开展扎实的创建工作，为我们的集体夯实思想政治基础和业务技能基础，使我们的工作目标更加明确，显示了旺盛的生机和活力。在做好窗口服务工作的同时，我们还积极走出柜台宣传和发展业务。几年来，我们到政府机关、企事业单位、公共场所宣传业务上百场次，现场办公两万多人次，办理业务一万多笔。坚持社会走访，征询客户的意见和建议，对客户在营业厅留下的意见和建议，我们要求前厅经理12小时内回复。几年来，走访机关、企事业单位达2000多人次，发出征求客户意见函一万多份。市里召开党代会、人代会、政协会，我们派出最好的员工到现场为各位代表服务，接待代表咨询800多人次，现场办理业务400多笔。每年的3.15消费者权益日和5.17世界电信日，营业中心的全体员工都活跃在宣传一线，现场办公，宣讲业务。我们还坚持做好大客户和集团客户的服务工作。营业中心辖区共有集团400多个、大客户1万多人，为了给企业创造更大的效益，也使我们的服务更深入更具体，我们对集团客户、大客户进行专人承包，管咨询、管查费、管应急通信。通过多样化、个性化的服务，赢得了广大客户的信赖和支持。2003年营业中心用户数达到19万多户、业务收入实现1.7亿元。
四、在做好移动服务工作中，员工做到了不计www.shanpow.com_全国青年文明号事迹。
工时，不讲报酬，任劳任怨。据不完全统计，一年中员工自愿献时达到23400小时，2925个工作日，平均每人献时75个工作日。在节假日工作繁忙时，他们不要加班费、不要求工作餐，不要求串休，无论加班到多晚，第二天都准时微笑的走上工作岗位。今年九月份，时逢各大院校开学，我们组织员工在校园现场办公整一个月，没有人休息过一天，没有一天按时下班，没有一次按时吃过饭。大家都盼望在“十.一”长假时能串休，可“十.一”期间公司开展购机赠卡活动，业务量聚增，营业员郝立君退掉了回家的火车票，营业员党勇本来约好相处了几个月的男朋友第一次到家里看望父母，就是走不了，男朋友生气的说她太过分了，中心主任辛国兰连带孩子吃一次肯德基都成了奢侈的愿望。七天假期，营业中心全体员工没有休息过一天，每天的午饭都放到了下午三点钟，可还是有人没能吃上，前厅经理于春明每天都是三点后才能吃上午饭。这些小小的事例充分的体现了我们集体的道德风貌和为客户服务的奉献精神。
二OO四年一月十日
【二】:创建全国青年文明号事迹材料-9.26
力量，在军旗下凝聚
铁西区公安消防大队争创全国青年文明号事迹材料 长白托明月，辽河舞霞光。在祖国的松辽平原上，有一条与母亲河血脉相连的东辽河，在东辽河畔，镶嵌着一颗璀璨的北国明珠，他，就是解放战争时期震惊中外的“四战四平”所在地;他，就是被誉为“东方马德里”的英雄城——四平。在这个英雄城中驻扎着这样一支队伍，交通事故、毒气泄漏、灭火救灾，哪里有危险，哪里有需要，哪里就有他们冲锋陷阵的身影。他们视驻地为故乡，视人民为父母，挥汗水、洒热血、剿火患、保平安，用实际行动践行着军人的铮铮誓言。他们，有一个共同的名字，就是铁西区公安消防大队。
铁西区公安消防大队，下辖英雄大路中队、红嘴路中队，现有官兵54人，其中党员29人，团员25人。大队领导2009年高配副团以来，党委一班人，心往一处想，劲向一处使，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚团结，建功立业的有效形式，紧密结合消防工作特点，确立学习型、创新型、实干型、开拓型的创建思路，在支队党委和当地党政部门的坚强领导下，努力践行胡锦涛总书记“三句话”总要求，出色的完成了各类火灾的预防和社会抢险救援任务，取得了骄人的成绩。大队先后有10余人次立功受奖，8名同志被评为优秀干部，9名同志被评为优秀共产党
员，12名官兵被评为市优秀团员。大队党委在“双争”活动中，连续多年被评为优秀领导班子和一对好主官；连续5年被评为安全生产先进单位称号；2010年09月荣获抗洪救灾集体二等功；2010年被评为省级青年文明号； 2011年04月荣获扑救“2.23”公主岭生物发电厂火灾集体二等功；2011年06月荣获吉林省公安消防部队先进基层党组织称号；2011年10月荣获长江纸业“9.05”爆炸事故抢险救援集体三等功；2011年12月荣获2011年度支持铁西区经济发展先进单位称号； 2012年03月荣获四平市2011年度消防工作先进单位称号；2012年03月荣获《2011年消防工作责任书》达标单位称号，2013荣获公安部青年文明号创建成绩突出单位称号。
健全机构强领导 强化组织活措施
大队高度重视青年文明号创建工作，成立了以党委书记任组长，党委成员为成员的创建青年文明号工作领导小组。成立了一支“青年志愿者服务队”，结合驻地和部队实际，制定了“四优”工作措施，为民、便民服务“六个一”规定和“三透明”规定，（“四优”工作措施：立足本职，开展以创“优良的执法环境、优良的业务素质、优良的服务水准、优良的社会形象”的活动。 “六个一”规定：与1家有业务往来、团建条件较成熟的非公企业进行结对建团;每月向政府和公安机关作一次工作汇报;逢年过节到辖区敬老院和孤儿院看望慰问一次;对共建单位的员工进行消防
知识培训;每月开展一次红色教育活动;每半年开展一次“送温暖，献爱心”捐款捐物活动。“三透明”：公开办事制度，做到了审核、办理、审批各环节透明化；秉承公开执法、热情服务的原则，做到了执法监督工作透明化；实施网上执法录入，做到了公开办案过程透明化。）同时，向社会公布监督举报电话“96119”，24小时接受群众的举报和投诉，对于群众的来访做到第一时间受理、第一时间处理、第一时间把处理结果公布，受到了社会各界和人民群众的好评。
优化环境助发展 弘扬传统树形象
铁西区面积为169平方千米，下辖6个乡镇街，是四平市和驻区部队党、政、军机关所在地，是四平市政治、经济、文化、金融、商业、科技教育中心。有二级消防安全重点单位116家，防火监督任务极为繁重，但大队党委一班人深刻认识到，这是神圣职责所系，再难再苦，也必须让安宁成为铁西区发展环境的“主旋律”。2012年以来，大队先后组织开展公共聚集场所、商场、市场消防产品专项整治工作、十八大消防安全保卫工作、清剿火患战役工作，共检查单位726家，发现火灾隐患1503份，督促整改火灾隐患1492处，下达《责令改正通知书》644份，查封单位12家，责令“三停”单位8家，拘留7人,有效的预防重特大火灾的发生。
为增强全社会抗御火灾能力。大队党委一班人带头深入到英雄街道、仁兴街道等乡镇街中寻策问计，并结合“三访三评”大走访工作，深入探索研究新形势下消防社会面临的新问题。通过与人民群众进行面对面交流，虚心听取群众对加强和改进消防工作的意见和建议，大队与铁西百姓之间搭架起了一座连心桥、知心线。据初步统计2012以来，大队先后投资2.5万元，制作500余块宣传牌在企事业单位、学校、医院、社区、乡镇等地进行悬挂，发放宣传资料2万余份，开展消防演练160多次，大队先后40次为辖区内的企业、单位的消防安全责任人、管理人以及特殊工种人员进行义务消防安全培训。35次为社区群众、学校学生、单位员工上消防常识课，受教育群众达16万人次，进一步提高了群众消防安全意识，受到了民众的普遍好评。
打造精兵为人民 危难之处显神威
近年来，大队党委向全体官兵发出了“武艺练不精，不算消防兵”的练兵动员。为激发官兵的练兵热情，大队为每名官兵量体裁衣，出台了练兵标准，专门设立了1万元的奖励基金，坚持每天一练，每周一考，每月一奖。在奖惩机制的作用下，从干部到士兵，都能自觉地参加到体技能练兵当中，有效地提升了官兵的战斗素质。为全力完成好各项急、难、险、重任务夯实基础。 2011年11月30日，铁西区英雄街丰茂社区青年街76号楼发生爆炸，大队迅速出动7台消防车、45名指战员赶赴现场处置，
疏散受困人员，拯救压埋人员，在不到1个小时的时间内就将灾情成功处置，受到了上级领导和现场群众的高度赞扬。2011年2月23日13时53分，国能公主岭生物发电有限公司压缩玉米秸杆原料垛场发生火灾。在面临严峻考验的危急时刻，铁西公安消防大队闻警而动，紧急驰援，敢打敢拼，充分发扬消防部队特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，担当责任、不辱使命，面对大火，官兵们没有退缩，圆满完成了增援任务，为火灾成功扑救作出了突出的贡献，赢得了地方党政领导和人民群众的一致好评。 大队官兵不仅在生与死、血与火的考验面前，英勇顽强、不怕牺牲，在开展拥政爱民活动上也尽心尽力。一年来，先后8次到孤寡老人院打扫卫生，真正做到了把驻地当故乡、视群众为亲人。在2010年8月永吉发生特大洪涝灾害时，大队30余名官兵第一时间奔赴抗洪抢险救援的第一线，切实做到有警必接、有险必抢、有难必帮、有灾必救。
“潮平两岸阔，风正一帆悬”。铁西区公安消防大队一班人始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，按照胡锦涛总书记“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的总要求，奋力拼搏，开拓进取，将更加广泛深入的开展“青年文明号”活动，全面推动消防工作和队伍建设又好又快发展，为创建“平安铁西、和谐铁西”做出新的更大的贡献。
二○一二年九月十七日
【三】:全国青年文明号汇报材料
www.shanpow.com_全国青年文明号事迹。**单位全国青年文明号汇报材料
**系**骨干企业,位于涪江中游的**滩口,电站总装机容量**万kW.h，设计年发电量**亿kW.h，自1991年首台机组并网发电以来，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工小家”、“省级卫生先进单位”、 “**市爱国主义教育基地”、“市级园林式单位”等众多殊荣。
培养职工道德，倡导职工文明，提高职工技能，推动技术革新，促进企业管理，创造一流业绩，是我厂创建和巩固“青年文明号”的指导思想。近年来，为适应新形势下团建工作的需要,我厂各级团组织在厂党总支和上级团委的领导下，带领和动员全厂团员青年团结一致，齐心协力，形成了“全团一条心、全力抓团建”的良好工作局面。
一、弘扬新风，热忱服务，深化青年文明工程
1）以正确的思想引导人。我们坚持把用邓小平理论武装团员、教育青年放在工作首位，先后组织学习了《邓小平建设有中中国特色的社会主义理论纲要》、《江泽民文选》、党的十六大、十六届五中、六中全会、党的十七大和团的十五大精神以及“三个代表”重要思想，采用板报、图片、标语等多种形式宣传，加强舆论导向，把精神落实于基层，引导青工保持正确的人生航线，培养青工实事求是，崇尚真理的信念，激发青工尽职守责、奋发向上的工作热情，使广大团员青年加深了理解，提高了认识，振奋了精神。
2）以健康的文体陶冶人。根据青年特点和实际出发，开展丰富多彩，融思想性、知识性、趣味性于一体的文体活动。团总支以“五四”庆祝为契机，广泛开展文娱演出、体育比赛、庆祝表彰、知识竞赛、演讲、游园等活动，融爱国主义教育于各项活动中；坚持每年召开“五四”庆祝大会，表彰先进，树立典型，弘扬正气，以活动求活跃，以活动促团建，各项活动均取得了良好效果，增强了团员对团组织的集体责任感和荣誉感，激发了全厂青年爱祖国、爱企业、爱本职工作的热情。
3）开展公益活动，突出“青年文明号”内涵。青年志愿者行动是跨世纪青年文明工程建设的重要构件。长期以来，团总支着眼于提高青年思想道德素质和弘扬文明新风，突出“青年文明号”内涵，组织全厂青年团员，热忱服务社会，主动帮助他人。为此，团总支高度重视，认真开展“青年志愿者”活动，以“团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献”为主题，采取边运行、边完善、边深化的方式，不断开拓服务内容，壮大服务队伍。持之以恒地开展救助失学儿童、“一助一”、资助残疾儿童、街头禁毒宣传、到敬老院看望孤寡老人、组织青工对厂区栏杆进行除锈刷漆、捡拾白色垃圾，打扫五十米大街、植树还绿、参加义务献血等活动，并紧跟公司、厂“三个文明”发展步伐，开展随机性青年志愿者活动，为了给青年一个展示才能、提高自我、以练促学的机会，团总支在公司团委、厂党政的大力支持下，组建了青年农网改造突击队，顺利完成了农网改造工作。同样，结合我厂工作实际，在每年汛期组建了青年防洪抢险突击队，以高昂的斗志和不怕脏、不怕苦、不求索取的精神，做到了哪儿需要、哪儿有险情，哪儿就有突击队员的身影。
二、围绕中心，服务企业，培养“四有”人才队伍
1）加强青工岗位技能培训。在科技进步日新月异的今天，团总支把工作的重点放在为企业培养更多更好的专业技术人才上。配合职教部门加大青工培训力度，坚持重点培训骨干与全员培训相结合，理论学习与操作实践相结合，按计划与分步培训相结合，调动了青工学理论、练硬功、争当技术能手的积极性，鼓励全厂青工积极参与岗位技术练兵。同时，开展“QC”科技攻关活动，鼓励全厂青工积极参与技术创新，经过不懈努力，成功开发了不锈钢电动伸缩门、反抓式电动清污机、悬吊式清污机等高技术高附加值的新产品，其中反抓式清污机荣获国家专利，填补了国内同类产品的空白，更有多项技术成果获省、市、县科技进步奖，促进了我厂经济的快速发展。
2）发挥青工才能，实施技术创新。我厂自八十年代末建厂以来，
随着科技不断进步，设备老化，为了进一步提高设备运行质量，保证设备安全、稳定、高效、经济运行。我厂全体检修技术人员于2006年11月初开始自行设计、施工，历时6个多月，克服时间紧、任务重、技术复杂等重重困难，精心计划，严格施工，加班加点，完成了包括四台空压机、水机自动化元件、3台水轮发电机组保护监控、2台主变保护监控、2台厂变保护监控及备自投、1回110kv、3回35kv线路保护监控以及18孔大坝闸门监控设备安装调试工作。确保了工程施工安全、质量、进度“三不误”，彻底解决了原设备存在的多起重大安全隐患，实现了工程“六大”预期目标，完全达到了“无人值班，少人值守”的现代电力企业要求，同时也锻炼了一支技术过硬、作风顽强、能打硬仗的青工队伍，
3）抓住时机，全力保发电。作为发电企业，首要任务就是确保发电量，创造经济效益。2004年、2005年，我厂连续两年发电量超2亿kW〃h大关，保持了历年来安全生产零事故的佳绩，连创历史最好水平，取得了骄人的业绩。07年1-7月涪江出现了历史上罕见的枯竭；进入7月份后，梓江平均流量比历年偏高，最大洪水达2500 m/s，洪水频发造成下泄流量不断增大，尾水水位升高，机组运行有效水头明显降低；进入汛期后，漂浮物骤然增多，影响发电有效水头。这些诸多不利因素严重地影响和制约我厂发电生产，使发电形势变得越来越严峻。在困难面前，全厂青工团结一心，迎难而上，抓住涪江每一次来水时机，精心调节，科学调度，确保了各项生产指标按时完成。
4)以岗位练兵为契机，加大青工岗位建功力度，促进青工岗位成才。一线工人是生产主力军，是企业经济效益的直接创造者，青工业务技术是企业生产力的重要环节。团总支坚持每年开展一届青工技术比武活3
动，根据涪江流域青工技术比武的模式，结合每年的实际情况，总结经验，不断对本厂活动进行不断改进和完善；同时，加大对优胜者奖励力度，给予物质和精神奖励。目前，已连续举办各类青工技术比武14次，并有大批选手在涪江流域青工技术比武活动脱颖而出，被选拔到重要岗位工作，为青工树立了典型，激发了全厂青年争当岗位能手的工作热情。
5)完善机制，拓宽渠道，为青工提高素质和岗位成才铺路搭桥。团总支开展了“导师带徒”活动，成立了“导师带徒”领导小组，并制订了详细的管理办法、考核标准和奖励办法；采取“缺什么、学什么”的原则，因人施教，通过这种传统的学习方式让老职工们言传身教，从根本上感染青工，提高青工的业务技术水平和思想道德素质。
6）为切实在青年职工中贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，团总支开展了以“安全生产、青年当先”为主题的“青年安全监督岗”活动，并结合实际情况，设岗长4名，岗员8名，定期组织岗长、岗员学习相关文件，开展了安全知识竞赛、安全知识宣传等活动,提高了青工的安全意识和安全技能，巩固了安全生产基础，充分发挥了团员、青年安全生产工作中的骨干带头作用。
7）坚持“思想领先、教育先行”的方针，抓好青工队伍的思想建设。各团支部定期组织广大青年、团员深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届五中、六中全会精神，充分发挥共青团联系青年的桥梁和纽带作用。在开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动中，紧紧围绕“奉献爱心、确保平安”这个中心，组织团员青年认真学习和深刻领会活动的内涵和要求，开展各种主题活动，确保了活动顺利进行。活动开展以来，职工积极性大增，为厂安全生产工作建言献策，涌现了大批好人好事。
三、建好队伍，推进创新，加强团的自身建设
组织建设是共青团生存发展的前提，我们始终把团干部、团员队伍建设和团建创新作为工作的重要内容，扭住不放，坚持抓好。
1）注重团干部能力培养。一方面，我们把团干部思想作风建设作为一项重要工作来抓，在团干中积极开展政治理论学习党纪党风教育，并结合实际工作的需要，对有关工作作风和团干自身素质等提出具体要求，使整体素质不断提高；另一方面，有针对性地抓团干部的学习培养，在这方面，我们曾专门举办了团干部培训班，开设了《团干部公文写作》、《心理健康教育》、《共青团组织建设》等课程；同时，要求团干在平时工作中严于律纪，以身作则，做好青年带头人。
2）突出团员意识教育。我们广泛开展积极健康、丰富多彩的活动，进行团组织的先进性教育，强化团员的模范意识，同时，注重做好推优入党工作，在平时的工作中，我们注意培养部分思想素质好，工作踏实努力，生活作风好的同志推荐给党组织，向
