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篇一:[马云新零售]马云新零售被打脸：穷人小超市干翻沃尔玛，老板比王健林还有钱
无忌哥上一篇《马云你错了，这才是小米、名创优品、亚马逊膜拜的新零售》，引来了许多朋友的共鸣和转发，阅读量迅速突破2200＋。
马云所谓的“新零售”，简单来说就是线上＋线下＋大数据，名为颠覆式创新，实为兜售水电煤（阿里的电商基础服务）。搞得实体店云里雾里的，一不留神就上了道，迷失了自己的方向，也混淆了商业的根本。
今晚哥一鼓作气，继续和大家分享一家“反人类”的小超市，它勇敢挑战了一切新零售奇技淫巧，让网络大咖和教授们大跌眼镜！
拒绝土豪
拒绝名牌
拒绝劣质
拒绝做大
拒绝广告
拒绝服务
拒绝上市....
简直就是全套金毛狮王的“七伤拳”！老板丧心病狂的坚持，只有一个目的：为顾客提供最高质量、最低价格的产品。简单来说就是“物美价廉”，狠狠的一把抓住零售的本质，如同小米一样把低价做到极致！
这就是发源于德国的全球最大平价折扣连锁超市阿尔迪（ALDI ），从1913年的街边小卖部起家，目前在欧美19国开了超过10000＋分店。
ALDI 曾在德国主场与沃尔玛决斗，以“极致低价”PK“天天平价”，最终沃尔玛亏损数亿彻底退出。还反杀回沃尔玛大本营，在美国开了1500多家分店。
同品质产品，阿尔迪永远最低价，比一般超市低35-50%。据美国市场调查，2015 年34 件日用商品组合售价，阿尔迪比沃尔玛低 22.8%！一般超市香蕉最低0.69美元1磅，而阿尔迪只要0.35美元。
再看看这位海外同胞的评语，你会更有感觉：“我在美国，非常喜欢去这个超市，尽管离家很远，但永远是食品大采购首选。想到他就觉得什么都便宜，酸奶3毛多，蓝莓和草莓一块钱一盒，各种菜都才几毛钱”
此刻你一定想问：如此极致低价是怎么炼成的？秘诀就在于对运营成本控制的疯狂专注，接下来让我们看看他们的成本乾坤大挪移：
拒绝土豪
和Costco的中产阶层客户定位不同，阿尔迪又被称为穷人超市，其服务对象主要是中低收入打工族、退休老人、大学生。
优质低价带来的口碑传播形成消费粘性，在德国，人们四分之一的食品在阿尔迪采购，10 年以上老客户占比 91%。
拒绝都市
MBA教授们都说零售店最重要的是选址，最好开在繁华商圈。但阿尔迪老板说NO！没必要支付高昂租金，这些成本最终都会加到一罐可乐的售价中。
为了适应阿尔迪主打的低端顾客需求，他们多数在城乡结合部的居民区开店，并且面积只有300到1000平米，比普通超市小很多，装修也可用“简陋”来形容。
拒绝多样
一般超市有2万种商品，沃尔玛更高达15万种。而阿尔迪截然相反，不做最全面，只做最基本，只有不到1000种，但足以满足人们生活必需品。
其中食品和酒类占比85%，每种商品只提供1到2个品牌，自有品牌占到93%。近两年风靡全国的名创优品精品店，走的也是同样路线。
阿尔迪大刀阔斧的把品牌极简化后，让顾客能安心的简单挑选产品而不是品牌，反而获得了比沃尔玛高出30倍的单品购买力！同时还节省了顾客大量的选择时间成本，和店家的物流仓储成本。
拒绝劣质
淘宝上的劣质商品泛滥成灾，让国人都有个普遍印象：“便宜没好货”。而阿尔迪却打破了一分钱一分货的铁律，在低价和优质之间找到了最佳平衡点。
他们的产品多数找一线品牌大厂代工，品质跟一流品牌一样好，但价格低到爆！随便甩出一件，都能秒杀天猫上所谓的爆品。
能做到如此高性价比，他们背靠的大杀器是单品大批量采购：阿尔迪2015销售额673亿欧元，只有沃尔玛的1/6，却是全球最大的单品批发商。每件单品年采购额约5000万欧元，并且采购合同一签就是10年，而沃尔玛才150万。
因此阿尔迪在采购中具备绝对的优势，自然能得到最优惠的进货价，和强有力的品质掌控。
拒绝服务
当一般超市在挖空心思，如何为顾客提供更特别的服务时，阿尔迪却反道而行。他们认为超市业并不需要很多服务，不必要的服务必然会增加成本，因此他们服务宗旨是“从不提供不必要的服务”
所以他们的售后服务非常简单粗暴：品质不过关? 退！口味不喜欢？退！价格买贵了？退！无需理由，无条件退换，节省大量售后人力成本。
甚至连售后服务热线都没有，顾客有问题不要打电话，直接拿到店里统统给你退。老板小算盘打得贼精：你不知道装电话接电话，都是成本来的吗？
拒绝包装
一般超市的商品包装箱都是严严实实的，阿尔迪的纸箱只有一半，为什么？即节省包装成本，又不用花人工去拆开纸箱。
最初阿尔迪甚至拒绝货架，因为货架也会增加成本。直接把半个箱子打开，在地面一堆，就可以直接开卖了。
拒绝POS机
以前阿尔迪一直没有用POS机，为什么？ 为了节省大量的办公设备投资和维护费用。
如今为了跟上时代，也添置了扫描仪和刷卡机，但他们家小小一盒黄油，不同面上居然有5个条码，这又是玩那出呢？这是为了避免扫了好几遍都扫不到，有效加快结账速度。
阿尔迪还拒绝信用卡，只收现金，因为他们认为，刷卡容易透支，导致顾客超前消费，还增加了手续费成本。
拒绝广告
阿尔迪老板设立了一个原则：禁止公司所有人接受媒体采访。老爷子是这样说的“浪费二三个小时接受采访，这都会最终增加到商品成本上，还不如拿这个时间去理货”
他们公司没有广告部和公关部，广告投入只有营业额的0.3%，不在大众媒体上做广告，就连超市内外也没有大广告牌，只放了一些宣传单张让顾客自取。
拒绝上市
国内很多企业哭着喊着要上市，阿尔迪却宣告天下：我们坚持不上市！为啥？上市需要给审计、律师、承销商等高额费用，最重要的是还要给股东分红，这些都会大幅度增加成本。
很多创业者一心想拿风投，但别忘了风投家都是奔着10倍20倍回报率才砸钱的。过高的股东回报，必然会明显抬高一罐可乐的售价，这样竞争力不升反降。
为了给用户省钱，阿尔迪绝对够拼：他们的股东为了将一罐可乐售价降下来，宁愿把自己的分红砍一半，面对这样强悍的对手，沃尔玛和万达们早已哭晕在地！
拒绝炫富
2009年福布斯富豪榜，第一比尔·盖茨，第二巴菲特。ALDI的两兄弟创始人，都进入到前十，资产加起来超过400亿美元，超过首富比尔·盖茨，更远超今天的王健林和马云。
在德国90%的人民都知道ALDI超市，但几乎无人认识其创始人，因为他超级低调，从不出现在公开场合。福布斯杂志当年为了拍两兄弟的照片，在德国待了两个月，还是一无所获。
没有豪宅没有豪车，不投资暴利产业，将钱捐出去做慈善，充分体现了德国人勤俭、务实的品格，让高调炫富的国民老公王公子情何以堪！
无忌哥评：
阿尔迪的企业文化，是他们最核心竞争力，所有的关注点，都聚焦在如何为顾客千方百计降低成本，把“物美价廉”做到极致！从来不只为赚钱，处处心系顾客，坚持了104年，此店不火，天理难容！
零售业的“升维”模式，就是要从最根本层面，看透消费者的需求，与其面面俱到，不如痛打一点，大舍而大得！
亚马逊是无忌哥最欣赏的网上零售超市，有人问创始人贝佐斯：亚马逊成为世界最大的网上超市的战略是什么? 贝佐斯回答：
“我常被问一个问题：“在未来10年会有什么样的变化？”但从没被人问到“未来10年中什么是不变的？”第二个问题才是最重要的，因为你需要将战略建立在恒定的基础上。
我们知道顾客总想要更低的价格、更快的送货，并且我确定这在未来十年都不会改变。所以要加大力度投入这样的事物，在未来必将得到长期回报。当你知道某件事是真的，从长远角度看，你应该全心全力投入其中。”
跟风者死，不管市道如何变幻，创业者唯一不能丧失的是自信。不管你开的是实体店，还是网店，或是路边摊，从商业的本质来看都是一样的，一定要扎根于客户的根本需求，坚定不移的和群众站在一起。
在马云倡导的新零售模式中，我只看到了高冷而傲娇的技术和资本，感受不到对消费者根本需求的认知，和对品质的尊重。由此，我只能大胆的吼一句：对不起，马云老师，你错了！
这篇文章给你带来什么启发？欢迎在末尾的评论区留下你的感悟，或想共同探讨的问题。
【 无忌哥简介 】
无忌哥，本名张英，18年连续互联网创业老兵，9年全网营销培训及顾问经验。给予者联盟创始人，共享经济与社群商业的践行者和教练，座右铭“做个真心付出的男人”。
篇二:[马云新零售]马云新零售的新营销价值思路？
马云的提出的五个新，在2017年成为很多行业转型的重要方向，其中最具有代表性的是“新零售”。2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”阿里研究院发布了“新零售研究报告”这对于新零售行业，有着划时代的意义。
新零售的全新定义：以消费者为中心的数据驱动的零售。就是C时代，新零售的到来！
新零售的两个核心变化是什么？
1、
过去零售是从货，到场，再到人的过程，新零售是从人，到货，再到场的过程。
过去我们做零售，先有产品，先去生产产品，再通过商场，进行销售到人，这是在商品供不应求的时代，是非常有市场的方式，当真正进入到了市场经济，到现场，同类产品竞争大，市场竞争大，品牌竞争大，这样的方式，已经明显跟不上时代的脚步。
我们看到新零售的定义，有两层含义：
第一个是以消费者为中心：就是要听取消费者的心声，看消费者喜欢什么，需求，追求的是什么，而进行产品定制化。
第二个是数据驱动：从IT时代到数据时代，一个明显改变，就是看智能数据，可以根据大数据进行分析，消费者最喜欢的产品，消费频次最高的产品。先聚集人，再到货，就是产品，就是说自己有了一定量的粉丝之后，再问粉丝，大家喜欢的产品式什么，然后进行研发，然后通过人进行分享到各个场景，比如微信朋友圈，微信社群等场景进行销售交易。
2、卖时代的结束，买时代的开始！
从过去推销的销售方式，到教消费者做认知，统称为消费价值。天天做推销的时代结束了，做朋友圈销售的，天天刷屏的时代结束了。已经来到了消费价值的2.0时代。
消费价值的2.0时代，就是教消费者做认知，教消费者如何买得更好，更实惠，更加有意义和价值。比如你卖茶叶的，不是天天说你的茶叶有多么好，而是教消费者，如何鉴别哪个是有机茶，哪个是农药茶，哪个是好茶，怎么喝茶最有味道和感觉，要如何才能泡一壶好茶等等。
就是站在消费者的角度出发，教他做认知，让消费者相信你，建立信任体系，从而成为你的品牌产品的忠诚粉丝。
除了认知营销思路的改变，更加重要的是消费者认知在改变，新零售前端，中端，后端，也在变化。
新零售的前端？
消费者场地的多元化，百货公司，购物中心，大卖场，便利店，自媒体。微信朋友圈，微博，电子商务，移动端，智能终端，vr等，这些场景都是变化，多元化的场景，需要我们学习新场景营销的全新展示方式。
在接下来斌临城下的文章当中，我会重点分享新场景营销该如何做？如何把握好新场景的营销思维和展现方式。
我们也看到消费者人群定位的改变：从过去的人群定位为，白领，上班族，宝妈，大学生，80后，90后，改变为更加清晰的人群定位，新妈妈，白富美，高富帅，网红，微商。随着新人群定位的不同，我们的营销思路，思维也需要随着改变。
消费者需求的改变：新需求是什么？
过去需求：消费者更多是价格诉求，性价比，产品功能，耐用性，零售服务。
新消费诉求：商品+服务+内容。
商品：
1、更加高性价比的组合，更加高颜值，更加高品质。
2、标准化+个性化。
3、无缝融合的不同场景。
服务：
1、随时待命的服务，省时间的服务。
2、贴心的个性化服务。
3、方便灵活的体验和交付服务。
内容：
1、社交体验，分享与交流。
2、参与感，更加走心
3、文化认同，价值认同。
从新消费诉求的改变，从过去的功能诉求到体验诉求的改变，这对于我们做营销来说，是有巨大的参考价值。只有知道新消费者诉求，才能更好的做出新的营销落地方案，才能事半功倍。
新零售的中端—新营销
新营销的策略：从过去单一渠道，单一营销表现方式，单一的营销工具，到新营销的，全渠道营销，全方位表现形式，多种的营销工具。
全渠道营销：线上线下融合营销，线上电商板块，有天猫，京东，唯品会，聚美优品等。微电商板块：有赞商城，微店、社群电商等。线下有超市，卖场，大型百货，便利店，旗舰店，形象店。
全方位的表现形式：可以通过文字表现，图片表现，图文表现，视频表现，短视频表现，直播表现，通过各种各样的创意，有情怀，有温度感的表现形式，进行品牌产品的传播。
多种营销工具：自媒体渠道有，微信朋友圈，QQ空间，今日头条，微博，百度百科，百度知道，一点资讯、百家号，UC订阅号等。
通过新营销，打通消费者认知，兴趣，购买，忠诚及分享的反馈。数据可视，可追踪，可优化，让消费者变成忠诚粉丝体系。
新零售的后端—数据化极致服务体验
通过虚实的消费体验，增加服务的满意度。通过门店的线上支付，线下支付结合，提升门店的消费体验，通过后台的数据，做出相应的营销策略和服务体系。新零售，把成交变成复购的开始，这就是数据化极致服务体验的重点核心。
新零售，从2017年开始，进入元年，我们的营销思路也需要随着改变，从新零售的新营销思路改变，到新零售的前端，中端，后端，都是让我们从新认识新零售，从而更好做好零售终端。欢迎持续关注我个人微信号：jiabin868.一起探讨分享更多社群新营销内容。
篇三:[马云新零售]解读：马云口中的“新零售”到底为何物？
亿欧
杨雪梅
昨天 19:46
[ 亿欧导读 ]目前，从我国的零售环境与业态现状来分析，以下四个趋势或许是值得关注的：①线上线下趋于统一化、专业化；②大型零售体或将面临整合重组；③体验式消费、个性化服务融入消费者生活；④企业生产更智能、科技化。
马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中就第一个新——新零售，他认为：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
“新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议，马云口中的新零售为何物？今天，亿欧就带大家来深入了解这个牵动着零售业未来发展的新概念。
何为“新零售”？
其实，在此之前，新零售一词就已经在业界出现过，而马云这次的提出，使其作为一个正式的名词流传开来。对于新零售的定义，亿欧收集了业界大佬们对新零售、零售业新趋势的理解（略经亿欧编辑），或许能从多个方面为大家解读新零售更深层次的意义：
阿里巴巴集团董事局主席 马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
阿里巴巴集团CEO 张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。
小米科技创始人 雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。
乐语通讯总裁 朱伟：新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。
海尔集团电商CMO 曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有（家电）行业制造的体系。
亿欧公司创始人 黄渊普：零售是一种方式。我理解的新零售是更加全面地通过整个线上线下融合，利用先进的技术，收集C端消费者的需求，去反推整个生产，以达到C2B完全无库存销售。
总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。
在新零售概念的影响下，零售业的发展趋势已逐渐清晰。在讨论新零售的未来方向和市场机遇之前，我们先来回顾中国零售业这些年的变迁，再来看新零售之后的可能。
新零售往前
回顾中国零售业的发展，从传统零售业态到今天的互联网化，经历了不断分化重组的过程：
最初的商店，基本都是专业店形式。之后传统专业店重组，百货公司流行，20世纪90年代以前，以国有大型百货业态为主。到 1992年尤其是1996年以来，连锁超市成为市场主体，且有现代专业店、专业超市、便利店等多种业态并存。
但是同国外连锁超市相比，中国连锁超市规模明显偏小，从2000年的销售额看，中国连锁超市的龙头企业联华超市仅及沃尔玛的1/80。且国内各大连锁超市间竞争激烈，市场由此进入了整合期。2000年左右，结合百货与超市的大型综合超市、折扣店等纷纷出现。这时国外一些大的零售企业也已陆续进入中国，如家乐福。
再往后，大型综合超市迅速增长，同时结合多种零售业态及服务业态的购物中心开始遍布消费区，并向着去百货化，以娱乐、餐饮、服务、休闲购物为一体的综合性购物中心发展。国内零售业呈现多样化的繁荣格局。
但此时，对传统零售业来说，一个高速增长的生存威胁正在悄然形成——互联网的强势来袭，极大地冲击着传统零售业的发展。在电商冲击下，图书、服装、家电等领域的实体店受伤最大，部分百货店经营困难甚至关闭、传统百货商场经营景气度持续下降。在2013年左右，零售业又迎来了移动化浪潮。移动互联网在影响零售业发展的同时，也改变着消费者的消费观念和习惯，随着互联网的深入，零售业线上与线下销售状态呈现天壤之别。同时电商的重心也从PC端向移动端转移。
到了2015年，电商发展已经走入了平稳增长期，此时互联网+、O2O火热，不少零售企业开始探索与互联网相结合的商业模式。
2016年以来，中国零售业出现了很大的动荡，纯电商流量红利消失，大型零售超市关店潮来袭，连19年来“零关店”的大润发也首次关店。整个传统零售业呈现增速放缓、利润下降的趋势。覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系的出现，似乎成了解决零售业发展难题的最优解。
新零售往后
新零售往后，即新商业时代。当前，中国零售线上线下同时面临增速压力，线上线下全渠道的融合自然而然成了创造新增长的动力。这样的趋势在今年以来就已出现：很多互联网企业开始向线下布局，科技领域如小米，不久前雷军表示明年会开两三百家线下小米之家零售店，未来争取开1000家线下店；电商领域如当当网、亚马逊开设实体书店，及亚马逊推出便利店。与此同时，一些线下传统零售企业，也在往线上延伸，如永辉超市联合京东布局O2O、电商；宜家家居在上海试水电商。
可以看出，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是各种形式和手段。
目前，从我国的零售环境与业态现状来分析，以下四个趋势或许是值得关注的：
1、 线上线下趋于统一化、专业化。其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务、产品给消费者。
2、大型零售体或将面临整合重组。过去，品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意，如今，它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这样精细化运营的门店也会在国内出现。
3、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。随着用户消费需求的差异明显，一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎，如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化，消费者购买力会提升，企业也会从中受益。
4、企业生产更智能、科技化。随着线上线下的结合，需求及生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库存，提高效益。
结语：
尽管移动互联网给零售领域带来了很大挑战，但总体来讲还是机遇更多，现在零售业正处于新的升级阶段。而且在全球范围内，中国零售业整体发展呈良好态势，据仲量联行发布的《全球零售目的地》（Destination Retail）研究报告显示，中国成为亚太地区发展最为迅猛的零售业市场，其中北京成为全球增长第三快的零售市场。而新零售的到来或将为中国零售发展带来新的转机。
