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第一篇国家邮政总局投诉网站:国家邮政局的快递申诉网址
最近都住在学校里面，校区的快递服务一直都烂到无以复加好嘛！ 往常在家的时候最喜欢申通了，送货大叔很好说话，而且只要送的东西不是特别多，都给送上楼的，但是学校里面的申通。。。。不想评价。 总之我有一个快递周一晚上显示派送，结果周二没消息，周三早上我自己去自提点问，被一张扑克脸告知，现在取不了，十点半之后再来，当时是十点钟。于是下午两点多又过去，发现已经锁门了，在门上贴的小纸条上发现，原来取件时间是十点半到两点。 当然了，作为一个在学校生活了N就的买家，这都不算什么，之前中午一个大车过来挨个喊名像发救济品一样的快递也取过。 不过，周四我8点到十点等着去取件的功夫就很无聊，于是就搜了一下国家邮政局的快递申诉网址，就是这个http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action，闲着也是闲着，就申诉了。但是好像是需要有快递单号的。咱别的不称就称快递单号啊。 大概过了三天吧，申通给我打电话赔礼道歉了，啊啊啊，第一次发现真的有人能治这帮无法无天的快递啊好爽，虽然没有解决什么实质性的问题。 所以啊，以后真的如果快递让你们很不爽，果断投诉吧！真的很有用！虽然不知道是神马机理╮(╯▽╰)╭
第二篇国家邮政总局投诉网站:投诉快递，上国家邮政局申诉网站 – 免费吧
现在越来越多的人开始网购，自然而然的就离不开快递，当遭遇快递丢件、损坏货品、乱收费等情况时我们通常会拨打快递公司总部电话进行投诉，但多数情况是没有效果的。那么我们该如何维权呢？请上国家邮政局申诉网站，给你一个满意的回复，最快一天就会回复。申诉需要注册一个帐号，然后填写申诉内容、相关快递、你的真实姓名等等。
官方网站：传送门
第三篇国家邮政总局投诉网站:教你对付无良快递绝招：上中国邮政局网站投诉
时下，随着网购的盛行，市民们越来越多地接触到快递行业，而与此同时，快递行业的鱼龙混杂也让一些网购买家苦不堪言。当遭遇快递丢件、损坏货品、乱收费等情况时人们通常会拨打快递公司总部电话进行投诉，但却常会遇到公司内包庇，不了了之或者对处理结果不满意的情况。昨日，名为“对付无良快递绝招”的微博称“如果你被快递公司坑了，先向该快递公司总部电话投诉，如果无效，则上‘中国邮政局网站’投诉，因为所有快递都归邮政管，邮政不会包庇其它快递，投诉成立会被罚一万，那个时候快递员就会求你取消投诉了。”这真的靠谱吗？对此，记者进行了实际操作验证此方法的可行性。
申诉过程只需20分钟
由于原微博上博主并未公布投诉网址，记者几经查找才得知，在中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”的入口，或者在地址栏直接键入网址：sswz.chinapost.gov.cn进入网站。
为了让读者更直观地了解整个申诉过程，记者昨日下午进行了一次实际操作。整个过程从注册到开始处理，总共耗时不到20分钟。
15:07：登录上述申诉网站，点击首页右上角“新用户注册”，填写用户名、密码、真实姓名、联系电话和邮件地址后完成注册并登录。
15:12：登录后点击网站首页的“我要申诉”，这时你需要选择之前的投诉结果、投诉的企业名称，申诉原因，以及填写真实姓名、电话、快递单号、寄件人地址、收件人地址以及申诉内容。
15:23：填写完申诉信息后，点击首页上“我的信息”选择“查看申诉咨询信息”，此时页面上已经显示申诉的当前状态为“处理中”。
15:25：记者拨打12305邮政业消费者申诉专用特服号码，工作人员告知，记者提交的申诉材料已由国家邮政局申诉网站转发到记者所在地的邮政管理局且会马上进行核实。
快递员会受严厉处罚
昨日，记者随机采访了多位本市的快递员，当听到“国家邮政局网站申诉”时，连连表示“有什么服务不好的地方直接跟我说，我们协调解决嘛”。韵达快递一位片区经理在接受记者采访时表示，如果客户通过网站申诉，快递员将会受到最低200元的经济处罚。“曾经我一个同事则是受到了‘扣除当月工资并开除’的严厉处罚”。中通快递一位快递员则表示，如果客户通过网站申诉，快递员所在网点最低都会受到公司5000元的经济处罚，而网点就会把这项处罚算在快递员身上，“所以通常有客户对服务不满意，就算我们自己委屈点，赔点钱也尽量不让客户把事件升级”。
15天内能得知处理结果
昨日，重庆市12305特服号码工作人员姚先生告诉记者，通常通过国家邮政局网站申诉的案例，都是以丢件、损害要求赔偿的情况为主，接到申诉后，12305的工作人员会联系快递公司将申诉者的诉求告知快递公司，并协调解决。“按照规定是在15天内回复申诉，而国家邮政总局每月都会将每家快递公司的投诉率公示在网站上，对大家选择快递公司起一个导向作用，微博中说的‘投诉成立会被罚一万’，应该是消费者的理解错误，虽然会有一定程度的经济处罚，但没有微博说的这么多。”
