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一：[下属不服从管理怎么办]如何处理不服从管理的员工？
案例故事：我的老部下变成了“刺头”怎么办？
邵小强是刚晋升的一个部门经理，接管这个部门没一个月，最近他被一个老部下的事弄得心烦意乱。
以下是他的陈述：“我做主管的时候，我的助理吴卫工作挺努力，但自制力太差-好赌。我被提升为见习经理，他也理所当然的升主管。吴做主管期间，挪用公司公款被我发现告诉当时的经理李，但由于李即将调走，为做老好人就放他一马。
吴还向手下员工借钱，搞得整个部门怨气太多，不愿借的被他打压逼走几个。我发现后和经理说，经理又做好人，但也不得不把他调到一个小部门去了。没多久李调走了，我成了他的仇人，我做经理后，他工作不积极，无故迟到早退，天天上班找不到人影，不知道跑哪去了。但永远他都有理由，不抓到死的证据，他是不会承认错的……
抓到他错了，也是一副无所谓的态度，要不让我罚钱，要不罚别的什么。因为他工作做不好，沟通也有问题，我也不想和他多说。本想用公司制度处罚他，处罚多了以后就给他降职，准备一下把他降到最低层。但他现在什么错都不承认，永远有理由！工作不能按时完成，他说没人告诉什么时候交；到了下班点就走人，也不和我打招呼。
我真想和老总沟通一下，通知人事要么让他走人，要么给他降职。但我也是刚上来，总感觉这样做会让老总对我的印象不太好，但要不是我前任的纵容，他也不会越来越过份，我也找他谈过多次，但没用。我说后他还会找太多的理由，他现在是越挫越勇!!!!～这样下去，我都烦死了……
不知道为什么他对前任经理很怕，但对我就是无所谓。猎头.请职场的高手给我指点一下吧”。
点评：
这样的人事问题在企业里面有一定的典型性，我想从必然到偶然的顺序阐述一下自己的观点。
首先我们来看看它出现的必然性，也就是说在这家公司，这位部门经理之所以为这种人事问题感到头疼，其根源在于这个公司的人力资源管理体系存在较大的缺陷，比如：
第一，没有健全的考核机制与业绩标准，干好干坏一个样。除非“抓到他错了，也是一幅无所谓的样子，要不让我罚钱，要不罚别的什么的”，可见激励与处罚手段十分匮乏；“他现在什么错都不承认，有永远的理由，工作不能按时完成，他说没人和他说什么时候交”，更可见工作缺乏科学的指标规范与考核标准；
第二，没有健全的晋升体系。猎头公司.看起来，公司的晋升标准基本是按资排辈，对员工的能力、品质毫不甄别，员工晋升上去以后，就进了保温箱，压力没了，原来努力工作的态度就360度大逆转；
第三，没有健全的人员退出机制，对明显不合格的员工缺乏退出手段，公司对人员的工作表现应有明确的原则与标准，从业绩考核、重大违纪、价值观评价、能力素质评价、聘任周期等多个方面，设定相应的退出标准，一旦发生与公司制度要求不符的情况，必须刚性执行相应退出措施。
接下来，我们分析一下这件人事问题出现的偶然性，也就是分析一下对这个人的处理办法。其实，一般来讲无外乎几种方式：
第一，从管理者自己身上找原因。人力资源猎头.这个人原来做助理的时候工作很努力，这种努力为什么没有持久呢？凡事必然有因果，任何现象必然有其本质，生性好赌导致好逸恶劳可能是其中一个最容易理解的原因，但是也可能并非全部。作为管理者的首要任务，要找到每个员工的需求点，对症下药，因为人的需求有很多种，也有很多层次，每个人在需求方面都不同，找到穴道之后再通过相应的激励手段来刺激他的工作积极性；
第二，沟通教育。世界上没有完美的人，对任何人都应给予其机会。这里要注意沟通的方式方法，从这个案例可以看出，这个人对部门经理已经明显有敌意，直接沟通效果未必好，可以间接去了解他的真实情况与真实想法，比如通过跟他熟悉的同事去了解，然后再去沟通；
第三，让合适的人上车。人力资源总监猎头.就是通过了解与沟通，分析挖掘这个人到底是不是还有改过自新的可能，如果确认难以改变，就毫不犹豫的让其退出。
管理者如何妥当的处理冲突
在一个单位里群体内部的冲突是常见的，管理者如果遇到这样不服从管理的员工，确实是一件头痛的事。但是当冲突摆在你的面前时，想躲过去是不可能的。惟一的方法是面对它，分析它，并想办法处理好。
如果采取正式谈话效果不一定好，也可以私下找他，在聊天中，对他的业务能力给予肯定，对于他出色的工作给予表扬，同时告诉他，我需要你的支持。猎头网.有时也会出现你做了许多工作但他根本就没把你当回事的情况，这时候，你就不必为他花费更多的时间了。此时可以明确地指出他的错误和缺点，如果他还是我行我素，不服从管理，就应该毫不犹豫的将他开掉。因为这种人留下来绝对是害群之马。
在一个单位或部门，优秀管理者的工作不单是让上级领导看你是怎样的管理者，更重要的是你的部下能知道你是怎样的管理者，有多大的能力，从而决定是否服从你。数种方法确实无效的“关键”人物，你可以严肃处理，绝不手软。因为这是为了整体的利益，为了单位的发展，为了所有的员工，也是为了自己。
(来源：中国管理传播网 作者：韩嵩)
二：[下属不服从管理怎么办]员工不服从管理怎么办？三种不同员工类型管理方法分享
要运行好一个企业需要方方面面的支持，优质的客户资源、顺畅的工作流程、分明的企业制度等等。但无论是客户沟通、流程运行、制度实施都离不开企业员工，最终来看还是要员工来进行实施，人才是最根本的，再完美的流程制度，没有员工去实施都是毫无价值的。
管理工作总不是一帆风顺的，在管理团队中，总有那么一些不听话、不服从管理的员工让管理者心塞，为什么下属没有按照你说的去做？这里不得不说一句实话，有时候管理者确实是一个不太令人喜欢的角色，那要怎样才能让员工心甘情愿的服从你的管理呢？若员工不服从管理又该怎么办呢？下面给你整理一些管理招数，不妨来看看吧。
1、管理者要善用“恩威并施”
作为管理者没有威信，是很难行使管理的权力的。除了职位权力赋予的威信之外，还有领导者的个人魅力形成的威信。该奖励的时候，不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励，做的不妥之处要严格指出来，这样下属才能平衡。所以最好要健全考核机制，让工作有个科学的规范和标准，缺乏激励与处罚手段很难对员工工作的情况有个准确的依据。考虑他们的心理特点，给予他们客观的、公正的评价。
2、以和为贵，不要故意和下属起冲突
管理者要想员工真正的服从你的管理，就不要让下属对你产生反感，这样会被下属孤立。管理者对员工的情绪、态度，别人是能够感受得到的，不想被员工讨厌就需要端正好自己的态度，不要轻易的对他人有偏见。没有一个人会喜欢一个讨厌你的人，所以管理者需要注意对待员工的态度，比如说尊重对方、以友好的态度和语气和对方说话、不要轻易的做出忽略对方的举动，多站在“对方的立场”理解他所说的话、考虑的问题。
3、要选择正确的批评方式，不要让员工觉得你在针对他
比如说可以先对他的能力、他的成绩给予肯定，再继续指出他工作中不妥需要改进的地方，同时告诉他你需要他的支持，告诉他你对他的期望。表达你的期望的时候记得要诚恳，让你的下属能够更好的接受你的批评，又能感到温暖，能够富有激情的投入工作。
员工不服从管理怎么办？可以找到员工的需求点再对症下药，人的需求各不同，但如果管理者可以找到他们的需求可以更好的刺激他们工作的积极性，让他们服从管理工作。但如果发现员工真的没有办法改过的话，不如把机会让给更合适的员工吧。
上面讲了管理者在管理员工时的整体的一些方法。
但在实际管理工作的开展中，把不同类型的员工都集合在一起发挥出他们的力量，其中必然会遇到比较特别的员工，那么对待这个员工的方法用在其他类型员工身上可能并起不了什么作用，甚至产生反作用，所以说不同类型的员工要采用不一样的方法对他们进行管理。
以下分享三种员工类型管理建议，需要的伙伴不妨参考下：
1.孤僻型的员工
一般来说孤僻型的员工习惯独来独往，冷僻的性格可能会给团队带来一些消极的影响。对于性情孤僻的就需要深入了解他们的心理特点，管理者不需要强迫帮他们改变什么，但可以合理的关心他们，在生活工作当中给予关心和帮助，为他们做一些实在的事情，给予帮助和温暖能够融化他们内心的墙。沟通时注意选好话题主动交谈，注意措辞和语言的用法，免得他们抓住谈话中的细节胡乱猜忌，反而造成反效果。保持耐心很重要，投其所好、不要故意忽视他们，一旦他们认同你了，就会更好的配合开展工作。
2.心高气傲型的员工
这种类型的员工往往自视清高、桀骜不驯，很多时候是好大喜功，只愿意完成自己分内工作的事情。这个时候管理者就需要沉住气，理智的处理问题了。不要直接与他们产生冲突，先倾听他们的想法和意见，不要急于和他们争辩，可以以明确的解决方法、令人信服的方案来说服他们，注意不要以怠慢的态度来回应傲慢无礼。为了避免他们的工作产生偏差可以给予他合理的职务和责任，帮助他们抓好工作细节，如果他们的成绩不错要对他们的成绩要及时给予公开表扬，给予丰厚的奖励让他们受之无愧，反想到平时对管理者有愧。善用适当的方法帮助挫减他们的傲气，沉得住气才能够更好的对症下药。
3.事事拘谨的员工
这种类型的员工很谦虚，办事小心谨慎，但思虑过多，不敢承担责任，比较喜欢有规律的工作，在力所能及的范围内能够按照上级的指示顺利的完成工作任务，但他们的性格特点难以应对发展变化。管理者可以用情感管理的方式，有耐心的引导，以循序渐进的方式激励他们的工作独立性、帮助提升他们的意志力和交际能力，挖掘他们感兴趣的范围，激发他们的工作热情。多多维护维护他们的利益，促使他们去接受一些新的事情。
管理是一门博大精深的艺术，科学地采用适合于不同员工类型管理的工作方法进行管理，能够更有效的赢得他们的工作支持。
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三：[下属不服从管理怎么办]遇到不服从管理的员工怎么办？
团队精神所具有的力量无处不在，一个家庭、一个企业、一个组织、一个国家……每件事情，无论大小，都需要大家齐心协力，发挥出自己的特长，把自己的那份工作做好。一个企业，如能让所有员工上下一心，那么，这个企事业一定能够在某一领域独占鳌头，并且不断做大做强，可见，团队精神之于个人、之于集体都是多么的重要。团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心 山成玉，协力土变金。”红军长征胜利是中国革命史上，乃至世界军事史上的一次奇迹。
二、奖惩制度不健全
主要表现在该奖的没有奖，该罚的没有罚。主要取决于年初制定的奖惩方案，以下事例仅供参考。
公司奖惩制度第一节总则
1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的生产秩序和工作秩序，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，根据国家有关规定并结合国畜的实际情况，制定本制度。
2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上要针对员工对公司的贡献大小，而采用不同的形式奖励；对违反公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响的员工，要给予严肃处罚。
第二节奖励
第一条、 奖励范围：
如有下列情况，公司将予以奖励：
a) 对技术或工作方面有益的改进，提出有益的合理化建议并取得成效时；
b) 预防灾害或救灾有功时；
c) 为国家、社会立功，为公司的社会形象做出重大贡献者；
d) 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；
e) 对公司业务推进有重大贡献者；
f) 个人业务、经营业绩完成情况优异者；
g) 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；
h) 遗留问题解决有重大突破者；
i) 有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；
j) 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
k) 对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；
l) 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；
m) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；
n) 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；
o) 培养和举荐人才方面
成绩显著者；p) 满足公司设立的其它奖励条件者。
*
第二条、 奖励项目：
公司设立的主要奖励项目包括：
a) 年度专业成就奖：以公司内各个系统的工作环节为基础，每年由公司各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由公司各职能部门制定，奖项设为公司优秀员工、优秀管理者、创新奖、优秀团队奖等等；
b) 公司根据企业经营状况每年组织评选相应奖项；
c) 即时奖励：根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。
第三条、 奖励方式：
公司为员工提供丰富灵活的奖励方式：
a) 通报表扬：由公司或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；
b) 即时奖金；
c) 奖励性假期：除员工正常可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；
d) 奖励性旅游；
e) 参加外部培训；
f) 出国考察。
第四条、获奖程序：
员工受奖应由部门主管向公司人力资源部提出申请，经人力资源部提供意见上报总经理，由总经理决定奖励级别与方式，人力资源部发布奖励通知并将获奖情况记入员工档案。
公司内统一设立的奖励，将由公司人力资源部向总经理同意推荐，经总经理核实，在公司内公布奖项。
第三节惩罚
对于违反公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度等进行惩罚。
第一条、惩罚种类
分为经济处罚和行政处罚。
经济处罚包括罚款、取消奖金。
行政处罚包括：批评、警告、记过、降职和辞退。
根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和经济处罚相结合的方式。
第二条、处罚细则
1、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。
1) 迟到、早退、外出不登记，不着工装，不戴工牌者。
2) 不能及时、认真清扫自己的卫生区，办公区内（桌面、地面）凌乱，不整洁者。
3) 在办公区内、公司门口、走廊抽烟、扔烟蒂、扔废纸等垃圾者。
4) 桌面摆放零食，上班期间吃零食者。
5) 发物料人员不能及时清除办公区内包装物。
6) 接听电话不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象者。
7) 上班时间串岗聊天者。
8) 说脏话、粗话者。
9) 工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
10) 在办公区内打闹，大声喧哗者。
11) 参会人员迟到者。
12) 未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。
13) 在食堂就餐，浪费食物，乱倒饭菜者。
14) 在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。
2、 员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，辅以经济处罚。
15) 未能及时传达、执行公司下发的文件者。
16) 私自留客在员工宿舍留宿者。
17) 工作时间内手机关机，无法取得联络者。
18) 非工作要求午餐饮酒者。
19) 工作时间看与本职工作无关的书籍、网站、做与工作无关事情者。
20) 上班时间打私人电话时间半小时以上者。
21) 纪律松散，当月内累计迟到三次以上者。
22) 未经批准擅自串岗怠慢工作者。
23) 妨害现场工作秩序经劝告不改正者。
24) 无正当理由，培训旷课者。
25) 对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时复命，但未造成损失者。
26) 因指挥、监督不力造成事故情节较轻，经济损失在500元以下者。
27) 私自移动消防设施，因操作不当，造成仪器、设备损坏，经济损失在500元以下者。
28) 一个月内违纪三次（含）以上者。
3、员工有下列行为者，处以记过的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，辅以经济处罚。
29) 工作中发生意外却不及时
报告公司者。30) 损坏公物，影响公司正常秩序者。
31) 管理不力，对下属放任自流者。
32) 知情不举，隐瞒他人的违纪行为者。
33) 搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、互相谩骂吵闹，影响正常工作秩序者。
34) 不认真执行公司规定，推卸责任，刁难顾客，使矛盾上升造成顾客不满或投诉，产生恶劣影响者。
35) 工作时间酗酒者。
36) 不服从主管人员合理
指导，屡劝不听三次以上者。37) 培训无故旷考者。
38) 对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
39) 年度内累计警告三次者。
4、员工有下列行为者，处以降职的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，辅以经济处罚。
40) 泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者。
41) 不服从上级
领导工作安排，对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。42) 违反部门工作流程，给工作造成损失，且损失在2000元以下的。
43) 对下属正常申诉做出阻挠或打击报复经查属实但情节轻微者。
44) 培训
考试作弊者及为作弊提供方便者。45) 伪造病假单证明或提供虚假病历者。
46) 虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取
成绩、荣誉和个人私利者。47) 故意造成同事失和或造成
领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者。48) 对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。
49) 私自将客人或同事遗忘的物品收归己有，价值在200元以下者。
50) 年度内累计记过二次者。
5、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。
51) 对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。
52) 对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
53) 工作不负责，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原
材料、能源，造成经济损失者。54) 擅自挪用公款和同事财物或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关处理）。
55) 滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。
56) 利用工作之便和业务关系请客、送礼、行贿、受贿为个人谋取好处者（同时移交司法机关处理）。
57) 工作时间聚众打牌、玩麻将者。
58) 无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。
59) 故意损坏公司重要文件或公物者。
60) 携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。
61) 在职期间刑事犯罪者。
62) 因违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。
63) 虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料者。
64) 擅自以公司名义对外发表言论或进行与本公司无关的业务活动者。
65) 以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。
66) 违抗命令，擅离职守，工作疏忽，贻误要务者。
67) 擅自涂改各种原始记录、单据、
合同者。68) 无故旷工四天以上（含四天），不服从或拒绝执行上级指令者。
69) 玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。
70) 为谋私利，利用公职权力或工作时间为其他公司工作，从事第二职业者。
71) 严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者。
72) 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者。
73) 违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。（同时移交司法机关处理）
74) 在公司内煽动怠工或罢工者。
75) 造谣惑众诋毁公司形象者。未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。
76) 伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
77) 参加非法组织，经劝告不改者。
78) 年度内累计记过三次者。
第三条、处罚程序
对员工处分一般情况由员工所在部门主管提出，经人力资源部调查审核通过，上报总经理决定后执行。
员工受到惩罚处分时，由人力资源部出具书面惩罚通知，并在公司内公示，同时记过以上的处罚记入本人档案，受到开除处分时，人力资源部应向上级主管部门和劳动人事部门备案。
第四条、处罚申诉
给予员工行政处罚和经济处罚，应弄清事实，取得证据，经公司讨论，并征求工会意见，慎重决定。
在批准职工处分以后，如果被处分者不服，可以越级申诉，但在公司未做出改变原处分的决定以前仍按原决定执行。
第四节附则
第一条 本制度由国畜人力资源部制订、解释，并由人力资源部负责监督执行。
第二条 本制度适用于公司所有员工。
第三条 本制度凡有与国家法令、法规有抵触之处，按国家法律执行。
三、坚持一句话“企业离了你照样转，你离了企业转不动”理念。
如果你是老板有实力，该炒的必须炒。三十六计走为上。
