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(1) [按摩o2o]国内六家上门按摩O2O初创企业大盘点
雕爷孟醒的一句“解放手艺人”无疑给众多O2O创业者带来了创业灵感，一时间各行各业都在解放手艺人。从美甲师到理发师、美容师甚至婚礼策划师、厨师、保洁阿姨等都成了创业者眼里的宝贝，创业者想要整合的对象。近期，笔者在朋友圈经常看到朋友晒一些身穿白大褂的推拿按摩师，一时间引起笔者的好奇和关注。据了解，他们都是来自上门按摩服务O2O平台，对此，亿欧网整理了国内六家在健康按摩领域的O2O创业企业，他们分别是：点到、点妙手、功夫熊、健乐通、来e掌、华佗驾到。
点到
点到成立于2014年9月，创始人段珂，隶属于北京彩虹乐享信息技术有限公司。点到是一家提供保健按摩上门健康护理服务的O2O公司。亿欧网了解到2014年10月点到获得来自58同城CEO姚劲波和58到家CEO陈小华1000万元天使投资。其中核心团队成员中，创始人段珂是原58同城商业产品总监，联合创始人有三位分别负责技术、运营、和产品。
亿欧网观察到点到平台上的技师大约在28岁到55岁之间，用户可选择随机模式由客服人工派单或指定技师，目前平台上已入驻约60名专业技师。用户可选择微信或电话下单，接受完服务后进行面对面现金支付。据了解个人按摩客单价最低128元起，暂未开通团体按摩项目，目前只对北京用户开放。
点妙手
关于点妙手亿欧网此前文章《国内外六家按需上门服务的O2O初创公司》也曾简单介绍过，点妙手成立于2013年10月，创始人田红星，隶属于北京海鹦鹉科技有限公司。点妙手是一家提供保健按摩上门服务的O2O电商平台。在点妙手平台上，用户可以通过位置、服务类别、技师等线索筛选按摩项目，在线预订并享受隔日上门服务。点妙手平台上技师经过严格的筛选和认证，项目价格也尽量透明和标准化，同时顾客还可以对技师进行在线点评。其平台上的技师大部分来自于门店的兼职技师，为赚取工作以外的报酬，有少量技师完全隶属于平台，主要是为了接应急单，其盈利方式主要依靠订单分成。点妙手用户目前可以通过网站、微信下单。个人按摩168元起，团体按摩5人以上60元起，目前开通的城市有北京和广州，可在线支付。
健乐通
健乐通成立于2014年5月，隶属于北京健乐通技术服务有限公司，清华大学EMBA13级学生文皓受到当前移动医疗浪潮启迪，提出了健乐通项目并组织创办。
健乐通是一个专注针灸推拿与足浴保健行业的移动电商平台，致力于提供专门为针灸推拿与足浴保健行业定制的移动互联网解决方案，旗下拥有“按客”，“技师”，“推医堂”三个APP产品。其中“按客”收录全国数万家民营中医院和足浴按摩店的准确信息, 旨在方便用户查找预定；“按爽”微信服务号则面向都市人群主推预约上门的肩颈推拿保健服务产品，提供三款套餐，涵盖从预约2名技师共12人次服务到4名技师共24人次服务的不等需求，此外，健乐通可根据客户的要求定制个性化套餐，现已支持北京地区上门服务。据公开资料显示，9月20日北京健乐通项目在清华大学紫光交流中心举行了A轮融资前的众筹大会，共筹得数百万融资。
功夫熊
功夫熊成立于2014年10月，隶属北京青果工坊科技有限公司，创始人王润。王润曾工作于科技媒体36氪，联合创始人孟军贤、韩立新都来自百度。功夫熊是一个基于移动平台的上门按摩中医理疗服务平台，2014年10月功夫熊获得险峰华兴等数百万元天使投资 ，2014年11月再次获得祥峰投资数百万美元A轮投资。目前功夫熊服务区域只在北京五环内。
亿欧网了解到功夫熊有微信服务号和App两个下单渠道。功夫熊平台上的技师都是全职，技师需要具备多年的工作经验，并配备统一的服装、工具。目前功夫熊在试运营阶段的问题是技师在路上的时间可能耗费很多，但这个又不能像快递一样简单地就近分配，因此在产品设计上需要考虑很多因素，目前功夫熊平台上的技师多为男技师。个人按摩158元起，团体按摩5人以上50元起，支持在线支付，目前只面向北京用户。
来e掌
来e掌于2014年10月创立于南京，由创始人丁佳林以及联合创始人任利涛共同创办，隶属于南京来一掌健康科技有限公司。来e掌专注于传统推拿按摩上门服务，其平台入驻推拿师皆为专业持证且有多年从业经验的技师。亿欧网了解到来e掌团队共5人，平台入驻技师数10人，目前来e掌只服务于南京地区，已与南京几个大企业及科技园区达成合作。未来平台发展业务将延伸到针灸、拔罐、刮痧等多元化中西医结合的上门健康理疗服务。未来盈利模式有三点：1.满足客户个性化需求服务以和高端客户服务的治疗调养；2.健康大数据；3.健康产品销售等。
华佗驾到
亿欧网发现，由上海潼诚一得网络科技有限公司创办的华佗驾到成立于2014年10月28日， 2013年12月8正式上线。目前用户只能通过微信下单，开通了北京上海两个城市，其中平台上北京目前拥有5名专业技师。据了解其项目主要包括小儿推拿，全身保健按摩、腰椎按摩等。从表面上看，虽然华佗驾到各方面才刚刚起步，但不得不说该领域内又出现一家竞争对手。
随着人们工作压力越来越大，对于一些工作繁忙的白领来说，O2O时代下兴起的手艺人上门服务成为一种需求，在庞大的市场规模下，各行业内也滋生了许多创业者。亿欧网了解到早在2012年国外按摩O2O创业企业ZEEL就曾获得150万美元天使投资，ZEEL除了提供按摩、针灸、禅宗指压，还提供体能训练、瑜伽、营养咨询等服务。然而国内市场才刚刚起步，除以上介绍的6家企业外，笔者认为此领域短时间内还会有新的团队出现。在服务过程中，推拿师以及用户的安全问题仍是创业者需要突破的难点。
本文作者张琳，亿欧网专家作者，微博：@张琳-亿欧网；微信号：651862380；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
(2) [按摩o2o]按摩O2O的商业模式：上门与到店的角逐
?导语 创业智库O 2 O 发展越来越成熟， 概念普及度也越来越高，笔者认为目前O2O有三个趋势：小市场大未来，降低消费门槛，开发用户需求；消费场景再升级，从上门到进门，多元化服务场景；价值回归，回归服务本质，优化服务流程与体验。那么为什么上门按摩（推拿理疗）O2O有机会呢？
1门槛降低，不再是娱乐性消费，而是健康性消费
按摩推拿原本是中医一脉相承的一种医疗手段，演变到如今，消费性服务已经变化很多，线下业态赋予了按摩推拿很多其它属性，例如高门槛服务、社交属性等。线下服务目前的状态是客单价高，消费时段明确，刚性社交。消费情景基本上是每人花个三五百元钱，几个朋友晚上一起去按摩，门槛很高。
如此高门槛下的数据表现是：2014年中国沐浴行业报告显示，中国沐浴市场差不多有2000亿元规模，分到按摩这一块估计就是10%左右，也就是200亿元。当然，这个数据是一个假想。
根据医疗数据显示，每天久坐8小时以上的人群，80%以上脊柱一线是有问题的（包括劳损问题），也就是说作为中国广大中产核心的办公室白领基本上是有按摩推拿需求的。这些需求被高门槛的线下服务所阻挡，这也是O2O降低门槛的机遇，小市场中有大未来。当按摩推拿不再往极左的娱乐性消费走，而是回归右边低门槛健康医疗的方向，市场自然呈几何级增长。
2进门，打开未来的想像空间
O 2 O 进门的概念很早就有， 家政O2O，美业O2O以及部分外卖O2O都属于进门O2O。O2O服务提供极致的体验，体验极致化的必要条件是消费场景化，也就是让消费不再有场景的限制，人们每天会有一半的时间停留在家中，所以家是人们生活中的核心场景，由于家对于消费者来说非常私密，信任门槛高，但这也是很多消费极致体验的最佳地点之一。所以O2O进门也变成了O2O服务的一种终极状态之一。
进门一直以来被诟病，认为市场化很难，很多人难以接受陌生人进入家门，但是看到上门按摩推拿O2O的公司数据会发现，进家门的数据并不像我们原以为的那样，而是依然有很多人愿意让按摩师（有医疗执照的专业服务者）进入家门。
笔者访问一些消费者，他们的回答可能可以说明一些问题：“这位师傅已经服务我多次了，我老婆和我爸都是他按的，他的手法很好。”“这很正常啊，他们又不是按摩小姐，是医生，我看他后面的评价不错。”“第一次是在公司体验的，后来就让他在家里服务了，在公司经常按摩也不是很方便，每月按个几次很舒服。”
当通过O2O的方式提升服务标准化，建立平台信任和服务人员信任之后，高信任门槛并不是遥不可及。当然，当服务人员建立这种高信任门槛之后，作为平台方可以做的事情太多了，毕竟消费者已经把服务人员当成家庭医生了，业务的横向扩展想象空间无限。
3模式逻辑与服务标准化
O2O注定是模式红利期短，资本红利期长。上门按摩推拿O2O从去年下半年集中开始到现在，基本上各家模式一致，只是因为各家的关注点不同而有一些细节差异。总之双核经济仍是核心，一方面线上用户运营，另一方面线下服务标准化。
线上用户运营，除了基本的内容运营增强用户粘性之外，数据运营是关键，这也是科学经营的关键。举例：客单价与用户数的动态极值就需要一定的数据运营，通过补贴活动来摸清楚核心用户可接受客单价的底线。
线下当然是标准化，按摩推拿之所以晚于很多O2O项目起跑，难标准化是原因之一。每个技师的门派、手法、轻重都不一样，无法让产品完全一致，但是服务的流程是可以标准化的：进门问好、专业服饰、鞋套、按摩巾、用户问答等。所以用户在体验时不会显得差异特别大。
另外，我认为技师之间的差异正是按摩推拿O2O的优势，这样可以增强消费者对单一技师的粘性，这样可以快速积累用户信任。对于技师而言，平台既给他带来新客户，技师端又可以维护老客户，是非常有优势的。
4价值回归，让流程中的人都获益
价值回归，让按摩推拿回归到大健康中医医疗。降低健康服务的真正门槛，让更多的人可以享受健康服务。对于消费者来说健康回归一定是价值最大的。对于技师来说呢？首先各大平台所选的技师基本上都是“持证”上岗的专业医师，甚至很多都是各大中医院的坐诊医师，他们的业余时间就可以利用平台增加收入，实现手艺人的价值，这是有吸引力的。
5大健康落地，未来的发展方向
按摩推拿作为消费性健康产品，相对于专业医疗必然是高频产品，高频用户可以持续每周一次的按摩推拿服务。加上在按摩推拿服务中可以记录和收集用户身体数据，之后再高频带低频切入大健康核心就是顺其自然的。
目前整个行业跑在前面的有功夫熊、点到、华佗驾到、健乐通（按爽）、点妙手、熊猫家、来e掌和上门帮等公司。
各家公司特点各异，有线下资源丰富的华佗驾到、健乐通（按爽）、上门帮，也有互联网基因强大的功夫熊、点到等，用户区分也很明显，有向中高端走的，也有走中医路线的等等。但现在这个时点来看各家依然是合作大于竞争，需要利用各自的特点推广培养市场，以形成成熟的市场。
技师作为核心资源是线下争夺的一个点，但是全国快速的推广业务下沉可能是互联网专业人的优势，归根结底是人才，谁有能力在关键岗位找到对的人必然胜算大一些。上门按摩推拿O2O有机会，对于创业者有机会，对于投资人也有机会。
来源青年创业网
(3) [按摩o2o]保健按摩O2O产业如此火爆，但其中的涉黄乱象也该治治了
导
读O2O是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。近年来，越来越多的保健按摩产业通过互联网平台发展壮大，保健按摩O2O产业成为新兴医疗产业模式。然而，新生产业在繁荣发展的同时其存在的问题也不容忽视，本文从法律角度剖析保健按摩O2O产业所存在的问题，并提出相应的解决措施。
“互联网+大健康”时代背景下，政策的大力支持等原因使得保健按摩O2O产业新生即火爆，已成为新一轮医疗投资标热点，但其野蛮生长的背后也孕育着巨大法律风险。美团涉黄、平台数据做假等事件接二连三发生，如何对保健按摩O2O产业进行法律规制成当务之急。
新生行业存在乱象
按摩推拿可借助手法作用于人体体表特定部位，进而调节机体生理病理状况。在我国约76%白领处于亚健康的背景下，理应如火如荼发展，但受限于费时长、收费高等因素，传统按摩医疗难打开市场。可在结合020运行模式下，这些局限反成优势。服务商家可通过APP等平台进行宣传，增利，而用户可通过APP预约等方式，省时。因而，保健按摩O2O产业现飞速发展。
但发展的背后下亦存有法律风险。现已出现以保健为旗号，私做色情服务的不法现象。
以北京为例，自“平安行动”开展以来，北京警方已端掉上百以“养生、按摩”名义从事网络招嫖的涉黄团伙。除店家“挂羊头卖狗肉”外，一些平台竟卖力吆喝，对这种不法现象推波助澜。XX网便以不能鉴定网站发布信息为由头放任旗下部分商家通过文字影射提供情色服务。
另外，上门服务或会产生技师、用户的人身、财产安全危险。不法分子冒充技师上门，串通他人进行抢劫、诈骗、女技师被顾客性侵等事件屡屡见诸报端。此外，店家盈利数据造假，技师资质造假等信息不对称问题亦使得投资者、消费者的知情权等权利受到侵犯。
乱象折射出法律问题
保健按摩O2O行业存有诸多法律风险，相应立法缺失为其根由。
一方面，点到、华佗驾到等网上按摩店家本质为新兴互联网企业，我国对互联网企业的规制处于立法真空状态。我国互联网立法现只有《电子签名法》和全国人大常委会2个互联网安全决定及不到10部行政法规，且尚未推出公民个人信息保护的立法，使得平台方增殖推销、泄露甚至是倒卖消费者信息致使一系列欺骗、诈骗事件随处可见。
另一方面，现有保健按摩O2O行业的实体性规定部分内容冲突，不具备可操作性。《侵权责任法》第36条规定的避风港原则与《消费者权益保护法》第44条第2款规定网络交易平台的连带责任有较大出入。《反垄断法》与《反不正当竞争法》未规定补贴行为的违法性。此外，商务部《电子商务模式规范》《网络购物服务规范》和工业信息部《电信与信息服务业务经营许可证》，以及中国人民银行、银监会关于网上支付的《支付清算组织管理办法》等现有法律法规也都不够细化。
无法可依或有法难依的立法现状亦使对保健按摩O2O行业的监管存有不足。
第一，不知“谁来管”。除缺乏法律依据不知谁应监管外，保健按摩O2O产业的服务纳税、中医养生报告、不法经营等行为依法理应由工商行政、国家中医药管理局、公安部门等行政单位分别加以监管，但九龙治水的乱象导致相关行政部门的忽视致使部分不法经营者有可乘之机。
第二，监管内容不明。网上保健按摩涉及按摩店家、网络平台、技师、投资商等多个监管对象，监管部门往往不知着重“该管谁”。且除对按摩技师资质问题进行审核、设定店家O2O资质准入标准、消费者事后维权等多项法定职责外，引导投资商资本注入、培养行业的良性发展氛围等诸项内容也应为监管重点。监管内容的复杂，加之监管力量的不足，使得政府监管必须有所侧重。但在现行监管常重审批、轻管理，重店家、轻平台，重追责，轻维权，行业内部缺乏统一组织规范，平台、店家方信息披露制度不健全。
第三，是监管手段单一。保健按摩O2O产业既有线上，又有线下，公众参与手段亦多元。而现监管手段主要集中于法律、行政层面，新技术运用较少，加之我国监管建设滞后，致使监管中常出现执法不严、约束力弱、操作随意等问题，难建立起针对保健按摩O2O行业的深度监管。
规范管理须进一步完善
针对立法缺失，因互联网立法体系的新构难以迅速落实，地方试点规范对立法进行补充更具可行性。立法层级上，法律监管制度可先以部门规章形式出现，遇特殊需要时，国家部委再出台条例、办法及规定等部门规章进行补充。
立法内容上，宜考虑地方性差异，由国家部委授权地方制定暂行条例等利好政策，并在此基础上配套法律规范作为监管人员执法依据，进而落实地方试点，若成效喜人则上升为规章，联合其他区域共享经验。
针对监管缺失，宜在政府监管、行业协会自律监管及平台、店家自我管理的三层监管体制下解决现存问题。政府层面，“一纸禁令”式监管和“放任不管”式监管都存有弊端，政府更多应起宏观引导作用。
首先，可在地方政府试点，进行监管部门统一联合执法，加强部门间信息共享。可借鉴珠海安全市场监督管理局统一监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务行为。
其次，不同阶段监管重心各有不同。事先阶段，重资质审核，筛除劣质从业者。事中阶段，重不定期抽查。将抽查结果与企业扶持资金申请资格挂钩。事后阶段，重数据披露，对评论灌水等现象进行严惩。
再次，加大新技术等手段的运用。强制按摩店家配备安全设施，可效仿功夫熊要求店家配备可“一键呼救”APP，通过迅速定位推拿师，确保上门安全。强制平台、店家于提供服务前向顾客发送安全提醒短信，确保消费安全。并在日常监管中注重过滤虚假商家、钓鱼APP、隐晦涉黄等不良信息。
行业协会层面，可在目前《O2O行业基础规范和标准》意见征集稿基础上，以服务提供者、中间平台、用户三方体验为核心，建立监管标准。在此基础上，将政府监管要求细化落实，如信息披露数据定期整理上报等。将监管重心偏向于投资商投资条件限制、按摩技师资质认证、平台及商家准入资格审核、定期技术培训等内容。
平台店家层面，平台方宜将真实的销售、贴补、接受风投资本额等数据自我披露，主动避免恶意刷好评等行为，进而消除融资方与被融资方信息不对称现象，减小投资商、创业者顾虑。应以贯彻好第三方平台审核义务为立脚点。在“三证合一”基础上引进人脸生物识别技术等手段，对经营者真实身份进行审查、登记，并建立登记档案，定期核实更新，确保经营者、技师身份的安全性。
此外，店家与平台方宜建立保险预赔体系。由店家给推拿师购买人身意外险，并在交易时免费赠送顾客财产险和人身险，保障技师、顾客双方权益。按摩推拿平台还可效仿天猫、淘宝等网购平台在日常资金外，单独设置风险基金，在遇上顾客维权却难以直接追索店家赔偿时先行赔偿。
作者 | 邓勇 北京中医药大学法律系
方乐 华东政法大学法律硕士学院
新媒体编辑 | 朱蕗鋆
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