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第一篇物业公司三级资质:物业公司申请三级资质的企业简介怎么写?
xxxx物业管理有限公司成立于20xx年xx月,是专门从事中、高档住宅、公寓、写字楼的物业管理及其配套服务的专业公司。 我公司注册资金xx万元(必须高于50万)。 注册(办公)地址位于xxxx市xxxx区xxxx大街xxx号。公司目前拥有本科以上人员xxx人,专科以上xxx人;xxx人拥有中级职称,xxx人拥有初级职称,xxx人拥有物业管理上岗证。 我司于20xx年xx月取得了住建委颁发的临时物业管理资质证书,证书号xxxx-xxxxxx。 我司目前管理着xxxx项目,为了更好的向小区业主和住户提供专业、周到、满意的服务,也为了使我公司工作更加正规化、科学化、制度话,特向xxxx市住建委物业科申请办理三级物业管理资质。
第二篇物业公司三级资质:一级资质的物业公司就一定好?三级资质的物业公司就一定差?
导读有些一级资质物管企业,所谓的管理面积60%处于在建中,20%属于挂靠企业在管理,真正管理的也不过20%不到,而且大多都是扯皮项目。主要是奔开办费去的,所以才会接了那么多‘垃圾’项目。
一级资质的物业公司就一定好?三级资质的物业公司就一定差?
文/苏宝炜
『可怕的透支』
不可否认,通过30年的实践和成长,中国物业管理行业总算熬过了青涩而痛苦的青春期,但是直到现在还像个长不大的孩子。物业管理行业的未来究竟会怎样?行业发展的路究竟该怎样走下去?物业管理究竟还存在些什么样的问题?有太多的问号需要回答。
在没有方向和目标的时候,Bruce会经常不知道自己该如何去工作,怎么去生活。其实,他希望面对寂寞时,孤独的感觉能够变成一个客户或是一个问题,这样就可以比较简单地解决掉。说话前先有个目的,用开放式的问题去挖掘对方,然后用封闭式问题去引导对方,将对方的需求和自己的目的联系在一起,然后给出解决办法,如此周而复始……这时,Bruce又莫名想起了尼采说的:更高级的哲人独处着,这并不是因为他想孤独,而是因为在他的周围找不到他的同类!
他的同类,他的同类……“这不是清高,因为我们没有清高的理由和资本,而是残酷的现实。”Bruce靠在沙发上,反复回味着这几个字,把它们深深地印在了脑海里,而眼神却转向了窗外行色匆匆的人流,虽然听不到声音,却能感觉到喧嚣和躁动。“他们是不是知道自己需要什么、真正的目的地又在何方呢?”Bruce自言自语道,而在这一刻,他忽然明白了很多事情。
在外行人眼里,对物业管理行业的印象也许仅仅是业务简单、钱好赚;而物业管理行业发展的真实情况,也许只有亲身经历过的人才会知道其中的苦涩与艰难。巨大的生存压力,加上行业主管部门管理缺位、业主非理性维权的推波助澜,使得行业发展方向更加迷茫。为了不陷入未来发展困境,有些企业确实在歧途上越走越远。为了拿到项目投机取巧、不择手段,甚至急功近利不惜以牺牲客户的利益为代价,眼前的洁美公司不就是前车之鉴。还有一些企业认为荣誉得的越多,名气就越大,发展的速度就越快,对企业的生存就越有利。因此,为了获得某个荣誉或是称号,会不遗余力地去拼个你死我活,由此产生的所谓“标准小区”、“示范大厦”等不胜枚举。而“创优评标”过后呢?又有几家是按照评比时的标准坚持服务下去的呢?就事实而言,很难坚持,大多都不会再去理会什么服务品质了。
“这就好像我以前所在的国企单位。对外可以说是风光无限,不仅取得了一级资质,公司所获得的各类荣誉‘牌子’也是琳琅满目。再看拓展资料,更是辉煌,从组建到发展,短短8年时间,一路凯歌,管理面积号称2,500万平方米,在管项目200余个,员工1,500余人。而实际的情况却是,所谓的管理面积60%处于在建中,20%属于挂靠企业在管理,真正管理的也不过20%不到,而且大多都是扯皮项目。主要是奔开办费去的,所以才会接了那么多‘垃圾’项目。企业要生存,需要原始积累,但如果为了眼前的小利而丧失了长远的利益,用这样的生存方式又能活多久?不仅如此,签订的合同中存在非常多的问题,我曾向老板反映过,而他们反倒觉得我大惊小怪,答曰:‘这些问题我都知道,市场拓展部的只要能拿得回来合同,就是人家的本事,至于以后的管理嘛,以后再说。’殊不知,其中有些漏洞根本就是后期没有办法弥补的。”
K经理听了也很有感触:“但现在大的社会环境就是这个样子,如果不是,企业生存下来也很难……”Bruce接着说:“对,然而一旦放弃诚信、失去原则,不仅会丢掉项目,还会丢掉客户,最后只能付出更多的利益来交换。房地产开发商连坑都没有挖,就开始销售楼盘是在透支市场;很多人年纪轻轻,熬夜加班拼命赚钱是在透支健康……而这样做根本就是在透支行业的未来;一步错,步步错,长此以往一定会出问题,最后导致满盘皆输、得不偿失。那些不能坚持正确的价值观、透支诚信和品牌的企业,必将受到市场的严厉惩罚。”
第三篇物业公司三级资质:普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)
各物业管理企业:
为了提高物业管理服务水平,督促物业管理企业提供质价相符的服务,引导业主正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的消费观念,促进物业管理规范发展,根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》,我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等标准》(试行),现印发给你们,作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况,请及时告我会秘书处。
附: 1 、 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)
2 、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)的使用说明。
二00四年一月六日
附件 2 :
《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的使用说明
1 、本《标准》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
2 、本《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。
3 、本《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。本《标准》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定。
4 、选用本《标准》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级。
普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)
二级
项目
内 容 与 标 准
(一)
基
本
要
求
1 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
2 、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
3 、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4 、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5 、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。
6 、公示 16 小时服务电话。急修 1 小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。
7 、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
8 、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9 、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10 、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见,满意率 75% 以上。
(二)
房
屋
管
理
1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。
2 、根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。
3 、每 3 日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每 3 日巡查 1 次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。
6 、小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。
(三)
共用
设施
设备
维修
养护
1 、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2 、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3 、设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4 、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。
5 、载人电梯早 6 点至晚 12 点正常运行。
6 、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。
7 、设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8 、小区主要道路及停车场交通标志齐全。
9 、路灯、楼道灯完好率不低于 90% 。
10 、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
(四)
协助
维护
公共
秩序
1 、小区主出入口 24 小时站岗值勤。
2 、对重点区域、重点部位每 2 小时至少巡查 1 次;
3 、对进出小区的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放。
4 、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。
5 、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。
(五)
保
洁
服
务
1 、近幢设置垃圾桶,生活垃圾每天清运 1 次。
2 、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 1 次;电梯厅、楼道每日清扫 1 次,半月拖洗 1 次;楼梯扶手每周擦洗 2 次;共用部位玻璃每周清洁 1 次;路灯、楼道灯每季度清洁 1 次。及时清除区内主要道路积水、积雪。
3 、区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次;雨、污水井每季度检查 1 次,并视检查情况及时清掏;化粪池每 2 个月检查 1 次,每年清掏 1 次,发现异常及时清掏。
4 、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。
5 、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
(六)
绿化
养护
管理
1 、有专业人员实施绿化养护管理。
2 、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3 、定期清除绿地杂草、杂物。
4 、适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。
5 、适时喷洒药物,预防病虫害。
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物业服务企业,是指依法设立、具有独立法人资格,从事物业管理服务活动的企业。 资质等级与授权 物业服务企业资质等级分为一、二、三级。物业服务企业提供服务活动实行行政许可制度. 国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。 省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。 设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。 基本条件 (一)一级资质: 1.注册资本人民币500万元以上; 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中,具有中级以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4.管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%: (1)多层住宅200万平方米; (2)高层住宅100万平方米; (3)独立式住宅(别墅)15万平方米; (4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。 (二)二级资质: 1.注册资本人民币300万元以上; 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4.管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%: (1)多层住宅100万平方米; (2)高层住宅50万平方米; (3)独立式住宅(别墅)8万平方米; (4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有良好的经营管理业绩。 (三)三级资质: 1.注册资本人民币50万元以上; 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4.有委托的物业管理项目; 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
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