扰民投诉电话12369

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(1) [扰民投诉电话12369]深圳噪音扰民投诉电话

　　不同性质的噪声属于不同的部门管理。首先，由工业、饮食娱乐、建筑等方面形成的噪声属于环保部门管理；社会生活噪声污染，如商业促销产生的噪声，由公安部门管理;大型车辆产生的噪声则由交警部门管理。市民在遇到不同形式的噪声侵扰时，可以分别投诉到这些部门。
　　深圳各区噪声投诉电话——环保局
　　序号 单位名称 投诉电话 受理范围
　　1深圳市环保局投诉举报热线 12369
市局审批、收费的企业、事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理;罗湖、福田区市政工程项目、重大工程项目、十五层(含十五层)以上建筑施工项目产生的噪声污染投诉处理;环境污染事故处理。
　　2福田区环保局 82918342福田区环保局审批、收费的企业、事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理;辖区内市环保部门管辖以外的建筑施工项目产生的噪声污染投诉处理。
　　3罗湖区环保局 25666097罗湖区环保局审批、收费的企业、事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理;辖区内市环保部门管辖以外的建筑施工项目产生的噪声污染问题。
　　4南山区环保局 26560940辖区内环境污染事故处理;建筑施工噪声投诉处理;南山区环保局审批、收费企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染问题。
　　5龙岗区环保局 28913070辖区内环境污染事故处理;辖区内建筑施工噪声投诉处理;龙岗区环保局审批、收费企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理。
　　6宝安区环保局 27756420
　　辖区内环境污染事故处理;辖区内建筑施工噪声投诉处理;宝安区企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理。
　　7盐田区环保局 25228285
辖区内环境污染事故;辖区内建筑施工噪声投诉处理;盐田区环保局审批、收费的企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理。
　　8蛇口环保所 26686845辖区内环境污染事故;辖区内建筑施工噪声投诉处理;蛇口环保所收费的企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染问题。
　　市环保局投诉举报热线12369 (人工接听：上午9:00--凌晨3:00，电子语音信箱：凌晨3:00至上午9:00)
　　也可以拨打以下电话：深圳市环保投诉电话83594452 ，深圳市人民政府12345公开电话 ，深圳电视台第一现场报料电话88310111。
　　不同性质噪声应投诉到不同的部门
　　不同性质的噪声属于不同的部门管理。首先，由工业、饮食娱乐、建筑等方面形成的噪声属于环保部门管理;社会生活噪声污染，如商业促销产生的噪声，由公安部门管理;大型车辆产生的噪声则由交警部门管理。市民在遇到不同形式的噪声侵扰时，可以分别投诉到这些部门。
　　2、你说的工地是否建筑施工工地?工地的违章取证由环保部门负责,自己取证是没有法律效力的.环保局受理投诉后,会派技术人员到工地现场监测.监测是按照国家标准
　　<建筑施工场界噪声测量方法(GB 12524-90)>执行.
　　具体监测细节在此不阐述,一般是昼间监测施工时的声音20分钟,然后要求所有工序停工,监测停工时的20分钟噪声背景值,将前后两个值代入公式计算得出工地施工产生的噪声值.
　　夜间是监测8小时(鄙视制订标准的人,工地怎么可能连续8小时在干?如果没有审批,看见执法人员早停了!),在深圳是这样操作的,凡是夜间没有审批过的,通过录像取证,直接处罚!
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(2) [扰民投诉电话12369]如何拨打12369举报热线超详尽攻略！值得收藏备用

一条12369环保热线，将公众参与环保的热情与环保部门的环境执法紧密相连。如何有效拨打12369环保举报电话？，12369环保举报有哪些具体途径？，举报前应该收集哪些相关信息？是大家经常问到的问题，下面小编为您详细解读“12369”。如果大家有更多问题，可以加我们的微信，在线为您解答相关问题。
12369举报的四种途径
最直接的方式就是拨打全国统一的环保举报热线电话12369进行投诉。
其次也可以通过关注“12369环保举报”这个公众号，就可以通过微信来举报身边的环境污染问题了。
访问12369官方网站，官网：http://www.12369.gov.cn/，通过网上进行咨询和网上投诉。
通过环保局的官方微博举报。 下面小编分别介绍这四种举报途径的具体流程及注意事项：
途径一：12369热线电话
如何拨打12369？
·直接拨打（如跨地区需要加区号），接通的将是拨打电话时所在地的环保部门局，属于24小时接通电话。
·如果打不通可以向上一级进行投诉，或者上本地环保局查询其他投诉热线（文章后方附其他举报路径）。
举报的程序是什么？
·看到污染拍照留下证据（避免口说无凭）。·拨打12369。·向接线员说清楚所举报的污染事件的时间、地点（参考物或地理坐标）、排污情况描述（切忌夸张描述或描述不清晰，如果条件允许还可以描述周边有哪些生产企业，告知企业名称）。·跟接线员确认你举报污染信息。·向接线员提出希望在15个工作日内回复处理结果的要求。
举例：你好，是我XX地市民，我在今天上午10:00发现XX县（市）XX工业园的XX企业（全称）的烟囱在排放黑色浓烟，且有刺激性的气味，我已经拍照，请你们来处理一下，现在还在排放。
如果要提供照片怎么办？
向接线员索要接收照片的电子邮箱或告诉接线员可以登录指定网络地址查看。
如何确定环保部门是否处理了我的投诉？
·方法1：在投诉之后第二天继续拨打12369询问投诉的处理进展。·方法2：:可以在15个工作日后向所举报的环保局提交依申请公开投诉问题处理情况回复。（如何依申请公开可以参见后面网站举报部分）
什么样的投诉处理情况怎样才算合格？
根据《环境信息公开办法（试行）》环保部门应当公开经调查核实的公众对环境问题或者对企业污染环境的信访、投诉案件及其处理结果；
可以要求公开内容包括核实情况，处理的时间，处理的结果，如涉及排污还需要公布污染物与排放数据。部分要求整改的处罚还应该公布整改后验收情况。
我投诉了是否会被报复？
不会。环保部门不得泄露举报人信息，并且建议举报人不要与污染企业直接进行接触。
途径二：关注“12369环保举报”这个公众号
为了改善大家身边的自然环境，环境保护部环境投诉受理中心也开通了微信公众号。现在，你只需关注“12369环保举报”这个公众号就可以通过微信来举报身边的环境污染问题了。
官方微信给出的举报注意事项
举报流程
认准微信号名称为：“12369环保举报”
微信举报目前开通的城市信息
在“12369环保举报”这个公众号上，环境保护部环境投诉受理中心列举了该微信平台受理的环境污染问题需要具备的要素：
1、有明确的事发地点；2、有具体的举报对象；3、有造成环境污染的事实。
与此同时，该微信平台并不受理以下事项：
1、不属于环境保护主管部门处理的举报事项；2、依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的事项；3、举报事项已经受理并在办理过程中，举报人再次提出同一举报事项的情况，本微信平台不再受理；4、本微信平台不接收行政机关履行法定职责的请求。
所以在举报之前，还请用户阅读一下相关的说明，以理解“12369环保举报”微信公众号的受理范围。在举报过程中，用户需要向“12369环保举报”的微信号发送位置信息、文字描述信息、图片信息、姓名@联系方式这几种资料。后台的工作人员一般会在2个工作日之内决定是否受理，用户也可以通过“举报查询”来追踪处理进度。
途径三：访问12369官方网站 以上为北京市12369环保投诉举报咨询中心的官方页面
网上地址为：http://12369.bjepb.gov.cn/12369web/
提供网上咨询和网上投诉。
投诉界面也很简单： 电话上说不明白的话，通过网络投诉也是个好办法。
申请公开信息
网站还有申请公开信息的功能 也就是说，你可以直接向环保部门申请获取相关的政府信息。当然，有些是需要付出一定的费用的。
途径四：通过环保局的官方微博或其他官方途径举报
·环保局的官方微博。有部分地区环保局已经开通官方微博回应市民的投诉，如在四川已经开通并在运行的有@四川环保 @成都环保 @青羊环保等等。
·本地环保厅（局）的官方网站、政府门户网站的书记信箱、市长信箱均可以进行投诉
·本地市政热线，如成都的12388市政热线。
如遇举报内容不属于12369职责范围内，可以询问应该属于哪个部门管理?
认真对待环境污染投诉，不恶意投诉
我们每一个人都有责任学习环保法等相关的法律以更好的维护自身权益
经常性的登陆环保局网站、微信、微博，查询了解本地环境动态，最新环保讯息，履行监督的权利与义务链接：
类别
事项
受理部门
水体污染
单位、个人排水许可、接管验收和市政道路雨污水管网、污水处理设施、排涝设施建设、管理、运行、维护等工作
水务部门
工厂违法排放废水污染水体行为
环保部门
船舶漏油或随意倾倒废水污染水体行为
交通部门
违法网箱养鱼或养鱼水体（塘、库）污染水体行为
渔政部门
向水体排放、倾倒工业废渣、城市生活垃圾，或者在江河、湖泊、运河、渠道、水库最高水位线以下的滩地和岸坡存贮固体废弃物的；向水体倾倒船舶垃圾的
城管部门
声环境污染
工矿企业在生产过程中产生的噪音环境污染
环保部门
建筑施工单位进行禁止进行的产生环境噪声污染的建筑施工作业
城管部门
娱乐经营场所产生噪声污染（因空调器、冷却塔等固定声源引发的噪声污染）
城管部门
社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染的（在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭；在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量的；使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的；在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动时，发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的。）
城管部门
交通噪声污染（机动车辆乱鸣喇叭、不按照规定使用声响装置扰民的）
公安部门
船舶噪声污染
交通部门
在居民区等噪声敏感区里开设的加工、维修点产生的噪音污染
环保部门
大气环境污染
工矿企业生产过程中违法超标排放废气、粉尘污染大气环境的行为
环保部门
扬尘污染（道路扬尘）
城管部门
扬尘污染（省干道扬尘）
交通部门
扬尘污染（工地扬尘）
住建部门
在人口集中地区焚烧产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质的（在人口集中地区和其他依法需要特殊保护区域内，焚烧沥清、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质的）
城管部门
在人口集中地区、交通干线附近以及市政府规定的区域内露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染的物质的
城管部门
机动车冒黑烟产生污染的行为
公安部门
固体废物污染
发现有工业危险废物、工业固体废物、医疗废物造成环境污染的
环保部门
发现危险化学品生产、使用、贮存和运输过程中发生突发事件的
安监部门
发现危险化学品生产、使用、贮存和运输过程中或者发生安全事故后对周边水、大气或土壤造成污染的
环保部门
发现生活垃圾、餐厨垃圾、建筑弃土造成污染的
城管部门
电磁辐射污染
移动通信系统、广播、电视台（站）等电磁辐射发射设施辐射污染的
环保部门
对于电压等级在35千伏以上输变电线路和变电站等工频设施辐射投诉污染的
环保部门
辐射安全与放射性污染
环保部门
餐饮业污染
综合楼和住宅楼新开办餐饮店产生的污染;城市饮食服务业的经营者未采取有效污染防治措施，致使排放的油烟对附近居民的居住环境造成污染的
城管部门
附录：
一张图读懂12369环保投诉举报事项处理流程

(3) [扰民投诉电话12369]噪声扰民该咋投诉

近一段时间，关于噪声的投诉屡屡见诸报端：夜间施工的机器声、商业促销的喇叭声、邻居装修的电钻声、小区的鸡鸣犬吠声……形形色色的噪声使体弱喜静的老人血压升高，面临高考的学子心烦意乱。令人寝食难安、无处逃避的噪声污染，已成了城市环境的公害之一。可是，受到噪声困扰，你知道怎样投诉，才能使问题尽快得到解决吗？
噪声扰民反映多
５月 ２２日，单晶硅厂家属院的许先生打来电话反映，临涧南路上有一家氧气厂，与他们家属院只有一路之隔，夜间装卸氧气瓶时，钢瓶碰撞发出的巨大声响，时常把他从梦中惊醒，再也无法成眠。他家的老人有心脏病，夜里惊醒后心脏总要难受好一阵子；孩子面临高考，晚上别说在家复习功课了，连休息都没法保证。“我们这幢楼的居民深受其害，谁能帮我们解决问题？”
春都路居民反映，他们那里有一个工地常夜间施工，搅拌机的声音特别刺耳，工地内还养了几只狗，夜里不停地叫，吵得人无法休息；唐宫路李女士深夜拨打新闻热线说，家属楼下的拆迁工地上，工人夜里用大型机械运建筑垃圾，轰隆隆的声音震得地板发颤……
“我家住在上海市场旁边，这里有的商家经常用高音喇叭招徕顾客，又是唱又是跳的，双层玻璃的窗户都挡不住喧嚣。拨打１１０后，民警来时他们倒是停了，可民警一走，很快又恢复原样。”退休在家的王女士说。
这样的问题，几乎每天都有人反映；类似的情况，也许很多人都不陌生。
投诉途径很重要
“受到噪声干扰，究竟该向哪里投诉？”不少读者有这样的疑问。他们说，由于不了解具体规定，拨打投诉电话时，会走很多弯路，从一个部门转到另一个部门，问题却得不到解决。对此，我们向市环保局有关人士进行了咨询。
市环保热线１２３６９工作人员王先生说，噪声问题由环保部门统一管理，环保、城建、公安３部门各有分工，并且都有２４小时举报电话，群众可以根据不同类型的噪声，分别向有关部门反映。
“工厂企业的生产噪声、建筑工地的施工噪声、第三产业如餐饮业的噪声归环保局管理。工厂企业的夜间生产噪声，应该达到国家标准要求，建筑工地上２２时以后，次日６时以前，不允许施工扰民。如果违反规定，居民可拨打２４小时环保热线１２３６９投诉，我们到现场进行检查，视情况进行处理。”王先生说。而拆迁、搬运或修路所产生的噪声，群众可拨打城建热线１２３１９投诉；至于生活噪声，如商家促销的高音喇叭声、装修产生的电钻声等扰民的，群众可拨打市公安局１１０报警电话举报，或直接到当地派出所反映。
生活噪声对人们生活影响范围很广，以前的管理以劝说为主，处罚力度很小。我们从市公安部门了解到，从今年３月１日起，我国新的《治安管理处罚法》对生活噪声的管理有了新规定：违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告，警告后不改正的，处以２００元以上５００元以下的罚款。
但愿噪声能离我们远一点，再远一点。
（记者 张广英）

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