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客户跳单中介报复手段篇(一):震惊！客户跳单，中介公司极端报复。谁的错？
这是一个很久以前的故事了，也无法考究其真实性。但却能从中发现很多问题，更屡屡被拿出来谈阅。听完，我想起一句话：经济时代的今天，会有更多切肤之痛的悲剧发生。
故事是这样的：
某经纪人带一客户看房，客户跳过中介公司私下与房主成交，经纪人质问过这个客户，但就是死活不承认。一星期前，该经纪人带新客户去看别的房子，出来的时候看见那个客户进了那套房子门里。经纪人追上去敲门，那客户开门发现是他，惊讶瞬间变得强势。“你是谁？你干嘛？”客户说。“李哥，我来干嘛，您应该明白。”“我不认识你。”然后就准备关门。经纪人挡住门说，“李哥，我们有相应的法律程序，您别这样，佣金您要是不想全给，您给一半也行。您买400多万的房子也不差那几万块钱！我不想得罪您，可我们也不容易，好不容易找到，您说跳就给跳了，我也得吃饭啊！”“一分也没有，我TM管你吃不吃饭呢”关了门，经纪人便打电话，但客户根本就不接电话，后来就关机了。这个经纪人有一种完完全全被利用的感觉。这样一星期过去，这一星期内家里没人，电话经常不接，接了也是一顿臭骂。
前天晚上，该经纪人看见那房子灯亮了，上去敲门。不一会儿保安就过来了，把这个经纪人拖出了园区。后半夜，经纪人想方设法进入园区，这回不出声，蹲在房间门口。第二天早上，那个跳单的客户刚一出门就看见站在门口的经纪人。“你有完没完，你他妈的找死是不是？”“我找死？今天见钱我走，见不到钱你也别想走。”“你TM赶紧给我滚”客户推开他往电梯走。这个经纪人从口袋里掏出一把刀对着客户肚子连着就是三刀。然后对倒下的客户一顿。回到店里，洗了洗脸，然后给110打了电话说自己投案。当事经纪人被派出所拘留，被捅的客户据说没有生命危险。经纪人跟记者反映，带看的房子网签都能看见是谁买的，是哪家公司成交的，是否是客户跳单了。可有些客户，根本不把我们当人看，干了三个月，只争了2000块钱，2000块钱都不够交房租的。有钱人就不能守点社会公德吗？用到我了让我带你看房子，不用我了说不认识我。400万的房子都能买，差我几万块钱的中介费吗？别说我解决问题比较极端，谁能帮我想到更好的办法？我扎他三刀就是想告诉他谁都会疼。
记者和他们店的所有人，听完他述说之后都愣在那，不知道他说的话是对还是错，经纪人这样做的确极端，可是客户做的就对吗？
跳单行为是经纪行业不能承受之痛
屡屡发生的跳单事件常常让房产经纪人们头痛不已，而这一现象也一直是行业中“不能承受之痛”，著名学者易中天跳单事件，就曾经引发行业里一场关于跳单的大讨论。
法务专家介绍说，客户之所以选择私下成交，最主要原因是利益的驱动，有人是为了逃避佣金，有人则是受到其他经纪公司短期的利益诱惑，却没有意识到这将给自己带来不必要的麻烦，甚至引来官司。
“事实上经纪公司的佣金都是按照法律及行业规定以及合同约定收取，是非常合理的。”刘全波说，而且很多客户思想上还存在误区，认为只要双方没有办理过户手续，就不必支付中介公司佣金。
而事实上，行业规定只要买卖双方在经纪公司居间下达成了交易即签署了房屋买卖协议，居间服务就已经达成。
同样，很多客户诚信度不高，对风险的预估过低，而且法律意识不强。曾经某次跳单案件审理中，对方的一位代理人竟然都说，合同只是两张纸而已，让在场的人很无奈。
跳单是种不诚信行为，影响个人发展
很多客户出于利益诱惑选择跳单，却没有意识到这种行为会让自己蒙受更大损失。
比如在两家经纪公司签约，很可能就要支付两份佣金。私自成交风险也非常大，交易不稳定，比如市场火热房价上扬，卖方很可能会坐地起价，那买方就竹篮打水一场空了。
法律上将这种跳单行为定位为“恶意串通妨害第三方利益”，法务专家介绍说，这种恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的民事行为在法律上是无效的，同时也是极端不诚信的行为。易中天跳单事件就曾经引起关于诚信问题的讨论，易教授无论是公众形象还是个人诚信都大打折扣。
但是在国外（房产经纪行业比较发达、制度比较健全的国家），却很少会发生跳单事件。业内人士透露说，一来国外的房产经纪人非常受尊重，同行业内的恶性竞争行为也是受到严格限制的；二来国外的个人诚信体系非常健全，信用档案相当于个人的第二身份证，你的任何损害信誉的行为都会记录在案，进而影响到消费、就业，甚至孩子上学。
事实上现在国内的诚信体系也在逐步完善中，而且很多人的诚信意识越来越高。早前有过一个案例，有卖方出于某种目的怂恿客户跳单，买方非常认真地说，跳单将会影响他的个人信用，划不来。
佣金是房产经纪人应收取的费用
频频出现的跳单行为，也让很多房产经纪人很受伤，这对中介公司和经纪人都不公平。一个房产经纪人，每周的工作时间超过70个小时，需要花费大量的体力、精力和时间，才能促成一笔交易。
但对于客户来说，经纪人的诸多付出往往却被认定为只提供了一个信息而已。那么，在二手房交易中，中介到底在扮演怎样的角色？他们所能为客户提供的服务，是否仅仅是提供房源信息这么简单？
其实，信息只是中介公司提供服务的基础。在掌握大量信息的基础上，房产经纪人要从中帮客户找到最符合他需求的信息，进而帮他完成与卖方之间的沟通、谈判、签订合同、办理后期等等，一直到这一整套交易完成，才是经纪人完整的服务内容。
很多人买房子就像是谈恋爱，跟着感觉走，并不十分清楚自己想要的是什么。这时，就需要有经纪人去了解他的需求，分析细化，进一步清晰，并寻找到相匹配的房子推荐给他，最终达成交易。
频繁发生的跳单事件相当于抹杀了房产经纪人的辛苦劳动，从行业层面来讲，也不利于整个中介行业的发展。
客户的理解和支持，会让房产经纪人更加坚定信心，企业内部也会更加注重人才培养和服务提升，这样购房者也能享受到更加专业优质的服务。
客户需要去理解并尊重房产经纪人的服务成果，杜绝跳单；而房产中介经纪人也需要以理性和正确的方式去对待和处理这类跳单事件，暴力解决总是不好的。这些都至关重要，这是个良性循环，能让整个中介行业更加规范。
客户跳单中介报复手段篇(二):跳单者，买房请不要再找中介！
"跳单"，这对于房产经纪人来说是一个刺眼的词汇。有些客户在买房或者租房的过程中，可能会希望跳过中介与房东直接进行交易，从而省下一笔中介费，这似乎也符合人性的常理，毕竟赚钱不容易。但这却意味着经纪人长时间以来为客户所付出的辛苦将全部白费，而这也将可能给客户带来危害。
什么是“跳单” 不耻行为“跳单”俗称“走单”，也叫做“跳中介”，是指购房客户或售房业主已经在地产中介机构签署了相关服务协议，中介公司按协议提供独家资源信息并促使买卖双方见面洽谈等服务推动交易进行，买卖一方或双方为了规避或减少协议约定支付的中介费用，跳过中介而私下签订交易的行为。
“跳单”影响 后患无穷“跳单”本身不仅是一种卑鄙的无耻行为，同时对于跳单行为人来说，也是具有极大的危害的，而且很多时候是“偷鸡不成蚀把米”，跳单行为会带来以下危害：
危害1：触犯相关法律面临诉讼追索我国对房产中介的定义为“居间”，所谓“居间”，即指促成合约成立之后即可视为服务完成。如果房产经纪公司已然完成了信息推荐、匹配事宜，可以说就属于已经达成了促成的基本条件，只是因为委托人的背信弃义逃避缴纳佣金而导致了房产经纪人后续服务不能提供。同时，法律也并未规定居间人必须取得买卖双方的共同委托，买方或卖方单方委托经纪人向其报告订立合同机会或提供媒介服务的，居间合同也成立。在《合同法》第四百二十六条也明确规定：“居间人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。” 所以，经纪公司理应取得合理的报酬。而在实践当中，房屋经纪机构可以用很多种手段证实自己确实是带领交易双方实地察看了房屋并做出了相应的促成工作，在掌握证据之后，这类诉讼经纪公司取胜的难度并不是很大，所以对于消费者来说，一旦走到这一步，不仅仅是需要全额交付居间服务佣金，还会承担诉讼费甚至面临有关的赔偿性处罚。
危害2：消费者独自承担巨大交易风险房产交易因为涉及巨大的现金往来，往往是很多不法分子所青睐的诈骗途径。在实践当中，冒充业主出售房源并进行诈骗的事件并不少见，而这些片子管用的伎俩，就是诱导购房人越过经纪人私下交易，以避免被经验丰富和具备专业知识的房产经纪人识破。不仅仅是假冒业主的情况，有时候一房二卖的情况也会伴随着“跳单”行为出现。案例：一位年近7旬的老人拿着仅有的50余万元拆迁款委托某中介经纪人看房，并在经纪人的介绍下看中了一套二手房。但是此时的业主在经纪人没有留意的情况下递送给老人一张字条，告诉老人如果私下交易的话可以节省万元中介费。老人没有经得住诱惑私下成交，当老人将全部房款交付给这位“业主”之后，业主人间蒸发，事后证实，此业主为瘾君子，用同样手法诈骗3位业主近80万的现金后还将房产抵押给银行，至被捕时所得款项已经全部挥霍。由于老人越过居经纪人私下交易，故经纪公司不需承担赔偿责任。
危害3：无视经纪人辛勤劳动，经纪人很受伤一个房产经纪人，每周的工作时间超过70个小时，为了一笔交易的达成，平均要付出数百个小时的努力。为了找到一套房源，房产经纪人可能要在数九寒天、列日高照下看房屋核对信息；为了带客户看房，他们几乎从未曾在周六日休息过；为了促成交易，午餐、晚餐都没有规律可言；为了促成一笔交易，经纪人可能要说上千句话打上百个电话；为了帮客户找到买方/卖方，经纪人可能要屡屡遭受白眼无数次的碰壁。我敢说一半以上的经纪人都有过中暑的经历；每年会穿坏6双以上的鞋；会因为饮食不规律都有或轻或重的胃病。
房地产中介行业本身并非暴利行业甚至可以说是微利，无论是店租成本还是人员广告开支，有时候可能要数笔成交才能赚出来。“跳单”是每一位经纪人心中永远的痛，一旦跳单行为发生，很少有不掉眼泪的经纪人，因为为了成交，他们所付出的辛苦度是消费者所想象不到的。绝大多数的经纪人都是正直的，他们凭自己的双手辛勤劳动付出汗水来换取自己合理合法的收入，努力改变着别人对他们的偏见、努力挽回被那少数无良从业者损害了的行业声誉。
希望广大客户能够认同、尊重并信赖房产经纪人，尊重他们的辛勤付出，不做私下跳单行为。与此同时，也向广大同行呼吁，一起捍卫行业尊严，抵制损公肥私的接私单行为，抵制无视行业尊严的私下跳单客户！跳单者，买房请不要再找中介！
客户跳单中介报复手段篇(三):经纪人如何防止客户跳单？
4、用情感打动客户
看房后适度联系客户(切不可不停的骚扰(也不可不闻不问(把握一个度(这个度便是经纪人的综合素质的体现。经常询问客户有哪些顾虑或担心(做合理解答(把客户当朋友来对待(动之以情。
、用实例告诉客户不要跳过经纪人 5
曾有这样的例子；曾有人通过中介找房(但一心想省下中介费(于是看房后选择“跳单”(自行找业主成交。在与业主谈妥价格签下购房协议后(他出于信任给了近五成的首付(金额过百万元。然而(很快他就发现业主所卖的房产竟然是被查封的资产(想索回资金(业主却不愿意退回首付(他无奈之下只好选择打官司(追讨损失。如果当时不跳单(在进行交易或者过户的时候经纪人完全可以辨别产权真实性。
a.签订确认书(查看并且登记客户身份证号。
b.在跟进中(尽量与客户和业主打好关系。
c.站位技巧--一般站在双方中间(既便于解说(也便于避免双方直接接触。
d.留意双方小动作(有问有答不要冷场(控制看房的时间以及节奏。
e.看房结束之后送客户离开(翻身再和业主做深一步的交流。
如果发生了损害自己利益的事(也不要有极端的行为(应通过公司法务部门维护权益(会为经纪人向消费者追究相关责任。
这里要说明下的是(最好要签《看房确认书》。通常来讲(如果带客户看房(但未签订相关书面文件(那么即使发生所谓“跳单”的情况(经纪人也无法主张收取费用。当然(签订了《看房确认书》等文件(也不代表发生“跳单”后就能按《看房确认书》收取相应费用。文件存在一定法律效应(但也要结合实际情况来解释说明。
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