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电子商务运营-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定义为电子商务平台(e-commerce platform)(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。以下是大家创业网分享的如何做好电商运营总监，希望能帮助到大家!如何做好电商运营总监
不论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败。
一般来说，我接受一个店铺，都会做一个详细的规划，把流程梳理一遍，给店铺一个清晰的定位和发展方向。
1、分析产品的市场容量、分析店铺数据和行业数据选择大于努力!
开干之前，市场容量是一定要清晰的知道，如何判断，搜索类目大词，然后销量排序，看看排名前几的销量多少，再往下拉拉排名靠后的销量怎么样。
店铺自身数据，如果是新店就不用了，一直动着的店铺需要分析一下热卖款和类目，收藏、加购、跳失率。
行业数据，生意参谋大盘，统计行业销量、点击率、收藏加购率、转化率、跳失率、大盘走势。要这些数据为了对你选择的市场有个准确的判断，不是盲目的做。
最近私聊我的人挺多的，其中一个做鞋的，说了操作了很久没有一点流量，了解一下，不测点击率，就能操作，这也太粗暴了。
2、确定好店铺的装修风格、拍摄、价位和目标人群
利用营销营销框架模型，STP+4p理论细分市场，选择目标市场、定位例如、做童装的，拉取整个行业的数据，可以根据风格、年龄、材质确定细分市场，然后匹配自身资源，选择目标市场。
定位上就需要在拍照、装修、详情、主图、店铺slogan都要突出。
3、进行全店产品布局，制定上新计划产品分引流款、盈利款、形象款，每种款负责不同的工作
4、分析竞争对手，对行业数据心中有数竞品分析数据点击率、转化率、收藏率、加购率销量(总销量、日销量、实时销量)、展现量UV价值、坑产值
5、控制产品质量，完善售后服务为了电商，考验就是产品和服务，没有好产品和服务基本别玩。
6、整店装修，首页、二类页面和分类页面
7、选款、测款
8、优化任何影响权重的因素，像淘金币、折扣率、主图、卖点、关键词等等
9、处理中差评，天猫店铺如何有效处理中差评，好评如何进行解释，中差评排序规则
10、建立关键词词库，进行全店关键词布局和上架时间
11、淘宝客后台调整和设置
12、直通车和钻展的投放，详细直通车和钻展的投放流程，以及如何提高ROI
13、如何更加有效的刷单，要做到一定周期内的递增。
14、操控评价和买家秀，评价已经成为影响转化率最重要的因素，一个差评基本上能拉低一半的转化率
15、多个小爆款群操作
16、标题优化
17、建立自己的鱼塘
18、如何参加活动(淘抢购、聚划算、淘金币、天天特价等等)
19、搜索优化详细操作，核心点击率和转化率20、店铺诊断
21、手淘首页
没钱如何做好活动
做活动有哪些原则?
1、不要为做而做，考虑目的性
首先领导不会把这个东西事无巨细都给你讲的特别清楚，你需要自己想清楚，做活动要有一个目的，不是为了做活动而做活动。
2、品牌意识
实际上做任何一个活动都要考虑品牌的，第一要做的像模像样， 第二要有一个基本的发声量。
我们要考虑这个活动做出来是否能给我这个网站、产品带来正面、积极的口碑和影响力，大家能认可我这个产品，而不是认为我这个活动的调性很low。不一定高大上，但一定要接地气。
活动倾向于能贡献UGC的。作为一个社区，UGC是最重要，能给社区带来影响力，能把用户捧起来的活动才是需要重点做的。
3、质比量更重要
当年人人网处于巅峰期时做过一个活动，当时有一万多人参与，但是最后连第一名都选不出来，原因就是那个活动的UGC的质量太差了。平台好，跟你做的活动好，是两码事。
4、运营要有小成本做大活动的意识
作为一个运营，一定要有成本意识。我们能把这个活动在有限的资源范围内，能做得更出彩，更有品牌和调性，能把规模做得更大一些，参与度更高，用户更爽。大公司很多活动预算都很多，但拿钱砸出来的活动，不代表一定会是个牛逼的活动。
活动运营常遇的难点如何破?
1、没预算
好活动确实不一定是靠很多钱堆出来的，我们应该以平和的心态去对待。如果没有预算，那么能不能去争取一些可以合作的渠道资源，比如互换一些物料、宣传位等，想办法通过手中的资源来完成这些工作。
2、没奖品
做任何事情，一定要先学习，去看别人是怎么做的，竞品是怎么做的，能在别人的基础上发现别人哪有什么地方可以改进，可以做的更好，然后你就可以做得比别人更好。对待这种问题，大家得有一种心思：我第二次一定要比第一次好。
3、没高质量的用户来参与
平时要注意积累用户资源。如果实在没有，那么可以尝试问问身边的同事朋友，看看他们有没有好的资源，然后介绍过来现场拉人。如果实在没有KOL，恰好公司比较大，那么也可以去其他部门要一些推广位之类的资源，努力把活动做得声势浩大一些。
所谓的高质量用户，遵循用户金字塔模型：当你拥有的金字塔顶端的用户数量越多、质量越高，你就更有价值。
4、没想法、没创意
平时多看多学是必要的。比如你现在负责一个图片社区，那么就一定要去多看别的图片方面的活动，比如花瓣、豆瓣等，你多看多学，多想，慢慢地考虑得更远一些，如此一来，很多思路创意慢慢就好起来;其次就是日常的头脑风暴，群力群策，这个也是很有必要的。
