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在使用POS机的过程中很多朋友都出现过刷卡失败的现象。本站为大家整理的相关的pos机刷卡问题,供大家参考选择。pos机刷卡问题
1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。
原因:
电话线未接好或通讯线路问题。
方法:
(1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;
(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;
(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线。
原因:
(1)分机外线未打开或加锁;
(2)POS分机前缀设置错误;
(3)交换机工作不稳定或出现故障;
(4)中心电话号码设置错误。
方法:
(1)与总机室联系,开通分机电话外线;
(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;
(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙”。
原因:
(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路;(2)银行后台主机忙;
(3)电话线路因故障处于忙状态。
方法:
(1)稍等几分钟再作交易;
(2)减少同一线路上并接的终端数;
(3)请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户”。
原因:
后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
方法:
电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效”。
原因:
(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;
(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
方法:
电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。
原因:
与该银行机房电话或者授权电话联系。
方法:
(1)致电银联中心查询该笔交易情况;
(2)查询交易,激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易”。
原因:
(1)流水号重复;
(2)MAC密钥不同步,需交换密钥。
方法:
(1)重做刚才的交易;
(2)加大POS参数中初始流水号;
(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障”。
原因:
发卡行后台主机出现故障。
方法:
与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时”。
原因:
(1)该行后台未开机;
(2)该行后台系统与区域中心断链。
方法:
重做交易,如还不能成功,与银联中心联系。
10、MAC错。
原因:
(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;
(2)装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。
方法:
(1)重新签到;
(2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方。
原因:
发卡行或中心交易出错。
方法:
(1)重做交易;
(2)如还不成功,联系中心。
12、刷卡后无反应。
原因:
刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
方法:
重新刷卡,若仍无反应,则可能卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡银行更换卡。
13、交易成功不打单。
原因:
(1)打印机电源、数据线可能未插好;
(2)打印机卡纸。
方法:
检查打印机电源与连接是否正常,使用“重打印”功能,重打凭条。
14、做交易时,提示“无效交易”。
原因:
发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。
方法:
与收单行或当地银联联系,重试,输入正确信息,
15、POS机一开机就死机。
原因:
POS机按键被卡住。
方法:
将卡住的按键回复。
16、POS机屏幕无显示。
原因:
(1)电源未插好;
(2)POS机显示屏坏。
方法:
(1)插好电源;
(2)更换POS机。
17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致。
原因:
交易成功未能打印出签购单,或签购单丢失。
方法:
查询交易明细,重打签购单;查看上一个工作日是否未进行POS结算。
18、POS显示“密码错误,次数超限”。连续错误,次数超限。
请持POS机办理方联系,如解决不了再与发卡行联系。
pos机刷卡问题
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额:
如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额:
POS 终端已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。
四、冲正交易的处理
1) 什么是冲正交易?
冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:
1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易。
2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?
例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。
3) 发生冲正交易如何处理?
冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。
pos机刷卡问题
1.系统维护
这种是比较常见的一种原因,支付公司为了完善与银行对接系统而进行升级,在维护期间这家银行的信用卡就会出现刷不出来的情况,遇到这种情况不要着急,一般等待一天左右升级完成就可以刷卡了。
2.密码错误次数过多
很多卡多又马虎的卡友老是会忘记自己的密码,因此在刷卡时多次输错密码。在支付公司看来只有盗刷份子才会不知道密码需要多次试密码,一般人不会出现这种现象,所以就会限制刷卡。
3.低于最低限额
某些支付公司对于每一笔刷卡金额会有一个最低限额的限制,比方说10元最低限额,但是你只刷了几块甚至几毛钱当然会出现刷不出来的情况。
4.商户刷卡次数超限
现在的大POS多为APP自选商户,商户都是商户池模式,需要在手机APP上面选择商户后才可以再POS机上刷卡。为了防止商户池中的商户出现流水异常情况,支付公司往往会限制一天在这个商户上的刷卡次数,出现这种情况在APP上更换商户即可。
5.某些信用卡限制交易
由于某些信用卡的银行系统有漏洞,风控能力低,支付公司就会限制这类卡在pos机上交易。
还有一种信用卡限制交易的情况,各个银行不断推出新款的信用卡,有时支付公司还没来得及更新,也会出现刷卡失败的情况。
遇到刷卡失败的情况不要着急,现在精养卡的朋友一般手上都不止一个支付公司的系统,可以尝试去别的平台刷卡,如果可以刷出来那证明是之前的支付公司在做系统维护,如果两个都刷不出来那基本就是你的信用卡的问题,建议直接咨询发卡行问一下原因。