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【一】:2016电信辞职报告范文
2016电信辞职报告范文
在21世纪的今天,电信尤其是电信基础设施作为地区发展的基本条件和信息化建设的重要组成部分,正制约或是促进着地区经济的发展进程。本文是电信的辞职报告范文，仅供参考。
电信辞职报告范文一：
尊敬的xxx领导：
我很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。
自从xxxx年进入xx以来已经有x个年头了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了我人生的一次重要转变——从学生到员工。
在过去的岁月里单位给我了良好的学习和锻炼机会。一次次的测试、一次次的网优、一次次的出差，那些艰苦的、困难的事也早已成为我人生的一笔财富，一种沉淀。直到现在我也不曾忘记进入xx时，x书记诲人不倦的教导，不曾忘记刚刚进入xx后xx主任的倾心指导，不曾忘记每每遇到问题时x领导的关怀、鼓励。也不曾忘记那些年和我一起出差、一起工作、一起生活的同事们，正是大家的帮助我才逐渐成长。回想x年来的工作，我想最多的便是感谢。在临别直接我要真诚的说：谢谢你们，也谢谢ZGDx。 但时光总是不会停下他匆匆的脚步，如今的我已将近而立之年。作为一个30岁的人我感到压力很大，虽然我的父母从来没有抱怨过我不曾为他们买过什么，虽然他们从来没有抱怨过生病时我不在身边，虽然他们从来没有抱怨过我始终没有成家，但是我知道，他们已经渐渐老去。而我渴望在他们有生之年为他们，为家庭做的更多些。
于是几经辗转反侧我不得不做出艰难的决定放弃现在的工作，离开那个寄托着我人生理想的岗位，告别这么多关心、支持帮助过我的同事、领导。我满含着愧疚与遗憾。愧对单位上上下下对我的期望，愧对各位的关心和爱护，也遗憾不能经历Dx今后的发展与辉煌，不能分享你们的甘苦，聆听各位的教诲，也遗憾什么都没留下来。我将就这样悄悄地离开，结束我的第一份工作。
在最后的一段时间里，我会做好所有工作的交接，为Dx站好最后一班岗，静心等待您的答复、处理。
最后让我像刚刚进入xx工作时一样，祝愿Dx的发展蒸蒸日上，重塑辉煌。 辞职人：xxxx
日期xxxx
电信辞职报告范文二：
尊敬的领导：
您好!我是11年11月来到公司的新员工。非常感激公司能够给予我在中国电信工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向公司提出辞职申请。
我来公司有4个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了中国电信拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务通宵工作的。网管中心的李主任也非常的认真负责，并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信，虽然北方电信现在业务还不是很多，但我们有这样优秀的员工和领导，再乘着全业务开通与运营的东风，北方电信一定能够蓬勃发展，实现三足鼎立。
每当别人问我在中国电信的工作怎么样的时候，我都会回答中国电信的工作是相当不错的。
然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的，喜欢对一些
技术进行钻研。但是我的应变能力并不强，面对监控岗位上每天打来的无数的电话并需要对机房各专业人员进行合理的调度很难适应。于是，我对我的职业生涯进行了重新定位。经过长时间的考虑之后，我得到了一个结论：相比从事网络设备维护的工作来说，我可能更适合从事网络设备产品开发的工作。所以，我决定辞职并准备攻读硕士研究生。 还有，我希望把我正式员工的指标让给那些仍未转正的老员工们。他们的工作能力和工作态度不亚于其他正式员工，而且他们把人生最重要的几年都奉献给了中国电信，他们应该得到相应的回报。这无论是对公司还是员工都是一件好事。
对于我的行为给公司造成的影响我表示深深的歉意。
最后，在电信工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作，努力把我对公司的影响降到最低。
任何时间任何地点，我都将铭记"中国电信"优秀的企业精神! 祝中国电信事业蓬勃发展，也祝各位领导身体健康，工作顺利!
辞职人：某某
日期：xx
电信辞职报告范文三：
尊敬的领导：
很抱歉在此时递上了我的辞职信!
转眼间我在电信公司工作时间近三年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的这三年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我家庭原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国电信迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信"大家庭";忘不了新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了"电信人"的归属感;忘不了在北京电信公司生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
在电信近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名"电信人"。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。
辞职人：某某
日期：xx
【二】:2015-2016年电信后向流量经营分析报告
2016年1月出版
正文目录
1、后向流量付费模式：开启流量经营崭新篇章 ......................................................... 4
1.1、定向流量 .................................................................................................................. 5
1.2、通用流量 .................................................................................................................. 6
2、供需两方“量价矛盾”构成后向流量市场基础 ..................................................... 8
2.1、运营商—管道化趋势愈加显著，数据流量“量价”纠结 .................................. 8
2.1.1、OTT 厂商冲击下“管道化”趋势日益凸显 ..................................................... 8
2.1.2、数据流量业务面临“量与价”的纠结 ............................................................. 11
（1）4G 巨量资本开支亟待变现 ................................................................................ 11
（2）资费合理性成为舆论焦点 ................................................................................... 12
（3）“量价”矛盾：运营商无法回避之“纠结” ..................................................... 13
2.2、消费者—流量资费贵，想用不敢用 .................................................................... 14
2.2.1、数据流量日益成为刚需 ..................................................................................... 14
2.2.2、流量价格较人均收入仍显“昂贵” ................................................................. 18
2.3、后向付费模式有望成为“量价”矛盾之匙 ........................................................ 20
3、后向流量市场空间巨大 ........................................................................................... 20
3.1、刚性需求叠加效果属性，流量营销市场前景广阔 ............................................ 21
3.2、融合定价趋势下，OTT 力促后向流量市场蓬勃发展 ...................................... 23
3.2.1、移动互联网时代，OTT 与运营商无法互相取代 ........................................... 23
3.2.2、重复博弈下，合作共赢为最终均衡 ................................................................. 24
3.2.3、融合定价将是双方共赢的重要形式 ................................................................. 25
3.3、万物互联时代到来，企业将成为流量消费重要主体 ........................................ 26
3.3.1、企业移动信息化大势明确清晰 ......................................................................... 27
3.3.2、万物互联时代企业将成为流量消费重要主体 ................................................. 29
4、运营商受益后向流量增长，第三方流量平台料将大有可为 ............................... 32
4.1、流量市场加速扩张，运营商有望重获成长 ........................................................ 33
4.2、第三方流量平台前景巨大 .................................................................................... 34
4.3、第三方短信平台有望近水楼台先得月 ................................................................ 37
5、主要企业 ................................................................................................................... 38
5.1、荣信股份 ................................................................................................................ 38
5.2、中国联通 ................................................................................................................ 39
5.3、吴通控股 ................................................................................................................ 41
5.4、通鼎互联 ................................................................................................................ 42
6、风险提示 ................................................................................................................... 44
图表目录
图表 1：数据流量后向付费模式 ........................................................................................... 4
图表 2：后向定向流量模式分类简介 ................................................................................... 5
图表 3：定向流量模式解析 ................................................................................................... 5www.shanpow.com_2016年电信转正最新消息。
图表 4：定向流量包模式示例 ............................................................................................... 5
图表 5：定向流量池模式示例 ............................................................................................... 6
图表 7：通用流量模式解析 ................................................................................................... 7
图表 8：通用流量包模式示例 ............................................................................................... 7
图表 9：2011-2014 年中国移动语音业务收入（亿元） ................................................... 9
图表 10：2011-2014 年中国电信移动语音业务收入（亿元） ......................................... 9
图表 11：2005-2014年腾讯公司历年营业收入及其增长率（亿元，%） ...................... 10
图表 12：NTT 移动用户数及年均ARPU 值（万户，日元/户/月） ................................ 10
图表 13：AT&T 移动用户数及年均ARPU 值（万户，美元/户/月） .............................. 10
图表 14：2010-2014 年中国移动移动通信网资本开支（亿元） ................................... 11
图表 15：中国移动2014 年各项资本开支占比（%） ...................................................... 12
图表 16：网民关于流量资费的态度 ................................................................................... 12
图表 17：政府及运营商关于降低资费举措一览 ............................................................... 13
图表 18：中移动数据业务收支配比（亿元） ................................................................... 13 图表 19：2013-2015年移动互联网接入流量累计值与累计同比（单位：亿GB，%） . 14
图表 20：移动互联网接入流量当月值（单位：亿GB） .................................................. 15
图表 21：中国手机网民规模及其占网民比例 ................................................................... 15
图表 22：用户流量使用时间占比情况 ............................................................................... 16
图表 23：用户移动应用使用情况及增长率（单位：亿，%） ......................................... 16
图表 24：2015 年流量使用用户网络选择情况 ................................................................. 17
图表 25：使用4G 后用户使用流量感受 ............................................................................ 17
图表 26：各国流量资费情况2015（单位：元/GB） ........................................................ 18
图表 27：各国人均GDP 2013（单位：美元） .................................................................. 18
图表 28：我国移动互联网用户收入结构（2015） ........................................................... 19
图表 29：我国移动互联网用户职业结构（2015） ........................................................... 19
图表 30：360 免费WiFi APP .............................................................................................. 21
图表 31：2010-2017年我国数字营销市场规模及预测 .................................................... 22
图表 32：通信运营商与互联网OTT 厂商比较优势分析 .................................................. 24
图表 33：乐视与联通融合定价模式示例 ........................................................................... 25
图表 34：乐视手机销量瞩目 ............................................................................................... 25
图表 35：2019 年全球移动数据流量各类占比预测 ......................................................... 26
图表 36：办公方式的时代划分 ........................................................................................... 27
图表 37：2015 年企业对于实践移动信息化进入全面部署阶段 ..................................... 27
图表 38：2013-2018年企业级移动信息化市场规模（单位：亿元） ............................ 28
图表 39：移动网络历程演进 ............................................................................................... 29
图表 40：移动互联网产业发展演进 ................................................................................... 29
图表 41：2014-2019年M2M 设备在各类网络中的数量（十亿台） ............................... 30
图表 42：2012-2017年车联网市场规模 ............................................................................ 31
图表 43：2009-2015 年我国物联网产业市场规模 ........................................................... 31
图表 44：后向定向流量模式简介 ....................................................................................... 32
图表 45：2011-2014 年中移动移动数据流量（亿MB） .................................................. 33
图表 46：2011-2014 年中移动数据业务收入（亿元） ................................................... 33
图表 47：2010 年移动即时通讯应用排行 ......................................................................... 35
图表 48：2015 年2 月及移动时通讯软件MAU 排名 ....................................................... 35
图表 49：基于流量经营的移动广告三种模式（示例） ................................................... 36
图表 51：市场部分第三方短信平台资料总结 ................................................................... 38
图表 52：2011-2015年荣信股份单季度营业收入情况（亿元） .................................... 39
图表 53：2011-2015年荣信股份单季度净利润情况（亿元） ........................................ 39
图表 54：中国联通单季度营业收入情况（亿元） ........................................................... 40
图表 55：中国联通单季度净利润情况（亿元） ............................................................... 40
图表 56：吴通控股单季度营业收入情况（亿元） ........................................................... 41
图表 57：吴通控股单季度净利润情况（亿元） ............................................................... 42
图表 58：2007-2014 年通鼎互联营业收入情况（亿元） ............................................... 42
图表 59：2007-2014 年通鼎互联净利润情况（亿元） ................................................... 43
图表 60：通鼎互联光通信产业布局 ................................................................................... 43www.shanpow.com_2016年电信转正最新消息。
图表 61：通鼎互联移动互联网布局 ................................................................................... 44
1、后向流量付费模式：开启流量经营崭新篇章
本质上而言，后向流量付费业务，即是运营商面向企业端的流量分销业务。 在后向流量付费模式下，传统流量零售模式下的市场主体并未改变，即数据流量的提供方仍为运营商，数据流量的最终受众仍为消费者，然而数据流量资费的支付者由原来的消费者，转变为企业客户。
图表 1：数据流量后向付费模式
按照目前的业态，流量后向付费业务包含两种模式，即后向定向流量、后向通用流量。
1.1、定向流量
在定向流量模式下，运营商与企业达成协议，在相应计费平台与网关支持下，运营商针对企业特定APP，其所有或者部分用户产生的流量资费，全部或者部分由企业支付。
图表 2：后向定向流量模式分类简介
图表 3：定向流量模式解析
图表 4：定向流量包模式示例
【三】:劳务工转正最新消息
运营商迫切需要让员工转正。因为劳务工比例达标之前，运营商又不能新招劳务工，同时因为‘减员增效’的要求，也无法大规模招聘正式工。但是每年劳务派遣工的流失率都有15%左右，如果不能迅速补充人员，会出现人力紧缺。
河南联通多个部门最近都接到了来自联通工会的通知，要求各专业口推荐一批劳务派遣制员工，予以转正——签订正式劳动合同。劳务派遣是一种区别于正式合同制的用工方式。在电信行业，劳务派遣员工主要分布在营业厅、一线装维、摆摊营销、呼叫中心等岗位。在河南南阳市，劳务工的比例约为40%，都在摆摊卖卡，有几百人需要转正。
www.shanpow.com_2016年电信转正最新消息。 而在联通之前，中国移动已经于2014年底陆续在部分省启动大规模劳务工转正。2015年上半年，福建省三明移动转正了300人，还有300人左右;三明市下的县级市永安市，转了32个，还剩40人没转。
除福建之外，山东、湖南、重庆、广东等省份也均启动了转正工作，前段时间，员工一天要签20多份转正合同。现在还剩不到一半，下半年的转正工作已经开始，劳务工直接与公司签署3年正式劳动合同。
眼下，电信行业正在上演一场大规模的人力变动，数十万劳务派遣制员工将在今年年底之前完成“转正”。随之改变的，还有他们的薪酬、福利、保险等一应劳动保障条约。然而，本应成为职业分水岭的“转正”，对绝大多数劳务工而言并没有太多吸引力。劳务工转正之后，很可能还要面临降薪。
这种怪象背后，是运营商们深深的无奈。对运营商而言，庞大的组织、政策的限制与低下的效率，正成为横亘在其面前的巨大挑战。
“转正”潮来临
引发这场转正大潮的，是2013年7月开始实施的《劳动合同法》以及《劳务派遣暂行规定》。据悉，《劳务派遣暂行规定》要求：2016年2月底前，劳务派遣用工占比要降到10%以下，在达到这一比例前，不得新增劳务工。
2012年底，中国移动正式工为18.2万人，而劳务工高达33.5万人，劳务工比例高达64.7%。经过一系列调整，2014年底，中国移动正式工为24.2万人，劳务工为23.8万人。劳务工比例接近49.5%，仍然远远超标。
中国移动人力资源部在三年前就成立了一个‘劳务改革小组’，负责降低劳务工比例的相关工作。但是，目前仍然没有拿出完善的执行方案。只给了一个粗略的时间表：2013-2015年，三年分别将5%、10%-15%、60-70%的劳务工进行转正。
2014年，中国移动劳务工转正数量约3.5万，2015年，中移动还需在全国转正接近20万名劳务工。
中国联通的压力要小于中国移动。中国联通上市公司财报显示，2012年，中国联通拥有正式工21.9万人，劳务工7万人，劳务工比例达24%，同样超标。2014年，中国联通正式工达到22.9万人，劳务工降至5.3万人，劳务工占比18.7%。2015年，中国联通需转正约3万名劳务工。记者此前就劳务派遣问题联系中国联通，目前仍未得到答复。
同样的情况存在于中国电信。根据中国电信2013年社会责任报告，中国电信集团正式员工数64万人，其中包括中国电信股份有限公司、中国通信服务股份有限公司，以及为数众多的三产公司。在业内，大家都称电信为‘百万大军’，劳务工、外包工应该有几十万。中国电信也有一大批劳务工需要转正。2013年，中国电信集团制定了《关于进一步推动劳务派遣和外包单位建会入会工作的通知》。不过，中国电信未公布具体的劳务派遣比例。
运营商迫切需要让员工转正。因为劳务工比例达标之前，运营商又不能新招劳务工，同时因为‘减员增效’的要求，也无法大规模招聘正式工。但是每年劳务派遣工的流失率都有15%左右，如果不能迅速补充人员，会出现人力紧缺。
但事实上，本应成为职业分水岭的“转正”，对绝大多数劳务工而言并没有太多吸引力。
长期以来，从事一线工作的劳务工待遇普遍低于正式员工。以中国移动为例，2007年，劳务工平均年薪酬约2.84万元，而正式工则为14.8万元。2009年以后，《中华人民共和国劳动法》要求用工单位对劳务工、合同工实施同工同酬。三大运营商开始大幅提升劳务工薪酬。根据2014年财报计算，中国移动劳务工平均年薪酬达到11.9万，相比2007年增长了319%。相比之下，正式工薪酬数年来并未增长，仅为15.2万，与劳务工基本持平。在中国联通，劳务工平均薪酬仍较大程度落后于正式工。根据2014年财报计算，中国联通正式工2014年平均薪酬15.17万，而劳务工仅6.83万。
需要指出的是，劳务工薪酬虽然略低于正式工，但已经实现同工同酬——即同岗位正式工与劳务工的薪酬保持一致。
“相同岗位对比，劳务工只比正式工少一项‘年金’，其他保险、基本薪酬相同。”前述南方移动人力表示：“但转正之后，却要降薪。”
【四】:2015年中移动大范围调整劳务工
导语：劳务工是指没有常住户口，被用人单位招用的工人。用人单位招用劳务工之前，应向劳动部门提出申请，说明招工理由、招工人数和招工地区。
福建省三明市移动公司的王莲这几天一直忙着复习，11月22日她将参加一个可以视为“职业分水岭”的考试。如果通过考核，她将成为中国移动的正式员工。她已经在中移动工作十多年，跟中国移动的劳务关系是“劳务派遣”。
“复习材料有120多页，这里涉及一堆公司的资费、销售题目。”王莲告诉21世纪经济报道记者，“还会考一些公务员考试题目。”与她一起参加考试的，还有600多位劳务派遣员工，他们符合三明移动给出的“入职超过3年”、“全年绩效‘良好’以上”的审核条件。
“竞争不是很激烈，全市有300-400个转正名额。这种比例，在以前根本不敢想。”王莲告诉21世纪经济报道记者。
不过，对于王莲来说，重要的不是“转正”。“公司说，转正之后待遇不会发生改变。但是如果我不通过考试，那很可能会被转成D类员工，也就是‘外包’工。”
中国移动员工大多分为A、B、C、D四类，其中，A类为中移动成立之初，来自中国电信的班底，B类为2000年以来招聘的正式合同制员工，劳务派遣员工统称C类，而D类则被称为“外包”。
王莲称：“D类的工作跟我们差不多，但是D类的薪水、保险、奖金、福利都要差很多，而且，工作不稳定。”
据多位知情人士告诉21世纪经济报道记者，其它省份也有类似措施， 贵州移动的转正考试规定正在开展，安徽省目前有600转正名额，河南移动去年年底制定了1000人的转正计划。一位广东移动人力资源部门人士称：“刚接到文件，要整理全部劳务员工的绩效考核，可能也要出考试计划。”
21世纪经济报道记者就上述事宜咨询中国移动集团，但至截稿之时，中移动尚未给出回复。
庞大的系统工程
中国移动正在大范围对劳务工进行“调岗”，以适应新劳动法的规定。
2013年7月人力资源社会保障部出台的《劳务派遣暂行规定》(下简称“《规定》”)要求：“用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。”
对中国移动而言，这是一个艰巨的考验。根据其2013年社会责任报告，中国移动2013年员工数为23.15万人，但该数字并不包括劳务派遣员工。据21世纪经济报道记者了解，中国移动集团共有57万人，含正式工、劳务派遣。其劳务派遣比例约为59.6%，2016年2月之前，中移动必须将该比例降至10%以下。
对中移动而言，这是一项庞大的系统工程。“中国移动人力资源部在前两年成立了一个‘劳务改革小组’，该小组9月份还开过一次会，讨论降低比例的事。”上述人士称，“但是，还没有拿出具体的执行方案。”此前，中国移动董事长奚国华曾在2014年半年会上公布劳动用工结构调整目标：“劳务派遣用工占比年底前下降到50%以下，2015年底前下降到10%以下。”
中国移动最多可以保留5万劳务工，其余29万劳务工岗位必须要在剩余的1年之内全部调整。而岗位调整之后，必然会有随之而来的保险、福利等等诸多难题。也正是因此，移动集团很难拿出详细的执行方案。
在福建三明，管理者对于C类转B类的员工，也只能给出了“转正之后，一切不变”的规划，一位移动集团员工告诉21世纪经济报道记者：“转正只是用来解决‘身份’问题。”
但是，这还只是改革的第一步。根据《规定》要求，劳务派遣用工只能用在临时性、辅助性、替代性岗位。
但目前，中移动所有岗位均存在大量劳务派遣员工。王莲称：“以三明市永安县为例，花名册上有110人，有80个劳务工，每个岗位都有。”中国移动还需要更多的规划，在劳务工转正之时，还需匹配市场化的用工制度，以及更有效的业务岗位改革。
“换员增效”
就职于某知名电信设备企业的萧杰(化名)告诉21世纪经济报道记者，“根据其2013年的社会责任报告，中国电信公开员工数据是64万，但我们都把电信人称为‘百万大军’，在电信集团‘吃饭’的人，总数接近100万。”
2012年，中国电信提出“集约化改革”，旨在大幅提升企业效率。当时，萧杰所在公司曾发动全国所有省份的团队，收集电信、移动从业人员的工作数据，力图为运营商搭建现有的人力结构模型，并找出优化路径以及解决方案。
在收集了20多个分省份数据之后， 萧杰认为：“运营商现有的结构很难优化，运营商更善于利用‘压缩人力成本’的方式来提高效率，利用劳务、外包的形式减少人力成本支出，同时也通过增加人员实现了收入提升。”
“国资委对三大运营商有薪酬总额考核，无论你有多少员工，每年可以支出的总薪水是固定的。”萧杰告诉21世纪经济报道记者，国资委是希望运营商可以做到“减员增效”。但是，“你知道，国企的激励机制、工作体制，使得他们很难提升员工效率，更不可能裁员。为了保证收入增长，又不减少平均薪水，只能大量雇佣劳务工。”
萧杰告诉21世纪经济报道记者，前几年，劳务工跟正式工的工作相同，但待遇差距极大。无论是薪水、福利、保险、奖金，均不成正比。
2011年以来，三大运营商陆续对劳务工进行“同工同酬”，同岗位劳务工与正式合同工的薪水、福利已基本一致。
“即便如此，雇佣一个劳务工比合同工仍然能减少每月2000元的支出，这些支出体现在保险、年金等方面。”一位福建省的律师如是告诉记者。
但是，新劳动法的出台，让这种“节约成本”的模式快要走到尽头了。萧杰认为：“运营商要做的不只是给劳务工转正，更要想办法提高劳动生产率。”
外包的办法
外包是解决劳务派遣工问题的一个手段，最典型的就是中国电信。
根据中国电信集团2012年统计，中国电信后端维护人员中劳务工占比只有9.9%、前端服务人员劳务工占比只有13.3%。萧杰告诉21世纪经济报道记者：“之所以低，是因为中国电信把大量的业务都外包给了中通服。”中通服是中国电信的子公司，目前拥有正式员工12万人，中国电信大部分网络建设、运维工作由中通服员工承担。
与中国电信不同，中国移动并没有统一的“外包”单位。
福建三明移动的王莲告诉21世纪经济报道记者：“在移动，D类员工的工作职责、考核要求，跟B、C类都差不多。但跟D类员工签合同的都是一些第三方公司，他们没有跟移动签署劳务派遣合同，或者正式合同，没有保障。”王莲告诉记者，“之前，福建三明、龙岩、厦门，已经有很多D类员工离职。”
“如果外包业务得到规范，能极大缓解运营商的人员压力。”萧杰告诉21世纪经济报道记者，“目前，营业厅、维护的外包工作已经有比较成熟的模式，市场化运作会更有效率。”
【五】:劳务工转正最新消息(2)
根据该省移动公司要求：“转正之后，固定薪酬保持不变。而量化薪酬部分，相应降低。”不过，为了保障转聘工作平稳过渡，该公司要求“降薪幅度必须控制在10%以内”，并且为转正人员提供总额为600-1000元不等的“工龄补贴”。
降薪的无奈
不只是劳务工降薪，正式工降薪更厉害。相比2012年，我2014年完成了更多的工作量，但个人收入少了数万，整个集团同事大多如此。而2014年，全国正式员工的交通补助、物业、取暖补贴，也全部取消了。
2014年，中国移动离职正式工5524人，同比增长了138%。同样的情况出现在中国电信，根据中国电信人力资源发展报告，2014年，中国电信正式员工人数减少约5585人。而在2013年，整个中国电信集团正式工从66万降至64万，减少2万。
为了补充人力，2014年，中国移动招聘了1.7万人，同比增长了124%。但李常并不确定能有多少人留下来，他告诉记者：“近几年来，中国移动招聘大学生开出的薪水每年都在减少，以广东省为例，现在开出月薪不超过4000-5000元。”
与之相应的是，2014年全年，中国移动劳务工转正3.3万人，但离职劳务工人数达到4万，属于“入不敷出”。
曾有多位运营商高层吐槽电信行业为“一个十年不加薪的行业”。2001年，中国移动正式工3.87万人，薪酬总额69亿，人均年薪酬17.8万。此后至今，中国移动正式工年均薪酬从未能超过2001年，始终徘徊于15万左右。
“国资委一直对运营商实施薪酬总额考核。”李常介绍，其目的，其实是希望国企能够‘减员增效’，通过提高员工效率，来提升企业收入、竞争力。“但你也知道，国企内部很难执行员工激励，无法提高工作效率，只能通过不断招人去扩展业务。”
但是，受限于薪酬总额要求，如果大规模招聘，必然会拉低员工平均收入，这让运营商的人力部门颇为头疼。“对我们来说，人员、薪酬都很难实现能上能下、能高能低、能进能出。”李常回忆称：“大约2001-2003年，集团人力开始尝试‘劳务派遣’。当时，劳务派遣被集团视为‘先进的用工方式’。”因为劳务工不直接与中国移动签署协议，无需向国资委汇报人数。而且，劳务工薪酬被统计为“业务支撑费用”，并不计入国资委的薪酬总额之中。
当时，劳务派遣在石油、铁路、金融、电信行业普及，并迅速壮大。财报显示，中国移动劳务工数量在2005年达到20万，于2010年突破30万。庞大的人员数量支撑着中移动的业务迅速崛起。
但眼下的问题是，所有劳务工转正之后，“中国移动的员工数、薪酬必须汇报，并通过国资委审批。”李常说道，“员工数增加一倍，但薪酬总额不可能增加一倍，怎么办?”
李常透露，目前集团只有两个“权宜之计”：让近两年成立的多个子公司接收一部分刚转正的员工。子公司的人力、薪酬不受国资委考核，但子公司的容量有限，解决不了太多问题。“而另一个方案，则是继续集体降薪。”
“几乎没有企业能达到劳务派遣工比例低于10%的标准。”上海市汇业律师事务所合伙人律师函洪桂彬在接受记者采访时表示：“国家对用工标准制定得很高，但市场上又存在灵活用工的需求，这是最矛盾的地方。”
洪桂彬是专注于公司法、劳动法的著名律师，他告诉记者：“一些央企领导开始跟国资委诉苦，国资委正逐渐放宽了薪酬总额的限制。也有不少企业在清退劳务工，这已经引发了很多‘清退争议’。”
无论如何，对运营商来说，这场人力资源的变动无比艰难。
管理试验
如果考虑当下的市场环境，情况则更为复杂。运营商执行多年的“人海战术”与如今的市场格局已经完全脱轨。
2014年，中国联通收入同比下滑5%，中国移动收入、利润均现负增长，中国电信收入、利润微增。与此同时，中国的移动用户总量达到12.9亿，渗透率接近94%。李常表示：“电信市场已经完全饱和，近几年，人海战术带来的只能是过度竞争。”进一步说，运营商需要全面转型营销模式，改变人力资源的利用方式。
2012年底，中国电信率先尝试“划小核算单元”经营改革，这一经营理念借鉴了人称“经营之神”的稻盛和夫的经营理念——通过把在企业内部划分出大量最小化的经营单元，以此提高竞争力。稻盛和夫曾通过这种经营模式拯救了濒临破产的京瓷株式会社，并一手打造了日本第二大运营商KDDI。2014年，中国电信开始在全国推广“划小”承包工作，实施了一系列“小CEO能力提升工程”。
中国联通则在推广“人岗匹配”，以“岗位+能力+业绩”为平台，通过资源激励培养向高价值、高业绩、高能力的员工。
中国移动最有代表性的转变是启动了“NPS(净推荐值)考核”。这是目前最流行的客户忠诚度分析指标。苹果、飞利浦等公司很早就启动了NPS考核，并将其视为“未来利润”。爱立信副总裁兼OSS&CEM产品管理主管ShamirShoham曾向记者介绍：“借助大数据技术，NPS转型可以给运营商带来大量高价值用户、高价值业务。”
然而，营销模式的转型成果目前尚不明显。与此同时，员工效率的考核带来了新的矛盾，一部分低效率员工“脱颖而出”。
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