【www.shanpow.com--工作报告】
【一】:C语言心得体会
《C语言实训报告》
姓名：陶艳琼____________
班级：计算机网络091班
【500字以内的实训体会】
C语言实训心得体会
在初学C语言的一个学期后，我们进行了C语言阶段，尝试编写各种类型的程序。在为期一个周时间中，我的感受是：C语言实训和平时上课所接触的成有很多不同，所经受的考验和克服的困难和平时的相差不大，遇到不会做的题同学互相讨论，互相帮助，共同解决，攻克了C语言的复杂程序，我感触良多。
在这次实训中，我对C语言有了一个更深的认识了解，也对这学期的知识得到巩固，还尝试了运行编程，每次运行程序成功，让我对下面的项目充满了信心通过自己的努力最终把最初的理论知识转化成基本技能，这次的实训，是我对C语言的学习产生了农活的兴趣。
还是这次实训，最令人激动的就是同学遇到问题互相帮助虽然只是一个很小得实训，但同学们的满腔人情却是值得骄傲的，我们在实训中取长补短在实训中长知识，提高了我们学习，虽然对有些时候老师没给我们指出解决问题的方法有一些小抱怨，但到了结束是才知道，这种教学让我们自己学会了自学，学会了去看懂别人的代码。更多的是老师的感动，每天在我们来之前家到了机房，给我们我分享他学C语言的感受，还提醒我们注意在编程时与遇到的事项，，这些是我们平时上课无发了解到的知识是我们更
深层次的极大收获。
通过实训我们也发现了许多问题，在试训中我认识到自己还有很多知识没学好，最基本的知识点没有理清楚，而且许多东西要经过翻书，上网查阅，搜索，遇到一小点错误运行不出来，就会烦躁不安，觉得有些自暴自弃或这抱怨题目有些变态，以后要克服，尽量保持一颗蓝好的心态，学好C语言，用C 语言来编写一个按要求的系统。
对于未来，近程下个学期，我觉得我还有许多方面需要提高。
首先我要继续学习好C语言的基础知识，然后能在电脑上熟练的运用。能写出一些程序，上网的时候多看一些优秀的教程和优秀的代码，遇到问题是多和同学讨论，并且多弄出几套方案，多练习自己结局问题的能力和与同学合作的能力。
总之，这一切都成为我记忆里面的一个篇章，更是C语言编程上的一个里程碑。
《C语言程序设计》实训计划
指导教师：毛跃平
一.实训目的
《程序设计语言》是计算机相关专业一门专业基础课，通过对《C语言程序设计》的学习，掌握计算机程序设计的基本知识、掌握编写运行程序的步骤，掌握常用的计算机算法，本课程也是实践性较强的课程，为此安排一周实训，能进一步加强巩固理论知识，锻炼解决问题的能力。为继续学习其他课程打下坚实的基础。
二.实训班级
计算机网络技术091班
三.实训日期及时间
2010年6月28日——2010年7月2日，共5天
四.实训要求
要求每一位参加实训的同学认真分析每个题目，认真回答题目给出的问题，在该题．．
后面写出解题思路及算法，再编写程序，在计算机调试并运行，最后上交该实训文．．．．．．．．．．．．．．．．．．．档和源代码。 ．．．．．
以自己的姓名建立一文件夹，以1-1.c 1-2.c 2-1.c …为源码名保存程序
每一程序顶部的注释中写如下的内容
/*
姓名：XXXX
题目：1.1
日期:2010-6-x
*/
实训过程中可以相互讨论，查阅相关资料，但一定要自己理解问题并自己动手实成
题目，严禁抄袭，一经发现，成绩以零分记。
注意解题过程中算法的设计，注意分析和理解题目的描述是如何转换为C程序的语
句，体会使用不同解题算法之间的低劣。
五.实训题目
一、基本知识www.shanpow.com_c小结建议体会。
1.1完成课本P68页第7题
注意：c9/5(F32)输入，9/5是求整运算。
1.2 输入一个分数(0-100)，根据分值，90-100输出’A’,80-89输出’B’, 70-79输出’c’, 60-69输出’D’，其他输出’E’，要求使用switch语句完成。
利用switch的循环结构，注意符号输入
1.3写一程序，实现判断一个整数n是否是素数。
要求判断素数的功能写成一个函数，在main函数中输入要判断的数n，根据该函数的返．．．．．．．．．．．．．．．
回值输出相关信息
二、常见推理问题
2.1 有一条长阶,若每步跨2阶,则最后剩1阶;若每步跨3阶,则最后剩2阶;若每步跨5阶,则最后剩4阶;若每步跨7阶,则最后正好一阶不剩.编程求出楼梯的长度。
【思路】根据题义，假定该楼梯长为7(请问为何要假定为7，若从其他数开始行不行?)，看7能否满足要求，若满足要求，则该楼梯长为，否则，看8,9,10….直到找到一个满足要求的整数n，即该数同时满足n%2==1,n%3==3,n%5==4,n%7==0，则停止循环，输入该数即可(思考，满足这一条件的数是否只有一个)。
因为，每步跨2阶,则最后剩1阶;若每步跨3阶,则最后剩2阶;若每步跨5阶，则最后剩4阶;若每步跨7阶,则最后正好一阶不剩.刚好剩一个，不可从其他书开始运行。
2.2 Jacky和Mary养了很多猪。他们想要给猪安家。但是Jacky没有足够的猪圈，很多猪只能够在一个猪圈安家。Jacky建了3个猪圈，为了保证公平，剩下1头猪就没有地方安家了。Mary生气了，骂Jacky没有脑子，并让他重新建立猪圈。这回Jacky建造了5个猪圈，但是仍然有1头猪没有地方去，然后Jacky又建造了7个猪圈，但是还有头没有地方去。Jacky都快疯了。你对这个事情感兴趣起来，你想通过Jacky建造猪圈的过程，知道Jacky家至少养了多少头猪?
2.3 一个猴子吃桃子，每天吃现有桃子数量的 一半 再多一个，到第九天吃完的时候 只剩下1个桃子 ,求原来有多少桃子？
【思路】倒推法，今天吃之前的桃子数=昨天吃的一半少一个，即today=(yesterday/2)-1
===> yeterday=(today+1)*2 i=10 today=1 推出第9天吃之前的桃子数，再把第9天当作今天(today=yesterday) ，推出第8天吃之前的桃子数….直到推出第一天吃之前的桃子数为止。(注意循环变量初值和终值是多少)
循环变量初值1和终值是1533
2.4 某日，王母娘娘送唐僧一批仙桃，唐僧命八戒去要桃．八戒从娘娘宫里挑上仙桃出发，边走边望着前箩筐中的仙桃咽口水，走到128里时，倍觉心烦腹几饥口干不能再忍，于是找了个僻静处开始吃前头箩筐中的仙桃来，越吃越有兴头，不觉竟将一筐仙桃吃尽，才猛然觉得大事不好．正在无奈之时，发现身后还有一筐，便转悲为喜，将身后的仙桃一分为二，重新上路．以后，每走前一段路的一半，边吃光前一箩筐中的仙桃，才上路．如此这般，最后一里走完，正好遇上师傅．师傅一看，两个箩筐中各有一个仙桃，于是大怒，要八戒交代一路吃了多少个仙桃？八戒掰着指头，好几个时辰也回答不出，请你帮八戒算算他吃了多少仙桃！
2.5 一球从100米高度自由落下，每次落地后反跳回原高度的一半；再落下，求它在第10次落地时，共经过多少米(请注意下落几次,反弹几次)？第10次反弹多高？
下落12次，反弹11次。www.shanpow.com_c小结建议体会。
三、穷举搜索算法
此类问题的解题思路是按题目要求及条件，把所有可能的情况都罗列出来，在其中找出符合要求的解。
3.1 3025这个数具有一种独特的性质：将它平分为二段，即30和25，使之相加后求平方，即(30+25)2，恰好等于3025本身，即abcd=(ab+cd)2。请求出具有这样性质的全部四位数。
【思考】如何求出一个数的前两位和后两位？循环变量初值要从多少开始，到多少结束，把每个数前两位和后两位拆出来相加再求平方，并判断结果是否等于该数本身，如等则输出，注意输出格式控制。
前两位a=m%100;后两位b=m/100;m为一个四位数，循环变量从第一个符合要求的数开始，高9801.
3.2 百钱买百鸡：公元5世纪，我国古代数学家张丘建在《算经》中提出了如下问题：鸡翁一值钱五，鸡母一值钱三，鸡雏三值钱一。凡百钱买百鸡，问鸡翁、母、雏各几何？
【二】:c语言感想
C语言心得体会
在科技快速发展的今天，计算机在人们生活中的作用越来越突出，而C语言作为一种计算机的语言，我们学习它有助于我们更好地了解计算机。通过学习，我们可以了解到计算机是如何执行程序命令的。不仅如此，我们还可以根据自己的需要编写程序，来解决生活当中的实际问题。因此C语言的学习对于当代大学生来说尤为重要。
在这学期我们学完了《C语言程序设计教程》，并对它有了深入的了解。在这之前，我也对C语言有一个初步的了解，但仅仅是停留在了解层面，对它的实际运作方式和一些细节的东西还是很陌生。在学完之后，就对它有了更为深入的了解，比如C语言的发展历史，如何编写程序，编写程序时的注意事项和方法。C语言有它自己严格的语法规定，符号绝对要按要求使用，不能乱加、错加，但同时它也是很灵活泼的程序设计语言，同一种程序可以有不同的编写方法，但均可以保证最终的结果是一样的，我们要在学习中找到编写程序简单、快捷的方法，尽量舍弃那些复杂的步骤，让我们编写的程序更加容易读。这体现了C语言的灵活性，同一个结果可以有不同的途径到达。但在学习过程中还是遇到了不少困难，有时一个小小的错误就导致整个程序不能运行，需要花大量时间找出错误并修改。可能是因为初次接触C语言这门课程，有时还是会跟不上老师讲课的步伐，好在老师仍然耐心的给我们讲解，无论是什么问题都耐心回答，渐渐的我们知道了C语言的学习方法。
其次就是上机课，我们可以有大量的时间进行上机操作，上机是学习C语言必不可少的部分。一些简单快捷的程序设计方法需要上机进行检查其正确性。如果嫌上机时间短的话，还可以将上机的软件拷贝回去，这样在寝室也可以找时间练习。上机会遇到一些问题，有时一个程序会出现七八个错误，好在计算机可以自己找到错误的位置，并提醒我怎么改正，慢慢的，一个一个的错误被纠正过来，看到程序能运行时，心里就觉得很有成就感。也就越来越对它产生兴趣。我可以学着编一些程序来解决实际中的问题，上次物理实验有很多实验数据需要处理，老师就建议我们用C语言编写一个程序来处理那些数据。由此可以看出C语言的用处是非常大的。
学习C语言可以让我们更好的锻炼自己的逻辑思维能力，通过一些复杂的程序设计来强化我们的大脑。与此同时，还可以更好地掌握计算机知识，在不断学习中让自己自信起来。学习C语言对以后的工作也是有帮助的，可以结合其他科目灵或运用。C语言的实用性特别强，特别是在科技、信息快速发展的今天，我们更应该重视它。并将其运用到以后的生活、工作中。
【三】:人事工作总结的不足以及心得
行政人事部作为人事工作公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，她不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。下面是学习啦带来的人事工作总结的不足心得，欢迎查看。
人事工作总结的不足以及心得一：
全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2015年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人2012年工作的顺利开展。
2015年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己2015年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：
招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。2015年2-12月招聘入职94人。
招聘的成果：1)积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，2012年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2)拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3)利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4)利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。2015年主要开展以下招聘工作的目标改善。
(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：2015年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。2015年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。
A)针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法;
B)针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。2012年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显。
C)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。
(3)积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。2015年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。
(4)积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。
(5)公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工;中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘;8-10月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。
(6)劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。
(7)二、培训工作
2015年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。2015年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。2015年培训60余次。2015年培训方面主要开展以下工作：
(1) 继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排
(2) 积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。
(3) 中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训;4月份输送公司高管参加EMBA《品牌建设论坛》;11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程;12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。
(4) 举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习;针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。
(5) 对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，2012年举办员工对外拓展;调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大EMBA、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。
(6) 更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。
培训存在的问题：
1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。
2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。
3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理、社保管理方面：
2015年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。
社保管理工作方面：
一)主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过， 11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。
二)社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。
三)加强业务知识学习，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。
问题:1.2015新的社保法颁布，新的政策出台，将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报，为公司节约资金将是一个难点。
2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。
四)个人成长方面：
个人2015年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。
1.2015年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验;这是领导的栽培及鼓励结果
2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，公司也给与较大平台。2015年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。
3.人力资源部门接触的人不较多，自己在2015年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。
4. 加入西安人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、QQ群增加了自己的眼界，扩充了自己的HR知识，结识了HR同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。
五)对于公司的人力资源建议：
1. 中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键
2.重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要给予资金或人员投入，这将是对于企业未来的投资。
3.规范公司管理行为及人员素质，建立健全公司战略体系及文化建设、管理思想转轨、中层干部队伍最为关键。
2015年即将过去，留下来是知识及经验的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及未来目标，在不断提高自我工作能力、工作绩效，在不断切合公司实际、做好管理改革与创新;不断地向专业化、正规化发展而努力。
人事工作总结的不足以及心得二：
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2008年。回望2007年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自2005年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二.负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三.结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2006年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
人事工作总结的不足以及心得三：
××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关 爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工 作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强 了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部 门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务 型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门， 首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实” 。 下面将一年的工作简要总结如下：
一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。 规范招聘流程，及时完成招聘任务。 1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定 有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前，共有效招聘××人。 2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人， 人岗匹配，全年共调员工××人。 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济 实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计××元。
二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训， 制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训 新员工入职培训， 使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。 使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。 4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职 培训手册》 ，截止目前，共培训新员工××余场，培训××人。 5、组织中层以上干部学习《××××》 ，共安排××场，参加人数共计××人 次。共组织中层以上干部外出参加培训××人次，培训内容包括《超级客户服务》 、 《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的预防与解决》等。 、 6、 从第四季度起， 开展中层以上干部每季度读书活动， 并定期举办读书研讨会， 对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。 7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训 需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。 始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。 ，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核 8、修订《季度考核表》 并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部 门沟通，积极寻找解决办法。 9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考 核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了 个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。 10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员 工进行了处罚，其中辞退××人，罚款×人，行政警告×人。对优秀员工和部门全 年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。 11、 着手××年度优秀员工的评选活动， 设定评选标准、 评选办法及激励措施。 12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门 选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。 积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。 13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的 轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。 14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了 拓展业务的新渠道。 15、进行《××年度员工满意度调查》 ，全面了解员工在公司管理及各方面的 满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。 16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动 内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣 传力度。 17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。 五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措 加强员工关系管理，完善员工福利体系， 施打下基础。 施打下基础。 18、 19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体 系基本形成，制定了《员工福利标准》 ，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放;夏 季降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁祝贺、 丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。 20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、 完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》 ，积极配合相关部门对人 事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达××份。 21、建立了员工《离职面谈制度》 ，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记 录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同 时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈××人，通过离职面谈获取 对改进公司管理制度有参考价值的信息共计××多条(见附件一 。 多 见附件一) 见附件一 六、加强管理使其更有针对性和有效性。 加强管理使其更有针对性和有效性。 22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时 掌握公司人力资源状况。 23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计×人，为公司节 省部分开支。 24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。 25、进行××年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算 管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶(见附件二 。 见附件二) 见附件二 26、××年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计××条， 为××年全面提高公司整体管理水平奠定了基础(见附件 。 见附件三) 见附件 27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时 与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》 ，对公司图片、影像 资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。 29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》 ，为公司车辆的规范化管理奠 定基础。 31、筹备《××年联欢会》
【四】:听课后的心得体会范文3篇
课不仅是校长在教学管理中常用的方法,也是校长实施教学领导的有效途径。下面是学习啦带来的听课后的心得体会范文，欢迎大家阅读。
篇一：听课后的心得体会范文
新学期开始后,我校按计划展开了每人一节常态课的听评课活动。在教导主任的带领下，所有老师都参加了本次活动。现将听课活动总结如下：
1、教师严谨的态度。通过听课教师的教学观念在发生着变化，体现了教师严谨的工作和教学态度。对于各个教学环节设计教师们在课下是比较下功夫的，每一个环节紧紧相扣，学生在紧张的学习氛围中一步步深入的学习。教师严谨的态度还表现在教学目标制定准确到位，授课过程紧紧围绕目标展开。在最后的小结中都能回扣目标。练习具有针对性。
2、师生关系的转变。课堂上师生关系向着平等、民主的方向转变。教师与学生配合比较默契提高了课堂教学效率。教师注意与学生平等的交流，运用赏识性的语言激励学生学习。教师还注意采用商量的语言与进行交流，例如在学生回答问题后，老师语：“我有一个疑惑，同学们能帮我解决吗?”于是教师提出自己的疑问，感觉就像是向学生求救，课堂氛围很融洽。语言朴实、语气平等，学生参与率也比较高。
3、扎实的语文基础的学习。《语文课程标准》强调一定要扎扎实实打好语文的基础。这是我们语文教学传统的优势，决不能放弃。语文课程改革只能加强基础，然后追求创新。决不能放弃我们好的传统，片面追求“创新”。本次课堂教学老师基本都注重了语文学习的基础，进行了扎扎实实的语文基础学习。例如识字教学采用多种方法识字，使得识字、取得了较好的效果，既体现了基础，又体现了创新。阅读教学注意了一定量地读的训练，比较注意朗读方法的指导。学生听话和说话训练，注意让学生掌握方法。教师能够准确地把握教材内容，没有出现远离文本进行过度发挥的现象，注重教材资源和学生资源的挖掘和运用。
4、采用多种教学方式和多种学习方式。教师采用了自主、合作学习的方式，进行小组讨论，或找小伙伴讨论、或利用多媒体。教师让学生熟读课文，提出问题，共同探究，然后解决问题。在探究学习中动口、动手、动脑，在发展语文能力的同时，发展了思维能力、探究能力、合作能力、实践能力。
总得来说，通过这次听课，它丰富了我的教学经验和教学方法，给我的教学工作带来了很大的帮助。听课是教师的必修课，是教师成长的一条捷径。今后我将通过这条捷径获得更多的教学经验，来帮助我更好地完成教学工作。
篇二：听课后的心得体会范文
本学期，我有幸参加了我校的语文优质课评选活动，期间聆听了十几位教师精彩的课堂教学，老师们广博的知识，幽默风趣的语言，平等融洽的师生关系，课堂上教师和学生的真实的、情感的投入，师生、生生的互动过程，思维的碰撞，心灵的沟通，智慧的启迪，给我留下了深刻的印象。
每个老师都是我学习的榜样，我从每个老师身上都学到了受益匪浅的东西。满洪贞老师上课总是面带微笑;李俊萍老师认真负责、组织课堂有条不紊;杨静、孟海霞两位老师课堂活力四射;张隽老师的学生听话守纪律，课堂氛围非常好;吴士英老师语态兢兢业业、注重学生能力的培养;李宝亮老师解读文本总有独到之处;王耐东主任深入挖掘教材，创设情境引导学生体会文本……
《语文课程标准》中明确指出，“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。”.反观我们现在的语文教学，片面追求人文性，使语文课没有了语文味。这些趋势都值得我们警惕。那么，在语文教学中如何体现工具性与人文性的统一呢?
一、根据课文特点，把握工具性与人文性的“度”
崔峦老师说：“语文课程贵在工具性与人文性的统一，难也难在工具性与人文性的统一。”著名特级教师于永正老师也曾说过：“语文教学如何将人文性与工具性统一起来，这的确很难，关键是个度的问题，所以我强调的是平衡。人文性与工具性要合二为一，浑然一体，你中有我，我中有你。”
我对两位专家的话感触颇深，犹如茅塞顿开。是呀，回顾我们所教的一篇篇文章中，体现工具特点的是结构、语言及技巧，体现人文特点的是内容，主旨。有的文章语言隽永，有的文章内容深邃，前者可侧重于工具性，教给学生学习方法，培养学生语文能力，后者可侧重于人文性，谈谈内涵的丰富。
二、将解读文本与感受人文自然合一，彼此促进
当前，在语文教学中，普遍存在读书不充分的现象。学生读了书，但并没有时间将课文所表达的形象、意象、情境、意境在头脑里“活”起来，没有足够的时间“过电影”，更没有充分的时间让学生静下来涵咏品味，就匆匆让学生去谈感受。
因此，在教学中，我们首先要让学生充分的读。只有通过充分的读，学生才能与作者进行心与心的对话，从而理解文本内容，感悟文本思想，体会文本情感，认识文本所描述的事物和所阐述的道理。所有这些唯读为重。因为读是对文本情感体验和表达的最直接手段，是培养学生语感的最形象最具活力的方法。有感情的朗读能最有效地促进理解，促进感悟，并反之以有感情的朗读这一形式把这种理解和感悟表达出来。如果学生理解文本内容，就会读得很符合其情感，反之，就会背离了文章的基本情感。
其次，教师要提高对文本的解读能力，要长文短教，抓住重点段落，找准生发感受的语言点，这需要老师有较高的语文素养，抓住这个语言点就能牵一发而动全身，引导学生理解课文，体验情感，实现学生心灵与文本的深入对话，学生既掌握了学习方法，又受到了情感的熏陶。
三、以学生为主体，在语文实践中学习语文
《课标》说：“应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径，也应是语文实践。”说简单一点，这句话就是说：“要在语文实践的过程中培养语文实践的能力。”在语文课堂上，老师要牢记课标的要求，加强对学生进行听、说、读、写的训练，注重教给学生学习方法，养成好的学习习惯。我们的教师必须还原语文的本来面目，让课堂教学“返璞归真”，就是要使我们的教学重新走上朴实、扎实、真实的轨道上，在继承传统时，也要体现现代教育思想。www.shanpow.com_c小结建议体会。
在我们的语文课堂教学中，我们必须将解读文本与感受人文自然合一，尽量以“语文的手段”解决语文的问题，减少非语文手段的运用，坚持以学生为主体，努力倡导在语文实践中学习语文的理念，才能体现语文课程的基本特点——工具性与人文性的统一。
篇三：听课后的心得体会范文
非常感谢科组给我这样一个和大家交流的机会。对于语文教学，我是一个新手，新手上路，还望大家多多关照。
语文教学到底该是什么样子，应该看以什么为标准。
若以听课老师有东西可听可看，那肯定要求“互动”“层层设问”，从教师的“巧问”到学生的“妙答”，能引向高潮的便是好课!
若以学生听得有趣为标准，风花雪月武打言情迎合学生趣味，也无可厚非，因为往往是学生说了算。
若以中考应试分数为标准，任何先进高明的理论都无济于事，任何花哨的教学都只能昙花一现。能考出高分就是好样的，能抓老鼠的就是好猫!
很显然，我们不谈学生成绩是不行的，我们今天就谈谈“抓老鼠”的问题，谈谈怎样做个好猫?
参加工作以来，开过不少成绩分析会。好像领导说的最多的是：管理出成绩。我姑且不去评价这句话是否正确，但我确实存在一些疑惑：有些班级的考核分数遥遥领先，但考试成绩却一塌糊涂。有些班级的考核分数不尽人意，但考试成绩却名列前茅。但有些班级确实管理成绩和教学成绩都不错。由此看来，管理和教学不能说没有关系，确实有一定的关系。那它们存在关系的核心点是什么呢?我认为是学生学习的一种精神状态以及班级所营造的良好学习环境。由精神，我想到了电视剧《亮剑》。我相信很多老师也看过，我喜欢看这部电视剧，尤其喜欢这样一句话：古代剑客们在与对手狭路相逢时,无论对手有多么强大,就算对方是天下第一的剑客，明知道是个死，也要亮剑。即使倒在对手的剑下也虽败犹荣,这就是亮剑精神。这里提到亮剑精神，就是李云龙这支军队的军魂!剑锋所指，所向披靡!我们不需要我们的学生同别人打架时拼的你死我活，但我们的学生学习时是否需要一种精神?我们的班级是否需要一种灵魂支撑?再说说环境，先讲一个简单的事例：我们经常去别人家做客，主人一打开门，如果映入我们眼帘的是很干净的地板，那第一反应应该是要脱鞋。如果看到的是满地垃圾，我们肯定是直接进入。如果我们再脱鞋，那只有一种情况。我们的脑袋进水了。再说一个常见的现象：读大学时，如果一个女生宿舍6个人，有5个人在拍拖。那另一个女生出现的情况只能是两种：第一、快疯了，受不了了，因为每个女生都在说自己的不BF如何如何的英俊?如何如何的体贴?第二种情况是：第二天马上找一个男朋友，要求会很简单：只要是个男的。说了这么多，只想说明这样一个问题：环境和氛围对人的影响非常重要。由此可见班级管理中班级的学习环境学习氛围是很重要的，而不是学生把衣服的扣子扣好了，成绩就上去了。至于怎样营造良好的学习氛围?我也不知道。所以这个问题不展开讲。
下面谈谈一些在教学工作中的具体的做法：
一、将分层教学进行到底。这里我重点讲一下作业的分层设计。我觉得班上学生可分为ABCD四组。A组同学是没有作业的，他们在语文晚休时可以看小说，可以做其它学科的作业，他们是绝对的自由。我绝对相信他们学习的主动性和课堂上掌握的情况。我们能做的是给他们开一些书单。B组同学的作业一般是以阅读和写作为主。C组同学以课内文言文，阅读，古诗为主。D组同学只需要要默古诗和抄文言文的翻译。D组的同学能考上50分，我就能开心10多天。当然除了这四组，也许有些班上级还会有特殊人物，他们的成绩比较有稳定性，一般在5——10 分。他们属于“高智商型”的学生，我们实在教不了，真的不想放弃，但也无可奈何。
二、课堂上的时间多些给学生。先说一个事实：上周三我们在舒早霞老师英明领导下开了一次非常成功的备课组成绩分析会。我们没有按照以往的会议义务性轮流地说一些，而是每个老师都畅所欲言积极投入到讨论中去。我们在轻松的氛围中把自己的疑惑甚至好的建议拿出来一起交流，一起讨论分析。应该来说，我们每个人都获益匪浅。回去之后，我就在反思：我们能不能在课堂上营造一种轻松的氛围多些时间让学生去交流去讨论。美国的教育界流传着这样一句话，“告诉我，我会忘记;分析给我听，我可能记住;如果让我参与，我就会真正理解。”我把它做为我教学的宗旨。一堂课45分钟，如果整节课都是我们在讲，累不累啊?答案无疑是肯定的。我们整节课辛苦地自认为把重难点滔滔不觉地讲得滴水不漏。学生掌握情况呢?这就不得而知了。也许我们觉得把该讲的都讲了，应该是 NO PROBLEM 。也许只不过是我们在聊以自慰罢了。也许只不过是我们在求个心安理得罢了。
三、再来聊聊一个古老的话题：兴趣。“兴趣是最好的老师”这句话，得确很有道理。我曾经无数次的对学生说：如果因为我教你们的语文，你们对语文感兴趣，自己会去积累，会主动去读，会主动去写。那我的目的达到了。学生因为老师的原因，而对学科感兴趣，这样的事情并不少见。我就经常觉得留有遗憾：因为我从小学到高中的数学老师都是55岁到60岁的男老师，把我学习数学的兴趣扼杀在摇篮之中。如果换成年轻漂亮的女老师，那也许高考的数学成绩不至于那样“丢人现眼”。总的来说：要让学生对我们的语文学科感兴趣，得让他们对我们人感兴趣。所以我觉得一堂课的前三分钟先和学生聊聊别的，拉近和学生的距离。如果学生见到我们就想K我们一顿。那无疑不管我们的课堂是多么的生动，不管我们是多么的有才华。不好意思，他们不感冒。他们只想早点下课去饭堂，或者整节课在想什么时候什么地点扁我们一顿。
四、让“培养学生的良好学习习惯”不在成为一句空话。
这里重点讲一下书写。我相信大家都会认为学生的书写不是很重要，而是非常非常重要。前段时间蓦然发现很多省的文科状元都是女生，这其实是一个非常有意思的现象，也许和她们的书写有很大关系。其实，很多聪明的男生，理科成绩尤其突出，但恰恰就是写的字能和医生相媲美，龙飞凤舞说得是好听，其实就是乱草一把。为了阅卷老师少烧一点这些乱草，我们有必要重复N次地提醒学生书写工整。从初一开始开设书法课，这也是一种趋势。当然，初三的学生也可以在早读前三分钟默两首古诗。要求只有一个，书写工整。如果长期坚持下来，收效应该是不言而喻的。
五、让“小组合作”在作业的跟踪上最大限度地发挥作用。
我们给学生下达的作业任务，需要跟踪到位。我们一个人的时间精力是非常有限的。我们必须借助小组长的力量。班级的语文学习互助小组可以根据实际情况编排。可以四个人一组，一个小组长。如果班上有足够的语文精英，也可以两个一组，一个组员和一个组长。组长对组员必须严格监督。比方说今天的任务是默写三首古诗。组长必须督促组员完成，并负责组员的批改工作。如未完成，组长必须陪同组员在下午下课后相约教室，继续完成那没有完成的任务，争取做到日日清。坚决杜绝组长与组员共同作弊。一经发现，老师很生气，后果很严重。或者给定一周的任务，周五下午还未完成的同学，在放学后继续留教室战斗。同时邀请其家长来校上演新时代的“陪太子读书”。
六、合理利用早读晚修时间。
早读时间为25分钟，分为集体读和自由读，或者集体读和听写两段。效果也许会更佳。默写和听写的内容仍由小组长负责批改。小组长必须把组员易错的字反馈给科代表。科代表必须找时间在黑板上给与提醒及订正。
晚自习的时间，应该给学生安排作业。作业的安排可分层设计。强调把作业当考试，保持考试时的高度紧张感。这里的学生学习主动性及差，如未安排作业，整节自习他们只有一件事可做。那就是：发呆。
说了这么多，最根本的仍需要学生有好的学习态度，仍需要学生愿意去学。如果只是我们老师“一厢情愿”，我们再多的方法，再多的策略也枉然。
【五】:出差学习总结范文3篇
出差是工作人员临时被派遣外出办理公事，到常驻工作地以外的地区或城市工作或担任临时职务。本文是学习啦小编为大家整理的出差学习总结范文，仅供参考。
出差学习总结范文一：
借此次机会至广州地铁公司参加AFC相关知识的学习，让我有机会切身体验了一下轨道交通给我们生活所带来的快捷和现代，也同时对地铁公司各方面的工作有了一个感观的认识，特别对AFC相关的工作有了更进一步的了解，14天的学习收获颇丰，现对所见所学的知识点作以下的总结： 所见所闻：
首先地铁带给我感受最深的是方便快捷和速度，从广州的西朗至江南西，汽车要30分钟的路程，地铁只需25分钟便可以到达目的地，这在车辆拥堵的市区来讲真的是一个奇迹。
其次是地铁惊人的运输能力，至2009年广铁的日均客运量达到185万人次，在更大程度上满足市民出行需求的同时，我们也看到了地铁为城市交通运输所发挥的巨大作用。
最后是安全和舒适;从目前苏州的主流交通工具公交车来讲，地铁具有更方便的上下车，更方便快捷的购票检票方式，更短的等待时间和不受天气状况所影响运输速度，更宁静的乘车环境，更贴心现代的服务设施和服务态度，让我感受到了原来上班的时间也可以更宽松的。
经验教训：
广州地铁从最早的1985年提出地铁建造计划直到1993年的一号线动工，再到现在的5号线通车和未来实现的9条线运营结构，可以说是从一个个不断的失败中成熟起来的，其中的经验教训更值得我们学习;
1、 初期对于客流量的预估错误;广铁对于初期单一线路运营时的客流预估普遍偏少，在后期的线网运营后所带来的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的调整以适应客流的增加(初期的一、二、三号线都有此问题，特别是三号线从初期的17万客流，仅三年时间就增加到现在的60万，上班时间基本是超负荷运行，以至部分车站不得不实行分批客流放行管制);其次是地铁沿线新增的大型购物中心，社区和会展中心等都会在短期内改变单个站或单条线路的客流变化;
2、 地铁建设阶段未能充分考虑运营后期的实用性;因初期运营相关人员的参与较少，以至建设单位完全在按照方便的工程进度施工，以至后期运营时多发的问题较多，特别是施工时的困难点也往往成为后期运营时的问题点;比如设备的摆放位置，客流通道的位置，购票大厅的空间，排水管道的安装，AFC设备的预留位置等对于运营时客流的疏导，设备的维修保养都会造很大的影响(如现在广铁的三号漏水问题导致全部设备的紧急停用);
3、 初期票卡种类设计较多，使AGM同时识别员工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅游卡，月票卡等，现已全部改为羊城通卡和员式卡便于管理。
4、 同一种设备不同的厂家型号，对于后期的设备维修管理产生很大影响;(1号线美国CUBIC，2号线美国MOTOROLA;1、2号AFC系统改造项目及3号5号线系统韩国SUMSANG：4号线系统新加坡科技电子)单从设备的维修上就需要员工必须掌握所有类型设备的结构和维修及故障代码。另外在设备的保养上，公司必须同时储备所有型号设备的常用备品，增加了零件的备品数量和维修保养的成本。
5、 部分免费票卡的识别机制不完善;如伤残军人证等，站务人员无法更专业的识别证件的真伪，易造成与乘客的冲突;
6、 地铁的入口标识不够明显;如2号线的江南西站，站台外无醒目的入口标识，从外观上很难看得出是地铁路入口，对于外地乘客来说更方便的找到入口是一个困扰。
7、 地铁的员工在身着员工服装或配戴员工证件在乘坐地铁抢占座位时，易引起乘客的不满这是我们在后期员工培训时应注意的小细节;
8、 自动售票机TVM的故障模试提醒不能引起乘客的注意;因设备故障的提醒字幕只显示在机器顶部的屏幕上，乘客在购票时站立在设备前无法看到此提醒，导致TVM显示了“只收硬币模式”时还会有乘客拿纸币不停的尝试购票。
9、 TVM的纸币模块卡币故障多发成为困扰运营的主要因素;在所有AFC故障中TVM的故障约占到70%，而在TVM所有的故障中纸币卡币问题又占到70%，所以后续我们设备的验收，此模块将成为重点验收点。
10、 硬币找零模块先前所设计的最大面额为20元，后也因找零时只有硬币可找，造成了硬币的短缺而屏蔽了此功能，只开放最大面额10元的纸币购票功能。现我们TVM可接受的最大金额也是20元;
11、 循环找零功能初期设计时为了实现乘客投入的硬币直接可用于下一乘客找零用，运营后才发
现部分乘客购票时投入的假币不能识别，而在下一乘客购票时假币又找给了乘客，造成了乘客的投诉，引起不必要的纠纷，因此广州地铁屏蔽了循环找零功能，将TVM改为人工确认硬币箱后再放入找零箱内。
12、 高峰时车次的时间间隔较长;随客流的不断增加，车站对现有车辆的运载能力要做时时的监控，当客流已超出运送能力或客流增加较快时应及时向上反馈。
13、 车站的出口较多时，车站站长开门的时间较长，时间上不允许;因广州地铁是实行车站站长负责打开所有入口的大门,因各入口距离较远,入口较多,往往造成上班后30分钟内不能将所有的大门都及时打开。
14、 列车已经停运时，TVM仍可以继续售票;而末班车已开过了，但TVM还可以继续售票，而乘客在购票后又无车可坐，势必引起乘客不满。
15、 线网运营后会出现换乘的时间不能准确预估，无法告知乘客某一站末班车的具体换乘时间，容易造成乘客在转车换乘时末班车已开过，无法至目的地也无法返程的问题。
16、 站内的公安人员不属车站人员管理，而属于国家行政机构管理，部分公安人员不遵守车站的
规定时，站务人员未相应的管理权限易造成管理上的困难，此点需上层运营前沟通。(如站内禁止抽烟，公安人员抽烟站务人员则无法制止);
运营亮点：
1、 AFC设备所有的线路网络在建设初期就制定了对应的编号牌能便于后续维保时的查找和识别;
2、 广州地铁各项制度的完善化和细化程度非常高，做到了每一个作业都有规定的流程可遵循，每一项工作都有明确的规定做指导，通过制度和流程的规定做到了所有作业的标准化和统一化，小到工器具的摆放标准，班组文件的管理，大到安全措施的检查等，实行逐层制定逐层管理监督的办法，达到了作业效率提高和安全事故降低的效果。
3、 运营后期的附属服务设想周到;如车站内设有残疾人扶梯，可以提供借伞服务等，这些小的服务项目投资虽小，可会在很大程度上拉近和乘客的距离，获取企业良好形象的效果;
4、 管理软件在运营中的运用，为工作效率提速;广州地铁各项作业流程顺畅的基础上,又逐渐将各项作业流程以软件为平台进行高效的运作，目前已开发的系统有：票务的管理系统、运营施工管理系统、档案管理系统、办公用品申领系统、AFC故障报修系统等，另将办公自动化、电子邮件、资金管理、合同管理、地理信息管理、财务管理、人力资源管理、物流管理、工程项目管理、线网建设概况、工程安全质量与信访管理、工程设计管理、安全隐患直报、交流园地等项目放置在内网平台上，使每个部门专业可以在这个软件平台上完成各自的作业，并通过系统自动完成数据的整理上传，对于不同管理人员分别设置不同的管理权限以实现逐层的管理检查功能，在既提高效率的同时又减少了人工处理的步骤，提高了作业的时效性。
5、 车站的站务人员素质较高，服务水平和服务意识较强。原因是除了公司在上岗前所做的大量培训发挥作用外，还有就是这些站务人员全部是召自大专院校的应届毕业生，有很强的可塑性;另外公司对员工有很完善公开的晋升机制，这也提高了站务员工作的积极性和上进心，此点可借鉴学习。
6、 所有设备都对应的接口都有明细的责任归属，即哪个设备对应哪个部门维修给护都有对应的责
任部门责任单位，各单位的负责人再拟定出对应的担当人，形成了设备的专人负责制，从而保证了设备定期点检保养的时效性和及时性。
收获心得：
通过此次对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于AFC专业知识也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的几种设备的基本结构如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在实际的运营过程中经常多发的故障及处理的流程步骤等，有了更直观的认识。
另外对于广州地铁制度化和人性化的结合管理模式受到了很大的启发，更细更严的管理制度和作业流程保证了所有员工均能按标准化的流程作业，从而避免了各种安全事故的发展生;对于制度执行的监督和监察体制使得员工都能按部就班的开展工作;明确的各岗位晋升体制和学习培训机会使得员工都有积极向上的工作热情;民主公开的晋升聘用办法可以使企业能人尽其才提供了基础保证。对于员工个人生活的关心关注，对于困难员工公司还设有专门的补助规定，使员工对企业有了很强的向心力。
最后是对于整个班组管理模式在实际管理中的运用有了全新的认识。体制和制度的完善旨在规范每一个员工的做事标准，却很难调动员工的积极性与自觉性。广州地铁在完善各项规章制度的同时也做到了很灵活的运用这些制度上，在制度的框架内各基层的主管领导很好的使法治+人情管理，让员工感受到更多的是组织的关心，而非制度的管制，由此而产生了对企业家一般的归属感。当然在安全方面管理规定的执行是绝对的严格，这也实现了公司安全保障前提下的人性化管理。我想这也是企业让员工“用心做事”和“做事用心”所产生的不同效果。
出差学习总结范文二：
出差时间：2014年9月9日-2014年9月27日;
出差地点：济南、苏州、安徽、合肥、昆明分公司;
通过这次出差，了解济南分公司、苏州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的运营现状。
一、 商务存在的不足
1、商务打电话声音、说话声音小，氛围不高。
解决方案1：问题的本质在于这个团队业绩不好，员工之间没有竞争意识，没有人带动气氛。团队负责人、经理应该去抓重点员工培养，要经常给一些能带动气氛的员工赞美声，不要去批评或骂员工，要多赞美那些表现好的员工，从而使这些员工更活跃，让那些平常不表现的员工产生想要得到赞美的羡慕心理，在他们改变自己的过程中，经理擅于发现他们的变化，及时的给他们鼓励和表扬。
解决方案2：经理擅于去发现那些能活跃氛围的、爱表现、打电话声音大、放得开的员工，在这些员工打电话的过程中，经理多给这些员工赞扬和鼓励，鼓励和表扬员工的这种打电话的方式，给这样的员工及时的给与肯定，在表扬的过程中，那些打电话声音小，表现不好的员工肯定会受到无形的刺激，然后在被表扬的员工的带动下，他们也会改变，使自己打电话时放得更开。
注意：经理要将那些擅于表现、活跃、打电话声音大的员工放在团队的中间，能让他随时随刻的影响他人。
2、商务开张白话术较为生疏、单一，基础知识薄弱，缺少激情。
解决方案1：管理层每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，让他们站在一起背话术、背业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，用以点带面的方式，让员工有一个好的状态开始新一天的工作。久而久之，员工不但能在话术、业务知识上有所提高，而且能养成大声说话、大声打电话的习惯，用员工的声音带动气氛。不要求一个团队的每个员工都能大声地打电话，只要能让那些爱表现、不拘谨的员工大声的打电话，让他们用自己的激情去带动整个团队。
解决方案2：针对开场白话术生疏、单一的问题，经理定期的让商务写一套适合自己的话术，同事要让员工在一段时间里用自己的话术去打电话，然后让商务通过自己的实践，发现自己话术的不足之处，然后改正、完善。
注意：隔一定周期，让商务写一套不同于上次的话术，让商务多掌握几套开场白话术，要让商务最少掌握三种不同的开场白话术。
3、商务对业务知识掌握不够精，为客户解答问题时，答不对题，在跟单的时候抓不住重点客户，与客户不会拉关系。
解决方案：管理层定期的为员工进行培训，不能一味的培训专业知识，要结合案例，针对性的培训常见问题解答，以演练的形式让员工注意一些在打电话中常出现的问题，从而避免商务在为客户解答时，常答不对题的问题。在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮商务回访，这样不但解却了问题，而且还可以让员工学习经理是如何拉关系、跟单的。
4、商务总体有点慢，其表现在拨电话的速度、打电话的时间间隔。
解决方案：总监或者经理时不时的在商务区转转，督促员工拨电话、打电话的速度，表扬那些拨号快、打电话积极的员工，给那些状态不好、打电话满的员工给一些鼓励和提醒，不要直接的批评员工。
5、 员工开完早会后，进入工作状态慢。
解决方案：针对这个问题，在早会尾声的时候，着重强调一下，强调的时候要注意方式，要用一种激励的方式，提起员工的积极性，不要严肃的去针对这个问题。在这个过程中，可以以游戏的方式进行，如开完早会后，谁是最后一个跑出会议室、或者回到自己座位上的人，在开午会的时候给大家表演节目等。奖励那些尽快拿起电话进入工作状态的员工，使员工产生或养成一早就开始竞争的状态。
6、 员工在跟单上不够勤快，有的客户间隔一周才回访。
解决方案：在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮员工回访，这样不但解决了问题，而且还可以让员工学习经理是如何拉关系、跟单的。
7、 话术直白、生硬，不会引导客户。
解决方案：管理层勤快一些，每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，让他们站在一起朗诵话术、朗诵业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，在员工打电话的过程中，当员工一个话术打的时间长了，经理可以去提醒员工换一种话术，久而久之，员工会很熟练的掌握多种话术，经过自己的反复实践和修改，最终形成一套适合自己的话术体系。
8、 找资料的问题，找的企业偏门，不大众化，不集中化、没有重点。
解决方案：经理尽量规定员工要找什么行业的资料，如果某些商务喜欢打那些偏门的行业，经理可以要求这些行业的资料所占比重不能超过所找资料的20%。经理定期的检查员工的资料，杜绝商务不好好找资料的习惯。让商务养成一个专攻的好习惯，建议商务可以专攻某一个区域或者某一个行业，集中精力把一个地区或者行业打透了，这样便于商务与客户签单，也对商务的签单技巧有所提升。
9、合肥分公司早会分享的东西太多，不够精简，使得员工没有兴致。
解决方案：要求分享的人语言简练，内容积极向上，简单易懂，有正能量即可，尽量避免长篇大论，这样会使员工觉得乏味，对早会的分享产生麻木感，提不起兴趣，有损员工的士气，同时也浪费大家的时间。
10、员工缺乏狼性，没有进取精神，员工习惯安逸的生活节奏。员工没有工作状态，打电话非常机械。
解决方案：首先得招聘那些具有强烈进取心的员工;其次管理层要树立榜样，榜样的力量是无穷的，他可以带动团队的竞争氛围;要定期的为商务进行狼性文化的培训，让商务了解公司的文化，让他们顺利地融入公司;为员工制定有挑战、可行性的目标;管理层尽量的去鼓励和表扬员工，让员工有前进的动力;管理层与员工建立高质量的人际关系，要让员工去支持自己的领导;
11、员工基础差，业务知识、专业技能有所欠缺;以至于员工没有信心，对客户底气不足。
解决方案：管理层定期的为员工进行培训业务知识和专业技能;然后在团队中树立标杆，在成功标杆的引领下，员工的自信心和激情都会得到极大的提升，最终在公司形成你追我赶、相互争锋的良好局面，使公司和员工实现双赢。
二、管理层的不足
1、 总监和经理、员工缺少沟通和交流，对商务团队的细节问题掌握不够到位。
解决方案：总监、经理和员工应及时开一些座谈会，让员工畅所欲言，把自己最近的想法，对公司的看法、对公司的建议，对管理方式的见解等各个方面让员工说出来，在不牵扯公司规章制度的情况下，对好的想法、建议进行采纳，对员工的要求、意见、不满及时的去调节和满足，让员工和管理层一条心，共同为公司的发展出谋划策。
2、总监面对员工时，面无表情，存在批评员工的情况，给员工和公司带来压抑的氛围。
解决方案：总监应及时地调整自己，以笑脸去面对员工，员工表现好了，及时的给与员工夸奖，平时多关心关心员工，要与员工以心换心，不能老坐在自己的办公桌前，应该在商务区多转转，拍拍员工的肩膀，给员工打气等方式给员工带来温暖，让员工能体会到公司有家的感觉。
三、人资团队存在的不足
1、苏州分公司人员配备较少，人资招人存在不足。
解决方案：人资团队增强自己的专业性，前期在面试中，做好细节工作，给面试者灌输我司是一个发展前景非常好的公司，而且公司现在处于发展阶段，我司员工的发展空间大，晋升空间大等思想，不要让面试者的眼光就局限在薪资待遇上，要适当的引领面试者。
四、存在的优点
1、济南分公司开午会时，员工都放得很开，气氛很活跃。
2、济南分公司员工之间有竞争意识，报账氛围做的好，能激励其他员工。
3、苏州分公司早会开的有声有色，能激发员工的激情。
4、苏州分公司商务打电话时的状态普遍较好。
5、合肥分公司管理层和员工能打成一片，能形成统一战线。
6、合肥分公司员工之间的关系维护的非常好(通过拥抱促进关系)，使得公司有人气、有气氛。
7、昆明分公司管理层能龙能马，愿意和员工交流，能及时的解决员工的问题。
8、昆明分公司商务自发的喊口号，能及时的调节气氛。
五、自我分析
在这次出差中，我对我的工作性质有了更深一步的认识，对分公司的情况有了更进一步的了解，而且我也学习到了很多东西，也发现了自己有哪些不足的地方需要改进。
首先，在任主任解决分公司的问题中学习到，怎么样解决经理不会去带商务的问题。一个团队有各种各样的员工，而且每个员工的能力、性格等都各不相同，如果经理都去带，那么经理虽然很累但没有成效，所以经理必须的抓重点员工去培养，经理得调整自己带团队的方式方法，使重点员工的业绩得以上升，那么一个团队的业绩有了贫富差距，那么也会给其他员工带来危机感，促使其他员工去和别人竞争。带团队就是带人心，带人心就是给员工创造价值，让一部分人先富裕起来，让他们去带动其他员工，让其他员工有紧张意识。其次，要给员工设定目标，通过和员工的沟通，满足和创造员工达到目标的条件，然后去验收员工做到的结果。所以说，再带团队时，最重要的是沟通，在沟通的过程中才能发现问题，然后去解决问题。再次，懂得在工作、生活中，擅于认同别人的观点，承认别人观点的合理性，以及存在性，做到擅于吸收别人的观点，帮助自己更好的、更完善的看清事物的本质。最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改变自己，从而影响别人，达到通过完善自己，来影响别人的目的。在工作中不能应用逆变，这样反而会使同事或者是下属离你越开越远，以至于自己不但没有达到目标，而且还做了很多无用功或者负功，这样就得不偿失了。所以，在工作中，要讲究顺便，让同事或者是下属认同你的改变，虽然过程会有点慢，但是我们都在向我们预期的目标改变。
通过这次出差学习，我发现了自己有很多不足：1、自己的性格有点内向，在工作中有点放不开;2、在工作中比较柔弱，缺少霸气;3、对自己的信心有点欠缺，要提升自己的底气;4、在工作中不够细心，不擅于发现问题。
通过这次出差，让我的能力也有所提升。如，在这19天的出差中，我慢慢的学会了去和商务沟通，了解商务的工作，以及通过沟通了解商务的状态等，从而能发现问题，解决问题。通过一次次的沟通，也提升了我的沟通能力，也使我自信了很多。通过和管理层的沟通，更深层次的了解到分公司的运营现状，以及运营模式，学习、整合各个分公司在管理上的一些优点。
通过这次出差，发现了自己在工作中的不足之处，也发现了自己的优点。所以，在以后的工作中，会尽可能的通过改变、学习来弥补自己的不足;在以后的工作中，将自己的优点尽可能的放大，从而达到自我提升的目的。
出差学习总结范文三：
一、 基本情况
本次出差地点为长沙市内，根据出差前的电话拜访客户主要是湘商、新华、渤海、舟山大宗等会员单位。结合上次浙江的出差经验，这次我们重新调整陌拜的方法。并分两个小组分别负责一块区域拜访。实地到访后还是有存在部分客户资料不可用的情况，地址电话等没有完全很长时间没有更新。在谈判方面，我和骆致航同事分主、副配合，有骆致航同事进行主导谈判，包括的平台的各方优势介绍等。我主要做一些配合，补充一些客户问题解答，聊一下业务内外的话题缓解谈判氛围。
经过拜访交谈，达成意向的客户有三家。其中有湘商所长沙营运中心，湖南长沙茶叶集团等为主要意向客户。对于我中心的招商业务有着较强的了解意向。同时在拜访其他客户过程中得到一些可用资源，中辉期货长沙营业部的负责人孙总，在我们的到访后虽然没有合作意向。但是深切的交谈后，给我们分析了期货、股指、现货贵金属和农产品交易等市场发展优劣势。并给提供给我们客户群体的区域位置。
拜访过有效客户资源后，我们根据客户提供的信息，集中对区域内的写字楼进行由上至下的寻找拜访。此方法也还是有一定效果，能锻炼队伍的同时也可以发现有效客户资源。
二、行业总结
长沙地区内除交易所的会员单位以外，还有很多可挂牌上市的开发。由茶叶集团的邓总提到的“黑茶”“湘西特产”等，都是可举荐上市的。
在开发会员单位方面，很多客户考虑更高的收益都选择成为贵金属交易所的会员，对于农产品的发展，有客户担心会存在有庄家操作的现象。而且，觉得收益没有做股指、贵金属等产品高。所以不在愿意交谈。
有意向的客户，在听完我们的合作模式介绍后还是有合作的意向，但是光靠产品上市而没有交易商入金交易还是不可行的。整个盘面还是没有达到一定的交易量。所以，在招募生产商会员同时，更多的还是要挖掘会员单位。
三、个人总结
这次出差工作主要是由我负责带队，骆致航同事协助。从制定出差计划到行程中的管理，都是由我们完成。虽然是第一次做，但是还是能独立完成大部分工作。因为本次出行有向丽同事的加入，所以在工作磨合过程中会有一个新的开始。在工作上面基本是没有问题。但在团队出行中，我个人认为还是有几点没有做最好。
