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第一篇何为营销:什么是营销？
谢邀。@波旬 的回答已经很全面，本回答在思路上于其也是比较一致的，所以原本是没有再回答的必要了。就权当是作为一个自以为学习了四年市场营销的本科生，在自己对所掌握的领域里面，对那些零零散散的知识做一个归纳和总结。十分感谢@波旬 。你的回答给了我很大的帮助和启发。
营销与市场营销的定义 营销在英语中为「Marketing」，很明显Marketing一词是来自于Market（市场）的词性变形，因此中文中也经常将Marketing翻译成市场营销，大多数情况简称为营销。但是个人认为，营销和市场营销是有区别的。营销是一个相对广泛的概念。 我自己对营销的定义是：双方或者其中一方通过一定的行为和手段促使交换的完成以达到满足双方需要的目的。 实际上，营销不仅仅存在于市场，无处不营销，甚至万物皆可营销。 举个例子，我作为一个求职者，针对自身的经历和技能做一份简历，然后把这份简历投到一间正在招聘市场部门人员的公司，这个行为也算是营销的一种，因为公司把招聘信息传播出去、我投简历的行为满足了双方的需求——我凭自己的技能想获得一份工作，公司想聘请一个具有某个技能的员工。（以上这个段子具有真实性，本人求职中...） 再譬如说，我受邀回答问题，于我自身满足了虚荣心和成就感，同时也增强了对自身知识的认识；于邀请者，则是获得一个新的答案，对问题有更多一层的理解。双方的需求都得到了满足，因此邀请别人回答问题和受邀回答问题从双方的角度来看都可以算作营销。 类似的例子，@波旬 的回答中有很多，我就不再列举了。 至于市场营销（Marketing），在阐述概念之前，首先必须了解何为市场（Market）。 市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 也就是说，市场三要素——消费者、生产者和促成交换双方达成交易的各种条件（如法律保障、时间、空间、信息等等）必须存在，才会有市场的存在。 再来看市场营销（Marketing），实际上我更愿意翻译为「企业营销」。因为Marketing一般来说都是以企业作为出发点，对「市场」这一个客体进行「营销」。实际上市场，并不一定仅仅是指消费者。生产者（包括自身和其他生产者）和交换条件也可以是营销的客体。譬如说，渠道的支配和控制就是针对交换条件的营销。 在此基础上对市场营销进行理解，我个人比较推崇菲利普·科特勒（Philip Kotler）对市场营销的定义： 通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
根据这一个定义，可以将市场营销概念具体归纳为以下要点：
市场营销的最终目标的是“使个人或群体满足欲望和需求”。
交换使市场营销的核心。
科特勒对市场营销的定义，其中最重要的一点就是认为，营销的核心是「交换」。通过交换（一般来说是产品和金钱的交换，也可以说是交易）这一活动使交换双方的需求得到满足。也就是说，市场营销所做的一切都是围绕交换而展开的，从识别市场需求，到产品和服务的设计，到产品价格的制定，到产品的生产和包装，到渠道的分配和控制，到渠道终端的销售环节，乃至售后服务，以上的每一个环节都是营销，而市场营销所做的一切都是为了交换。也就是为了满足双方的需求（一般来说卖方的需求很容易满足，就是钱。但买方的需求就未必这么容易），因此需求是贯穿市场营销的每一个环节的，因此消费者的需求是市场营销的中心。 这个定义跟营销的定义中的「促进交换以达到双方需求的满足」实际上是一致的。 如何去营销知道了定义以后，对市场营销也仅仅是在概念上的理解。对于企业来说，怎么去营销，才是最关键的问题。 企业的本质工作，就是提供产品和服务给消费者，并从消费者身上获得回报。从企业自身的角度出发去考虑市场，很容易会出现以企业为中心的市场观念，致使企业只注重生产数量、生产质量和推销力度，很少考虑生产的产品是否和消费者的需求相符合。最终，这种以企业为中心的市场观念被市场所逐渐抛弃了。（详见百度百科的生产观念：生产观念_百度百科，产品观念：生产观念_百度百科，推销观念：推销观念_百度百科） 根据科特勒的定义，我们知道了消费者的需求是贯穿市场营销的每一个环节的，那怎么去做才可以满足到消费者的需求，促使他们与企业交易呢？ 首先，就是识别消费者的需求。 市场营销战略识别消费者的需求，实际上就是对市场的认知和转化，也就是所谓的市场营销战略。 具体操作上，营销战略三要素STP模型和科特勒提出的战略4P模型，虽然名称不一样，但内容上大同小异。 STP模型
STP分别是指市场细分（segment）、市场选取（targeting）和市场定位（position）
市场细分是根据某些变量对消费者的需求进行分类，把整个市场分割成不同消费群体的过程。本质上就是将一个异质的市场分割成几个相对同质的子市场。不同的细分变量会有不同的细分结果。举个例子，服装市场按照性别细分会有男装市场和女装市场，按照年龄细分会有童装市场和成人装市场，按照着装用途细分会有休闲服市场、正装市场和特殊工作制服市场，还可以按照地区、年代、季度、质料等变量进行细分。
市场选择是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。具体策略有无差异化市场策略、差异化市场策略、集中化市场策略。
市场定位是市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。具体可参考： 市场营销的核心是什么？
战略4Ps 战略4Ps是指探查（Probe）、分割（Partition）、优先（Prioritization）和定位（Position），实际上分别对应了市场调研、市场细分、市场选取和市场定位，也就是说仅仅比STP模型多了一个探查(Probe)，但是这一个P是不可或缺的，因为市场细分的细分变量、市场选取的标准和市场定位的客体，都是来自于对市场的调研，因此市场调研在营销战略上也占有很重要的位置。STP与战略4P的分歧在于，STP认为市场调研是营销战略的准备阶段而战略4Ps认为市场调研也是营销战略的主题部份。仅此而已。 市场营销战术 识别好消费者的需求，之后就是进行企业的最本质工作，提供产品和服务给消费者，满足他们的需求并从消费者身上获得回报。这个过程也称之为市场营销战术。 具体该如何操作，目前主流的营销战术模型依然是杰罗姆·麦卡锡（Jerome Mccarthy）提出的策略4Ps策略。4Ps策略模型4Ps是指产品（Product）、价格（Price）、管道（Place）和宣传（Promotion，国内一般译作促销，但这是严重的曲解！！）。 【这里顺带吐糟一下这四个P和上面战略的那4个P。「Product、Price、Place和Promotion」营销策略被概括成4P，有很多牵强的因素在里面。其实老外也和我们中国人一样，为了把某个信息体系传播给大家，便于大家记忆和交流，也会努力地发展出类似于「八荣八耻」之类的概念。产品策略和价格策略用Product和Price是非常对的，有了这两个p打头的单词，理论的原创者麦卡锡为了增强理论体系的可传播性，就搜肠刮肚地要凑出另外两个P，最后用place来概括渠道分销策略，用promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和推销在内的所有促销策略。其实渠道分销策略最合适的单词应该是Distribution和Channel。当然，Place也可以解作销售地点的意思，因此表示渠道分销终端虽然不太恰当但也可以自圆其说，但是Promotion一词只能解作推销（sell）和销量促进（sales promotion），对广告、公关、宣传等意义则是难以覆盖。因此Promotion一词作为宣传策略的替代词，实在有点强差人意。同时也导致了国内在早起翻译营销著作时将Promotion翻译为促销，致使很多学者对Promotion这一策略产生异议。】
产品主要是根据消费者的需求，对产品和服务进行设计（包括产品的功能、特性、质量、包装、品牌等要素），为消费者创造独特的产品价值和品牌价值的过程。
价格则是企业为消费者创造价值的同时，消费者为企业提供的回报。企业可根据成本、需求和市场竞争三个方面对产品价格进行定价（也包括了品牌价值对产品的溢价）。
渠道是企业为了将产品价值转移给消费者的通道。实际上就是对中间商和销售终端的管理。
宣传，上面说了，就是对产品价值和品牌价值的传播手段。包括了促销、广告、宣传、公关四个方面。
此外，市场营销战术还有其他的一些策略模型。譬如4C、4R等。实际上4C是站在消费者角度上出发的4P，4R则是从客观关系上考虑的4P。营销策略虽然一直在发展，但是4P作为营销策略的四块基石，再新的策略也不过是老树开新花，因为需求的中心地位一日不变，4P这四块基石也难以撼动。 战略与战术之间的区别？ 营销战略是指目标市场的选择过程，营销战术则是指目标市场的实现过程。 营销战略对于企业来说是长远的，因为它是根据企业的战略目标所制定的，因此相对比较长远和稳定。而营销战术则是根据不同的子市场制定不同的策略，因此是短期的和可变的。 客户关系管理 很多人认为市场营销是一条直线，到销售这一个环节就结束了。产品或者服务到了消费者手上了，企业赚到了钱，消费者满足了需求，这不就完了吗？然而，市场营销是一个长期持续的活动。因此，企业和消费者的关系也不仅仅是交易双方这么简单。如果企业和消费者能建立起稳定的互信互助，互惠互利的关系，消费者可以将市场的信息直接回馈给企业，形成一个完整的环形的信息流，企业对市场的反应将会更快，消费者的满意度也就更高，营销成本可以大大减少，消费者的购买成本也会随之减少。为了达成这样一个双赢的目标，对于客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）的研究和实践越来越多。但本人在这方面研究尚浅，不足为诸位道也。 总结 市场营销，一言蔽之，就是消费者需求管理。
第二篇何为营销:笔记 |《如何利用互联网思维做好差异化营销？》
对于移动互联网营销的热度高居不下这一情况，想必大家都很清楚，作为这个社会与商业发展的趋势，让很多企业一门心思想跟上风头，趋之若鹜，可是我们真的了解了移动互联网营销的那些事了吗？！
什么是移动互联网？ 移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。
移动互联网的两个主要要素：第一个就是移动通信，有沟通与信息传递的功能；第二个就是互联网，有一个连接的功能。
杜森老师理解的互联网就是人类由工业社会进化到初级信息社会的一个标志，是人这个社会组成的基本单位可以更好的表达、融入与创造价值。为什么这么说呢？因为现在一个比较火的词叫“共享经济”，从“共享经济”中就可以窥见端倪了。
什么是营销？ 营销是指企业发现或挖掘消费者的需求，从整体氛围的营造与自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，契合消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品，进而购买该产品的过程。
思考：我们的企业、项目为什么需要营销呢？可能有人会回答想要提高在市场上的知名度，提升销量或是迅速打入到另一个市场领域去。
营销的根本问题有两点：第一点就是市场已经从有差异化变成无差异化了，意思就是市场上已经没有一个独一无二的产品；
第二点就是企业或者产品已经由原先的顾客关系变成了竞争关系，意思就是原先你关注的是顾客，目标群体所需要的是什么，他们的痛点是什么，你想给他们解决什么东西，但是到了产品推销市场以后，你关注的就是你产品的竞争对手在做什么，他们的产品是如何设计的，如何吸引顾客的。
营销的目的是什么？就是提升你产品的竞争力。营销的本质是什么？就是进入到目标客户的心智，占据一定的位置。
什么是移动互联网营销？移动互联网营销就是将移动互联网技术与营销结合在一起的一种新的营销方式。就是将经典的营销方法结合移动互联网的特点后的新的一种营销手段。
那我们为什么需要移动互联网营销呢？因为现在的注意力资源已经由线下转移到了线上，所以我们营销的方法方式也做了一个相应的变化。
彼得·德鲁克说，新的技术会产生新的商业行为。
移动互联网的要点有哪些呢？ 第一个，与我有关，就是与你想传播的目标客户群体自身相关的；第二个，新奇刺激；第三个，利益诱导；第四个，社交红利。
因为移动互联网营销最大的特点就是通过移动互联网的属性来达到病毒式营销的效果。
移动互联网营销最核心的问题是什么？就得用到定位。定位是现代营销学最核心观点之一。定位就是寻找并占据顾客的心智，其关键不是围绕产品进行的，而是围绕潜在顾客心智进行的。
定位有几个步骤，或是注意的方面：第一个，就是分析外部的环境，围绕产品或服务来进行，确定我们的竞争对手是谁，摸清竞争对手的价值是什么？
第二个，就是避开竞争对手在顾客心中强势的位置，我们要做的就是选择强势中的一个弱点，确立自己产品的优势位置，寻找可靠的信任源从而证明地位，加强在顾客心中的印象。
定位的结果就是品牌成为了主体，而什么是品牌呢？品牌就是企业或产品在潜在顾客心智中的集中反应。可能会有人疑问，我们的企业、项目都很小，所以不需要品牌，品牌都是那些大企业要做的事。
其实这种想法是错的，原因有二：第一，在无差异化竞争的商业社会中，品牌会是唯一的差异化；第二，品牌是小企业打翻身战，是在已经存在强大竞争对手的细分市场中存活下去最后的希望。
案例：百事可乐 百事可乐始于1898年，是一个标准的百年企业。在上个世纪80年代之前，百事可乐一直是惨淡经营的，几乎到了破产的边缘。咎其原因就是竞争手法不够高明，尤其是没有找到一个合适的定位，所以被可口可乐这个竞争对手远远的甩在了后面。到了80年代中期，可口可乐为了扭转市场上的不利因素，开始转变营销的观念。将目标客户定位在年轻人身上，从而确立了以年轻人为主的消费群体。随后用不到10年的时间反超了可口可乐。
对于初创型企业来说，企业最大的战略就是创造一个有利的定位，将所有的资源全都运用到这个定位上，才会非常快的建立自己的品牌。
与人连接的工具 什么是微信？微信其实是人个体的延伸，人们可以随时随地通过微信发布动态，表达情绪。
第三篇何为营销:什么是营销？
作为一枚广告人，我最不喜欢的说法之一，就是说广告是营销的一部分，是营销一个子集，是营销4P中的Promotion推广。
广告和营销自然有重合的地方，但二者其实是截然不同的思维方式。
广告是站在用户的角度看沟通。
营销是站在企业的角度看管理。
曾有人向营销大师菲利普·科特勒请教：哪一个词语可以精准地定义营销？
大师给出的答案是：
Demand Management—— 需求管理
识别未满足的用户需求，估计需求量大小，从而确定细分人群和目标市场，并进入之。
接下来就是4P战术组合，生产怎样的产品（product）、设定怎样的价格（price）、选择适当的渠道（place）、并进行推广（promotion）。
这就是营销。
营销是帮助企业管理市场和用户需求，为企业确定谁是我的目标消费者？他们有何种需求待满足？
但需求管理，是发生在销售之前。先理解市场和需求，然后再生产、再销售。
可是，在销售发生以后，营销还得接着做啊。
这是因为：
其一，用户对你的看法、评价、口碑非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，所以要对用户的心智进行管理，即Usermind Management
——用户心智管理。心智管理包括对用户的认知管理和用户体验管理。
其二，企业做的不是一锤子买卖，回头客的购买对企业非常重要，已有客户是企业非常重要的资产，所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系，保持客户忠诚度，即Customer Relationship Management
——CRM客户关系管理。
这样，我们得到了一个公式：
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理
三个管理分别对应售前、售中、售后。
品牌资产管理为心智管理的重要组成部分，即产品（品牌）在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。
但营销最大的麻烦在于，它并不是一个甜蜜的二人世界。
我卖你买，我情你愿。
我了解你想法、满足你需求，你奉上我钱包，双方维持一段长期而稳定的关系。
不是的，营销是一段三角关系。
除了企业及其目标消费者，还有——竞争对手。
企业甲能满足用户需求，企业乙也能满足啊。
那对于企业来说，就不得不面临一个问题：跟对手比起来，我的竞争优势在哪里？
对于消费者来说，就不得不面临一个选择：企业甲和企业乙有什么不一样？我该选哪个？
竞争，这是包括我们人类在内所有生物来到地球上必须面临的第一件事。
能否创造竞争优势，是生存的第一前提。
否则就会被大自然无情地淘汰，我们今天能见到的所有物种，都是因为在某个层面上具备了竞争优势。
比如我们人类，我们力量比不上猩猩，速度比不了虎豹，于是我们就进化出了超大的脑容量。
每天，当太阳升起的时候，非洲大草原上的动物们就开始了一天的奔跑。如果狮子跑不过最慢的羚羊，就会被活活饿死。如果羚羊跑不过最快的狮子，就会被吃掉。
换言之 ——
每天，当超市门打开的时候，货架上的品牌们就开始了一天的奔跑。
如果可口可乐不比百事更经典更正宗的话，它就会被百事淘汰。
如果百事可乐不比可口更年轻的话，它就会被可口吞并。
生存竞争无处不在。
陈奕迅在歌曲《像一句广告》唱到：
找工作的人那么多
凭什么你比别人屌
找爱情的人那么多
凭什么你比别人好
对于一个求职者而言，不仅要满足面试公司的需求，还得打败其他候选人。
对于一个求爱的人而言，不仅要赢得女神的心，还得战胜其他追求者。
“市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。”
这是定位论创造者杰克·特劳特说的。
所以我们要在用户管理之前，给营销加上一个前提：
创造竞争优势。
迈克波特在《竞争战略》一书中，总结了三种最基本的获得竞争优势的方法：
总成本领先
差异化
聚焦
聚焦指的是在一个特定的细分市场内，针对一个特定人群，实现总成本领先，或者提供差异化价值。
所以迈克波特的三种基本战略，其实只有两种：总成本领先和差异化
但成本领先本来就是一种差异化价值。
所以，迈克波特的竞争战略其实只有一种：那就是差异化。
特劳特也说了，战略就是与众不同。
找到自身的差异化优势，是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提，是营销的第一要务。
但是，诺基亚、柯达都曾打败了对手，但他们自身也很快玩完了。
所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手，还得盯着潜在进入者和替代者，以及上下游的变化。
营销不是建立竞争优势，打败对手就完事了，关键还在于持续提供独特的产品与服务，找到自己公司存在的差异化价值是什么，知道自己未来最独特的样子。
“创造差异化优势”更准确的讲法应该是“创造差异化价值”。
所以营销完整的公式应该是：
营销=创造差异化价值+用户管理（DM、UM、CRM）
比如求职，首要是了解自己相对于其他求职者优势是什么，有什么特别之处。然后理解企业需求，知道企业需要什么样的人才，面试时争取给企业留下良好的第一印象和认知，并与企业建立长期互利关系。
比如恋爱，首要是了解自己，有什么优点有什么缺点，了解自己的魅力和价值所在，相信自己是最独特的存在。然后打听女生喜欢什么样的人，交往时努力给她留下好感，并争取和她建立长期恋爱关系。
补充一条说明：
对于消费者来说，市场竞争太激烈，难免陷入选择困难症，所以要用一种用简单的办法来理解品牌。
其一：买任何一件商品，该品类内只选择记住有限的几个品牌（不超过7个）
其二：每个品牌用一个词或者一句话进行定义。
比如要买豪华汽车，宝马代表驾驶乐趣、奔驰代表豪华、奥迪代表科技、沃尔沃代表安全、凯迪拉克代表风范、雷克萨斯代表设计和匠心
比如要买洗发水：海飞丝是去屑、飘柔是柔顺、潘婷是营养、沙宣是造型修复……
这就叫定位。
所以，定位其实是对用户心智的一种管理，属于用户认知管理。
最后，用伟人的一句话概括吧：
搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这是营销的首先问题。
