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(1) [天翼云空间]天翼云
本《天翼云软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”）是用户与中国电信集团公司（以下简称“中国电信”）之间关于用户下载、安装、使用、复制天翼云软件（以下简称“本软件”），注册、使用、管理天翼云帐号（以下简称“帐号”），以及使用本软件相关服务等事宜所订立的协议。“用户”是指通过中国电信指定的途径获得本软件授权使用许可和/或本软件产品的、获得帐号注册的或使用本软件相关服务的个人或组织。 中国电信根据本协议条款，为用户提供本软件的许可使用、帐号、天翼云服务以及用户可能不时在本协议项下订购的由中国电信单方提供的附加服务。 中国电信在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本协议中的各个条款，包括免除或者限制中国电信责任的免责条款及对用户的权利限制条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议（未成年人应在法定监护人陪同下阅读）。除非您接受本协议的所有条款，否则您无权下载、安装或使用本软件、获得帐号及使用与本软件相关的任何服务。您的下载、安装或使用本软件的行为、您的帐号获取或登录行为以及您使用本软件相关服务的行为都将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。 本协议可由中国电信随时修订，中国电信将以其认为适当的方式通知用户上述修订，通知的方式包括但不限于在中国电信天翼云官方网站（网址为：http://cloud.189.cn/）发布公告或在天翼云界面发布信息等。如果用户在通知规定的协议修订生效日期后继续使用本软件、帐号、天翼云服务或任何附加服务，则用户将被视为接受了修订后的协议。如果用户不接受修订后的条款，请立即停止使用本软件、帐号、天翼云服务以及任何附加服务。 本协议适用于用户在本协议项下订购的由中国电信单方提供的附加服务（以下简称“中国电信附加服务”）和天翼云服务，当用户使用某项中国电信附加服务时，如该服务另有单独的服务条款、指引或细则，用户应遵守该服务条款、指引或细则，该服务条款、指引或细则构成本协议的一部分。除非中国电信另有其他明示规定，中国电信新推出任何中国电信附加服务或增加或强化目前天翼云服务和中国电信附加服务的任何新功能，均受本协议的规范。 除中国电信附加服务外，本软件还将提供用户使用中国电信的合作方（以下简称“第三方服务提供者”）提供的某些附加服务（以下简称“第三方附加服务”）的途径。由于第三方附加服务并非由中国电信提供，因此本协议并不涵盖用户使用第三方附加服务相关的权利和义务。如果用户希望使用一项或多项第三方附加服务，应阅读第三方服务协议，该协议由相应的第三方服务提供者单独提供，并不构成本协议的一部分。本协议在第1.2.3条提供了这些服务协议的链接。 第一条软件许可和服务的提供 1.1软件许可 1.1.1获得软件许可的途径 用户应通过以下途径获得本软件的授权许可： （1）从中国电信天翼云官方网站上下载，网址为http://cloud.189.cn/； （2）中国电信指定的其他途径。 1.1.2软件许可的范围和说明 （1）中国电信许可用户仅在单一一台设备上下载、安装、使用、显示、运行本软件。该许可是有限的、不可转让的、非排他的。用户不得通过网络或任何其他途径提供或传播本软件，致使本软件可供多台设备使用。 （2）中国电信保留对本软件许可进行收费的权利。 （3）本软件及其所有拷贝的名称，与本软件中注明的公司同在。本软件及其任何拷贝的所有权（包括但不限于著作权）及其它一切未明确授予您的权利均属于中国电信，用户使用其他权利时须另行取得中国电信的书面同意。中国电信保留因业务发展需要，单方面对本软件的部分功能效果进行改变或进行限制的权利，用户需承担此风险。 （4）用户同意不以任何形式非法拷贝本软件系统及文档。 （5）如果用户违反本协议的任一条款与条件，中国电信有权随时终止许可，并保留通过法律追究责任的权利。 1.1.3软件的安装和卸载 （1）用户安装本软件时，应严格按照中国电信的软件安装提示和说明完成安装。 （2）用户卸载本软件时，用户应当按照正确、适当的程序卸载本软件。 （3）如因用户在安装、卸载本软件时操作不当而导致任何事故，中国电信不承担责任。 （4）中国电信保留在任何时候在用户设备上卸载本软件或者暂停、终止本软件使用的权利。 1.1.4软件的替换、修改和升级 （1）中国电信保留在任何时候为用户提供本软件的替换、修改、升级版本（以下简称“新版软件”）并就此向客户收取费用的权利。但是，中国电信并无为用户提供新版软件的义务。 （2）本软件具有自动升级功能，用户可根据本软件的升级提示及指导对软件进行升级，并获得本软件新功能或修正功能的使用。用户同意，除非与中国电信另有约定，用户对升级后的软件进行使用的相关权利义务仍然适用本协议。 （3）旧版软件可能无法实现某些原有服务和新增服务的功能，但中国电信并不对此负有任何责任。 （4）新版软件发布以后，客户有权选择是否对旧版软件进行更新。如果用户希望获得新版软件，应当通过本协议1.1.1条规定的途径取得。对于通过非中国电信指定途径取得的新版软件引发的任何问题，中国电信并不对此负有任何责任。 1.1.5关于软件安全的提示 （1）本软件可能受到各种安全问题的侵扰，例如，他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；再如，用户下载安装的其它软件中含有“特洛伊木马”等病毒，将威胁到用户的设备信息和数据的安全，继而影响本软件的正常使用。用户应加强信息安全及用户信息资源的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。 （2）非经中国电信或中国电信授权的其它任何由本软件衍生的软件，均属非法，下载、安装、使用此类软件，将可能导致不可预知的风险，建议用户不要轻易下载、安装、使用。 1.2服务内容 1.2.1本协议项下的服务范围 （1）用户申请并获取帐号后，通过在设备上运行本软件并用帐号登录，可以使用天翼云服务和用户订购的各种附加服务。 （2）天翼云服务是一个向广大用户提供个人云存储空间和技术的服务平台，所有文件均为用户上传，中国电信不直接上传任何内容。 （3）附加服务是由中国电信或第三方服务提供者提供给用户的各项增值服务。 1.2.2附加服务 （1）本协议项下的附加服务分为中国电信附加服务和第三方附加服务。中国电信附加服务的服务提供者为中国电信，第三方附加服务的提供者为中国电信的第三方合作伙伴。 （2）中国电信附加服务的范围包括但不限于音乐、生活以及冲印等。中国电信有权随时添加新的中国电信附加服务并对已有的中国电信附加服务频道进行减少或调整等变更。中国电信将尽合理的商业努力通知用户前述变更，通知的方式包括但不限于在中国电信天翼云官方网站发布公告或在天翼云界面发布信息等。用户在使用新增的中国电信附加服务前应登录天翼云官方网站或通过中国电信指定的其他途径阅读相应的客户协议。如果用户在通知规定的服务变更日期后继续使用本软件、帐号、天翼云服务或任何附加服务，则用户将被视为接受了中国电信对服务的变更。 （3）用户同意，除非用户与中国电信另行约定，用户使用中国电信附加服务所有相关的权利义务均由本协议和相应的服务细则进行规范。 （4）中国电信有权以适当的方式通知用户第三方附加服务频道的添加或减少，通知的方式包括但不限于在中国电信天翼官方网站发布公告或在天翼云界面发布信息等。用户在使用新增的第三方附加服务前应登录天翼云官方网站或通过其他途径阅读相应的客户协议。 （5）用户理解并同意，中国电信仅为用户提供使用第三方附加服务的途径和渠道，中国电信并非第三方附加服务的提供者；用户使用第三方附加服务所产生的所有相关权利义务，不属于本协议的规定范围，均由相应的第三方服务协议进行规范；第三方服务协议并不构成本协议的一部分，就用户使用第三方附加服务所引发或导致的任何纠纷、索赔或损失，中国电信亦不承担任何责任。 （6）中国电信附加服务细则暂无，第三方服务协议暂无。 （7）除非中国电信与用户另有约定，任何新增的中国电信附加服务均由本协议及相应的服务细则进行规范。 1.2.4本协议项下服务有关费用的说明 （1）对于本协议项下的天翼云服务和各项附加服务本身，中国电信目前不向用户收取任何费用，但是，为使用前述服务，用户须经由为用户提供网络接入服务（如互联网）的第三方，因此会产生相应的网络通信费用，如宽带网络费、CDMA流量费等。此外，如果用户在点击使用某附加服务频道后，进一步选择订购该频道提供的某些增值电信服务功能，例如音乐彩铃下载、杀毒软件下载或财经信息订阅等，也将可能产生相应的增值电信服务费。但是，上述网络通信费用和增值电信服务费均不属于本协议的规范范围，由相应的附加服务协议进行规范。 （2）客户理解并同意，虽然目前本协议项下的各项服务为免费提供，但中国电信及其合作伙伴保留对该服务收取费用的权利。中国电信和合作伙伴有权按需要制定或修改收费标准、收费方式及与服务收费有关的相关条款。如果本协议项下的一项或多项服务由免费变更为收费服务，中国电信及其合作伙伴将以适当的形式通知用户收费服务的种类、收费标准、收费方式等，用户有权自主选择接受或拒绝收费服务。如果用户选择拒绝，则不能在收费开始后继续使用相关的收费服务。如果用户选择继续使用收费服务，用户应保证在使用收费服务时，将按照中国电信及其合作伙伴的相关收费规定支付费用。如果用户拒绝支付或拖欠费用，中国电信及其合作伙伴有权停止对客户服务，并要求客户赔偿损失。 （3）如果客户对本协议项下服务有关费用问题有任何疑问，请拨打免费客户服务电话：10000进行咨询并在咨询后再进行服务订购和使用。 第二条知识产权声明 2.1本软件由中国电信开发。本软件的知识产权，包括但不限于版权、专利权以及商业秘密，归中国电信所有，与本软件相关的所有内容，包括但不限于：软件程序及相关文档、文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、电子文档等，均受著作权法和国际著作权条约以及其他知识产权法律、法规的保护，其知识产权均归中国电信及/或中国电信之合作伙伴所有。 第三条用户使用须知 3.1运行本软件及使用服务所需的配置和条件 （1）用户安装并运行本软件的建议配置如下： 天翼云支持以下操作系统：Windows XP SP2及以上、Windows Vista、Windows 7。 建议硬件配置： Pentium 1200 MHz 以上CPU，1G内存或以上。 （2）用户知晓并同意使用本协议项下服务须事先自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置并自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。 （3）对于用户未满足上述条件而影响本软件运行或影响其使用订购的本协议项下任何服务，中国电信将不承担责任。 3.2用户身份资料、帐号及密码的管理 3.2.1用户身份资料的更新 用户应保证在使用本协议项下服务时用户身份的真实性、正确性及完整性。如果用户资料发生变化，用户应及时更改。 3.2.2帐号的申请 （1）中国电信的宽带用户和移动用户均可申请天翼云帐号，关于帐号申请的流程和条件请见中国电信天翼云官方网站http://cloud.189.cn/的说明。申请成功后，天翼云帐号将与用户申请该帐号时申报的宽带帐户或移动帐户建立联系，用户的宽带帐户或移动帐户的状态将直接影响天翼云帐号的使用。 （2）天翼云帐号的所有权人为中国电信，用户完成申请注册手续后，获得该帐号的使用权。 （3）天翼云帐号使用权仅属于原始申请注册人，未经中国电信书面许可，用户不得赠与、借用、租用、转让或以其他方式处置帐号，否则中国电信有权收回帐号、终止本软件的授权并终止服务。如果中国电信发现帐号使用者并非帐号原始注册人，且帐号的使用人变更并未得到中国电信许可，中国电信有权在未经通知的情况下收回该帐号且无需向该帐号的原始申请人和实际使用人承担任何责任，由此带来的包括但不限于服务中断、用户通讯中断、用户资料、历史记录丢失等一切损失由用户自行承担。用户应赔偿中国电信因用户对帐号的处置行为所遭受的任何损失。 3.2.3关于天翼云帐号的说明 （1）鉴于天翼云帐号将与用户申请该帐号时申报的宽带帐户或移动帐户建立直接联系，宽带帐户或移动帐户的状态或关于其的欠费、注销、转让等行为将会直接影响该帐号的使用，从而影响用户对本协议项下服务的使用。例如，宽带帐户或移动帐户的欠费将会导致天翼云帐号的冻结或注销，从而导致用户无法继续使用本协议项下的服务或用户的数据信息被系统自动删除。 （2）用户理解并同意，为了正常使用本协议项下的服务，用户应自行维护与天翼云帐号建立联系的移动帐户和宽带帐户，对于宽带帐户或移动帐户非正常状态导致的本协议项下的服务或天翼云帐号无法使用、使用受限、注销、用户信息资料删除或历史记录丢失等问题，中国电信对此不承担任何责任。 （3）如果客户对天翼云帐号的申请或使用问题有任何疑问，请拨打免费客户服务电话：10000进行咨询并在咨询后再进行服务订购和使用。 3.2.4帐号和密码的维护及责任 用户应自行维持密码及帐号的机密安全，并对其安全负全部责任。中国电信不负有帮助用户找回丢失或遗忘帐号或密码的义务。用户知晓并同意任何人利用用户的帐号及密码所进行的活动将被视为用户对帐号的使用。用户应对任何人利用用户的帐号及密码所进行的活动负完全的责任，并对帐户中的所有信函、信息、资料、程序负完全的责任。用户理解并同意中国电信不负责对非法或未经用户授权使用用户帐号及密码的行为做出甄别，中国电信对此不承担任何责任。用户同意做到： （1）当用户每次使用帐号登录或使用本协议项下的服务后，会将帐号安全退出。 （2）当用户发现用户的帐号、密码遭到未经授权的使用或发生任何安全问题，将立即通知中国电信。 3.2.5帐号使用权的转让和注销 （1）如果用户转让移动帐户或宽带账户，用户的天翼云帐号有可能随之转让。在转让发生前，用户应自行删除邮件、通信录和其它所有用户个人数据及订购的本协议项下的各项服务。否则，受让人将能够查看用户的个人数据资料并使用用户已订购的服务。对于用户帐号转让行为引发的包括但不限于用户数据泄露、服务费用等任何纠纷，中国电信不承担任何责任。 （2）如果用户希望注销帐号，用户应删除文件、图片、视频、邮件、通信录和其它所有用户个人数据后再行注销。对于用户注销账户引发的包括但不限于用户数据泄露，中国电信不承担任何责任。 （3）如果客户对帐号的转让、注销问题有任何疑问，请拨打免费客户服务电话：10000进行咨询并在咨询后再进行转让或注销。 3.3信息接收 用户同意接收本产品通过电子邮件、即时通信的客户端、网页及后台推送等其他方式向用户发送产品相关服务信息、通知信息、宣传信息等信息。 3.4服务变更 （1）用户要求变更其已订购的本协议项下的服务内容和种类必须取得中国电信和中国电信合作伙伴的事先同意，中国电信及其合作伙伴可就此附加额外条件。 （2）用户理解并同意，在服务变更的情况下，原有服务的剩余优惠可能不被保留。 （3）如果客户对服务变更问题有任何疑问，请拨打免费客户服务电话：10000进行咨询并在咨询后再进行变更。 3.5使用本软件及本协议项下服务所禁止的行为 用户在使用本软件和本协议项下服务时不能从事以下行为： （1）对本软件进行反向工程、反向编译、反汇编或解体拆卸； （2）复制或转让本软件的全部或部分，但本协议中明文规定的除外； （3）从本软件或其拷贝中去掉其著作权声明； （4）为商业运营目的安装、使用、运行本软件；转让、出租、销售或使用本软件系统进行商业经营活动；转售、分发、作商业用途、作为分时或服务处使用或用于经营网站或利用服务牟利，包括但不限于针对本软件、帐号和相关服务进行正常使用之外的增值商业行为，如易名和重新包装销售、在商业活动中作为免费赠品、培训、商业评估以及任何形式的再次租赁； （5）许可他人使用本软件或将本软件用于任何中国电信禁止的目的； （6）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何设备终端内存中的数据及本软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具或服务接入本软件和相关系统； （7）未经中国电信书面许可，将本软件安装在其他终端设备上，包括但不限于机顶盒、手持设备、电话、无线上网机、游戏机、电视机、DVD机等； （8）通过非中国电信开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用本软件及本协议项下的服务，针对本软件和本协议项下服务使用非中国电信开发、授权或认证的插件和外挂； （9）未经中国电信书面许可，对于本软件的相关信息实施包括但不限于下列行为：使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版，建立镜像站点、借助本软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等； （10） 利用本软件发表、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全、祖国统一、社会稳定、公序良俗的内容，或任何不当的、骚扰性的、侮辱诽谤的、恐吓性的、淫秽的、暴力的及任何违反国家法律法规政策的内容； （11） 利用本软件发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容； （12） 利用本软件批量发表、传送、传播广告信息及垃圾信息或发送未经对方请求的任何宣传材料或信息； （13）在用户并不拥有相应的权利并未得到所有必要的认可的情况下，传送或散布以其他方式实现传送含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件，包括但不限于受版权、商标法、隐私权、公开权保护的文件； （14） 通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本软件获得图像或相片的资料或信息或使用前述资料或信息； （15） 进行任何危害设备网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器或帐号；未经允许进入公众设备网络或者他人设备系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本软件系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本软件系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称； （16） 通过修改或伪造本软件运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动本软件的功能或运行效果，将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营； （17） 制作、发布、传播用于窃取帐号及他人专属信息、财产、保密信息的软件； （18） 利用本软件或本协议项下的服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为； （19） 利用本软件或帐号制造虚假身份误导、欺骗他人； （20） 通过其他未经中国电信授权开发的软件或其他方式，包括但不限于非法兼容型软件、程序登录使用帐号； （21） 以任何方式干扰、阻碍或损害本软件或本协议项下所提供的服务的使用或运作； （22） 为任何非法目的、以任何非法方式或以任何与本协议规定不一致的方式使用本软件或本协议项下的服务或利用本软件或本协议项下的服务进行任何非法行为； 第四条软件许可、帐号、服务和协议的终止 4.1软件许可、帐号及服务的暂停和终止 如果发生下列任何一种情形，中国电信有权随时暂停或终止向用户提供本软件的许可使用、帐号及本协议项下的一项或多项服务而无需通知用户并无需对客户承担任何责任： （1）用户提供的个人信息资料不真实； （2）用户违反本协议的任何规定； （3）政府及主管部门的要求； （4）与用户帐号建立联系的中国电信宽带账户或移动账户欠费、被停止使用、注销或受到其他限制； （5）中国电信取消向公众提供本协议项下的一项或多项服务； （6）发生不可抗力或紧急情况； （7）本协议及本协议的补充协议规定的其他情形； （8）中国电信认为适当并符合业务需求的其他情形。 4.2协议的终止 （1）中国电信有权在提前通知用户的情况下单方终止本协议，但如果用户违反本协议的任何条款、发生不可抗力或紧急事件或发生任何中国电信无法给予客户提前通知的情况，中国电信有权在不通知用户的情况下立即终止本协议。在中国电信单方终止本协议的情况下，中国电信无需对客户承担任何责任。 （2）如果用户注销移动账户或宽带账户，则本协议将自动终止。 （3）本协议终止时，用户根据本协议条款获得的软件使用权、使用本协议项下服务均应终止，用户帐号将予以注销。但本协议的终止将不免除用户根据本协议应向中国电信缴纳但尚未缴纳的任何费用以及应履行但尚未履行的任何义务。无论本协议由于何种原因终止，用户已支付的费用将不能退还，用户亦不能主张关于费用的任何利息。 第五条隐私权声明 5.1中国电信将会采取合理的措施保护用户的个人信息。中国电信未经用户同意不向任何第三方公开、披露用户信息资源，但根据法律、法规规定或政府主管机关的要求披露、用户在注册帐号时同意授权中国电信公开或披露用户个人资料信息、中国电信根据本协议第5.2条披露用户个人资料信息或用户与中国电信之间就用户个人资料信息公开或使用另有约定的除外。 5.2用户知晓并同意中国电信有权在以下情形下使用、公开或披露用户个人信息资料： （1）执行本软件验证服务； （2）执行本软件升级服务； （3）提高用户的使用安全性或提供客户支持； （4）因用户使用本软件特定功能或因用户要求提供本协议项下特定服务，中国电信需要把用户的信息提供给与此相关联的第三方； （5）为改善本软件或本协议项下服务而进行的市场调查或分析； （6）通知用户关于本协议项下服务的优惠措施； （7）其他有利于用户和中国电信利益的行为。 5.3用户同意的方式包括： （1）接受本协议或中国电信发布的其他服务条款； （2）用户通过电子邮件、电话、传真、即时通信等方式所作的口头或书面表示； （3）本协议或中国电信发布的服务条款中有“默认同意”条款，用户未提出异议的； （4）其他中国电信与用户均认可的方式。 5.4中国电信保留在任何时候根据适用法律、法规、法律程序或政府要求的需要而披露任何信息，或由中国电信自主决定全部或部分地编辑、拒绝张贴或删除任何信息或资料的权利。 第六条法律责任与免责 6.1许可利用用户的设备：为了得到本软件所提供的利益，用户在此许可中国电信必要时占用用户设备的处理器和宽带等资源，用作容许中国电信为用户提供本协议项下服务之有限目的。 6.2用户设备（资源）的保护：用户认可中国电信提供本软件相关服务时，将会尽其商业上的合理努力以保护用户的设备资源及设备通讯的完整性，但是，用户承认和同意中国电信不能就此提供任何保证。 6.3中国电信特别提请用户注意，为了保障业务发展和调整的自主权，中国电信拥有随时自行修改或中断本软件授权而不需通知用户的权利。如有必要，修改或中断会以通告形式公布于中国电信天翼官方网站或其他中国电信网站重要页面上。 6.4对于用户违反本协议导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿中国电信与其关联公司、合作伙伴、代理商、顾问单位，并使之免受损害。中国电信有权视用户的行为性质，采取包括但不限于中断、停止本软件使用许可、中断、停止提供本协议项下一项或多项服务、限制、暂停或收回用户帐号、提起诉讼等措施。对用户利用帐号进行违法活动、骚扰、欺骗其他用户等行为，中国电信有权收回其帐号。对于上述措施所导致的用户的任何损失，包括但不限于通信中断、信息资料丢失、直接或间接经济损失等，中国电信不承担任何责任。同时，中国电信会视司法部门的要求，协助调查。对于用户的违法或违约行为导致的中国电信所遭受的任何直接或间接损失，用户应对中国电信进行赔偿。 6.5使用本软件及相关服务的风险由用户自行承担，中国电信及合作伙伴对本软件及相关服务不作任何类型的担保，不论是明示的、默示的保证和条件，包括但不限于本软件及相关服务的适销性、适用性、连续性、无病毒、无疏忽或无技术瑕疵问题、所有权和无侵权的明示或默示担保和条件。对在任何情况下因使用或不能使用本软件及相关服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后果性的损害及风险，中国电信不承担任何责任。 6.6由于使用本软件涉及到互联网服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，存在因设备病毒、黑客攻击等以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等不可抗力事件或原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的风险，中国电信和合作伙伴对服务的及时性、安全性、准确性不作担保，对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、传递错误、未予储存、数据损坏或损失以及其他问题不承担任何责任。用户须理解并自行承担以上风险，用户因此不能使用本软件及相关服务的，中国电信不承担任何责任。 6.7使用本软件可能存在来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息的风险，用户须明白并自行承担以上风险，中国电信不对任何有关信息真实性、适用性、合法性承担任何责任。 6.8如中国电信自身系统发生故障影响到服务的正常运行，中国电信承诺及时与相关单位配合，处理并进行修复。但用户因此而产生的经济损失，中国电信不承担责任。中国电信保留不经事先通知用户为维修保养、升级或其他目的暂停服务任何部分的权利。 6.9任何经由本软件或相关服务上载、张贴、发送即时信息、电子邮件或任何其他方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息、用户的登记资料或其他资料（以下简称“内容”），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。中国电信无法控制经由本协议项下服务传送的内容，也无法对用户的使用行为进行全面控制，因此不保证内容的合法性、正确性、完整性、真实性或品质；用户知晓并同意将对内容自行判断并承担所有风险。但在任何情况下，中国电信有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使用服务的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。中国电信有权拒绝和删除违反本协议或可能引起其他用户反感的任何内容，但中国电信并无对内容进行审核或删除的义务。 6.10用户承认关于服务的使用中国电信有权制订措施及限制，包含但不限于保留用户信息、电子邮件信息、所张贴内容或其他上载内容的最长时限、用户帐号可收发电子邮件或信息等的最大数量、用户帐号可收发的单个信息或电子邮件的大小。通过本软件及相关服务存储或传送的任何信息、通讯资料和其他内容，如被删除或未被储存，中国电信不应承担任何责任。中国电信有权随时变更上述措施或限制。 6.11用户通过本服务与广告商进行任何形式的通讯或商业往来，包括但不限于参与促销活动、对商品的付款和交付进行约定以及达成的其他任何协议、承诺、保证或声明，皆为用户与广告商之间的独立行为。中国电信对此不承担任何责任。 6.12本软件及相关服务可能会提供与其他网站或互联网资源的链接。由于中国电信无法控制这些网站及资源，无论此类网站或资源是否可供利用，中国电信不予负责；中国电信亦对存在或源于此类网站或资源的任何信息、广告、产品或其他资料不予负责。因用户使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何信息、商品或服务所产生的任何损害或损失，中国电信不承担任何责任。若相关权利人认为链接所载的内容或搜索引擎所提供之链接的内容侵犯其权利，中国电信声明与上述内容无关并不承担任何责任。 6.13中国电信在本协议任何条款下的全部责任以及用户享有的对于与本协议相关的损失的唯一和所有的救济的金额将限于用户在本协议项下向中国电信支付的过去12个月的服务。 第七条其他 7.1中国电信将按照有关电信服务质量法规的要求，尽力向用户提供合理的服务。 7.2未经中国电信书面同意，用户不得转让本协议项下的任何权利、利益和义务。 7.3本协议项下所有中国电信对用户的通知的方式可采用包括但不限于在中国电信天翼云官方网站发布公告（网址为：http://cloud.189.cn/）、在天翼云界面发布信息、电子邮件、电话等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。 7.4中国电信有权根据法律、法规及政府政策的变化修改本协议。 7.5本协议项下所称的不可抗力是指中国电信不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误中国电信为用户提供服务。该事件包括但不限于政府行为、骨干通信线路故障、黑客攻击、病毒、地震、台风、洪水、火灾及其它天灾、战争或任何其它类似事件。由于不可抗力导致中国电信未向客户提供或未能按本协议的约定向客户提供服务，中国电信不承担责任。 7.6本协议任何条款的部分或全部无效，不影响其它条款的效力。 7.7本协议受中华人民共和国法律管辖。若用户和中国电信之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交中国电信所在地法院管辖。 7.8任何有关本软件和本协议项下服务的问题，用户可拨打中国电信客户服务热线 10000咨询。
(2) [天翼云空间]1 天翼云盘是什么？
1 天翼云盘是什么？
答：天翼云盘是基于云计算技术的个人/家庭云数据中心，是一个提供安全、稳定、可靠的文件同步、备份及分享等服务的网络云存储平台。您可以通过网页、PC客户端及移动客户端随时随地把照片、音乐、视频、文档等轻松地保存到网络，无须担心文件丢失。通过天翼云盘，多终端上传和下载、管理、分享文件变得轻而易举。
2天翼云盘可以干什么？
答：也许您总是担心电脑里的重要资料会因为电脑故障而意外丢失？也许您总是为了保存文件，用U盘拷贝的同时还发送一份邮件给自己？也许您总是苦恼于相片太多，手机内存空间不够用？立刻开始使用天翼云盘，一切将迎刃而解！
3 如何注册使用天翼云盘？
答：天翼云盘仅支持使用手机号注册的天翼帐号登录，用户登录官网（cloud.189.cn）或在天翼云盘各客户端使用手机号码（中国电信、中国移动、中国联通手机号均可）注册天翼帐号后即可登录使用天翼云盘。天翼云盘通过中国电信自有的技术和端口认证用户信息，更有效保障用户数据资产安全。
4 天翼云盘空间有多大？
答：目前，天翼云盘提供15G初始免费空间，您可以通过订购会员套餐获得更多空间。
5 天翼云盘支持上传多大的文件？
答：免费用户单文件最大为2G。订购超级会员后，通过PC客户端、移动客户端上传无大小限制，用户上传到天翼云盘的文件均经过加密传输，更安全可靠。
6 帐号设置中的“昵称”有什么用处？
答：天翼云盘的昵称将会在您向好友分享文件、群空间等界面中显示，方便让好友能够知道您的身份。昵称非登录帐号，不能用于登录。
7 个人设置中绑定手机可以解绑吗？
答：绑定的手机将作为私密空间验证的安全手机，解绑将造成用户无法打开私密空间，因此无法解绑。如因手机号丢失、销号等原因无法接收短信验证的情况，请联系天翼云盘在线客服，提供相关证明后，由客服核实后，为您解除绑定。
8 为什么删除后的文件夹在回收站看不到？
答：回收站仅显示文件。还原删除的文件夹内的任一文件，即可恢复文件夹。
9 为什么删除文件后，还占用空间？
答：删除后的文件会被放入回收站，让您可以误删文件时通过回收站找回，因此文件还会占用空间。如需释放空间，需要在回收站彻底删除文件。
10 为什么删除了文件，在回收站里没有看到？
答：如果文件较多，点击回收站时可能需要等待一定的时间，建议您耐心等待。
11 为什么无法接收私密空间短信？
答：可能由以下原因造成： （1）您帐号绑定的手机号不正确，请登录天翼云盘网页版，进入帐号设置确认； （2）如遇业务高峰，短信可能会因短信服务商系统拥堵造成延迟。建议稍后再试； （3）可能被安装在手机的安全软件误拦截，请检查相应软件的拦截设置和拦截短信列表。
12 进入私密空间，输入下发的短信动态密码后提示有误怎么办？
答：私密空间通过中国电信自有的短信端口，实现银行级的短信验证码认证保护。为确保您私密空间的文件安全，短信动态密码有效时间为15分钟。请重新获取短信动态密码。
13 忘记PC客户端虚拟盘密码怎么办？
答：忘记虚拟盘密码后无法找回。可以在客户端登录界面，点击帐号输入框右侧的下拉按钮，找到帐号后，点击“X”删除帐号信息，重新登录帐号，改为同步盘使用。（注：删除虚拟盘后，无法再使用虚拟盘。没有成功同步到云端的文件会丢失。请谨慎操作）
14 PC客户端同步盘中，文件在云端、本地版本都有更新，哪个会优先？
答：若文件名相同，文件内容相同，则视为已完成同步；若文件名相同，文件内容不同，则对本地文件进行重命名后，同步两个文件。
15 如何取消同步盘功能？
答：打开设置界面，点击界面中 “取消同步”按钮根据提示完成操作。，取消同步后，将取消本地文件夹与云端文件夹的同步关联。但本地文件夹、云端文件夹的文件都会保留，如需删除，自行通过文件管理界面删除即可。
16 PC客户端托盘图标不同颜色所表示有何种意义？
答： （1）天翼云盘logo：正常登录状态； （2）灰色：没有成功登录； （3）红色小圆点：部分文件传输失败； （4）蓝色小圆点：正在传输文件状态。
17 是否支持断点上传？
答：目前天翼云盘的PC客户端、移动客户端均支持断点续传。网页版暂不支持。如需上传大文件，建议使用PC客户端。
18 上传到天翼云盘的文件是否安全？
答：上传到天翼云盘的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有本人通过帐号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的文件需进行手机的动态密码验证才可访问，双重加密机制保证文件更安全。
19 上传到天翼云盘的文件会丢失吗？
答：上传到天翼云盘的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。
20 如何注销天翼云盘？
答：天翼云盘没有注销帐号功能，天翼帐号失效后，其天翼云盘也不能使用。
21 怎样重置密码？
答：可使用手机客户端或登录网页版，进入帐号设置进行密码重置。
22 群空间可以设置多少个？群空间有成员数量限制吗？
答：普通用户最多可设置5个群空间，每群支持200人。
23 加入群空间会占用自己的空间吗？
答：群空间的文件只会占用创建者的空间；成员加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的成员上传的文件也只会占用创建者的空间。
24 群空间里被删除的文件会在哪？
答：群空间里被删除的文件都会被移到群空间创建者的回收站。
25 天翼手机号码注销后如何把天翼云盘数据转移到新的号码上？
答：由于无法核实帐号归属，天翼云盘不提供手机号注销后的数据迁移。电信手机号销户后，用户数据保存一定的时间后，将被统一清空。建议在手机销户前及时登录“http://cloud.189.cn”“帐号设置”中选择“修改帐号并迁移数据”，完成数据迁移。
26 天翼云盘免费空间最大是多少？
答：目前最大的免费空间是15G+2T，初始空间15G，登录移动端再送2T免费空间。
27 “登录天翼云盘移动端得10T免费空间”活动期限是什么？还会有其他空间赠送活动么？
答：登录移动端送10T免费空间活动截止到 2016年5月31日。从2016年6月1日开始，新用户登录天翼云盘任一移动客户端（包括Android、iPhone、iPad），即可获得2T免费空间。
28 我之前领取过10T免费空间，2016年6月1日之后还能再领取2T免费空间么？
答：不能，“登录天翼云盘领2T免费空间”活动仅限新登录用户领取。
29 支付宝或网银页面无响应或显示错误或者空白？
答： （1）支付宝：在支付过程中，可能被浏览器的拦截插件拦截。您可以检查浏览器右上方，是否存在有页面被拦截。如有被拦截的页面，则点击“允许”访问操作。 （2）网银页面：因网银对浏览器兼容性有一定要求，导致无法正常支付。如因浏览器原因，造成支付失败，您可以使用IE浏览器进行支付操作。
2如何上传文件
1.在主页上方操作区域的“上传”按钮下拉选项中，点击“上传文件”（或“上传文件夹”）
2.选择需要上传的文件
3.开始上传
3如何使用目录树来查看和管理文件
1.用户可在右侧点击“目录树”来展开文件夹目录树，在左侧展开的目录树中，用户可以快速点击切换至需要查看的文件夹。
2.在文件列表区域，选中文件，然后拖拽至左侧的目录树相应文件夹，可将该文件移动至对应的文件夹内
4文件类型筛选功能
天翼云盘WEB门户可智能识别图片、音乐、视频、文档等格式的文件，方便用户分类查找：
（1）在筛选下拉项中点击选择“图片”，将自动只显示该文件夹中的图片文件
（2）在筛选下拉项中点击选择“音乐”，将自动只显示该文件夹中的音乐文件
（3）其它类型以此类推。在筛选下拉项中点击选择“全部”，则返回显示该文件夹所有内容
5缩略图模式/列表模式
文件列表默认为缩略图模式，点击右上角的列表模式、缩略图模式可进行切换
切换为列表视图后，如下图所示
6如何备份文件
将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可完成备份。
7如何修改个人信息
鼠标悬浮在右上角的头像或昵称处，在下拉选项中点击选择“帐号设置”，即可进入用户的个人信息页面，可修改个人资料、绑定手机、绑定微博等个人相关信息。
8在线播放功能
天翼云盘WEB门户支持多种媒体文件在线播放、预览双击支持格式的文件图标即可进行预览、播放支持的视频格式有：MP4，音频格式有：MP3 支持图片的格式有：JPG\GIF\BMP\PNG\JPEG等
视频播放界面
图片预览界面
9心标文件
将文件/文件夹添加心标，可以方便查找到常用文件，并且支持跨终端查看
（1）在所需文件后的悬浮操作项中，鼠标在“更多”按钮处悬浮，点击下拉菜单的“标记心标”按钮；
（2）被标记心标的文件列表后，出现心形的标识
（3）添加心标的文件/文件夹可以在各端的心标文件列表中查看
（4）在移动客户端查看
10回收站
用户在云盘中操作了删除的文件会放入回收站。回收站中的文件支持还原和从云盘存储中彻底删除，同时还支持一键清空回收站（彻底删除文件）。
11私密空间
存储在私密空间内的文件，会经过双重加密，用户需要通过绑定的安全手机获取访问验证码，为用户提供更好的安全保障
点击私密空间，按提示获取短信验证码，输入验证码后，即可进入私密空间
12如何分享文件
用户可以将天翼云盘中的文件通过链接、微博等方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。
（1）选中文件，点击“分享”
（2）选择分享方式，支持选择链接分享、好友分享和微博分享
（3）私密分享，分享链接会经过加密，收到链接的好友只有输入访问码才能查看，否则无权访问（链接被访问50次后失效）
（4）公开分享，生成公开链接，好友不需要输入访问码即可访问，生成时可选择是否需要同时分享到资源广场
（5）好友分享，可分享批量分享给指定的通讯录中的好友
（6）微博分享，可以直接把文件分享到微博，并填写微博内容
13群空间功能
群空间可以和亲人、朋友分享照片，与同学、同事共享资料文档，非常方便好友和团队间共享资源、文件。
如何创建群空间
（1）点击左侧导航“群空间”
（2）点击“创建群空间”
（3）填写群名称，点击创建群空间
（4）为新创建的群空间添加成员
14访问189邮箱
天翼云盘与189邮箱收发邮件功能实现无缝对接。用户可在天翼云盘可免验证直接登录189邮箱进行邮件收发及管理。
操作方式：点击进入更多栏目，然后点击进入189邮箱
15云相册
天翼云盘相册是一款方便快捷的照片管理工具，您可通过天翼云盘移动端将照片备份至云端后，对照片进行浏览和管理。
1.全部照片 （1）在“全部照片”界面中，能查看您保存在云盘中的所有图片，其中您通过手机或者数码相机拍摄的照片将在日视图中按拍摄日期倒序排列，以方便您浏览最近拍摄的照片。浏览过程中，您可以方便快捷地进行分享、下载、删除或是添加到您的个人相册。
（2）您可以通过从年视图定位到照片所在月份，再从月视图定位到日期来快速找到您想要查看的照片
（3）您从网上下载的图或者手机截屏等非手机或数码相机拍摄的图片，放在“未知时间”一栏中，如果您的照片在时光流找不到，您可以来这里看看。
如果您觉得这里的图片是使用手机或相机拍摄的，那么您可以设置拍摄的时间，这些图片将自动在照片流中呈现。
2.个人相册 您可以在照片流中选择某一次旅行、某一次聚会、某个人或者其它您所喜爱的照片按主题整理成个人相册。
这样下次您就可以从个人相册中更快速的浏览和回忆：
(3) [天翼云空间]天翼云
天翼云是一个向广大用户提供上传空间和技术的信息存储空间服务平台，通过云存储技术为用户提供基础的在线存储及其他各类互联网在线服务。天翼云本身不直接上传、提供内容，对用户传输内容不做任何修改或编辑。 天翼云一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律、法规和具有约束力的规范性文件。重视正版，打击盗版，为更好地响应、配合国家版权局《关于规范网盘服务版权秩序的通知》，营造健康的网络环境，天翼云正积极推行“重视正版，打击盗版行动”。 当您发现有用户利用天翼云及其服务侵犯您的合法权益时，请您向天翼云发送“版权投诉及侵权通知书”（简称“通知书”），天翼云将根据法律规定处理删除侵权内容。通知书应提供包含下列文件 ： 1、完整填写的申请书。 2、权利人的姓名（名称）、联系方式、地址、身份证扫描件（自然人）、企业法人营业执照（单位）、法定代表人身份证明（单位）。 3、请充分明确地描述确信被侵犯了权利人合法权益的内容并请提供非法登载该作品的天翼云访问地址。 4、认为构成侵权的初步证明材料，包括但不限于对作品享有版权或依法享有信息网络传播权的权属证明，以及对涉嫌侵权作品侵权事实的举证。 5、通知书需由权利人或其合法授权人亲笔签名，若为单位则需加盖单位公章。 6、权利人应对通知书的真实性负责。若通知书的内容不真实，权利人将承担由此造成的全部法律责任。 请您把以上资料和联络方式发至：[email protected] 一旦收到符合上述要求之通知，我们将在合理时间内移除涉嫌侵权的内容。如不符合上述条件，我们会请阁下提供相应信息，且暂不采取包括删除等相应措施。
