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(1) [做快消品业务员想哭了]做快消品业务员有前途吗？快消达人们的结论是……
Q
做快消品业务员有前途吗？
A
听听快消品业务达人的经验总结：
一
泡面康熙
作为一家食品公司的管理培训生，在培训的这一年被安排在省公司的营业所为期三个月的业务终端拜访学习。在这三个月的独立拜访客户的过程中，谈谈我对业务员的认识吧。
1.从升职空间来看
快消公司一般下面有很多省公司，这些省公司下面又有营业所。营业所分为传统终端营业所和KA体系营业所。一个营业所主任带领一个team组成一个所。那么你从一般的传统终端业务做起，比较细致的升职空间应该是这样的：
终端业务——特通业务（特殊通道业务）——经销业务——营业所主任——销售课长——省总（省公司销售经理）——区总（区域销售经理）
2.从工作内容以及对个人发展的帮助看
工作内容：货架的整理，割箱，费用发放，抄货，即期品处理等等一系列琐碎的事情都是由一个终端业务负责。久而久之，如果你不学会自己动脑，每周所做的事情都差不多，你会变得麻木。所以，一名优秀的业务终端，一定要勤动脑。例如如何更好的进行费用管理，哪家客户应该投？如何更好的压货等。
个人发展：业务终端有一定的机械工作的成分，但在你想成为优秀业务员的过程中，你会锻炼到很好的沟通技巧和谈判能力。因为你需要时常进行与客户（店老板）进行更好的沟通以及费用发放的谈判。其次，对于一个终端业务来讲，客情极其重要，建立良好客情最基本的是就是与你的客户保持良好的个人关系。而对于传统终端业务来讲，店老板往往都不是文化水平特别高的人，这个时候你往往在与他们打交道的过程中会受挫，这对你的情商锻炼也是有帮助的！
3.谈谈薪水
终端业务的工作很辛苦，而且大多数食品饮料公司的快消终端业务都是单休（我目前知道，只有百事可乐一家的终端业务是双休）。所以终端业务的薪水还是可观的，尤其是在你得到这个职位所需门槛很低的前提下。
二
就这吧
有前途。
1、快消品是一个永远不会落幕的行业。家电、3C等行业已经进入了市场的红海，竞争白热化，尤其在经济不景气的情况下后续增长乏力。而快消品市场仍然有很大的人才缺口，比如我们公司，极度缺乏城市经理级别的人才。
2、快消品表面上看门槛较低，小学毕业、中学毕业、专科都能做，本科去做一名基层的业务仿佛就屈才了，其实不然，当你真正的深入进去之后，你会发现其实快消行业也是风云际会，变幻莫测。就拿快消品的四项核心分销、货架、价格、注销来说，没有深入进去的人是不可能了解透彻的。有的人觉得没有什么可学的，那是因为他们知道的太少而不知道应该去学习什么。
3、做业务是一个以结果为导向的职业，假如进了快消领域，那么就要做好吃苦的准备，当别人花了俩小时时间跑完店的时候，你在整货架，你在开发新客户，你在脚踏实地的跑店。快速的做出成绩，不仅实战成绩好，而且能够总结、上升到理论的层面，那么主管的职位就离你不远了。
不想当将军的士兵不是好士兵，一心想着要当将军的士兵可能连士兵也当不好。快消品的业务要面临各种琐碎的小事，每天把每一件小事认认真真的做好，一定会前途无量！
三
叶健云
到底有没有前途，这个说不好，看你要的是什么前途了。做了五年的快消业务员，来说说好了：
本人27，三流专科毕业，09年入行至今，在一个小县城（我老家）做业务，供职于某碳酸饮料公司
记得我刚进公司的时候，也是意气风发，抱负远大滴，比如说做销售冠军，再一步步地往上爬，当上高级经理，出任CEO，迎娶白...咳...扯远了。
公司派我到这里的时候其实当地已经有一个人了，三十几岁，就叫他P吧，很厉害的一个人，后面会说到他。
然后就正式开始业务生涯，我负责县城所有渠道，他负责乡镇，每天就是拜访客户，下订单，其实这行要入门真的很简单，只要胆子大点，脸皮厚点就行。
接下来就是慢慢地熟悉客户，只要产品销路还行，这点不难做到，因为要经常拜访，熟悉客户秉性以后，接着就是进一步地推进关系，比如he男性客户称兄道弟，和他们聊军国政治，聊社会，聊人生，做女性客户的忠实听众，听她们的街坊八卦、情感纠结等等，等他们对你产生知己感后接着是开始进行自己的工作——
压货：明明够我卖一个周的货为什么要压上一个月，占用资金；
卖新品：这玩意儿喝起来不咋地，又没有广告打出来凭啥我要卖它；
排挤同类产品：它也是碳酸饮料，凭啥我只卖你的？
打击窜货：你卖的比从某某来的要贵，凭啥和你拿货？
整理客户冰箱，货架，堆头：你把你的东西都放前面显眼位置，我其他东西不卖了？
没错，就这些看起来比较简单的工作，但是想要干得好，都要基于一个前提，和客户关系过硬。
比如：
“李哥，这月任务重，帮忙多拿点行不？”“行啊，要我拿多少给个数！”
“张嫂，这个是公司新出的产品，我特地拿了一瓶给你喝喝看。”“客气啦，喝什么喝，明天拿两箱我卖卖看。”
“王哥，你进这个这么多，进我们的那么少，我们的不好卖？”“不是呀！”“那你不进多点？”“行，以后进你的多点，反正都差不多一个味儿”
有点啰嗦了，想告诉各位的是，客户关系的重要性，但是还有很多客户不是你会聊天扯皮就能打动的，比如帮客户跑腿送东西，接送孩子，带孩子，陪客户吃饭喝酒，只有做到客户认同你的价值，或者说人品，酒品，牌品什么的，你才能真正成为合格业务。
销售的本质就是创造利润，利润从哪来，销量。也就是业绩至上，我在09到10年这个阶段基本是在客户关系上做功夫，当时县城几乎所有的副食批发点、零售店老板我都能准确叫出名字，甚至他们爱人名字，小孩名字，小孩几岁，每个老板的喜好、风格、做事方式。于是在10年底我的业绩逐渐从表现平平到月月超额完成，到了12年更是每月都能达到最高奖励，每个月工资不低于8k（底薪900），要知道这里是15万人口的小县城啊，可以说前两年是我有生以来最富有的时候……
四
Cho Allan
作为这个行业有从底层做起，经历过各种不同企业的人发表一下个人见解：
首先总结是这行的销售员对比其他行业前途不好。
1、快消品的零售渠道在不断优化，企业所需要的销售人员在减少。譬如以前需要100人的现在可能60.70人就够了。其实我是告诉你，实体渠道销售员的需求已经逐渐减少了，属于已经过了发展黄金时期步入衰退。如果你选择一个朝阳行业，例如电商的操盘人，这类人才目前天天都有各大企业高新在寻找，基层做起提升速度和发展空间都大和快得多。
2、面临着电商的冲击，大部分的快消企业在传统渠道和现代渠道的份额在减少，销售员的压力不断加大。
3、琐碎事务相当多，这些对你工作成长没任何帮助。
4、快速消费品行业里面绝大部分企业体制并不好，对于个人职业发展没有帮助（至少少数的如宝洁，联合利华，玛氏等著名外资除外）。
5、这行业销售人员流动性很大。
6、最关键的对比薪酬，按照个人投入产出比去衡量，这个行业平均薪酬远远低于其他行业的销售人员。
五
东屠
自2006年以来，我在食品公司做销售团队的人事规划和管理。其中很重要的一块便是人才培养和梯队建设。以我个人的观点，快消业务员是一个非常锻炼人的职位（具体不细说了）。但论到发展机会，我觉得黄金时期已经过去了。
在过去的20年里，中国快速消费品行业经历迅速的发展，用某IT大佬的话说，站在风口上，猪都能飞上天。然而自2012年4季度起，受经济的影响，快消市场面临巨大的压力。多数快速消费品公司已经连续两年未能完成既定目标，虽然目标一降再降。年成长率能突破两位数的，已经算不错了。而在此前，不少公司都是每年30%、40%的成长率。
成长率降低首先带来的是组织扩张速度的降低。没有新增组织，意味着没有新的中层职位供晋升。意味着发展机会的减少。
其次带来的是对成本的关注。既然销量做不上去了，那我们就看利润了。可花可不花的钱不花，可投可不投的人力不投。以前忙着往前冲，人员效率考虑得很少，现在正好是时候想一想，捋一捋。
通常我们说“减员增效”，现在FMCG普遍属于想辙“增效”的环节。因为“减员”是一个痛苦而影响巨大的举措，能不用尽量不用。因此整个行业目前虽然还没出现裁员，但如果照这个市场行情下去，再加上通货紧缩，也是迟早的事儿。先是小范围小幅度，最后出现大范围大幅度。再次，市场内的刀光剑影更盛了。以前我们说把市场做大，但随着空白越来越少，现有市场也略低迷，那有限的市场内谁都想取得尽可能多的份额。各家公司比以往更加挖空心思地研究对手，制约或者反制。另外，电商对现代渠道和传统渠道都有不小的冲击。而电商通常没有业务员，都是KA或专门的电商部门直接维护。身处最前线的实体渠道业务员们最为无辜，他们连对手都没见到，就已经被秒了。在这种整体市场和实体渠道被冲击的情况下，尤其看不到好转的希望时，我不觉得快速消费品行业会是一个很好的行业。
当然不排除整个行业规模和人员规模还会继续增加，但上升机会会越来越小；
当然不排除个别公司异军突起，那要看你的运气；
当然不排除个别人员天赋异秉，那是个人能耐。
但从概率上、从整体上看，黄金时期已经过去了，下个快速发展期在什么时候，谁也不知道。
快消品业务员是否有前途，各位快消届的精英达人们，你们觉得呢？
(2) [做快消品业务员想哭了]如何做好快消品的业务员
可口可乐、百事、宝洁、联合利华、高露洁……这些国际快速消费品业内的巨头，不几乎每个消费品企业都会要求业务员按照标准进行终端拜访，然而，我们看到的现状是，绝大多数业务员终端拜访都是走过场，和终端老板打个哈哈就走。曾见过一个冷饮业务员，只是问了一下老板要不要订货，老板回答不需要，业务员扭头就走。
对于终端拜访在维护客情、提升销量、了解市场等方面的重要性，已无需多讲。我们先来看看可口可乐、宝洁、联合利华、强生等公司在终端拜访方面的系统要求。
跨国公司的终端拜访要求
一、 可口可乐公司拜访八步骤：
准备工作→检查户外广告→向客户打招呼→做售点生动化→检查售点库存→建议订单→确认定货→感谢客户。
这“八个步骤”，可口可乐多年来一直对业务代表不断地反复强调、培训，还把它做成牌子挂在每一个办事处。
二、宝洁公司终端拜访作业标准。
□客户拜访的基本步骤：
1． 制定计划：——订立访问目标；
2． 客户营业场所的观察；
－用观察技巧进行客户渗透
－察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等；
－竞争对手的情况
3． 销售演示，达成我们的访问目的；
4． 收款；
5． 助销：张贴广告宣传；培训客户有关人员产品知识；
6． 记录和报告：记录每次拜访的结果及机会；填写每日访问报告；
7． 分析、回顾访问过程，总结得失。
□宝洁业务代表每天的工作程序:
1． 按时回到办公室；
2． 准备所有销售材料，包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等 ；
3． 制定目标，检查拜访计划；
4． 电话预约有关客户人员；
5． 实地拜访客户；
6． 回办公室交订单，交货款等 ；
7． 制定第二天的拜访计划
三、联合利华6×9基本拜访流程。
“6”即六个工具：客户资料卡 (call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。
“9”即9个步骤：查阅计划→开始拜访→店面检查→收款→销售简报→结束销售→记录和报告→陈列工作→结束和评估。
四、强生的拜访八步骤：计划与准备→商店巡视→收款→销售陈述→商品陈列→建立良好客情→完成报表→分析拜访结果。
强生认为，高效的终端拜访，是实现销售目标的坚实基础，标准化的工作程序，使销售人员的销售工作更具计划性、针对性。
高效终端拜访的关键
终端拜访不是表面工夫，不是每次都和终端打个哈哈而已。高效的终端拜访分为三部分：拜访前准备充足；拜访中按步骤进行提高工作效率；拜访后及时总结，及时提高。我们知道，跨国公司在销售实际工作之中，积累了非常多的成功经验，移值到中国市场之中，经过改革开放这么多年的改造，已经形成了非常好的中国经验，那么，对于我们国内企业来讲，如何更好的应用他们的成功经验为自己的企业取得竞争优势服务呢？经过我们辅导国内企业的经验来看，要做好这么几点，以提高拜访质量。
1.拜访前工作要做足。
如果拜访质量不高，还不如不去，费时良多却不见成效，实在不划算。基层业务人员负责网点较多，所以更要事前多做准备，包括：客户资料；上次拜访的反馈；生动化工具，双面胶、抹布、笔、小刀、POP；拜访路线，报表等等。
可口可乐的准备工作包括：检查个人外表仪容；检查客户卡资料；准备生动化材料；准备清洁用工具。要求个人仪表整洁清爽，如漱洗干净，头发整齐，胡须刮净，着装干净衣服平整，衬衫系于裤内，系好腰带，皮鞋擦亮等。
除了以上要求之外 ，在拜访经销商或其它重要零售终端客户时，还应先预约。预约的主要目的并非仅为了礼貌，而是为了节省双方时间，尤其是自己的时间。每天要访问那么多渠道网点，时间非常紧张。预约能集中双方的时间，不至于白跑一趟，自己准备充分，谈起来会很顺利很多。刚开始的时候，预约并不一定能够达成目标，可能店主因为种种情况，时间碰不上，约不上，甚至约上时间了，因为他的生意比较忙，所以，也可能约好时间，我们得在那里等，反而浪费很多的时间，所以，我们再回头来看看这个问题的实质。在拜访客户那里，通常我们会确定两个名单，就是除了主要决策人之外，还有一个次重要的人。如店主和老板娘。这样，见到其中一个，目标基本达成。在每次拜访的时候，约定下次来拜访的时间，时间一久，大家知道你做事的习惯和方式，只要留有深刻的印象，大部分客户会尊重你的时间安排的，有的客户甚至会等你。
2.拜访中，要实现生意的巩固与发展。
终端拜访中，做好店内巡视、生动化、收款、争取下定单等等。时间宝贵，所以你必须每一个动作都要有利于生意的巩固和发展。
如检查户外广告。可口可乐的规定，及时更换外观破损、肮脏的海报招贴；拆除过时的附有旧广告用语的宣传品；张贴位置要显眼，不可被其它物品遮住。我们需要深刻理解、举一反三的，是这个步骤的核心，而不是形式。
查终端库存。这一个拜访周期期间，出了多少货，哪些货走得快，哪些货走得慢，问一问原因；在批发部，要问问平常开票出货人，再问问销售主管或老板老板娘，找出原因，并找出解决办法。最后记录下来，向公司汇报。
调查信息。终端拜访是收集市场信息的重要手段。要注意竞品动态，做什么促销了，推出哪些新品了，促销从什么时候开始，到什么时候结束，具体如何操作，在哪些地方操作，效果如何等等。将了解到的信息上报公司，公司会根据相应的市场情况，说不定会给你一些相应市场支持；而且，通过分析这些现象，可以找到生意曲线变化的原因，总结出生意变化的规律性，做好自己所负责工作的历史记录，你的主管和公司，会根据你的记录，在适当时候，以适当的方式，支持你的工作。
持之以恒的高效终端拜访，客户对你会有公正的评价。每一次客户拜访，都会影响到产品、销售人员、公司在客户心目中的印象，因此，无论和客户有多熟悉，终端拜访也不能丝毫松懈。客户尊重认真的人，只有这样，客户才会听从我们的销售建议。
3.拜访后跟进总结，及时、即时得到提高。
拜访结束后，必须跟进结果，处理问题，记录信息。扎实做好拜访总结和跟进，对生意提升影响重大。同时，不断地总结每一次拜访的过程及结果，及时总结，能加深体会，提高自己的能力。
实际上，终端拜访的技巧和方法，并不复杂，很快就可学会，不是什么难事，但要取得优秀的销售成绩，关键一要掌握终端拜访工作的精髓，而不是简单模仿；二要持之以恒。
拜访后的跟进和总结，这个步骤往往很多公司的销售人员不重视或者忽略，这是因为他们在完成一天的拜访之后，非常累，所以不想动，或是因为休闲和娱乐占用了时间，而没有充足的时间来完成日报表，结果交上去的东西看上去像是在应付，自己不想看，主管也看得头晕晕，这样自然得不到提高。
所以，最佳的办法是把总结工作分散到全天去做。在每拜访完一个客户之后，记下这次拜访的情况的要点，简单明了，方便自己能想起来和随时补充。在中午饭后和晚饭后这段时间，可以及时拿出来把它给写完整。
每一次填写日报和总结，其实是一次与自己心灵充分沟通的机会，会不断地提升自己的工作技能，我把这个方法和训练团队，都得到了较大的提升。
中小企业的应用和变通
以上是终端拜访最佳的实践经验，按照以上方法就能实现终端拜访的业绩最大化，但是在实际执行的过程之中，可能有企业会认为，那是大公司的作法，虽然很先进，但是我们公司未必能学会，就算学会了，未必能贯彻，究其原因，我们来分析哪些因素造成不能按上述最优终端拜访方案执行，可能遇到如下问题：
基层业务员素质不佳。由于国内企业和中小企业的实力所限，薪资福利等请不到素质更好的业务人员，其实也不要紧，终端拜访业务人员，如果落实上述拜访方法，素质即可够用，不一定要大学生，相反，素质一般的业务人员和终端小店的店主，能找到很多的共同的话题，沟通应该不成问题。大学生在可口可乐做，能有荣誉感，而且对他自己将来的职业发展大有帮助；中小企业虽然没有这种吸引力，但是，从做更多的生意，拿到更多的提成，也是可口可乐业务人员只拿工资和奖金所办不到的。所以，关键问题是要加强和业务人员的沟通和重复教育，使业务人员产生认同，最后落实执行。所以，中小企业要如何做好终端工作，重点不在于是否能招到合适的业务员，而在于管理是否能督导和激励。中小企业要招什么样的业务员？我们来做一个描述，最合适的业务人员，初中以上文化程度，吃苦耐劳，品行端正，语言表达流畅，做事认真。以上条件就差不多了，其它的就在于日常的销售管理了。
认为操作过繁，或是认为是花架子，不愿执行。终端拜访的科学化和程序化的目的，是为了提高工作效率，得到更多的业绩，所以应该反复教育营销团队，使拜访深入人心，产和深深的认同，并且树立榜样，示范团队。
为图省事，不按要求执行。解决这个问题，方法是主管应该做好日报表的设计工作，另外认真看日报表，在早会时候用日报表来讲前一天拜访的情况，在日报表上写上相应的评语，把日报表的填报做为KPI考核的重要一环来考核，这些方法都能促使团队提高执行力。因为时间不够用等客观因素造成不能执行或不能完全执行的，但是要尽一切可能调整到按拜访步骤进行，因为这个是最省力和效果最好的方法。
机械执行，费时费力。这个需要协同拜访，即和终端销售人员一起去走访相应的终端，不公开身份，以第三者的视角来观察相应的人员是如何来执行拜访的。
国内企业，尤其是中小企业在学习和应用上述内容中，需要变通的地方有：一般来讲，国内大中型企业照单执行就能产生很好的效果，而多数中小企业的销售应该是做粗，即应该把工作重点放在找经销商，和留经销商的层面上，如果做细，一路跟进终端，那么，企业往往支撑不了这样大的费用，而且劳不一定有功；中小企业做终端的重点应该放在重点区域、成熟和半成熟市场，或者是经销商企业，上述具体方面同样适合他们，亦能产生好的结果。如果是人手不够的中小企业，需要变通的是，应该注重终端网络的发展，销售业绩的增长，这样业务人员容易抓住重点，考核也相对容易。
(3) [做快消品业务员想哭了]快消品业务员的六大实战销售技巧
快消品业务员的六大实战销售技巧食品经销商 06-24 13:24 大
一、借势、造势销售
所谓借势、造势销售，就是在洽谈中，通过渲染与我们的产品或服务相关的事项，营造一种氛围，或释疑，或旁敲侧击，或强化论证，以此引导、说服客户接受我们的建议。
实例：笔者原单位的小瓶酒刚上市大规模铺货时，一次在某市场遇一店老板，其店铺正好缺货，看我们送货上门，便想进一些，可又对我们的质量不放心，担心进货后卖不出去。
针对他的狐疑和犹豫，我并没有直接说质量没问题、肯定能卖出去之类的话，而是说：“老板，你看我们这么多车，这么多人在铺货，仅XX市，我们就有10个组，有十几台车在铺货;宣传画铺天盖地，篮子(促销品)挨家送。我们之所以这么不惜血本地铺货，就是因为对自己的产品质量有信心。
如果质量不好，后面还会有人进我们的货吗? 如果没有以后的进货,仅这一次销的那些货，就算全是利润，又能有多少呢?别说车要加油，人要吃饭、要发工资，恐怕连这些画和篮子的钱也挣不回来。
我们也怕放的家数少，别人还以为你从哪儿弄的假货，所以我们不但宣传画到处贴，货也是挨家挨户送，促销力度还这么大，不就是为了让大家都进我们的产品，到处都能见得着吗?到处见得着，大家都卖的东西没有卖不动的……”一番解释，店老板不住点头，临了说：“小伙子说得有理，那就来5箱子试试吧。”
关键点分析：笔者就是通过大肆渲染铺货活动中的各种事项，营造了一种自信十足、热火朝天的氛围，从而打消了客户对质量和能否零售出去的疑虑，最终促成了销售。
二、举例销售
所谓举例销售，就是通过列举与客户相关的、以前真实发生过的事例，来证明你给客户当前的推荐是合理的，对他是有利的，由此来促使客户接受我们的建议。举例销售之所以有效，在于事实胜于雄辩，讲一大堆的道理不如举一个活生生的例子。
实例：有一年11月底，笔者到某省份销售产品。有位经销商姓马，因前面进货所剩不多，便动员他再进些。但他担心年底天暖前卖不完，故不愿再进。我举其上年同期压货的事：当时他也是担心卖不完，可放货后不仅卖完了，后来又补充了一次，以此最终说服他又进了货。
关键点分析：举例销售中，所举事例既可以是正向的，也可以是反向的;既可以是自己亲身经历过的，也可以举他人的事例。但所举事例最好是客户经历过的，至少是客户所熟知的。
三、以退为进法
所谓以退为进，就是在洽谈中，首先对客户指出的产品的不足之处表示认可，进而引导客户从我们具有优势的方面去思考问题，以便最终能接受我们的推荐。
实例：笔者在销售快速消费品(英文简称：fmcg)时，有些客户经常拿质次价廉的产品跟我们比价格，嫌进货价格高。对此，我们是这样回应的：“王老板，你说得不错，我们的价格确实比别人的高些，价格在销售中也确实很重要。”
之后，我们立即转入这样的话题：“但是，作为中间商，您拿的是中间利润，要能卖出去才能赚钱;单桶利润再高，你又能卖得了多少?况且钱要挣，还要挣得放心……”此处暗含或明言:虽然我们的价格比别人高些，但不愁卖，卖得快，卖得多，更卖得放心。这样的解释，能为大部分客户所接受。
如本例中，作为知名快消品品牌，原料、包装等必须要质优量足，宣传也要跟上，故其成本本身就比较高，其价格高于质次无名品牌是必然的。所以这种不足说到底并不是产品真正的“短板”，而是产品具有某些优势时的必然结果。这是以退为进法适用的必要条件。如果我们的产品确实存在重大问题，则此方法肯定不能用。
循着 “有一利，必有一弊”的思路，我们很容易找到 “进”的途径，即我们具有优势的方面。如本例中，投入大，促成的“利”就是质量好名气大，产生的“弊”就是价格高;别人说我们的 “弊”时，我们先退，然后，顺着“利”的方向“进”，以此来促成销售。
四、反向操作法
销售谈判通常是缩小分歧、拉近距离的过程，双方最终弥合了分歧，达成了一致，则意味着谈判获得了成功。但在一些特定场合，采用欲擒故纵之术，主动与预期目标拉开距离，有时会收到很好的效果。这就是所谓的反向操作法。
实例：一次我去XX城市与一位客户洽谈白酒促销事宜，当时的批发价是45元/瓶，因客户要的量大，单位给的底线是35元/瓶。洽谈从中午一直进行到深夜，在我已亮出底价35元后，对方还嫌价格高，坚持要低于30元。
我反复权衡后，说这个我做不了主，必须得请示。于是我到外面，假装打了几分钟的电话后又返回现场。我进门二话没说，背起包就要走人。
对方问怎么了，我说谈不成了，又问怎么谈不成了，我答：“ 35元你还不要，单位现在38元都不行，我们杨总(总经理)把我们裴总(销售总经理)骂坏了，说：‘原材料都涨成什么样子了，你们到现在还在35元销，你们疯了吗?’你说，这还怎么弄，除了走人，我还能干啥呢?”
对方一听，一把拉住我，说：“哎哎哎，赵经理，35元就35元吧。”我再三推辞不行，越推辞，对方越着急，反复要我给单位打电话。
最后，看火候差不多了，我才说：“那好吧，我再打个电话，但我不敢保证一定能行。你说你这么折腾来折腾去的，让单位领导还说我：嘴上没毛，办事不牢!”于是我又到外面佯装去请示……用此方法，最终促成了这笔销售。
关键点分析：采用反向操作法，首先要吃准形势并做好最坏打算。本例中，从35元到30元就已经够低了，对方之所以纠缠不休，完全是贪心所致，如不及时打掉其妄想，僵持的结果很有可能使谈判真正破裂。此时反向操作的结果，要么是促成，要么是谈不成，反向操作前必须要有这样的心理准备。
其次，表演要逼真。如本例中的打电话请示、背包走人等都必须要像真的一样去处理。还有，不到万不得已，该方法要尽量少用，否则，易弄巧成拙。
五、隐真表意法
自古以来都是“雪中送炭少，锦上添花多”，你处境越好，帮你的人越多;越不如意，帮助你的人越少。当氛围不利于当前销售时，我们可以隐匿真实情况并设法改变，展示给客户与真实情况不同甚至完全相反的情形，以此营造必要的环境氛围，最终促成销售。这就是隐真表意法。
实例：笔者在做业务员的时候，经常会直接带车去某个市场铺货，有时候，市场已跑完但车上还剩很多。
遇见此类情况，我们通常的做法是：先停下来歇歇，将当天的情况在脑海中过一遍，然后选择几家最有可能的客户去杀个“回马枪”。进去之前，对下货口和车的停放等加以适当处置，使客户不能轻易看到车上的情况。
见面后，在客户问销得怎样时，不说还剩得多，而是说车上只剩下几件货，并乘机提出：“要不，干脆帮个忙，把这几件卸下算了，我也能早点回去。”如果客户进一步询问具体数量，就说明大有希望了，这时候只要根据以前经验，及对双方当前情况的掌握，报出一个适当的数量，客户一般会应承下来。
关键点分析：从本例可以看出，要想让隐真表意法起作用，首先，关系要到位，至少是熟悉的客户。关系越好，产生作用的可能性越大，发挥的作用也会越大。如果关系一般或是新客户，通常不宜使用。
其次，所进之货适销对路，不会额外增加客户的负担，对其没有压力或压力不大。唯有如此，客户才会顾及交情，愿意做个顺水人情。所以，对客户的认真分析和筛选是“回马枪”能否成功的关键因素。
再次，期间的细节也很重要，如进去前的准备工作以及谈成后的货物搬取、单据填写等细节若处置不当，足以坏事。
六、以点带面销售法
在一个客户比较多、比较集中的市场中，客户的进货往往具有连带性。要么没有一家要货，但只要想办法突破一两家，其他客户便会纷纷仿效跟进。这就是所谓的以点带面销售法。
以点带面销售利用的是客户的从众心理。对一些价值不是太大的日常用品，许多经销商或由于缺乏专业知识，或懒得花精力去考量，基本上都是跟风走;别人进，他也进，别人进什么，他就进什么。这种从众心理和跟风走的现象在刚上市的新品销售中尤为常见。
实例：公司的产品刚上市时，笔者率队去某个市场铺货，在一市场内从东到西大约有30家经营点，我们从早上到中午，全跑完了，好说歹说，没有一家进货。
一番思考后，笔者让司机把车开回东头，自己和业务员去了西头第二家。按照当时的促销政策，进5件送个小闹钟，进10件送件衬衣;西头第二家本想进10件，因其两个赠品都想要而没有谈成。我将情况向上面反映后，领导让我灵活处理。
于是我第二次进去后，几经周旋，答应了对方的要求，前提是必须保密，不能让其他人知道。谈妥后，我们没有用自己的车，而是花了三块钱找了一辆三轮车，将10件洗洁精和衬衣高高码上，人在两边扶着，浩浩荡荡从东头拉到西头卸掉。办妥了这家，返过头来再去做其他客户的工作，那真是势如破竹，最终该市场内绝大部分客户都进了货。
关键点分析：以点带面销售中,最关键的就是这个点的选择和示范效应。本例中，第一遍跑完后，有一定意向的包括西头第二家在内共有10家左右，笔者之所以选择西头第二家作为突破点，主要出于三个方面的考虑：
首先，其门面比较大，生意比较好，当时主观上判断其对市场中其他客户的影响应该比较大，应当是市场中的所谓意见领袖。
其次，其当次要货量比较大，一旦成交，对市场中其他客户会起到很好的示范作用。后来的事实也证明了这一点，大部分客户就是按10件进了货。再次，其处于西边把头，一旦成交，有利于示范。谈成后，我们之所以找三轮车从东拉到西，就是为了给其他客户看，为了扩大影响。
本文转自公众号“快消品经销商内参”，关注，获得更多干货。
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