【www.shanpow.com--工作计划】
管理学考试一:《管理学基础》试题及答案（一）
《管理学基础》试题及答案（一）
1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说C．人际关系学说
3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性
4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统
5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》
6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》
8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能
9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 （ ）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系
10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ ）。A、 策略 B、 目标 C、政策
11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。A、6%B、56%C、66%
12、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通
13．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。 A、4～8人B、10～15人 C、15～20人
14．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务
15.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作
16.人员配备的工作包括（ ）A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员
17.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、因才施教
18．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构
19、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策
20．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（ ）领导。A、集权型 B、分权型 C、 均权型
二、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。每题2分，共20分）
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
三、名词解释（每题4分，共20分） 1、管理2．行为科学 3．集权与分权 4．控制 5．激励
四、简答题(每小题5分，共20分) 1．管理的性质是什么？2．简述组织工作的基本原则3．人员配备的原则是什么？4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
五、论述与计算(每小题10分，共20分)1. 决策程序包括哪些步骤？2．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.
管理学基础试题答案一、单项选择题(20分) 1、A2、C3、C4、A5、B6、C7、C8、A9、C10、C11、B 12、A13、A14、A15、B16、B17、B18、B19、C 20、C
二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分） 1．×经营的核心是决策2．×这就构成了非正式组织3．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测4．√5．×就是管理人员培训方法中的职务轮换6．×结构 改为 部门 7．×法国 改为 德国8．√9．√10．×分权式 改为 集权式
三、名词解释(20分)1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。3．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5．激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
四．简答题（每题5分，共20分） 1．管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．简述组织工作的基本原则。（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。
3．人员配备的原则是什么？经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。
4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？（1）科学用人的艺术。知人善任；量才适用；用人不疑。 （2）有效激励人的艺术。（3）适度治人的艺术。
五、 论述及计算（20分） 1、决策程序包括哪些步骤？（10分）
决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：
（1）确定决策目标。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
（2）拟定备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。
（3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步：第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。
（4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。
2．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.（10分）根据Q=F/（P-V） 得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。
管理学考试二:管理学试题答案
管理学试题答案： 一、简答题： 1．简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。（参考P15） 其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人”，主要著作《经理人员的职能》，他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。 2?简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？（参考P139） 一、 外部一般环境与分析(PEST模型) 指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，可归纳为 政治因素、经济因素?、社会文化因素?、技术因素、自然因素五个方面进行分析。 二、 行业环境与分析 产业结构分析的五力模型 (Five Forces Model)： 1.入侵者研究?2替代品生产商研究?3买方研究?? 4 供应商研究?5 现有竞争者研究： 三、竞争对手与分析 四、企业自身与分析 运用价值链分析法，分析企业的基本活动和辅助活动 五、顾客（目标市场）与分析 研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。 3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。(参考P177) 指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。 优点：1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准 2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性 3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流 局限性：1：不易知道产品结构的调整。 2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。 3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现 4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？（参考P236） 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 “管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 二、论述题： 1．三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？ 基本竞争战略是由美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔·波特提出，分别是： （1）???? 成本领先战略（要展开解释） （2）??????? 差异化战略?? （要展开解释） （3）??????? 集中化战略?? （要展开解释） 企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。 西南航空公司是另外一个依靠成本领先战略取得巨大成功的企业。它不断地降低成本，有时甚至是取消一些服务项目，通过一系列删繁就简的措施，达到了低成本的战略目标。它们提供的产品和服务的范围更狭窄，它们去掉产品的部分特点，在价值链上，去掉一些环节，外包一些环节，在余下的环节实施低成本策略。比如，它的航班不提供饮料、食品、顾客订票和留座等服务；班机全部采用波音737，而不是各种各样的客机，这就大大降低了维护和培训的费用。西南航空公司也采取了差异化的战略，如强调城市之间的往返航班，而不是一般航空公司采用复杂的调度和转机系统； 2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容（参考P334） 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。 一、??????? 创新工作是管理过程的重要一环。 二 、创新工作是重要管理活动。 三、创新工作具有逻辑的结构 创新职能的基本内容 一：目标创新 企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新 二：技术创新 主要内容：1：要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。 2：产品创新：品种创新、产品结构创新 品种创新：要求企业根据市场要求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业地生产方向和生产结构，不断地开发出用户欢迎地适销的产品。 产品结构创新：不断地改变原有品种地基本性能，对现在生产地各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，从而具有更强的市场竞争力。 产品创新——是企业技术创新的核心内容。 三：制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。 应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。 四：组织机构和结构的创新——目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率 五：环境创新 ——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境， 导环境朝着有利于企业经营的方向发展。
管理学考试三:管理学试题及答案
第一篇:管理学试题及答案 《管理学》试题 一、 名词解释（本大题共 7 小题，每小题 3 分，共 21 分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、 单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分)在每小题列出的 四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在 题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 C.理论性 B.科学性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单 替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通 B．Y 型沟通 D．轮型沟通 C．全通道型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预 算。
A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为 60 万元，产品售价为每件 30 元，单位变动成本为 10 元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策 D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中 的（） A．授权艺术 C．用人艺术 B．决策艺术 D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔 原则中的（） A．全面考核原则 C．择优录取原则 B．公开招聘原则 D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌 B．职工风貌 D．产品形象 C．沉淀于企业职工心里的意识形态 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论 C．领导周期理论 B．领导行为理论 D．领导权变理论 三、 多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的 四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填 在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．管理者的角色包括（） A．信息传递角色 B．人际关系角色 C．领导者角色 D．决策制定角色 2．战略评价就是要保证所选的战略具有（） A．经济性 C．可行性 B．适用性 D．可接受性 3．目标的作用有（） A．导向作用 B．激励作用 C．凝聚作用 D．考核标准 4．预测的类型有（） A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 C．环境预测 D．经济预测 5．控制过程应包括以下几个步骤（） A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．改变计划 6．激励的作用有（） A．有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（） A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制 8．面试中常见的偏差有（） A．第一印象 B．面试官支配与诱导 C．个人好恶与偏见 D．相对标准 9．构成领导自身影响力的因素有（） A．品德 B．水平 C．知识 D．情感 10．有效沟通的技巧有（） A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D．信息沟通的障碍及其排除 四、简答题(本大题共 5 小题，1-4 每小题 5 分，第 5 题 4 分，共 24 分) 1．简述管理的特征。
2．简述计划工作的程序。
3．组织设计应该遵守哪些原则？ 4．激励的方法有哪些？ 5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？ 五、案例题（本大题共 2 道，共 20 分） 一、阿斯旺水坝的灾难 规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在 20 世纪 70 年代初竣工了。
表面上 看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然 而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河 的泥沙和有机质沉积到水库底部， 使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤 泥， 土壤日益盐碱化； 由于尼罗河河口供沙不足， 河口三角洲平原向内陆收缩， 使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有 机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少 1.8 万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的 活水变成相对静止的“湖泊” ，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库 区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：
一失足成千古恨！ 1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？ 2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认 识往往与价值判断有关 B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案 在实施过程中总难免要付出一定的代价 C．现实中的决策往往是多目标决策 D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能 引起各种负面效果 3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？ 二、亨利的困惑 亨利已经在数据系统公司工作了 5 年。在这期间，他从普通编程员升到了 资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中 的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到 他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管亨利是个好脾 气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少 30 美元时，不禁发火 了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是 真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨 利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提 供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。” 亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评 估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利 在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头， 很对自己在公司的前途感到疑惑。
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励 理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？ 2． 3． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
你认为公司应当对亨利采取些什么措施？ 答案 一、1 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和 财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩 为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方 法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4 决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选 择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
5 人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是 为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务， 以保证组织活动的 正常进行，进而实现组织的既定目标。
6 激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行 为指向目标的作用。
7 控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检 查、 发现偏差， 采取正确的措施使系统按预定的计划运行， 或适当的调整计划， 以达到预期目的的管理活动。
二、 1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD 三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD 四、简答 1 特征：管理的载体是组织； 管理具有目的性； 管理的对象是组织资源； 管理是各种职能活动应用的过程； 管理的核心是协调各种人际关系； 管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2 估量机会； 确定目标； 明确计划前提； 提出可行性方案； 评价备选方案； 选定方案； 拟订支持计划； 编制预算。
3 统一指挥原则； 分工协作原则； 权责一致原则； 集权与分权相结合原则； 有效管理幅度原则； 弹性结构原则； 经济原则。
4 物质利益激励法； 目标激励法； 榜样激励法； 内在激励法； 形象与荣誉激励法； 信任关怀激励法； 兴趣激励法； 培训、信息和改善环境。
5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通； 按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通； 按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通； 按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例 一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判 断的类型。 2 .C 3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果 可酌情给分 二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中 的公平理论可以解释亨利的困惑， 公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所 得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职 工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识 到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较， 多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题 上造成恶性循环的主要杀手。可发挥
第一篇:管理学试题及答案 《管理学原理》试卷 学号： 姓名：
专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。
A.科学管理学派 2．（ A.战略计划 A.事业发展的决策部 A.1 5．（ A.正式组织控制 B.决策理论学派 B.管理计划 C.系统管理理论学派 C.项目计划 ）方面的决策权？ D.日常行政事务 D.4 D.预算控制 ）个管理层次？ D.管理程序学派 D.作业计划 C ）是按计划对象划分的计划类型？ 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 B.2 B.群体控制）。
C.公平理论 C.参与式 C.3 C.自我控制 4．如果最低层有 16 人，当管理跨度为 4 时，需要（ B D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较 大的激励作用，这种理论称为（ C A.双因素理论 A.低关系高工作 B.效用理论 B.命令式 D.强化理论）。
D.低工作低关系）。 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 B ）。
A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过 去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织 成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？ B.日本式决策 C.家族式 D.重视培养人才 A.重视企业文化建设 二．判断并分析题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 1．只有企业才需要管理。 2．1916 年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。
正确。1916 年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。
3．所谓控制就是严密监督。 4．行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。
错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。
5．亚洲四小龙的决策方式是美式决策。
正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。 三．名词解释（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1．权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重 要的是取决于下属的遵从与接受。
2．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定 期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。
3．管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。管理层次是指组 织中职位等级的数目 四．简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 1．管理学的特征有哪些？ 综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2．目标管理的过程。
目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的） 、重新审议组 织结构和职责分工、 确定下级的目标、 上下级达成书面协议， 建立目标体系， 绘制出目标图实 现目标过程的管理 总结和评估 3．事业部结构的优点和缺点各是什么？ 优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战 略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率； 为企业储备了高级管理人才。
缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加； 对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。
4．简述亚当斯的公平理论。 公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性 及其对职工生产积极性的影响。 5．解决冲突的办法有哪些？ 调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。 五．论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 1．论述科学管理理论的主要内容及评价。
主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计件付酬制；计划与执行分开 原理；例外原理。评价：两重性。主要贡献：科学方法。局限性：把工人看做“经济人”， 局限在具体工作的作业效率（层次）。 2．结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。 六．案例分析题（本大题共 10 分） 李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。
他成立了自己的公 司， 并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有 50 名员工， 年生产额为 300 万美元的公司。
尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化， 但李先生的管理并没有发生太大的变化。
他 埋头于企业的日常事务中， 总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。
当他到国 外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人， 自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。
李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇 到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工 开放的。
企业成长期间， 李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。
员工发 现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。
随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻 烦，使他丧失了健康和心灵的平静。
问题：
（1）你如何评价李先生的处境？ （2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？ 答：
（1）李先生的管理精力有限。
（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下放，从而提高管理效率，也 使他本人从繁忙的工作状态中出来，集中精力处理企业的重大战略决策问题。
第一篇:管理学试题及答案 《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D 形式。 3．目标管理是一个全面的（ 性预测法 ）。
30 ）元/件时才不至于亏损。
权责利关系 ）。
管理系统 ）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（定 5．某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单位售价为 80 元，本年度产品定单为 10000 件。据此，单 位可变成本降到（ 6．企业组织结构的核心内容是（ 的方法是（非结构式面谈）。
8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A、 B、激励因素 保健因素 ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
产品质量是制造出来的，不是检验出来的）。
）。
C、成就因素 D、需要因素 正式途径外的非正式关系 计划 ）的重要性。
2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（．A 最有效和合理的）组织 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（ 二．判断正误 ×1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。
×2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高， 会因无法完成任务而使职工丧失信心。
√3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
×4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
×5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层 次成正比关系。
×6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。
一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。
√7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
×8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。
×9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依 据。
×10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。冲突是不可避免的 三．简答题（每小题 6 分，共 30 分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。 理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互 响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ （1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织 统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 较容易解决； （2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； （3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。
3．管理系统理论的主要内容是什么？ 管理系统理论将领导方式分为以下类型：
（1） 专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递 （2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。
（3） 协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导 （4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓 息，决策权高度集中。 裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。
4．简述激励过程。
激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心 状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要 5．协调组织冲突的对策。
通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：
（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲 （2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理作文方式其他人赞成 （3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快 （4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的 到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。 双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。 否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。 得解决办法时，可以采取这种处理方法。 标而统一起来。 5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以 四．论述题（10 分） 试述零基预算方法。
零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人 与传统的预算管理相比较， 零基预算的优点是预算编制依据科学， 按照具体情况考虑预算大小， 有利于资金分配和节约支出， 零基预算方法的核心是要求预算工作人员不要盲目接受过去的预算支出的结构和规模， 一切都应按变化后的实际情况重新予 在采用零基预算进行管理控制过程中必须注意如下一些重要问题：
（1）零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员和部门项目负责人的思想中。只有每一个有关人员理解了零基预算法 （2）零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目标。
（3）摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神。从零开始本身就要求能摆脱旧有思想的束缚，以创新精神为指导开展零基预算 （4）在实行零基预算法的过程中必须警惕形式主义。防止名义上从零开始，实际上一切依旧，新瓶装旧酒。对此，主要领 双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。 以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。 点是预算编制的工作量大，费用较高。 考虑。 精神，掌握了零基预算法的方法，支持零基预算法，零基预算法才能发挥其自身优势。 作。 人必须有高度的警惕性，最后审批预算的主要领导人要亲自主持参加项目的评价过程，真正使那些过去一直在进行却不能提供 益或效益极低的活动能够停下来，而将资金用于能创造最高效益的项目和活动上去。
问题：
1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（10 分） 2．你认为王教授的建议是否合适？（5 分） 3．你怎样看待小刘的疑问？（5 分） 参考答案：
（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说） 1．企业设置组织结构的原则。
依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则； 依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。 五．案例分析（20 分） 宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。 是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也 2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。 对组织结构设置原则的灵活运用。
《管理学试题及答案》出自:博威范文大全 链接地址：http://fanwen.cnbothwin.com/show/WGxNBchjgHYgCyEa.html
