【www.shanpow.com--工作报告】
人民银行综合业务部主任述职报告【一】:2015年银行授信管理部经理述职报告-述职报告
2015年银行授信管理部经理述职报告-述职报告
我于2015年9月起担任授信管理部副总经理，分管授信管理部的审查组、出账审核组工作，主要职责包括：负责公司授信业务审查；授信出账审查的组织协调工作；负责制定公司授信业务的审查要点；负责对全行审查员业务培训和指导；负责市行贷审会组织协调工作；配合部门负责人完成本部门的工作，部门负责人交办的其它工作，向部门负责人负责。另外还主动担任了授信管理部的规章制度修订和全行客户经理培训的组织协调工作。
2015年12月经分行批准，担任授信管理部副总经理主持全部门的管理工作。主要职责除履行分管工作职责外，还承担对分行信贷管理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常健康运作；主持本部门全面工作，对上级行下达的各项计划指标和监测指标的完成情况负责；组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定，并组织制订实施具体实施细则和操作规程；组织对支行和各经营单位的信贷业务考核；对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表；对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责；按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核，负责组织本行贷审会日常运作；组织管理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核；组织信贷从业人员的培训工作；上级行信贷管理部门和本行赋予的其他职责。
2015年本人主要管理工作为分管审查组和出账审核组的工作，主持全部门管理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进行回顾和评估。就分管工作的岗位职责要求，本人基本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺利开展，配合分管贷后管理组和综合管理组的杨辽滨副总经理完成了授信管理部全部管理工作。现将2015年本人主要工作汇报如下：
一、具体分管工作完成情况
全年组织47次贷审会，审查420个授信项目，授信项目总金额140亿元。其中：审议通过289个项目上，总金额122亿元；上报上级行项目64个，总金额70亿元。 审核办理3700笔出账业务，金额223.9亿元人民币,外币1.25亿美元。其中：贷款260笔，金额83.55亿元；贴现450笔，金额38.8亿元；国际贸易融资450笔，金额1.25亿美元；承兑2500笔，金额110亿元；保函80笔，金额8.3亿元。
二、完善基础管理工作
2015年是全行“规范管理深化年”，总行针对公司授信业务管理工作下发一系规章制度和管理办法，本人立足于授信管理部的基础管理工作，主动承担了全部门基础管理工作的规章制度修订、增补工作。对提高授信管理部的基础管理工作，理顺内部业务流程，规范各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设情况工作如下：
1、在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础上，吸收同业先进科学管理办法的基础上，结合我行现行管理框架，制定了《XX银行XX支行公司授信业务管理办法》，作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规，并在2015年进行了贯彻执行。
2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置要求，信贷管理部及时修订了,对信贷管理部的信用审查、贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管理模块进行明确的职能定位，落实各岗位管理人员，明确交叉辅助岗位，将本职岗位与对口管理、服务机构（部门）落实到具体的人员，明确部门内各岗位信息传递流程，将行内外由部门承担配合的工作指定到具体工作人员，实现授信管理部组织体系和信息传递的有序运行，实现了管理工作的落实到人。
3、通过总结03年国家宏观经济运行形势，对我行03年信贷业务管理中存在问题进行
深入分析，依据总行下发04年信贷指导意见，在对04年国家宏观调控政策和经济走势预测的基础上，我部及时下发《XX银行XX支行2015年授信业务指导意见》，从源头上指导一线客户经理进行业务开发，保证上半年我行信贷业务运行始终按照年初制定规划运行，实现了信贷风险管理工作风险前移、制度先行，保证我行全年信贷工作在国家宏观经济调控政策和监管政策下有序运行。
4、通过总结以往年度同行业在出账管理中发生操作环节风险，我行在上级行下发的出账管理要求基础上，对我行出账审核流程进行优化，明确了出账环节审核要求，通过相互制约的岗位控制操作风险，制定了《XX银行XX支行出账审核实施细则》，在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍，实现客户经理业务开发和出账操作环节的分离。对额度内频繁出账、低风险业务出账操作存在手续繁琐问题，及时下发《XX银行XX支行额度内出账集中处理的通知》、对符合再转授权条件的经营机构进行《低风险业务再转授权通知》。
5、针对当前各家银行依靠垒大户追求规模和对集团关联客户授信额度不能量化管理问题，防止对大客户的集中授信风险发生，及时规避集团客户的系统风险。制定了《XX银行XX支行公司客户授信额度测算管理办法》，以量化的数据模型测算我行对公司客户的授信额度上限测算方法，保证了我行对集团客户敞口授信总量理性控制。对总体债务超出我行所测算总体债务上限的客户坚决不进，对存量授信客户重新审定，对超出总体债务上限的客户制定逐步压缩计划。从源头
人民银行综合业务部主任述职报告【二】:银行个人业务部经理工作总结
银行营业部经理工作总结
今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻
总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，
抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面
打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋
斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧
紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，
强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x
年主要工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款
余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月
三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止
到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类
人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美
元，发放信用证万美元，签发银 行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利
润万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的
试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售
网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传
统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实
施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客
户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，
高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子
银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有 大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区
或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大
堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日
均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%，
个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电
子银行业务交易量笔，交易额为万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构
及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步
细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主
要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接 领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动
了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。
资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提
下，继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收
益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存
款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下
联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、
vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今
年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明
显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩
大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突
破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的120%。 全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，
新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个
人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子
银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设 为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构
建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特
别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合
规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“八
荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、
规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更
要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。篇二：银行营业经理个人工作总结 银行营业经理个人工作总结 从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因
为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算
和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。 为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都
挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的
学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所
长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网
点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务
素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给
其他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个
员工的参与。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜
员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操
作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持
警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视；
对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错
环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监
督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。 案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能
防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点
监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板挡住密
码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分
析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件发生。 与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理
身上，可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网
点，营业经理是最忙碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中
伤，我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。
业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。 当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多
不足，辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己，争当一名优秀的营业经理。篇三：银行
客户经理个人工作总结 2009年银行客户经理个人工作总结 2009年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里
制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2009年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保
险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一
下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断
提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、
多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先
生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理
业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的
服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银
行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品
和服务质量，回来后深 有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经
理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我
看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理
论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起
到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能
够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集
优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表
我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，
新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，
利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面
打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次
外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事
情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的
人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的
教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮 嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，
他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志
们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分
虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，
要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先
生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到
我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，
在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理
财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息
联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的
效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先
询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，
提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的
事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。
还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、
气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，
在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、
结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的
政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴
业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户
提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要
身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通
的技巧、处理拒绝的技巧等。 银行客户经理工作总结-文 章来
源莲山 课
件 w w w.5y
银行客户经理工作总结 2010年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，
取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行
转型以来第一笔授信业务，截至2010年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000
多万元，实现]方案-范文库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文库.整理.中间业务
收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营
销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现]
方案-范文库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩
排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业
务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年
的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财
务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉
业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行
举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人
心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客
户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什
么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造
条件满足。个人营销能力方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，
在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，
解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支
行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，
尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。 2011年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用
好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开
拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营
销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行
周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。 2011年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名
优秀客户经理。篇四：银行业务部个人工作总结 银行业务部个人工作总结 2011年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领
导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇www.shanpow.com_人民银行综合业务部主任述职报告。
支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也
取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步
改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2011年的工作，特做如下总结：
1、这一年中取得的成绩及进步 刚刚过去的2011年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作
单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司
人民银行综合业务部主任述职报告【三】:分行企业金融业务部客户经理述职报告
，在部门领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻分行及部门工作部署，坚持“拓客户、增存款”经营理念，把扩展客户、做大业务作为中心工作，现将工作述职如下：
一、思想作风建设情况
（一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十八大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
（二）学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加分行组织的各种业务技能培训，一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
（三）作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。作为一名客户经理，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，针对客户部门的工作特点，能切实自己的职责，依法办事、廉洁自律，坚持经常性的制度学习，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度。
二、履行职责情况
以扩大基础客户、增加存款为核心，积极配合领导的工作，努力完成领导的工作分配，认真做好>工作计划和考核方案，利用上半年的时间，积极上报了5户授信项目，并实现了4笔授信有效落地，实现了新增5户有效基础客户，完成新增存款2100万元。实现了新增现金管理客户1户，签署芝麻开户协议2户。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作效率有待提高，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
（一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户经理，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助部门领导抓好工作，当好助手，积极把业务做大。
（二）刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平，继续走访客户，提高组织营销能力，抓好大客户营销，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户。
（三）严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展学十八大精神，作为信贷业务的客户经理，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。
请审阅！
企业金融业务二部
