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【一】:公司办公室职员工作要求
公司办公室职员工作要求
一、工作要求。办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能，担当着承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方的作用。要履行这些职能，发挥这些作用，就要在工作中做到“五子登科”。
所谓“五子登科”，
一是笔杆子，即做好文字工作。文字工作可以说是办公室工作中最难的工作，要绞尽脑汁，“为伊消得人憔悴”。文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导报告要求高，既要有理论高度，又要联系实际，指导工作，其中还要有一定文采。要想写好报告，一要善于观察和揣摩。平时工作中，熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点，甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等，写报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中，搞清领导关注的重点，吃准领导意思，领悟领导意图，将领导在不同场合的言论，梳理清楚，联系起来系统化，准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发，思路清晰，站在领导角度，想领导之所想，言领导之所言，既有理论又有实际，使报告充分体现领导的意志，成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作，必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》，按照公文办理流程，保证文体准确，格式规范，语言流畅，有的放矢，达到行文目的。
新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地，办公室工作人员要具备新闻写作能力，用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼”，及时写出高质量的稿件。
二是嘴皮子，即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事，离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等，都需要语言交流。因此，办公室工作人员要掌握一定的语言艺术，具备一定表达能力，善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时，抓住要领，简明扼要，有话则长，无话则短；接待上访时，有理有据，劝说劝导，稳定来访者的情绪，平息来访者的怨气。办公室是单位的“信息部”，办公室工作人员要有保密意识，管住自己的嘴，不当说的守口如瓶，以免造成不良后果。
三是酒杯子，即做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访，都需要接待。办公室是单位形象的窗口，接待工作反映单位形象。因此，办公室工作人员就要有一定的礼仪知识，具备待人接物能力。事前作好准备，事中注意小节，热情周到，让客人高兴而来，满意而归。
四是脚步子，即做好日常事务。办公室工作事多而杂，就需要手勤、脚勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多动手，不怕多跑路，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的公文积压，不让其他部门的工作受到影响，当一个不辞辛苦的“办事员”，把工作做实做好。
五是好性子，即做好维护稳定信访工作。现在社会变革快，各方利益冲突、矛盾纠缠，维护社会稳定，保障单位和谐的发展环境，是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎来送往，交往范围大，在与各色人等交往过程中，不可避免地会遇到不乐意的事，听到不中听的话。每当这时，办公室工作人员更要保持冷静，克制自己不冲动，不激化矛盾，听得进难听的话，受得住难受的气，“大肚能容天下难容之事”。小处是保证自己的正常工作，体现个人良好修养，大处是维护单位的形象，保持和谐环境。
二、工作态度和素质要求。办公室工作造就了工作人员的综合素质，决定了工作人员必须有“三心二意”。
首先要具备细心、耐心、进取心。一是细心。办公室工作杂而多，既有年度重点工作，又有阶段性工作重点，既有时间紧、任务重的工作，又有繁琐的日常事务，因此，工作就要细心，把各项工作统筹安排，不顾此失彼，不因重点而忽视小事，不因小事而影响重点。二是耐心。办公室经常遇到询问问题，需要解释说明，因此，就要发挥“首问责任”，耐心倾听，不厌其烦，能够解释的就解释清楚，解释不了的进行说明，不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作，办公室要及时检查督办，了解工作进度、明了工作困难，不作壁上观，耐心地帮助想办法、出主意，形成工作合力。三是进取心办公室工作润物细无声，默默无闻，看似既辛苦又无前途，实则最锻炼人、培
养人，因此，办公室工作人员要有进取心，无为而有为，不断增强语言表达能力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力，高质量的做好本职工作。重点强调要加强学习。树立终身学习理念，优化知识结构，增加知识贮备，培养综合素质和能力。每天浏览时事、行业动态、业务知识、岗位其他知识。信息化建设为实例。
其次是要具备服务意识和创新意识。办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务，因此要强化服务意识，提倡奉献精神，甘为他人作嫁衣。办公室工作一年到头都比较忙，加班加点、早到迟退时常有，别人在喝茶看报，自己在跑上跑下；没有严格的作息时间，有时要牺牲休息日，有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝，没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作人员就是要度量大，不计较个人得失，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，乐于奉献，不求名、不为利，埋头苦干、任劳任怨，经得起委屈、包容得痛苦，以强烈的事业心、责任感和荣誉感，饱满的热情投入工作。仅仅有服务意识是不能满足工作要求的，做好服务的同时，还要通过学习不断增强服务能力，向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系；向同志学习业务知识、处理问题的方式；向书本学习法律法规、政治理论、业务知识；向实践学习，积累工作经验，逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。办公室工作日复一日，年复一年，按部
就班，似乎是了无新意，实际上，办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门，会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想，因此，要关注新变化、新动向，掌握新理论，联系实际，指导工作，在工作中想出新思路、新举措，采取新办法、新手段，提高工作效率和工作质量，使工作上个新台阶。
三是工作纪律要求。
1、严守工作秘密。办公室信息集中（会议、），又具有特殊性（领导身边）。增强保密意识，不信、不传。管好嘴。
2、遵守工作流程。一是工作要事先请示，特殊情况未请示的要事后及时说明；一是无特殊情况和领导直接交办不越级汇报工作；二是领导交办工作要有反馈；三是遵守劳动纪律和公司规章制度。有事一定要请假。
3、搞好团结协作。贯彻五不要求。互相帮助、互相提醒、互相体谅、互相监督。
【二】:办公室工作人员素质要求
办公室工作人员素质要求
办公室是单位的枢纽，起着参谋助手、督促检查、承上启下、联系内外和协调左右的服务作用。根据单位要求，需要诚信型、适用型、技能型、复合型的高素质综合性人才。可以说，办公室工作人员是否拥有站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质，决定着办公室的作用能否得到有效发挥。
一、践行诚信原则
诚信这一范畴是由“诚”和“信”两个概念组成的。诚，指真诚、诚实；信，指信任、信用和守信。“诚”与“信”合起来作为一个科学的道德范畴，是现代社会的产物。在现代社会的多元化和交往方式的现代化，无不凸显着诚信的价值并要求践行诚信。办公室工作人员和其他人员一样，应以诚信为本，从以下几个方面来把握：
（一）诚信是做人处事之本。人们在立身处世、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质，其基本要求是说老实话、办老实事、做老实人。诚信之诚是诚心诚意，忠诚不二；诚信之信是说话算数和信守然诺，它们都是现代人必须而且应当具备的基本素质和品格。在市场经济的条件下，只有树立起真诚守信的道德品质，才能适应社会生活的要求，并实现自己的人生价值。
（二）诚信是一种社会的道德原则和规范。它要求人们以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。在现代社会，诚信不仅指人与人之间的诚信，而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信。这就是说，一旦背离了诚信的原则和精神，就会失信于人，造成终生遗憾。www.shanpow.com_办公室职员工作要求。
（三）诚信是个人与社会、心理和行为的辩证统一。诚信本质上是德性伦理与规范伦理或者说信念伦理与责任伦理的合一，是道义论与功利论、目的论与手段论的合一。如果说“诚”强调的是个人内心信念的真诚，是一种品行和美德，那么“信”则是诚这种内在品德的外在化显现，是一种责任和规范。在中国历史上，就有“诚于中而信于外”的说法。诚信不仅是一种道德目的，是应当具有的一种信念，而且也是一种道德手段，是应当承担的一种社会责任和谋取利益实现利益的方式。
总之，诚信是一切道德的根基和本原。它不仅是一种个人的美德和品质，而且是一种社会的道德原则和规范；不仅是一种内在的精神和价值，而且是一种外在的声誉和资源。诚信是道义的化身，同时也是功利的保证或源泉。
二、办事做到滴水不漏
办事是办公室工作的重要职能，在办公室工作必须锻炼自己的办事能力，无论办任何事情，上级指示的，领导交办的，下级请办的，同事委托办的，都要办得明明白白，不能办得稀里糊涂，都要雷厉风行，不能拖拖拉拉，都要严谨细致，不能粗枝大叶，都要有始有终，不能虎头蛇尾，都要严格有序，不能杂乱无章，总之一句话，办事要滴水不漏，做到“快、准、细、严”。
（一）快——急事急办，特事特办，有事速办。
急事急办。办公室工作有其内在的规律性，一般是按计划有序运转，不需要、也不可能天天处于高度紧张状态。而一旦遇上紧急事情，就要加快节奏，加班加点，不怕疲劳，连续作战，在规定的期限内圆满完成任务。大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要求处置果断、快速、准确、稳妥，按部就班、不紧不慢就可能误事。 “关键时刻展示自己”，应急任务就是展示个人才华的平台之一。平时工作不错，但办事缺乏弹性，不急的事情按部就班，紧急的事情还是按部就班地办，该急的时候急不起来，关键时刻冲不上去。应该追求办事的一次成功率，急办的一定不要拖延，而要迅速行动。
特事特办。“特事”指的是特别的事情;或者是新出现的问题，过去没有遇见过；或是不解决不行的问题，也就是说特事都是超常规的事情，按常规的办法办不了，办不好。这就需要在办事时灵活处置，用特别的措施、特别的手段来办理。“特殊情况特殊处理”，是办公室人员应该把握的一条办事原则。不论有多少“特殊”的理由，也要把事情办好再说，许多情况下都是“先办事后区分责任”、“先办事
后完善制度”。“特事特办”的基本要求是原则性与灵活性高度统一。
有事速办。办公室工作多数是程序性的工作，易因此放慢了节奏，领导不过问不去干，不到最后期限不去干。有的因为事情不急，一拖再拖，最后竟然把它给拖忘了，最后还是没有办。
（二）准——理解意图准，掌握情况准，反映问题准，处事站位准。
“失之毫厘，差之千里”，用这句话来比喻办公室关工作，是非常贴切的。无数经验证明，在办公室工作必须精益求精，处理问题不能出丝毫差错，那种不求甚解、似是而非、模棱两可、粗枝大叶的办事作风，是不符合办公室工作要求的。
理解意图准。办公室工作人员要完整准确地领会领导的意图，对领导的指示和要求，要清楚明白，不能糊里糊涂，似懂非懂；要全面领会，不能片面理解，走向极端；要真正弄清本意，不能为我所需，断章取义，把好经给念歪了。
掌握情况准。当今社会确实复杂，真真假假，虚虚实实，什么事情都可能发生。办公室工作人员在了解和掌握情况下，要尽量掌握领导要求与时限，把握事情，准确办理。
反映问题准。反映情况不出现差错，说到底是上通下达要准确。上通下达无非是文字、口头、图像三种形式。无论采取哪种形式，都要做到三个准确把握：一要准确把握上通下达的内容，应该向上级报告的一定要如实报告，应该向下级传达的一定要不折不扣地传达；二要准确把握上通下达的范围，该向哪一级报告就报告到哪一级，该传达到哪一级就传达到哪一级，不随意扩大缩小；三要准确把握上通下达的时机，向上报告要及时，向下传达要造时。
处事站位准。毋庸讳言，办公室工作人员说话办事准位置，把握身份，不能越权越位。同时要积极主动，一既能办文、办会、办事，又能出谋献策，为领导拾遗补缺。但是，办公室工作是服务领导，而不是实行领导；是辅助决策，而不是做出决策。所以，什么时间办什么事，什么场合说什么话，要做到心中有数。总的来讲，在不能公开的领导意见，不要对任何人说。具体工作中，要注意把握好这么几个环节：一戒场合越位；二戒工作越位；三戒表态越位；四戒决策越位；五戒谈话越位。
（三）细——忠人之事，小事不马虎，熟事不大意，生事不自我。 忠人之事。办公室工作人员在承办事情的时候，一定要本着“受人之托，忠人之事”的原则，做到交之即办，结果汇报，确保周全。要经受住考验，受得起重托，担得起大任。
小事不马虎。首先要高度重视小事。做好一两天小事不难，做好一两件小事也不难，难的是坚持不懈地把每一件小事都做得精巧得体，万无一失。其次，要认真关注小事。许多小事情，看上去都是举手之劳，但最容易出错，所以要予以更多的关注。再次，要耐心做好小事。 熟事不大意。办公室工作不少是常识性的和程序性的，年复一年，周而复始。许多事实证明，越是对自己很熟悉的事情，越容易产生麻痹心理。不少事情出纰漏，恰恰是因为对它太熟悉而掉以轻心所致。熟悉的事情千万不要大意，大意就要出问题。办公室工作人员对待自
己熟悉的工作，应注意做到如下“三心”：一是专心。就是专心致志做好自己所担负的工作；二是精心。就是精益求精地做好自己的工作；三是诚心。就是诚心实意地做工作。
生事不自负。每一个人都会遇到这种情况，到达新的岗位，接受新的任务，必然会面对陌生的事物。而一个人无论多么聪明，多么有才华，他的知识和本领也是非常有限的；一个人无论经验多么丰富，在错综复杂的客观事物面前，对问题的认识和处理也难免失于偏颇。所以，涉足陌生的领域，处理陌生的事情，应谨慎从事，扎实行事，切忌自负轻率，鲁莽冒失。
（四）严——按法规办事，按程序办事，按规则办事，按职责办事。
按法规办事。现实生活中，不论是法律规定、纪律规定，还是有其他规定，有时看起来与道德、人情相违背，但必须严格遵守，不能背道而施。实践一再证明，只要能够坚决按法规办事，许多难办的事情反而不难了，许多矛盾反而好解决了。
按程序办事。程序是科学，程序是规律，程序是经验，程序是经验的总结。按程序运转，分层次处理，是做好办公室工作的重要一环。从一定意义上讲，按不按程序办事，不仅是工作原则问题，也是一个严肃的政治问题。办事坚持按程序，可以减少矛盾，事半功倍，否则会贻害无穷。办公室工作可概括为“办文、办会、办事”三大类，不论哪一类都有其特定的程序和要求，工作中应认真遵守。
按规则办事。规则就是共同遵守的具体规定，有的规则有明文规定，有的规则没有明文规定，不论哪种规则，都是应该严格遵守的，否则，就很难把事情办圆满。
按职责办事。办公室都是因事设位，因责设岗，也就是说，担负什么样的责任，设多少岗位，需用多少人员，都是经过反复论证、科学编配的，只要各人都干好各人的事，人人都尽好自己的责，就不会出现麻烦，也不会出现工作不落实的问题。
三、锻造做好办公室工作的看家本领
（一）提高文字表达能力。文字表达能力是办公室工作人员的看家本领，没有这个本领，起码不是个合格的办公室工作人员。办公室工作人员没有较高的观察问题、表达问题的水平，写不出好文章。要有地位，就得有作为，练就看家本领，是有作为的首要前提。会写机关公文、领导讲话、总结材料、典型材料、调查报告，是对办公室工
作人员的起码要求，也是办公室工作人员的基本技能。要切实看到，文字表达是办公室工作人员综合素质的反映。
会写机关公文。机关公文是各级办公室实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达党的路线方针政策，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。依靠文件指导工作，是办公室的重要方法之一。机关公文是一面镜子，代表着办公室的工作水平。会写机关公文，是对办公室工作人员的起码要求。 会写领导讲话。领导讲话都是用来指导工作，是以领导的个人身份来表达的。起草领导讲话的最大特点，可以说是“代人立言”，而不是“为己立言”。在体现领导指导工作总体意图的前提下，要符合领导个人的思路，符合领导特定的身份，符合领导的语言风格。起草讲话的具体要求有五个：一是要有思想；二是要实在；三是要准确；四要丰满厚实；五是要有个性。
会写总结材料。总结性的文字工作，是办公室工作人员经常承担的一项重要任务，会写总结材料，也是办公室人员必备的基本功。要注意把握这么四点：一是领导意图把握准；二是把全面情况了解清；三是把总体思路研究透；四是把概括手法运用好；五是把“重头戏”唱精彩。
会写典型材料。运用典型指导工作，是各级领导的重要方法，是办公室工作人员义不容辞的责任。要注意几点技巧：一是层次安排要严谨；二是选择事例要典型；三是使用语言要生动；四是写作形式要新颖。
会写调查报告。有针对性地或有目的地开展深入的调查研究，掌握第一手的资料，形成得出结论、说明观点和提出解决问题的文字，就是调查报告。应遵循以下原则：一是“七分调查，三分写作”；二是“动脑第一，动笔第二”；三是“有虚有实，虚实相生”；四是“不走极端，防止片面”。
（二）提高口头表达能力。“上情下达，下情上报”，是办公室工作人员的家常便饭，必须具有很强的口头表达能力，才能将上级的指示、下级的请示和自已的思想观点、意见、建议，及时、准确、有效地传递给他人，以便采纳和推广。口头表述总的要求，是言之有理，即提出问题，又分析问题，要有推理，既能说服人，又能感动人，要有公理，既要观点正确，又要符合现实，要言之有物，言之有据，言之有策，言之有度。
【三】:办公室工作人员工作职责
办公室工作人员工作职责
办公室主任：
主持办公室工作，负责局机关办文办会办事等工作。具体工作有：
1.负责做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务。
2、负责办公室发文的起草工作。
3、负责文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作。
4、负责档案管理工作，及时做好档案资料的收集、整理、装订以及借阅登记工作，并确保档案的完整和安全。
5、负责做好局内外各种会议的会务工作。
6、负责局机关工会的财务工作，做到现金日清月结，会计账目清楚。
7、负责做好“妇代”小组的工作。
8、负责做好劳动人事统计工作。
9、负责办公用品的申报、购置、领取、报修等工作。
10、负责做好退休人员的慰问工作。
11、完成局领导交办的其他工作。
***：www.shanpow.com_办公室职员工作要求。
协助办公室主任工作。具体工作有：
1、 负责做好局印章、局各类证书的管理工作。
2、 负责局党支部的事务性工作和党费的收缴工作。
3、 负责劳动人事统计工作，做好全局劳动工资办理、退休人员手续办理工作。
4、 负责来人、来信、来访接待及来信回复、统计报表工作。
5、 负责文件的起草、打印、复制、发送工作。
6、 完成局领导交办的其他工作。
***：
负责全局财务工作。具体工作有：
1、做好资金保管，严格执行财经纪律。
2、负责现金支票、银行转
