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【一】:银行工作就业怎么样?如何进入?
银 行 业 发 展 前 景
金融业的高薪已经成为市场的共识。根据智联招聘近两年发布的薪酬调查报告显示,2009年和2010年,金融行业都以平均薪酬20余万占据薪酬榜单的榜首。上市银行的年报也验证了这一数据。银行在A股上市公司中向来是最赚钱的企业,上市银行员工也以平均26万元的年薪处于高处不胜寒的地位。
有专家统计了16家上市银行的薪酬状况。在员工薪酬方面,上市银行员工平均年薪达到了26万元,处于A股上市公司各行业的领先地位。其中,国有商业银行的平均员工薪酬平均约16万元,股份制商业银行及城商行平均31万元的薪酬。
除此工资外,银行的高福利也是很多人向往的原因。据了解,除薪酬稳中有增外,一些银行的住房公积金和住房补贴也高于其他行业。
银行业在中国金融业中处于主体地位。银行是金融行业里面最为人熟知,也是最稳定的。所以成为众人追捧的的香饽饽。总之银行很稳定,收入也属于中上等,社会地位也比较高。所以想进入银行的每年都有几十万人。真是“千军万马争过独木桥”。所以想进入银行的你,需要好好准备了!
商业银行、农村信用社以及中国人民银行每年都向各高等院校,以及社会招聘大量的工作人员,以2009年中国四大行、全国各省农村信用社为例,这些银行机构的招聘总人数达到了5万多人,而参加笔试的人数达到了20万人次,可见银行的录用比例是非常之低的。那么,如何在银行招聘笔试中脱颖而出呢?
银行招聘考试(笔试、面试)培训承办机构——天梯金融培训简介
“工欲善其事,必先利其器。”天梯金融培训作为江苏权威的金融考试专业培训研究机构,利用以往在金融业相关方面培训招考的强大资源,以及在与用人单位密切合作的背景下,针对大多数考生报考多个银行及农村信用社的求职特点,开设针对于从事银行方面工作的招考培训,形成了一套独具特色的辅导思路,建立了一系列银行招聘考试培训的课程,树立起当前银行招聘考试培训领域的各项标准,开创了江苏银行招考考试培训的先河!
天梯培训(下辖天梯金融业培训中心、南京群星教育培训学校、南京宜嫁婚庆礼仪策划中心)立足于教育服务行业。主要经营银行证券相关机构上岗人员前期培训,按照相关单位代培机制,为金融行业从业资格证书的教育咨询与培训;开展金融相关行业的企业内训,以及再就业培训;搭建“学校—企业”就业培训平台。天梯培训项目:银行(农信社)招聘笔试和面试、经济师考试、金融知识充电、金融企业、银行业从
业人员资格认证考试、证券业从业人员资格认证考试、期货从业资格认证考试、基金从业资格认证考试、RFP美国注册财务策划师培训
【二】:如何做好银行工作
如何做好银行工作
随着我国金融体制改革的日益深入,商业银行面临的风险和竞争日益多样化和复杂化,基层行所暴露出的服务缺陷逐渐显现出来,分析了银行基层窗口服务的特点。在实际工作中应该如何做好银行基层窗口服务工作。
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,优质服务这是一个永恒的历史话题。曾几何时,“优质服务”这个概念让我们激动万分,却也让我们感到过虚无缥渺。当我们满怀喜悦地憧憬着服务带给我们金融业的美好未来时,我们又不得不关注外资金融机构有过之而无不及的推陈出新,服务再也不是简单的几句词,几多客气,再也不需要我们所做的表面文章。优质服务,它需要我们无私奉献的日积月累,它需要我们持之以恒的不懈磨砺,它需要中国银行业深厚文化底蕴所赋予的企业内涵。
基层柜台储蓄窗口服务中,服务的质量直接关系着这个银行的商誉和今后的生存和发展,柜台服务的好坏,显得尤为重要。为此,我们窗口人员柜台服务时是否更应该注意„„。柜台窗口服务最能体现一个银行的整体形象,反映一名柜员的综合能力素质。
2、目前银行基层窗口服务工作的现状及原因
银行营业机构的柜台在整个银行服务体系中占有相当重要的位置。然而,目前我们的银行柜台服务质量还存在一些问题,客户www.shanpow.com_在建行工作怎么样。
在许多方面还很不满意。如:柜台服务人员态度不好、语言冷淡、漠视顾客的现象随处可见,各类业务手续费标准混乱,客户要求承兑的大额现金,银行以要预约、库存现金不足予以拒付,还有类似如电脑故障、网络不通等也给客户造成了很***烦,极大地影响了银行在客户心中的服务形象和诚信形象。长此以往,必然导致客户的流失和市场的萎缩。
在实际工作中,我们往往把个人的情感掺杂进柜台服务当中,个人的阴晴变化充分地暴露在对储户的态度上,表现在对存取款的态度有异,对存款多少的冷暖不一,对零钱换整钱、没有存折的用户异地存款的怠慢有加,事实上这是不应该的,也是不允许的,更是与我们提倡的优质服务大相径庭的。储户没有高低贵贱之分,在服务面前一律平等,我们不应该把个人的情绪波动及世俗的世态炎凉带到工作中来。对待储户,我们应该尊重他们,善待他们。
[2]储户存款也好,取钱也罢,可就不是来要钱的。他们不是乞丐,我们更没必要给人脸色,给人态度。当今社会,客户就是上帝,我们都要以诚相待,尊重对方,甚至对不需要存款的储户,而希望得到某些帮助的储户我们都应该平等对待、尊重对方、善待他们。
在当前激烈的金融同业竞争中,我们提倡金融服务要走出去,也请进来不少,但请进来后,不是因为我们售后服务跟不上,或是
因为柜台服务出了问题,费了大量的人力、物力乃至财力请进来的客户不是被同业挖走了,再就是被气走了,弄巧成拙,得不偿失。说句到家的话,银行不是某家某个人的银行,而是我们全体员工的银行,需要的是上下联动,整体配合,需要我们每个人去爱业敬业,发挥团队精神。对内我们虽各有分工,工作有别,但对外却是一个整体。我们每个人的言谈举止,服务客户都代表着这个银行的整体形象。我们提倡走出去,请进来,但后发生的痛心的事情,也的确应该反思。
2.2银行基层窗口服务工作中存在这些问题的原因
根据我的柜台服务的经历和感受,我认为,之所以存在这些问题,因为我们过去在整顿服务行少,提高服务质量的工作中往往只注重对临柜人员的思想教育、行为管理和技能培训等,却忽视影响服务质量的几个因素,这些因素从临柜人员角度、银行内部管理角度进行剖析,确实能对银行服务产生举足轻重的作用。
2.3银行基层窗口服务工作的原则
银行素有“三铁”的美誉,提倡弘扬“三铁”精神,追求原则性。WTO下,外资银行与国内金融同业服务竞争大战序幕已悄然拉开,存款之争也愈演愈烈。为了吸收存款,有的行想尽一切手段和办
法,甚至放弃了银行的基本原则,这一点实不足龋但在实际竞争中,服务是手段,存款则是目的,原则也必须要有,但应该学会去变通,执行各项规章制度和业务操作流程及办法,千万不能太死搬硬套,过于教条,如果真的这样,我们则犯了教条主义。特别在柜台窗口服务当中,有悖原则的事情经常遇到,如果只是单纯地用不能做,办不了去打发客户的话,真有失该银行柜台服务水准,客户也不易接受。我们是否应该学会变通,学会理解,学会换位思考。原则要有,但要灵活掌握,尽量去变通,应尽可能帮助客户,即使真的有办不了的业务,也得做到让客户觉得我们尽力了,力争让客户理解,让客户心存感激之情。
3、银行基层窗口服务的特点
服务具有异质性。银行服务是一个行为链条组成的,从接触服务人员开始,每个顾客就在潜意识里对银行的服务做出评价。做好柜面服务,要注重每一句话。一句话,可能会引起客户的不满;一句话,可能引发一场无谓的争吵;一句话,可能会拓展一位客户,为银行带来新的收益。
服务具有无形性。在服务之前难以通过感官感受到。服务的差异化难以被顾客感知,通过有形方式表现服务,成为服务营销管理考虑的重要内容,用心去做,做好柜面服务并不难。
服务具有不可分离性。顾客作为合作者,作为服务过程中的投入
要素、顾客所提供的信息、行为表现等,对服务结果有明显的影响。针对不同的客户,采取不同的方式,充分考虑顾客的意见,加强和顾客的交流,以使服务能够被广泛的顾客使用和传播。当客户对我们的服务表示不满时,以宽阔的胸怀和诚挚的态度去对待客户的批评和建议,虚心接受,积极改进,从细节管理开始,以细节带动全面,这样才能把我们的服务搞上去。
4、在实际工作中应该如何做好银行基层窗口服务工作
4.1改善银行基层窗口服务人员的言行
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口,其服务质量的高低,直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。
4.1.1问候语要恰如其分
柜台人员见到客户时,第一句话就是要准确地问候对方,要做到区别对象,问候恰如其分,这就要求柜台人员当客户来到你的柜台时,就要从客户的年龄、性别、职业等方面观察判断好,主动、恰当地问候客户,如“先生,您好!”、“小姐,您好!”、“大娘好!”、“师傅好!”等等,再加上平和亲切的语气,使客户听起来心里热乎乎的,这为服务好客户打好基矗
4.1.2言表要热情礼貌www.shanpow.com_在建行工作怎么样。
在服务过程中,给客户的第一感觉体现在服务人员的言行和表情是否热情礼貌,服务人员的语气、语调是否暖和,是否容易被客
【三】:银行工作待遇的真实状况是怎样的
“听说你在银行工作?那蛮好咧,铁饭碗,环境又舒适安逸……”听到这语气很熟悉吧?没错,这就是我们生活中不少人对银行工作的印象。
银行工作是不是真的有那好?是不是蛮难进?
关于待遇问题。银行工资一般是分为基本工资和绩效工资,基本工资是你按时上班就有的,绩效工资就要靠你自己的业绩了,绩效包括很多小指标,比如存款,理财,信用卡,借记卡,保险等。只要你努力,你的收入不会让你失望的。同事,银行缴纳五险一金,其中一金的标准基本是百分之十几,在各个行业中居于首位。各大节假日一般都会有各种或多或少的补贴(现在廉政抓得比较严,小福利什么的相对较少了)。至于具体的一年收入根据每个地方的实际情况不同,也各不一样,但是还是处于当地各大行业的前列。
关于银行的休假问题。在银行工作可能不会固定的周末休息,会根据实际情况进行轮休,但是最少一周也可以休1-2天或者2周休5天。但是在重大节假日时可能会上班,若是遇上大年三十上班的就更悲催了,而且除了婚假和产假一半不可能有长假,所以喜欢旅游或者有事不能上班的的同学只能跟别人调假或者请假了。
关于银行任务的问题。随着银行业的发展壮大,银行间竞争也越来越激烈,特别是季末或者年末,银行系统内的每一个人都有存款任务,任务就意味着工资,各大银行就展开了存款的拉锯之战。如果你是新人,拉不着存款,其实也不必担心,纵使客户资源不足,存款没有完成,也没关系,能拉多少算多少,只要自己努力了就好。随着你自己对着工作的不断熟练,交际圈的不断扩大,人脉也将越来越广,那时候存款不会是一个很大的难题。
关于工作累不累的问题。作为服务行业,银行工作还是相当累的。有固定的规章制度,按时上班,统一着装,每天必须坐着七八个小时(很多银行老员工都颈椎病腰椎病),眼睛一直看着黑白色调的电脑,身体想不累都难。同时不管你高不高兴,服务客户态度还必须很好,不能跟客户争吵,否则会引起客户投诉,那样或许你半年的绩效就没有了。上班不能做与工作无关的事,被许多摄像头监控着,更不要说玩玩手机,上上QQ之类的事情,一旦被抓住,全行通报,还是很严重的の。各种考核也比较严格,精神压力还是很大,不能长短款,不能抹帐,不能掉凭证,否则面临的都是罚款。
关于发生错账或者短款怎么办。银行都有每一笔业务都有相应的凭证,如果你发生短款,你就得翻查自己的业务凭证,对着当日的监控录像,一遍一遍的核对,只到找到为止。如果很不幸,你没找到,那么可能你就要自掏腰包啦。若果发生错账,你可以联系客户,追回错款;如果客户不配合,你就得进行抹帐或者申请对客户的资金进行错账冻结,这样做的结果就是你要缴纳一定的罚款,所以在银行的前台工作一定要仔细の。
关于前途怎么样。是金子在哪里都发光,只要你自己做得好,早晚会得到很大的提升的,而且银行现在面临老龄化日趋严重,入行的新员工是特别有希望的。
【一】看看银行的一些基本情况
当前银行业机构设置情况是:总行、省行、市行、支行、网点(储蓄所),机构设置成金字塔型,支行、网点遍布城市的大街小巷,也是安置人员最多的地方。高一级机构的岗位设置情况是:高级管理人员,老百姓讲的行长、副行长等决策层。下面若干部门:人力资源、公司、机构业务、个人金融业务、资产业务、信贷审批业务、法律事务、运营业务、计划财务等。
【二】想去银行工作需要什么能力?
因为银行是国有企业,是经营单位,本身追求效益最大化,所以个人能力上比较要求具有理财能力、营销能力和管理能力。侧重营销和与人沟通能力。支行及以下机构人员设置基本是营业人员,少数是管理人员。基本需要操作人员,能力要求是具备职高学历就可完全胜任,因为计算机程序是统一和固定的,是傻瓜式的,窗口人员只需会按回车键和会输入数字会打姓名即可,所以绝大多数银行员工根本就看不懂公司账本!如果说需要能力的话,需要与客户沟通能力,你会营销会拉存款就 OK,但这也限于经济不发达地区,如果是经济发达地区的银行窗口,根本就不需要拉存款,您板着脸,客户照样排队存取款,您就不需要营销,当然您会营销就离开窗口高升了。
如果你是高级人才,在市行、支行基本就是浪费,因为那里没有那种环境和机会,正因为这样,现在的二级分行、支行的管理层没有多少是科班出身的,所以您如果学金融进银行的话,要进省行以上,如果进支行绝大多数会被安排到一线窗口,3-5年后,你和职高生没什么两样!相反,人际交往方面如果不如职高生,这辈子您也就毁了!所以说基层银行最不需要人才,因为这个行业其实绝大多数岗位需要的是普通窗口人员!正因为这样,高学历人才如果会管理,会营销,有领导能力升职空间会更大。以上所讲是国有商业银行情况,当然,您能进银监会、人民银行、国家开发银行等政策银行和监管机构,情况就不同了,因为那里没有营业窗口!工资待遇远远高于国有商业银行!
【三】主要的职位介绍
1、基层的职位情况:
支行客户经理,压力大,但相对来说激励也高,最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定,因为需要相关的知识和学历,另外,一般银行的会计制度都比较完善。储蓄岗位相对比较简单,但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话,肯定是自己掏钱赔的。很多做储蓄岗位的新人刚开始工作的时候,赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪,每天接待1、2百的客户,经手那么多钱,大厅里面空气污浊,声音吵杂,人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。
2、支行的其他岗位:
行长:行长一年收入大概34万左右,还不包括职务消费,比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不错的情况,如果效益差,没有完成任务,那他就只能拿到 10多万。总体来说是好差事。信贷主管、会计主管:支行最重要的干部,除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。我们都知道中层干部最累,除了要完成自己的任务,还要负责手底下人的大小事务。手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。大堂经理,临时工、见习员工:一般都不算成银行的正式编制,不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。这些人收入最低,大概一个月1、2千不等,包括司机、文员等。银行基层:最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。最辛苦的是信贷人员,每天在外边跑,还没有保障。不过好歹比保险公司业务强,好多公司门口都贴“推销保险勿入”,至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。
3、总部的职位情况:
银行总部有很多部门,中国目前还不是以产品线来划分部门的,造成的情况是分类很乱。不过总体讲有几个部门很关键:
会计部:总行会计部很重要,负责全行会计核算和资金清算,也负责一些业务开发。
计划财务部:相当于总参,提出银行各种业务的指标,负责核算资产负债的成本或利润率,还要管理资金头寸、备付等等。
信息技术部:有很多人不了解银行的IT部门是干什么的,以为就是装电脑的。其实除了基层的电脑人员是帮忙维护办公电脑以外,总部的IT人员和一般软件公司的没区别,甚至工作还要辛苦。银行的各种系统、程序开发、项目开发、功能模块都需要IT支持。举个例子,客户到银行存款、转账,通过支行客户端到分行 AS400主机,再到总行主机、返回信息、提供期限选择、经办复核密钥管理、传输信息加密等等,都属于IT范畴。目前国际上IBM等大IT公司专门有负责金融IT咨询开发的业务,其实就是这些工作。而且目前银行各项业务的电子化正是趋势,这项工作也越来越重要
交易部:负责资金交易,人民币拆借、国债承销、回购,外汇买卖、外汇债券交易、衍生产品交易、新产品开发设计。这是银行的CPU。只有知道目前市场上利率、汇率的价格才能正确地定价。这是所有产品定价的地方。
【四】:在平安银行做信用卡业务怎么样
平安银行,全称平安银行股份有限公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元,总资产近1.37万亿元,总部位于广东省深圳市。
信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待账单日(英语:Billing Date)时再进行还款。
信用卡分为贷记卡和准贷记卡,贷记卡是指银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡;准贷记卡是指银行发行的,持卡人按要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时,可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡,一般单指贷记卡。
了解完这两项内容,接下来就是解答大家在平安银行做信用卡业务怎么样的这个问题的时候了。
其实无论在哪里工作,做信用卡业务怎么样,待遇好不好这样的问题,小编觉得这些都是依据个人喜好而言的,自己喜欢就最好,不是有一句话说:适合自己的才是最好的!不过今天小编也搜集了网友的意见,来作为答案的依据,为您解答在平安银行做信用卡业务怎么样。
1、银行信用卡办理业务员,要求上、下班银行打款,但不属于银行的编制
2、每月会有一定的任务要求
3、提成是和办卡开通后的数量挂勾,所以客户只办卡而不开卡是没有提成的。
具体哪个银行好,要看你们当地的情况,相对来说底薪基本上是一致的,只是提成的比率有所不同。
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平安银行, 全称平安银行股份有限公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元,总资产近1.37万亿元,总部位于广东省深圳市。
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股,占比约52.38%,为平安银行的控股股东。
在全中国各地设有34家分行,在香港设有代表处。2012年1月,现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行,收购完成后,深圳发展银行更名为新的平安银行,组建新的平安银行正式对外营业。2013年5月24日内部正式发文宣布调整总行组织架构,总行一级部门由原来的79个精简至52个, 新建或整合形成了3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部。
截至2013年6月底,平安银行资产总额18,269.98亿元,存款总额11,753.61亿元,贷款总额(含贴现)7,864.84亿元。
2013年12月30日晚,平安银行发布公告称,收到了中国证券监督管理委员会的批复,核准公司非公开发行不超过13.23亿股新股,平安银行将于6个月内完成本次定向增发。
平安银行产品与服务
零售业务
零售业务方面,深圳平安银行曾在全国率先推出集IC芯片和磁条于一体的复合型电子借记卡,率先推出双币种国际借记卡。2007年8月,隆重推出了集存取款、POS消费、代发工资、代缴费、网上支付、理财于一身的综合服务产品:“吉祥”借记卡。深圳平安银行还推出了高速通、快捷通、港运通等特色服务产品。此外,继推出“盈丰”系列理财产品之后,深圳平安银行针对高端个人客户推出了“安盈理财”全新财富管理服务品牌,让银行的VIP客户安心享受全方位的财富管理增值服务。
信用卡业务
信用卡业务方面,深圳平安银行非常重视信用卡业务,2007年5月21日与中国平安集团联合推出“中国平安万里通联名信用卡”后;于2007年8月推出“平安”信用卡。深圳平安银行致力于打造“平安”的信用卡,为广大持卡人提供“消费安全、居家安全、旅行安全”全方位的平安保障,让持卡人随时随地感受“一卡相伴,平安相随”。
公司业务
公司业务方面,深圳平安银行本着为中小企业提供优质、高效的服务的目标,着力打造中小企业金融品牌(SME),以专业化团队、专业化产品、专业化服务、专业化管理,在中小企业业务领域开展多项创新。通过深入的市场研究,制定灵活的、符合市场需求的信贷政策,不断简化业务流程,提高审批效率;通过有效整合营业网点、网上银行、电话银行等多样化的服务平台,拓宽中小企业金融服务渠道,帮助中客户解决融资难题,提高资金使用效率,并借助中国平安集团的资源优势,提供一揽子综合金融服务,为客户创造最大价值。
国际业务
国际业务方面,深圳平安银行推出了福费廷、风险分摊、代理他行开证等数十种国际业务新品种,发展遍布全球的代理行近500家。作为中国人民银行公开市场的一级交易商,本外币货币市场、债券市场的交易量连年翻番,跻身全国银行间债券市场结算成员行20强,多次被评为优秀交易结算单位。
基础平台
基础平台方面,作为一家以“专业、价值、创新”为服务宗旨的银行,深圳平安银行创新地在深圳首家开发了大集中、大容量的AS/400综合业务系统,率先推出客户







