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篇一:[五星酒店潜规则]五星酒店不为人知的潜规则
酒店的浴袍能带走么？为啥在酒店睡得那么舒服？为啥床单都是白色的？五星酒店里的东西能“顺”走么？
酒店里的什么东西可以顺走
分东西具体对待。如洗浴用品、便签纸等鼓励带走，而浴袍，迷你吧里的食物等则不可以。
入住五星酒店，真遇到品牌产的好东西，千万别手软，务必带走。比如小瓶装的洗发水和沐浴露在你日后旅行时定能帮上大忙。
1.沐浴产品可以带走
五星酒店的沐浴产品真是好得没话说，经常与一些奢侈品合作，如BVLGARI、Chanel、Clarins和L’occitane都是酒店沐浴间的常客。
这些沐浴产品非常好用，一套下来如果买的话也要几百元，为什么不拿走呢？而且这些好东西即使客人没拿走，可能会被服务人员留下来自用，或者直接用来清洗抹布什么的，很可惜吧。
2.拖鞋可以带走
拖鞋是另一个必须要“顺”走的物品，作为一次性物品它们同样包含在你的房费中，可以带回家在朋友来访时使用。
好的酒店拖鞋踩着厚实，上海外滩华尔道夫酒店的拖鞋最值得带走，颜色放弃了普通的白色使用了杏色，脚底被包裹的感觉也很舒服。
还有北京金融街威斯汀酒店的拖鞋，用过的都说好。
3.茶包可以带走
茶包和咖啡也同样是一些人的最爱，普通茶包和雀巢速溶咖啡你可以不理，但如果房间里有Twinings川宁茶包或胶囊咖啡，可就千万不要犹豫。
4.便签纸笔，针线包可以带走
喜欢艺术的人，酒店的便条纸往往是他们的“囊中之物”。很多酒店会请知名设计师或艺术家合作，无论是颜色、材质还是图案，都非常有设计感和个性，堪称一件艺术品，其中尤以迪拜的帆船酒店的便条纸闻名，上面“爬”满黄金。
除了以上这些东西，房间里一次性的洗衣袋、擦鞋布、针线包、圆珠笔，都请大大方方带走吧。
5.这些东西不要拿走
切记这些东西不要拿走！例如浴袍，房间迷你吧里的收费食物，吹风机，音乐播放器等等，一旦拿走了，被酒店服务人员报警，可就太丢人了。
酒店的床单为什么都是白色的？
一些人抱怨，为啥入住什么样的酒店，即使是五星酒店，床单都是统一的白色，一点都没有家的感觉，就不能有点个性化体验吗？
这是因为酒店床上用品是一天一换，同一客人三天一换。一年下来，每套床上用品洗涤次数将高达几百次，恐怕再漂亮的花床单也要洗白了吧。还有许多客人不注意，会把茶渍，咖啡洒到床上，这就要用强力去污的东西清洗，洗不了几次床单就会面目全非。
因此，不管你入住多么昂贵的酒店，基本也只能看到白色的床上用品。
为什么酒店的床睡着那么舒服？
很多人觉得，在酒店的床上睡觉，更能一夜好眠，这并不仅仅是因为你旅途劳累，五星酒店的床大部分用的是高档床垫以及贵族床品。
最早进入国内的床垫品牌是斯林百兰Slumberland（英国品牌），在现在一些开业于上世纪90年代的老牌酒店里，翻一翻还是能看到不少斯林百兰的床垫。
即使到今天，很多酒店的高级房（俗称乞丐房）仍会选用斯林百兰。如果自己家庭选购床垫，斯林百兰绝对是一个性价比极高的选择，个人购买在人民币3000元左右。
威斯汀、万豪、希尔顿这类标准五星酒店会采购美国金可儿（KING KOIL）品牌的床垫。金可儿在国内出名最主要是因为westin的天梦之床，westin进入中国后，着重宣传他的天梦之床，引起了极大共鸣。
但实际上，金可儿的档次并不足够堂而皇之的进入行政间以上的房间。
丽思卡尔顿这类超豪华五星级酒店，一般会选用最高档的席梦思、舒达等美国品牌床垫。
许多酒店的行政套房和总统套房里最常用的就是席梦思Simmons了，价格较高，而且坚持不在国内设厂，一直都是纯进口。
除了床垫，优质的床品也很重要哦。
例如北京瑰丽酒店用的是600织针的FRETTE床品，针织越高越舒适，这属于非常适合裸睡的床品。FRETTE芙蕾特，是全世界历史最悠久的豪华纺织品制造商,150年前诞生在意大利，不仅是意大利皇室和全球众多皇家贵族的官方指定供应商，也是世界知名的多家五星级酒店的供应商，其中包括巴黎Ritz酒店、香港半岛酒店。
为什么五星级酒店不像连锁经济型酒店一样、在房间内提供免费wifi？
五星级酒店的目标用户对价格不是特别敏感，因此即使收费也不影响入住。经济型酒店目标客户对价格很敏感，免费的网络对其有很大吸引力，是店家的卖点。
其实在国内五星酒店，免费WIFI还算是比较普及了，如果你去国外旅行，例如欧洲，几乎所有的五星酒店的WIFI都需要收费。国内的五星酒店，例如丽思卡尔顿WIFI免费，北京莱佛士酒店WIFI免费。
四季酒店有免费和收费的，收费的比较快，120元/天。金茂威斯汀WIFI每分钟3元，一天是50元。
为啥客户物品落在酒店，为什么酒店服务员不主动及时通知客户？
记住，不是你落下的任何东西，酒店服务人员都会打电话通知你。
一般来说，退房时，如果你有明显的遗失物，服务人员会直接告诉你。
但离开后，为了规避一些风险，酒店反而不会即使通知你，而是需要你打电话询问。
有时候酒店登记入住的姓名和实际入住者是不符的，就是说遗失物品的人并不一定是登记的那个人，若联系的不是入住本人，然后他又过来将物品取走，等真正丢东西的客人过来取的时候，酒店和客人都会傻眼的。
(本文经授权商务范发布 | 来源：HOTELENGLISH ID：HOTELENGLISH ）
篇二:[五星酒店潜规则]五星酒店潜规则 肮脏超出想象，以后出门自备睡袋吧
4日，机构“蓝莓评测”称，北京W酒店、三里屯洲际酒店等5家五星级酒店，均存在床上用品未更换，浴缸、漱口杯未清洁的情况。目前，北京市相关部门已介入调查。（9月7日央广网）
网友戏言，自带洗漱用品算讲究，难道以后出门要揣个四件套？结果，隔脏睡袋、一次性马桶垫还真的热销了。
这些五星级酒店房费基本两千起，顾客要求享受一流的服务，优良的环境绝不过分。然而，床品、洗漱用品一客一换，本应是最基本的规范，也是保障住客健康的底线，未想酒店连及格线都没过。除了道歉认错，积极整改接受处罚，实在想不出有什么可说的。
然而，至今为止几家大酒店的态度令人迷惑。主动回应的一家都没有，给予媒体回复的，多是强调酒店对卫生有严格规定。直到相关部门约谈，才有4家给出回应，均表示在调查，道歉依然没有。甚至有两家酒店，还质疑测评机构的权威性。舆论沸腾，酒店仍闲庭信步，是自信还是傲慢？
我们相信，酒店的卫生规定一定非常严格，难的是不打折扣地执行。如果测评属实，说明内部管理严重缺位，应立刻追责；如果有证据证明测评不实，作为知名酒店，也应该有理有据，回应公众质疑。这么不痛不痒的，好像真的不把顾客当回事。
可笑的是，居然有人称，酒店床单“一客一换”，并不是新客入住就更换洗涤，而是用过了才换，这是行业惯例。也就是说，不是“五星们”做得不够好，是顾客期待太高。还有扯行业不景气、清洁员工收入低工作累的；还有扯为了环保，客人要求换才会换的……花式洗白，让人觉得住酒店责任重大，既要体恤清洁人员谋生不易，还要思考健康卫生和救地球哪个重要。
为啥没有酒店说，其实我们的服务并不值得这个钱呢？换床单洗杯子，并非什么高要求，错了就是错了，没错就拿出证据，好好说话真的那么难吗？
酒店与其把时间花在洗白上，还不如诚恳一点，重视舆论诉求，抓紧自查整改，给出一个令人信服的结果。而如何督促酒店加强自律，彻底整治监管盲区，确保酒店安全卫生，监管部门也应深思。光约谈恐怕不够，得有实际的调查措施；光北京查也不够，各地都该查一查；光查五星级还不够，四星、三星、快捷、家庭酒店，都查一查为好。唯有查得严格彻底，罚得威严有力，才能真正地让酒店床单“洗白白”。【五星酒店潜规则】楚天都市报讯□楚天都市报评论员屈旌
4日，机构“蓝莓评测”称，北京W酒店、三里屯洲际酒店等5家五星级酒店，均存在床上用品未更换，浴缸、漱口杯未清洁的情况。目前，北京市相关部门已介入调查。（9月7日央广网）
网友戏言，自带洗漱用品算讲究，难道以后出门要揣个四件套？结果，隔脏睡袋、一次性马桶垫还真的热销了。
这些五星级酒店房费基本两千起，顾客要求享受一流的服务，优良的环境绝不过分。然而，床品、洗漱用品一客一换，本应是最基本的规范，也是保障住客健康的底线，未想酒店连及格线都没过。除了道歉认错，积极整改接受处罚，实在想不出有什么可说的。
然而，至今为止几家大酒店的态度令人迷惑。主动回应的一家都没有，给予媒体回复的，多是强调酒店对卫生有严格规定。直到相关部门约谈，才有4家给出回应，均表示在调查，道歉依然没有。甚至有两家酒店，还质疑测评机构的权威性。舆论沸腾，酒店仍闲庭信步，是自信还是傲慢？
我们相信，酒店的卫生规定一定非常严格，难的是不打折扣地执行。如果测评属实，说明内部管理严重缺位，应立刻追责；如果有证据证明测评不实，作为知名酒店，也应该有理有据，回应公众质疑。这么不痛不痒的，好像真的不把顾客当回事。
可笑的是，居然有人称，酒店床单“一客一换”，并不是新客入住就更换洗涤，而是用过了才换，这是行业惯例。也就是说，不是“五星们”做得不够好，是顾客期待太高。还有扯行业不景气、清洁员工收入低工作累的；还有扯为了环保，客人要求换才会换的……花式洗白，让人觉得住酒店责任重大，既要体恤清洁人员谋生不易，还要思考健康卫生和救地球哪个重要。
为啥没有酒店说，其实我们的服务并不值得这个钱呢？换床单洗杯子，并非什么高要求，错了就是错了，没错就拿出证据，好好说话真的那么难吗？
酒店与其把时间花在洗白上，还不如诚恳一点，重视舆论诉求，抓紧自查整改，给出一个令人信服的结果。而如何督促酒店加强自律，彻底整治监管盲区，确保酒店安全卫生，监管部门也应深思。光约谈恐怕不够，得有实际的调查措施；光北京查也不够，各地都该查一查；光查五星级还不够，四星、三星、快捷、家庭酒店，都查一查为好。唯有查得严格彻底，罚得威严有力，才能真正地让酒店床单“洗白白”。【五星酒店潜规则】楚天都市报讯□楚天都市报评论员屈旌
4日，机构“蓝莓评测”称，北京W酒店、三里屯洲际酒店等5家五星级酒店，均存在床上用品未更换，浴缸、漱口杯未清洁的情况。目前，北京市相关部门已介入调查。（9月7日央广网）
网友戏言，自带洗漱用品算讲究，难道以后出门要揣个四件套？结果，隔脏睡袋、一次性马桶垫还真的热销了。
这些五星级酒店房费基本两千起，顾客要求享受一流的服务，优良的环境绝不过分。然而，床品、洗漱用品一客一换，本应是最基本的规范，也是保障住客健康的底线，未想酒店连及格线都没过。除了道歉认错，积极整改接受处罚，实在想不出有什么可说的。
然而，至今为止几家大酒店的态度令人迷惑。主动回应的一家都没有，给予媒体回复的，多是强调酒店对卫生有严格规定。直到相关部门约谈，才有4家给出回应，均表示在调查，道歉依然没有。甚至有两家酒店，还质疑测评机构的权威性。舆论沸腾，酒店仍闲庭信步，是自信还是傲慢？
我们相信，酒店的卫生规定一定非常严格，难的是不打折扣地执行。如果测评属实，说明内部管理严重缺位，应立刻追责；如果有证据证明测评不实，作为知名酒店，也应该有理有据，回应公众质疑。这么不痛不痒的，好像真的不把顾客当回事。
可笑的是，居然有人称，酒店床单“一客一换”，并不是新客入住就更换洗涤，而是用过了才换，这是行业惯例。也就是说，不是“五星们”做得不够好，是顾客期待太高。还有扯行业不景气、清洁员工收入低工作累的；还有扯为了环保，客人要求换才会换的……花式洗白，让人觉得住酒店责任重大，既要体恤清洁人员谋生不易，还要思考健康卫生和救地球哪个重要。
为啥没有酒店说，其实我们的服务并不值得这个钱呢？换床单洗杯子，并非什么高要求，错了就是错了，没错就拿出证据，好好说话真的那么难吗？
酒店与其把时间花在洗白上，还不如诚恳一点，重视舆论诉求，抓紧自查整改，给出一个令人信服的结果。而如何督促酒店加强自律，彻底整治监管盲区，确保酒店安全卫生，监管部门也应深思。光约谈恐怕不够，得有实际的调查措施；光北京查也不够，各地都该查一查；光查五星级还不够，四星、三星、快捷、家庭酒店，都查一查为好。唯有查得严格彻底，罚得威严有力，才能真正地让酒店床单“洗白白”。【五星酒店潜规则】楚天都市报讯□楚天都市报评论员屈旌
4日，机构“蓝莓评测”称，北京W酒店、三里屯洲际酒店等5家五星级酒店，均存在床上用品未更换，浴缸、漱口杯未清洁的情况。目前，北京市相关部门已介入调查。（9月7日央广网）
网友戏言，自带洗漱用品算讲究，难道以后出门要揣个四件套？结果，隔脏睡袋、一次性马桶垫还真的热销了。
这些五星级酒店房费基本两千起，顾客要求享受一流的服务，优良的环境绝不过分。然而，床品、洗漱用品一客一换，本应是最基本的规范，也是保障住客健康的底线，未想酒店连及格线都没过。除了道歉认错，积极整改接受处罚，实在想不出有什么可说的。
然而，至今为止几家大酒店的态度令人迷惑。主动回应的一家都没有，给予媒体回复的，多是强调酒店对卫生有严格规定。直到相关部门约谈，才有4家给出回应，均表示在调查，道歉依然没有。甚至有两家酒店，还质疑测评机构的权威性。舆论沸腾，酒店仍闲庭信步，是自信还是傲慢？
我们相信，酒店的卫生规定一定非常严格，难的是不打折扣地执行。如果测评属实，说明内部管理严重缺位，应立刻追责；如果有证据证明测评不实，作为知名酒店，也应该有理有据，回应公众质疑。这么不痛不痒的，好像真的不把顾客当回事。
可笑的是，居然有人称，酒店床单“一客一换”，并不是新客入住就更换洗涤，而是用过了才换，这是行业惯例。也就是说，不是“五星们”做得不够好，是顾客期待太高。还有扯行业不景气、清洁员工收入低工作累的；还有扯为了环保，客人要求换才会换的……花式洗白，让人觉得住酒店责任重大，既要体恤清洁人员谋生不易，还要思考健康卫生和救地球哪个重要。
为啥没有酒店说，其实我们的服务并不值得这个钱呢？换床单洗杯子，并非什么高要求，错了就是错了，没错就拿出证据，好好说话真的那么难吗？
酒店与其把时间花在洗白上，还不如诚恳一点，重视舆论诉求，抓紧自查整改，给出一个令人信服的结果。而如何督促酒店加强自律，彻底整治监管盲区，确保酒店安全卫生，监管部门也应深思。光约谈恐怕不够，得有实际的调查措施；光北京查也不够，各地都该查一查；光查五星级还不够，四星、三星、快捷、家庭酒店，都查一查为好。唯有查得严格彻底，罚得威严有力，才能真正地让酒店床单“洗白白”。
篇三:[五星酒店潜规则]五星级酒店暗藏潜规则吗？来看五星级酒店客房部经理现身说法！
五星级酒店暗藏潜规则吗？来看五星级酒店客房部经理现身说法！回答好奇宝宝各种疑问，涨姿势了！ Q:发现过什么不可思议的道具 A:真是只有你想不到的。没有我们没见过的…当时还有客人留下的小皮鞭…让我们给寄回去…因为材质非常好。口球儿什么的也见过… Q:是不是真的不换客房用具？ A:真的是要换的。但是也不能绝对的肯定。毕竟有些客房大姐会偷懒的。所以他们打扫结束后。需要楼层主管去查房 Q:淡旺季涨价幅度最多能有多大啊 A:旺季时候2000的房间抢破头。协议价订不进来。淡季的时候五百的房间一大推 Q:房间里有摄像头吗？ A:真没有。不过你们要是真怕一些小酒店不安全。教你们一招。拉上窗帘。关上灯。保证没有光线后。打开你的手机摄像头。如果真的有隐形摄像头。会有红点的。 Q:遇到啥样的奇葩客人故事分享下呗 A:我们酒店床有十层。有次一个客人说自己有重度洁癖。我们让主管带着大姐打扫了1个半小时。值班经理也去检查了一遍。确保干干净净之后让客人住了。后来客人把值班经理和客房大姐叫到房里。说不相信我们打扫了。让大姐当着他的面重新铺床品。十层啊…………大姐当着他的面换新的之后。他！居！然！全！掀！了！要检查卫生。掀到最底层的床垫那边说有一个污渍。要求免房费。呵呵呵呵呵呵 Q:有遇到什么明星名人么 A:经常啊。不过他们一般都会躲在房间叫房间送餐。疯狂的吃。基本住一天就走了。走之前都是打着DND.走之后客房大姐基本都要哭出来。房间实在太乱了… Q:我想问下楼主待遇怎么样，酒店客房可以随便住吗？还有就是有没有一些体验师来给贵酒店打分啊 A:遇到过市场传讯部请评测来住的。也有一些著名杂志的编辑来住酒店。首先介绍自己。再吹个牛逼说自己一版推荐文都是十万起的。要求免费住的 Q:五星级酒店到底什么人住的多？一般人有没有享受的机会…(打折之类的) A:淡季其实打折真的很划算。从11月开始到次年三月份 Q:酒店里提供特殊服务吗？ A:一般local的会有。我们都不会有的。不过经常会有客人问康乐部在哪。SPA员工可不可以进房提供特殊服务。就比较low啦 Q:求问一下，应聘高级酒店的前台一般都有什么要求？ A:现在酒店业这么缺人。零基础就可以应聘啦。像我们二线城市。普通员工月薪才2400左右。领班2800。主管3400。根本没有毕业生来应聘。用工荒。不过HR肯定还是会装装逼问问你英文基础啦。Opera 系统会不会啦。性格之类的。 Q:大学生很少去五星级吧 A:有留学生背着一书包现金开房的。说不能用信用卡刷预授权…怕父母知道…… Q:我学酒店管理的 以后想在酒店就业 楼主有什么建议吗？ A:其实我不推荐长做酒店业。特别是女孩子。作息很不规律。而且酒店业现在工资普遍太低。不过趁着年轻积攒一些工作经验也蛮好。不要去中餐或者西餐。就是女人当男人用。男人当畜生用的地方 Q:请问是不是人不可貌相。比如很邋遢的客人住最贵的房 出手阔绰 一般穿成什么样 什么年纪的人感觉比较有消费力 A:出手阔绰的一般穿金戴银。真正有钱的有素质的真的穿的很得体。很低调。现在国内消费群体很多暴发户真是钱到位了素质没到位。 更多问答请戳步行街 未经允许不得转载：博海拾贝 » 五星级酒店暗藏潜规则吗？来看五星级酒店客房部经理现身说法！
