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(1) [淘宝好评返现处罚]注意：“好评返现”不能用了，违者将受处罚！
随着电商行业的发展与完善，各大电商平台都在不停的完善自己的平台。力求做到最好的用户体验。而淘宝作为业内最大的电商平台。从年初的天猫准入机制，到最近开放的企业店铺。淘宝一直在对自己的平台规则不断地进行着调整。近日淘宝发布其新规，如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。具体规则如下：
各位亲爱的会员：
近期，我们发现少部分商家通过返现方式，引导买家快速确认收货并作出好评。该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策。手机类商品下的此种好评高金额返现问题尤其严重。为遏制此不良风气，淘宝拟针对手机类商品进行好评返现行为的试点管理。
此次规则变更于2015年6月9日进行公示通知，将于2015年6月16日正式生效。
主要变更点如下：
1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款；如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控；
2、就买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。
具体变更点如下：
其实淘宝发展至今，一直饱受业界的争议。首先是因为其业界地位使得其一直饱受各界的关注。而其淘宝C店的鱼龙混杂又使得其难于管理，无法做到面面俱到。
“好评返现”一直是很多商家常用的销售手段。而这一营销手法，常常误导了很多消费者的判断。很少买家因为那一点小利的诱惑而违背了自己的初衷，使得淘宝的评分机制对消费者辨别商品的作用越来越弱化。相信此次的整治将会对市场做一个良性的引导。
(2) [淘宝好评返现处罚]天猫好评返现处罚通知：第一次、第二次下架商品，第三次删除商品
天猫好评返现处罚通知：第一次、第二次下架商品，第三次删除商品
发布时间：2016-12-05 17:55来源：天猫
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【导语】：近期，我们发现少部分商家通过返现方式，引导买家快速确认收货并作出好评。该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策。手机类商品下的此种好评高金额返现问题尤其严重。为遏制此不良风气，淘宝拟针对手机类商品进行好评返现行为的试点管理。
好评返现是电商常用的促销手段之一，但今后在天猫上如果谁敢宣传好评返现的话，会非常惨。
针对商家在商品描述或包装中加入“好评返现”等营销信息的行为，天猫再次修改管理规则，明令禁止“好评返现”，同时对违反规则的商家将作出更严厉的处罚。
根据新规，发布天猫明令禁止的不当营销类信息的：在商品页面发布的，每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)，同时第一次、第二次下架商品，第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的，每次扣四分。
发布天猫明令禁止的不当营销类信息，包括但不限于：
1、以要求提升店铺信用(如：好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外。
那些职业好评师是不是要失业了?
天猫重罚“好评返现”
另一个消息是，天猫也在12月2日修改了《天猫规则》和《滥发其他信息的规则与实施细则》，修改条款明显针对“好评返现”，加重了对这种行为的处罚。
在淘宝上剁过手的孩纸们大多都知道好评返现的现象。例如，拍下的货到手之后，会看到里面有诱导买家给全5分加不少于多少字的好评，截图发给卖家就能获得返现5元。有的甚至还要求当天好评，之后还得追评。
早在去年，淘宝就已经注意到了泛滥的好评返现诱导行为，而且修改了《淘宝规则》禁止此类行为，一旦发现将对商品作下架处理。正如淘宝说的，“该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策”。今年1月11日，天猫也出台了规定禁止返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等活动。
然而直到今天，好评返现的现象依然经常被商家使用。所以，天猫就再次调整了规则，规定发布“好评返现”等相关营销信息的商品，发现三次即删除。
一方面，在《天猫规则》第七十一条“滥发信息”中的第五条“滥发其他规则”中增加了以下规定：
发布天猫明令禁止的不当营销类信息的：在商品页面发布的，每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)，同时第一次、第二次下架商品，第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的，每次扣四分。
另一方面，在《滥发其他信息的规则与实施细则》中，加入以下内容：
发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指?
包括但不限于：
1、以要求提升店铺信用(如：好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外。
天猫表示，本次规则调整自2016年12月2日进行公示，将于2016年12月10日正式生效。
此前，36氪就曾经报道过，亚马逊删除“奖励性评论”(incentivizedreview)，相关现象指供应商会给买家提供免费或打折的产品，以换取买家在亚马逊站上给产品作出的“诚实意见”。而且亚马逊的整顿效果还不错。
当时我氪还问，亚马逊都行动了，淘宝什么时候整顿一下好评返现?没想到10天过去，阿里真的开始整顿了呢，榜样的力量也是很强大。
不过究竟加重惩罚和出动民事诉讼，能不能有效抑制“好评返现”和“刷单”?还需时日检验。而且对于已经在平台上的大量虚假评论又要如何处理，是否考虑清理干净，淘宝和天猫在这里可能还需要跟亚马逊学习一下。
各位亲爱的会员：
近期，我们发现少部分商家通过返现方式，引导买家快速确认收货并作出好评。该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策。手机类商品下的此种好评高金额返现问题尤其严重。为遏制此不良风气，淘宝拟针对手机类商品进行好评返现行为的试点管理。
此次规则变更于2015年6月9日进行公示通知，将于2015年6月16日正式生效。
主要变更点如下：
1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控;
2、就买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。
具体变更点如下：
其实淘宝发展至今，一直饱受业界的争议。首先是因为其业界地位使得其一直饱受各界的关注。而其淘宝C店的鱼龙混杂又使得其难于管理，无法做到面面俱到。
“好评返现”一直是很多商家常用的销售手段。而这一营销手法，常常误导了很多消费者的判断。很少买家因为那一点小利的诱惑而违背了自己的初衷，使得淘宝的评分机制对消费者辨别商品的作用越来越弱化。相信此次的整治将会对市场做一个良性的引导。
(3) [淘宝好评返现处罚]2016淘宝新规则，你必须知道！
史上最严开店规则
淘宝的开店规则将有重大调整：严禁被关店铺换个“马甲”重新开店的行为。据了解，该规则已经在樱桃类目试行，正式生效后将在淘宝全网实施。另外，根据淘宝公布的消息，已有40个樱桃卖家由于品质投诉问题遭到淘宝关店处罚。
在新规下，所有新开店铺都将与这批卖家进行关联校验，以防范被关闭的店铺换个“马甲”重新开店。除了对新开店铺的约束，新规还将对该类目下的留存店铺以二次认证的方式进行核验：卖家需按要求提供与开店信息一致的身份证及实时照片等材料，认证不通过将无法继续经营。
据了解，基于阿里巴巴大数据的“关联账户识别技术”也将首次在淘宝开店环节加以运用：对于因劣质、假货或欺诈等严重违规被关店的卖家，不仅其本人永远无法再开店，而且通过大数据识别出来其利用他人身份注册或实际控制的账号也将无法开店。这套史上最严淘宝开店规则将对“马甲店”关上最后一道窗。
返利类网站销量将不计入主搜销量
淘宝网将在6月19日前关闭返利类网站以及App或网站内返利部分所引导的销量对主搜销量的影响，同时宣布淘宝网站内返利部分所引导的销量，将不计入主搜销量。
另外，淘宝网详情页首屏的销量展示方式从“30天内售出X件”调整为“30天内，已付款X件，已交易成功X件”。
有商家称，淘宝网的这项规定很明显旨在抑制刷单。2013年淘宝也曾发布公告“低价引流销量不计入搜索和销量展示调整”，以规避商家的低价竞争和刷单行为。
刻意遮挡商标也要被罚
淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则有所变化。
第一，卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的认定，增加一种情形：卖家刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品。
比如，有卖家销售假冒某品牌的女包，并故意在商品展示图片中将其商标以马赛克、涂抹、其他图案等形式遮挡，或刻意隐藏商品商标信息，以逃避平台监管。根据新规，这种行为将被定性为“出售假冒、盗版商品且情节严重的”，每次将会被扣除24分。
第二，进一步明确淘宝删除假冒、盗版商品的范围：即会员所发布过的假冒、盗版商品或信息，包括但不限于出售中、线上仓库中及卖家删除的假冒、盗版商品或信息。
也就是说，修改前，如果会员出售假冒商品，淘宝将删除其所发布的假冒、盗版商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息，而现在卖家删除的假冒、盗版商品或信息也不能幸免。
好评返现等类似内容商品将被删除
卖家若发布有违公序良俗或违反《淘宝服务协议》的商品或信息，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理，此类信息的具体表现形式包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：
①全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；
②免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外；
③空罐奶粉；
④政府免费发放的物资；
⑤与时政新闻有关并易引发不当舆论的商品。
另外，若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，该承诺视作无效，淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的，依据该规则做相应处理。
这些类目必须交消保保证金
淘宝将针对以下3个一级类目开展“全类目消保”计划：餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、超市卡/商场购物卡。具体方案如下：
1、自2016年02月24日开始（超市卡/商场购物卡为2016年03月01日开始），只有消费者保障服务卖家（签署消费者保障协议，并且冻结了消保1000元保证金），才能在以上类目下发布全新一口价商品；
2、原来已发布了商品但是未缴纳保证金的卖家，会陆续对进行催缴，若卖家未在规定时间内补缴保证金店铺会被屏蔽，3天未补缴去标 ，5天未补缴将屏蔽店铺。具体补缴执行时间为2016年02月24日开始（自行缴纳1000元保证金后则不会被影响）。
如果店铺没有缴纳保证金，在购物提货券/蛋糕面包；超市卡/商场购物卡；餐饮美食类目发布商品时会出现只能选择“二手”或“闲置”属性，只有在缴纳保证金后，方可发布全新商品，同时针对未缴纳保证金的卖家，后续将对其店铺商品做屏蔽处理，3月下旬将对其店铺商品做下架不计分处理，具体下架时间会在2016年03月22日后陆续通知。
