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一：[知识服务]知识服务的管理理念 [图]
今/日/感/慨: 知识服务的管理理念
我们今天是在中国开展知识服务，这是一个大有机会的市场，但同时也是个挑战巨大的市场，因此我们在这样一个市场上要有非常好的发展，需要把握一些重要的原则：
一是进取而不是平稳，当我们能保持与同业一样的发展水平，我们能够生存，但如果我们超越同业的发展水平我们才能有吸引力，我们的心态可以归零，但归零的目地是永远用积极的心态再出发；
二是生态对单一，做一个知识服务企业的管理者，需要在做好专业分工的基础上左顾右盼，因为我们要有专门的投入点，但不能仅仅因为这一点而保证我们的成效最大限度的发挥，所以大家看自己分工以外的业务线，如果用一种发展生态的目光来看，就知道适当的支援、关心与合作，可以让我们自己所在的分工领域机会最佳化，在做好本分的前提下注意互动与交流，我们就能达到事半功倍的成效；
三是自我驱动而不是只能听从，一个组织当然有自己的号令体系与秩序，但是知识服务领域富有自己的动态性与变化性，因此好的管理者在大的组织框架内要具有建设性加以洞察与变通的能力，设定目标，创新措施，而不是墨守成规，等到指示，即使一些很前沿的创造也未尝不可，至少应该在遇到困局时候不是简单提问，而是设想有一定的选择解决方案；
四是要有洞见而不是浅表的应对，知识管理中的很多问题需要我们三思而后行，需要我们在见识的积累中超越见识，在现象的观察中洞穿现象，知识管理者必须是辛勤的思想家，还是勤勉的行动家，是行动中的研究者，是研究着的行动者，行中有思，思中有行，这样就能比行动者更有高度，比思想者更有落实度；
五是要开放而不是自限，我们遇到的其他知识管理者又是好的知识管理者，有自己的想法与做法，有自己自圆其说的方法与工具，因此知识管理者需要互相尊重，给予别人余地，但又要能善于用说服沟通的方法来取得共识，求同存异，给探索与差异以更多的余地，即使是强势的知识管理者最多能做到柔软的专制，这个时代绝对的强硬已经不能在知识服务圈混了。
知识服务的管理者，就他们思想的性质来说是改良主义者，即使有时候属于激进的改良主义者，他们总是从新知识与新工具中寻找渐进的路径；同时知识管理者又往往是创业经理人，对于新知识与不确定性感兴趣，也对管理不确定性有成就感，这样一种挑战与接受挑战的过程，决定了知识服务管理者的动静结合的特性。
当然，知识服务管理者不能容忍欺骗，也不能接受不公平，即使一些想象的不公平，而解决之道是在知识服务的环境中有更多的公开性与沟通性。你说，这容易么？
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(2012/01/24雨霖转载/编辑/收藏)
二：[知识服务]靠知识服务赚钱的3个要素
1. 从你擅长的里面找出别人需要的
当你想到了靠知识服务卖钱，你第一个要考虑的不是一个月能挣多少钱，因为这不是由你来决定的。
你能考虑的是：
你有什么东西可以帮助到别人？你的知识，还是你的服务？
很多人说，小六你现在写东西太功利了。
我说：废话，我的内容是要给大家提供切实可行的工具和方法的，我知道大家需要什么，所以我整理出来，提供给大家使用，并且我需要告诉大家如何做，怎么做，会得到什么。
所以我跟有意做个人品牌的小伙伴说：
如果你仅仅是满足写自己的生活体验，记录自己的日常，你不需要考虑写得是不是别人需要的。但是，如果你在这样想了，那没有人给你打赏 ,无人问津你也不要感觉委屈。对啊，人家凭什么花自己的时候来看你自嗨？
所以，拿出你的真本事，给出好东西，让读者花时间，打赏，甚至看到文字末尾发现是个软文还是笑着点来购买链接，这才是真正的考虑来别人的需求。
那怎么停止自嗨，做大家需要的知识服务呢？
其实最开始的时候你是不知道的，所以需要你去挖掘你到底可以做什么。
-你需要做调查问卷
比如你觉得你可以教我们写作，自嗨的方式是自己捣鼓出几节课来，然后丢出来，让大家买单。
但是为什么不先收集一些写作困难户的期望呢？比如，关于写东西这件事，很多人有很多不同的需求，你可以请大家提出关于写作的的5-10个最想要知道的问题。
然后你来分类筛选，得出关于写作到底要解决什么。
这个调查的群体不需要太大，最开始的时候，50人的梦想支持者就行，拉一个微信群，自己来打理。
-你需要迭代
你做的内容要不要先让一部分人试听一下，然后快速改一稿，再快速的去第二轮试听。
我开手绘课的时候，最开始的时候是邀请一些本地城市的小伙伴来进行听课练习，我不收钱，你们来我还送本子和笔。但是每次我都会麻烦大家帮我提问题，而且作为讲师我们也要锻炼自己的观察能力？
哪里深了，哪里浅了，哪里要砍掉，都是在这个过程中一次一次迭代更新的。
2. 你是卖内容还是卖体系？
一篇文章是内容，一节微课也是内容。
但你的内容不值钱，因为现在满大街都是内容。公众号，微博，得到，喜马拉雅，我们有太多的渠道去获取内容了。
所以你看到，很多微课9.9，甚至是免费，因为做得人很多，也容易上手 ，你随便看一本书，稍微整理一下，讲个45分钟是没有问题的。
但是这些内容太多了。
罗振宇说黄太吉的烧饼颠覆了整个餐饮行业的标准，因为它给煎饼赋予了更多的价值；伏牛堂的米粉汤和料没有什么特点，你要是到长沙，对边一个街头弄堂你都可以花5块钱吃一碗更美味的，但是为什么伏牛堂做火了，因为它提供了更多的价值。
如果你要让你的微课的价值提升，你要问自己，你能给你的内容赋予什么价值？
今天8月份，我听秋叶老师的一趟直播分享课《如何做一堂受欢迎的网课》，他提到了课程的体系。
这是我16年最大的知识收获之一。
因为原来我和大家一样，我只关心我这节课的内容如何讲好，我忽略了讲完之后，我还可以为我的听众们做什么？
设计一个课程体系包括：课程，作业，辅导，奖励和证书，社群，转播··· ···
从一个点，到一个面。
从一个45分钟到如何提供周期性的服务，这是一次重大的跨越。
所以你才会看到我的21天训练营，看到100天计划，因为只有提供一个周期性的成长解决方案，并且为不断接待这个解决方案，你的内容才会有人愿意掏钱。
一旦课程有来体系，平台方也愿意跟你合作，因为我们说过微课是平台用来引流的，系列课程，陪伴型的成长训练，才可能符合当下的学习方式。
3. 让用户满意度炸裂
@蔡聪老师分享了一个他的购物体验：淘宝买一张以色利的上网卡，他的客户预期：准时收到货。
超预期：收到上网卡和换卡小工具
他感到满意度炸裂：收到上网卡+换卡小工具+以色利电源转接头！
我在还没有加入行动派之前就参加过他们的几次课程，每一次你都会感受到满意度炸裂的课程内容和服务。
有一次在北京上superwrite的写作课，每天晚上下课，工作人员都会细心的提醒大家，门口可以领取防雾霾口罩。
参加行动派年度盛典的时候，厦门的同事甚至给每位来参加活动的外地小伙伴，自己手绘制作来一份厦门旅行攻略，上面吃喝玩乐出行全部都画出来了。
那我们做微课的时候，我们能怎么做到超预期甚至是满意度炸裂？
一是，去体验做学生的过程。
这个听上去很容易，其实挺难的，因为我们们多人已经麻木了，只觉得能过得去就可以。
但是我们说过，过得去是每个人知识服务工作者都能做到的，如果你做不到更好，你凭什么去竞争，凭什么挣得比别人多呢？
互动感，不要只顾着自己输出，分享者要和听众互动，贴着他们去分享，内容不要多，要透，要拿过来就用；参与感，邀请他们参与你的课程内容更新，作业修改，互动答疑；优越感，制作可以供他们传播，炫耀的奖状，勋章和挑战成绩单。
二是，向没有借东西。
台湾的火星爷爷有一个经典的演讲或许可以给你启发：“向没有要东西”，一个课程一般没有什么？
写下来，然后再设想一下，从这些没有的里面，挑选一两样来，加到你的课程里呢？
火星爷爷-火车上没有什么？
我的思维里面，课堂上是没有玩具的，课堂上也不允许吃东西。
但是我在上石森久惠的速读课的时候，每个桌子上都有一堆玩具，和一堆零食你可以随时吃，随时玩。
体验度一下子就溢出了。
4.小结
秋叶ppt的营销总监老秦说过，你要想得到什么，就得拿你有的去换。
安安静静地写写文章当然也是一种生活方式，但是如果你想要在当下的知识消费浪潮里挣到自己的收入，那请改变下你下班后的做事方法。
有一次在饭桌上，古典老师提到了他做得到上的专栏《超级个体》，我们说，老师你这样每周更新真的很累啊，要一年呢，这是个深坑啊。
古典老师笑着说，我知道啊。
我知道古典，还有罗胖的得到上的那一群国内顶级的知识服务大神们都不是傻子，但是只有死磕自己，才有机会吧。
虽然我们不用跪着挣钱，但是一直站着，根本没时间坐下，这种辛苦，只有自己知道吧。
end.
我是彭小六，晚安！
三：[知识服务]万方数据知识服务平台
整合数亿条全球优质学术资源，集成期刊、学位、会议、科技报告、专利、视频等十余种资源类型，覆盖各研究层次，感知用户学术背景，智慧你的搜索。万方智搜致力于帮助用户精准发现、获取与沉淀学术精华。万方数据愿与合作伙伴共同打造知识服务的基石、共建学术生态。 期刊 期刊资源包括中文期刊和外文期刊，其中中文期刊共8000余种，核心期刊3200种左右，涵盖了自然科学、工程技术、医药卫生、农业科学、哲学政法、社会科学、科教文艺等各个学科；外文期刊主要来源于外文文献数据库，收录了1995年以来世界各国出版的20900种重要学术期刊。 学位论文 学位论文资源包括中文学位论文和外文学位论文，中文学位论文收录始于1980年，年增30万篇，涵盖理学、工业技术、人文科学、社会科学、医药卫生、农业科学、交通运输、航空航天和环境科学等各学科领域；外文学位论文收录始于1983年，累计收藏11.4万余册，年增量1万余册。 会议论文 会议资源包括中文会议和外文会议，中文会议收录始于1982年，年收集4000多个重要学术会议，年增20万篇全文，每月更新；外文会议主要来源于外文文献数据库，收录了1985年以来世界各主要学协会、出版机构出版的学术会议论文。 专利 专利资源来源于中外专利数据库，收录始于1985年，目前共收录中国专利1500万余条，国外专利3700万余条，年增25万条。收录范围涉及11国2组织，内容涵盖自然科学各个学科领域。 科技报告 中文科技报告，收录始于1966年，源于中华人民共和国科学技术部，共计20000余份，外文科技报告，收录始于1958年，美国政府四大科技报告（AD、DE、NASA、PB），共计1100000余份。 成果 成果资源主要来源于中国科技成果数据库，涵盖了国内各省、市、部委鉴定后上报国家、科技部的科技成果及星火科技成果，涵盖新技术、新产品、新工艺、新材料、新设计等众多学科领域。 标准 标准资源来源于中外标准数据库，涵盖了中国标准、国际标准以及各国标准等在内的37万多条记录，综合了由国家技术监督局、建设部情报所、建材研究院等单位提供的相关行业的各类标准题录。全文数据来源于国家指定的专有标准出版单位，文摘数据来自中国标准化研究院国家标准馆，数据权威。 法规 法规资源主要由国家信息中心提供，信息来源权威、专业。涵盖了国家法律、行政法规、部门规章、司法解释以及其他规范性文件。 地方志 地方志，简称“方志”，即按一定体例，全面记载某一时期某一地域的自然、社会、政治、经济、文化等方面情况或特定事项的书籍文献。地方志资源来源于中国地方志数据库，新方志收录始于1949年，共计40000余册，旧方志收录年代为新中国成立之前，预计近80000册。 视频 万方视频是以科技、教育、文化为主要内容的学术视频知识服务系统，现已推出高校课程、会议报告、考试辅导、医学实践、管理讲座、科普视频、高清海外纪录片等适合各类人群使用的精品视频。截止目前，已收录视频3万余部，近90万分钟。
