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面试方法一:HR常用的面试方法和面试问题
[导读]在日常工作中，HR招聘常用的面试方法、面试工具，以及面试问题都有哪些呢？今天为大家一一盘点，赶紧来学习吧！
在日常工作中，HR招聘常用的面试方法、面试工具，以及面试问题都有哪些呢？今天为大家一一盘点，赶紧来学习吧！
面试方法：
1.Star面试法(行为描述面试法)
2. BEI面试法(行为事件面试法)
3.非结构化面试
4.结构化面试
5.压力面试
6.情景面试
7.角色扮演
8.即席演讲与问答
9.无领导小组面试
10.公文筐测验
11.管理游戏
人才测评工具：
1、MBTI性格类型测试
2、霍兰德职业性向测试
3、菲尔人格倾向测试
4、LIFO人生取向和职业价值观测试
5、普林顿个人创造力测试
6、卡特尔十六种价格因素测验
7、爱德华氏个人偏好量表
8、48类人基本性格分析
9、笔迹分析
10、血型分析
11、DISC 〈人才性格测评工具〉
12、FIT IN〈人才性格测试〉
招聘要知道的几个公式：
1.总成本效用=录用人数/招聘总成本
2.招募成本效用=应聘人数/招募期间费用
3.选拔成本效用=被选人数/选拔期间费用
4.人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用
5.录用比=录用人数/应聘人数×100%
6.招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%
7.应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%
HR要知道的四大“思维定势”
1.看背景
定势一：重背景多过测匹配。
背景也就是求职者的背景资料。比如是否毕业于名校、学历多高、专业多强、证书多少？以及之前任职的公司在行业中的知名度和影响力。甚至有些公司老板找人，直接就点名要xx公司出来的人。主要是考虑到如下的优势：
-对行业及业务了解，能快速给企业创造价值。
-不用额外花费金钱、时间和精力再去培养，可以降低用人成本。
-过来能直接胜任，管理起来省心省力。
可它同样会带来一些不好的方面：
-同样需要花大价钱把人请过来，或许还会因此而破坏公司原有的薪酬体系。
-并非好背景就代表超强的能力和优良的品性。
-过于看重背景而忽略对人的潜力和动机的挖掘，可能会给企业带来某些隐患。
背景只是一个人过去的符号，而员工的潜力以及与企业文化与价值的适配度，才是决定企业长久发展的基石。
2.看职位
定势二：招什么职位，就得需要同职位及以上的经验。
比如要找一名经理级别的候选人，我们大多人的要求一般是“几年以上部门负责人或经理级别以上工作经验”类似的内容。貌似一看没有问题，可是我们来分析一下，如果是一个优秀的候选人，对于自己的职业规划一定是往上走的趋势才对，如果他已经是经理职位了，那他下一步的目标应该是总监，而他若还可以考虑你的经理职位，我们就需要去了解他这个行为背后的动机，是否符合企业用人的要求。
而如果对方是主管岗位，或许他会因此而格外珍惜这次机会，并且具备想要挑战更高一级职位的勇气。
激发一个人潜能的，是那些未尝试而有挑战的项目，而不是已经从事且倍感熟悉的领域。以及不同公司对于title的定义和要求是不同的。
相同的职位名称，并不代表就是相同的工作内容和职责以及管理幅度。比如有些十几二十人的企业某个部门就一个人，也叫经理，或是一百人的企业，3-5人的团队，老大就叫总监，而其工作内容的宽度和深度，以及管理的难度可能都比不上一个上千人的企业的主管。
这对个人的能力要求是不同的，职务和能力也并非都是成正比。
3.看薪资
定势三：同等条件下，一般会认为薪资高的那个能力会更强。
但很多时候，事实却并非都如此。比如：
-对方现在的薪资是纯属虚构的。
-含义不同，对方的薪资区间可能并非是基本工资而是年薪的总和。
-还有一种是把上一家公司当成了跳板，而因此获得了薪资上的几倍增长。
这些情况下的薪资水平，并不能体现其真实的能力水平。
4.看背调
定势四：背调-是录用决策的万能绝招!
现在很多企业都会在决定录用人选之前进行背景调查，尤其是核心或高级岗位。但背景调查只是企业录用决策的重要辅助手段，而不能成为我们测评人员的唯一手段。
有说，如果一家企业只能以最后的背景调查结果作为录用人员的最终武器时，那很难想象他的人力资源管理的水平有多高。而背景调查也是一项技术活。专业不够，操作不当，并非就能收到真实的效果。
不管是因为专业测评技术不够，只能背景调查来凑，还是仅仅图省事等等。都不能仅通过这一项测评来评估一个人完整的能力和潜力。
好的招聘，不仅需要我们更专业，还要随时吸收新鲜有用的资讯。不能完全依赖所谓的理论和工具，也不要以为过往的经验都是对的。
HR常问的面试问题
与工作经历有关的问题：
1.请简单介绍一下你的工作经历。
2.你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。
3.在你目前的工作中.你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？
4.你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？
与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：
1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？
2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？
3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？
4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？
客户服务意识的问题：
1.在你这个职位上，你的服务对象是什么职位？
2.在与客户交往时，你一般注重哪些地方？
3.当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？
4.你与客户的交流中，有没有发掘出客户的其他需求？
5.你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的？
6.当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处理？
7.你是否将(内外部)客户的满意程度列入自己/部门的考核标准中去的？具体考核指标是怎么分解、计算该指标的？
团队合作意识的问题：
1.请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。
2.你和同事怎样合作？
3.你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？
4.你认为比较理想的领导(同事、下属、合作者、工作环境等)是怎样的？
5.请描述你所认识得最易相处的人(最难相处的人)
6.在新加入xx公司时，对你来说是一个新的工作环境，你做了哪些以打开局面？
主动性方面的问题：
1.如果暂时没有分配给你明确的任务，你会去做什么？
2.你在以往的工作中，有没有遇到过部门工作出现疏漏的情况？你是怎样处理的？
3.就你看，你目前工作部门中最主要的问题(缺陷)在哪里？从你自身角度，有没有考虑过改进它，你是怎么做的？
4.你写的文件交给上级领导已经两天，但他没有反馈意见，这时你会怎么办？
承受压力能力的问题：
1.从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任的人。
2.当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？
3.假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求，这时你会怎么做？
4.你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有没有对你的生活带来影响，你是如何看待的？
5.什么样的情形会让你感到沮丧？
6.从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都不长，如果我们聘用你，你会待多久？从你自身来看，你认为你存在的问题主要有哪些？16pf>
面试方法二:面试技巧
面试技巧
求职成功有三步曲：写简历、面试、试用期。简历的“中签率”在5%左右，即投简历的5％左右能被约去参加下一环节面试，通过率最低；通过考试和面试关的比例不到20%，通过率居中；试用期合格转正率普遍超过90%，相对最容易通过。这三步的成功率呈金字塔样的三角形，分别处在角尖、腰线和底座位置。
先说简历，写得再好的简历如果对不上岗位的硬性条件，也是枉然，当事人毫无办法；至于试用期，只要没有明显失误和严重的品性问题，基本都能通过考核，退一步讲，果真能力上有点欠缺，毕竟熟悉的同事间感情深于面试时的萍水相逢，适当调整岗位重新安排也是常有的事。由此看来，求职步骤中最应下工夫的是面试环节。
因时间有限，面试中对人的了解不可能十分充分，应聘者利用这一时段集中展示自己的亮点是取得面试成功的关键。
面试成败基本取决于个人实力，掌握更多面试技巧，尽可能避免发挥失常，争取超水平发挥，应引起能力一般的面试者高度重视。
1．面试前的准备。
首先，赴面试之约前务必做好功课，通过这家企业的网站、GOOGLE上的关键词搜索、网页新闻、企业领导的访谈和讲演等，了解企业发展历程、现状、愿景、组织架构、业务模式、未来规划等，最好通过熟悉的人脉关系摸清他们内部的真实状况，比如，企业价值观、领导风格、员工满意度等，有助于面试成功和自己的最终决定。面试中，面试官给对本公司一无所知和对本公司已有深入了解的应聘者打的印象分是不一样的。
其次，参加面试不要迟到，如果道路不熟悉应提早出发，早到了在外面稍等。有个女孩子参加无领导小组讨论，大家按照座签坐好后，她姗姗来迟，不顾已过开始时间，还要让大家等她去洗手间。她给大家的第一印象就不好。
此外，外在表现、谈吐举止尽量靠拢企业文化风格，着职业装，不要太休闲或不修边幅。严谨庄重的职业风范适合所有单位的面试场合。
2．取得面试成功的要点：
◎面谈时充分展示亮点，注意技巧与分寸，适度表露，不温不火，让面试官体察、感受你的价值；工作能力之外的气质、个性等软实力同样重要，卓越的形象气质足以掩饰经验的欠缺。现在很
多单位面试时，很重视软因素，包括执行力、投入程度、效率、纠偏能力、敬业指数、领导力等。
◎不卑不亢，摆正位置，收敛个性。
从新浪网站辞职的美工带着朋友进招聘室参加面试。
“你的朋友和面试没关系，请他出去等你。”我说。
“外面没有坐的地方，你让他站那么长时间啊！？”
这时，他的朋友知趣地赶紧出去了。
“你为什么离开新浪？”新浪近期没有裁员，而且在就业率如此低迷的时候，他的离职原因是我了解他的切入点。
“私人原因。”他不愿回答，扬着下巴很不耐烦。
谈到他的工作情况，他自我感觉很好，以居高临下的态度总括了几句，就不再说话。从他的过往任职岗位看基本可用。但什么原因让他离开新浪，紧接着又找工作？我们要以此判断员工的求职目的以及个人发展目标与企业目标的关联程度，我于是追问：“你离开原公司的原因是什么？”
“我都和你说了是私人原因，你不觉得你是在探听别人隐私吗？”他很不客气。
我旁边的几位同事面面相觑，很不以为然地瞅着他。我仍然平静地向他解释：
“我们是初创团队，发展目标就是新浪，希望有新浪经验的员工加盟，但我们眼前条件非常艰苦，管理上受体制限制和新浪相去甚远。我们招聘既为公司战略着想，也要考虑你的发展，了解你离开的原因很重要，因为我接下来要和你谈具体的工作情况和公司未来发展，如果不是你追求的，我会帮你分析你的选择，同时你的稳定性和投入程度也是我们所关注的。”
他改变了神态，放下架子说：“谢谢你，我对你们公司挺感兴趣的，这个职位也适合我。”
事后，参与面试的同事就他应否被录用展开激烈讨论，最后的结果是不能聘用。现代企业非常重视团队合作，个性因素受到空前重视，过于任性、不考虑别人感受的人是不受欢迎的员工。
整整一年之后，我和他又见面了，仍然是在面试时。一年里他没有工作，说话的神态、语气和一年前判若两人。但是，他又走向了另一个极端：诚惶诚恐，经常手足无措，毫无活力。
毕业于英国知名大学英语专业的小伙子来面试，简历非常合适，再加上学语言的男性很少，人力资源部正努力调整员工性别比例，所以只要他不出明显问题，我们已基本认可他。
面谈临近结束，按照流程，HR让他做一套英语笔试题。
“对不起，我请假的时间快到了，今天不能考试。”
“我们再约时间吧。没关系。”
他走出去后旋即转回来：“你能安排我见张总吗？我父母认识他。”
“他出国了，不在。”
“那我要见王总。我舅舅是他老领导。”他颇有深意地说。
“他们都不在，你应聘的这个岗位汇报给市场部经理，你和张总、王总没有直接汇报关系，按照招聘流程，他们不必和你见面。本来我已安排经理稍后和你面谈，但你不能进行英语笔试，等下次考完再见吧。”
他退了出去，在门外悄悄打了一个电话，又折回来说：“我还是把题做完吧。”
和他面谈完，市场部经理找HR沟通：“这位小少爷如果进来，动不动就找这位总那位总的，我还怎么管他啊，算了吧。”
◎面试时，要利用提问环节。有时应聘者准备的素材和话题没有机会说，如果利用提问机会巧妙地表达给面试官，若能提出高质量的问题会给面试官留下深刻印象。
多年前，我被通知参加杨澜旗下新公司的HRD（人力资源总监）的面试，公司负责人原定和每个人谈5分钟，时间快到时他对我说：“你可以问一个问题。”最终我们谈了40多分钟，我出门时看到楼道里站满了前来面试的HRD们。
◎面试时要做有心人。
面试行政专员那天恰好人力资源部有临时紧急任务，部门人少忙不过来，只好推迟面试。当年条件简陋，没有独立的面试室，来应聘的女孩们都安静地坐在办公室一隅。其中一个人主动过来协助我们做事，非常有眼色，很勤快，拎起暖水瓶是空的，就寻到锅炉间打水，回来给我们沏茶；旁边电话响我们顾不上接，她过去接起来，把对方的名字和事情记在纸上；有人进来办事，她试着处理。不知道的人还错以为她是我们部门新来的人呢。
她的基本条件在应聘人中最差，但表现完全符合岗位要求。我们最后聘用了她。她善于捕捉机会，懂得如何表现自己，几年后被提为部门主管。聪明人的聪明是一贯的。
◎面试时要勇于争取机会，变不可能为可能。
Mike，几年间由普通销售升为销售总监，追溯他当初进入公司的表现，这个结果和他自己的努力争取分不开。人力资源部为产品部安排了产品工程师的面试，应聘人之一是Mike。产品部面试官直白地告诉他：你的沟通能力很强，也许适合做销售，但不是我们要的人。Mike立刻跟上话：“那请你为我引荐吧。”没等对方答话，他把自己的成功案例简介了一番。产品部总经理为其诚心所动，请来HR安排。缠着几个大忙人神侃两小时也不简单，但是他服务过的公司太小、本身没有运营商资源，这些都不符合招聘条件，我们让他回去等消息。不几天，Mike策划了一次卓有成效的会见，成功地推动了招聘进程，并诠释了他自恃“有省里运营商资源，突破力强”的特长。那时，我和营销总部总经理正在重庆出差，在我们临回京的早上，Mike凌晨出发，驱车6个小时从成都家里赶到重庆，安排了一位重要客户和营销总经理见面。他在这个过程中的优秀表现征服了我们。
3．利用面试的边界机会，表现出自己的处事特点。
面试并非是从正式坐下来一问一答的谈话开始的，面试之前或之后的表现显得更真实。
我去广州招聘，面试的前一晚，接到一个电话。前几天人力资源部通知华为公司某员工在白云宾馆参加面试，就是他打来的电话，他说：“明天一早珍珠风球登陆，你们从北京过来估计没有经历过这样的天气，也许衣服带得不够，要不要我现在送几件长袖衣服去？”
我们招聘的是大客户经理，通过这件事可以看出来，岗位所需的核心特质在他处事细节中完全体现出来，而这正是岗位所需要的。
夏天的傍晚，我复试一名政府关系专员候选人，从办公室到招聘室经过几十米长的空桥，挑空的落地大玻璃外天色很黑，我随口问她：“外面下雨了？”她立即非常自然地从书包中拿出一把雨伞：“汪总，今天早上没有预报有雨，现在外面已经掉点儿了，这把雨伞留给你吧，我还有一把。”
行医多年的医生看病人时把自己置身度外，不会轻易动感情，病人仅是他的工作目的。我在招聘中的状态和医生很相似，多年来阅人无数，什么样的候选人都见过，他们的热情或是冷淡，恭维还是傲慢，都不会影响我的心境和情绪，我只关注聘任考察要点。我注意上述这两位，并非因为他们表现出对我的关心，而是他们适时地表现出来的职业素养和细节能力与岗位所需条件自然切合。
面试技巧是值得深入研究的，不单是为了面试，也是培养良好处事方式的需要。被誉为“英国大众心理学第一教授”的著名心理学家理查德·怀斯曼专门就面试技巧做过许多有价值的实验。在《59秒》一书中，他总结了“掌握完美面试”的三个步骤：第一步，记住讨人喜欢比资格条件和工作经验更重要。第二步，当你确实有弱点时，不要直到面试结束时才告知对方，相反，在面试一开始的时候就开诚布公地告诉他们。第三步，如果你犯了错误，不要反应过度。
应该说，这三个步骤展现了面试中的微观技巧，直指大多数人的误区所在。想要真正“掌握完美面试”，除了提高自身能力外，不妨参考一下类似的面试小招数。
面试方法三:面试经典问题回答技巧大公开(及注意事项)
面试问题汇总
1． 语言表达、仪表
序号
题目
面试要点参考
1
简单的谈一下自己。
观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。
2
请你告诉我你的一次失败经历。
如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。
3
你有什么优点和缺点。
应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。
4
请讲述一次让你很感动的经历。
考察应试者是否有感性。
2． 工作经验
序号
题目
面试要点参考
1
你现在或最近所做的工作，其职责是什么？
应试者是否曾关注自己的工作，是否了己工作的重点，表述是否简明扼要。
2
你认为你在工作中的成就是什么？
了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我
3
你以前在日常工作中主要处理些什么问题？
通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。
4
以前工作中有过什么良好的建议和计划？
了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。
3．应聘动机与期望
序号
题目
面试要点参考
1
你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？
同时可判断对方的分析能力和自知力
2
你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？
只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点
3
你对我公司提供的工作有什么希望和要求？
能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑
4
你喜欢什么样的领导和同事？
喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人
5
你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远
6
你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？
当对方专业与本职位关联不大时使用本条
7
你更喜欢什么样的公司？
判断对方在本公司的适应性和稳定性。
4． 事业心、进取心、自信心
序号
题目
面试要点参考
1
你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？
追问题，避免对方夸夸其谈
2
你认为这次面试能通过吗？理由是什么？
理想情况是既自信又不狂妄。
3
你认为成功的决定性因素是什么？
追问题：你认为自己具备其中的哪些？
4
你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？
有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位。
5． 工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
序号
题目
面试要点参考
1
你认为公司管得松一些好还是紧一点好？
无标准答案，关键在于对方思路
2
你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？
无标准答案，工作习惯问题
3
你如何看待超时和周末、休息日加班？
理想情况是既能接受加班，又不赞成加班
4
你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？
观察对方是否言不由衷
6． 分析判断能力
序号
题目
面试要点参考
1
你认为自己适合什么样的工作？为什么？
希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
2
你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
追问题：你平时主要采取一些什么学习方式
3
“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？
虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题
的角度与推导的思路
4
吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？
虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
7． 应变能力
序号
题目
面试要点参考
1
在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？
反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题
2
在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？
反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题
8． 自知力、自控力
序号
题目
面试要点参考
1
你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？
关注对方对自己短处的描述
2
你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？
关注对方思维的出发点
3
领导和同事批评你时，你如何对待？
观察对方是否言不由衷
4
假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？
观察对方提到问题时瞬间的反应
9． 组织协调能力、人力关系与适应能力
序号
题目
面试要点参考
1
你担任过什么社团工作？
顺势追问细节，全面观察对方
2
你喜欢和什么样的人交朋友
营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节
3
从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？
不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务??
4
你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？你喜欢独立工作还是与别人合作？
两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法
10． 精力、活力与兴趣、爱好
序号
题目
面试要点参考
1
你喜欢什么运动？
将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触
对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析
2
你业余时间怎么度过？你喜欢什么电视节目？喜欢读哪些书籍？
将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性
3
你一般什么时候休息？什么时候起床？
休息有规律者优先
4
你经常和朋友玩到很晚才休息吗？
能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则上进心不足
11． 专业知识水平及特长
序号
题目
面试要点参考
1
你认为自己最擅长的是什么
与应聘职位一起综合考察，寻求共同点
2
谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？
时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力
3
你有什么级别的专业资格证书和能力证明？你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题？
对本专业的深度理解
4
你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？有何收获？
一般侧重于阅读的收获
具体举例
一．常见区域销售类问题
HR
美琳凯
1． 每段离职原因
2． 处理客户投诉的案例
3． 销售业绩如何
4． 对自己的职业规划
5． 如何解释“销售支持“
6． 对“城市经理“职责的理解
美赞臣
1. 合同怎么谈
2. 活动执行怎么谈
3. 作为客户经历应具备什么素质
4. 考核标准
5. 卖场货款收回是怎么操作的
欧莱雅
1. 对羽西品牌有什么感觉，代表什么，怎么定位
2. 人员管理
3. 对时尚感兴趣吗
不凡帝
1. 成功案例
2. 生意增长的来源
3. 销售计划
4. 增强团队凝聚力
5. 到了新公司准备怎么做
6. 为什么考虑这个职位
7. 目前团队的架构、人员结构、年龄、性格
8. 每个卖场的生意占比，觉得哪个做的好
9. 目前工作压力大不大
10. 希望负责多大的生意量
Line
吉佰利
1． 请描述一下你们公司的认识架构
2． 下面的团队怎么分配的；如何管理团队
3． 和经销商的关系如何；经销商的毛利，费用怎么操作
4． 用3个词来形容自己，为什么这样形容；个性优缺点
5． 与其他功能部门协调工作的案例
6． 对灰色收入的看法
7． 对未来的规划
8． 更换工作的原因，过去的工作经验
美琳凯
1． 离职原因
2． 你认为自己适合的工作是什么样的
惠氏
1． 如何带领团队
2． 如何提升销售业绩
3． 是否有医务渠道的经验
4． 举一个例子说明自己的学习和创新能力
5． 如果是一个需要迅速启动的市场会如何操作
Final
吉佰利
1. 你再以前单位学到些什么
2. 为什么要考虑我们公司
3. 带领多大团队
4. 生意量，在公司中占比
5. 如何提升占比
6. 用什么指标衡量下面人员
美琳凯
1． 工作现状，认为自己做得很出色的事情
2． 为什么考虑跳槽
3． 处理投诉的案例
4． 做美琳凯的优势
5． 希望自己上司是什么样的
6． 如果公司不能给你一些费用的支持，要如何处理客情关系
7． 最近在看什么书，有什么收获
二．常见NKA面试问题
HR
美赞臣
1. 现在的状况如何，为什么考虑新的机会
2. 卖场谈判如何操作
3. 在谈判过程中有没有遇到过困难
4. 应聘职位操作的卖场与现在已经操作的卖场有什么区别
5. 期望的薪资，为什么期待这么多
飞利浦
1． 以前的客户如何操作
2． 面读比较强势的客户一般如何处理
3． 带领团队达成目标如何
4． 合同谈判之前一般会做什么准备
5． 如何与销售团队沟通
6． 离职原因
7． 成功案例举例
APP
1. 怎么去和客户谈，讲详细一些
2. 怎么做Annual plan
3. 如何激励你的staff
欧莱雅
1. 对这个品牌有什么感觉，代表什么，定位是什么
2. 对时尚感兴趣吗
3. 团队管理
Line manager
美赞臣
1. 以后自己的发展规划
2. 客户产品陈列未达到公司的要求你会怎么做
3. 再以前公司合同谈判的成功经验
4. 如何协调公司各个部门
1． 如何和客户谈判-进场，抢占货架
2． 重点客户是哪些
3． 费用管控如何操作
4． Sale-in的两如何
5． 如何与强势客户周旋
6． 重点客户谈判是自己独自去的还是老板带着去的
飞利浦
1． 自我介绍
2． 有什么成功或者不成功的案例
3． 以前哪些方面做得不够好
4． 交给你一个客户你怎么管理—用SWOT分析
Final
美赞臣(NSD)
1. 如果你负责的门店从100家扩张到1000家，你该如何兼顾
2. 如果负责多个客户，如何避免客户之间的竞争
3. 如何规划自己的职业生涯
4. 觉得自己做LEADER有哪些特质
5. 对ka, modern trade的看法
三．Director级别常见面试问题
HR
APP
1. 怎么去发展和帮助下面的员工
2. 怎么处理一些业务的转型
3. 如果老板给了一个完全不可能达成的任务，入今年销量1亿明年要达成3亿会怎么来做
4. 如何和大客户谈判
NIKE
1. 过往的经验，职业发展经历
2. 工作变动原因
3. 管理经销商有什么问题
4. 觉得能给NIKE带了什么value
5. 取得过什么成绩，如果换一个人坐你的位置，你觉得结果会有什么不一样
6. 有考虑过如果今天你来做这件事处理会有什么区别—考察创新能力
四.开发选址
1.做一个某区域的规划报告
2.按照报告的规划怎么才能实现
3.能否长期出差
四．零售
1. 各个处的特点，怎么盈利
2. 人财物怎么分配
3. 团队如何激励
4. 开新店如何吸引人流量
5. 负责大店、小店、中店的区别和注意
6. 怎么看利润报表，有发现过什么问题
7. 到一个新店会看什么
8. 如果遇到冲突怎么处理
9. 和客户怎么沟通
面试问题及回答技巧大公开
1、我们为什么要聘用你 （测试你的沉静与自信。）给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做的事情"、"我相信自己，我想得到这份工作"。 2、为什么你想到这里来工作 （这应该是你喜爱的题目。）因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。 3、这个职位最吸引你的是什么 （这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。）回答应使考官确认你具备他要求的素质。 4、你是否喜欢你老板的职位 回答当然是"YES"，如你不满意，可补充："当我有这个评测能力时"，或"有这样一个空缺时吧"。 5、你是否愿意去公司派你去的那个地方 如果你回答"NO"，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。 6、谁曾经给你最大的影响 选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。 7、你将在这家公司呆多久 回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，"我在这里继续学习和完善自己。" 8、什么是你最大的成就准备一两个成功的小故事。 9、你能提供一些参考证明吗 你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。 10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标 回答一定要得体，根据你的能力和经历。 11、你有和这份工作相关的训练或品质吗 说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。 12、导致你成功的因素是什么 回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话："我喜欢挑战性工作。" 13、你最低的薪金要求是多少 （这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。）你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。 14、你还有什么问题吗 你必须回答"当然"。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息 。 假如你笑笑说"没有"（心里想着终于结束了，长长吐了口气），那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望？这里有一些供你选择的问题：1、为什么这个职位要公开招聘？2、这家公司（这个部门）最大的挑战是什么？3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？5、决定雇用的时间大致期限要多久？6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？
经典面试问题回答思路
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： １、这是面试的必考题目。 ２、介绍内容要与个人简历相一致。 ３、表述方式上尽量口语化。 ４、要切中要害，不谈无关、无用的内容。５、条理要清晰，层次要分明。 ６、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： １、家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 ２、不要简单地罗列家庭人口。３、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 ４、宜强调父母对自己教育的重视。 ５、宜强调各位家庭成员的良好状况。 ６、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 ７、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： １、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。２、最好不要说自己没有业余爱好。 ３、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 ４、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻。５、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 思路： １、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。２、不宜说自己谁也不崇拜。 ３、不宜说崇拜自己。 ４、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 ５、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 ６、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 ７、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： １、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。２、 不宜说那些易引起不好的联想的座右铭。 ３、 不宜说太抽象的座右铭。 ４、 不宜说太长的座右铭。 ５、 座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 ６、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： １、不宜说自己没有缺点。 ２、不宜把那些明显的优点说成缺点。３、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 ４、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 ５、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点、从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七：“谈谈你的一次失败经历” 思路： １、不宜说自己没有失败的经历。 ２、 不宜把那些明显的成功说成失败。 ３、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。４、 所谈经历的结果应是失败的。 ５、 宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。 ６、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 ７、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： １、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。２、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 ３、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： １、不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘单位怀疑应聘者“不行”。 ２、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果录用你，你将怎样开展工作？” 思路： １、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。 ２、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一致时，你将怎么办？” 思路： １、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” ２、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路：１、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 ２、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 ３、如“我完全符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成长为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 思路：１、基本原则是“投其所好”。 ２、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 ３、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题十四： “你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 思路：１、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者明确提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 ２、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 ３、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 问题十五： “你希望与什么样的上级共事？” 思路： １、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。２、最好回避对上级具体的“希望”，多谈对自己的要求。 ３、如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？” 思路： １、最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过往单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 ２、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 ３、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系太复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们××的员工”等。 ４、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 ５、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。６、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 ７、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在这家公司工作了三年多，有较深的感情。从去年开始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。” ８、如“我离开的这家公司也生产摩托车，可是由于机制问题，产品创新滞后，人才流失严重，而贵公司生产的摩托车能根据市场不断推出新品种，深受广大消费者喜爱，所以我要选择贵公司来发挥自己的专长。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
