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【一】:松下公司的企业文化
松下公司的企业文化
松下公司是世界500强企业之一,于1918年3月开业, 1932年5月5日确定每年5月5日这一天为公司创业纪念日,并定下了松下250年的长远规划,每25年为一个周期。
日本员工是最注重信仰、最重忠诚、最高度效忠的。日本员工之所以如此,和日本国度的整体理念是联系在一起的。日本是个崇尚礼仪的国家,宗教信仰贯穿日本的各个角落。在日本,每个家庭都有其信仰,有时是父母信佛教、子女信神教,同居一室,佛、神两修,互相尊重。这就是大和民族的独到之处,而这一点,反映在企业中,就是员工的忠诚和责任感。
松下公司的创始人松下幸之助先生是宗教信徒,他把宗教思想贯穿于企业经营之中,使企业获得极大成功。松下在一个很偶然的机会,由朋友带路去佛庙拜佛,他看到信徒们不计任何报酬,认认真真地在庙里打扫卫生,虔诚无比,向每一个来拜佛的人致谢。内心产生极大的震撼,他思忖:何以为此?他分析,是大乘佛法,是使命感,是佛教拯救人类心灵,让人类有救世的大慈大悲之心。佛教弟子们修行的是“戒、定、慧”,他领悟到了,消除贫困是人类的事业,而生产就是企业的使命,修企业的“戒、定、慧”,为人类共存共荣。他决心,要以拜佛的诚心来领导、指引员工。每逢日本新年,新年的钟声一敲响,松下公司的领导们就在佛堂里祈祷企业这一年的五谷丰登、祈祷佛祖保佑人类、企业、员工一切顺利。这种修佛的思想被应用到企业日常管理的各个角落,而企业精神则是:当你受到伤害时,你要感激他,因为那是磨练你的心志;你要感激欺骗过你的人,那是增加了你的见识;你要感激遗弃你的人,那是教导你应自立;你要感激绊倒你的人,那是在强化你的能力;你要感激斥责你的人,那是增长了你的智慧。
佛渡的是有缘的人,在松下无责任感的人,被企业视为无缘的人,不能够与企业的发展共存共荣,由此理念,松下公司培养了一大批具有责任感的企业经营者。在谈到如何管理、经营企业时,松下先生说:“当有员工100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,
发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到1万人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增至5-10万人时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”随着企业经营的扩大,必须靠一种精神力量来统治、管理一个企业,这就是企业文化。松下公司十分注重企业文化,依靠这种文化,松下公司与世界知名的飞利浦、西门子公司并称为世界三大电器公司。
有这么一个故事可以说明松下公司的用人观:有一次,松下公司招聘推销人员,经过笔试、面试,在几百名中优选出10名,但当松下先生查看成绩时,发现面试时的一名很优秀的应试者未在其中,原来是计算机统计时出了差错,松下先生立即吩咐纠正错误,给这位应聘者补发了录取通知书。但第二天,松下先生接到了一个惊人的消息:那位迟收到录取通知书的应聘者,已因失望而自杀。松下先生听说后,沉默很久。助手在旁边自言自语地说:“可惜了我们未录取到这么有才华的人才。”松下摇摇头说:“幸亏我们公司没有录取他,此人的意志如此不坚强是干不成大事业的。”我们可以看出松下先生对人才的评价,不止局限于才能方面,意志也是十分重要的。由此形成了松下先生的用人观是:意志、能力、道德。
松下公司的经营者们,每当新入公司的员工进行培训时,都说这样一句话:“松下公司是制造人才的地方,也同时制造产品,但在制造产品之前先培育人才。”北京松下控制装置有限公司的纲领是:克尽产业人的本分,谋求社会生活的改善与提高,以期为世界文化的发展做出贡献。信条是:向上发展,如果得不到大家的同心协力,很难实现,大家要以至诚为宗旨,团结一致,服务为上。
北京松下控制装置有限公司仓光总经理在公司成立七周年的会议上说:“公司的发展是受市场控制的,但是,有一样东西是市场不能左右的。那就是公司方针——做世界一流的工作,创世界一流水平的质量,愿世界人人喜爱我公司。我们为世界造福,就等于为中国的发展做贡献,也就等于为自己的幸福奋斗。”
日本员工信奉这样的老板,其用人,能够让部属和员工心甘情愿地吃苦拼命,努力向上,虽九死而犹未悔。而要做到这一点,就必须掌握日本企业的文化精髓。
[目录]
一、建设企业的精神文化就是要确立以人为本的企业价值观,营造员工参与、协作、奉献的企业精神,牢牢把握以市场为导向的企业经营哲学。
二、建设企业物质文化应遵守品质文化建设原则,既要强调质量是企业的生命,是维系企业信誉个品牌的根本保障。
三、建设企业的行为文化其关键是在企业中形成一套行之有效的的企业行为规范、人际关系规范、公共策划规范、服务行为规范,并严格执行。
四、建设企业的制度文化,就是人的意识与观念形态的反映,又是一定的物的形式所构成的塑造精神文化的主要制度和载体。
[原文]
“文化”是指人的能力、修养方面的培养;也可以说是一系列风俗、习惯、规则的总和,起着规范的导向和推动社会发展的作用。
“企业文化”是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。广义的企业文化是指企业的精神文化、物质文化、行为文化、制度文化。狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的的企业意识形态。
日本松下公司做为一家全球著名的电子企业,其良好的企业信誉、过硬的产品质量在世界各国人们的心目中有良好的口碑。他们的企业创始人松下莘之助更被誉为“企业经营之神”。 以下就是松下的企业文化:
经营理念:自来水哲学,即产业人的使命就是通过生产,再生产。使那些Bp使很有价值的消费品变象自来水那样丰富,廉价,而无穷无尽地提供给社会,消除贫困,人间变成乐园。企业精神:产业报国,光明正大,和睦团结,奋斗向上,礼貌谦让,顺应同化,感谢报恩。员工信条:唯有本公司每一位成员和亲协力,至诚团结,才能促成进步与发展。
【二】:对日本松下公司企业文化的研究综述
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浙江万里学院商学院学年论文
对日本松下公司企业文化的研究综述
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工商管理系
题 目 学生姓名 学生学号 专业班级 指导教师 系 别
摘要
日本企业的成功是举世皆知的事实,其中具有代表意义的日本企业就是日本松下电器公司。在企业文化角度看,日本松下电器公司有其很好的管理特色,值得我们借鉴;建设企业文化不能急功近利,不能搞“花架子”;建设企业文化应该重视全员参与;企业文化要体现“民族性”,要有个性;企业文化是企业家文化的镜子,提高企业家的素质是塑造优秀企业文化的必要条件。
关键词:企业文化 松下公司 启示
企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。因此企业文化对一个企业的存亡至关重要。企业文化建设必须脚踏实地地从基础做起,在这方面,日本松下公司的经验很值得我们思考与借鉴。
仅有小学文化程度的松下幸之助于1918年在大坂建立了“松下电气器具制作所”,最初创业时,他只筹集了100日元(相当于50美元)资金,几乎是从零开始,在他苦心经营下企业稳步发展。松下在这个公司主政71年,取得了令世人瞩目的业绩,公司成为世界文明
的松下电器集团。1989年去世时他留下了3500亿日元的遗产。松下公司的成功是举世公认的,80年代初美国著名学者里查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯(A·G·Athos)在他们合著的《日本企业管理艺术》中对松下的管理给以高度评价,并把他的成功经验归纳为四个方面:经营战略、企业结构、管理体制和企业文化,其中最主要的是其独特的企业化。尽管那时还没有“企业文化”这一概念,但松下的管理实践却是一条精心培育企业文化的成功之路。用现代企业管理文化理论分析,其独特之处表现在三个方面:
第一:独特的松下作风。松下幸之助的个人作风具有鲜明的特点。一是热情、务实加灵活的工作方法。松下和他的经理们很少坐在办公室里,他们十分重视市场的作用。他不遗余力地以自己的作风影响着他的助手和下层经理们,成松下公司独特的工作作风:意志坚强、切实可行和精力旺盛。注重培养雇员的大局意识,实事求是地处理矛盾和冲突是松下作风的另一个特点。他通过各种场合以自己的信念和工作作风影响雇员,培养人们的大局意识,提高企业的凝聚力和员工对企业的忠诚。他常说“权威可以说服人”,但权威来自下属的信任和追随,而这种信任和追随又与领导者的个人魅力(个性)有极大的关系。在这方面,松下不仅身体力行,也时常教育其下属,为培养自己的“个性”而不懈地努力,要从大处着眼,从小事做起。松下以为人谦和、真诚坦率、正直无私的优秀品格以及战略家的胆识、管理者的睿智、经营者的精明和产业报国的雄才大略赢得了公司员工的信任和尊敬,成为松下电器公司的精神权威和灵魂人物。
第二:精神价值。人类社会在生产管理中难以妥善处理的内部矛盾是人与效率、个人与社会之间的矛盾。松下说:“人们需要一个联结他们劳动生产与社会的方式。”于是,产生了具有达尔文主义色彩、力图把企业利益和社会利益相联系的管理哲学思想:一个企业应该自力更生,为社会提供服务,利润不应该是公司贪婪的反映而应是社会所投的信任票,因为只有社会才能对公司提供的服务进行评价。松下的“精神价值观”(他们称之为“七精神”)是“产业报国、光明正大、亲和一致、力求进步、礼貌谦虚、顺应潮流(自我改进和完善)和感谢报恩(向用户致谢)。”为了让这种“精神价值观”规范、约束和激励全体员工,规定每天正式上班后,利用几分钟时间列队唱公司的“社歌”,背诵“七精神”。最后还要自我宣誓:“作为一个产业者,决不违背自己的本身”。下班前几分钟还要对照公司的“七精神”检查一天的言行。几十年如一日,坚持不懈。这些深入人心的价值观念,具有巨大的精神力量,为遍布全球的雇员劳动大军树立了共同的远大目标。在日本,人们认为,松下哲学思想所奉献的,已远远超过了其生产的产品价值。松下公司是日本第一家拥有厂歌和行为准则的公司。这在当时的西方人看来似乎是愚蠢的,而松下的一位经理却说:“每天早上8点钟,全日本有8.7万人共同背诵这些准则和唱厂歌,好像我们是一个共同体。”如今,日本绝大部分企业都有“社歌”、“社训”和行为准则,并以不同的方式影响着自己的员工。
第三:员工的培训与培养。松下预见到自己的公司可以培养人的性格。他认为公司有义不容辞的责任帮助雇员提高素质。“集合众智,
无往不利”是松下幸之助先生穷七十余年功力而悟出的至理名言。的确,在一个企业中,最重要的就是挖掘人才,利用人才。松下幸之助正是将用人之道发挥到妙于毫巅的高超艺术家。松下作风和精神价值观念之所以能在公司上下深入人心,靠的就是他独特的管理工作,他在管理中一直致力于“从普通人中培养出特殊的素质”。松下培养员工的独到之处可归纳为三个方面:一是对新职工的特殊培训和辅导。松下公司20万雇员都经过了全面的训练。全体专业人员,不管是工程师、会计还是推销人员,也都要从业务基础训练开始。每个人用6个月时间从事销售或直接在一个零售店工作,每人还必须在某条装配线上从事日常的生产。通过强有力的培训,使青年职工们懂得松下公司关心的是了解顾客,使可销售的产品以最低的费用满足顾客需求。二是“工作轮换法”,他每年让5%的雇员(经理、管理人员各占1/
3)从一个分公司调到另一个分公司,轮换的雇员不断地被派到新的分公司去,直到他们被再次提升为止。这对提高人员素质,增进沟通交流,培养大局意识,实现集权与分权的统一起到了重要作用。三是让员工拥有梦想。松下认为,激励人们前进和进步的,是梦想和希望,拥有梦想,就拥有动力。从而提高了他们的工作热情和积极性,提高了工作效率,促进了企业的高速成长。
纵观松下公司的实践,可得到如下启示:
1.企业家的素质是关键。从某种意义上说,企业文化就是企业家的文化。首先,企业家在企业中是领导者,负有创导优秀企业文化的使命。其次,企业家是职工的思想领袖,他以自己的新思维、新思想、
【三】:从企业文化看世界500强成功之道
IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明,这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。
IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决,是他们始终不渝地坚持着"三条信念":
1.尊重员工个人的信念
2.尊重客户的信念
他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施,以保证优质服务:一是选择、培养优秀推销员。 二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。
3 有理想,用理想去执行一切任务的信念。
花旗银行企业文化
以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。
客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌
寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。HP Way有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。
一,相信、尊重个人,尊重员工;www.shanpow.com_松下公司企业文化。
二,追求最高的成就,追求最好;
三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;
四,公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;
五,相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。
3M究竟有着怎样的企业文化
1、客户。作为企业,必须聆听及了解客户的需要,然后满足这些需要,继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业,并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中,企业一定要保持产品的高品质,并且不断的推陈出新,为客户创造更高的价值。
2、员工。一个企业,不管是属于哪个国家的,最终都是需要人来实现其价值,没有员工就没有企业。很多时候,企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司,员工和客户对于公司是同等的重要。
3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然,投资者除了看企业盈利状况,还要看企业在发展中所面临和承担的风险,是否具有更具有发展前景。那么,如何让投资者青睐你的企业?其中,企业不但需要有魄力,而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。
4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱,我们还在企业所在的国家和地区,积极负起社会公民的责任。其中,纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里,环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房,投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高,但当员工知道这些都会引以为傲,明白不管你是美国人,还是中国人,公司在任何地方对员工都是一视同仁。
服务至上、追求卓越的肯德基企业文化
1、餐厅经理第一
2、“群策群力,共赴卓越”
3、“注意细节”
麦当劳企业文化
从"更多选择,更多欢笑",到"常常欢笑,尝尝麦当劳",再到如今唱满全球的"我就喜欢",短短几年,麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。
麦当劳的企业文化由三个部分组成:
1、“Q、S、C+V”精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。
2、麦当劳的作风:顾客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。
3、麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善任。
通用电气的企业文化
通用永远推崇三个传统,即:坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .
微软企业文化八大核心思维
1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”
2.建设性的争锋:直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.
3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.
4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.
5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.
6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师,仍然每天艰苦工作.
7.自我批判和学习系统:尽早识别失败之处,短时间的失败是可原谅的,但延宕失败是不允许的.
8.以提高生产力为目标的开销方式:给员工大量投入,提供最佳工作环境.
微软企业文化一直在演变:今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.
飞利浦企业文化 永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司
公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。
公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。
使 在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。
用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。
用人原则是任人唯贤,量才录用。
三星的爱心企业文化
爱心行动:不仅是员工的事,也是首席执行官的事
海尔的企业文化
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国,追求卓越。
海尔作风--迅速反应,马上行动。
海尔管理模式--日事日毕,日清日高。www.shanpow.com_松下公司企业文化。
海尔人才观念--人人是才,赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存,动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我,创造市场。
海尔名牌战略--要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准,精细化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
沃尔玛企业文化
沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿,为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。
“员工是合伙人”
充满朝气和活力的沃尔玛文化
别开生面的“周六例会”
培训,经常地培训
AIG企业文化
以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。
英特尔公司企业文化
英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则,这六项准则是:客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时,不搞管理人员的特殊待遇:没有给高层人员保留停车车位,没有管理人员的餐厅,每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外,把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。
BP企业的文化
绿色环保 – 敢为人先
勇于创新 – 提供突破性的解决方案
业绩为本 – 树立全球统一的标准
锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法
三菱财阀的企业文化
“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。
浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。
google的企业文化
google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。
Yahoo中国的企业文化
客户第一-客户是衣食父母
· 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
· 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
· 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
· 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
· 具有超前服务意识,防患于未然
团队合作-共享共担,平凡人做非凡事
· 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
· 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
· 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
· 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
· 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
拥抱变化-迎接变化,勇于创新
· 适应公司的日常变化,不抱怨
· 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
· 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
· 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
· 创造变化,并带来绩效突破性地提高
诚信-诚实正直,言出必践
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