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【一】:网络性能指标及测试方法
网络性能指标及测试方法
1、网络可用性。
网络可用性是指网络是否能正常通信，路径是否可达，可以在终端电脑上用“ping”命令来测试网络的连通性。
例如：ping 10.48.128.1，这条命令测试的是从该终端电脑向目的10.48.128.1发送icmp echo request，并等待接收icmp echo reply来判断目的是否可达。ping命令的目的可以是IP地址，也可以是域名，例如ping oa.shtl.com.cn，需要注意的是如果目的是域名，则需要一个可用的DNS去解析该域名。
Ping 命令有非常丰富的命令选项，比如 -c 可以指定发送 echo request 的个数，-l 可以指定每次发送的 ping 包大小，-t 可以不停的向目的发送echo request。
通常ping命令的返回结果常见有以下几种
Reply from 10.48.128.1: bytes=32 time=1ms TTL=50
该结果表示收到10.48.128.1的reply包，说明目的网络可达。
Request timed out
请求超时，该结果表示没有收到reply包，说明存在目的网络的路由，但网络不通。 Destination host Unreachable
目的主机不可达，该结果表示没有到目的主机的路由。
Unknown host
不可知的主机，该结果表示无法解析域名为IP地址。
Hardware error
硬件错误，该结果表示硬件故障。
通常情况下，使用-t参数长时间测试时，当网络性能良好时，不会出现丢包现象。如果出现是出现丢包，甚至是丢包严重时，则说明了网络中某些地方存在着问题。
2、网络响应时间
网络响应时间是指终端发起到远端的连接请求，到收到远端的回复所需要的时间，也可以用ping命令来测试网络的响应时间，Ping 命令的 echo request/reply 一次往返所花费时间就是响应时间。有很多因素会影响到响应时间，如网络的负荷，网络主机的负荷，网络的带宽，网络设备的负荷等等。
在网络的可用性良好的时候，使用ping命令测试时，返回结果：
Reply from 10.48.128.1: bytes=32 time=1ms TTL=50
结果说明该终端到远端10.48.128.1的响应时间为1ms
Reply from 220.181.111.86: bytes=32 time=26ms TTL=54
结果说明该终端到远端220.181.111.86的响应时间为26ms
对比两个结果，可以看出该终端到10.48.128.1这个主机的响应时间要比到220.181.111.86这个主机的响应时间小，从而可以反映出那个网络的性能更加良好。
3、网络抖动。
网络抖动是指分组延迟的变化程度。如果网络发生拥塞，排队延迟将影响端到端的延迟，并导致通过同一连接传输的分组延迟各不相同，而抖动，就是用来描述这样一延迟变化的程度。
利用ping命令加参数-t可以观察出网络抖动的情况：
C:>\ping baidu.com –t
Pinging baidu.com [123.125.114.144] with 32 bytes of data
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=54ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=48ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=50ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=48ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=49ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=47ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=47ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=48ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=51ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=47ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=48ms TTL=50
Reply from 123.125.114.144: bytes=32 time=52ms TTL=50
通过结果可以看出终端到123.125.114.144这个目的主机的网络响应时间大概均为50ms左右，网络非常平稳，抖动非常少，说明了网络性能较好。
若是过程中出现大延迟的数据包，甚至偶尔的丢包现象，则说明该网络抖动程度较大，网络的性能不佳。
4、网络吞吐量
吞吐量表示在单位时间内通过某个网络（或信道、接口）的数据量。吞吐量受网络的带宽或网络的额定速率的限制。
可以在交换机上通过show interface summary命令查看该交换机端口的数据流量。 ZHL_6509A#sh int summary
*: interface is up
IHQ: pkts in input hold queue IQD: pkts dropped from input queue
OHQ: pkts in output hold queue OQD: pkts dropped from output queue
RXBS: rx rate (bits/sec) RXPS: rx rate (pkts/sec)
TXBS: tx rate (bits/sec) TXPS: tx rate (pkts/sec)www.shanpow.com_影响网络性能的指标。
TRTL: throttle count
Interface IHQ IQD OHQ OQD RXBS RXPS TXBS TXPS TRTL
-------------------------------------------------------------------------
* GigabitEthernet2/1 0 0 0 0 171848000 30276 152596000 32948 0
* GigabitEthernet2/2 0 0 0 0 1469000 648 0 0 0
* GigabitEthernet2/3 0 0 0 0 275000 221 1666000 758 0
* GigabitEthernet2/4 0 0 0 10830 0 0 449000 485 0
* GigabitEthernet2/5 0 0 0 10348 0 0 448000 485 0
* GigabitEthernet2/6 0 0 0 11061 0 0 470000 490 0
* GigabitEthernet2/7 0 0 0 10833 0 0 470000 490 0
通过该命令，可以看出当前端口每秒钟通过的数据量，例如GigabitEthernet2/1接收数据量为171848000bits/S，换算后为171.8Mbits/S，发送的数据量为152596000bits/S，换算后为152.6Mbits/S，该数据反映了当前网络的使用和负载情况，当网络中的吞吐量非常大的时候，可能会引起交换机压力大、CPU占用率高，及网络阻塞的现象。因此，需要对平时正常状态下的网络吞吐量的大概范围有一个了解，当出现网络缓慢、阻塞时，通过对比能及时发现那些接口的吞吐量过大，从而判断解决问题。
5、网络带宽容量。
与网络吞吐量不同，网络带宽容量指的是在网络的两个节点之间的最大可用带宽。这是由组成网络的网络设备和网络通道的能力所决定的。
例如：交换机的GigabitEthernet接口，可以提供千兆比特每秒的带宽，而FastEthernet接口通常是提供百兆比特每秒的带宽。
【二】:网络基础 网络的主要性能指标
网络基础 网络的主要性能指标
影响网络性能的因素有很多，如传输的距离、使用的线路、传输技术、带宽。对用户而言，则主要体现在所获得的网络速度不一样。计算机网络的主要性能指标介绍如下：
1．带宽
在局域网和广域网中,都使用带宽（BandWidth）来描述它们的传输容量。带宽本来是指某个信号具有的频带宽度。带宽的单位为赫（或千赫、兆赫等）。
在通信线路上传输模拟信号时，将通信线路允许通过的信号频带范围称为线路的带宽（或通频带）。
在通信线路上传输数字信号时，带宽就等同于数字信道所能传送的“最高数据率”。数字信道传送数字信号的速率称为数据率或比特率。网络或链路的带宽的单位就是比特每秒（bps即b/s、bit/s），即通信线路每秒钟所能传送的比特数。如以太网的带宽为10Mbps，意味着每秒钟能传送1千万个比特。传送每个比特用0.1ms。目前以太网的带宽有10Mbps、100Mbps、1000Mbps和10Gbps等几种类型。
现在人们常用更简单的但不很严格的记法来描述网络或链路的带宽，如“线路的带宽是10M或10G”，而省略了后面的bps，它的意思就表示数据率（即带宽）为10Mbps或10Gbps。 正是因为带宽代表数字信号的发送速率，因此带宽有时也称为吞吐量（Throughput）。在实际应用中，吞吐量常用每秒发送的比特数（或字节数、帧数）来表示。
2．吞吐量
吞吐量（throughout）是指一组特定的数据在特定的时间段经过特定的路径所传输的信息量的实际测量值。由于诸多原因使得吞吐量常常是远小于所用介质本身可以提供的最大数字带宽。决定吞吐量的因素主要有：
网络互联设备。 所传输的数据类型。 网络的拓扑结构。 网络上的并发用户数量。 用户的计算机。 服务器。 拥塞。
3．时延
时延（Delay 或Latency）是指一个报文或分组从一个网络（或一条链路）的一端传输到另一端所需的时间。通常来讲，时延是由以下几个不同的部分组成的。 发送时延
发送时延是结点在发送数据时使数据块从结点进入传输介质所需的时间，也就是从数据块的第一个比特开始发送算起，到最后一个比特发送完毕所需的时间，又称为传输时延。 传播时延
传播时延是电磁波在信道上需要传播一定的距离而花费的时间。
处理时延
处理时延是指数据在交换结点为存储转发而进行一些必要的处理所花费的时间。
4．抖动
抖动是QOS（Quality of Service）服务质量里面常用的一个概念，其意思是指分组延迟的变化程度。
如果网络发生拥塞，排队延迟将影响端到端的延迟，并导致通过同一连接传输的分组延
【三】:寻呼成功率定义
寻呼成功率的一般定义：寻呼成功率=寻呼响应次数/寻呼请求次数*100%以下是小编为大家整理的关于寻呼成功率定义，欢迎阅读!
寻呼成功率的基本概念 :
寻呼是交换机对移动台的呼叫，在每次移动台作被叫或接收短消息的时候，交换机都要对移动台进行寻呼。交换机对移动台的寻呼从寻呼的方式分为本地寻呼(Local Paging)和全局寻呼(Global Paging),本地寻呼即在一个位置区内对移动台进行的寻呼，全局寻呼即在整个MSC内对移动台进行的寻呼。交换机可以使用TMSI或IMSI号码对移动台进行寻呼。当第一次寻呼不成功时，交换机会自动对移动台进行第二次寻呼。寻呼成功率的高低直接反映了一个网络的寻呼能力的高低，寻呼性能的高低也反映了网络的接通能力，是网络的一项重要性能指标。
寻呼成功率是这样定义的：无线寻呼成功率取自所有的端局(MSC)，移动用户做被叫或接收短消息过程中端局(VMSC)向所属用户发起寻呼情况的统计，即：寻呼成功率=(∑寻呼成功数/∑寻呼尝试数)X100%。
无线寻呼成功率也是一项重要的网络质量指标。而且，这项指标还直接影响来话接通率和短信接收成功率等其它网络质量指标的优劣。因此，保持和提高无线寻呼成功率一直是网络优化部门的工作重点。
寻呼成功率考核各地无线覆盖情况、网络运行维护优化的质量等，应归于基站的密度、发射接收功率的设置等。
寻呼成功率的影响因素。 寻呼成功率受到众多的因素影响，从根本上说，分为网络侧的原因和用户侧的原因。
1.、网络侧影响因素
无线小区寻呼信道拥塞
通过话务统计发现话务拥塞小区。对于TCH和SDCCH，PCH，RACH，AGCH拥塞小区，可调整载频个数，修改其相邻小区"最小接入电平"(ACCMIN)及"功率预算切换"(LOCATING)等参数来减轻拥塞小区话务量;而对于由于切换原因造成的SDCCH拥塞，则可适当增加SDCCH，或重新调整基站之间的切换关系来减少切换，降低SDCCH信令量，消除SDCCH拥塞。总之，排除拥塞小区提高PAGING成功率。
2、T3212和BTDM不合理设置
BSC中周期位置更新计时器T3212与MSC中IMPLICATE DETACH计时器BTDM必须满足前提条件T3212=
3、基站的硬件故障www.shanpow.com_影响网络性能的指标。
及时排除基站硬件故障，保证基站的各模块正常工作，这是提高PAGING成功率的基础。通过道路测试、用户投诉以及话务统计都是发现基站是否正常工作的很好的方法。在发现基站可能存在硬件问题后，可以对基站硬件进行定点拨测或通过定义CTR来进行分析处理解决。
4、同邻频干扰
通过路测或通过MRR测量来发现同频、邻频干扰以及覆盖差的区域。依据测量结果改频点，调整天线挂高及俯仰角来消除同邻频干扰。调整TRX的发射功率、调整ACCMIN等参数，并依据实际情况控制每个基站的覆盖区域，以达到比较好的覆盖效果。
5、基站建设跟不上用户的发展
由于现在移动用户的大量增加，致使基站建设的步伐跟不上移动用户的发展，而出现覆盖盲区的情况，从而就会出现当MSC发出寻呼命令后，就如同石沉大海一样，没有了寻呼响应。我们根据话务统计可以看出，在MSC3和MSC4，EOS400(寻呼用户无响应)的数量不较大，其中MSC3的EOS400的比例占到14.9%而MSC4的EOS400的比例高达20.95%,说明这两个MSC存在很大比例的覆盖盲区现象。用户侧影响因素
6、用户侧影响因素主要是由于用户行为导致的，归纳起来主要有以下几点：拨号不全而拨出空号，导致无法正常寻呼。
如何提高寻呼成功率:
寻呼响应次数的定义：指本地区所有MSC收到的PAGINGRES消息的响应总和。包括二次寻呼响应。统计点为MSC。
寻呼请求次数定义：指本地区所有MSC发出的PAGING消息的总和,不包括二次寻呼的消息。统计点为MSC。
1.1.交换方面
1、寻呼的策略：(1)GLOBAL寻呼、LAI寻呼(2)采用IMSI寻呼、TMSI寻呼.使用TMSI寻呼,增大寻呼信道容量(一个寻呼信令可以寻呼4个TMSI,而只能寻呼2个IMSI).
2、交换侧的寻呼次数和寻呼间隔调整.寻呼重发机制如果放在BTS侧要比放在BSC侧的寻呼成功率要高些.目前交换采用两次寻呼或三次寻呼，有时候无线信道繁忙或其它原因，导致响应时间非常长，因此交换方面可以考虑稍微延长第二次寻呼发出的间隔时间。
3、清除交换方的冗余小区数据(据反映，效果不明显)
4、SAE检查
5、路由表数据和B表检查
6、EXCHANGEPROPERTIES检查：PAGING计时器的设置、重复PAGING方法的选择、IMPLICITDETACH的监管计时
.7、EOS400的跟踪
8、MSC侧T3113参数作用：寻呼等待定时器启动：MSC向BSC发送PAGINGREQUEST消息停止：收到BSC发来的PAGINGRESPONE消息超时：定时器超时后，MSC重发寻呼消息，并重新启动T3113定时器;重发次数由网络侧自定义。
9.开启预寻呼功能(针对华为MSC)
10.增大二次寻呼时长，减少隐含关机时长
1.2.无线方面
1.位置区更新、小区重选等都会影响PAGING。参考T3212和CRH参数的设置。减小T3212,使得出了覆盖区或者没电的手机,尽快被登记为DETACHED状态,不进行寻呼尝试，保证网络尽可能联系到手机用户。
2.LAC划分和LAC区容量分析，合理的设置位置区范围，避免基站LAC插话现象。这样可以减少所有BSC系统从交换接收寻呼消息的负担，保证在一个LAC区内尽快把所有寻呼消息发出去。
3.手机是否在服务区将直接影响系统所发寻呼消息能否被手机响应，保证手机在服务区则需要网络的覆盖达到一定要求。因此网络的健全程度将从根本上制约无线系统接通率的提高。寻呼成功率反映的是网络的覆盖问题，可调整手机上下行的接入。ACCMIN尽量放低点，但掉话率会上升，SEIMENS的还可以放低点RACHBT;
4.减少网络干扰(外界干扰、CDMA干扰、一些特殊机关部门的干扰机);
5.交换追出寻呼无响应多的小区，针对性的解决;
6.通常情况下，网络拥塞是影响无线系统接通率提不上去最大的因素。如果出现信令信道拥塞，就可能造成寻呼消息丢失，直接影响寻呼成功率。例如：A口信令链路拥塞、PCH拥塞、SDCCH拥塞都会导致寻呼成功率下降。
7.处理传输等影响较大的硬件问题(射频单元、CDU、天馈系统等)。小区信号不稳定时，寻呼成功率会相当差。如此，需要尽可能少用微波传输。
8.有时候断站会影响相邻LAC的寻呼成功率的
9.用户的个人行为，比如正在进行短信、彩信的发送等。短信中心的寻呼机制也应关注。我们曾碰到一个案例，由于新建的短信中心的寻呼重发次数与其它短信中心不同，导致全网寻呼成功率大幅下降。
10.PAGING信道规划，确保PAGING信道的多少与网络的规模相适应，及时把交换所发出的寻呼消息尽快发送出去。可调整ccch_conf、bs_ag_blks_res、bs_pa_mfrms。要求在一个LAC区内所有基站数据该数据统一。
11.启用联合寻呼,使GPRS用户在数据传送阶段也能收到寻呼消息.
12,高忙时LAPD处理模块的负荷优化.
13.检查SCCP与MSC的连接
14.如果上下行信号不平衡，可能出现上行或下行信号很差，导致寻呼不到。
15.手机问题。
【四】:关键成功因素法案例3个
关键成功因素法(key success factors， KSF)是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。以下是小编为大家整理的关于关键成功因素法案例，欢迎阅读!
关键成功因素法案例1：
“只买对的，不买贵的”，一句广告词，代表了目前社会群众的商品购买意识，随着时代的发展，电脑像家电一样正在走进千家万户，如何既能满足自己的功能要求，又能省钱地买下一台电脑成为大众关心的话题。从系统的观点，以关键成功因素法为手段，描述电脑选购的过程，以期给用户一个公式化流程解决电脑选购问题。
一、关键成功因素法
关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)于1970年由哈佛大学教授william Zani提出，它是信息系统规划重要方法之一，其含义是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种管理信息系统总体规划的方法，即在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)，通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素法按如下四个步骤进行：系统目标的分解和识别、所有成功因素识别、关键成功因素识别和确定关键成功因素的性能指标或评估标准。识别关键成功因素，就是要识别联系于系统目标的主要数据、处理逻辑及其关系。
在选购电脑方面，按照关键成功因素法的四个步骤，我们首先应该定义目标，即弄清楚采买这台电脑是干什么用的，这些用途可能包括办公、学习、娱乐和特殊用途;其次我们要将方方面面的需求转化为成功因素，即用成功因素来描述用户的需求;第三步就是确定关键成功因素，成功购买电脑的关键因素当然是用最少的钱买到最高性能的机器，除此之外，我们还要考虑信息技术的发展规律，在满足性能要求的前提下，机器的档次如何确定;最后一步，就是识别关键成功因素的性能指标或评估标准，即用什么技术指标和标准来衡量关键成功因素，并据此生成数据字典，即产生购买电脑的一些具体数据，用于采买的实施。
二、基于CSF的电脑选购
下面举例说明基于CSF的电脑选购过程。假如某人要买一台台式电脑，用于工作、学习和娱乐，其功能方面的主要内容包括Office办公软件、Pho—toshop和Coredraw等图像处理软件、上网、以及影音娱乐等。据此，我们可以首先定义系统(功能)的目标，即需求集合R一{图像处理软件，办公软件，网络工具(QQ)，影音播放)。其次，为满足R，电脑的性能主要应该考虑：具备有效运行图像处理软件的能力，包括运算速度和存储能力。只要具备这种能力，电脑的其他用途均可得到满足。
除了考虑电脑的功能要求以外，选购电脑往往还要从电脑的外观、附件及服务、以及信息技术的发展等几个方面综合选购，这些因素用KSF的树枝图工具进行描述，见图1。 针对图1中的关键成功因素，我们需要将其转换为性能指标，并用一定的方法进行评价。(1)高性能。运算能力决定了CPU 和主板的档次，为了满足R，低端的Celeron CPU和All—in—One的整合主板就不可取。存储能力决定了内存和外存的大小或容量，满足R的内存容量应该偏大，目前可以考虑4 GB及以上，外存主要指硬盘，目前应该考虑TB级或接近TB级的高转速硬盘，并且应该注意硬盘的Cache容量。I/O能力主要针对显示或打印机，满足R的要求决定了显示器的尺寸应该偏大，而且具有较高的分辨率或带宽，同时显卡性能优良，能够支持显示器的这种需求;对于图像处理，打印机需要考虑输出的幅面、颜色(黑白还是彩色)和质量等因素。
(2)PC发展。早在19世纪6o年代，Gordon Moore就对集成电路的发展规律进行了预测，尤其是1979年修正的摩尔定律，一致经受实践的考验，沿用至今。因此选购电脑时，在满足R的前提下，不宜盲目追加投资以换得性能方面留有余地，也不宜期望一台电脑可以长久不衰，永远用得随心所欲。另外在性能扩充方面，主板的I/O接口或总线扩展槽一般都不会使用完毕，不是考虑的因素，而主要应该注意内存的搭配，同样是4 GB的内存，占用1个内存插槽就比占用2个内存插槽好，因为余下的插槽可以为今后扩充打下基础。
(3)附加及服务。这方面需要注意：品质保证的期限，是所有的部件还是不同部件的保质期不一样;售后服务是否包含免费上门，主要部件(尤其是主板)是否有网上升级服务。
(4)电脑审美。机箱颜色和机箱形状可以根据个人爱好进行选择，对机器性能影响不大;外设连接主要考虑诸如键盘、鼠标、显示器和网卡等是否采用无线连接方式，以及何种无线连接方式。
从前面的分析中，我们可以得到一张关于电脑选购的清单，这张清单包括CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、显卡、网卡、机箱电源等功能部件，以及这些功能部件的档次或要求，据此可以按图索骥，顺利完成电脑选购。
关键成功因素法案例2：
决策是企业的核心，信息是决策的基础，信息质量直接决定决策质量。作为决策主体的决策者在企业生存和发展的过程中发挥着举足轻重的作用。因此，决策者信息需求的准确识别和满足是企业各级管理人员的首要任务之一。不同于具体管理信息需求的识别，决策信息需求的识别受行业和企业差别的影响相对较小，具有更普遍的研究价值。
一、决策者信息需求识别的难点分析
1.决策者信息需求的特点
决策者信息需求不同于企业其他管理者及员工，更多地围绕企业决策活动提出，明显受制于决策活
